Xperia Z3 のクチコミ掲示板

タッチ切れ 修理費用

[杭芯棒]

ＡＵショップにて修理見積りをメーカーに出してもらいました。

他の人同様、タッチ切れの費用は無料でしたが、キャップ交換代1188円とのことでした。

これから修理する人は先にＡＵショップで無料でキャップ交換してもらうといいと思います。

書込番号：21221700

タッチパネル不良

[blue.1]

購入後１年５ヶ月で画面操作が一部出来なくなり
２台同機種所有で操作出来ない所は違いますが２台とも一部タッチ切れおこします
現在は２台ともau契約はなくwifi使用です
auショップにて見積り依頼しましたら一台約４万円ほど修理費用がかかるとの事で保留中です
使用頻度は少なく外部損傷も無い状態で保証は切れましたが全てユーザー負担と言うことに納得できず
消費者センターと電気通信事業者協会に相談しました
双方ともauに要望は届けていただけると言うことでしたが個別対応があるかはわかりません
DOCOMOショップではZ3は無償修理になるとの事で
auに伝えてもその様に多発する不具合は報告されていないと言われましたのでSONYでの対応無い様に思われます
キャリアごとに対応が違うようです

書込番号：20163990　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue.1]

＞むぎゅぅさん
貴重な情報ありがとうございます
まだau全体での対応かはわかりませんが
皆の声が届いたのかもしれません
また他の方にもこの様な情報ありましたら
共有しましょう

書込番号：20699649　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomago]

＞blue.1さん　タッチ切れでお困りな皆さん。

私もタッチ切れを去年の12月から継続していて、だましだましやっていましたが、
上下の殆どが操作不可になったので、ようやくauショップに出しにいってきました。

状況は現在はauとの契約無し。購入から2年2ヶ月。水没や破損なし、保障なし。
という状況で5月4日のGW中に出して、5月12日にほぼ無償で返ってきました。
LCDモジュールの不具合と防水キャップの不具合とのことで、前者は無料、
後者は1188円でした。

auでも無償修理に転換してのではないでしょうか？
ちなみに私はドコモのZ3Cでもタッチ切れを経験し、去年の8月には無償修理
してもらいました。その経験はプラスに働いたのかもしれません。
auはとにかく送ってみましょうとしか言われなく不安でしたが…

機械ですから、壊れることはあるでしょうが、皆さんも納得出来ないなら、
一度、ご相談された方が良いと思います。

書込番号：20893915

[blue.1]

＞tomagoさん
情報ありがとうございます
ネットでも無償修理の情報ちらほら上がってますね
ですがauショップでの対応はまちまちです

書込番号：20896505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

＞tomagoさん

情報ありがとうございます。
私もz3タッチ切れでソニーとauがいやになり、
先日解約月になったのでauをでました。(解約月だけどz3の代わりに買った端末代で凄い金額(泣))

私も今度又auに持っていってみようかしら、
家に寝かせててもあれですし、、、

1年ちょっとしか、使わなかったけど、性能は良かったですし、もうau辞めたけど、製造番号あたりで、ソニーに記録あるといいなー。

書込番号：20898030　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞ってゆーかーさん
契約がなかろうとキャリアが販売した製品は(満額ですが)修理してもらえます。
「docomo Z1f SO-02F」の契約からMNPでこの端末にしたのですが、解約した後でもZ1fの修理を普通にして頂けました。
auでも受け付けると思いますよ？
今回のタッチパネル不良では関しては、契約がなくとも無償になるかもなので、見積りだけでも依頼さるといいと思います。

書込番号：20898284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

返信ありがとうございます。
来週あたり時間作って行ってみます。
その後は又カキコします。

書込番号：20898474　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomago]

＞ってゆーかーさん

こんにちは。
auもドコモも契約がなくても、受け付けてもらえます。
ただ、どちらもそれなりの知識のある店員さんやちゃんとしたショップでないと
（面倒だから…）できませんというかもしれません。
数件回って、対応がいいところにお願いしたほうがいいです。
修理上限を1円以上とお願いしておけば、勝手に修理をすることは無いので、
安心して修理に出せると思います。

私の場合ですが、契約がなかったため、修理状況の処理が完了できない
ということで代理店サポートとやりとりして時間がかかりました。
それ以外は契約がある場合と違いはありませんでした。

良い結果が出ることをお祈りしております。

書込番号：20903176

[コロチュウ☆]

