Xperia Z3 のクチコミ掲示板

画面表示の乱れ、滲み、残像の不具合？

[ttess]

機種　au XperiaZ3 SOL26
試用期間　18ヶ月
割れ、水没無し。

1ヶ月ほど前からスマホを起動すると画面が白く濁る、
カラフルな縦縞模様の線が入り乱れる、
スライド操作をすると残像が残る等の
現象が出るようになりました。

そのまま使い続けてゲーム等の重いアプリを起動すると現象が収まります。
最初、画面に不具合が出ていても途中でゲームをすればゲームをしている間はその現象は出ません。

あまりにも酷くなってきたので、思い切って初期化してみました。初期化してからデータ復元までの間はその現象が出なくて治ったかな！と思いましたが、5時間後くらいからまた同じ現象が。

故障かと思い調べてみると、Xperiaの他機種ですが
似たような現象が出ているという報告がいくつかありました。
どうやら内部の温度が低温状態の時に現象が出るようなのです。
確かに1ヶ月くらい前から寒くなったので時期が合いますが（とはいえ、寒冷地ではないので室内10〜15度）、これは「故障」扱いになるのでしょうか？

安心ケータイサポートプラスに加入しているのですが補償対象内なのでしょうか？
ショップに持っていって聞いてみるべきだと思いますが、現象が出る時と出ない時があるので
持っていった時に出なかったらどう説明すればいいのか…。

ショップへ行く前に一度アドバイスをお願い致します。

書込番号：20358200

[sky878]

確かにZやZ1は低温時に残像がおこる物もありましたが、Z2以降は殆んど終息している現象だと思います。
Z、Z1で低温時に滲みが出る個体を持っていましたが、冬場の手が悴むレベルの寒さになってくると起こる現象でしたし、特定のアプリを起動すると収まるという物でもありませんでした。
例えばゲームをプレイした直後なら、本体の熱で液晶の温度が高い内は滲みは出ませんが。

ZやZ1で起こっていた滲みの症状は色温度の問題らしいので、突如、滲みの症状が出るとは思えません。
何よりカラフルな縦縞が入り乱れるのは液晶、映像出力系統の故障の可能性が高いと思います。

事例として扱って貰えるか微妙な所ですが、症状が発生している状態を録画し、もしショップで現象が起こらなければそちらの動画を見せてみてはどうでしょうか。

書込番号：20358869　スマートフォンサイトからの書き込み

不明な通知

[Lcやしま]

2ヶ月ほど前から何も着信も無いのに、短い音及び振動が不定期に発生します。最初は気のせいかなとも思いましたが、気づくものだけでも一日に２、３回はあります。設定から確認できる通知したアプリでも確認できません。
以前のz2とかでは質問出てるのですが、z3ではこの様な症状出てる人はいませんか？
どなたか解決方法をお願い致します。

書込番号：20278973　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

それわたしもありましたよ。auの「超速報」か「auヘッドライン」の通知じゃなかったかな。うざいですよね。

書込番号：20282157

[Lcやしま]

＞あき1あき1さん
回答ありがとうございます。
恐らくそう言う類いの通知でも無さそうなのです。
ステータスバーにも何も表示されないのです。

書込番号：20283791　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

いや、そいつはウィジェット内だけに通知して、ステータスバーには何も残さないんですよ。

http://itlife.oshiete.goo.ne.jp/archive/qa/view/c1f37ca587a21882ae9d3c0b636f7b12

書込番号：20285516

[Lcやしま]

＞あき1あき1さん
度々すいません。
ウェジットも置いて無い（画面上に）のですが。
多分起動して無いと思うのですが。
一度ウェジットを画面に置いてその設定も停止してみます。

書込番号：20285561　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

わたしもウィジェットを画面上に置いてなかったです。

書込番号：20287474

[Lcやしま]

＞あき1あき1さん
ありがとうございます。
やっとお客様サポートアプリから通知の停止をしてみました。　
暫く様子を見てみます。

書込番号：20288055　スマートフォンサイトからの書き込み

Heliumでのバックアップについて

[子熊くん]

