iPhone 6 のクチコミ掲示板

auの対応ってこんなもの？

[genjiro2]

３０ｃｍの高さから落下

以前からiPhoneに乗り換えたくて去年念願のiPhone6を契約しました。
iPhone6以前はXperia Z Ultra・・・
Xperiaでも不具合が発生しauに持ち込んでみたところ、不具合は認めましたが修理はメーカーで行って下さいとソニーの電話番号が書かれたメモ1枚渡され追い出されました。

自宅で教えてもらった番号にかけてみるとソニーさんもいい加減な返事しかしない。通話を切る場合は通話ボタンを押して下さいって、まるで僕がメカ音痴の老人みたいな扱い。そんなことは誰でも知っているんで、そうじゃなくて通話を終えて耳から本体を外すと普通は画面が表示されるでしょ！それが表示しないんだよ！って説明したところそれなら電源ボタンをお切り下さいだって・・・・

話になんねー

再度auに問い合わせみたところメーカーさんがそのように仰っているなら、そのようにお願いしますって。
ダメだ、え〜ゆ〜全滅。

半年後、iPhone6を契約。本当なｒ他社に乗り換える予定でしたが知人がauショップで働いているので契約してしまいました。
いろいろ調べたところAppleケアは素晴らしいとの情報もあり、iPhone6 128GB スペースグレイを契約。
これがiPhoneか？って感じで初期設定を行いカメラ性能を試して満足。すげーとか言いつつ街撮りならiPhone6だけで十分だと思い手持ちカメラとはさいなら。

知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。
購入6日目で生まれて初めて味わったスマホ落下事故でした。
パネルのガラスにクッキリ入ったヒビワレ・・・・
あぁ〜あ・・・・

まだ一回も支払ってない

迫りくる憎悪感の中でAppleケアは素晴らしいという知人の言葉だけだった。
実際に自宅に帰ってAppleストアーに電話をかけたら10分ほど待たされたが
対応は良く、シリアル番号を伝えたところカメラのキタムラでも交換修理可能
とのこと。翌日キタムラへ行きiPhone6を見せたところシリアル番号をメモって
5分ほど待たされ新品と交換しますという返事がありました。

付属品はありませんが本体のみ交換でカメラのキタムラさんAppleストアーさん
対応が早いしサービスも良かった。盥回しにされることもなかった。

それにしてもauの対応の悪さはどうなんでしょうか？
Xpreiaの時は本当に最悪でした。
通話を終えたら電源ボタンを切れって駄洒落にもならない。
しかも電源ボタンを長押ししても通話中のため切れないんですよね。
なのに電源を強制的に切る方法を教えますって言って説明してやがる。
人をナメてんの？そんな気がします。

皆さんこんな経験はありませんか？

書込番号：19688583

[跿等姐]

> ポケットからスルっと落下。

ポケットが ３０ｃｍの高さなの？
そんなんじゃ、見下されちゃうこと多いよね。
人生いろいろあるけど頑張れ！！

書込番号：19688644

[Re=UL/ν]

落下で割れてしまった事はどの機種だろうと起こり得るので
不運な過失という事ですね。
AppleCareに入ってて良かったですね。
入ってないと自費修理ですから。

auショップは4店舗以外は全て代理店ですし（DoCoMoショップは全て代理店）、157でのサポート業務も委託でしょう（地域ごとに受け取るところが違うのでたぶんですが）

iPhone以外の端末はメーカーは供給メーカーでしか無い筈なので、修理受付やサポートなどの保証サービスは
auになると思うので、SONYへいけよというショップはダメでしょうね。
全部ではないにしても、ショップのレベルはかなりの格差があります。

そしてSONYもVAIOで酷い目に合ってからは、SONY製品は出来るだけ買わない。
買っても壊れたら買い替えるスタンスでしか接しないようにしています。
正当な主張も通用しない事が多々あるので。

AppleはそのSONYを始め日本のメーカーのアフターサポートの気配りやらサービスの素晴らしさを
取り入れた結果が今に生きてると思います。
日本のメーカーがコスト一辺倒になり、グローバル化、合理化で海外メーカーを真似てしまった結果が
現在の状況だと思っています。
Appleには昔は当たり前のように至れり尽くせりだった日本メーカーの良き時代を思わせてくれる
サービスが残ってると感じ。
その面も使い続けてる要因の一つですね。

auショップでの対応に不満を持つカミさんがApple直営店でなら無条件に買っても良いというくらいです。
まぁau代理店でもしっかりしたスタッフもショップもまだありますから
選ぶことも自由ですから
関わるるショップのエリアを広げてみましょう。