当方au契約なし、2年ほど前にヤフオクで新品白ロム購入した端末のタッチ切れの修理見積もり依頼をauショップにしました。
先週日曜に預けて、同週土曜に修理完了の連絡があり、メーカー無償修理になりました。
修理報告書には、「LCD一体モジュールの交換と新品同等の検査を実施し問題がない事を確認」ということが記載されていました。
バッテリー起因と思われるバックパネルのわずかな膨らみを修理前に確認してましたが、修理後はほぼ無くなっていました。
ただ、修理前残量約45%、修理後35%だったのでバッテリー交換はされてないかな。
購入時から保護カバーとフィルムを付けて新品同様状態だったからか、ドコモ同様リコール対応に切り替えたかはわかりませんが、名機復活に満足しています。

書込番号：20907944

[なんてこった619]

タッチ切れ修理に出して修理か買い換えか悶々としてたので報告だけさせてもらいます。

auにてタッチ切れ修理見積り30240円の連絡がありました。充電口のカバー緩みで防水機能×とのことで、それを含めた金額です。

いろいろ調べるとdocomoでは無償修理、auは有償。こちらではauで無償対応していただけたケースもある様ですが、こちらからあれこれ言わなくてはいけない状況が辛いので泣く泣く格安スマホへ乗り換えようと思います。

携帯の修理って本当になぜこんな高額なのでしょうね。。

書込番号：20939000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

＞子熊くんさん
＞tomagoさん

無料で修理終わって来ましたーー
そこそこ都会のauに持っていきました。　
皆様、情報感謝です。

以下au&ソニーに、、、
空端末としてお願いして、、、気を使いましたが、、、
ってか当時(去年7月)無償修理されてたらau居たかもですけど、、、

なぜ当時はお金取ろうとして、いま無料？
ドコモと対応違いすぎWWW
ってか自然故障なんですが？二台ともWWW
有償修理しても先でどうなるか怖いから機種変更したお金は帰って来ませんけど、、、

だから
無料でなおったーー
わーーい
ってなりませんけどWWW
これってうちの職場でも被害いるんですが、、、
有償修理した人の対応なんて無いですよねー。

まーau &ソニーは無いでokなんですが、、、
他の国の家電に変わって行くんですね結局。

主人も言ってましたが、自動車メーカーはずっと頑張ってたんだ、経済が上でも下でも。
サプライヤーありきでも、ポリシーのあるかないかは大きい、

どうでも良いですけど、、、
書いてスッキリしたー。

皆様の情報は凄く参考になりました。
今ネット社会でメリットデメリットあるとは思いますが、
価格コムなど通して消費者による消費者のための情報サイトは本当にありがたいです。
私も全然力ないですが、できるだけ情報発信します。

選挙出ようかしら、、、なんて
WWW ですが

書込番号：20942541　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私も
LCD一体モジュールの交換、新品同等の検査を実施、問題がない事を確認
になってました。

書込番号：20942993　スマートフォンサイトからの書き込み

[超ａｕユーザ]

mineo契約で使うために、ヤフオク購入したZ3。
ちょうど2年1ヶ月でタッチ切れの症状が出て、すぐにはショップに行けなかったものの
その間ネットやいろんなクチコミサイトで同じような人がたくさんいることを知り、情報
武装して行くことができました。

一週間経った昨日、auショップよりタッチパネル不良は無償ですが、USBキャップの
パッキンが切れているため、1188円の有償修理になりますとのことで、ここのクチコミ
で出ている金額とも同じだし、SONYの手間賃と思って、そのまま修理依頼しました。

同様のケースがたくさん出てきて、メーカーもゴネなくなったのはとてもありがたいな
と思いました。
ちょっと前までは、無償修理を勝ち取るのに3回くらいショップへ出し直しをしたという
事例もあったようなので。

今はZ5に切り替えて使っていますが、2年も使ったZ3のほうと電池もちがほとんど
変わらないだけに、使いやすかったZ3に戻すかどうか悩むところです。

書込番号：20975937

[ぽにょーん]

今月修理の目処が付きましたのでこちらでもこの症状で悩まれてる方の参考になればと思いご報告させていただきます。

近所の比較的大きいauショップにてタッチ切れということで修理に出させていただきました。
上記の方々のご報告にありますとおり、同症状がこの機種で多発しているということ、
docomoさんのほうでは無償で対応していただけるというのと、
LCD一体モジュールの交換と言う形で対応していただければという旨をなるべく強調したうえで
「タッチパネル不良」という名目で修理に出させていただきました。(メモリカード&SIMカードは予め抜いてからの引き渡し)

