Xperia Z3 のクチコミ掲示板

Xperia z3 タッチ切れ無償修理報告について

[Koctopus]

2年ほど前から使用しているXperia z3で昨年からタッチ切れが出始め今回修理に出しました。
1週間ほどで連絡がありタッチパネル不良のメーカー確認がとれ無償修理になるということでした。auのタッチ切れの無償報告はあまり見当たらなかったので役に立てばと投稿させていただきました。
注意点としては他の部品が破損していた場合はそちらの代金が取られるので簡単にショップで無償修理できるものは修理してもらうといいと思います。私もUSBキャップの破損は確認できませんでしたが、破損していたということで1188円は請求されました。部分ごとに画面だけ修理ができるかということも問い合わせましたができないとのことだったのでその代金だけは払うつもりです。このような場合も先にショップでキャップの無償交換をしておけばタッチ切れのみ修理できると本社の修理担当からも回答をいただけました。
見積もりに出す場合はXperiaの電話から行えるタッチパネルの検査やそのようなアプリを使って使えないということをきちんと見せるといいと思います。
長文失礼しました。役に立てれば幸いです。

書込番号：21062021　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

無償修理で、良かったですね。

有償修理ならば、機種変更の方がお得な場合も有りますので…携帯電話をもう暫くは、大切に使用できますね。

書込番号：21063372

[Koctopus]

はい。auの無償修理報告はほとんどなかったのでよかったです!!

書込番号：21066098　スマートフォンサイトからの書き込み

[mottu]

＞Koctopusさん
無償修理おめでとうございます。
私もタッチ切れに悩まされていまして、一度auショップに持ち込みましたが有料の見積でしたので泣き寝入っています。

成功者の条件がもう少しわかると交渉に有用な情報になると思い、
以下教えていただくことは可能でしょうか。

・au歴
・端末購入方法（一括、分割）
・端末に紐付く契約内容（プラン、パケットコース、端末保証オプション有無）

書込番号：21066575　スマートフォンサイトからの書き込み

[Koctopus]

＞mottuさん
au歴 2年半ほど
端末購入方法 分割
プランはLTEフラットです。
初期の保証は切れておりました。
故障や盗難時の交換サービスのようなものには入っておりましたが、使用してはいないと思います。

ちなみに見積もりというのはauショップでということでしょうか？私もauショップでは有料なのではと言われましたがデータを初期化してのメーカー見積もりに出したところ無償になりました。

書込番号：21068718　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

修理の見積りとは、auショップで修理依頼をした時に、メーカーの修理工場で、修理費用を計算してもらう事です。

携帯補償に加入していない方は、修理費用が高額に成りますので、修理費用を確認してから、修理依頼をされる方もいられます。

場合によっては、機種変更をした方が安い場合も有りますので、ケースバイケースで、各自判断されています。

書込番号：21068840

[mottu]

＞Koctopusさん
貴重な情報ありがとうございます。

はい、auショップでの見積もりです。
なるほどメーカー見積もりですか。
トライしてみる価値はありそうですね。

書込番号：21069487　スマートフォンサイトからの書き込み

[Koctopus]

＞mottuさん
見積もりにだしてみる価値はあると思いますよ！
先ほど携帯を受け取りに行ったところ本体に出荷時の保護フィルムがまだついている新品同様のものになって帰ってきました！まだ長く使えそうで非常にうれしいです。
無償修理できるといいですね！

書込番号：21070128　スマートフォンサイトからの書き込み

[大ちゃん京浜]

私のZ3もここの口コミを見て修理に出したのでレポートします

2015年の4月に購入して今年の5月にXZsへの機種変まで約2年使ってたものです。

このZ3は途中故障や破損で2回の新品交換をしています
1回目は液晶ディスプレイの不良で無償交換
2回目はぶつけて液晶パネルが蜘蛛の巣状にひびが入ってしまって操作不能になったので安心サポートでの有償交換でした（長期契約割引で3000円の自己負担でした）

だから実際には1年ちょっとの使用でバッテリーもまだヘタリは感じなかったし問題なく使えてたのですがXZsのカメラ機能が気に入ったので機種変となりました

その後はデスクサイドでwifiでサブスマホとしてけっこう便利に使っていたのですが日に日にタッチ感度が悪くなり動作する領域もどんどん狭くなりあっという間にタッチでは使用不可となり修理は高そうなのであきらめてBluetoothマウスを購入して操作してましたが、やっぱ使いずらいのでなんかいい解決方法はないかとググってたところここのような「タッチパネル不良を無償交換」の口コミやブログに行き当たったわけです
電池パックの膨張もなさそうだし有償でも安く済みそうだし修理することにしました