金銭と契約が絡むものですから知人や友人だからといって、優遇やコネクションを頼り過ぎない方が良いですよ。
当然、相手は良い時ばかり来やがってなどと思う事も有るでしょうしｗ

書込番号：19688701

[8roid.com]

まぁ、Appleケアで新品になって良かったじゃないすか。
ドコモもauもSoftBankだって似たような対応したりしますよね。

「テメーのケツはテメーで拭け」

でしょう？

書込番号：19688721　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

何故にiPhone6の板でXperiaで経験したauの不満を問うの？
iPhoneはApplecareで新品になったのなら別にいいと思うけどね、所詮Appleとauショップのような代理店では修理のルートも違うんだし。

書込番号：19688804

[こびと君]

でも、Apple製品をそれなりに使っていると、サポート（auじゃなくて、Appleの）にイラつくこともありますよ。

書込番号：19688891

[hicchome]

＞genjiro2さん
auのショップとサポートは酷いですよ間違いなく
手続き関係の際もお気をつけ下さい。

DOCOMOは基本ミスなし。
SoftBankはたまにアレ?ってなっても言えばリトライで大丈夫。
auはまぁ良くミスる。余りに酷いケースで本体のサポートに連絡すると店にちゃんとやらせますというが結局できない。最終的に本体の管理職らしい人が出て来て、完了を確認したらお電話させますとの回答。ただしショップの受付者ともサポートセンター担当者とも連絡つかないため状況を把握出来ないので3日ほどかかります。
で、やっと完了。(このケース何と2回ですよ!!)
DOCOMO12年、SoftBankとauは各4年。
ショップとサポートに対して怒る羽目になるとはauを経験するまで思いもよりませんでしたね。

書込番号：19689051

[mojyamojya22]

もちろん修理のこともauショップの知人に言ったんですよね？まさか契約の時だけ知人のいるとこで、なんてことはないですよね？

書込番号：19689188　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲｰｳﾞｫ]

ショップは代理店ですからね。店員の対応にかなり差があるのはクチコミなどで見ますが、自分の場合は運が良いのか対応にはそんなに不満はありません。
直営店なら対応も違ったかも？また、別のショップに行くとか同じショップ内でも他の店員に聞いたらまた違ってたかもしれませんね。
というか前半は別機種のことだからここにこと細かく書くのも如何なものかと…

書込番号：19689421　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。

いろんな事を言うより、これを書かなきゃならない羽目になる方が子供ぽくって恥ずかしくて私なら嫌だなぁ…

書込番号：19689833　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォルフ]

拾い画像による、アンチのネガキャンかな？

10cm程度の高さから、開いた鞄の蓋を滑り落ちただけで液晶、外装、マザーボードまで割れたノートパソコンしってるんで、30cmもあれば割れるってのは十分に納得出来る。
なので、落とさないようにストラップホール付きのカバー装着して、ネックストラップで落下防止している。

書込番号：19689865

[スマフォー貧乏]

自慢話を聞かされて
私が知人なら落とした後で
「大丈夫？」と言いつつハハハと
心の中では笑っていたりしそう...

書込番号：19690117　スマートフォンサイトからの書き込み

[跿等姐]

> 拾い画像による、アンチのネガキャンかな？

もちろん！、でしょ。

下記、からの出典かと思うけど。。。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13146497723
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13140055328

馬鹿にされたい人種ってヤシの アタマの構造がワカランけど、
とりあえず 罵倒するなり こきおろすなりしておけば おｋ！

書込番号：19690206

[のぢのぢくん]

auの対応が大概な事は十二分に知ってますが、望んでもメーカーと直接交渉なんてさせてくれないと思うんですけどねぇ。。。

落としたくらいで割れるのは欠陥品なので、アップルの正式アナウンスを要求するって思考に至らないだけマトモなスレ主さんでしょうか。

書込番号：19690281　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

早くアップルから正式なアナウンスがあるといいですね。

書込番号：19692242

[ぷいちゃん]

とねっちさんナイス

書込番号：19692387　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかがマメパト朝]