結果といたしましては、LCD一体モジュールの交換はもとより、私の場合ケース背面の欠損とusb部分のパッキンの損傷があったため故障箇所以外の修理ということであわせて6000円程度の修理費用の見積もりをいただきました。

ケースなど故障箇所以外の交換を除けば実質無料に近いのかもしれませんね。
勉強になりました。

書込番号：21024977

[blue.1]

沢山に方の書き込みありがとうございます
再度参考になればと思い書き込みます
昨年９月２台修理終わりsimロック解除後Y!mobile simを差してサブとして使ってきましたがそのうち１台シルバーグリーンが再び画面上部のタッチ切れの不具合が発生しました。本体の変形などは無く修理後わずか１年での再発となり前回修理したauショップに持ち込みこちらの機種の一連の経緯を説明して10月16日修理に出しました
（回線契約がないと修理歴の情報が残ってないとの事せめてシリアル番号での情報は残してもらいたいです）
24日ショップより5886円の見積り連絡が有り見積金額に納得出来ないと話しましたがショップでは対応出来ないのでお客様センターに連絡するように言われ帰宅後お客様センターに電話したところ回線契約が無いとこちらでもの対応も出来ないと言われショップからの紹介と伝えお客様センターとショップと話してもらって再度連絡頂けるよう話しました
26日ショップから無償修理出来ると連絡があり30日修理終わり受け取りました
今回の修理も受け付け時に伝えたことが他の方に伝わって無く、その都度説明したり前回2016年9月13日修理完了した時の修理内容がＬＣＤモジュール交換、キーフレキモジュール交換で当初修理見積りが34345円でその後無償修理
今回ほぼ同じ修理でＬＣＤモジュール交換、ＵＳＢキャップ交換、リアパネル交換に当初5886円の見積りその後無償修理と
なんで見積金額にこれほど開きがあるのか見積金額の不信感と今回もいろいろありました
不思議なのは私の周りではsol26ホワイト３台は不具合はありません色による製造過程、部品に違いがあるのでしょうか？
ａｕにはせめて引継連絡、情報の共有くらいしてもらいたいです

書込番号：21333935

[子熊くん]

＞blue.1さん
このタッチ切れの問題、いくつかの新たなスレで報告されていますね。
auのサポートは一貫性がなく、顧客の声もどこ吹く風なのでしょう。
auは9期連続顧客流出との報道もありましまが、分かる気がします。
私もシルバーグリーンなので心配ではありますが、auは解約、docomoから魅力的なXperiaを願っている日々です。

書込番号：21334102　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue.1]

＞子熊くんさん
お久しぶりです
話かわって当方主回線はDOCOMOで
今年初めにxperiaXZに家族で機種変更してますが
私だけxperiaxz気に入らずあえてxperiaZ5とZ3を使ってます
発熱と電池の持ちはZ3優れていて今でも現役て使えて重宝してます
メインで使うxperiaの新機種を探してますが未だベゼルが太く欲しくなる商品がでていません
sony好きとしてはiPhoneXのような欲しくなるような商品をsonyに望みます

書込番号：21334528　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

＞blue.1さん
その節はお世話になりました。
修理金額も一貫性がなく、また有償だの無償だのは何なのでしょうかね？
auはSONYの判断だとはしていますが、だとしたらSONYもSONYですよね？

私は現在はdocomo系MVNOです。
Z3というよりKitKatが使いやすくて使っていますが、実はメインはZ1fです。
どちらもマグネット端子自体は非常に便利なのですが、マグネットケーブルだと使い勝手が非常に悪くなってしまうのが残念です。
新しいXperiaは、指紋センサーやキャップレスUSBが魅力的ですが、デザインで躊躇しています。
※スピーカーの位置がZ4やZ5が理想
ベゼルレスの待望はよく聞きますが、個人的には持った時に誤タッチになりそうなので、ある程度のベゼルはいいのかな？と思っています。
いずれにせよSONYはもっと攻めで挑んで欲しいと期待しています。

書込番号：21335379　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀色の教科書]

アカウント変更により、ニックネームも子熊から変更になってしまいましたが、その節はお世話になりました。
現在はdocomo「Xperia XZ1 Compact SO-02K」を(契約)使用しています。

