Xperia Z3 のクチコミ掲示板

タッチスクリーン不良

[さまよう釣人]

バッテリー不良の修理から戻ってきて２ヶ月、今度はタッチスクリーン不良。
左端から１センチくらい内側、１センチ幅で反応せず。

Xperiaは同じ症状の不具合がけっこう出てるみたいです。

書込番号：20289240

[さまよう釣人]

１週間で修理から戻ってきました。故障原因はディスプレイ裏側の不具合となっていました。
バッテリーの膨張で圧迫されたのが要因と思われます。

もしバッテリー不具合で電池交換される方はタッチパネルの不具合も注意した方がいいと思います。

書込番号：20311378

[R＿K２]

修理費用はいくらかかりましたか？

書込番号：20312204

[R＿K２]

ｄｏｃｏｍｏは無償修理のようですね

書込番号：20312659

[さまよう釣人]

保証期間内で無償修理という説明でした。
ただ電池の保証期間は１年間と言われ、電池交換には費用が掛かるのは納得いかないな。

書込番号：20314529

[R＿K２]

SONYのサービスに連絡したらＳＯＮＹとしてはまったく問題なしとのことでした。
キャリアも保証なしだとユーザーが言いなりになるしかしかたないんですかね。

書込番号：20315042

[エニーとサマー]

もうこのスレを見ている人はいないでしょうか？
私も左端が購入１年半位で1cmタッチ切れしました。

既にdocomoでガラケーに変更していましたが、昨年１０月頃ソフトバンクに電話してみました。
docomoの無償修理も話したのですが、
「ソフトバンクではそのような事例は把握していない」との事でした。
そして先月２万までなら有償でも仕方ないと思いショップに持ち込み修理見積りを依頼した所、
液晶交換とUSBキャップ交換で25,920円の有償でしたのでキャンセルしました。

どうやら最近ａｕも契約の有無に関わらず無償対応を始めているようですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20163990/

先週再度ソフトバンクのセンターやショップに電話しdocomoやａｕの対応も説明しましたが、
「ソフトバンクではそのような状況は把握は無いし、メーカーからも聞いてないから有償対応しかできない」との対応でした。
タッチ切れ以外は何の問題ないので、できる事ならまだ自宅で使いたいのに。

ただ最後にショップの人の漏らしたつぶやきが、
「ソフトバンクで契約があれば、、、」の一言に引っ掛かっています。

タッチ切れは保証パックで無償修理されたり、既に機種変された方が大半なのでしょうか。
私の諦めが悪いのはわかっていますが、高い機種だったし手に馴染んで愛着があったんです。

値上げだの改悪だのキャリアの儲かる内容ばかりでなく、
こういう顧客への誠意こそ、キャリア間で追従して欲しいものです。

書込番号：20916506

[形而上]

SONYのキャリアへの対応が違うんじゃないでしょうか？

書込番号：20917151　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニーとサマー]

SONYではLCDモジュールの不具合を認めてると言う話が散見されていますが、
ソフトバンクに対してだけは認めないという事でしょうか？
ソフトバンクの保証パックで無償修理した人もいるようですが。

docomoやａｕの無償修理対応もどの様な内部処理がされているのか分からないですが、
ソフトバンクはメーカーに何も言えない様な立場なんでしょうか。

書込番号：20918331

[さまよう釣人]

２年縛りが終わっているけど、電池を交換したのでそのまま使用を続けてます。
ソニーさんはキャリアに関係なく対応は同じと言っていますが、ソフトバンクさん側の対応が悪いのかわかりませんが、
少し対応が悪く感じますね。

電池を交換した時に、１年は保証してくれるか聞いたら、その状態にならないとわからない。と言われました。
まったく確認取る気がなかったです。

auさんで契約していた友人も不具合が出て、数千円でクリーニングされたZ4（回収品？）に変えたそうです。
契約状態で無償修理の対応は違いがあるかも。

書込番号：20920222

フリーズ。

[秀坊４５]

最近 頻繁に フリーズが、多い。

動作も遅いしバッテリの減りも早い。

限界なのでしょうか？

他のユーザー様は どうでしょうか？

書込番号：20884631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザフキン]