Heliumでバックアップをしたくて、「Windows XP」に「PC Companion(PCC)」をインストールしました。

インストール自体は正常に終えられたのですが、PCCを起動するとアップデートしなければ使えないメッセージが表示されるのでアップデートを行うと、ダウンロード途中でエラーと表示されて勝手に終了してしまいます。
PCC自体は既に配信が終了しているのでダウンロードエラーになってしまうのだと思われますが、PCCの最終バージョンは分かりますでしょうか？
また、どちらで入手できますでしょうか？

加えて、不可解な点が色々ありました。
PCCをインストールできた時点で、
■Z3ドライバー
■ADBドライバー
はインストールされているはずですよね？
にも関わらず、USBデバッグを有効にして接続をしても、
■端末に初回のUSB接続許可のメッセージが表示されない
■PCでは「新しいハードウェアの追加」ウィザードが表示され、デバイスマネージャーには、黄色い？マークのSOL26
■Heliumでは、PTPモードでの接続を促すメッセージ
■仕方ないので、上記のPCCを一旦アンインストール後、端末からPCにPCCをインストールしようとしても、PCの画面にネットからダウンロードしている進捗が表示され、ダウンロードが終わるとそのまま消えてしまい、インストールが始まらない(ダウンロードファイルは何処へ？)
※端末からPCCをインストールできると言っても、端末にPCC本体が入っている訳ではなく、ネットからファイルをダウンロードさせるC2Rみたいな挙動でした。

Z1では、手持ちのPCCですんなりHeliumでバックアップできたのに、今回のZ3では不可解な点が噴出で、それどころではなかったのですが、解決の糸口、何でも構いませんので、分かりませんでしょうか？
宜しくお願い致します。

【端末】Xperia Z3 SOL26
【Android】4.4.4
【root】非

書込番号：20224149　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

『PC Companion』はすでに配信終了してます。
代わりに『Xperia Companion』に置き換わってますが、機能的には同等なのでそちらを使用すれば宜しいかと思います。

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

ちなみにHeliumを使うのにPC Companionって何故必要なのでしょうか？
PC内にAndroid SDK環境が構築されてれば特に要らないのでは。

書込番号：20224275　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。
恥ずかしながらPCが「Windows XP 32bit」なので、「Xperia Companion」がインストールできないんです。
また、PCCは「Z3ドライバー」と「ADBドライバー」が一括インストールされるので、PCCをインストールしました。
下記からドライバーもダウンロード、解凍し、「新しいハードウェアの追加」ウィザードで該当フォルダを指定してもドライバーが見付からない始末でした
http://developer.sonymobile.com/downloads/drivers/

書込番号：20224417　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞子熊くんさん

確かにWindowsXPには未対応ですね。失礼いたしました。
ドライバの件が解消されるか分かりませんが、下記サイトよりPCCをダウンロードして起動してみては。

http://sony-pc-companion.en.lo4d.com/

書込番号：20224842　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます、大変心強いです。
こちらのPCCは4.1ですが、手持ちは2.1でした！
2.1ではZ3のドライバーが含まれていない故の現象だったのかもしれませんね？
現在タッチパネルの修理依頼中なので、戻ったらやってみたいと思います。
本当に助かりました、ありがとうございました！

書込番号：20224930　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞子熊くんさん

仰るとおり、以前はXperia端末内にPCCソフト本体がバンドルされてたのでPC接続と同時に端末から自動インストールが可能でしたね。

今後の参考にしたいので後日また何か進展がありましたら、こちらに経過を書き込んで頂けるとありがたいです。

書込番号：20225253　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
お世話になっております。
質問させて頂いた以上、何か進展がありましたらご報告させて下さい。

SOL26からPCへのPCCインストールについてauに伺ってみました。
すると、SOL26にはPCC本体が入っているのではなく、「SONY Mobile」からPCC本体をダウンロードさせるリンク機能だそうです。
機種に依っては本体が入っているようです。
> Xperiaシリーズの一部機種にはPC Companionのインストーラーが含まれている
http://xinroom.net/mobile/companion-pc-to-xperia/
また、PCCのサポートは「SONY Mobile」が行うので、詳しくはそちらで問い合わせるようにとのことでした。

書込番号：20227709　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
ご報告遅れてしまい申し訳ありません。
タッチパネル不良の件でやっと返却されたので、最終版PCCで試してみました。
■PCCを起動してもアップデートメッセージは表示されず、そのまま使える
■Driverもインストールされ、正常にSOL26が認識された
※デバイスマネージャーでも、エラーの黄色い「？マーク」が解消
※前回SOL26が認識されなかった時、PCCに表示される端末名が確か「Smartphone」だった気がしますが、今回は「SOL26」と表示されていました