「Xperia Z3 SOL26」は、Wi-Fi運用で引き続き使用していたのですが、前回のタッチ切れ(無償)修理から2年弱で再びタッチ切れが発生いたしました。

auショップに修理の見積りを依頼したところ…
■タッチパネルに関しては無償ですが、リアケースの防水性能が保たれていないのでこの部分で【5,778円】
■リアケースについては原因が分からないので、書面での回答はできない
■メーカーへの問い合わせはできない
とのことでした。

自宅Wi-Fiで落下も1度もなく大切に扱ってきた上に、証拠になる書面での回答もせずに請求とは納得できるものではありません。

このことについて、auのサポートセンターに電話で問い合わせ、1度目の修理を含めて経緯を説明しました。
オペレーターの上席に対応が代わりましたが、驚くことに…
■たとえauが販売した端末であっても、回線契約がない端末は保守・点検は【受け付けない】のがauの運営規則となっている
■auショップで修理を受け付けたのは、各auショップの裁量によるものなので、サポートセンターとしては一切関与しない
■1度目の修理で、auショップを変更したことで、有償から無償になったのはauショップの裁量によるものなので、auショップに問い合わせること
とのことでした。

裏を返せば、au直営ショップでは回線契約のない端末は【受け付けない】ということだと思いますが、本当に驚きでした。
auだけの運営規則なのかは分かりませんが、もうauにはうんざりしています。

メーカーへの問い合わせはさせず、提示された金額を払わなければ修理しないことを盾にし、回線契約がなければキャリアとして一切保守・点検はしない抱き合わせ端末の販売
行政や司法など、弱い消費者保護の観点とは耳にしますが、腑に落ちないやりたい放題のように思えて仕方ありません。

書込番号：22180692　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue.1]

子熊さん変わって銀の教科書さんお久しぶりです
現在docomoにてGalaxynote8メインで使用してまして
サブでiPhone6sをUQmobileで運用してます
Xperia Z3 SOL26は余ったsim入れてはありますが
ほとんど使わないで置いてありました
ですが先日久息子のスマホが壊れ繋ぎにと久しぶりに
z3を起動したら上部の一部がタッチ切れしていて呆れました
使うことは無くても同じ症状で壊れる事に納得できないので
どうしようかなと考えているところで銀の教科書さんからの連絡嬉しいです
ですがauの対応にはあきれますね
繋ぎ使用終ったらもう一度auに持っていきどう言う対応されるか試したくなります

またいまだ欲しいXperiaが出ないのはsony好きとしては悲しいです

書込番号：22180818　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀色の教科書]

＞blue.1さん
blue.1さんお久しぶりです。
お世話になっております。
au含めZ3はもう飽き飽きなので、下取りでdocomo「Xperia XZ1 SO-01K」をサブ用に買い増したいと思っております。
Xperiaに関しては、特許の関係でXZ2から指紋センサーが電源ボタンと一体型ではなくなってしまったのが残念ですね。
指紋センサー一体型ディスプレイ採用の噂もありますので、頑張って欲しいものです。

書込番号：22181395　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモは、Android 6.0アップデートを開始！

[ほっほートミー]

ドコモは、Android 6.0アップデートを開始だけど、au は、やらないでしょうね。一応、情報として載せときます。（auへの多少のプレッシャーも含めて。

書込番号：20104543

[デジ太君]

SOL23の6.0へバージョンupしない件も含めてですが、GoogleがAndroid OSのバージョンUPしないメーカーを今後晒すみたいな発表が何ヵ月前かにありましたが、どれほど効果があるか懐疑的に思うのは私だけかなぁ？

書込番号：20107753　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

SOL26でした。失礼しました。

書込番号：20107768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

docomoのXPERIAは今回にかぎった事じゃないし
前から予定してましたし、6.0にしない人も居るの
では、未だ4.4？のままの人も居るんでしょうねただ
6.0待ちわびてた人にはラッキー。

書込番号：20124437　スマートフォンサイトからの書き込み

SOL26本体ソフトウェアの更新後の不具合

[ほっほートミー]

更新後、今日初めて、Google　mapでナビを使ったんですが、GPSがまったく動きませんでした。　２度ほど再起動を、かけたんですが、かったく
作動せず、もしかして、アップデートの不具合かと気づき、端末情報の中にある、充電方法の最適化をオフにすると、即座に回復しました。他の方は、わかりませんが、ご報告させていただきます。

書込番号：20074062

[ほっほートミー]