購入から二年半ほど快適に使用してきましたが、
うちのも１ヶ月ほど前からフリーズや発熱、ブラウザ落ちなどが頻発してます。

原因は今のところわからず様子みてます。

書込番号：20884742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こんばんは。

うちの娘も二年使いやすさ続けていますが、フリーズは無いものの動作が遅く、電池持ちは悪くなって来たと訴えてます。
バッテリーに関しては限界かもしれませんね。
買い換えるつもりですが、その前に端末交換するつもりです。
スレ主さんも使い続けるつもりなら一度端末交換してみては？

書込番号：20884774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

こんばんは。

私のもバッテリの減りも早くなり、１日に１回は動作が遅くなって、
アイコンすら、パラパラ表示されるようになり、そのたびに再起動しています。
再起動すればそれなりに動くのですが・・・

＞ACテンペストさん
端末交換は考えていませんでしたので参考になりました。５千円で新しい端末に交換でしたっけ？あとでサポート見ます。
夏モデルか出たら機種変更しようと思ってはいるのですが・・・どうしようかな・・・悩ましいですね・・・
１万円ぐらいで、これより性能の良い端末買えたり・・・しないかも調べてみないとですね。
ＷＩＦＩ機として残しても使うかどうか・・・微妙なスペック？？？

書込番号：20884875

[nomi0112]

私はもうすぐ2年になります。

バッテリーの持ちは若干悪くなった程普度ですが
3か月ぐらい前から、スリープからフックした時に画面がおかしくなったり、
動作が遅くなったりすることがあります。
私のは白ROM（新品）購入ですのでキャリアでの保証は使えないので
我慢できなくなったら、廃棄ですね。

すでにメインはSIMフリーにしました。

書込番号：20884937

[ACテンペスト]

＞まきたろうさん
こんばんは。
端末交換はau歴が25ヶ月以上なら減免されて3000円＋税になるはずです。
昨年私のSOL26も一度交換してから機種変更しました。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

って、今確認したらWeb割引(必然代用機なし)で2000円になるんですね。

書込番号：20885137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

私も電池もちはあまり使わないときは1日持ちますが休みの時外で使う時は結構、電池減るかなとおもいます。ネット閲覧してるときに着信があった時、画面上の応答とでるところをタップしてもなかなかでられず、10回くらいタップしてやっと電話にでられる感じで、イライラしてしまいます。
出来るならもう少し使っていきたいので、頑張ってほしいです。

書込番号：20885145　スマートフォンサイトからの書き込み

[秀坊４５]

皆様、コメントありがとうございます

私だけでは、なかったですねぇ。結構気に入ってたんですけどねぇ。

又 ウルトラが 出るとネットにあったんで もう少し我慢して使ってみようと 思います。

書込番号：20885195　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

そにぃたいまー発動！！

書込番号：20885208

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
ありがとうございます。
ふとヨコシマなことを思ったのですが、私のは初期型？でＳＩＭロック？ａｕロック？外れないんですが、（自分のＳＩＭしか使えない）
交換したらＳＩＭロック外れるものがくるんだろうか？？？いや外れたからって使わなければしょうがないんですが・・・
でも格安ＳＩＭ挿しておもちゃにできるかなと。

＞ashitahareさん
あ、出られない現象。私もあります。朝、再起動しておくと大丈夫なこともあるような気がしてますのでダメ元でお試しください。

それから、フリーズと思ったときは、左下の◁をタップしてみてはどうでしょう？
フリーズじゃないけれど、左下の◁をタップしないと画面が反応しないときがあるのですけど、これって何でしょう？

書込番号：20885261

[ACテンペスト]

正規でのSIMロック解除対象機種は次のZ4世代からなのでSOL26は対象外ですが、
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/
通話まで考えるとどのみちUQかmineoに限られると思います。
実は私も娘をXZsに機種変更させる前に交換に出してSOL26は予備として分取るつもりですが、
私自身も次はいい加減VoLTE機種に変更するつもりなで(現在は両対応のiPhoneを経由中)手持ちのSOLナンバーの機種は格安SIMで使おうかと思案中です。

書込番号：20885296　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
SIMロック解除が義務づけられた2015年5月から販売の機種ならロック解除できるのかなと思っていました。
私が現在使用しているSOL26は、2015年5月以前の機種なので本人以外のsimは使用できないとａｕに言われました・・・

ちなみに、うちの娘なんか、いまだにSOL22を使用しているので、娘にやろうとしてａｕに問い合わせた結果です。
同じａｕでもダメなんか〜い！とオペレーターのおねぇさんに叫んでしまいました。チャットで。
でも、ｓｕ系の格安SIMなら使えるということだから、もう、なんでやねん！

