iPhone 6 のクチコミ掲示板

Wi-Fi

[E.M1104]

息子の誕生日にiPhone６を購入しました。
Wi-Fiが遅くて使い物になりません。
ネットに乗っている対処法は試したのですが…

アップデート待ちでしょうか…

書込番号：18025773　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013564/SortID=18016327/

こちらで似たような話になっています。
この方の場合は、WiFiルーターの再起動で改善されたようです。

それ以外にも参考になることが書かれているので、読んでみてはいかがでしょう？

書込番号：18025818

[Xperia z2]

OS８のせいもあるかと

書込番号：18025869　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

ありがとうございます。
ルーターの再起動してみます。
これで改善されなければルーターの買い換えを検討したいと思います。

書込番号：18025873　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

やはり、そうですか…
アップデート早く来て欲しいです…

書込番号：18026176　スマートフォンサイトからの書き込み

[基本はソニーが好き]

やはりルーターの再起動が良いかもですが、ちなみにルーターの型名はなんでしょうか。

また遅いというのもどの程度のスピードから、どのぐらい下がったのかも気になります。

書込番号：18027371　スマートフォンサイトからの書き込み

[bontyan]

ルーターのせいなのか、iOSのせいなのか、iPhone6のせいなのか

他のWi-Fiスポットや他の端末があれば、試すことができるでしょうが・・・

書込番号：18027411

[Йё`⊂らω]

→他のWi-Fiスポット

コンビニの無料Wi-Fiに繋がるか、試してみては？

書込番号：18027669

[E.M1104]

ルーターはこれです。
http://s.kakaku.com/item/00774010692/

書込番号：18027746　スマートフォンサイトからの書き込み

[canna7]

iPhone画面のWiFiマークはフルなのに
通信していない症状は、WiFi機器のチャンネルを自動的に変更する設定にしていると
iPhoneなどの端末で接続はできていてもデータが来ない状態になっているので
バッファロー等のWiFi 機器の設定でチャンネルを固定してください
どのチャンネルでもいいです。

設定できない場合は、WiFi機器の再起動で改善できますが
自動的にチャンネルが変わるとまた同じような症状になる場合があります。

書込番号：18027824

[Re=UL/ν]

http://kakaku.com/item/K0000519496/

無線LAN機器が失礼ですが古過ぎますね。
契約中の回線種別が判りませんが、それでは速度が得られないのも頷けます。
買換えたほうが宜しいかと。

書込番号：18027897

[E.M1104]

ですよね…
買い換えを検討したいと思います。

書込番号：18028576　スマートフォンサイトからの書き込み

[TaMuTaMu(^^)]

以前Appleのコールセンターに問い合わせたことがあります。
このことに関してはiOS8の不具合であると
Appleとして認識していて修正の作業に
当たっているようです。
今月中に米国でのApple Pay対応とともに
iOS8.1をリリースする予定でそこで
改善するものかと思われますとの情報を得ましたよ。

書込番号：18028791　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

ありがとうございますm(__)m
やはり、そうですか…

私、主人のスマホ、ゲーム等Wi-Fiに繋いで使ってるものは問題ないのですが、息子の６だけ詰まる症状が出てるので、なかなかルーターの買い換えには二の足を踏んでいました。

アップルのアップデートを待ってそれでも駄目なら買い換えを検討したいと思います。

書込番号：18028941　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

ネット上でこんな記事がありました。

＞iOS 8.xの一連のWiFi絡みの不具合はiCloudキーチェーンが関係しているのではとの指摘
（http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/41245417.html）

ダメ元で試してみたら如何ですか。

書込番号：18031337

[redswift]

＞ネットに乗っている対処法は試したのですが…

スレ主さん、試されてるなら申し訳ない。

書込番号：18031362

Bluetooth時の不具合？

[ケロッピ1103]

車を新しく購入してハンズフリーでの
使用が多くなりました。
最近気づいたのですが、BluetoothをONにすると
アプリのLINEやデコメール等で受信しても
着信音が鳴りません。一度BluetoothをOFFにすると
正常に着信音が鳴ります。
同じ様な現象が起きてる方、居ますか？

書込番号：18027240　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

車がBluetoothスピーカとしてつながれているのだから、車とBluetoothでつないでいるときに本体から音が出ないのは当たり前です。

書込番号：18027311

[kami.it.]

