Xperia Z3 のクチコミ掲示板

カメラ付近、カチャカチャ音

[pesogin318]

Z3を使い始めて1年半程経ちました。
最近、auのサポートを使用してリフレッシュ品と交換してもらいました。
交換してから2週間程たち、本体を振るとカメラ付近でカチャカチャ音がするのが気になり始めました。
交換前の端末も音がなってたかいまいち思い出せません(汗)
そこで、皆様の端末もこのような音がなるか教えていただきたいです。

Z3の前にiPhone5を使用してたのですが、iPhone5は手ぶれ補正の関係でセンサー？が完全に固定されておらず、このような音がなるのが仕様のようでした。
もしかしたらZ3もこれが仕様なのかなと思いましたが、心配になりこちらで聞きたいと思い質問した次第です。
ちなみに、友達のZ3Cではこのような音はならないようです。

ネットで調べたのですが、iPhone関係ばかり出てきて分からなかったです。

よろしくお願いします。

書込番号：19840411　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNKBOY]

自分のは何も音しませんね。
(^^ゞ

書込番号：19840419　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesogin318]

＞JUNKBOYさん
返事ありがとうございます。
仕様ではなさそうですね(^_^;)
auショップへ持ち込んでみようと思います。

書込番号：19840430　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesogin318]

更にネットを漁ってると似たような質問を見つけました。
http://xperia-sol26-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%A2FAQ%A1%CA%A5%CF%A1%BC%A5%C9%B4%D8%B7%B8%A1%CB#p59
上のサイトの中に、
「それはカメラのオートフォーカス駆動モーター(VCMアクチュエータ)の部品の音みたいです。故障ではありません。」と解答されてました。
しかし、そんな音はしないと言う方もいらっしゃるのは不思議ですね。
端末の個体差の問題なのか。

auショップへ行ってみようと思います。
メーカーのソニーに直接問い合わせる事は可能なのかな。

正しい答えが見つかったら解決済みにします。

書込番号：19840476　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞pesogin318さん

鳴ります鳴ります！
いやぁ、いままで気が付かなかった。結構、はっきり聞こえますね。
私は、端末調子良いので放置します。

お客様相談窓口で良いと思いますよ。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/

ところで、リフレッシュ品？初耳でした。
いつまで対応してもらえるのでしょうか？
たったいまマウスが壊れて・・・あとで調べますが、
外れを引く可能性がありそうで・・・でもバッテリーが新品になるなら・・・迷います。どうなんでしょう？

書込番号：19840692

[pesogin318]

＞まきたろうさん
お返事ありがとうございます。
鳴る方もいてなんか安心しました(^^)自分も不具合はないので様子見しようかな。初期化されるの面倒だし、二回目だと高くなるみたいだし。

安心ケータイサポートに入ってれば2年間安く交換できると思います。
auでの契約が25ヶ月以上は3000円、未満が5000円です。1回目がこの料金で2回目は高くなります。
あと、ネットで予約だと1000円くらい安くなります。
自分は不具合箇所があまりなかったので、auショップで対象になるか聞きに行きました。
ショップのお姉さんが一緒にネット予約の流れをやってくれました。ネットだと不具合箇所の選択があり、分からなかったので。
サポートに連絡していただいたのですが、MicroUSBの蓋の緩みも交換対応になるようで、そちらでネット予約しました。

新端末が郵送で届くので、sim等入れ替えて、旧端末を同封の封筒に入れ返却で完了です。
こちらから受け付けできます。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair/application/
バッテリー交換はネット受け付けは適用されず、電話受付になるようです。その場合、割引が効かないようです。

長くなりましたが、参考になればと(^^)

書込番号：19840960　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

まあ、鳴りますよ

鳴りやすい時と鳴りにくい時があるから、最終固定位置で変わるのかなと思ってます

書込番号：19841879

[pesogin318]