スレ主さんの正式なアナウンスが欲しい

書込番号：19692531　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

「早く○○○から正式なアナウンスがあるといいですね」

今年の、価格コム流行語大賞ノミネート第１号。

書込番号：19693234

[ひろ♪♪]

簡単にまとめると…

ａｕに勤めている知人に紙一枚渡され追い返され
また、その知人に騙され買った自慢にもならない
恥ずかしい携帯を自慢しようとして破損。

でも実は拾って来た写真でネガキャンしていた。

こんな感じ？

書込番号：19698553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようへい坊や]

au、ドコモ、ソフトバンク、各々年代、契約順は違えども、各５年以上は契約してきました。今は、au iPhone６です。
auの対応は今まで文句付けたことないくらい、たまたまかもしれないが、良いと思います。
ソフトバンクは、ショップの対応一つ気にくわないことが何度かありました。
ドコモは印象に残ってません。
感想は、人によると思うんですけどね。まあ、auが一番ましだと私は思います。
appleは、銀座ショップ、心斎橋ショップ、電話窓口など数々、問い合わせ、修理対応、apple care+の電池交換などでやりとりしてきまいｓたが、私は完璧に近いと思います。

以上、思いついたことを羅列しました。

書込番号：19718273

[Oh!ki]

auの代理店は客に操作方法教えてもKDDIからお金もらえませんので、操作方法教えるのは全部ボランティアになってしまいます。
docomoはその点docomo側が代理店に操作方法を教える人を専任で居させているとお金がdocomoから貰えるのでここでも対応の差が出ます。

元々通信事業社なのでわかりやすく言えば電波を貸し出す商売だし、機械の事を製造してるところに聞くのは普通なのでは？と思ってしまいます。

私もiPhone利用しており利用の理由はgenjiro2さんと同じです。

書込番号：19732476　スマートフォンサイトからの書き込み

LTEでも遅い

[ALEX1005]

通信速度が思ったほど速くありません。
JR大阪駅とか、特急が止まる主要な駅はアンテナが充実していると思っていましたが
実際は、1Mbps以下がほとんどで、途切れることもあります。平日ほぼ毎日です。
ちなみに、WI-FI接続は全然ダメです、繋がりません。
一方、他のLTEが受信できる駅では、20〜30Mマークしていました。（上りは遅いですが、、）
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キャリアはAUですが、こんなものでしょうか？

書込番号：19624881

[スマホビギナー戦士]

@日吉駅(横浜市営地下鉄)

>キャリアはAUですが、こんなものでしょうか？

そんなものなのかもしれませんね。

書込番号：19624995　スマートフォンサイトからの書き込み

[しなちく２０００]

アンテナ有無よりも帯域と稼動端末数の問題かも知れませんね。

世界一の利用者数と言われている新宿駅では、LTEかつアンテナ5本でもWEBページが表示されない事が多くなりました。
ホームに通勤客満載の車両一編成が到着すると、その編成が出発するまでデータ通信が出来ない状態です。
MVNOのIIJmioなので条件が悪すぎでしょうが参考まで。

書込番号：19625091

[のぢのぢくん]

軋轢しまくりの都心部でテキストページすら開けない事にキレるのも、過疎地で帯域独占して100M以上出して悦に入るのも。

どちらも不毛と言いますか、まぁそう言うモノですからね。

ドコモが人口密集のイベント会場等で使い物にならないのはかなり前からですが、近年ではauもその傾向があります。

何だかんだでワイモバイルのルーターが手放せない理由の一つだったりします。

書込番号：19625187　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALEX1005]

早速の返事、ありがとうございました。
納得です。

アプリで、どの周波数帯を使って通信しているか解れば、
今後の参考になると思います。

書込番号：19625274

[マグドリ00]

> ちなみに、WI-FI接続は全然ダメです、繋がりません。

これはご自宅のWi-Fi？　あるいは外のau Wi-Fi SPOTですか？
ご自宅ではOKで外のau Wi-Fi SPOTが駄目と言うことなら設定が間違っているのでしょうか？
近くのauショップではどうですか？
auショップ内のau Wi-Fi SPOTでも駄目な場合は店員を呼んで設定してもらってください。

駄目なのがある特定の場所だけなら、そこのアクセスポイント機器が不具合の可能性があります。これについてもauに報告すれば改善してもらえますよ。

書込番号：19625529　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛行機嫌い]