前回の数々の問題が嘘かのように、正常にすんなり進めました。
端末からPCCをインストールできなかった問題の検証はしなかったのですが、手持ちの古いPCCにはSOL26のDriverが含まれていなかったことが原因だったのだと思われます。
りゅぅちんさんのお陰で本当に助かりました！
ありがとうございました！

書込番号：20268147　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞子熊くんさん

PC Companion 4.1も特に問題無さそうで何よりです。
わざわざのご報告ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

書込番号：20268216　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ちなみに本題のHeliumでのバックアップの方も気になってましたが。
こちらも無事に解決されたということでしょうか？

書込番号：20268249　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
申し訳ないです。
ROM焼きを行っていたので、Heliumはまだ確認できていません。
確認でき次第、改めてご報告させて下さい。

書込番号：20269188　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞りゅぅちんさん
タッチパネル不良の修理で色々と掛かってしまい、今日ようやくHeliumを試すことができましたが、全く問題なく認識されました！
ご報告が遅れてしまい申し訳ありませんでした。
とても助かりました。
本当にありがとうございました。

書込番号：20379086　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞子熊くんさん

問題がすべてクリアになって何よりですね。
ご丁寧に報告頂きましてありがとうございました。

書込番号：20379119　スマートフォンサイトからの書き込み

電話の応答が、時々、できません。

[山川空海]

一年半ほど使っていますが、電話の応答ができない（着信時に、スライドの画面は
出るけれども、「応答」をタップしても、電話を受けることができず、
ずっと、呼び出し音が鳴り続けます。

何度もタップすれば、受けられる事もありますし、相手が待てなくて、
切れてしまう事も、あります。

これが、いつも起こる訳ではなくて、たまの１回。

キャッシュのクリアなどの、ネットに書いてある様な、一通りの事は、やってみましたが、
一向に改善されず、皆さんに伺ってみる次第です。

同様な方、いらっしゃいますか？
電話アプリも、標準のものだけに、減らしてみましたが、相変わらず、数回に１回、
「応答」が、タップに反応しません。

仕事には使ってないし、電話の頻度もそう、多い方ではないと思うのですが、
やれやれ、困ってます。

後は、ｈａｎｄｃｅｎｔを、アンインストールしてみるくらいか？と、思ってます。
（他に、電話の応答関係のアプリは、アンインストールしてみましたので）

書込番号：20213439

[dolce4me]

この機種は、発売から２年近く経過している為、バッテリーが膨張してタッチパネルに支障を来たす例を多く見かけます。

auショップに修理を依頼するのが良いかと思います。

書込番号：20213678　スマートフォンサイトからの書き込み

[mana-papa]

わたしも全く同様の症状でて1年くらいたちます。
電話着信は、近接センサーに耳を当て（押しつけて）とってます。
これでなんとか対応できますが、困ったものです・・
タッチパネルの着信に該当する部位のセンサーは正常です。
他のアプリでは問題なく動きます。
AUのお店やサポセンに訊いても症状聞いたことないとかで
解決方法の教示はありません。

書込番号：20216427

[山川空海]

dolce4meさん、こんばんは。
コメント、有難う御座います。
「応答」の部分をタップすると、色が変わりますので、画面は反応していると、
思われます（他のアプリでは、同じ画面の位置でも、何ら、不都合はなし）

mana-papaさんさん、こんばんは。
知り合いに、同じ機種の人がいたので、聞いてみましたが、
「なんともないっすよ。いつでも、電話が取れます」と、事でした。
ａｕショップに、強く交渉してみるかと、思ってます。

書込番号：20243580

[uhchaka]

私も同じ症状で悩みましたが、ネットを探しても同様の症状を訴えている方がいなかったので個体差なのかと思っていました。それに困って機種変更してしまいましたが、その前に少し試してわかったことがありました。