うーん
前置き長くなってすいません

9月12日にいつものauショップへ修理依頼に
機種変前の回線契約の無い機種であることと不具合の内容を説明しました。対応した店員さんは故障の内容とかには興味がなさそうで事務的に淡々と応対して必要事項を入力し修理手続きが完了し店を出ました。

それから7日目の9月18日、祝日というのにショップから電話が。修理見積が総額で5,450円（税別）とのこと
ネットの情報から6,000円くらいは覚悟していたので引き続き修理をお願い

そして9月21日、修理依頼から10日目に修理が完了してショップに戻ってきたとの連絡がありさっそく受け取りに行き、連絡どおり5,450円（税込5,886円）を払ってきました。

修理報告書を見ると

交換部品
LCD一体モジュール　×１
リアパネル　×１　有償
USBキャップ　×１　有償

との記載があったので、やはりパネルは無償交換なのだと思います
書き込みの中でUSBキャップの交換が1,100円のようなのでリアパネルは4,350円なんでしょうね。

戻ってきたZ3は保護シールを貼られてはいましたが新品交換とは思えずリアパネルがちょっとよごれがあったり液晶パネルも端のあたりにポチっと気泡らしきものがあったり（指で押さえたら消えました）でしたが全体的にはぴかぴかの新品と変わらない感じ

操作的には裏コマンドのタッチテストはまだしてませんが問題なく操作できてます

今後は前のようにwifiでデスクサイドでのサブとして使うかmineoでも入れて持ち出せるサブスマホにするか息子にでも使わせるかとか考えております
個人的には有償でも修理してよかったと思ってます。

長文失礼しました。

書込番号：21217262

[あほっち]

タッチ不良のXperiaZ3の(docomoとau2つ同時)の修理見積りお願いしました。docomoは即、無償修理OKと言われましたが、auでは細々交換されて5800円くらい取られました。(前面パネル無償) 僕は使わないのでどちらも新同品でしたが。修理から戻って来たのはどちらも新品に近いものでした。(バッテリーが新品ぽいかそれに近い！頼んでもいないのに)docomoとauでは修理するところが違うのでしょうか？
もし同じだとするとなぜ、docomoとauでの差を付けるのでしょうか？auでその分とってるわけでもなさそうですけど。SONYの修理部のいちばんトップのお話を聞いてみたいです。softbankのZ3は故障しないんでしょうかね？＞Koctopusさん

書込番号：21388223　スマートフォンサイトからの書き込み

海外で購入するプリペイドSIMは使える？

[やまと３]

2週間ほど米国旅行をする際に、ドコモのローミングではなく、米国現地でプリペイドSIMを購入しようと考えています。よく、ドコモ系MVNOのSIMは挿せばそのまま使えるという書き込みがありますが、海外キャリアのSIMについては挿せばそのまま使えるのでしょうか？やはり、巷で売っているSIMフリーのスマホでないとプリペイドSIMは使えないのでしょうか？

書込番号：21058678

[エメマル]

この端末はドコモ回線を使用したMVNO以外のSIMを挿す場合はSIMロック解除が必要です。またSIMフリー端末は万能ではなく、米国で使用するプリペイドSIMの周波数と端末で使用できる周波数が合致しないと通信できませんので、事前に自分で調べる必要があります。

書込番号：21058809

[1985bko]

米国の使用周波数帯の基本はバンド2ですが、
この機種は非対応なので、SIMロック解除しても厳しいかも知れません。
本機種の対応周波数帯がドコモ、SONYのサイトで見つからなかったので下記ご参考に。
使用予定の米国の通信事業者の使用周波数帯と照合してみて下さい。
http://mvno.yakh.net/device_docomo_xperia_z3_so-01g_spec.html

書込番号：21059103

端末移行でのデータ引き継ぎ

[Yuiris]

Android総合にするか迷いましたがこちらに質問させて頂きます。

端末を交換（同機種）することになったのですが、環境設定をそっくりそのまま引き継ぐことは出来ないのでしょうか
具体的には、
設定の項目やホーム画面（Xperiaホーム）の背景やアイコン配置、またウィジェットをそのまま移行したいのです。

