Xperia Z3 のクチコミ掲示板

アップデート後プラウザが繋がらない

[ボニータくぅ]

アップデートの通知が出てましたのでソフトウェア？のアップデートしたところ
プラウザの場合のみヤフー!ニュースが繋がらなくなりました。(ほかのインターネットの画面は開けますが繋がりにくいときが増えました)
Yahooの始めの画面は開くのですが
ニュースをクリックするとそのまま接続中のまま止まってしまいます。
１０回に1回くらいはそのまま開けますが止まってしまうことがほとんどです。
プラウザを終了してまた接続するとそのニュースの画面が開けます。

Googleからヤフー!ニュースに入ると普通に見れます。

何か原因があるのでしょうか？

初心者のため説明が下手ですが、どなたかわかればお願い致します。

書込番号：20745201　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボニータくぅ]

追記です。

ヤフー!ニュースだけじゃなくプラウザから開くのが他のものでも接続中で止まってしまいます。
Googleからだと開きます。アプリでも開きます。
Wi-Fiを切っても同じように繋がりにくいです。
キャッシュ等削除してみても、もう一度アップデートしてみても同じでした。

宜しくお願い致します。

書込番号：20745227　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Android OS 6.0 以降の
“仕様”
ではないのでしょうか｡

書込番号：20745353

[きぃさんぽ]

もともとAndroid4.4向けにチューニングされたハードでしょうから、まだ6.0用への最適化が途上なのかもしれません。

SocとかRAMに性能不足は（たぶん）無いでしょうから、当面、アップ待ちかな？

書込番号：20745464

[ボニータくぅ]

お二人ともお返事ありがとうございます。
詳しくないのであまり理解できてないのですが、
この機種？OS？が古いので、最新のには対応しててもこのOSはまだ対応できていないということでしょうか？

スマホ自体が壊れてないようですので安心しました。

当面はGoogleChromeを使うことにします。

書込番号：20745604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダルフィー]

＞ボニータくぅさん

プラウザ　×
ブラウザ　○

それはさておき、地球マークの標準ブラウザを使い続けることは避けた方がいいです。
Googleは数年前に標準ブラウザのサポートを終了し、以後バグやセキュリティホールがあっても更新しておりません。
その為、セキュリティホールを突かれると個人情報を抜かれかねません。
この際きっぱりと標準ブラウザの使用を辞め、GoogleChromeや更新の続いているブラウザに切り替えることを強くお勧めします。

書込番号：20750801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボニータくぅ]

返信ありがとうございます。
プラウザが間違いでブラウザでしたね。
投稿したあと途中で気がついておりましたが訂正しておりませんでした。すみません
恥ずかしながら間違えて覚えておりました 。


地球マークのブラウザは使わないほうが良いのですね。非常に分かりやすい説明ありがとうございました。
GoogleChromeを使ってます。
ブックマークの移行ができなくて、１からまたブックマークしてます。

書込番号：20751274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダルフィー]

＞ボニータくぅさん
すでにブックマークを移植済みでしたらスルーして下さい。

Bookmark Sort ＆ Backupというアプリを使用して、標準ブラウザのブックマーク一覧をエクスポートし、エクスポートされたhtmlファイルをPC版Chromeでインポートし管理すれば簡単に移植できます。
その後の操作は検索すればいくらでも出てきますので、割愛させていただきます。

書込番号：20758954　スマートフォンサイトからの書き込み

左上の表示を消したい

[まきたろう]

左上のＺカメラの表示とアイコンを消したい

左上のＺカメラの表示とアイコンを消したいので、いろいろやってみましたがわかりませんでした。

ご存知の方がおられましたら、教えていただけると助かります。

書込番号：20756210

タッチパネル交換は無料てす。(只今、リコール中)

[明後日も晴れるかな？]

買った時から液晶画面のタッチパネルの一部分が調子悪く、最近はまったく反応しなくなり(最上部横一列と最右側縦一列が)、このスレの書き込みを見て、ドコモに持参したら、発売１年半後ぐらいからあまりの故障のクレームが多すぎて、現在はリコール中で無料修理対象ですと言われ、現在修理中です。