BTの接続が確立していれば、本体側からは音が出ない。電話の着信音がクルマのスピーカーから出れば正常。
また、BT接続時に何処から音を出すか を選べたはず。全部の音が切り替わっちゃうけど。

他のアプリは不明だが、そもそもLINEやメールを運転中に受信して対応は不可能だから鳴る必要もないし煩わしくない？
ハンズフリーじゃLINE返せないでしょ。

BTの相手がフェラーリやアルファだと、勝手に電話されたりイロイロとあるが、ドイツ車、日本車、アメ車ならクルマ側の操作で発着信出来れば問題ないのでは？

書込番号：18027339　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒王]

iOS8はBluetoothの不具合報告が多いですね〜。
つうか、iOS8ダメダメですね〜！笑

書込番号：18030654　スマートフォンサイトからの書き込み

ボタンから電気きません？

[maxamax]

発売初日受け取り。
しばらく使っていると（1.2日）ホームボタンと音量ボタンから微弱ではあるが電気を感じる。。。
何度も確認したがやはり電気がきている。

私の手が乾燥していないせいかと思い違う人に確認してもらったところ、、
乾燥している人はあまり感じないらしい。。。
少し手を湿らせてもらったところ。
「確かに来てる」と。。。

翌日アップルに電話し確認したところ「そのような事例がない為すぐに対応させて頂きます」
3日後新しい iphone6plus が届き宅配便屋さんに当該商品を引き渡す。

指に電気が来ている感覚が残っていたため新しい物ももはや電気が来ているのか来ていないのかよくわからなくなった。
気持ち的に新しくなったから電気もきてない様におもっていました。
アップル担当の方から連絡があり「どうでしょうか？」　　
「はい。たぶん大丈夫だと思います」

それから2.3日後。　　やはり電気きてます。
触っていない時も指のジリジリ感がのこったままです・・・

皆さんどうですか？
電気きてませんか？

私だけなのか、気のせいなのか　皆さんの状況をお聞きしたくて書き込みました。。

書込番号：18006697

[kami.it.]

内部ショートで漏電していれば・・・。

だけど、電圧DC5VとかDC3.3V、指で感じる事は無理。
悪いが、気のせい に一票。
テスターで測ってみ？

書込番号：18006721　スマートフォンサイトからの書き込み

[maxamax]

「だけど、電圧DC5VとかDC3.3V、指で感じる事は無理。」
そうなんですか？

確かにテスターで　と思いましたが・・・
（持っていない）

電気を感じる人の意見があるかしばらく待ってみます。。。

書込番号：18006818

[名ばかり社長さん]

低周波治療付きiPhoneなわけあるまいし(笑)

書込番号：18006876　スマートフォンサイトからの書き込み

[１っちゃんねる]

舌で試してみ!

ただし、ショック死する可能性のある、お年寄りや、病弱な、方は、決して、試さぬ様、お願いいたしますm(_ _)m

書込番号：18006939　スマートフォンサイトからの書き込み

[New-Mixiしゅうmobile]

１）スマホじゃなく、ACアダプターが漏電していませんか？（静電誘導か水分を通した単純な漏電）

　　中国でACアダプタ＋iPhoneを触った事による感電死が出てますね。
　　iPhone用ACアダプターは小型にする代わりに漏電しやすい。（サードパーティー製が）
　　＝＞ＡＣアダプターをiPhoneから完全に外してもビリビリしますか？
　　＝＞パソコンから充電してもビリビリ？？
　　＝＞体、スマホ、アダプターが湿気てると感電します。シャワー後は充電中のiPhoneを触らない事。感電死します。
　　＝＞iPhone用アダプターの内部構造として、AC100Vを全波整流し、（√2×100=)DC140Vを作ります。
　　　　このDC140Vが曲者でDC5V側に漏電すれば、iPhoneを触っている人に140Vの高圧がかかり、ビリビリします。
　　＝＞電源がAC240V系の国ではDC340Vが内部で作られるので、より漏電しやすいです。あの小さな箱の中で
　　　　絶縁不良＆漏電が起きれば、iPhoneユーザーは即死です。（中国の例）

　　　　なお、高圧のDC140〜240Vは高周波でチョッパして交流になり、小型トランスで6〜9V程度に落とされます。
　　　　その後、整流し、DC5VとしてiPhoneへ供給されます。

