Xperia Z3 のクチコミ掲示板

タッチ切れ修理。液晶は無料、その他は有料

[shu6554]

Xperia Z3 SOL26が購入後2年8か月程でタッチ切れが発生。au は2年間契約後昨年2月にmineo にMNP。au契約時はiphon 6で契約し新古品のXperiaZ3 にsimを差し替えて使っていたので、auの記録にはXperia Z3の情報は残っていないと思います。
昨年8月にP10lite に変更してXperia Z3はテザリングとWiFi でゲーム専用機として使っていました。
ゲーム中、何となく反応が鈍いな〜と思いネット検索するとZ3のタッチ切れ情報が。年が明けて1月中旬頃にauショップへ修理依頼。修理受付は特に問題なく受付。1週間ほどしてau ショップから見積りの連絡。修理代金は￥3834
防水キャップが破損していたので修理費用はかかると思っていましたが、防水キャップ（￥1000少々）以外の残りの￥2800くらいの金額は何の金額？と疑問でしたが、意外と安かったので修理を依頼しました。
電話連絡から2日で修理完了の連絡。
修理報告書には
LCD 一体モジュールの交換を行いました。拠点にて破損が確認されました。USB キャップの交換を行い改善しました。水濡れ反応が確認されました。内部点検の結果、腐食を確認したのでJACK フレキモジュール・水濡れ反応シールを交換しました。
となっていました。
交換部品は
LCD一体モジュール×1（無償）
ケースメイン×1（無償）
USB キャップ×1（有償）
JACK フレキモジュール×1（有償）

USB キャップは事前にau ショップで交換すれば無償（過去に一度無償交換）
USB キャップが破損した状態で1年くらい使っていたので、水濡れ反応・腐食は仕方ないかな〜？と。
外観は手帳型ケースで使っていたので、ほぼ無傷。
結果的に液晶のみの交換ならau端末でも無償という結果でした。（他に不具合があれば液晶のみの無償修理はできませんが）

ちなみに、auショップでは修理はauの修理センターが行うと言っていましたが、修理報告書にはソニーモバイルセンターとなっていました。

書込番号：21550516　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞shu6554さん、お世話さまです。

> auショップでは修理はauの修理センターが行うと言っていましたが、修理報告書にはソニーモバイルセンターとなっていました

エリアによるところもあるかもしれませんが、暖簾分けの様な形で全メーカ外部委託の一括で行っていると思います。

書込番号：21551002

[shu6554]

〉全メーカ外部委託の一括で行っていると思います。

そうなんですか。まあ、安く修理できたのでどちらでも拘りはないのですが・・・。

書込番号：21553939　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ切れ

[＠うさくん]

購入時から、ほぼ、利用していない端末で、いつから壊れているのかわかりませんでした。
au回線が復活したので、メーカー修理見積もりをお願いして、安く治るならと思っていたところ、無料で修理がされて本日戻ってきました。
綺麗な端末なら、メーカー見積もりをして、様子を見るのもありだと思います。

書込番号：21325710　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ切れ 修理費用

[杭芯棒]

ＡＵショップにて修理見積りをメーカーに出してもらいました。

他の人同様、タッチ切れの費用は無料でしたが、キャップ交換代1188円とのことでした。

これから修理する人は先にＡＵショップで無料でキャップ交換してもらうといいと思います。

書込番号：21221700

タッチがおかしくなりました

[ってゆーかー]

タッチやスライド、poboxのフリックなど、
色々問題が急に出始めました。
色々ためしましたが、改善しません。
買い換えしかないのかな、
よろしくお願いいたします。

書込番号：20073685　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNKBOY]

買い換える前に、初期化してみては？
(^^ゞ

書込番号：20073863　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆裂天使]

自分のも今朝からおかしくなりました。下へ下げれなくなりクイックツールが出せなくなりました。

書込番号：20073961

[湊川神社]

LCDの故障かもしれないよ。自分のは２週間前にタッチが駄目になりました。今日帰って来たですわ。無料でしたけど。一度ショップにでも行ってみたらどうでしょうか。

書込番号：20074006　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

TalkBack機能（視覚に頼らずに端末操作を可能とするモード）が勝手にオン設定になってしまうケースがありますので、一応確認されてみては。

本体設定→ユーザー補助→「TalkBack」オンの場合オフに変更

※オンの場合、タッチやスライドの操作アクションが通常と異なります。
タッチ　→ ダブルタップ
スライド→ 2本指でスライド

書込番号：20075075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

色々調べてみました。
ハードてきに駄目みたいで、
白ロムで他に移るか、違約金払ってキャリア移ります。
↑打つのに15分かかりました(笑)

書込番号：20082698　スマートフォンサイトからの書き込み

[kcm1945]