ドコモに持参しなければリコール中を教えてもらえなかったと思うと、このスレの書き込みには感謝！感謝！です。

ちなみに私の場合購入から２年半を過ぎてます。

ドコモの窓口の人は本当に親切で、すぐにソフトで確認(液晶画面が小さな青の升目になり、その上をなぞると黄色に変わります)したら、これはリコール品ですと教えてくれたので、タッチパネルの一部分の不良具合を説明しなくても、簡単に修理無料で受け付けて貰えました。

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

書込番号：20696024

[明後日も晴れるかな？]

ちょうど１週間で新品になって帰って来ました。もちろん無料で！

いつものように、約１時間待ちましたが(この間に昼食とドコモと同じ駐車場にあるユニクロに行ったので実際に待ったのは約10分で、新聞を読んだり、紅茶を飲む時間も無いぐらい)・・・平日の火曜日は空いてました！

液晶パネルが完璧に新品になっていたのは当たり前として、使用中に１度落としてカバーの上からなのに左の角に、ツメでこすったような約1mm程度のへこみがあったので、念のためUSB差し込みを修理交換しておきましたと言われ、角のへこみも無くなり、これまた新品になりました。(すべて無料で交換修理)

このシートをはがしてお使いくださいが、表も裏も貼ってあるのですが、あまりにも綺麗に気泡も無く貼ってあるので、そのままにしています。

落としたのは私のミスなのに、USB差し込み基板ごと新品交換になり、本日買いました！・・・ぐらいに綺麗です。

ソニーさんとドコモさんありがとうございました。

書込番号：20718380

[明後日も晴れるかな？]

ドコモ内臓のソフト		手動設定⇒タツチパネル	指で触わると黄色に変わればOKです

すでにご存じだと思いますが・・・写真を載せました！

スマホ初心者の私はこんなに簡単にチェック出来る事も知らずに購入当初からスマホのタツチパネルの反応の悪さに、加齢からくる指紋が認識しないのかと思い、右手の人差し指⇒左手の人差し指を使ったり、保護シールを剥がしたり・・・いままでの苦労はなんだったのか！

修理から帰って来たXperia Z3 SO-01G は別物です。

書込番号：20718466

[いか足]

＞明後日も晴れるかな？さん
どうして僕の端末は対応していなのでしょうか・・・
android5.0だからですかね・・・

書込番号：20722746

[タマゾン川でフィッシング]

いか足さん

ホーム画面長押しで、ヴィジェットにありませんか？

書込番号：20722979

[明後日も晴れるかな？]

スマホに詳しくないので良くわかりませんが・・・

このソフトはドコモのソフトなので最初からスマホに入ってます。スマホ契約が終了して、現在はWi-Fiで無料で使っている方でも問題なく起動します。

このソフトでタッチパネルの故障は簡単に分かります。(ちょっと前まで知らなかったので偉そうに言えませんが、修理から返って来てからは毎日のように楽しんでます)

投稿写真は暗い室内だったので、手振れを防ぐためにシャッタースピードを上げて、ISO12800にしたので写真画質が荒れてますが、購入後、２年半なのに実際のスマホは新品同様です。

書込番号：20724123

[oayzi]

DOCOMOのお客様サポートに起動方法等があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/checktool_app/

書込番号：20726720

[いか足]

皆さまありがとうございます
インストールしてあれば「端末に既にインストールされています」と出るはずなので
僕の端末には入っていないと思われます

タッチパネルのテストをしたかったのでこのアプリを入れてみたかったのですが、断念しました
*#*#7378423#*#*
これをダイヤルしてサービスメニューからテストができたので大丈夫です

コメントを入れて頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：20727468

[明後日も晴れるかな？]

コンピュータで開かない下さい。(ノートパソコン等のコンピュータは不要です)