かったく（誤）→まったく（正）

書込番号：20074074

タッチがおかしくなりました

[ってゆーかー]

タッチやスライド、poboxのフリックなど、
色々問題が急に出始めました。
色々ためしましたが、改善しません。
買い換えしかないのかな、
よろしくお願いいたします。

書込番号：20073685　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNKBOY]

買い換える前に、初期化してみては？
(^^ゞ

書込番号：20073863　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆裂天使]

自分のも今朝からおかしくなりました。下へ下げれなくなりクイックツールが出せなくなりました。

書込番号：20073961

[湊川神社]

LCDの故障かもしれないよ。自分のは２週間前にタッチが駄目になりました。今日帰って来たですわ。無料でしたけど。一度ショップにでも行ってみたらどうでしょうか。

書込番号：20074006　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

TalkBack機能（視覚に頼らずに端末操作を可能とするモード）が勝手にオン設定になってしまうケースがありますので、一応確認されてみては。

本体設定→ユーザー補助→「TalkBack」オンの場合オフに変更

※オンの場合、タッチやスライドの操作アクションが通常と異なります。
タッチ　→ ダブルタップ
スライド→ 2本指でスライド

書込番号：20075075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

色々調べてみました。
ハードてきに駄目みたいで、
白ロムで他に移るか、違約金払ってキャリア移ります。
↑打つのに15分かかりました(笑)

書込番号：20082698　スマートフォンサイトからの書き込み

[kcm1945]

落下や水没など物理的なショックは与えていないと思うのですが，突然タッチパネルの左右にタッチの効かない縦の列ができてしまいました。テストモードで線を引きまくると，縦に二本の柱が立っているかのようになります。

DocomoのZ3 compactではナビゲーションバーが効かなくなり，修理に持ち込んだところタッチパネルの不具合を把握していて，購入後の期間に関わらず無償修理をしますとのことで，修理をしてくれました。

auのSOL26では何か対応をしているのでしょうか？今度auショップに持ち込んでみようと思います。

書込番号：20146486

[ってゆーかー]

私は最初は何箇所かだけ使えない感じでしたが、そのあと２日ほどで使えない個所が広がり全然だめになりました。

調べてるみるとこの機種とz3コンパクトに多いみたいでした。

私は腹を立ててアクオスに買い替えたのですが、
無償修理になるならなおしたいです。
お金払って買い替えしたものの、
使えるなら使いたいですし、
アクオスは中古屋さんに出してもいいですし予備として持っていてもいいですし。

auに行かれましたら教えてください。

書込番号：20148086

[shuji0915]

私の使用している機種も昨日からタッチ切れが発生しました。
画面の右端に幅1cm程度の反応しない場所があります。
auのサポートセンターとやり取りして、以下の3点を実施するように言われました。
�@強制終了、�Aau ICカードの着脱、�Bセーフモード
一旦電話を切って実施しましたが、やっぱり、症状は治まりません。
再度電話をし、安心サポートを使用しての機種交換を提案されましたが、
現在SOL26は全色在庫切れとのこと。
1週間程度で入荷するらしいのですが･･･本当？
オペレーターからはSOL25（青、黒）またはURBANO L03（緑）への変更を打診されましたが、即お断りしました。

現在使用している機種より古い機種を勧めるってどうなんでしょう？
交換費用も払うわけですから。
Z3⇒Z2への変更はありえないですよね？
オペレーターとやり取りしていて少し頭にきたので一旦保留中です。

書込番号：20161160

[kcm1945]

＞ってゆーかーさん

今日auショップに修理を依頼してきました。
DocomoのZ3Cのときは，修理持ち込みをすると，店員さんの方から「この機種は不具合を把握しているので，無償の可能性が高いです」と言われましたが，今日のauショップでは特にそのような案内はありませんでした。

そのうち見積もりの返答があると思いますので，またご報告します。

書込番号：20161342

[blue.1]

２台色違いで所有してますが
購入後１年５ヶ月で同様な不具合が２台とも起こりました
現在は２台ともau契約はなくwifi使用です
auショップにて見積り依頼しましたら一台約４万円ほど修理費用がかかるとの事で保留中です
使用頻度は少なく外部損傷も無い状態でこれだけ沢山の不具合が出るのは製品の欠陥ではないかと思われます
DOCOMOショップではZ3は無償修理になるとの事で
auに伝えてもその様に多発する不具合は報告されていないと言われました