アプリではないですが。

http://www.iphone-mysterious.com/20141002040610.html

書込番号：19625543　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

１８だからLTEバンド１８なのでLTE８００MHｚ帯	４１はLTEバンド４１でWimax2＋

フィールドテストでどの帯域に繋がってるかが大体わかります。

http://www.simlibre.net/fieldtest-after5/

書込番号：19625558

[ALEX1005]

早速の情報、ありがとうございました。
Field Test早速試してみようと思います。

書込番号：19627937

バッテリーが急に減ります

[ジェリーナ]

使用歴1年ちょいです。

ここ2か月前、夜100％にして朝起きると10〜20％に減るという現象が起きています。
ショップで初期化してもらい、様子見。
2週間くらいは元に戻る。
これを3回くらい繰り返しています。
初期化してそのあとiTunesで戻していたので
今回はiCloudで復元、で様子見です。

アプリの問題なのか、ハードの問題か。
ショップにも3回ほど足を運んでいるし
初期化も自分でも何度かしているので
ａｐｐｌｅサポートに電話すると、交換でいいです、みたいに言われます。
ただ、アプリの問題だと
交換してもまた同じ現象なり不具合が起こりますよね？
（起こりますとは言われています）

不具合が起きたくらいのアプリは全部消したのですが
いろいろ試しても、初期化して２週間で
また戻って、また初期化・・・
正直疲れ始めています。
iCloudで復元したら、大事なパスワードを保管してるアプリが消えてしまい
それも困っています。

書込番号：19586341

[なすかずら]

設定のバッテリーから、どのアプリがバッテリーを消費しているかが分かりますので
アプリの問題なら、ここで異常に消費しているアプリがあるはずです。

通常の使用感通りのバッテリー消費なら、おそらくバッテリー自体が弱ってるので
Appleサポートの言う通りに交換しなければ治らないと思われます。

書込番号：19586358　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェリーナ]

アプリは使った頻度くらいの％で
そんな異常におかしいものはないです。
やはりiPhone自体ですかね。

異常に消費、というのは
どれくらいの数字を言うのでしょうか。
例えばゲームをしていて使用時間が全部で23分。
そのゲームアプリが25％とかだと異常ですか？
その他がメールなど20％・・・

書込番号：19586382

[飛行機嫌い]

フル充電してから、しばらく何もしないでスリープで放置してから、

設定 → バッテリー

の一番下の使用時間とスタンバイを比べてください。

何もしてないと使用時間はほとんど増えないため、普通は使用時間よりもスタンバイの方がはるかに
長くなります。もし、使用時間とスタンバイがあまり変わらないなら、裏で何かが勝手に動いてます。

書込番号：19586387

[飛行機嫌い]

寝る直前に設定のバッテリーの各アプリのパーセントを記録して、起きた直後にどのアプリのパーセントが
最も増えてるか、調べてみてください。

書込番号：19586420

[ジェリーナ]

スタンバイ時間もかなり長くあります。
（初期化前に確認）
3時間以内で
今のところ、使用時間36分、スタンバイ1時間28分と
異常なしです。

書込番号：19586424

[エリズム＾＾]

どういう使い方かわかりませんが、バッテリーがヘタってるのではありませんか？
そうであれば交換してもらった方が良いでしょうね。

書込番号：19586495　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェリーナ]

何度もすみません。
バッテリーは異常がないと診断されてます・・・
何が原因かわからず・・・
やはり交換してみるのも手でしょうか。

書込番号：19586514

[飛行機嫌い]

バッテリーがへたっていたら、初期化しても直らないでしょう。

バッテリー以外のハードの不具合で、それが起きたり起きなかったりするのなら、交換したら直るかも
しれないけど。

書込番号：19586564

[甚太]

こんばんは
ios9.3で結構落ち着きましたが、バージョンアップはしてみましたか？
ios9.2の時にCPUが暴走し本体が持てないくらい熱くなりました。
その後、初期化して熱の問題は収まっていましたがバッテリー消耗の問題がありました。
ios9.3で落ち着いています。
省エネモードもありますから、お薦めしたいですが自己責任でお願いします。

書込番号：19587401

[Re=UL/ν]

＞甚太さん

最新OSバージョンはiOS9.2.1ですよ。iOS9.3は開発者向けBeta版です。
正式リリースを待ちましょう。

書込番号：19587490

[ジェリーナ]