　　　　あの白い四角い箱の中は危険がいっぱい。

２）iPhone内部で高圧を作っている

　　単なる内部電源だけが感電の元ではありません。
　　電池は3.3Vです。このままでは使いにくいので昇圧しているはず。
　　内部回路動作用に5Vとか、LEDバックライト用にはもう少し高い電圧9Vとかを作っているはず。
(白色LEDは5Vで光ります）
　　しかし、昔のように冷陰極線管は使っていないので100Vとかは作る必要が無いですね。

１）が濃厚に思いますが、ACアダプターが壊れてるか、水に濡らしたか、
　　実はACアダプターが純正品では無い、ってオチではないですよね？

書込番号：18009174

[うみのねこ]

自分は感じたことないですね。
静電方式だから感じ取れる人はわかるとか？んなわけないか…。

書込番号：18009282　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it.]

電圧が低すぎて、バッテリー以降 内部回路を流れる電気は感じないと思う。

ACアダプターを繋いで感じるなら、チト危ない。感電や発火のリスクがあるので対処要。

書込番号：18009863　スマートフォンサイトからの書き込み

[qobovu]

>　　＝＞電源がAC240V系の国ではDC340Vが内部で作られるので、より漏電しやすいです。あの小さな箱の中で
>　　　　絶縁不良＆漏電が起きれば、iPhoneユーザーは即死です。（中国の例）
>
>　　　　なお、高圧のDC140〜240Vは高周波でチョッパして交流になり、小型トランスで6〜9V程度に落とされます。
>　　　　その後、整流し、DC5VとしてiPhoneへ供給されます。

ACアダプタは絶縁型フライバック式のDC/DCで降圧してますから、感電はありえません。
普通ACアダプタに非絶縁型のDC/DCは使いません。

書込番号：18028712

[qobovu]

＞絶縁型フライバック式

絶縁型(フォワード)もしくは絶縁型(フライバック)の誤りです。

書込番号：18028745

[kami.it.]

>ACアダプタは絶縁型フライバック式のDC/DCで降圧してますから、感電はありえません

モノが正常ならそうなんだけど、ここでは故障現象として話をしてる。

デバイス不良、組み立て不良、後天的なデバイスの故障モードを総合的に見て、絶対にないとすれば、出力側をどんな場合でも、水に漬けてもアイソレートするなんらかの保護方策が必須。

機能失敗確率とかわかる？
知識は少しあるようだが、思考はど素人なのが惜しい。

書込番号：18028778　スマートフォンサイトからの書き込み

[qobovu]

そもそも

>　　　　なお、高圧のDC140〜240Vは高周波でチョッパして交流になり、小型トランスで6〜9V程度に落とされます。
>　　　　その後、整流し、DC5VとしてiPhoneへ供給されます。

というのが間違っています。もう少しDC-DCの仕組みを勉強されたほうがいいと思いますよ。

故障モードも考慮して絶縁型のＤＣ−ＤＣが使われているわけですし。
仮にACアダプタが水没して絶縁が保てなくなっても保護できる仕組みなんて、家庭用のAC電源を使ってる機器全てアウトですよ。

書込番号：18028825

アップルのサポートセンター

[みっくどぅ]

先日気付いたのですが、Android機で『戻る』ボタンを押す様に、Phone6の本体右下隅（角）を押すとパカパカ音がします。液晶パネルとボディにほんの少し隙間がある様です。ドコモショップにてアアップルストアでの応対を勧められたので、近所にあるアップル製品修理受付のショップに持ち込みました。すると「個体差の範囲内で不具合ではない」「どうしてもと言うなら有償修理で応対する」との回答でした。納得はできませんが、代理店の店員さんに噛みついても解決にならないと思いそのまま帰宅しました。
直接アップルに交渉したいと思いサポート窓口等を探しております。サポートセンターまたはそれに類する窓口をご存知の方、同じような状況で無事解決された方など情報頂けると助かります。宜しくお願い致します。

書込番号：18021781

[@ねこ大好き]

http://www.apple.com/jp/support/contact/

0120-27753-5

書込番号：18021806　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

https://getsupport.apple.com/Issues.action
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&locale=ja_JP

微妙なのはApple直営店へ赴きスタッフへ直接話した方が早い。
その来店予約がGenius Bar
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