落下や水没など物理的なショックは与えていないと思うのですが，突然タッチパネルの左右にタッチの効かない縦の列ができてしまいました。テストモードで線を引きまくると，縦に二本の柱が立っているかのようになります。

DocomoのZ3 compactではナビゲーションバーが効かなくなり，修理に持ち込んだところタッチパネルの不具合を把握していて，購入後の期間に関わらず無償修理をしますとのことで，修理をしてくれました。

auのSOL26では何か対応をしているのでしょうか？今度auショップに持ち込んでみようと思います。

書込番号：20146486

[ってゆーかー]

私は最初は何箇所かだけ使えない感じでしたが、そのあと２日ほどで使えない個所が広がり全然だめになりました。

調べてるみるとこの機種とz3コンパクトに多いみたいでした。

私は腹を立ててアクオスに買い替えたのですが、
無償修理になるならなおしたいです。
お金払って買い替えしたものの、
使えるなら使いたいですし、
アクオスは中古屋さんに出してもいいですし予備として持っていてもいいですし。

auに行かれましたら教えてください。

書込番号：20148086

[shuji0915]

私の使用している機種も昨日からタッチ切れが発生しました。
画面の右端に幅1cm程度の反応しない場所があります。
auのサポートセンターとやり取りして、以下の3点を実施するように言われました。
�@強制終了、�Aau ICカードの着脱、�Bセーフモード
一旦電話を切って実施しましたが、やっぱり、症状は治まりません。
再度電話をし、安心サポートを使用しての機種交換を提案されましたが、
現在SOL26は全色在庫切れとのこと。
1週間程度で入荷するらしいのですが･･･本当？
オペレーターからはSOL25（青、黒）またはURBANO L03（緑）への変更を打診されましたが、即お断りしました。

現在使用している機種より古い機種を勧めるってどうなんでしょう？
交換費用も払うわけですから。
Z3⇒Z2への変更はありえないですよね？
オペレーターとやり取りしていて少し頭にきたので一旦保留中です。

書込番号：20161160

[kcm1945]

＞ってゆーかーさん

今日auショップに修理を依頼してきました。
DocomoのZ3Cのときは，修理持ち込みをすると，店員さんの方から「この機種は不具合を把握しているので，無償の可能性が高いです」と言われましたが，今日のauショップでは特にそのような案内はありませんでした。

そのうち見積もりの返答があると思いますので，またご報告します。

書込番号：20161342

[blue.1]

２台色違いで所有してますが
購入後１年５ヶ月で同様な不具合が２台とも起こりました
現在は２台ともau契約はなくwifi使用です
auショップにて見積り依頼しましたら一台約４万円ほど修理費用がかかるとの事で保留中です
使用頻度は少なく外部損傷も無い状態でこれだけ沢山の不具合が出るのは製品の欠陥ではないかと思われます
DOCOMOショップではZ3は無償修理になるとの事で
auに伝えてもその様に多発する不具合は報告されていないと言われました

書込番号：20161842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私も先日修理見積りだしました。
ドコモみたいに、無償じゃなければ、来年キャリア移る予定です。
まーどうなることやらです。

書込番号：20166494　スマートフォンサイトからの書き込み

[物には作り手の心宿る]

私も右側面5ミリが右側から1センチのところを示すようになり
今はホームボタン、戻るボタン、一覧ボタンの反応も悪くなって
ます。（コレはイラッときます。）
先日のアップデートが原因だろうと思って修正アップデートを
待っていましたが、ハード的にダメなようなお話を聞くと、
修理するより買い替えかなぁ〜と、思っています。
使用から1年5ヶ月、皆さんと同じ頃合いなので、もしかしたら、
コレがあの伝説のSONYタイマーなのかしら？（初体験）

さらば、Xperia、さらば、SONY、また、いつの日か…

書込番号：20174799

[kcm1945]

auから修理の見積もりが来ました。
LCD操作モジュールの交換が必要で，20,898円とのことでした。
この値段では割に合わないので，修理はキャンセルしてもらいました。他のスレッドも立ったようですし，かなり頻発していると思うのですが，auのサービスレベルはこの程度ということだと思います。

ぶつけたり，落としたり等の物理的ショックがないように丁寧に使っていたにも関わらず，1年ちょっとでこんな故障をするようでは，auやSONYモバイルに対するかなり信頼性が落ちました(Z3Cも同じように壊れましたし。Docomoはリカバリーしてくれましたので感謝しています)。

今後，電気も光サービスも銀行も保険も，auのサービスには近づきたくないなと思いました。

書込番号：20190803

[ってゆーかー]

