iPhone 6 のクチコミ掲示板

auの対応ってこんなもの？

[genjiro2]

３０ｃｍの高さから落下

以前からiPhoneに乗り換えたくて去年念願のiPhone6を契約しました。
iPhone6以前はXperia Z Ultra・・・
Xperiaでも不具合が発生しauに持ち込んでみたところ、不具合は認めましたが修理はメーカーで行って下さいとソニーの電話番号が書かれたメモ1枚渡され追い出されました。

自宅で教えてもらった番号にかけてみるとソニーさんもいい加減な返事しかしない。通話を切る場合は通話ボタンを押して下さいって、まるで僕がメカ音痴の老人みたいな扱い。そんなことは誰でも知っているんで、そうじゃなくて通話を終えて耳から本体を外すと普通は画面が表示されるでしょ！それが表示しないんだよ！って説明したところそれなら電源ボタンをお切り下さいだって・・・・

話になんねー

再度auに問い合わせみたところメーカーさんがそのように仰っているなら、そのようにお願いしますって。
ダメだ、え〜ゆ〜全滅。

半年後、iPhone6を契約。本当なｒ他社に乗り換える予定でしたが知人がauショップで働いているので契約してしまいました。
いろいろ調べたところAppleケアは素晴らしいとの情報もあり、iPhone6 128GB スペースグレイを契約。
これがiPhoneか？って感じで初期設定を行いカメラ性能を試して満足。すげーとか言いつつ街撮りならiPhone6だけで十分だと思い手持ちカメラとはさいなら。

知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。
購入6日目で生まれて初めて味わったスマホ落下事故でした。
パネルのガラスにクッキリ入ったヒビワレ・・・・
あぁ〜あ・・・・

まだ一回も支払ってない

迫りくる憎悪感の中でAppleケアは素晴らしいという知人の言葉だけだった。
実際に自宅に帰ってAppleストアーに電話をかけたら10分ほど待たされたが
対応は良く、シリアル番号を伝えたところカメラのキタムラでも交換修理可能
とのこと。翌日キタムラへ行きiPhone6を見せたところシリアル番号をメモって
5分ほど待たされ新品と交換しますという返事がありました。

付属品はありませんが本体のみ交換でカメラのキタムラさんAppleストアーさん
対応が早いしサービスも良かった。盥回しにされることもなかった。

それにしてもauの対応の悪さはどうなんでしょうか？
Xpreiaの時は本当に最悪でした。
通話を終えたら電源ボタンを切れって駄洒落にもならない。
しかも電源ボタンを長押ししても通話中のため切れないんですよね。
なのに電源を強制的に切る方法を教えますって言って説明してやがる。
人をナメてんの？そんな気がします。

皆さんこんな経験はありませんか？

書込番号：19688583

[跿等姐]

> ポケットからスルっと落下。

ポケットが ３０ｃｍの高さなの？
そんなんじゃ、見下されちゃうこと多いよね。
人生いろいろあるけど頑張れ！！

書込番号：19688644

[Re=UL/ν]

落下で割れてしまった事はどの機種だろうと起こり得るので
不運な過失という事ですね。
AppleCareに入ってて良かったですね。
入ってないと自費修理ですから。

auショップは4店舗以外は全て代理店ですし（DoCoMoショップは全て代理店）、157でのサポート業務も委託でしょう（地域ごとに受け取るところが違うのでたぶんですが）

iPhone以外の端末はメーカーは供給メーカーでしか無い筈なので、修理受付やサポートなどの保証サービスは
auになると思うので、SONYへいけよというショップはダメでしょうね。
全部ではないにしても、ショップのレベルはかなりの格差があります。

そしてSONYもVAIOで酷い目に合ってからは、SONY製品は出来るだけ買わない。
買っても壊れたら買い替えるスタンスでしか接しないようにしています。
正当な主張も通用しない事が多々あるので。