3月予定と聞いていますが、もうアップデートできるのでしょうか。
これは期待できますね。
このアップデートですが
不具合が起きたくらいに
「最新のソフトウェアにアップデートしますか？」的な言葉が表示されます。
外に出ているときは、バッテリー不足が心配で
キャンセルして、家にいるときはしますにするのですが
何も反応しません。
今のところ9.2.1が通常で最新ですよね？
これも不具合なのか、何なのか・・・
アプサポでは、「最新になっています」の返答で
この表示が誤作動してるのかどうかはわからないとのことでした。

あと、バッテリー表示の誤作動？というのは
なさそうです。
0％のまま、放置したところしばらくすると落ちました。

書込番号：19587495

[Re=UL/ν]

原因の切り分け作業が必要かと思います。

iTunes（PC)へ暗号化付きでバックアップした後、新しいiPhoneとして復元し（工場出荷状態）様子を見るしかないですね。
工場出荷状態でも現象が確認できるならハードウエアの故障が疑われますので。

アプリ等を色々構築したら原因がハードにあるか、ソフトにあるかの判断がユーザーではつかないので。
Apple直営店でのGenius Barでないと詳しい診断は出来ないと思われますので
予約して来店することが近道かと思います。

http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

書込番号：19587517

[ジェリーナ]

ありがとうございます。
私も、もう交換を頭に入れています。
3度も足をはこんでいるのと
アプサポにも今日何度か電話して症状を伝えているので
担当者が交換でいいです、とも返事も頂いています。
ストアでは、割れてたり水没など
どこか確実な交換状態が確認できないと
新しい品物を渡すわけにはいかないので
これだけあれこれ試して、申し訳ありませんとのことで
電話での対応で交換は可能にしますとのこと。
appleサポートは本当に丁寧で、助かります。

症状がはっきりと毎日でないことと
初期化によってしばらく戻るので
かなりの長丁場で、そろそろ交換してみて
様子見もありかな・・・と。

今回iCloudで復元しても、大事なアプリも消え
LINEもすべて消えてて・・・
５GB以内とは知っていましたが何が消されるかわからないのが
iCloudでの復元の怖さだな〜と。
とにかくパスワードなど入れたアプリが消えて
これだけは何とかして一度開けないと・・・

書込番号：19587590

[ダンニャバード]

なんとなくですが、iOSの細かなバグではないかと思います。
こんなことを書くと叩かれそうですが、iOSは年々信頼性が劣化してきている気がしています。
iPhone4の頃からiOSは使い続けていますが、ここ1〜2年になってから突然のアプリ落ち、強制再起動などが発生するようになりました。
高機能に対応するが故の仕方がないことなのかもしれませんが、最近ではAndroidのほうが安定しているような気すらしています。(T_T)

ちなみに急なバッテリーの減りは私も3度ほど経験しています。（ここ1年以内）
・就寝前に残量が十分残っていたのでそのまま置いておいたら、朝に完全放電していた。
・昼に50%以上残っていたのを確認してから一度も使用していないのに夕方にバッテリー切れ。
など。

おそらくiOSの設定値と特定のアプリの状況などにより、異常な高負荷状態に陥る場合が希にある、ということではないかと。
私は普通に再起動したあと様子を見ていますが、再現性はきわめて希なのでそのまま使用しています。
外出時はモバイルバッテリーが欠かせないのは残念な思いです。(^^;)

書込番号：19588010

[sukapara]

当方も全く同じ症状で悩んでいます。
寝る前（２３時頃）に100％だった物が起床時（6時頃）には70％切っています。（通常は98%位）
バッテリーステータスを見ても「ブラウザー」と「ホーム/ロック画面」でバッテリーを少量消費しているだけで特に問題なさそうです。
これ毎日起こるのではなく1週間に1度位のペースで起きます。
最近新しいアプリを入れていないので一番怪しいのはiOS9.2.1です。iOS9.2の時は全く問題無かったので最新OSでは無いかと思います。
しばらく問題無かったので9.2のまま使っていたのですが画面にヴァージョンアップを促す表示が出たので9.2.1にしてしまいました。

書込番号：19588143

[エリズム＾＾]

タダで交換してくれるなら交換した方がいいよ。
そろそろ電池の劣化も始まってきてるから。

書込番号：19588185　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ジェリーナさん
＞Re=UL/νさん
バージョンアップは3月ですね。
失礼しました。
今、出来ることは初期化で様子を見る事までですね。