個々のアプリ自体はGoodle紐づけ、コード発行等で個別に対応可能だと思うのでそちらは大丈夫かと

SONYのPC companionで旧端末をバックアップ→新端末で復元とすれば可能なのでしょうか
バックアップが途中で止まる不具合により現状この方法は確かめることができません…

どのように致せば可能なのでしょうか
どうぞ宜しくお願いします

書込番号：21047923

[Salaryman_NAO]

＞Yuirisさん

当方も最近端末を交換しましたが、横着してPCcompanionを使わないで済ませてしまいました。

定型文とか、いくつか復元がうまくいかなかったので、PCcompanionを使うとどうなるのか、当方も知りたいです。

すみません、役に立つ書き込みでなくて。

書込番号：21048035　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Xperia TransferというAndroidアプリもあります。
http://www.sonymobile.co.jp/xperiatransfer/

書込番号：21048271　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuiris]

＞まっちゃん2009さん

そちらは既に試してみましたがメディア+連絡先とただSDカードを移し替えるのと同等の機能でした
Xperia間での通信は別に分かれていたのでいけそうな雰囲気はあったのですが惜しかったです

＞Salaryman_NAOさん
そうですよね〜
学習辞書はSDカードへバックアップとれるものも多いとは思いますが
SDカードに移行出来ない細かな部分もまとめて移行出来てしまえば楽ですもんね

書込番号：21048626

[まっちゃん2009]

GalaxyだとホームレイアウトやWi-Fi設定など8割近いものが専用アプリで引き継げますが、Xperiaはできないみたいですね。

ドコモ端末全般だと、ホームがdocomo LIVE UX限定ながら、「ホーム画面のバックアップと復元」という機能があり、ドコモクラウドにバックアップすることでホームレイアウトやウィジェットを復元できるんですよね。

買い替えや交換の際に、設定しなおすのって割りと面倒なので、各社標準機能として実装してほしいですね。
お役に立てませんで...すいませんm(_ _)m

書込番号：21048834　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

こちらのアプリで出来るかどうか...。
https://www.au.com/mobile/service/smartphone/safety/backup/

書込番号：21048853　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuiris]

＞まっちゃん2009さん
返信ありがとうございます。

調べたところバックアップ取れるホームアプリも多いのですね…
auホームというのを使っていればキャリアのサービスで移行が可能だったようです
SONYさんにも出来れば専用のアプリを作って頂きたいものですね

バックアップアプリは一度試したところうまくいかなかったのですがもう一度試したいと思います
（いくら経っても進度が0％から変わらないのです…）

書込番号：21048961

SIMフリー機を購入したんですが、、、、、、

[川崎ムネリン大好き]

こちらの、機種をヤフオクでSIMフリーとのことで、購入して、Y!mobileのSIMを刺して使おうと思いましたが、非対応みたいで、会話もネットも出来ません。

APN設定しましたが、反応なしです。

なぜでしょうか？どなたか、わかる方教えてください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21018063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

…
非対応じゃなくて、SIMロックだよ。
ワイモバで使いたいならSIMロック解除したいと使えないよ。
キャリアでロック解除出来ないから、アンロックコード買って解除するしか無いよ！

書込番号：21018129　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞ブラッ○真最中さん

ありがとうございます。

でも、ヤフオクでSIMフリー済みで、DOCOMO系の格安SIM使えると書いていたんですが、Y!mobileは、ダメなんでしょうか？SIMロック解除しても、使えないところもあるんですかね？

書込番号：21018190　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

まずこちらの機種は
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/
↑ソフトバンクの公式でシムロック解除はできません

それでも本当に解除してあるんでしたら非公式な方法でしたことになりますが
出所がヤフオクだとそれが本当か怪しいことになります

書込番号：21018267

[川崎ムネリン大好き]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。

そうですか！騙されたかもしれませんね。

がっかりです。

書込番号：21018274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

ロック解除がしてあれば問題なく使えるよ。
出品者に確認して見たら？
バンクと同じバンド使ってるから使えない方がおかしいよ。
後はスレ主さん自身でアンロックコード買うしか無いね。

書込番号：21018325　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞ブラッ○真最中さん
ありがとうございます。

出品者に確かめて、虚偽があったら返品します。

書込番号：21018330　スマートフォンサイトからの書き込み

[I.M.]

