Xperia Z3 のクチコミ掲示板

セキュリティ

[男気くん]

パターンでロック解除にしてて機種変の時にロックを何もいない状態にしようとしたのですがその項目が薄くなっててタップすることができないですパターンのままなんです。

以前はロックしないとこも黒字で変更可能だったと思うのですがなぜでしょうか？

書込番号：19986602　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆柴犬☆]

＞男気くんさん
少しだけ調べてみたところ、可能性としては「認証ストレージのデータ削除」が一番有効そう（可能性が高そう）です。
この辺りのサイトが参考になるのではないでしょうか？

「管理者、暗号化ポリシー、または認証情報により無効」と表示されて画面ロックの「設定しない」「スワイプ」が選べない場合の対処法。
http://androidlover.net/howtouse/screen-lock-none-swipe-not-available.html

書込番号：19991981

ソフトウェアアップデートしたらWi-Fi通信が遅くなった

[ディスプレイヤー]

ソフトウェアアップデートで最新のものに更新したらWi-Fiでの通信が凄く遅く(キャリアの通信制限をご想像ください)なってしまいました

無線LANルータの故障を疑い他の端末でWi-Fi接続してみたら今まで通り使えたので完全に本機に原因があると思うのですが解決策が分かりません…

わかる方がいれば教えて下さい

以下に自分なりに試したことを書いておきます

・再起動
・データの初期化(内部ストレージ内のデータは消してません)
・Wi-Fi設定を消して再設定
・モバイルデータ通信OFF

書込番号：19984902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディスプレイヤー]

補足

携帯電話会社の回線(docomo)では問題なく通信することができます

書込番号：19984906　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperiaz3にインストールされているビデオアプリについて

[湯どうふ]

bdzet1100のレコーダーとXperiaz3を使用しています。
最近まで問題なくXperiaへおでかけ転送して見ていたのですが、突然おでかけ転送の失敗が続きました。
手動で転送したところ100%までダウンロードするのですが必ずそのあとダウンロード出来ませんでしたと、表示されXperiaz3に元々インストールされているビデオ(ムービー)アプリのワイヤレスおでかけ転送にビデオが入ってきません。
レコーダーからは問題なく見れている状況です。
元々インストールされてるビデオアプリが原因な気がしますが、わかるかたいましたらお願いします。

書込番号：19425750　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞湯どうふさん

私も以前、ソニーのBDZ_EW1100で録画した番組をXperiaZ2へダウンロードして外出先で観てたんですが、全く同じ内容でダウンロード失敗となり観れなくなりました。
色々設定見直したりしたんですが原因不明。
ある日、いつものようにチャレンジしてみたら何故か出来るようになりました。
考えた所、スマホからでも本体リモコンでもいいので、ブルーレイの電源を入れてからなら出来るようになりましたよ。
何故かはわかりませんが…。
今はarrowsに機種変更したんですが、ソニーのTV SideViewアプリを入れ、arrowsでも今まで通りダウンロードして観れてます。

書込番号：19425795　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯どうふ]

貴重なご解答ありがとうございます。
レコーダーの電源いれても変わりませんでした…
色々試しましたがやはりうまくいかず、原因がわかりません。
以前使っていたGALAXYにTV sideview入れてやってみます。

書込番号：19426728　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯どうふ]

追記
レコーダーのリセットXperiaz3の再起動 ビデオ(ムービー)アプリの無効化して再度有効にしたが変わりませんでした。
以前使っていたGALAXYでTV sideviewを使ってダウンロードすることは可能でした。

書込番号：19426753　スマートフォンサイトからの書き込み

[レーチェル]

私も全く同じ状態で、ソニーモバイルに問い合わせしましたが解決せず、auにも問い合わせろと言われて問い合わせましたが、端末の修理の対応しかないと言われました。キャリアは解約しWiFiで使用しているので諦めるしかないと思っています。