私も見積もりきました。
２万円とのことでしたので、返してもらうように言いました。

来年の２年縛りの期限（といっても代わりに買ったスマホの代金の分割は一括で最後収めるので痛いですが）
に、ドコモか他のＭＶＮＯに移ります。

ドコモとソフトバンクなら大丈夫らしいのですが、
auだけは解約月に発生した家族間無料通話分は、無料でなくなるので使わないように注意が必要ですね。

「au トラップ ＭＮＰ 家族間通話」で検索！

今回このようなことで色々調べてSONYやauのことわかりました。
良い勉強になったとあきらめます。

書込番号：20191100

[mmmsa]

同じく液晶タッチ不良で修理に出したら、安心サポート入ってるので、液晶修理は無料ですがUSBポートのパッキンが切れてるので修理費1188円かかるとのこと
液晶だけ治して欲しいと伝えるも、ソニーの出荷基準として部分修理は出来ないと言われました
性能維持に必要な部分だから全部修理と言うのに、構造上破損しやすい部分が修理費かかる上、防水性能維持のためと言うが、防水してても水没修理は有償になる
水没修理は有償とか当然理解してるが、「性能維持」しないといけないのも理解出来るが、落下破損もなく、嫁や知り合いもz3使ってる人5人くらい居るが全員パッキン破損かキャップ自体が取れるかしてるのを見て仕様と諦めてたが、他の修理に出せばUSB部分の修理が必ず有償でついてくるしかないのは納得がいかない
ドコモならUSBポート無料修理してくれたと知り合いに聞いたがキャリアによってメーカーであるソニーの対応が違うのも意味がわからない

最近z3のバッテリーに起因して液晶不良か背面膨張の情報がネットでも多くみられるようになったので(実際に知り合いのが一台膨張してた)、バッテリー能力も落ちてるので念のため見て欲しいと伝えたら、それも修理費がかかる
バッテリーも弱ってたから最悪5000円の交換プログラムを利用することも考えてたが、さすがにauの対応に不満なので、解約金払っても解約しようと思う
こんな対応なら格安で最初から自己責任として安く持つ方がマシに思える

書込番号：20245264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私は楽天モバイルかＵＱモバイルがいいかなーと思っています。

書込番号：20258436

[物には作り手の心宿る]

戻るボタン不良から一ヶ月後、全ての画面でタッチ切れを起こして、我慢できす、利用しているMVNOから、ARROWS M03に乗り換え、結局何処が悪くて修理費にいくら掛かるか、修理に出したら・・・

・LCD一体モジュール
・USBキャップ

以上の不良により、交換。お代は以下の通り。

・修理費用　　　　　　　　：1,500円　←こんなもん？
・修理代金割引サービス：　400円　←MVNOで利用しているので、安心ケータイサポートではないよな？
・水漏れ・全損時リニューアルサービス　←金額も何も書いてない。
　合計（お客様ご負担額）：1,100円　←安い。即修理。

約修理に１０日程度、掛かって、本日納品。

おかえり、Xperia、ありがとう、SONY、これからも、よろしく。

追伸：この程度で治るのであれば、乗り換え、待ってれば良かった・・・

書込番号：20335913

[ってゆーかー]

物には作り手の心宿るさんの書き込み今読んで知りました。
メーカーがやっと認めたみたいですね。
私はアクオスに買い換えましたが、お金かえしてーーーって感じです。
当時、ドコモで無償修理でＡＵ有料の意味がわかりませんでしたが、
おそすぎますよ！ＳＯＮＹって、、、、、、、、

書込番号：20344260

ドコモは、Android 6.0アップデートを開始！

[ほっほートミー]

ドコモは、Android 6.0アップデートを開始だけど、au は、やらないでしょうね。一応、情報として載せときます。（auへの多少のプレッシャーも含めて。

書込番号：20104543

[デジ太君]

SOL23の6.0へバージョンupしない件も含めてですが、GoogleがAndroid OSのバージョンUPしないメーカーを今後晒すみたいな発表が何ヵ月前かにありましたが、どれほど効果があるか懐疑的に思うのは私だけかなぁ？

書込番号：20107753　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

SOL26でした。失礼しました。

書込番号：20107768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

docomoのXPERIAは今回にかぎった事じゃないし
前から予定してましたし、6.0にしない人も居るの
では、未だ4.4？のままの人も居るんでしょうねただ
6.0待ちわびてた人にはラッキー。

書込番号：20124437　スマートフォンサイトからの書き込み

SOL26本体ソフトウェアの更新後の不具合

[ほっほートミー]

更新後、今日初めて、Google　mapでナビを使ったんですが、GPSがまったく動きませんでした。　２度ほど再起動を、かけたんですが、かったく
作動せず、もしかして、アップデートの不具合かと気づき、端末情報の中にある、充電方法の最適化をオフにすると、即座に回復しました。他の方は、わかりませんが、ご報告させていただきます。

書込番号：20074062

[ほっほートミー]

かったく（誤）→まったく（正）

書込番号：20074074