書込番号：18021817

[スマフォー貧乏]

私の 6 も右下部分を押すと
パカッと鳴ります。
パカッパカッと連続音ではなく1回ですけど…

書込番号：18021982　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

みっくどぅさん

こんばんは。

＞「どうしてもと言うなら有償修理で応対する」
此の一言で、不具合としての認識は有ると思います。
一般的に修理すると言う事は、不具合か故障が有った場合に、申し述べる言葉であって、良品で有れば修理するとは言わないでしょう。

只、製品には規格較差が有って、Apple側が較差内に入っているので良品ですと言った場合は、交換も返品も出来ないのが痛いところですネ。

しかし、ユーザーとしては納得出来ないと思いますので、サポートセンターに話される時に、内容を誇張して相手を納得させるしか無いと思います。

書込番号：18022228　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

私は直AppleとApple正規代理店では温度差がありそうな印象をもってます。

代理店だとAppleが不具合を認めてくれないと不具合ではないからと軽微なものだと弱腰な感じ。
直Appleサポートだと担当者の判断で軽微なことでも不具合と認めてくれそうな感じ。

あくまでも私の印象なだけなので、参考程度に。

書込番号：18022433　スマートフォンサイトからの書き込み

[tethler]

初期でそれなら欠陥だと思う。

尻ポケットとかに入れてたのなら少しゆがんだのかも。

早いうちに、しつこくクレームつけて交換してもらわないと後悔すると思いますよ。

書込番号：18022508　スマートフォンサイトからの書き込み

[みっくどぅ]

アドバイス頂きありがとうございました。
参考にしながらアップルと交渉してみようと思います。目視で確認できる隙間をどう思うかに個人差はあるでしょうが「ご自身の買ったばかりの携帯だったらどう思うか？」と店員さんに問いてみたい気持ちではありました。
結果が出ましたらまた報告させて頂きます。

書込番号：18027929

壁紙を変更した時

[HELLO-123]

はじめまして＊

壁紙を変更した時
下にあるもやもやしたバーの右側と下に
黒っぽいラインが出ます
これは仕方のないものなのでしょうか？？

書込番号：18020387

[freedial]

シャドーなので仕様です

書込番号：18020441

[あさぴ〜 au]

背景が白の画像、視差効果オフ	背景が黒の画像、視差効果オフ	視差効果オン、オフの切り替え

幾つかの壁紙を設定しましたが、よく判別出来ません。

壁紙を設定する時、視差効果のオン、オフとありますが、オフで設定しています、1度オフで試してみてはどうでしょう、私はスレ主さんぐらいのシャドーなら気にならないです。

私はiPhone 6 Plusです、どちらの機種かは存じ上げませんが、マルチスレッドは禁止されてます。

書込番号：18020497　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamato nadeshiko]

壁紙によって見え方が違うだけだと思います。

全体的に黒く縁取りが見える時もありますね。
仕様だと思いますので、気にしなくて良いのでは？
スクショ貼りますが、よくわからないですね?(^_^;)

書込番号：18020550　スマートフォンサイトからの書き込み

[HELLO-123]

freedialさん
仕様なら仕方ないですね。
ありがとうございました＊

あさぴ〜 auさん
写真まで載せていただきありがとうございます＊
気にしないようにします。
マルチスレッドの件
間違えてプラスの方に載せてしまい、削除依頼出してます。
ありがとうございます＊

yamato nadeshikoさん
写真まで載せていただきありがとうございます＊
気にしないようにします＾＾

書込番号：18021016

[にこーる]

ワタシも壁紙とっかえひっかえ替えてますがラインって云うかシャドウって云うか、ご覧のとおり出てないようですヨー。

それはそうと…docomoのアンドロイド端末を四台継いで使ってきて初iPhoneになるワケなんですがホント、iPhoneはカスタマイズ出来ませんねェ^^;;
それとiPhone使い続けてきた方はコノ『６』のサイズアップが使い辛いとおっしゃいますが５インチ使ってきたワタシには真逆で小さくなって使い辛い^^;;