書込番号：19427015　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞湯どうふさん

もちろん、Wi-Fi接続してホームネットワークに機器登録してるんですよね？
本体側の設定にTV SideViewからのアクセス許可は大丈夫ですよね。
GALAXYで出来たのであれば、やっぱり端末側の問題ですよね…。
Androidのバージョンアップしました？
私はXperiaZ2の時、バージョンアップしてからAndroid5.0が対応してないんじゃないか、と思ったりもしましたけど。
それから出来なくなりましたから。

書込番号：19427076　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯どうふ]

＞レーチェルさん
同じ方いらっしゃいましたか＞＜
そうなるとやはり諦めるしかないですかね…
返信ありがとうございました。

書込番号：19427170　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯どうふ]

＞彩梨さん
TVsideviewの機器登録もレコーダー本体の機器登録一覧にTVsideviewは入っている状況です。再度手動でダウンロードしても100%まで確認できるのですが、失敗してしまいます。
バージョンアップの件ですが、私の場合はバージョンアップしていなかったのでこのような不具合が出ているのかと思い、先程5.0へバージョンアップしましたが、状況変わりませんでした。
返信助かります。

書込番号：19427178　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞湯どうふさん

私の場合、Android5.0にバージョンアップしてから出来なくなりましたけど、私が出来なくなったと同時に家族はXperiaZ1でAndroid4.xだったのに出来なくなりました。
やはりいきなりで原因不明でした。
今回arrowsにして、ソニーのTV SideViewと同じようなブリインアプリがあったんですが、機器登録してもそれではダウンロード出来ませんでした。
やはり100%までいってダウンロード失敗。
仕方ないからと、TV SideViewでストリーミング再生で視聴してましたが、それでは外出先で通信料かかってしまうので見れません。
試しにダウンロードしてみたら成功して今まで通り見れるようになりました。
Xperiaはビデオアプリが入ってるのでそちらでしてましたが、試しにビデオアプリ使わずTV SideViewでダウンロードしてみてはいかがでしょうか？
メーカー違うarrowsやGALAXYでTV SideViewを使いダウンロード出来るので、Xperiaでもできるのではないかと。

書込番号：19427265　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯どうふ]

＞彩梨さん
何度も案を出して頂きありがとうございます。
Android4と5でも出来なかったんですね＞＜
試しにTVsideview→録画番組→おでかけ転送を試したのですが失敗してしまいました…
レコーダーのバージョンが古かったのでバージョンアップもしたのですがダメでした。
出来ることはほとんどやりましたし、解決しなくても満足です。
ありがとうございました！

書込番号：19428587　スマートフォンサイトからの書き込み

[YSP1]

私も数日前から同じ症状です。nasneの設定画面等いじってみましたが、解決しません。困りました。

書込番号：19439477　スマートフォンサイトからの書き込み

[闘魂継承]

違うかもしれませんがz2でも発生してるみたいです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=19009830/

書込番号：19478537　スマートフォンサイトからの書き込み

[moritora]

　はじめまして、moritoraといいます。

　私も全く同じ症状が何度も出ており、非常に困っております。
私の場合レコーダーはET2000とナスネ、自宅のネットワークでXperia　AXで2年ほど
使っていた頃は全く問題ありませんでした。

　上記レコーダーで録画したものをダウンロード100％までいきますが、
ダウンロード失敗となり、レコーダーのコピー制限が減って行きます。

　2014/11月に購入したXperia Z3 SO-01Gに換えて3ヶ月ほどの2015/2月に１度目発症。
Zタブレットや、AX、Z3コンパクトではダウンロードできます。
この時点でネットワークの問題ではありません。
ソニーに相談しましたが解決せず本体リセット後使えるようになりました。

　リセット後３ヵ月後の5月に再発。
ソニーに相談も何度もやり取りしたものの解決せず、ドコモショップで修理対応の為本体リセット。
チェックの結果液晶画面の不具合以外問題なし。
本体リセットしたのでビデオアプリ使えるようになります。

　再々度３ヵ月後発症。8月下旬からソニー及びドコモお客様相談室にて
10月中旬まで色々やり取りしましたが解決せず、もう一度ドコモにて修理対応のため本体リセット。
本体に異常は見つからなかったが念のため基盤を一式交換したとのことでした。