AppleはそのSONYを始め日本のメーカーのアフターサポートの気配りやらサービスの素晴らしさを
取り入れた結果が今に生きてると思います。
日本のメーカーがコスト一辺倒になり、グローバル化、合理化で海外メーカーを真似てしまった結果が
現在の状況だと思っています。
Appleには昔は当たり前のように至れり尽くせりだった日本メーカーの良き時代を思わせてくれる
サービスが残ってると感じ。
その面も使い続けてる要因の一つですね。

auショップでの対応に不満を持つカミさんがApple直営店でなら無条件に買っても良いというくらいです。
まぁau代理店でもしっかりしたスタッフもショップもまだありますから
選ぶことも自由ですから
関わるるショップのエリアを広げてみましょう。

金銭と契約が絡むものですから知人や友人だからといって、優遇やコネクションを頼り過ぎない方が良いですよ。
当然、相手は良い時ばかり来やがってなどと思う事も有るでしょうしｗ

書込番号：19688701

[8roid.com]

まぁ、Appleケアで新品になって良かったじゃないすか。
ドコモもauもSoftBankだって似たような対応したりしますよね。

「テメーのケツはテメーで拭け」

でしょう？

書込番号：19688721　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

何故にiPhone6の板でXperiaで経験したauの不満を問うの？
iPhoneはApplecareで新品になったのなら別にいいと思うけどね、所詮Appleとauショップのような代理店では修理のルートも違うんだし。

書込番号：19688804

[こびと君]

でも、Apple製品をそれなりに使っていると、サポート（auじゃなくて、Appleの）にイラつくこともありますよ。

書込番号：19688891

[hicchome]

＞genjiro2さん
auのショップとサポートは酷いですよ間違いなく
手続き関係の際もお気をつけ下さい。

DOCOMOは基本ミスなし。
SoftBankはたまにアレ?ってなっても言えばリトライで大丈夫。
auはまぁ良くミスる。余りに酷いケースで本体のサポートに連絡すると店にちゃんとやらせますというが結局できない。最終的に本体の管理職らしい人が出て来て、完了を確認したらお電話させますとの回答。ただしショップの受付者ともサポートセンター担当者とも連絡つかないため状況を把握出来ないので3日ほどかかります。
で、やっと完了。(このケース何と2回ですよ!!)
DOCOMO12年、SoftBankとauは各4年。
ショップとサポートに対して怒る羽目になるとはauを経験するまで思いもよりませんでしたね。

書込番号：19689051

[mojyamojya22]

もちろん修理のこともauショップの知人に言ったんですよね？まさか契約の時だけ知人のいるとこで、なんてことはないですよね？

書込番号：19689188　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲｰｳﾞｫ]

ショップは代理店ですからね。店員の対応にかなり差があるのはクチコミなどで見ますが、自分の場合は運が良いのか対応にはそんなに不満はありません。
直営店なら対応も違ったかも？また、別のショップに行くとか同じショップ内でも他の店員に聞いたらまた違ってたかもしれませんね。
というか前半は別機種のことだからここにこと細かく書くのも如何なものかと…

書込番号：19689421　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。

いろんな事を言うより、これを書かなきゃならない羽目になる方が子供ぽくって恥ずかしくて私なら嫌だなぁ…

書込番号：19689833　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォルフ]

拾い画像による、アンチのネガキャンかな？

10cm程度の高さから、開いた鞄の蓋を滑り落ちただけで液晶、外装、マザーボードまで割れたノートパソコンしってるんで、30cmもあれば割れるってのは十分に納得出来る。
なので、落とさないようにストラップホール付きのカバー装着して、ネックストラップで落下防止している。

書込番号：19689865

[スマフォー貧乏]

自慢話を聞かされて
私が知人なら落とした後で
「大丈夫？」と言いつつハハハと
心の中では笑っていたりしそう...