書込番号：19588473　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛行機嫌い]

> 「最新のソフトウェアにアップデートしますか？」的な言葉が表示されます。
> 外に出ているときは、バッテリー不足が心配でキャンセルして、
> 家にいるときはしますにするのですが何も反応しません。

それは、iOSのアップデートではなくて、キャリア設定アップデートでは？

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1204130034

アップデート後に電源を入れ直さないといけないみたいです。

書込番号：19588510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェリーナ]

皆さま、ありがとうございます。
ダンニャバード様、iOＳのバグ・・・
私もそう思えてきました。そうすると9.3待ちか・・・
高機能になるほどなら、直らない可能性もありですかね。
iPnoneの最大のメリットであるバージョンアップですが
バグなど起こすくらいなら、せめて前のバージョンに戻せるようにも
して欲しいです・・・

sukapara様
アプリを入れてないとのことで、やはりiOS・・・
確実に問題が起こった前日などにアプリを足すなどしてないんですよね。
週1ペースでは大変ですね。

エリズム ^^様
これだけサポート連絡、ストアに足を運ぶと
元を取りたくなりますね。
今のところ無償交換ですが、9.3が出たら
バージョンアップして様子見してください、に変わるかもしれません・・

甚太様
9.3が待ち遠しいです。
これによって安定するのであれば、待とうかな、とも考えています。
（9.2.1でバグるようなら、機種交換しても意味ないのですが・・・）

飛行機嫌い様
キャリア設定ですね。
間違いないと思います。
今のところキャリアも最新になっていました。
失礼しました。


このようにバッテリー減少状態する方が、原因不明で結構いるように思うと
アプサポ側も、iOS問題では？とわかっていて
とりあえず初期化を勧めて、交換を勧めるのが不思議ですね。
まあ、こちら側（お客様）の気持ちを鎮めるという意味で
マニュアル通りの説明なんでしょうね。
ａｐｐｌｅが「iOSの問題です」とは言えませんよね。

9.3を待つか、機種交換か。
ただ現状、パスワード問題といろいろ見たら音楽など消えてる・・・
64ＧのiPhone買って、5ＧＢに収めてくださいという
iCloudの意味が不明。
iTunesでまたもや初期化、復元しないといけないと思うと
iPhoneに1日かかりっきりになり
なんだかａｐｐｌｅ嫌いになりそうです・・・

書込番号：19589090

[ふわふわこねこ]

＞ジェリーナさん
私も同様の現象で困ってます。
就寝前(0時)に100%充電で起床時(6時)に75%〜80%という状態が毎日続いてます。

この現象に気付いたのは1月末辺りから
思い当たる事はiOSを9.2.1にアップデートした事とアプリを1つDLした事です。
該当アプリを削除しましたが改善しませんでした。

サポートにてiOS診断をしてもらいましたが異常なしとの事。
次に試したのはBluetooth、GPS、バックグラウンド更新、モバイルデータ通信、spotlight検索等をオフ
ネットワーク設定のリセット、メール受信を手動に設定
就寝前にマルチタスクを全てオフ、念の為最後にiPhone再起動をしましたが改善なしでした。

その後修理店を紹介して頂いて検査してもらいましたが異常なしでという結果でしたがご好意でiPhoneの交換をしていただきました。
データの復元後数日間は起床時に100%を保っていましたがまた毎日現象が再発するようになりました。
その為また初期化をして復元を行わず新しいiPhoneとして一から設定しましたが同様に数日後からこの現象が今現在も続いています。

私もiOSのアップデートが影響してるのかな？と思っています。
同じ現象で困ってる方も次のアップデートで改善出来るといいのですね。
Appleさんがこの問題を把握されているといいのですが。

書込番号：19613750　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が落ちます

[1976号まこっちゃん]

iPhone歴約10ヵ月です。

今季で初めての冬を迎えたわけなんですが、気温が0度に近い状況になるとバッテリー切れと表示され急に電源が落ちます。
もちろんバッテリーは十分残っていて昨日は80％の状態でバッテリー切れとなり落ちました。


モバイルバッテリーを接続するとすぐに電源が入り、残量表示は80％を表示するのですが
これはiPhoneにとっては仕様なのでしょうか？異常であれば保証で修理可能なのでしょうか？