ロック解除する位だから、ドコモのROMを焼いてあるとか？

書込番号：21018368　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞I.M.さん

初心者なんでよくわかりませんが、さきほど、赤ロムってことが、わかりました。落札前に調べれば良かったですが、気が回りませんでした。

ソフトバンクの赤ロムなんで、Y!mobileじゃ使えないですよね？

書込番号：21018520　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

そりゃワイモバもソフバン系ですからソフバンの赤でしたら多分使えませんね

赤ロムはSIMフリーじゃ無いよねとは思う

書込番号：21018558

[川崎ムネリン大好き]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。

返品します。

書込番号：21018562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

スレ主さん、返品だね！
赤ロム、ネットワーク利用制限×だから、バンク系のSIMカードは使えないよ。
ドコモは使えるから、出品者はSIMロック解除してドコモで使ってたんだと思うよ？

とにかく、返品だよ！

書込番号：21018671　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞ブラッ○真最中さん
ありがとうございます。

はい！！！返品します！！！！！

書込番号：21018675　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ヤフオクの場合、ドコモとソフトバンク端末は、制限が「○」のものしか出品できなくなりました(3/15から)。
URLを貼るとエラーになり書き込みできないので、貼りませんが...。

出品者の方は知らなかったのかもしれませんが、返品されるのがいいでしょうね。

書込番号：21018692　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。

そうなんですか！出品禁止なんですね！
よい情報ありがとうございます！

返品します！！！！！

書込番号：21018723　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

抜粋になります。

（改定）
（1）出品前に、各社が提供するウェブサイト（ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト）でネットワーク利用制限の可能性がない（「◯」表示）ことを確認すること各社が提供するウェブサイトで「△」「×」「−」表示のものについては出品を禁止します。

今年の3月15日に、上記が追加されルールが変更されました。

ヤフオク(その他オークションも含む)にて購入される場合、個人出品者ならネットワーク利用制限が「○」のものを選び(IMEIを公開していれば)、取引の評価実績も確認されるといいです。

書込番号：21018737　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。

大変に、助かります。

必ず返品します！！！！！

書込番号：21018791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

どうもです。

キツい言い方かもしれませんが『初心者なんでよくわかりませんが』と記載されておられますが、
よくわからないものを購入しようとする意図が自身にはわかりません。

落札前にそのご使用になられる予定だったY!mobileのSIMでの使用が可能かどうかは質問はされなかったのですか？
またIMEIが記載されていたのでしたら、その利用制限はお調べになられなかったのでしょうか？

ましてやSoftbankが販売する401SOに公式SIMロック解除済のモノは存在しません。
SIMロック解除済の401SOはすべて非公式にSIMロックを解除されたモノになります。

自分は過去に401SOやSOL26のSIMロック解除済の端末をヤフオクに出品した事がありますが(もちろんIMEIと利用制限は記載して)、
もしこのようなケースで返品を要求されたらキッパリとお断りしますね。
きちんと商品の説明を記載していて、それに関してクレームを言ってくるようでしたら落札者様の自己責任ということで。

そのヤフオクで落札された商品の説明がどの程度かはわかりませんが、
場合によっては返品は難しいかもしれませんョ。

書込番号：21019493

[川崎ムネリン大好き]

＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん
ありがとうございます。

私も、間抜けでした。深く反省しております。

Y!mobileいけますか？ と、質問したり、利用制限を調べればこんなことになりませんでした。
まあ、良い勉強しました。

返品は、色々交渉してみます。
今のところ、無視されています。

書込番号：21019710　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

失礼ながら、色々手を出されてるのに、未だ「初心者」とはこれ如何に？

書込番号：21019725

[川崎ムネリン大好き]

＞望見者さん

色々、手を出してるんですが、わからないことが、多いから、初心者かな？って感じです。

わからないことは、ネットで調べたり、それでもわからないときは、こちらで質問したりって感じです。

書込番号：21020304　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル不調

[Salaryman_NAO]

2014年10月購入です。
ここ数ヶ月のタッチパネルの調子が悪く閉口しています。

一言で言うと、反応がタッチ場所によって鈍感・敏感過ぎるのですが、具体的な症状としては次のとおりです。


・フリック、スライドができない、しづらい。
・意図した場所が押せず、意図しない近くの場所が 反応してしまう。
・テーブルなどに置いたままの操作がほとんどできない（反応しない）。手で持つと反応する。
・軽く触れるだけでは反応しない場所がある。強く押すと反応する時がある。（反応しない時も多い）