　2015/12下旬に4度目の発症。ドコモお客様センターはこれ以上対応できないそうです。
現在ソニーとやり取りしています。

　しかもインストールしているアプリを全部教えろとのことでした。
検証作業に必要のことです。
　検証作業の回数や方法は全く教えて頂けません。

　結局
「他のお客様から同じような症状の報告は無い」
「現在検証作業をしているが、症状が確認できない」
「本体リセット以外現在案内できる解決方法は無い」

この3点を2015/2月より何度も聞いております。
先週金曜日にソニーから連絡いただきましたが担当者は
「RAMが足りないと個人的に思います」
「アプリインストールしすぎなので、少しでも削除したほういがよい」
と言っておりました。SNSのアプリ全く使っていなくて、
少ないほうだと思っているんですけど･･･

　アンドロイドやアプリのバージョンが替わろうが、
僅か3ヶ月ほどで使えなくなってしまうのはどうしたものかと
困っております。

　一度ソニーモバイルコミュニケーションズ製アプリケーション相談室に
相談してみて下さい。

　その際にお問い合わせ番号を聞いてメモを取っておくと何度も症状を
説明を求められずに済むばかりでなく、一連の症状として対応してもらえます。
何も言わないと問い合わせ番号は教えてくれませんし、
情報共有は行われません。

　解決方法は本体リセットしろといわれるだけですが。
今週金曜日にまたソニーから連絡はいります。
解決策が出るといいですが・・・無理でしょうね

書込番号：19508427

[湯どうふ]

＞moritoraさん

今まで出来ていたものができなくなるのは不便ですよね。
諦めていましたがやはり不便なので今日問い合わせてみました。
結論からしますと同じように本体の初期化を勧められました。
それで、初期化したんですが症状は改善されることはありませんでした。
もう一度明日この結果を伝えてみます。
どうしたらいいんでしょうね・・・　せっかく買ったのに残念です。

書込番号：19932204

[YSP1]

半年くらい前に同様の症状になって、ドコモとSONYのサポートに電話して、言われた通りに、あれこれ試してみたものの、結局は解決せず、最後に端末を初期化するしかないとSONYのサポートの方に言われて、初期化したところ問題なくダウンロードできるようになりました。
ところが、また、1週間前あたりから、同じ症状が再発しました。諦めて昨日、再度、初期化しましたが、nasneからのダウンロードが100％まで進むものの、最後にはダウンロードできませんの表示ととなってしまいます。何度も初期化するのは面倒ですし、サポートも役にたたない状況のようですから、頻発するのなら、機種変更しようかと思っているところです。

書込番号：19977453　スマートフォンサイトからの書き込み

曲がってた(>_<)

[決めん組]

ふとみら、フレームが少し曲がっていまた。
圧がかかった記憶がないのですが、、、

そんな人いませんか？

書込番号：18098664　スマートフォンサイトからの書き込み

[１っちゃんねる]

iphone6+じゃ無かったんですね！

書込番号：18098682

[傾 奇 者]

見てみたい画像求む

書込番号：18098684　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

ネガキャンと思われがちな内容ですので、画像をアップされた上で質問された方がいいですね。

書込番号：18098685　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

早くもですか？
お店のモックとかではないのですか(-_-;)
そこはもう諦めて使うしかないのかな

書込番号：18098699　スマートフォンサイトからの書き込み

[決めん組]

こんなんです

こんな感じです

書込番号：18098731　スマートフォンサイトからの書き込み

[１っちゃんねる]

うわっ！
ショップでの引き渡し時に異常が無かったのなら、購入後に何らかの外的な圧（力）がかかって曲がったとしか思えないですね。

書込番号：18098741

[傾 奇 者]

とりあえず駄目元で即ショップへ

書込番号：18098784　スマートフォンサイトからの書き込み

[決めん組]

とりあえず行ってみます

書込番号：18098789　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

がっつり逝ってますね(-_-;)

書込番号：18098797　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

iPhone6plus＋　(^o^;)
スマホも薄型化極めすぎるとダメって事ですね。
勉強になりました。
薄すぎるスマホは買わないようにします。

書込番号：18098855

[１っちゃんねる]