＞京都単車男さん
返事ありがとうございます。
自分も気づいたらあまり鳴らなくなりました。
仰る通りのようです。外からの力の加わり方で変わりそうですね。

鳴ってる皆さんも問題無さそうなので、このまま使い続けようと思います。
解答してくださった方ありがとうございました。

書込番号：19842242　スマートフォンサイトからの書き込み

[pesogin318]

auのお客様サポートに問い合わせたところ、詳しい内容は修理として端末を預かりメーカーにて見てもらわないと分からないとの事でした。
音が鳴るという仕様があるかは確認は取れなかったようです。
サポートの人がどちらに聞いての解答なのか分からないのですが。

現在のリフレッシュ交換後の端末は目立った不具合もなく、修理に出して何か出ても嫌ですし、フィルムをまた剥がすのも勿体無いのでこのまま様子を見ようと思います。

何かしら不具合が出たらまたこちらに情報を上げたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：19842319　スマートフォンサイトからの書き込み

カチカチ鳴る

[summi]

数日前より突然カチカチと時計の秒針のような音が鳴っていることに気づきました。
突然鳴り出して突然止まります。
振れば鳴るとゆーわけではありません。
このような症状出た方おられますでしょうか？
また、この状態、このまま様子をみていて大丈夫でしょうか？

書込番号：19829715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

Z3。docomo、au、Softbankのいずれもじっくりと見たことがありますが、
内部にカチカチと鳴るようなパーツは思い浮かばないです
ましてや振れば鳴るという訳ではなく、自ら動いて(?)カチカチと音を立てるモノは自身の知る限りではないです

このZ3の内部パーツで可動するのはバイブモーターの先端部のみだと思います

あまり気になるようでしたらショップへGo!、ですね

書込番号：19832096

[summi]

＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん
やっぱりそうなんですね。
今のところたまーに鳴るだけなので、様子をみていますが、どこかがショートするとか、故障の前触れなんてことはあるのでしょうか？

書込番号：19832306　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

音が鳴るのが充電時のみということはありませんかね。
以前に旧Xperia端末ですが、たまにクレードルに置いて充電してる時にカチカチっぽい？異音が微かに鳴る症状が出たことがありました。
（頻繁でなくランダムだったのであまり気にしてなくて、いつの間にか収まってましたが）

書込番号：19833303　スマートフォンサイトからの書き込み

[summi]

＞りゅぅちんさん
充電中は気づいてないだけかもしれませんが。
気づいたの充電せずには操作している時でした。

書込番号：19833365　スマートフォンサイトからの書き込み

[桃水色]

昔の書き込みにコメントして申し訳ありません。
私も今まさに同じ状態で困っています。＞summiさん

秒針のように規則正しくカチカチ音がします。
結構大きめの音で、突然鳴りだし、10秒ぐらいで異音はきえます。

その後、そのスマホはどうなりましたか？
故障の前兆だったりしますか？
修理とかに出しましたか？

書込番号：23315789　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ

[秀坊４５]

最近、度々フリーズします。皆様は、どうでしょうか？

再起動すると直りますけども。

二年近く使うと不都合が、出るものなのでしょうか？

書込番号：19813626　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

我が家では娘と私、2台使っていますがフリーズはありません、バージョンは最新バージョンです

アプリの不整合（Androidのバージョンと合ってないとか）の可能性もありますが最終的には初期化したほうが早いと思います

初期化も慣れれば半日程度で元に戻せるようになりますよ

書込番号：19813672　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

何も手入れせずにそのままで遅くなった！フリーズした！と言っても、、、

アプリ入れたり消したりしたら、残骸も自ずと増えてきますし
アプリのバッティングなどで、挙動が遅くなる場合も有るし

良いタイミングなので、初期化してサッパリさせてみたらどうですか？
（その際は、残骸フォルダーのチェックも必ずして下さいね）

書込番号：19813858

[スピードアート]

＞秀坊４５さん

> 二年近く使うと不都合が、出るものなのでしょうか？

『初期化回避したい派』ですが、個々の二年間の使用状況はわかりませんので、皆さまおっしゃる様に『初期化』が近道ではないかと思います。

書込番号：19814009

[まきたろう]

