Xperia Z3 のクチコミ掲示板

タッチパネル不調

[Salaryman_NAO]

2014年10月購入です。
ここ数ヶ月のタッチパネルの調子が悪く閉口しています。

一言で言うと、反応がタッチ場所によって鈍感・敏感過ぎるのですが、具体的な症状としては次のとおりです。


・フリック、スライドができない、しづらい。
・意図した場所が押せず、意図しない近くの場所が 反応してしまう。
・テーブルなどに置いたままの操作がほとんどできない（反応しない）。手で持つと反応する。
・軽く触れるだけでは反応しない場所がある。強く押すと反応する時がある。（反応しない時も多い）

液晶保護シートを剥がしても改善しませんでした。
カバーは純正のSCR24を使用しています。
手袋モードは解除してあります。

まだ買い換えたくはないので、アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：21007419　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

端末サポートには、入っていますか？

ドコモショプに修理依頼をされるか？
または、端末サポートを使用して、携帯をリフレッシュ機に交換して貰うのが、一番良いかと思います。

機種変更の意志が無いと書き込まれていますが、Xperia Z3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？

一度ショプで、Xperia XZ 又は、Xperia XZsの実機を触られて、ご検討されるのも良いかと思います。

ドコモのXperia XZは今現在求めやすい価格に成っていますので、下取りをされたら、殆ど費用がかから無いと思います。

書込番号：21007669

[dolce4me]

購入から２年半ほど経過している様ですので、バッテリーが膨張してタッチパネルを圧迫し、その様な不調を招いているのではないでしょうか？

ショップにバッテリー交換を依頼してみてはいかがでしょう？

書込番号：21007719　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

買い換えたくないのであれば、au shopで修理のご相談を。

現実的なのは、docomoへの MNPで最新の機種を GET､
が長い目で見たらお得だと思います。

書込番号：21007792

[MF6]

2年8ヶ月使ったZ3のバッテリーが弱っていたため、先日故障サポートで端末を交換してもらったところです。

ベース料金3000円に、Web申込み割引とポイント充当で、900円程度で交換してもらえました。申し込んだ翌日に届きました。

もし故障サポートに入っておられるなら、これを使うのが最も安上がりで確実だと思います。

書込番号：21007865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Salaryman_NAO]

＞皆さん

アドバイスありがとうございます。
やはり故障、ないしは経年劣化と見るべきなようですね。

今確認したところ、安心ケータイサポート／故障紛失サポートには加入していましたので、ショップに相談に行ってみるのが先決でしょうかね。

怪しいアプリの仕業とかだったら、それはそれで面倒くさいですが…

書込番号：21009118　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

無償修理をネゴるならショップに行くのもいいと思いますが、安サポならネットの方が面倒がなくていいですよ。ショップでの安サポは高いうえにいろいろ面倒です。

書込番号：21015350

[Salaryman_NAO]

＞MF6さん
同様の運びとなりました。
貴重なご助言感謝します。

ほかの皆様からのアドバイスも参考になる点が多く、さまざまな観点、ありがたかったです。

またしばらく、Z3と付き合っていこうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21020071　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi接続

[ポタポタ。]

マイネオ運用でこの機種にしましたが、ネットには無事に繋がりましたが、公共Wi-Fi接続できませんでした。試したのはAEONのWi-Fiでしたが繋がっても数秒で切れたり、保存済みとなったまま接続されなかったりします。

いろいろ調べてはみたものの、対処法がよくわからず、教えていただきたいです。

書込番号：20692558　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

公衆Wi-Fiは不安定なことが多いです。
アンテナの近くでないと電波は安定しません。

設定不要でつながるWi-Fiですから、ユーザーにできることはないです。
別のイオンでためすか、時間を変えたり、いる場所を変えてトライしてみてください。

なお、暗号化されていないWi-Fiスポットですから、通信はダダ漏れです。
パスワードその他、個人情報などは一切流さないよう、注意してください。

書込番号：20693010

[あき1あき1]

公共のWiFiは大抵ブラウザ認証が必要ですが、ブラウザ認証しても接続しないのでしょうか？

書込番号：20694610

[ポタポタ。]