書込番号：20161842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私も先日修理見積りだしました。
ドコモみたいに、無償じゃなければ、来年キャリア移る予定です。
まーどうなることやらです。

書込番号：20166494　スマートフォンサイトからの書き込み

[物には作り手の心宿る]

私も右側面5ミリが右側から1センチのところを示すようになり
今はホームボタン、戻るボタン、一覧ボタンの反応も悪くなって
ます。（コレはイラッときます。）
先日のアップデートが原因だろうと思って修正アップデートを
待っていましたが、ハード的にダメなようなお話を聞くと、
修理するより買い替えかなぁ〜と、思っています。
使用から1年5ヶ月、皆さんと同じ頃合いなので、もしかしたら、
コレがあの伝説のSONYタイマーなのかしら？（初体験）

さらば、Xperia、さらば、SONY、また、いつの日か…

書込番号：20174799

[kcm1945]

auから修理の見積もりが来ました。
LCD操作モジュールの交換が必要で，20,898円とのことでした。
この値段では割に合わないので，修理はキャンセルしてもらいました。他のスレッドも立ったようですし，かなり頻発していると思うのですが，auのサービスレベルはこの程度ということだと思います。

ぶつけたり，落としたり等の物理的ショックがないように丁寧に使っていたにも関わらず，1年ちょっとでこんな故障をするようでは，auやSONYモバイルに対するかなり信頼性が落ちました(Z3Cも同じように壊れましたし。Docomoはリカバリーしてくれましたので感謝しています)。

今後，電気も光サービスも銀行も保険も，auのサービスには近づきたくないなと思いました。

書込番号：20190803

[ってゆーかー]

私も見積もりきました。
２万円とのことでしたので、返してもらうように言いました。

来年の２年縛りの期限（といっても代わりに買ったスマホの代金の分割は一括で最後収めるので痛いですが）
に、ドコモか他のＭＶＮＯに移ります。

ドコモとソフトバンクなら大丈夫らしいのですが、
auだけは解約月に発生した家族間無料通話分は、無料でなくなるので使わないように注意が必要ですね。

「au トラップ ＭＮＰ 家族間通話」で検索！

今回このようなことで色々調べてSONYやauのことわかりました。
良い勉強になったとあきらめます。

書込番号：20191100

[mmmsa]

同じく液晶タッチ不良で修理に出したら、安心サポート入ってるので、液晶修理は無料ですがUSBポートのパッキンが切れてるので修理費1188円かかるとのこと
液晶だけ治して欲しいと伝えるも、ソニーの出荷基準として部分修理は出来ないと言われました
性能維持に必要な部分だから全部修理と言うのに、構造上破損しやすい部分が修理費かかる上、防水性能維持のためと言うが、防水してても水没修理は有償になる
水没修理は有償とか当然理解してるが、「性能維持」しないといけないのも理解出来るが、落下破損もなく、嫁や知り合いもz3使ってる人5人くらい居るが全員パッキン破損かキャップ自体が取れるかしてるのを見て仕様と諦めてたが、他の修理に出せばUSB部分の修理が必ず有償でついてくるしかないのは納得がいかない
ドコモならUSBポート無料修理してくれたと知り合いに聞いたがキャリアによってメーカーであるソニーの対応が違うのも意味がわからない

最近z3のバッテリーに起因して液晶不良か背面膨張の情報がネットでも多くみられるようになったので(実際に知り合いのが一台膨張してた)、バッテリー能力も落ちてるので念のため見て欲しいと伝えたら、それも修理費がかかる
バッテリーも弱ってたから最悪5000円の交換プログラムを利用することも考えてたが、さすがにauの対応に不満なので、解約金払っても解約しようと思う
こんな対応なら格安で最初から自己責任として安く持つ方がマシに思える

書込番号：20245264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私は楽天モバイルかＵＱモバイルがいいかなーと思っています。

書込番号：20258436

[物には作り手の心宿る]

戻るボタン不良から一ヶ月後、全ての画面でタッチ切れを起こして、我慢できす、利用しているMVNOから、ARROWS M03に乗り換え、結局何処が悪くて修理費にいくら掛かるか、修理に出したら・・・

・LCD一体モジュール
・USBキャップ

以上の不良により、交換。お代は以下の通り。

・修理費用　　　　　　　　：1,500円　←こんなもん？
・修理代金割引サービス：　400円　←MVNOで利用しているので、安心ケータイサポートではないよな？
・水漏れ・全損時リニューアルサービス　←金額も何も書いてない。
　合計（お客様ご負担額）：1,100円　←安い。即修理。