>薄すぎるスマホは買わないようにします。
それはちょい違うような(^^)
スレ主さんのケースは？ですが、普通に使う分には、こちらでも、6+でも、問題ないらかと。

書込番号：18099087　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

よいショップ、話のわかる店員でありますように！お祈り申しあげます。

書込番号：18099118

[電脳城]

お気の毒さまですが。詳しい発生状況の報告はないので不明ですが、ボリュームキーのところに応力で付いたと思われるしわが発生しているみたいですね。

ジーンズの後ろポケットにZ3を入れて車に座ったとかないですか？

書込番号：18099450　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC ブレイカー]

そこは応力集中が起こりやすい箇所ですからねぇ。曲げ応力による圧縮荷重が一定の値を超えたことで弾性状態から塑性状態へと移行したと。金属は木のようにぽっくり折れはしませんが圧縮に弱いのでこのようになります。さらに曲げの場合は中央を中立とすれば上半分しか圧縮に対して抵抗を発揮しないので有効断面はもっと小さくなります。

書込番号：18099534　スマートフォンサイトからの書き込み

[１っちゃんねる]

うん？
要はケツのポケットに入れて座ると、
こうなるよって事でしょ

大学の授業みたいやねぇ

書込番号：18099580　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

この現象、後ろポケットに入れていてXperiaZ1はなってしまいました…。仕事柄、夏期期間は入れておく場所がないので後ろポケットに入れていたらなってしまいました。
しかし、XperiaZ3は薄いのでここまで曲がってしまうのでしょうか？

書込番号：18100065

[ｲｰｳﾞｫ]

購入時にショップで本体の確認はしましたか（店員から確認してくださいと言われましたか）？
したのならその時点では問題があったとしてもなかったとみなされるような。
最初からじゃないのならただの過失ですよ。
そのあたり、双方が証明できなければ有償になるんじゃないでしょうか。

書込番号：18100120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

いつも思うけど…

主さんの事じゃなく、街ナカでよく見ますが
何故高額なスマホを、ケツポケに入れるんでしょうか？

ケツポケじゃなくても、金属なので応力が掛かってしまうと曲がるに決まってますよね…

スマホ入れても大丈夫なポケットは、登山などに使うソフトシェルの胸についてる、縦ポケットだけですよ。

困ったなあ、今回ULから機種変かまそうと思っていたのに…
これではダメだな…

薄くしてしまうと格好はいいけど、貧弱強度しか出せない…
ジレンマっすね^^；

書込番号：18100992

[ｲｰｳﾞｫ]

扱い方は人の自由
だけど雑な扱いして破損したとか曲がったとか言うのは問題
てことじゃないですか？

書込番号：18101007　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasu1005]

ツ゛ラQさん

私も11月に入ったら、ULから機種変更して、SmartWatchも2から3へ買い替えるつもりでしたが、
ガラスが割れる話とか、本体が曲がる話とか、ちょっと不安ですよね？

その点、ULは背面がプラスチックで交換もできるし、厚みが適度にあって安心でしたが…。

書込番号：18101272

スピーカーと画面の不具合？

[かさおきば]

この機種を一年ほど使っていますが全体的にスピーカーの音量が買った当初より小さくなっており上のスピーカーが音割れするようになっています。画面もたまに周囲がちらつくようになり気になります、これはこの機種ではよくあることなのでしょうか？それともXperiaシリーズ全般に言えることなのでしょうか？

書込番号：19968135　スマートフォンサイトからの書き込み

[Salaryman_NAO]

＞かさおきばさん

一年半以上使っていますが、そのようなことはありません。
まだ当分使うご予定なら、修理に出されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：19968927　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルの反応が悪い

[テルコング]

Amazonで新品のdocomoの白ロムを購入してMVNOのSIMで使い始めて、
1年と1ヶ月がたちました。　使いやすくて高性能なので、とても気に入っていましたが・・・

急にタッチパネルの反応が鈍くなり、電話がかかって来ても受話器をスライドすることも出来なくて
電話に出ることが出来なくなりました。　また　文字入力もフリック入力がうまくできなくて
トグル入力というか、ガラケーのように連打入力にしています。