う〜ん、面白そうなので交換してみようかな〜・・・ってＳＯＬ２２、microSIMなんか〜い！
やはりいろいろと面倒ですね。一緒に新機種にした方がよさそうです。

書込番号：20885497

[ashitahare]

＞ACテンペストさん
ありがとうございました。

書込番号：20885524　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

フリーズや発熱、電池異常消耗の原因としては

・GooglePlay開発者サービスの暴走。
・SDカード接触不良によるメディアサーバーの暴走
・SIMカード（au ICカード）の接触不良。

などが考えられますのでご確認したらいかがでしょうか？
またハード的な不具合でなければ端末初期化で治ったりします。

書込番号：20886215　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

安サポで端末リフレッシュして、キャリアMNPしましょう。月６０００〜８０００円とかありえないです。

書込番号：20893697

[マグドリ00]

キャリアMNPだと乗り換え先でも維持費が高額になるうから格安SIMにMNPしたほうが安くなるのでは？

書込番号：20893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

こちらの方も不調のようですが、先ずは問題の切り分けとしてアプリを調べてみては如何でしょうか？
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=20885232/

書込番号：20902977　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット閲覧中

[ashitahare]

こちらからすみません。使いはじめて2年すぎましたが、時折フリーズや発熱あります。きにいってるのでもう少し使い続けたいと思ってます。

ネット閲覧中に電話着信あり、画面上の応答をタップしてもなかなかでられず１０回くらいでやっとでることができます。ネット閲覧中の場合これは普通のことなんでしょうか？何もしてないときの着信はすぐにでることができます。

端末交換もずっと考えてますが、2年過ぎた現在　端末交換してもらえる対応期間とかあるんでしょうか？無知ですみません。よろしくお願いします。

書込番号：20885232　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

＞ 2年過ぎた現在　端末交換してもらえる

そんな オイシイ ハナシ ないでしょう！


通話と通信が同時に出来ない機種は 切替えもタイヘンなんじゃないの！？
もう VoLTE機種に しなよ！！

書込番号：20885272

[京都単車男]

安心サポートに入ってるかどうかですね

書込番号：20885475

[ashitahare]

＞うましか嫌いさん
ありがとうございました。
そうですね。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。サポート入ってます。

書込番号：20885493　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
こっちのスレで良かったような？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20884631/#tab

ACテンペストさんがリンク張ってくれています。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

書込番号：20885505

[ashitahare]

＞まきたろうさん
ありがとうございました。お手軽おかけしました。

書込番号：20885512　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
はいっ！お手軽でした（笑）

書込番号：20885703

[子熊くん]

動作が不調になったのは最近ですか？
アプリの更新でそのアプリが暴走し、端末の動作が不調なった経験は何度もあります。
最近ですと「外国語キーボード」の更新後にやはり不調になったので、端末の設定→アプリから該当のアプリを強制終了したところ今のところ正常に動作しております。
何れにせよ不調になった直前は、アプリの更新や設定、もちろんハードの故障もあるでしょうが、何れにせよ何かしらの原因が隠れているので、その時に思い当たる点を徹底的に調査することが解決への糸口になり、先伸ばしにするほどその糸口は見付けることが困難になってしまいます。
先ずはアプリを調べてみては如何でしょうか？
■端末の設定→アプリ→実行中のアプリで、メモリを大量に消費している暴走アプリはないか？
■再起動で改善しないか？
■セーフモードだとどうか？
など

書込番号：20902972　スマートフォンサイトからの書き込み

メール受信時に着信音と共にバイブも振動、バックアップリセット

[ぐりーんだよ]

先日、SO-01Gのリフレッシュ品と交換してから、
全メールを受信するたんびに、設定している着信音と共にバイブも振動して困っています。
設定の音と通知の所で、通知振動もオフにしています。
それと、「設定」「バックアップとリセット」の所のデータとバックアップはONのままでいいのでしょうか？
ONだと情報がもれたりしそうでオフにしようとしたら、
Googleドライブ中のすべてのコピーを解除してよろしいですか？と画面に出て怖くてONのままにしています。
お手数ですがどうぞよろしくお願いします。

書込番号：20901018　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞ぐりーんだよさん

バイブについては、
gmail、ドコモメールのそれぞれの設定の中にバイブ設定があります。それがオンになっていませんか。

バックアップは、
オンオフどちらでもよいと思いますが、バックをとっておけば、機種が変わったり、トラブル等で初期化しないといけない時などには助かると思いますよ。

書込番号：20901070　スマートフォンサイトからの書き込み

着信ができません。

[sakusakusakuharu]