＞秀坊４５さん
う〜ん、フリーズしたら、
とりあえず、下の三角が横を向いたのとかホームベースの逆さのとか、その上の・6個のとことか□とか、
あと、電源ボタンなんかを押してみて下さい。
もしかすると動き出すかも知れません・・・

書込番号：19814109

[秀坊４５]

皆様 ありがとうございます‼

一応 こまごま アンインストールしたりして軽くなるように努力はしているんですけどもねぇ。

初期が、早道だと思っては いるんですけど その後が、色々面倒臭いんですよね。

酷なるようなら 致しか無いんですね。

お騒がせ致しました。皆様には 感謝 感謝しています。

書込番号：19814330　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jimo]

スマホも所詮はパソコンですから。モニターつないでブルートゥースのキーボードでも用意し、それなりのアプリを使えば立派にパソコンとして使えます。これ即ち、入れたアプリによってはハングるということで。ケータイと思わない方がいいでしょうね。(^_^)

書込番号：19818253　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつをぶり]

自分は、２週間前まで、購入初期状態？？？
【android 4.4.4 build 23.0.C.1.6】
の状態で使っておりましたが、
電話もエラーでかけられず、頻繁に固まるようになったので、
アップデートをして、
【android 5.0.2 build 23.1.G.2.155】
にしましたら、
かなり調子が良くなりました。
最近まで、一度も固まることが無く使用できておりましたが、
今日になって、２回ほど固まりました。
もう固まることが無いことを祈っています、、、、

書込番号：19825254

「GPS Status & Toolbox」について

[子熊くん]

「GPS Status & Toolbox」についてなのですが、起動すると、画面が真っ暗になり、そのままの状態で放置すると、応答なしになってしまいます。
上記が原因だと思いますが、Googleマップなど、GPSで現在位置すら検出できなくなってしまいました。
同じSOL26でも、問題ない方もいらっしゃるようですが、その違いが判りません。
何か解決策はありませんでしょうか？
宜しくお願い致します。
---------------
[Android]4.4.4
[root]非
[GPS Status & Toolbox]7.0.141
[端末のGPS精度設定]端末のみ

書込番号：19810763　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードで症状が出ないなら、後入れの常駐アプリと時々勝手に起動するアプリが原因と思われます。
上記を順番にアンインストールするなどしてアプリを突き止め、最新版へのアップデートを試す、代替アプリを探すなどしてください。

最近インストールしたりアップデートされたアプリはありませんか？
アップデート等の日付は、OS設定／アプリ／三点のメニュー／日付順　で分かります（ドコモ版の場合）。
GPS使用のパーミッションを持つアプリが怪しいです。

パーミッションを持つかどうかの確認は、
OS設定／アプリ／各アプリ／最下段の許可／GPSアイコンの箇所　のGPSの記載があるかどうかをチェック（ドコモ版の場合）。

セーフモードでも改善しない場合は初期化をお試しください。
初期化してもダメな場合はハード故障が疑われますのでショップへGO！

書込番号：19811066

[子熊くん]

詳しくありがとうございます。

■セーフモードについて
先ずは「セーフモード」で問題の切り分けですか！
これは気付けませんでした、ありがとうございます。

■アプリを突き止めるについて
次のアプリを突き止める場合ですが、アンインストールではなく、(端末の設定→アプリから行える)強制終了では駄目でしょうか？
※検証後も強制終了ボタンがグレーアウトしているか確認

■疑いのあるアプリについて
ドコモ製アプリの場合でしたら、皆さんに「GPS Status & Toolbox」の今回の症状が確認できると思うんですよね…
※「GPS Status & Toolbox」のレビューでも、同症状が投稿されているので、その方もインストールされてる他の有名なアプリで、GPS権限となると、「Yahoo!天気」や「Tasker」関係が怪しいのでは？と考えています。