どうも　部分的にタッチパネルが反応しない部分があるようで、手書き入力のアプリで
試すと、めちゃめちゃの文字になります。指でなぞってもなにも書けない部分があるんです。

他の機能は普通に使えているので、タッチパネルの故障と思えるんですが、
ドコモショップで故障の受付はしてもらえるんでしょうか？
キャリアがdocomoでないとダメなのでしょうかね？

とても気に入っているので、修理して使いたいと思っているんですが・・・
ネットですぐ修理してくれるところに問い合せたのですが、28000円ぐらいかかるそうです・・・
docomoでも　そのくらいはかかるんでしょうか？

価格COMではそのような故障の例はないようなので、運が悪いと諦めるしかないんですね・・・

書込番号：19897393

[神戸みなと]

アマゾンで１万８００円で買ったＳＩＭフリーのスマホを使って１年４か月。
連休前にタッチパネルの反応がおかしくなってきていた、それから数日後連休中に左半分が無反応で使えなくなった。
廃棄だと考え次のスマホを通販で購入、連休中に届いたので助かりました。
今度は購入時に１年の延長保証が用意されていたので加入しました、破損や水濡れも担保してくれる、保証料は約４０００円。
修理はしないで代替品との交換になるシステムで、その際も４０００円ほど支払うというもの。
保証期間内に壊れてほしいと願ってます。

メーカーが２年しかもたないよと認めているようです。
キャリアで買うスマホは契約時にメンテナンス保証で毎月５００円ほど課金される保証だと聞きます、そして代替品は有料になると。

高くても２万円までのものを使う方が気が楽なように思える。２年使って故障すれば廃棄ということ。

書込番号：19897519

[りゅぅちん]

docomo機種でしたら契約の有無に関わらず白ロムでも修理は受け付けてくれますので、とりあえず先ず費用の見積りを出してもらってみては。保証が無ければ業者と同額程度はかかるかもしれませんが。

http://ittoybox.com/archives/503

症状からしてタッチパネルの故障の可能性は高そうですが、修理に出す前に端末初期化をお試しになると宜しいように思います。ダメ元になりますが初期化により改善する可能性も全くのゼロではないので。

書込番号：19897734　スマートフォンサイトからの書き込み

[なか〜た♪]

＞メーカーが２年しかもたないよと認めているようです。

持論を書かれるのも結構ですが、それだと一部のMVNO業者が提供している、有料オプション契約の保証サービスは何なの？と、疑問が付いてしまいますが…。(苦笑)

これは何方にも書いている事ですが、個人の好み・考え方が異なる様に、端末でも好み・使途用途・価値は、人それぞれです。これは2万円以下のスマホだろうと、10万円する高額スマホだろうが、同じ事です。
スレ主さんの要望ですと『気に入っているので、修理して使いたいと思っているんですが・・・』と記載されている以上、スレ主旨と異なるコメント書かれても、スレ主さんは却って、戸惑うだけになるかも知れませんし、長く使いたい考え方の人に対して、故障したら廃棄は、個人的にどうかな？と思いますが。


＞スレ主さん

ドコモが取り扱っている白ロムの修理ですが、これはドコモショップで、修理受付が可能です。但し修理費用が実費になると、考えた方が、良いかと思います。別スレでも書きましたが、正直修理費用がどの位掛かるものなのか？は解りませんし、下手するとMVNOが取り扱っている or家電量販店で販売されている端末を購入された方が、安上がり？になる可能性もあります。
取り敢えず、ドコモショップで修理費用を見積もってから、修理依頼 or 別の端末を購入する判断を、お決めになられた方が、よろしいかと思います。
※もしかすると修理費用が、提示された修理業者？よりも、修理費用が高い可能性も否定出来ません。

万が一、端末を修理依頼をされる場合は、、メーカー預かり修理の形になる？パターンかと思います。ドコモ回線契約は無い以上、代替機の貸し出しも出来ませんので、ご注意下さい。大事なデータは、事前にバックアップ(クラウドも含む)取っておいた方が、ベターでしょうね。このケースですと、端末の初期化しても直らない可能性が高いかな？と思います。