液晶保護シートを剥がしても改善しませんでした。
カバーは純正のSCR24を使用しています。
手袋モードは解除してあります。

まだ買い換えたくはないので、アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：21007419　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

端末サポートには、入っていますか？

ドコモショプに修理依頼をされるか？
または、端末サポートを使用して、携帯をリフレッシュ機に交換して貰うのが、一番良いかと思います。

機種変更の意志が無いと書き込まれていますが、Xperia Z3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？

一度ショプで、Xperia XZ 又は、Xperia XZsの実機を触られて、ご検討されるのも良いかと思います。

ドコモのXperia XZは今現在求めやすい価格に成っていますので、下取りをされたら、殆ど費用がかから無いと思います。

書込番号：21007669

[dolce4me]

購入から２年半ほど経過している様ですので、バッテリーが膨張してタッチパネルを圧迫し、その様な不調を招いているのではないでしょうか？

ショップにバッテリー交換を依頼してみてはいかがでしょう？

書込番号：21007719　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

買い換えたくないのであれば、au shopで修理のご相談を。

現実的なのは、docomoへの MNPで最新の機種を GET､
が長い目で見たらお得だと思います。

書込番号：21007792

[MF6]

2年8ヶ月使ったZ3のバッテリーが弱っていたため、先日故障サポートで端末を交換してもらったところです。

ベース料金3000円に、Web申込み割引とポイント充当で、900円程度で交換してもらえました。申し込んだ翌日に届きました。

もし故障サポートに入っておられるなら、これを使うのが最も安上がりで確実だと思います。

書込番号：21007865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Salaryman_NAO]

＞皆さん

アドバイスありがとうございます。
やはり故障、ないしは経年劣化と見るべきなようですね。

今確認したところ、安心ケータイサポート／故障紛失サポートには加入していましたので、ショップに相談に行ってみるのが先決でしょうかね。

怪しいアプリの仕業とかだったら、それはそれで面倒くさいですが…

書込番号：21009118　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

無償修理をネゴるならショップに行くのもいいと思いますが、安サポならネットの方が面倒がなくていいですよ。ショップでの安サポは高いうえにいろいろ面倒です。

書込番号：21015350

[Salaryman_NAO]

＞MF6さん
同様の運びとなりました。
貴重なご助言感謝します。

ほかの皆様からのアドバイスも参考になる点が多く、さまざまな観点、ありがたかったです。

またしばらく、Z3と付き合っていこうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21020071　スマートフォンサイトからの書き込み

バージョンアップ後、まさか

[naruu76]

xperiaz3を2年7ヶ月使用でタッチパネルの反応が悪くなり、とりあえずバージョンアップしてみるかとandroid6へアップし再起動、フリックのみで入れていたのに、パターン入力画面が！?
更新前にも登録したはずはないんですけど!?
いろいろ試すが、キー入力の反応が悪いためか微妙
お昼休みにドコモで相談。
夜、別のドコモでマウス接続で、パターンいろいろ入力するが、パターン入力画面から進めず。
あきらめて、初期化してもらいましたが、キー入力反応が悪いのは解消せず。結局修理手続きへ。
セキュリティが厳しくできるのはいいけど、設定してないのに、バージョンアップ後、パターン入力が必要になったという話。誰も信じてもらえなさそうな話。(笑)

書込番号：21006792　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

電池の膨張は、確認されていましたか？

XperiZ3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？

Xperia XZは、下取り価格を充当されたら、殆ど費用がかから無いと思います。

Xperia XZsもお求めやすい価格になると思います。

一度ご検討をされてみては如何ですか？

書込番号：21007743

[naruu76]

機種変更で、前の機種を修理へ出す場合
機種変更前に修理へださないといけません。
安心パックの修理対象が、機種変更でかわっちゃうから。
修理返却前でも、機種変更は、できます。
で、修理無料で見た目新品で1週間後引き取りに行き、そもまま買い取りGEOで11,000が最高でした。
因みに、タッチパネル入力不良が、水没原因だったら有償になるとのこと。

書込番号：21047323　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショップでの下取り価格は、Xperia Z3は、17.000円ですが、GEOで売却されては、損では有りませんか？

それと、ドコモからクーポン券はメールで届いていませんか？

ドコモオンラインショップで下取り価格を検索されましたら、金額が分かると思います。

書込番号：21047360