友人などに聞いてもこのような症状は出たことがないと言ってますし、
iPhoneを持っている友人と一緒にいるときに症状が出るのは僕だけです。
androidではこのような症状は起こったことがありません。

書込番号：19581878

[アークトゥルス]

春になって症状が出なくなる前に早く修理に出した方がいいですよ

自分の周りでもそんな症状の人はいません

書込番号：19581913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

iPhone6の動作環境

動作時環境温度：0°〜35°C
保管時（非動作時）温度：-20°〜45°C
相対湿度：5%〜95%（結露しないこと）
動作高度：3,048mまでテスト済み


ユーザーガイドより

動作温度 iPhone は、環境温度が 0°〜35°C（32°F〜95°F）に保たれた場所で動作し、温度が -20°C 〜45°C（-4°F 〜113°F）に保たれた場所に保管するように設計されています。この温度範囲を超える場所で iPhone を保管または操作すると、iPhone が損傷したり、バッテリーの寿命が短くなったりすることがあります。温度や湿度が急激に変化する場所に iPhone を放置しないようにしてください。iPhone の使用中またはバッテリーの充電中は、iPhone がやや熱を持ちますが、これは異常ではありません。

iPhone の内部温度が通常の動作温度を超えると（高温の車内に放置されたり、直射日光に長時間さらされるなど）、温度を調整するために次のことが行われます：

iPhone の充電が中止されます。
画面が暗くなります。
温度に関する警告画面が表示されます。
一部の App が閉じることがあります。


環境温度範囲内（18℃前後が望ましい）でも同様な症状が起こるのなら故障だと思います。

０℃以下は「「iPhoneに限らず」」スマホやタブレットの動作環境を下回るので
バッテリーが異常をきたしたり何らかの悪影響はあると思われます。

書込番号：19581931

[sky878]

先ずはその様な仕様は存在しません。
保証が適用されるかどうかはappleにお問い合わせください。ここはサポートではないので回答のしようがないと思います。

ただ許容可能動作温度というものが存在しますから、一概に異常なわけではない可能性もあります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201678
以下抜粋
【iOS デバイスは環境温度 (周囲の温度) が 0° 〜 35℃ の場所でお使いください。低温下や高温下では温度調整のためにデバイスの動作が変化することがあります。0℃ 以下の極端な低温下で iOS デバイスを使うと、一時的にバッテリーの消耗が早くなったりデバイスの電源が切れたりすることがあります。より温度の高い場所にデバイスを戻すと、バッテリーの駆動時間も通常の状態に戻ります。】

何にせよ、保証が適用されるような異常があるかもしれません。これは本体を開け検査をしないと分かりませんから、一度点検なりに出されてみる価値もあると思います。取り敢えずはサポートに相談ですね。

書込番号：19581946

[きぃさんぽ]

4.7インチ版ではないので参考程度ですが、子どもが使っているiPhone6 PLUSには今のところバッテリー周りでのトラブルは発生していません。
ちなみに、子どもは（私から見れば）かなりのヘビーユーザーで、夜には残バッテリー2〜5%と毎日充電の必要がある程度の使用頻度でバッテリーは酷使している部類のはずです。

ですので、先の回答者さまの方々の言われるとおり早めに問い合わせされた方が良いです。

書込番号：19581962

[ありりん00615]

iphone6は氷点下環境に弱いみたいですよ。
http://www.sma-stylish.com/entry/2016/01/26/001549
http://seouldekirakira.seesaa.net/article/430323354.html
室内でも夜間冷えるような場合は、内部が冷え切ってしまうこともあるので断熱性のあるケースに入れておいた方がいいと思います。
ちなみに、iphoneの動作温度は0℃〜ですが、他のスマホだと5℃〜です。5℃以下の環境ではリチウムイオンバッテリーの性能が大きく低下するのが大きな原因ですが、電子部品の多くが5℃までの対応となっている点も理由の一つです。
iphone6の場合は、0℃以上環境での動作は保証されているわけですから、その条件で不具合が出るなら修理に出したほうがいいでしょう。

書込番号：19582195

[とねっち]

症状としてはよくある症状だと思います。

歴代のiPhone使ってきてます。
iPhone6に限らず極端に気温が低いところで使うとバッテリーの残量がまだあるのに突然シャットダウンする事があります。
ただ自分の場合は残量が50％以下でしたし、暖かい所（室内）に戻ると普通に動作するので自分は気にしませんでした。