・同時に買った家族のSOL26では全く発生しない（アプリ数50以下くらいだったと思います）
・画面オフで触っていない場合には発生しない（そもそも「応答」を押す画面にならない？）
・Chromeを起動してブラウジングをしているときに発生する？（つまりパケット通信中？）
・初期化すると一切発生しなくなる
・再度アプリが増えていくと発生するようになった（少なくとも151では発生していた）
・mineoのdocomoSIMでXperia J1 Compactを使っていた時には、アプリをいくら入れようとネットブラウジングしていようと、そもそも「応答」の画面が出てこず、常に緑をスライドする画面が出てくるため発生しない

以上のことから私の中では以下の結論に至りました。
パケット通信と通話を同時に出来ないau回線において、アプリの数が多すぎて重くなったために（？）、パケット通信と通話との切替が上手くいかなくなった結果、応答を押しても反応しない不具合が発生するのではないか。

全く違うのかもしれませんが(^_^;)
ただ、＞mana-papaさんが仰っている機能があったことに後で気付いて、機種変更を後悔しました…

私は最後はmineoで運用してましたので、au回線だった時は発生してたかなーもしかしてそれも原因なのかなーとか思っていました。

書込番号：20272360　スマートフォンサイトからの書き込み

[山川空海]

uhchakaさん、こんばんは。

この連休中に初期化をしてみようと思ってましたが、再発しますか。
最近は、いつでも応答できません。

一度、ワン切りしてもらうと、応答できますが、また、いつの間にか、
応答できなくなってます。

やれやれ、カメラを起動しても２回に１回くらい、エラーになるし、
ますます、困ってます。

書込番号：20277448

[山川空海]

皆さん、こんにちは。

昨夜、パソコンとＵＳＢ接続して、Ｘｐｅｒｉａ　Ｃｏｍｐａｎｉｏｎから、バックアップを起動して寝たのですが、
案の定？途中で止まってました。画像コピー失敗１００件以上。(*_*;

知らない人が見たら、驚きのメッセージか？
コンパニオンは、何がどこまで進んでいるか？さっぱりメッセージもなく、かなり不親切な作りですね。
ちなみに、パソコンとＵＳＢ接続中の電話は、一回で取れました。

ＵＳＢ接続のまま、さらにいじっていると、「ｃｏｍ．ａｎｄｒｏｉｄ．ｐｈｏｎｅは動作を停止しました」と、
初めて見るメッセージ。

http://www.bmoo.net/archives/2014/10/315301.html
こちらを参考にすると、やはり、初期化しかない模様ですね。

書込番号：20282142

[山川空海]

こんばんは。

データバックアップに挫折すること数回。

パソコンのＸｐｅｒｉａ　Ｃｏｍｐａｎｉｏｎから、「ソフトウェアの修復」（データを残す）を
やってみましたところ、とりあえず、改善されました。

いつまでもつのかは、分かりませんが、ショップの待ち時間もうんざりなので、
とりあえずこれで、やってみようと思います。

書込番号：20321794

[山川空海]

皆さん、こんばんは。
何方からもコメントがありませんが、その後です。

コンパニオンでの初期化は、５分と持ちませんでした。
すぐに、再発しました。

最初の投稿が９月１８日でしたが、それ以前から困っていましたので、
２カ月以上、悩んでいた事になります。

悩むのも疲れましたので、結局、近所のヤマダ電機で、ｉｐｈｏｎｅ　ｐｌｕｓの黒の在庫を
見つけましたので、ａｕで機種変、しちゃいました。

最近は、カメラも２回に１回は起動エラー。
ピンぼけも酷くなってました（特に、室内の撮影で。レンズ部に原因があるのか？アプリに
問題があるのか、切り分けはしてません）

ショップでも確認してもらいましたが、修理には幾何かの持ち出しがある様でしたし。
ＺＸのクーポンも来ていましたが、これまでのＺシリーズのコメントを見ますと、
発熱やら、何やらの不安定さのレポートは、結構、多かったですし。

かなりの持ち出しとなりましたが、修理にも費用が発生ですし、電話が取れないんじゃ、
スマホの意味がないですよね。

これからは、ｉｐｈｏｎｅ板で、お世話になります。
（Ｚ３は、ｗｉ-ｆｉ接続で、子供のおもちゃになってます（下取りは、申し込んでも、３０００円でしたので））

書込番号：20374291

[uhchaka]

＞山川空海さん
私もiPhoneに変えてしまいました。やっとまともに使えるAndroidに出会えたと思ってたので、これに不具合が出るとなると…もうAndroidには疲れてしまいました。おサイフも耐水もつきましたしね。
docomoの場合は画面割れ無しで22,000円の下取でした。ご参考までに。