約修理に１０日程度、掛かって、本日納品。

おかえり、Xperia、ありがとう、SONY、これからも、よろしく。

追伸：この程度で治るのであれば、乗り換え、待ってれば良かった・・・

書込番号：20335913

[ってゆーかー]

物には作り手の心宿るさんの書き込み今読んで知りました。
メーカーがやっと認めたみたいですね。
私はアクオスに買い換えましたが、お金かえしてーーーって感じです。
当時、ドコモで無償修理でＡＵ有料の意味がわかりませんでしたが、
おそすぎますよ！ＳＯＮＹって、、、、、、、、

書込番号：20344260

SOL26本体ソフトウェアの更新きましたね

[ゾンアマ愛好家]

早速いれてみますがandroid6とかになるんでしょうかね
できれば手厚くサポートしてほしい

書込番号：20050339

[ACテンペスト]

おや、来ましたか。
例の充電最適化ですかね？

正直これすら手当てされる可能性は薄いと諦めてましたが。

6はもう無いでしょうね。

書込番号：20050569

[スマフォー貧乏]

ACテンペストさんが
書き込まれているとうり
内蔵電池の寿命を長く維持するため、
充電量を調節する機能の追加ですね。
(他のZ同様Xシリーズとは別のものなのかな？)
他にも快適に利用するための改善も
含まれてます。(内容不明)

書込番号：20050684　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroiti]

KDDI は 7 月 19 日夜、Sony Mobile 製 Android スマートフォン「Xperia Z3 SOL26」にソフトウェアアップデートの配信を開始しました。

今回のアップデートでは、内蔵バッテリーの劣化を抑制するために充電量を調節する「充電方法の最適化」オプションが追加され、ON　にして充電を行うと、充電中にバッテリーにかかる負荷を軽減して消耗を抑えます。

設定方法は、端末の設定メニューを表示後、「端末情報」→「端末の状態」→「充電方法の最適化」を ON にします。OFF にすると無効になります。

アップデート後のビルド番号は「23.1.G.2.244」です。

書込番号：20050700

[ACテンペスト]

あれ？
確かdocomoはZ2まで来てたと思いますが、ZL2は？

書込番号：20050792　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンディックス]

私も今、アップグレード中です。今まで一晩、充電状態でしたが、バッテリー寿命を縮めていたのかな？
「端末の使用時間が短くなる」ということは、単に満充電のSOCを低めに設定するだけ？

今回のアップデート、ドコモのサイトには上がってましたが、auのサイトでは見つかりませんでした。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/index.html

書込番号：20050909

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

SO-02Gの板でも話題になっておりますが、膨張対策なのではないでしょうかね？
http://sumahoinfo.com/xperiaz3-z3compact-battery-swell-bouchou-back-pannel-issue-syuuri-muryou-docomo

膨張して基板、もしくは液晶を圧迫して(?)、不具合が生じているとの話もあります
http://sumahoinfo.com/xperiaz3-z3compact-touch-dispkay-issue-fuguai-hannnou-no-response-battery-issue-related

某巨大掲示板のZ3 & Z3 Compactのスレではこの話題でもちきりです
自身もこの夏場はメイン機のZ3はお蔵入りしておいてランチパック(白のSOL25)を使用する予定です

でもランチパックもバッテリーに難を抱えているので安心はできませんけど・・・

書込番号：20050934

[ほどほどで]

更新でFacebookの360度写真が表示されるようになりました(^^)

書込番号：20050952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん
こんばんは。


そのランチパック(笑)こそ、今回のアップデートが必要ではないかと思うのですけれどね。

書込番号：20050982

[湊川神社]

日曜日に修理に出しました。これが原因かもしれない？
多分リユース品が帰ってくるんやろな。

書込番号：20051682　スマートフォンサイトからの書き込み

[egueguegu]

アップデートしました。（ビルド番号23.1.G.2.244）

白ロム購入後1年4ヶ月ほどmineoにて運用中で、バッテリーの状況はこのところ
何も操作しなくても1時間に2%ずつ減っていました。
就寝中充電を避け、朝8時で100%→20時で残70〜75%でした。