書込番号：19690117　スマートフォンサイトからの書き込み

[跿等姐]

> 拾い画像による、アンチのネガキャンかな？

もちろん！、でしょ。

下記、からの出典かと思うけど。。。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13146497723
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13140055328

馬鹿にされたい人種ってヤシの アタマの構造がワカランけど、
とりあえず 罵倒するなり こきおろすなりしておけば おｋ！

書込番号：19690206

[のぢのぢくん]

auの対応が大概な事は十二分に知ってますが、望んでもメーカーと直接交渉なんてさせてくれないと思うんですけどねぇ。。。

落としたくらいで割れるのは欠陥品なので、アップルの正式アナウンスを要求するって思考に至らないだけマトモなスレ主さんでしょうか。

書込番号：19690281　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

早くアップルから正式なアナウンスがあるといいですね。

書込番号：19692242

[ぷいちゃん]

とねっちさんナイス

書込番号：19692387　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかがマメパト朝]

スレ主さんの正式なアナウンスが欲しい

書込番号：19692531　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

「早く○○○から正式なアナウンスがあるといいですね」

今年の、価格コム流行語大賞ノミネート第１号。

書込番号：19693234

[ひろ♪♪]

簡単にまとめると…

ａｕに勤めている知人に紙一枚渡され追い返され
また、その知人に騙され買った自慢にもならない
恥ずかしい携帯を自慢しようとして破損。

でも実は拾って来た写真でネガキャンしていた。

こんな感じ？

書込番号：19698553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようへい坊や]

au、ドコモ、ソフトバンク、各々年代、契約順は違えども、各５年以上は契約してきました。今は、au iPhone６です。
auの対応は今まで文句付けたことないくらい、たまたまかもしれないが、良いと思います。
ソフトバンクは、ショップの対応一つ気にくわないことが何度かありました。
ドコモは印象に残ってません。
感想は、人によると思うんですけどね。まあ、auが一番ましだと私は思います。
appleは、銀座ショップ、心斎橋ショップ、電話窓口など数々、問い合わせ、修理対応、apple care+の電池交換などでやりとりしてきまいｓたが、私は完璧に近いと思います。

以上、思いついたことを羅列しました。

書込番号：19718273

[Oh!ki]

auの代理店は客に操作方法教えてもKDDIからお金もらえませんので、操作方法教えるのは全部ボランティアになってしまいます。
docomoはその点docomo側が代理店に操作方法を教える人を専任で居させているとお金がdocomoから貰えるのでここでも対応の差が出ます。

元々通信事業社なのでわかりやすく言えば電波を貸し出す商売だし、機械の事を製造してるところに聞くのは普通なのでは？と思ってしまいます。

私もiPhone利用しており利用の理由はgenjiro2さんと同じです。

書込番号：19732476　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合の為機種交換後の解約について。

[ころちゃん1982]

iphone不具合の為、アップルコールセンターでアップルケアを使い
新品に交換となりました。

交換後、すぐに解約は可能ですか？

2年縛りで現在1年目。違約金と残債を払い、新品端末をauの白ロムとして
売りたいので。通信料が負担で解約したと元々思ってたんです。

書込番号：19340993

[HARE58]

「交換後、すぐに解約は可能ですか？」、可能でしょ。
購入店では無いので、詳しいことは、言えませんけど。

書込番号：19341171　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛タン太朗]

ドコモに乗り換えましょう

書込番号：19341264　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

厳密には、交換しても来るのは新品ではないんですがね。
売るなら、届いた端末を使わないで売るのが一番だと思いますが。

書込番号：19341273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ころちゃん1982]

アップルストアで新品端末と取り替えますと、カスタマーセンターの方に言われたんですが、新品の品物ではないと言うことでしょうか？(･_･;

書込番号：19341426　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIKE@D40]

スレ主様　はじめまして。

私も解約ではありませんが、アップルでiPhone5cを機種交換した後、その足ですぐにiPhone6に機種変更しました。
ちなみに交換なので、新品ではなく整備済み品でした。

機種を分割払いであれば　ネットワーク利用制限が　△で
一括購入或いは完済であれば　○　となります。
○であれば買取可、　△であれば　大半買取不可で買取する店舗でも買取額が下がります。

で、問題が交換された機種は　そのネットワーク利用制限が「ー」となっており、記憶では△で買取ってくれる店舗も不可だった記憶があります。

「ー」を変更するには　auサポートに電話して処理が必要で、処理には2週間くらい掛かったような…

解約自体は、機種交換関係なくできる(違約品さえ払えば)と思いますが　売ることをお考えでしたら　ネットワーク利用制限を確認された方がよろしいかと。

私の場合とパターンが違う(解約か機種変更)ので、
解約後もネットワーク利用制限の処理をしてもらえるのかどうかは分かりませんが…

一度、交換後の端末のネットワーク利用制限の状態、解約後もネットワーク利用制限を処理可能か？等をご確認された方が良いかも？そ
ちなみに処理されるとネットワーク利用制限は○なります