80％はさすがにちょっと極端だと思いますので一度アップルに相談されてはいかがでしょうか。

書込番号：19582281

[1976号まこっちゃん]

みなさん、ありがとうございます。

気温ですが、昨日は5℃位で寒かったですが、その前は比較的あたたかくて10℃くらいはあったと思います。

また、APPなどを利用する際は指紋認証ですが、再起動もしていないのにパスワードを要求されることもあるので
知らない間に電源が落ちてる可能性があるかもしれません。

とりあえずアップルに問合せてみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：19584042

[とおりすがりな人]

http://andronavi.com/2013/01/242733
リチウムイオンバッテリーの仕様ですね
iPhoneではないですが実験された方のリンクです
80%で急落してますね

書込番号：19584054

発熱に関して

[オーロラ★]

ここ最近、ブラウザやlineだけ起動しただけで発熱が発生します。ちょうど、カメラの下あたりが1番熱い感じです。再起動したり、不要なアプリは起動していませんが、lineをしているだけで発熱しています。

今、これを書き込んでる時も発熱が起きており、みるみるバッテリーの残量が減っていきます。

一度、修理依頼した方が良いでしょうか？

書込番号：19488418　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

こんにちは
私も年末に同じ状況に陥りました。
運良くサポセンに対応してもらいました。
初期化でどうか？と言われ実施したところ収まりました。
何か入れてるアプリが関係しているかもしれません。
CPUが負荷かかり熱くなるみたいです。

書込番号：19588505　スマートフォンサイトからの書き込み

途中プラン変更での違約金、手数料

[ぽん助！]

現在PHS使用中です。スマホに興味はなかったのですが
最近iphoneを触ってみて欲しくなってしまいました。
端末代が高いだろうと思い込んでいたのですが、量販店で話を聞いてみると
iphone6なら一括0円、2台MNPでキャッシュバック10万、他にも少ないですが月々の割引があり同程度のアンドロイドより安い場合が多いということで心が揺らいでいます。

今から1年半ほどは話し放題のPHSを持っているので(実質0円でうっかり契約してしまった）、2台持ちになってしまいますがiphoneには通話は必要ないのです。最初の1年半は通話なし（もしくは最低金額）のプランで契約し1年半してから通話なしのプランに変えると違約金のようなものはかかってしまいますか？auでもdocomoでもどちらでもいいです。知っている方いらっしゃいましたらアドバイスお願いいたします。ちなみにMNPするのは別の回線です。
<(_ _)>

書込番号：19439447

[ありりん00615]

ドコモの場合は、カケホが月サポの条件なので、条件には合わないと思います。auの場合は毎月割対象のプランであれば問題ないと思います。但し、一括0円の場合はプランが指定されているはずなので、通話無しで契約できるかどうかはわかりません。

書込番号：19439547

[ぽん助！]

上の投稿、読み直していて間違いに気付きました。

最初通話なし（もしくは最低限の通話）のプランで、1年半後に通話付プランに変えた場合違約金や手数料はかかりますか？

が正しい質問です。紛らわしくてすみません。

書込番号：19439550

[Re=UL/ν]

料金プラン変更には違約金等は無いと思います。
また、手数料は無料ですが

同月内の当日適用は、3回目以降から1回あたり1,000円の手数料が発生します。

http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/charge/plan/

あと、話の内容ですとMNP元の回線が無いように思われるのですが。。。

書込番号：19439642

[ぽん助！]

早速のアドバイスありがとうございます。
それではauの方が自分には合ってる様です。
契約時の条件次第ということですね。
これで条件が狭まったのでauピンポイントで探そうと思います。
ソフトバンクは同系列の会社なのでMNP扱いにならないそうなので。

Re=UL/νさん
こちらも私の書き方が不明瞭で分かりにくくてすみません。
現在PHSを4回線持っています。2回線は実質0円で買いローン1年半残っています。かけ放題をつけ家族で使用中です。
残り2回線は一括0円で買い副回線の基本料、解約金無料キャンペーンで手に入れたものなので、こちらの2回線をMNPに使おうと思っています。

書込番号：19439681

[エメマル]

auの4GLTEスマホは11/17以降の契約分はパケット定額必須です。LTEプランのみでは寝かせられないので、毎月割があっても結構な維持費がかかると思いますよ。
http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2015/09/30/1386.html

書込番号：19440194