■ハードの故障について
ハードの故障は、自己診断などでテストする方法はありませんでしょうか？

書込番号：19812234　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

子熊くんさんの書き込みでこちらが色々と勉強になってます。ありがとうございます。
それによって思い付いたこと、

肝心なことを聞き忘れてましたが、端末再起動によりGPS測位不能は直るんですよね？
この場合は、ハード故障の可能性は限りなく低いと思います。

自己診断について。
セーフモードで起動後に、ダイヤルアプリの *#*#7378423#*#* でサービスモードに入り
Service tests／GPS／GPS Location Test でGPS測位できないならハード故障の疑いになるのかもしれません。
ただし、この場合はOS上でGPSが動いているのかもしれず、OSに異状があればそれが影響することになり、そうだとするなら検証には初期化が必要ということになります。
サービスモードについてはろくに知らなくて、ごめんなさい。

なるほど強制終了ですか、全く頭にありませんでした。
次回、機会に遭遇したら試してみます。
確かに都度確認すれば検証に使えそうな気はしますが、アプリが呼び出したプロセス等はどうなるかなと。

GPS Statusは最新版にしてますよね？
当方のドコモ版Z3はOS4.4＋MVNOで、GPS Statusの不具合や他アプリとのコンフリクトは経験なし。
ドコモ製アプリはほとんど利用できませんが、無効化はしてないので常駐してるものもあります。
GPS StatusのAGPSデータ自動ダウンロードはOFF、通知アイコン表示はONで使用しています。

現在、Taskerで10分毎にGPSを動作させてホットスタートを維持しA-GPSの代わりとしています。
なのでTaskerが常駐していますが、それが原因のトラブルには遭遇していません。

ウチでGPS権限を持ち時々勝手に起動するアプリでは、amazon や ClockSyncなんかもあります。
下記に記した NAVITIMEも完全常駐ではなく、時々勝手に起動するタイプでした。

GPSに関しては、過去に下記のような不具合を経験しました。
Yahoo地図とNAVITIMEの一時常駐によるコンフリクト、かつモバイルデータ通信の3Gまたは圏外への切り替わりによりGPSに不具合が発生。その後全てのアプリでGPS測位不能に陥る。端末再起動により測位不能は解消可能でした。
不具合の再現方法を見つけるまでセーフモード他による検証が出来ず、上記のトリガーを発見するまで半年近く掛かりました。
不具合の発端はNAVITIMEのアップデートだったと思われます。現在はアンインストール済み。

本件は、GPS Statusを起動させなければ不都合は発生しないと思いますので、GPS Status自身に不具合がある場合も含めて、原因が特定できないなら代替アプリを探すのも一考。

書込番号：19813773

[子熊くん]

「Yahoo!天気」ウィジェット	「位置情報サービス」メッセージ	「位置情報モード」	「GPS Status & Toolbox」通知アイコン

こえーもんさんの書き込みの方が、とても勉強になっています。
大変心強いです、ありがとうございます。
サービスモードなんてあるんですね？
内容を拝見していると、root取得されていますか？
Taskerの使いこなし、ClockSync、羨ましいですw
----------
早速で申し訳ありませんが、先ずは、検証し続けた結果からご報告させて下さい。
どうやら下記の組み合わせが原因だと思われます。
【1】「Yahoo!天気」のウィジェットの表示地点を、「現在地」に設定
【2】GPSの「位置情報モード」の初期設定が、「機器のみ」
【3】上記のウィジェットを配置したホームで、クイック設定ツールからGPSをONにすると、Googleの「位置情報サービス」の同意メッセージが表示される
----------
通常、「GPS Status」は、GPS作動で、通知にパラボラアンテナのアイコンが表示されますが、【3】の時点で、バツが付いたパラボラアンテナが2,3秒表示された後に消えます。
こうなってしまうと、どのGPSを利用するアプリでも、このアイコン表示の挙動で、現在地すら掴まなくなってしまいます。
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次に、GPSをOFFにし、「Yahoo!天気」のウィジェットが配置されていないホームで、クイック設定ツールからGPSをONにすると、正常にGPSが動作できました。
または、【2】のメッセージを表示しないように、同意してしまう。
※但し、「機器のみ」でないと、ナビを利用する場合、停車でWi-Fiの影響で、地図が回転してしまう
「Google開発者サービス」のデータを削除することで、初期設定を、「機器のみ」に戻せることは、確認
----------
以上から、恐らく「Yahoo!天気」のウィジェットが、現在地を取得する際に、影響があるのでは？と思われます。
----------
■セーフモードでの検証について
セーフモードでは、「GPS Status」初め多くのアプリがドロワーから表示れなくなってしまうので、検証できませんでした。
■「GPS Status」の起動について
GPS測位とは別で、起動に関しては相変わらずです。
但し、GPSがOFFの時など、測位不可な時だけ起動できない(測位可能な時は、問題なく起動できる)ので、これは仕方ないと諦めています。