書込番号：20403546　スマートフォンサイトからの書き込み

USBでPCと接続すると接続と切断を繰り返します

[P3-Z]

PCとUSBで接続すると、連続して接続と切断を繰り返し、音楽の同期等ができません。
USBケーブルは通信できるものを使用しています。
違うケーブルでも試しましたが症状は改善しません。

本体の再起動やSIMを外してみたりと試しましたが、改善しません。

本体も発熱してくるし、バッテリーも急激に減ったりしています。

初期化はまだ試していませんが、試せば治りますでしょうか？
LINEのメッセージが消えてしまうのであまり初期化は試したくないのですが、なにか改善策はないでしょうか？

書込番号：20157170

[LsLover]

『PCとUSBで接続すると、連続して接続と切断を繰り返し、』

USBの端子を変えても改善しませんか?

書込番号：20157206

[あき1あき1]

100均で売ってるような安いケーブル使ってません？ＰＣのＵＳＢ端子もつなぎけてみてください。

書込番号：20162745

[P3-Z]

＞あき1あき1さん
ありがとうございます。
端子を変えるとは別なケーブルを使用してみる。と、言う事でしょうか？
何本か試しましたが同じような症状でした。

＞LsLoverさん
安物には変わりありませんが、１，０００円以内の通信可能なケーブルを使用しています。
PCとも接続しても、接続と解除の音が連続してなるだけでした。

結局、本体USB端子部分の不具合として、補償で新しいのを送っていただきました。
皆さま、ありがとうございました。

書込番号：20164952

最近のアップデートでアプリが

[3度目の正直]

常にインストールした順に表示されなくなりました。
確かに、一時的にはインストール順に並べ替え(フィルター状態で)出来ますが、一旦ホームに戻り再表示すると、戻ってしまいます。

色々設定を見ましたが、戻せません。
何か対処法はないでしょうか？

※前機種のIS12Sでも同じことがあり、解決しませんでした。

書込番号：20147975　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『常にインストールした順に表示されなくなりました。』

「アプリを並び替える」には、「日付順」は無いようですが、「インストール済み」を選択してもご希望の通りに表示されませんか?
表示されない場合には、「カスタム」で対応するしかないようです。

アプリを並び替える（P35）
カスタム：個別に設定して並び替えます。
アルファベット順：アルファベット順に並べ替えます。
よく使うアプリ順：使用頻度順に並べ替えます。
インストール済み：インストールしたアプリのみ表示します。
memo
〇「カスタム」でアプリアイコンを一番右のアプリ画面までアプリ画面を追加できます。
http://media.kddi.com/app/publish/torisetsu/pdf/sol26_torisetsu_shousai_android_5_0.pdf

書込番号：20148467

[3度目の正直]

ありがとうございます。

一時的な並べ替えではなく、常に「インストール済み」の順に表示・保持させたいのです・・・。
アプリを試すことが多いので、毎回タップし並び替えでは手間がかかって・・・。

ご教示頂いたマニュアル手順を試しましたが、ダメでした・・・。

困ったアプデです・・・。

書込番号：20149242　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『困ったアプデです・・・。』

ということですが、「取扱説明書[詳細版] Android 4.4版」を確認しても、Android 5.0版と同一のオプションのようです。

取扱説明書[詳細版] Android 4.4版
アプリを並び替える（P35）
http://media.kddi.com/app/publish/torisetsu/pdf/sol26_torisetsu_shousai.pdf

書込番号：20149291

[こえーもん]

＞スレ主さん
＞アプリを試すことが多いので、

何をなさりたいのかエスパー出来なかったので主さんの要望にかなうか分かりませんが、下記アプリならインストール・アップデート順に表示してくれます。
当方はドコモ版ですが、6.0で日付順の表示が出来なくなったのでアプリを使うことにしました。

『Changelog Droid』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cypressworks.changelogviewer&hl=ja

書込番号：20149516

[3度目の正直]

＞こえーもんさん
＞LsLoverさん

ありがとうございました。

アプデ前に出来ていた事が出来なくなるのは、納得いかないのですが、諦めます。

書込番号：20150125　スマートフォンサイトからの書き込み