長文失礼しました。

書込番号：19341732　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

本体のみ新しくなっても外箱と本体のIMEIが一致しないため、売るときは微妙ですね。

書込番号：19341911

[HARE58]

お安いSIMで増えました。

新しい箱に入ってれば、新品ですね。
お安いSIMに換えれば、毎月のお支払いが楽よね。
一部の設定は、そのまま使えるよね。
解約してなければ、ezwebメールも使えます。

書込番号：19342114　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

アップルケアの修理品の売却は中古あつかいです。残債などないことが確認できれば、中古で満額で買い取ってくれると思います。

http://www.janpara.co.jp/buy/potlist/iphone/
なら、64GのiPhone6で四万ですね。この店なら火曜日は5%upで、42000ですかね。

書込番号：19342163　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>新しい箱に入ってれば、新品ですね。

アップルケア使ったことありますか？　簡易な箱にIMEIのシールが貼られて送られてくると思うけど・・・。
こびと君さんの仰る通り中古品扱いか外箱欠品扱いで買い叩かれるかでしょうね。

書込番号：19342350

[飛行機嫌い]

> 新品の品物ではないと言うことでしょうか？

http://images.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-japanese.html
当該Apple製品を、少なくとも当該Apple製品と機能的に同等で、新品または以前使用されたが性能および
信頼性において新品と同等の部品から構成されるデバイスと交換させて頂きます

書込番号：19342737

[ころちゃん1982]

みなさま。
分かりやすく説明して下さってありがとうございます。
ここで詳細や基礎知識を知っておいてよかったです。

買取ショップに足を運んでどれくらいの金額になるか直接聞いてみます。

もしくは知人がａｕのiphone4から機種変するかも知れないので、
いくらかで譲って名義変更を提案する線もさぐってみます。

書込番号：19344410

[Re=UL/ν]

http://www.sofmap.com/spkaitori/kaitori_detail/exec/_/tid=SPHD/-/sku=B01936944/-/pc=4003990/-/RURL=%2fspkaitori%2fsearch%2fresult.aspx%3ftid%3dSPHS%26dispcnt%3d%26pno%3d%26order_by%3d%26KWD%3diphone6%26gid%3dSPHD080000

色次第ですが、買取価格はソフマップで満額で38,000円ほど。

勿論、化粧箱、付属品、説明書等すべてが一致して揃っていて
未使用に近い状態での話となりますが。
残債が無いことが買取の条件にもなります。

査定が必要なので、売りたい状態のものが必要で物によって査定額は大きく変わります。

あと、auはiPhone4s以降しか扱いが無いのでiPhone4だとSoftbankになるので
要確認ですね。

書込番号：19344484

MNP 64GB

[マモユ]

K'sデンキで64GB iPhone5下取りで商品券1万円のキャッシュバック、一括0円でした。
これってお得でしょうか！？

書込番号：19221693　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

1台だけでなら得かも。でも6はもう在庫処分なのでもうちょっとキャッシュバック期待できたかも。

書込番号：19221979　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

本日、ヤマダ電機で、nmpでiPhone6 64gb
一括\0、商品券\25000、iPhone5下取りでプラス\22000となってました。

なおかつ、二台同時なら商品券\90000に跳ね上がるみたいです。
私は、嫁の分と二台で下取りも二台あるので
商品券\90000+\22000+\22000=\134000です。
明日変更予定です。

遅い情報ですいません。

書込番号：19318223　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone6 新型

[せとうちれもん]

iPhone6が発売されて4ヶ月ほどたった型を
買って使っていたのですが、水没させてしまい
今日iPhone6を交換したら自分の感覚なんですが
どうも厚みが変わったと思います。
この事をよく知っているかたは教えてください。

書込番号：19234196　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it.]