書込番号：19818896　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

こちらで検証した結果をお伝えします。
他の項目は無関係で、ただこれだけでした。

●1　開発者サービスのデータ削除
●2　クイック設定ツールの切り→入り
●3　メッセージで｢同意しない｣を選択
●4　測位不能をマップで確認

2については上記操作だけでなく、ネットワーク位置情報をONにする操作全てで同じ結果になります。

測位不能はGPSだけでなく、WiFiや基地局のネットワーク位置情報も全てが利用できない状態に陥ります。
セーフモードでも同様でしたから後入れアプリは無関係、OSかプリインアプリが原因と思われます。
常駐アプリをゼロにすればアプリ由来かが分かりますが、知識が足らず怖くて出来ません。

こちらではGPS Statusが画面真っ暗にはならず、いつまでも測位中が続いていました。
WiFiと基地局測位不能は、Netmonitorと GpsWifiPosDifferenceの両アプリでも確認しました。

とりあえずは、｢同意する｣を選択したあとに｢機器のみ｣に戻しておくってことで、よろしくどうぞ。

書込番号：19822717

[子熊くん]

こえーもんさん、度々、本当にありがとうございます。

後日、改めて「Yahoo!天気」ウィジェットを回避して検証するも、測位不能でした。
申し訳ありませんでした。

また、こえーもんさんご指摘の項目で、新たに「docomo Xperia Z1f SO-02F」でも検証してみると、測位不能になることを確認致しました！

次に、「Google開発者サービス」のアップデートを削除して出荷時の状態にしてから再更新するも、測位不能には変わりなく、端末の電源を切り、起動し直すことで、やっと測位可能になりました。
※GPSの「位置情報モード」の初期設定は、「機器のみ」 のまま
※「Google開発者サービス」のアップデートを削除するには、設定→セキュリティ→デバイス管理のAndroidデバイスマネージャーのチェックを外す

以上から、どうやら「Google開発者サービス」のデータを削除したら、端末の電源を切り、起動し直さないと測位不能になるようですね？

ちなみに、端末の電源を切り…としたのは、単なる再起動では、測位不能は改善できなかったからなんです。
■端末の電源を切り、起動し直す
■再起動
後者は、完全な「再起動」ではないのも知れません。

書込番号：19834497　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞SO-02Fでも測位不能になる

なるほど。
OS4.2のF-10Dでは測位不能は発生しませんから、子熊くんさんのZ1fはOS4.4ですかね。
となると、OS4.4かそれ以降のバグが濃厚かも。
素のAndroidのバグか、Xperia特有のバグか分かりませんけども。

＞開発者サービスのデータを削除したら、端末の電源を切り起動し直さないと測位不能になる

端末再起動は不要です。
測位不能に陥ったあとでも位置情報モードを変更するとメッセージが再表示され、｢同意する｣を選択すれば測位不能が解消します。

書込番号：19837469

[こえーもん]

＞位置情報モードを変更するとメッセージが再表示され

連投失礼。クイック設定ツールの切り→入りでよいです。

書込番号：19837523

[子熊くん]

こえーもんさん、ありがとうございます。

> 位置情報モードを変更するとメッセージが再表示され、｢同意する｣を選択すれば測位不能が解消します。

その点は、確認できていました。
説明不足で、申し訳ありませんでした。
Googleマップでカーナビ使用しているのですが、この位置情報モードを「端末のみ」以外に設定すると、(信号などで)停車時に、Wi-Fiの影響で地図が回転してしまうんです。
このため、位置情報モードを「端末のみ」から変更しないことにこだわっていました。
但し「端末のみ」だと(これからの季節は特に)端末への影響が心配になるほど発熱が凄く、バッテリーの消耗も激しいんです。
これに加え、今回のトラブルで、外出予定を朝から断念の苦い経験w
今回を機に、素直に位置情報モードを変更しようと思います。