こんにちは。

ネットでコードを購入し
simロック解除して楽天モバイルで使用しています。

ネットは問題なく使えています。

電話の発信、smsの送受信は可能なのですが、
電話の着信ができない状態です。

相手側が電話をかけると、コールもなく切れてしまいます。
こちらに履歴も残りません。


ロック解除した時のバグなのでしょうか(T_T)？

なにか試したらいいことや、設定方法があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願い致しますm(_ _)m

書込番号：20781492　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

simカードですが、楽天モバイルに通話付きかどうかを確認されて、購入されましたか？
また、お使いの携帯電話のsimロック解除されているかと思いますが、docomoとソフトバンクの携帯電話をsimロック解除してもauのsimならば、使えないと聞いた事が有ります。
楽天モバイルに確認をされて、契約内容を確認されましたか？
もう少し詳しく使用している携帯電話の情報と、楽天モバイルのsimが、docomoの回線を使っている物か？auのsimかを書き込まれたら、詳しい内容で、アドバイスが有ると思います。
お役に立てませんが、確認をされてみるしか、方法が無いと思います。

書込番号：20781577

[子熊くん]

＞sakusakusakuharuさん

SOL26ではVoLTEに対応していませんので「
通話設定 > 通話モード」を【3Gのみ】にすると大丈夫かもしれません。

書込番号：20781622　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんばんは

原因がわからないようですが、
基本的に楽天モバイルはdocomo系mvnoです。
つまりxperiaのdocomo端末なら普通につかえますが、au端末のZ3はSIMロック解除しても、3G方式が違うので(非対応)音声通話では使えません。(Z4以降の機種なら可能)
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/

Mibeo等 au系mvnoのSIMを使う他ないです。

書込番号：20782502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakusakusakuharu]

＞八咫烏の鏡さん
＞LVEledeviさん
＞子熊くんさん

返事が遅れてしまい、すみません(T_T)
アドバイスありがとうございました！

simは間違いなく通話sim購入していて、通話設定をしてみましたがだめでした(T_T)

LVEledeviさんのおっしゃる通り、au端末なので
そもそもできなかったんですね…

みなさま相談に乗っていただきありがとうございました(´∀`)！

書込番号：20844062　スマートフォンサイトからの書き込み

4G LTE回線が激遅くなった原因は？

[のらくろ二等陸士]

ネットの繋がり（スピード）が非常に遅く成ってしまいました。
自宅wifiでは、ネットなどは普通にサクサク見れます、自宅や外出先でのLTEが遅く、例えばヤフーのトップページを開くのにすごく時間が掛かります、インスタグラムのチョット動画などは見れません、写真などもボケてクッキリ表示されるまで時間が掛かります、ちなみにテザリングで違うスマホで見ようとしても同じ状態です。

お客様センターに問い合わせたところ、強制ダウンやシムカードの掃除など試みましたが変化ありませんでした、「アプリに問題が出たのかも？」との事でしたが、最近インストールしたアプリも無いのでと電話をきりました。

が、一つ思いだしまして、以前初期化をした時にauへようこそ（画像の奴です）の所をキャンセルでずーと飛ばして居ましたが、先日、次へを押し何だかアプリだか何だかを夜中にインストールしたような・・・記憶間違えをしていなければその朝に画面付きっぱなしで凄く発熱し後数パーセントでバッテリー切れをしそうでした、電源をきり冷ましてから充電したのを覚えています。
その次の日から調子が悪いように思います。

初期化をせず、何か解決する技は有りませんでしょうか？auのアプリだか何だかを見つけ出し止める？削除？する事は出来ますか？
自分は、「次へ」と、進んだ事からが始まりのようでなりません、それでは宜しくお願いします。

書込番号：20840865

[こるでりあ]

7G制限がかかったのではなくてですか？

書込番号：20840884

[のらくろ二等陸士]

お客さまセンターで、契約ギガ数には達してないと事でした。

書込番号：20841022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アプリをインストールしたなら、Playストアのマイアプリに表示されているはずです。
制限は契約ギガ数に達しなくても発生します。
https://www.au.com/support/faq/view.k14103029703/
また、データー利用量はMy auから確認すればいいでしょう。

書込番号：20841206