でもまぁそこら辺りの事はわかって替えたのですから"アバタもエクボ"？？で、気に入って使ってますよ♪"慣れ"もありますからね〜〜。。
とにかく前機種Xperia Zも良かったですがコノiPhone 6も上品なデザインだしトータル的にもとてもナイスだと思ってます。
「"5（５S）"の方が良かった」或いは「"5（5S）"から進歩がない」とおっしゃるiPhone使い続けてる方々とAndroid→iOSで超新鮮な気分のワタシとは大きく印象も違って当然かも知れませんねェ。

書込番号：18024901

[スマホビギナー戦士]

みんなアイコンがモザイクだ(°_°)

同じような方が居ないようなので参考に私のもスクショアップしますね。

安心できました？

書込番号：18025988　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

壁紙自体をなるべく濃い色で設定されると目立たなくなると思います、私は前レスの猫の画面はロック用で、待ち受けは黒の壁紙を基調にしています。

スマホビギナー戦士さん。

壁紙にある機種はbutterfly2ですか？

書込番号：18026022　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>あさぴ〜 auさん

流石です。
HTL23です(^_^)

一時、butterfly2を調べまくっていた時のスクショです。
今はiPhone6プラスに首ったけです(^_^)

書込番号：18026101　スマートフォンサイトからの書き込み

[HELLO-123]

にこーるさん
わざわざ写真を載せていただきありがとうございます＊
私もAndroidからの初iPhoneで
わからない事だらけで
なかなか思い通りに使いこなせず・・・
慣れるまで頑張ります
ありがとうございました＾＾

スマホビギナー戦士さん
わざわざ写真を載せていただきありがとうございます＊
一緒ですね！！
ありがとうございました＾＾

あさぴ〜 auさん
気にしないようにと思いながらいましたが
濃い色の壁紙に設定してみます
ありがとうございます＾＾

書込番号：18027617

画面の不具合

[YUKO.K]

9/21にANDROIDスマホからiPhone6へ機種変更しました。
最初は特に問題なく使用できていたのですが、3日ほど前から画面が上下に小刻みに揺れるようになりました。最初は1日の中でも数分だったのですが、日に日にひどくなり、昨日DSへ行きましたが、対応困難なため、アップルストアへ行くよう言われました。それまでに初期化したり、再起動したりしましたが改善しませんでした。

昨夜にはとうとう画面が2、3重にぶれた上、上下のゆれも激しくなり、文字を読むのもやや困難な状態になっています。
アップルストアは予約制と聞いたので、予約をとろうとしたのですが、最短で10/2の予約とのことで1週間近くあります。
さすがに現状でこのiPhoneを使うのも苦痛なので、本日アップルストアのサポートセンターへ連絡をし、一度試してくださいと言われた工場出荷状態にまで戻すことをやってみたのですが変わりません。

購入してから落としたり、濡らしたりしたこともなく、アプリもそこまでたくさん入れてません。
購入して1週間も経たないうちにこういう症状が出るというのは初期不具合と言うことになるのでしょうか？
アップルストアに行った際、修理では取替えしてもらえることもあるのでしょうか？
今までANDROIDしか使ったことがないため、アップルに関しては全くの無知です。
同様の症状が出た方などおられましたら、ぜひご意見をいただきたいです。

書込番号：17983603

[破裂の人形]

珍しい（笑）
ま、一週間ですので初期不良で交換になるんじゃないですか？

書込番号：17983726　スマートフォンサイトからの書き込み

[YUKO.K]

破裂の人形さん

そうですよね。
今までに曲がったとか、画面の1/4くらいにしか画像が表示されないとかいった不具合は聞いたことあるんですけど、まさかこんなことになるとは…
アップルストアに行くのは10/2になってしまうので、まだちょっと先の話になってしまうんですけど、どうにかしてもらってきます。

書込番号：17983740　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>アップルストアに行くのは10/2になってしまうので、

https://www.apple.com/jp/support/iphone/repair/
そんな時はエクスプレス交換サービスを。

書込番号：17983750　スマートフォンサイトからの書き込み

[YUKO.K]

スマホビギナー戦士さん

配送交換を行うとき、配送会社が引き取りにきてくれるそうですが、前もって箱などに入れて準備をしておかなければいかないものですか？

書込番号：17983787　スマートフォンサイトからの書き込み

[関東のおやじ]

横レスですが・・

エクスプレス交換サービスは本体のみですよ。
SIMカードを抜いておくのを忘れないようにしてください。

書込番号：17983798

[YUKO.K]