書込番号：19842261　スマートフォンサイトからの書き込み

gmailが

[男気くん]

少し前からgmailの受信ができなくなりました、送信はできます。

いろいろなやり取りでこのアドレス使ってるので困ってます。

グーグルフォトが影響してるのもあるのでしょうか？

もしグーグルフォトが影響ならその写真はいらないのでなくすことは問題ありません？

どなたかご伝授お願いできませんか？

書込番号：19808862　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

Google Photosは関係ありません。

Googleアカウントが同期しない状態になっているのだと思います。


端末のGoogleアカウントの同期設定をOff 、ONしてみてください。

書込番号：19808891　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

それが同期はオンなんですよ。

書込番号：19809158　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jimo]

サーバー側に必要なメールを残してあるのなら、一度アプリ画面でデータやキャッシュのクリアをしてみてはどうでしょう？ひょっとしたらその辺のファイルが破損していて受信できないのかも？

書込番号：19809653　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

申し訳ありませんがクリヤするやり方教えてもらえませんか？？

書込番号：19809666　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jimo]

設定→アプリ→ダウンロード
と進み、Gmailを見つけてタップ
念のために「強制終了」して、
キャッシュとデータの削除を実施してみてください。
ただし、たぶんこれをやるとアカウントから再設定になると思います。

書込番号：19809716　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

やってみましたがダメでした、また再設定にはなりませんでした。

書込番号：19809894　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞男気くんさん

もしかしての念のためですが、アプリ（ケーション）のキャッシュあるいはデータの消去を行っても数値がゼロにならないアプリが多数あるとかでしたら、端末のストレージ管理の異常ですので、ほぼ初期化以外に手が無いかもしれません。
この場合、ストレージの表示も矛盾が出る等でおかしくなる場合があります。

書込番号：19810264

[アッガイ♪]

＞男気くんさん
先ほど、Jimoさんが言っていた
設定→アプリ→ダウンロードと進み、Gmailを見つけてタップ念のために「強制終了」して、
キャッシュとデータの削除を実施してみてください。
とは別に、「アップデートの削除」をして見るのも手かもしれません。
そうなると、恐らくアップデートファイルを再インストールすことになります。
「Google Play開発者サービス」を一度、初期化して再設定するのもいいかもしれません。

あと、自分は「Gmai」じゃなくて、「K9mai」を使用しています。
これもGmaiｌと紐付けして設定できるのでGmaiｌを送受信できます。
Gmailが悪いのか判別するにも一度試していただければ幸いです。

書込番号：19810563

[こえーもん]

＞スレ主さん

手動受信は問題ないのであれば、プッシュ通知を受信しない状態でしょうか。
手動受信も出来ないならこのレスはスルー願います。

他のアプリのプッシュ通知の受信は正常ですか？
WiFiと4Gどちらでも起こりますか？
WiFiでしか起こらない場合、自宅以外のWiFiでも同様ですか？
GmailアプリをSTAMINAモードに登録したり、バックグラウンドデータ制限をONにしていませんか？
最近インストールしたアプリや変更した設定はありませんか？

書込番号：19810704

[男気くん]

みなさんありがとうございます、いろいろ試してやってみますね。

書込番号：19811705　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

いろいろやりましたがだめでした、ただもう一つのアカウントのはメールの送受信がちゃんと出来てます。

とりあえずサイトの登録などをもう一つのアドレスに変更してなんとかなりましたが今回送受信が出来ないアドレスのはパソコンでログインしてもダメでした。

みなさんいろいろな意見ありがとうございました。

書込番号：19812187　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞男気くんさん

> 今回送受信が出来ないアドレスのはパソコンでログインしてもダメでした

順当に考えると、パソコンでダメと言うことはアカウント自体がサーバログインで失敗していることになりますね。
ただ、送信はSMTPでプロトコルが違いますので、送信もダメ？とすれば、そもそもアカウントのID自体がおかしいのではないかと言う気もします。