最後に、スレ主さんがお書きになられた【ネットで修理してくれる業者】についてですが、個人的には止めておいた方が、無難でしょうね。その注意点も含めて、下記のリンク先に、注意すべき詳細な情報が記載されているので、参考になさって下さい。

http://www.janpara.co.jp/kike/?e=142

書込番号：19897736

[ありりん00615]

ドコモユーザーもメーカーがユーザー責任であると結論付けた場合は高い修理費を払わなければなりません。その保険のために、端末保証に加入する必要があります。
スマホも3年目に入るとバッテリー等が老朽化してきて、いろいろ故障しやすくなります。修理しても、いろいろな部分で問題が出てくると思うので、見切りをつけて新しい機種に移行することも大切です。
白ロムも最近は高騰しているので、格安スマホに移行することになるかと思います。Zの中古などは安めですが、上記の理由で長くは使えないと思います。

書込番号：19897917

[テルコング]

＞神戸みなとさん
＞りゅぅちんさん
＞なか〜た♪さん
＞ありりん00615さん

みなさま　親切な書き込みありがとうございました。
とても参考になりました。　とりあえず他の機能は大丈夫なので、様子を見てみようと思います。

電話はモーションで耳に持っていけば出られるように設定しました。
文字入力は、面倒ですがトグル入力で連打します　フリックに慣れると面倒ですが・・・

ＭＶＮＯの　スマートフォンも視野に入れてもう少し様子見にします。
当然Ｘｐｅｒｉａのような高性能は期待できないですけど、
修理料金と比べて考えてみます　　しばらく悩み期間を過ごすことになるようです・・・

書込番号：19898289

[##ウッソ]

僕も似たような症状に最近なりました。初めはラインの更新があったくらいの時に、ラインのトーク時に顔アイコンを押してもスタンプが押せなくなり、その横の＋メニューか、文字入力が開いてしまう現象が発生して、ラインを再インストールしたり、端末再起動したり、他アプリで色々試してもダメだったのでラインの不具合と思ってね思っていたのですが、ここの書き込みを見てを[タッチパネルの反応悪い箇所]って所でピンと来ました。僕も手書き入力で試してみました。やはりそうでした。
問題はタッチパネルでした。
5千円出して交換しようか、修理で追加料金払うか悩み中です。

書込番号：19898374　スマートフォンサイトからの書き込み

[##ウッソ]

スケッチってアプリで線を引くと反応悪いもしくは、反応無い部分がわかりました。左側の縦列で線が写っていない箇所が反応無しもしくは、おかしな所です。

書込番号：19899292　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そのぐらいなら、回転制御アプリでしのげるかもしれません。
https://play.google.com/store/apps/details?id=ui.robot.rotate&hl=ja

書込番号：19899340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりねる]

＞テルコングさん

一度ドコモショップで見てもらうのをお勧めします。
私の端末も、同様の症状でした。
ヤフオクの保証書なしの中古でしたが、最初がキャリア契約だったようで
無償修理、外装新品交換で10日程度で返って来ました。
打痕の傷がありましたが、ラッキーでした。
開発者向けオプションを開いて、タップを表示をONにすると分かりやすいです。
最初は、何らかのアプリを疑い、保護フィルムを剥がし、最終的に初期化も数回
結局、ハードの不具合だったようです。

＞##ウッソさん

私の場合、センター部分に1cm程度の幅でした。
静電の不具合のようで、その部分をタップすると
両サイドに別れて2箇所が反応するので、厄介でした。

書込番号：19936812

[ねぎこむ]

＞##ウッソさん
解決済みだしちょっと時間が経ってるので書き込み躊躇したのですが
うちの白ロムもまったく同じ症状でドコモショップで修理しました

保証書もあり1年以内だったこともあり無料でした。
店員に聞いたところ白ロムも修理の対象だそうです。
私は別にドコモ契約の端末を持っていたため簡単に手続きができたそうです。

書込番号：19964361