関東のおやじさん

どうやらわたしはAppleCare+に加入してないので、エクスプレス交換サービスの対象ではないようです。
なので、普通の配送修理になるようなのですが、これは配送業者がiPhone本体を引き取りにきて、1週間後くらいに修理品または交換品が届くということですよね？

書込番号：17983880　スマートフォンサイトからの書き込み

[さると]

こんばんは
これはまた、すごい現象ですね。これだけ揺れたら電話すらままならないじゃないですか。
アップルストアは完全に予約だけではないので、もし何かのついでに立ち寄れる距離であれば行ってみてはどうですか。
私も5のときwifiが繋がらない症状がでて飛び込みで行って交換してもらいました。

書込番号：17984018　スマートフォンサイトからの書き込み

[YUKO.K]

さるとさん

こういう不具合って珍しいんですね。
アップルストアは仕事帰りにちょっと寄って…と言う距離ではないので、行くとなると休みの日とかになるんです。
アップルストアにサポートセンターに聞いたら、直接アップルストアに出向いてもその日にiPhone6のわたしが持ってるのと同機種の在庫がなければ後日入荷次第のお渡しになると言われたので、当日までどうなるかわからず不安です。
iPhoneが全く手元にないのと、こんなのでもあるのとでは違いますし、10/2にアップルストアに行って、すぐに交換なりしてもらえたらいいんですが、そうでなかったらその翌々日から1泊で東京に行くので（わたしは関西住みです）、向こうで会う予定の友達と連絡もとれないですしね。

書込番号：17984080　スマートフォンサイトからの書き込み

[関東のおやじ]

yuko.kさま

おっしゃる通りだと思います。
ただ、日数がかかってしまうので、一時的に出費には
なりますが、電話でAppleCareに入るのはいかがですか？
クレジットカードがあればその場で入れますよ。

私は以前、iPad Airの不具合があり、
交換を申し出たらAppleCareに入ってないと交換
できないと言われ、その場で電話で申し込み、
交換対応してもらった経緯があります。

あまり参考になりませんが。
早く解決するといいですね。

書込番号：17984084

[YUKO.K]

関東のおやじさん

電話したら、その場で加入できるんですか？
それはどこに電話したらいいのでしょうか？
エクスプレス交換サービスなら、後日ではなく、すぐに交換してもらえるんですよね？
それは便利ですね。

書込番号：17984107　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

仕事中なので。

買ったばっかりですよね？
私はAppleケア入ってませんが、初期不良でエクスプレス交換サービス含めて無料で交換してもらったことがあります。

すんません。
バタバタで(^_^;)

書込番号：17984131　スマートフォンサイトからの書き込み

[下町情緒]

以前、iPhone4か4Sか5だったかは忘れましたが、音量キーの＋−が逆になっているという書き込みがありました。
その時は、却ってプレミアになるかもという書き込みが多かったと思いますが･･･^^;

今回のスレ主さんの症状は、ちょっとひど過ぎですね　(>_<)
アップルストアが近くにあれば予約なしでも大丈夫だとは思いますが、もし近くになければ、
（私ならば）ＤＳにアップルへの対応を依頼して、新品交換の交渉をします。
仮にドコモショップが対応できず、ユーザーにアップルへの対応を指示されるって、ちょっと変だと思いませんか？

書込番号：17984133

[YUKO.K]

スマホビギナー戦士さん

お仕事中なのに、わたしのためにすみません。
AppleCareに入ってなくても大丈夫なものなんですか？
パソコンでちょっと調べたところAppleCareに入っていないとダメみたいにあったんですけど…

書込番号：17984185　スマートフォンサイトからの書き込み

[YUKO.K]

下町情緒さん

昨日仕事帰りにDSに行ったんですけど、対応してもらった時には19時を過ぎてて、アップルストアには電話が繋がらず、明日自分で直接連絡してくださいと言われました。
DSだと交換するにもお金がいりますって言われたんですけど、すぐにちゃんとしたiPhoneが欲しかったのでそれでもいいですって言ったら、今交換できる在庫はないし、アップルストアだったら、無償で交換してもらえると思いますって言われました。
iPhoneの不具合時はアップルストアじゃないとダメっていうのを聞いたことがあったので、そういうことかと思いましたけど…

書込番号：17984207　スマートフォンサイトからの書き込み

[下町情緒]