書込番号：19812252

[papic0]

>今回送受信が出来ないアドレスのはパソコンでログインしてもダメでした。

ダメだったとは、

1. パソコンで当該Google アカウントにログインして、何かを行ったが、Gmailアプリでの送受信ができないままである。

2. パソコンで当該Google アカウントにログインできなかった。

のどちらですか？

1.の場合、何をおこなったのですか？

書込番号：19812468

[男気くん]

1の場合ですが普通にアドレスとパスワードでログインしてメールを送ってみただけです。

それでもスマホからと同じように相手先に送れません。

書込番号：19812482　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

パソコンで、Google アカウントにログインしてログインパスワードを変更してみてください。

一時的に簡単なパスワード、たとえば、abc などに。

Googleアカウントにログインできなければ、ログインする方法を考えましょう

書込番号：19812514

[男気くん]

ありがとうございます、帰宅したらやってみますね。

書込番号：19812517　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞男気くんさん、念のため、

> 1の場合ですが普通にアドレスとパスワードでログインしてメールを送ってみただけです。
> それでもスマホからと同じように相手先に送れません

とありますが、冒頭には

> 少し前からgmailの受信ができなくなりました、送信はできます。

とあります。
どういうことでしょう？

あと、パソコンのログインとは、メールソフトによるSMTP＆POP3でしょうか？
それともWEBメール（≒ＩＭＡＰ）なのか？

書込番号：19812600

[男気くん]

あ、すいません送信もダメでした。

書込番号：19812605　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

おそらく、男気くん さんは、Googleアカウントにログインしていないと推測しています。

Googleアカウントのパスワードを変更するためには、Googleアカウントにログインせざるを得ません。

Googleアカウントにログインしてみることで、原因に近づけると思います。

書込番号：19812704　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

それが、ログインはちゃんと出来てるんですよね。

書込番号：19813051　スマートフォンサイトからの書き込み

繰り返し再起動

[みれいぬ]

現在、SOL26のAndroidバージョン5.0.4で使用しています。

今年に入り（2月ごろ）、Wifiをオンにすると急に再起動を繰り返すようになりました。
以前は全く問題なくWifiにも繋げて使えていました。
しかも、なぜか再起動を繰り返すのが、自宅とその周辺(20、30m？)でWifiをオンにした場合だけ繰り返しています。
会社などでWifiをオンにしても再起動を繰り返すようなことはありません。

とりあえず、auショップに行き修理に出してみましたが、問題の再現をしなかったためそのままスマホが返ってきました。
症状はそのままだったのでauサポートに相談したところ、無償で交換サービスを使わせてもらえることになり、後日新品が届きましたが、アカウントなどを設定する前の段階（初期状態）にもかかわらず、全く同じ症状でした。
現在は自宅ではWifiをオフにすることで何とか使用しています。
Wifiをのパスワードなどはいつの間にか消えてしまっていて、繋がっているWifiはないはずですが、ただWifiを検索できる状態にしただけでこんなことが起こる可能性はあるんでしょうか？
また、今後、au・ソニーに対して不具合があることを認めさせたいのですが、どういう対応をしていけばいいと思いますか？
家と周辺だけでしか再現が出来ないので難しいことは分かっていますが、なんとか確認してもらいたいと思っています。
ちなみに、妻のも同じSOL26で、Androidのバージョンは4.4.4で同じ症状が起こっています。

少しでも怪しいと思われる部分など分かる方しましたら、どうか知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

書込番号：19785906

[こびと君]

＞Wifiをオンにした場合だけ繰り返しています

WIFIをONにした時、どこかのWIFIにつながりますか？
つながったWIFIを切った状態にしても、再起動なりますか？

もし、つながっているAPN(WIFIの親機）から、不正データ（処理できないデータ）を受け取って、
再起動しているのかも。

書込番号：19786406

[あき1あき1]

割とある不具合みたいで、AU-Wifi無効にしたら治ったって記事ありましたよ。試してみてはいかが？

書込番号：19786570

[みれいぬ]