（寿命が近づいているのかな？）
とそろそろ買い替えを検討していましたが・・・

このアップデートの後、フル充電した結果、1時間以上経っても100%のままです！
（Wi-Fi、NFC、BlueTooth、すべてON）
まさに生き返った感があり、非常にうれしいアップデートです！
（書き込んでいる間に、1時間10分経過で99%になりました）

当分、バッテリーの様子をチェックしていきたいと思います。

ちなみに、当機は修理等一切しておりません。

書込番号：20052184

[京都単車男]

PCコンパニオンもXperiaコンパニオンにこっそり置き換わってたりもあるのでしょうか？

書込番号：20052335

[すけぽん]

私のsol26にもインストールしてみました。
只でさえ調子いいのに、電池寿命も長くなったら…買い換える口実が無くなってしまう。

書込番号：20052789　スマートフォンサイトからの書き込み

[のほほん]

勘違いしてる人もいるようですがアップデートで長くなるのは、満充電からの利用時間じゃなくて、電池の劣化が起きにくくなるってことだと思いますよ。
ノートPCではよくありますが、充電停止するリミット下げてるだけだと思います。
なので、伸びるどころか、オンにすると満充電からの利用時間減ると注意書きにも記載があったかと。
まさにZL2でこそ採用して欲しいですね。多分それ以前の問題なんでしょうが。

書込番号：20052965

[egueguegu]

追伸

丸1日経過観察しましたが、100%から99%までの時間は延びたんですが、その後は同じでした。
午前10時に100%で22時で78%でした。（12時間で22%消費）

のほほんさんのご意見が正しいかと思います。

希望的観測が大きかったのかも知れません。
お騒がせしました。

書込番号：20054588

[rcdaisuki]

このアップデートを行ってからBatteryMixの稼働プロセスやタスクキルアプリにタスクが表示されなくなりましたが同じ現象の方はいらっしゃいますか？

書込番号：20057553

[ACテンペスト]

＞Xperia companion
サイトから直接DLすれば旧PC companionと併存可能みたいですね。
Z3以前の機種を使っているとWi-Fi接続が便利なので、個人的には
当分PCのほうを使い続けるか、使い分けして行きそうです。

＞batteryMIX＆タスクキルアプリ

どちらも入れているほうが稼働負担になると悟ったので、丁度Z3を買ったあたりから入れて無いなぁ。

書込番号：20064409　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞ACテンペストさん

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/pcc/2.3/

みたいです、うちも併用コースですね

ダウンロードは古いXperiaからなら可能かと思いますが、アップデートとか対応してないでしょうね＾＾；

書込番号：20064783

[egueguegu]

しつこいですが・・・

再追伸

アップデート後、100%→20%→100%・・・と3〜4回充電しました。
（サブ機につき、夜は電源OFF＋就寝中の朝まで放置充電はしません）

本日、午前10時半に20%→100%の満充電が完了し、もうすぐ16時半になるので6時間使用で6%しか減っていません。
6時間の間で2〜3分Wi-Fi経由でWeb検索し、あとは待機状態です。

今まで何もしなくても1時間で2%減だったので、やっぱり改善されたような気がしますが・・・
皆さん、改善されてないのでしょうか？

ちなみに基本、あまり使わないのでヘビーユーザーの意見ではありません。
特に不具合もないので、買い換えの衝動を抑えられそうです。
（あくまで自己満足）

書込番号：20066022

[ACテンペスト]

私も殆どブラウジングしかしないですが(ただし自動スリープは10分に設定しているので意外と画面点けっぱなしは多い。)朝6時前後から就寝の23時前後には20%くらいにはなっているので、そもそもeguegueguさんほど持ってはいないですね。

アップデート後はあまり使っていないので改善しているかは不明ですが…

書込番号：20066517

[アンディックス]

＞rcdaisukiさん
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20160719-01/
「内蔵電池の寿命を長く維持するため、充電量を調節する機能を追加します。」
とありますから、「消費電力は改善されていない」とみるべきでしょう。
私の場合は、満充電のSOC(充電量)が減った分、残量表示も若干早く減っていくように感じます。
自分ではライトユーザの域と思っていますが、朝100%でも夜には50%以下になっています。

本体を全く移動せずに手を触れなくても、通信状態にあればバッテリの消費量は毎回異なってきます。
より正確さを求めるなら、「満充電からしばらく充電状態を保ってから充電中止、その後再起動、機内モードで放置」はいかがでしょう。
でも、アップデート前のデータがないので、比較できないですね(汗) 無意味な書き込み、失礼しました<(_ _)>

書込番号：20066700