＞DSだと交換するにもお金がいりますって言われたんですけど、すぐにちゃんとしたiPhoneが欲しかったのでそれでもいいですって言ったら、今交換できる在庫はないし、アップルストアだったら、無償で交換してもらえると思いますって言われました。
＞iPhoneの不具合時はアップルストアじゃないとダメっていうのを聞いたことがあったので

ＤＳ･･･費用がかかる
アップルストア･･･無償で交換できると思う
口頭でそのように言われたとしたら、（私ならば）説明or契約文書等の提示を求めます。
なぜアップル（iPhone）だけがそのような対応になるのかが判らないのです。
（私だったらこう思う）という事を述べたまでであり、決してスレ主さんへの批判ではありませんので
誤解されぬよう、お願い致します。
一日も早く無事交換できるよう、祈っております。

書込番号：17984317

[YUKO.K]

下町情緒さん

実際にアップルストアとDSとの補償サービスの比較というのか表を見せてもらいましたよ。
どちらにしろ昨日の時点ではDSでは対応できないの一点張りで、アップルストアで対応してもらってくださいと言うことだったので、DSに言ったところでもうこれ以上どうにもならないんだなと思いました。

書込番号：17984337

[関東のおやじ]

スレ主さま

電話は0120-993-993で良いと思います。
私の場合は、翌日に届きましたよ。

他の方のレスにもありますが初期不良で
交換してもらえると思いますが、たぶん、アップル側に
到着し、確認後の発送となると思うので、どうしても
数日かかってしまうと思います。

ドコモの対応ですが、お金がかかるかからないは
置いておいて、ドコモショップでは
対応はできないのではないかと思いますよ。
アップル製品は全部そうじゃないかなと思うのですが、
違ってたらごめんなさい。

書込番号：17984360

[YUKO.K]

関東のおやじさん

docomoのサイトでAppleCareについて調べてみたら、DSではiPhone購入と同時でないと加入できず、アップルストアでは電話とかではなく、直接お店でないと加入できないと書いてありました。
iPhone購入時に何の説明もなかったのに…
もう手遅れですね…

書込番号：17984502　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

スレ主様

私の場合はということでご覧下さい。
皆が皆、適用されるかはApple次第なのでご了承下さい。

iPhone5を発売日に購入も初期から外装に傷がありました。
当然のことながら初期不良扱いです。
私はAppleケアには入っていません。

そこで、AppleStoreへいくか？正規代理店へ行くか？宅配サポートを使うか？宅配ならエクスプレス交換サービスです。

初期不良であればメーカー保証が効くので無料で交換してくれます。
ただ、エクスプレス交換サービスの費用はAppleケアに入っていないと有料である。と記載されていたかと思いますが、初期不良であったためその辺りは私の時には便宜を働かせてくれたのかなぁと思ってます。
エクスプレス交換サービスを無料で行うには先に端末をAppleへ送って2〜3日後に交換品が送られてくる。というのもありますが、手元に携帯がないのはきついですよね。
Appleサポートからも「Appleケアに入っていないので初期不良だがエクスプレス交換サービスの費用は掛かるのですが、今回は初期不良のため、そちらも無料に致します。」
といった感じでした。

Appleのサポートはキャリアの不具合の対応なんかより何倍も親身になって相談にのってくれますので、先ずはAppleサポートへ連絡してみて下さい(^_^)

交換方法は宅配業者が交換品のiPhoneを持ってきてくれるので、その交換品を不具合のあるiPhoneと玄関先で交換するだけです。
私は宅配業者がきたときにSIMを抜いてiPhoneを初期化、で、交換してもらいました。
他の方も言ってますが外箱やアクセサリー類など全て不要で端末のみを渡せばすみます。

とにかくAppleサポートへ(^_^)

書込番号：17984858　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

ごめんなさい。
答えてなかった。

>AppleCareに入ってなくても大丈夫なものなんですか？

エクスプレス交換サービスはAppleケアに入ってなくても利用できます。
ただ、入っていないと手数料が4,000円弱くらいだったかな？覚えてない(^_^;)掛かるということだけです。

で、先ほどのレスはその手数料も無料で交換してもらったことがありますよ。という話です。
もちろん、玄関先での交換なのでiPhoneが手元からなくなったのは手渡す1秒くらいです(^_^)v

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