返信ありがとうございます。

＞こびと君さん
旧・新端末ともに、接続していない状態でも再起動になります。
Wifiをオンにして再起動になるまでの間だけ、他にパスワードがかけられてないWifiに接続しにいってないかも確認しましたが、接続はありませんでした。

＞あき1あき1さん
Wifiをオフにしていれば確かに再起動にはならないんですが、うちはスマートTVボックスという有料TVを視聴できるものを使っていて、スマホからWifiでそれに接続して録画や視聴を使っていたので、Wifiを切っとけばいいという話になると困ってしまうんです。。。
しかし、その記事は参考になりそうなので探してみます。情報ありがとうございます。

書込番号：19786814

[アッガイ♪]

Ｗｉｆｉの不具合はXxperia全般で多いと聞いたことはあります。
自分の場合はAndroid5にしてからかなり安定はしましたが、症状は違うようですね。
以前に対策として考えたのはWifi＝無線ルータの交換。
Wifiは色々通信チャンネルを使ってるので自動にせず、固定のチャンネルにするとか。
（周りの無線は見えないですが、通信チャンネルを変えると競合せず安定すると聞いてます）
あとは無線ルータ自体の再起動とかをすると改善するか！？
と、色々考えられるところなんですよね。

書込番号：19788864

[みれいぬ]

＞アッガイ♪さん
返信ありがとうございます。

自宅では別の家のWifiなどもたくさん検出されて(20件くらい？)、そのせいかはわからないのですがスマホが熱くなってきます。
Wifiの通信チャンネルを固定出来るというのは初めて知りました。
自分でも場所によって再起動するあたりが怪しいなと思っていたので、教えていただいたところは関係ありそうです。
貴重なアドバイスありがとうございます

書込番号：19792754

[こびと君]

＞旧・新端末ともに、接続していない状態でも再起動になります。

接続前でもデータのやり取りはあります（接続するための）ので、それで問題が発生しているのかも。
別のWIFI（AP）では問題なのでしたら、そのあたりが原因でしょうね。

書込番号：19793651

[みれいぬ]

＞こびと君さん
＞接続前でもデータのやり取りはあります（接続するための）ので、それで問題が発生しているのかも。

そうだったんですか。。。そうなるともうWifiをオフにする以外対策は出来ませんか？
アクセスポイントを必要以上に検索・検出させない設定などはあるんでしょうか？
基本的に屋外の無料のアクセスポイントなどは使わないので、自宅で使用しているものだけ繋げられればいいのですが・・・

書込番号：19798349

[みれいぬ]

すみません、訂正させてください。
使用中のバージョンはSOL26のAndroid5.0.2です。
申し訳ありません。

書込番号：19798782

[こびと君]

>そうだったんですか。。。そうなるともうWifiをオフにする以外対策は出来ませんか？

きびしいですね。自宅のWIFIルーター（AP)は何をご利用ですか？
もし、WIFIルーターのアップデートがあれば、可能性があるかも程度ですね。

書込番号：19812766

[みれいぬ]

＞こびと君さん

ご返信遅くなり申し訳ありません。
現在はバッファローの1階でWZR-HP-G300NH、2階でWZR-HP-G302HとSmart TV Boxがあります。
自宅のもののせいかと思い、自宅のルーターは全て電源を落とした状態でWifiをオンにしてみましたが、やはり再起動してしまいました。


新品交換をもう一度行いましたが、開封後、アプリなど一切インストールしていないのにも関らず、すぐ再起動を繰り返しました。
auとは何度も話しましたが、修理に出してもらうか最後の新品交換しかないとしか言いません。
auの方も、現在自宅付近でしか問題発生しないため、修理に出してもらっても改善される可能性はかなり低い、というのもわかっているのに、現場で調査も行わず、限定的な不具合に対しては見て見ぬ振りを続けるような態度です。

まともに使えない商品を売られて、対応については問題解決をするという誠意も見られず、おまけに料金はきっちり払わせるという対応にかなり不満です。
この対応は普通なんでしょうか？

書込番号：19850488