前のヤツは水没で縮んでいたか、使っているうちに擦れて減っていたに違い無いよ。

書込番号：19234206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひなた]

仕様表と見比べてみたら？

書込番号：19234487

[たあみ]

iPhone6の専用ケースで確認してみれば？
厚さが変わっていたら、ハードケースには入らない
と思います。

書込番号：19235934　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

せとうちれもんさんは、一年たって仕様変更等があったとお考えなのでしょうか？
手に持たれた感覚のお話なので、どちらかショップに行かれて、実機をお手にされては如何でしょうか？

因みに、６plusと６splus、両方を持ち比べても、私には厚さの違いは分かりませんでした。

書込番号：19236001

[マジ困ってます。]

厚みは変わってない。
つまり気のせいだね。

書込番号：19236004　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

同じモデルの仕様が途中で変わるわけないじゃん
6Sなら厚くなってる

書込番号：19237007

[うみのねこ]

そもそもスレの内容が不明瞭で分かりにくい。

書込番号：19237050　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメンよりソバ]

何かのまちがえでiPhone6sを受け取ったんじゃないですか？確認してください

書込番号：19237273　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートバリュー

[マモユ]

auにMNPを考えていますが、ネットはとりあえず一緒に入らず後から代理店経由（レジェンド）等で入った方がお得でしょうか？
今日見に行った量販店ではネットのキャッシュバックなどはありませんでした！

書込番号：19222020　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

au光はフレッツと違い家電量販店などでも地味なので、キャッシュバックもプロバイダのだけですね。
ネットでキャッシュバックを大々的にやってるところも、条件が全てクリアされた最大だったりしますから
要注意かと思います。

同時加入のメリットはありませんから
どちらでも良いと思います。

書込番号：19222900　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone6か6SへのMNP

[くまいちょー！]

今月ちょうどドコモのiPhone5Sが更新月の為、auかSoftBankへのMNPをしようと思っています。
機種はiPhone6でも6Sでも特にこだわりがないので月額料金やCBで決めようと思っています。
Web販売店に問い合わせしてみたところ
iPhone6 64G 一括0円でCB1万
iPhone6 64G 分割でCB3.5万
iPhone6S 64G 分割でCB3万でした。
6S 64G分割でCB3万は良い方なのでしょうか？
他にもっと好条件のところなどがあれば教えて頂きたいです。

書込番号：19197018　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

CBの金額だけでなく、月割りの金額も考慮すべきです
6Sの方が維持費は安いですね

あと、若干ながら電池もちは6Sの方が悪いみたいですし、写真やビデオをよく撮る人はplusの方が光学手振れ補正がついているので良いです
電池もちもplusの方がかなり良いです

シムロックが解除できるSの方が将来高く売れますし、自分でシムを使い回すにしても便利なのでそれも考慮すべきです

ソフトバンクは格安シムを出してないので6や6plusは将来的には使い回しにくいでしょう

書込番号：19197284　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまいちょー！]

＞アークトゥルスさん
6と6Sの分割では6Sの方が30円位高いだけでどちらも7200円くらいのようです。
6を一括で買って来年に3月位に6Sが一括0円になる頃に乗り換えするという方法もいいかなと思うのですがどうでしょうか？
契約解除料は今回のCB1万で支払うという考えです。

書込番号：19197866　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

>6を一括で買って来年に3月位に6Sが一括0円になる頃に乗り換えするという方法もいいかなと思うのですがどうでしょうか？

その頃には6sでも一括0円をやっているショップが有ると
思いますが、複数台契約、オプション、コンテンツの
てんこ盛りを求められる等、ハードルは高い思うよ。
それと、今は契約時に短期解約阻止用のプログラムに
加入させられたりするので、それを破った場合は
契約解除料とは別にペナルティ料の支払いを求められたり、
今契約して来年3月だと、まだ半年経っていないので、
キャリアブラックに入り、一定期間そのキャリアと契約
出来なくなり、結構悲惨です。

iPhone6も「MNP一括0円」なら、入れられるオプション、
コンテンツは少なくないです。
再度ショップに提供条件を尋ねた方が良いです。
ショップも利益を得るために必死だからね(^_^;)
あれやこれやと罠を仕掛けてくる。

書込番号：19198563