他のケータイでは問題なくつながるので、Z3の方に問題語あるとおもっております

書込番号：20694638　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポタポタ。]

うまく言えませんが、Wi-Fiを、キャッチできるリストみたいなのから選択しても保存済みになるだけで接続できず、Web認証にもとべないのです。

書込番号：20694643　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

Japan connected-free WiFi というアプリを使ってみてはいかがでしょう？ 様々な無料WiFi に一括ログインできます。AEONMALL への対応も謳っています。→ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttbp.jfw

書込番号：20694892　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポタポタ。]

それではないんですが、同じようなアプリ を使ってみてもダメでした。

書込番号：20695712　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

省電力設定の影響で、WiFi の感度が控え目になっているという事は無いでしょうか？

書込番号：20695808　スマートフォンサイトからの書き込み

[nomi0112]

確か、Z3はWIFIはつかみにくいと聞いたことがあります。
実際、私が持っている個体はZenFoneやMOTO G4 Plusと比べでも繋がるのか遅いですし、2.4G より5Gの方が時間がかかります。

書込番号：20700214　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

WiFi の詳細設定の「接続不良の時は切断する」がデフォルトでオンになっている機種が多いかと思いますが、これをオフにしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：20700366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポタポタ。]

いろいろ試しては見ましたが、改善されず、故障のようです

書込番号：20702669　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

コンビニが近くにありましたら、Wi-Fiが繋がるかどうか確認してみては如何ですか？
AEONのWi-Fiが繋がら無いと結構聞きますので、他でも試してみられたらどうでしょう。

また、端末サポートに加入されていられるならば、交換して貰うのは如何ですか？
電池の持ちと電池の膨張等も有りますので、一度ご検討されては如何でしょうか？

書込番号：21008030

着信ができません。

[sakusakusakuharu]

こんにちは。

ネットでコードを購入し
simロック解除して楽天モバイルで使用しています。

ネットは問題なく使えています。

電話の発信、smsの送受信は可能なのですが、
電話の着信ができない状態です。

相手側が電話をかけると、コールもなく切れてしまいます。
こちらに履歴も残りません。


ロック解除した時のバグなのでしょうか(T_T)？

なにか試したらいいことや、設定方法があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願い致しますm(_ _)m

書込番号：20781492　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

simカードですが、楽天モバイルに通話付きかどうかを確認されて、購入されましたか？
また、お使いの携帯電話のsimロック解除されているかと思いますが、docomoとソフトバンクの携帯電話をsimロック解除してもauのsimならば、使えないと聞いた事が有ります。
楽天モバイルに確認をされて、契約内容を確認されましたか？
もう少し詳しく使用している携帯電話の情報と、楽天モバイルのsimが、docomoの回線を使っている物か？auのsimかを書き込まれたら、詳しい内容で、アドバイスが有ると思います。
お役に立てませんが、確認をされてみるしか、方法が無いと思います。

書込番号：20781577

[子熊くん]

＞sakusakusakuharuさん

SOL26ではVoLTEに対応していませんので「
通話設定 > 通話モード」を【3Gのみ】にすると大丈夫かもしれません。

書込番号：20781622　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんばんは

原因がわからないようですが、
基本的に楽天モバイルはdocomo系mvnoです。
つまりxperiaのdocomo端末なら普通につかえますが、au端末のZ3はSIMロック解除しても、3G方式が違うので(非対応)音声通話では使えません。(Z4以降の機種なら可能)
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/

Mibeo等 au系mvnoのSIMを使う他ないです。

書込番号：20782502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakusakusakuharu]

＞八咫烏の鏡さん
＞LVEledeviさん
＞子熊くんさん

返事が遅れてしまい、すみません(T_T)
アドバイスありがとうございました！

simは間違いなく通話sim購入していて、通話設定をしてみましたがだめでした(T_T)

LVEledeviさんのおっしゃる通り、au端末なので
そもそもできなかったんですね…

みなさま相談に乗っていただきありがとうございました(´∀`)！

書込番号：20844062　スマートフォンサイトからの書き込み

4G LTE回線が激遅くなった原因は？

[のらくろ二等陸士]