すでにスマホに最初からインソールされているのです。

ドコモのスマホなら誰でもこのソフトは開けます。

もちろん、Xperia Z3 SO-01G docomoでも、ドコモのスマホすべてに最初から内臓されています。

これでも分からないなら、近くのドコモのお店に行って下さい。タッチパネルの正常稼働を検査する方法を親切に教えて貰えます。

書込番号：20729937

[にわかデジモノ好き]

ドコモアプリなのでPlayストアのものとは異なるんだと思います。
前に何のアプリだったか忘れましたが更新してくださいって出ていたのを放置し、数日後にPlayストアで見に言ったらどう見ても同じアプリなのに対応してない旨のメッセージ出たことあります。
その時のアプリは、ドコモアプリ管理からアップデートできましたけど…。
アップデートせずになら、端末にもともと入っているのを無効化またはアンインストールしていなければ使えるのではないでしょうか？
ちなみにこれ、ウィジェットとしてしか動かないようなので、アプリ一覧にないかもしれませんね。

書込番号：20731616

[いか足]

＞にわかデジモノ好きさん
dmenu-Mydocomo-ドコモアプリで探したらありました
無事にタッチパネルの診断テストできました
ありがとうございます

書込番号：20732853

[明後日も晴れるかな？]

ウィジェットは画面に軽く指を５秒以上触れると出ます			全部タッチすると画面が変わるので、1つだけ残しています

私のようにスマホ初心者の方にも分かり易いように写真で解説しました。

�@ スマホのなにも無い画面に５秒以上指でタッチしてウィジェットの画面を出します。
�A 次にウィジェットにタツチして、スマホ診断アプリを常時画面に出るようにします。
�B スマホ診断アプリを実行します。
�C 格子状の青い画面がすべて黄色に変わればタッチパネルは正常です。

以上のように、スマホ診断は最初からドコモのアプリとして内蔵されていますが、ウィジェットの中に隠れているので、自分で操作して、常時使えるアプリとして画面上に出す必要があります。

書込番号：20737602

タッチ切れ無償修理報告

[ていえむねっと]

カカクコムの口コミを拝見して、あきらめていたタッチ切れを無償修理してもらえたので、報告を残しておきます。
結果としてドコモショップには２回足を運びました。
１回目は「ウェブでタッチ切れはリコールが出ていると見たので直してください」と訪問しました。
店員さんは「リコールは出ていません。見積もり修理となります」とのことで、いったん帰りました。
カカクコムの口コミをよく確認して、２回目、別のショップに行きました。
「端末を出荷状態にもどしてあります。タッチ切れを起しているので、見積もり修理をお願いします」と依頼しました。
店員さんは「数日で修理センターから連絡があります。それで判断してください」とのことでした。
結果として修理センターからは連絡はなく、１０日後ドコモショップから連絡がありました。
「スマホが修理から帰ってきたので、取りに来てください」とのことでした。
バッテリーは分かりませんが、ほかは完全に新品のものが帰ってきました。

ちなみにタッチ切れは画面中央水平方向、高さ5ミリ×画面幅の範囲でした。
タッチ切れはこの機種全般に起こっていたので、メーカーの判断にゆだねた結果です。
ソニーさん。ありがとうございました。
ソニー派だったのですが、ソニーでもこんなことがあるのかとあきらめていましたが、結果として見直しました。
そして、カカクコムの皆さん。ありがとうございました。

書込番号：20730871

[Jennifer Chen]

＞ていえむねっとさん
あれｱﾀｼ行ったshopではZ3は個体によってタッチパネルの部品にばらつきがあり、shopでのcheckで判るので診断して異常が在る個体なら無償修理になります、って言われました('ω')

ご報告まで(V)o￥o(V)

店によって対応が違うってのはDoCoMoさんﾁｮｯﾁ徹底して貰わなきゃですね"(-""-)"

書込番号：20730929

[ていえむねっと]

＞Jennifer Chenさん
そうなんですよ。ドコモ統一の見解を出してもらわないと本当は困りますよね。
結局、ショップにはねられて、泣き寝入りしているユーザーも多いと思いまして、
ショップにこんな風に言われるけど、こうすればOKだったよと、報告させていただきました。