ネットの繋がり（スピード）が非常に遅く成ってしまいました。
自宅wifiでは、ネットなどは普通にサクサク見れます、自宅や外出先でのLTEが遅く、例えばヤフーのトップページを開くのにすごく時間が掛かります、インスタグラムのチョット動画などは見れません、写真などもボケてクッキリ表示されるまで時間が掛かります、ちなみにテザリングで違うスマホで見ようとしても同じ状態です。

お客様センターに問い合わせたところ、強制ダウンやシムカードの掃除など試みましたが変化ありませんでした、「アプリに問題が出たのかも？」との事でしたが、最近インストールしたアプリも無いのでと電話をきりました。

が、一つ思いだしまして、以前初期化をした時にauへようこそ（画像の奴です）の所をキャンセルでずーと飛ばして居ましたが、先日、次へを押し何だかアプリだか何だかを夜中にインストールしたような・・・記憶間違えをしていなければその朝に画面付きっぱなしで凄く発熱し後数パーセントでバッテリー切れをしそうでした、電源をきり冷ましてから充電したのを覚えています。
その次の日から調子が悪いように思います。

初期化をせず、何か解決する技は有りませんでしょうか？auのアプリだか何だかを見つけ出し止める？削除？する事は出来ますか？
自分は、「次へ」と、進んだ事からが始まりのようでなりません、それでは宜しくお願いします。

書込番号：20840865

[こるでりあ]

7G制限がかかったのではなくてですか？

書込番号：20840884

[のらくろ二等陸士]

お客さまセンターで、契約ギガ数には達してないと事でした。

書込番号：20841022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アプリをインストールしたなら、Playストアのマイアプリに表示されているはずです。
制限は契約ギガ数に達しなくても発生します。
https://www.au.com/support/faq/view.k14103029703/
また、データー利用量はMy auから確認すればいいでしょう。

書込番号：20841206

故障対応について

[どりどりこ]

初めて質問させていただきます。
昨年12月にFeliCaの故障でリフレッシュ品と交換しました。
その時の交換品がWi-Fiを掴まない不具合があり、再度交換しました。

ここまでが前提で、先週その交換した機種が突然充電出来なくなる症状が出てauショップに持って行きました。
ショップでの対応が、再度交換か修理か機種変の３択でした。
今回は修理をお願いして先ほどauの修理対応部署の方から電話がかかってきて、usbの接続部分と基盤の交換、防水カバーの交換が必要で修理代金が約２万円掛かりますが、サポートに入っているので5400円になりますと言われました。

不具合が出るのは電子機械なので仕方のない事だとは思いますが、通常使用して４ヶ月足らずで故障した機種の修理代金をこちらが負担しなけらばいけないのは少々腑に落ちないのですが、皆さんこのような場合はどのような対応をされますか？

書込番号：20826905　スマートフォンサイトからの書き込み

[どりどりこ]

auお客様センターの修理担当の方と話をしたところ社内協議になり、昨日電話が来ました。

今回は無償修理の対応となったので、今回の質問は終了とさせていただきます。

書込番号：20831743　スマートフォンサイトからの書き込み

5.0にアップデート出来ない

[スパスパ。]

sol26から新品同様のsol26にsim入れ換えて使用。バージョンが4.4だったので5.0アップデートしようとしてるんですがインストール出来ません。SONYとかauのサイトからやり方を調べてやってますが出来ません。どうしたら出来ますか？尚、パソコンは持ってません、Wi-Fiは使えます。よろしくお願いいたします。

書込番号：20773003　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

外装的には新品同様でも、
前所有者までのどこかの段階で、
個人的な改変が為されている可能性はありませんか？

例えば、
この機種、公式には SIMロック解除出来ませんが、
しちゃった後だった､
とか。
だとしたら、公式の OSのメジャーアップデートは出来ません｡

書込番号：20773662

[スパスパ。]

回答ありがとうございます。
ですね。ショップに持ってて見てもらったのですがやはりアップデート出来ませんでした。不具合で修理扱いになり残念な結果になりました。
アップデートしないとゲームの引き継ぎ等が出来ずお願いしました。

書込番号：20774371　スマートフォンサイトからの書き込み