書込番号：20731009

[スピードアート]

＞ていえむねっとさん

どこにも明記が無い様に思いますが、『完治した』ということでよろしいのでしょうかね？（笑

なお、このユーザからするとdocomoが『一枚岩』であっては欲しいですが、現実問題としては全国各エリアの相違はいかんともし難い。
おおよそ全国統一見解が最低レベルで、「いくら何でも」という発想があるエリアでは軟化するといった感じ？
そういう意味では、可能であれば良好なエリア？の情報を得て必要であれば越境するのが現状jのベストではありましょう。。。

書込番号：20732038

タッチ切れ

[aozora@]

Xperia Z3の下部のホームボタン、戻るボタン タスク一覧が全部タッチ切れで操作不能　スマホを手に持って使用しなければ正常（画面以外が肌に触れていなければ）　スマホの枠のアース（静電気）などが関係してのでしょうか？　netで同じ現象が多々見られますが、auでは、有償修理　docomoは、保証期間に関係なく無料修理　　同製品同現象は、リコールにならないのですか？

書込番号：20706374

[スピードアート]

＞aozora@さん

PL絡みで無いと『リコール』にはなり得ず、あとはせいぜい自主改修、基本的にはキャリアのやりたい放題が現実だと思います。

書込番号：20707558

[りゅぅちん]

＞aozora@さん

下記のau Z3スレはチェックされてますかね。
タッチパネル不良に関して3名の方が無償修理対応されてます。
すったもんだゴタゴタした経緯はあったものの結果オーライ、といった感じのようです。

ただ直近の方の場合、先月下旬にauショップへ持ち込んで修理見積りを取ってすんなりと無償修理を認められたとのことなので、もしかするとau側もZ3のタッチパネル不良については柔軟対応へ方針を切り替えてるのかもしれません。
（たまたま良対応のショップに当たった可能性も否めませんが）

とりあえずショップへ持ち込んで修理見積りを申請してみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20163990/

書込番号：20708645　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

決して携帯創世記とは言いませんが、両キャリアのそこそこ永年ユーザである経験からしますと、auは基本『泣き寝入り狙い』な対応で、昨今運用規定含めこれをdocomoが追っている形でしょう。
特にauは、この手の要望を突き詰めた場合、まじめな社員ですと良心の呵責から心の病気になるのではないか？と思われろほどのパワハラ的に『泣き寝入り』させることが原則の社員教育が徹底しています。
（それ以上要望すると、要望する方がクレーマに仕立て上げられる感じ＞いい物を提供してくれないことがそもそもの原因であることを忘れ去っている）
もっとも、地域地域の販売会社によっても異なる場合があり、協力会社となっているショップ店頭でほぼ全て対応させていることで、強硬なユーザに対する対応はショップが泣くことで成り立っています。
それが↑の結果オーライでしょう。

書込番号：20709238

ソフトウェア更新

[GooｄSｐｅｅｄ１８]

本日、ソフトウェア更新がありました。

改善される事象
「端末起動後のカメラ起動中の初回スクリーンショット撮影時に、撮影音が鳴らない場合があります。」

書込番号：20608140

[地球上の覇者]

今回のソフトウェア更新で急速充電が出来なくなりました…ソフトウェア更新前はロック画面にしっかりと「急速充電中、充電完了まで○時間○分」と表示が出て急速充電出来ていたのですが、その表示も出なくなって「充電中」のみの表示です
ショップで見て貰ったら、ソフトウェアが更新された事でビルド番号が変わって端末側と何かしらな影響が及んでの症状かと思われますとの回答です
何かしらって…ほんと呆れます
故障扱いも納得いかないです
皆さんは大丈夫でしょうか？何か改善策等が分かる方がいましたらコメント宜しくお願いします。

書込番号：20676637　スマートフォンサイトからの書き込み

[明後日も晴れるかな？]

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

書込番号：20699529