Xperia Z3 のクチコミ掲示板

端末移行でのデータ引き継ぎ

[Yuiris]

Android総合にするか迷いましたがこちらに質問させて頂きます。

端末を交換（同機種）することになったのですが、環境設定をそっくりそのまま引き継ぐことは出来ないのでしょうか
具体的には、
設定の項目やホーム画面（Xperiaホーム）の背景やアイコン配置、またウィジェットをそのまま移行したいのです。

個々のアプリ自体はGoodle紐づけ、コード発行等で個別に対応可能だと思うのでそちらは大丈夫かと

SONYのPC companionで旧端末をバックアップ→新端末で復元とすれば可能なのでしょうか
バックアップが途中で止まる不具合により現状この方法は確かめることができません…

どのように致せば可能なのでしょうか
どうぞ宜しくお願いします

書込番号：21047923

[Salaryman_NAO]

＞Yuirisさん

当方も最近端末を交換しましたが、横着してPCcompanionを使わないで済ませてしまいました。

定型文とか、いくつか復元がうまくいかなかったので、PCcompanionを使うとどうなるのか、当方も知りたいです。

すみません、役に立つ書き込みでなくて。

書込番号：21048035　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Xperia TransferというAndroidアプリもあります。
http://www.sonymobile.co.jp/xperiatransfer/

書込番号：21048271　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuiris]

＞まっちゃん2009さん

そちらは既に試してみましたがメディア+連絡先とただSDカードを移し替えるのと同等の機能でした
Xperia間での通信は別に分かれていたのでいけそうな雰囲気はあったのですが惜しかったです

＞Salaryman_NAOさん
そうですよね〜
学習辞書はSDカードへバックアップとれるものも多いとは思いますが
SDカードに移行出来ない細かな部分もまとめて移行出来てしまえば楽ですもんね

書込番号：21048626

[まっちゃん2009]

GalaxyだとホームレイアウトやWi-Fi設定など8割近いものが専用アプリで引き継げますが、Xperiaはできないみたいですね。

ドコモ端末全般だと、ホームがdocomo LIVE UX限定ながら、「ホーム画面のバックアップと復元」という機能があり、ドコモクラウドにバックアップすることでホームレイアウトやウィジェットを復元できるんですよね。

買い替えや交換の際に、設定しなおすのって割りと面倒なので、各社標準機能として実装してほしいですね。
お役に立てませんで...すいませんm(_ _)m

書込番号：21048834　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

こちらのアプリで出来るかどうか...。
https://www.au.com/mobile/service/smartphone/safety/backup/

書込番号：21048853　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuiris]

＞まっちゃん2009さん
返信ありがとうございます。

調べたところバックアップ取れるホームアプリも多いのですね…
auホームというのを使っていればキャリアのサービスで移行が可能だったようです
SONYさんにも出来れば専用のアプリを作って頂きたいものですね

バックアップアプリは一度試したところうまくいかなかったのですがもう一度試したいと思います
（いくら経っても進度が0％から変わらないのです…）

書込番号：21048961

タッチパネル不調

[Salaryman_NAO]

2014年10月購入です。
ここ数ヶ月のタッチパネルの調子が悪く閉口しています。

一言で言うと、反応がタッチ場所によって鈍感・敏感過ぎるのですが、具体的な症状としては次のとおりです。


・フリック、スライドができない、しづらい。
・意図した場所が押せず、意図しない近くの場所が 反応してしまう。
・テーブルなどに置いたままの操作がほとんどできない（反応しない）。手で持つと反応する。
・軽く触れるだけでは反応しない場所がある。強く押すと反応する時がある。（反応しない時も多い）

液晶保護シートを剥がしても改善しませんでした。
カバーは純正のSCR24を使用しています。
手袋モードは解除してあります。

まだ買い換えたくはないので、アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：21007419　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

端末サポートには、入っていますか？

ドコモショプに修理依頼をされるか？
または、端末サポートを使用して、携帯をリフレッシュ機に交換して貰うのが、一番良いかと思います。

機種変更の意志が無いと書き込まれていますが、Xperia Z3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？

一度ショプで、Xperia XZ 又は、Xperia XZsの実機を触られて、ご検討されるのも良いかと思います。

ドコモのXperia XZは今現在求めやすい価格に成っていますので、下取りをされたら、殆ど費用がかから無いと思います。

書込番号：21007669

[dolce4me]

購入から２年半ほど経過している様ですので、バッテリーが膨張してタッチパネルを圧迫し、その様な不調を招いているのではないでしょうか？

ショップにバッテリー交換を依頼してみてはいかがでしょう？

書込番号：21007719　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

買い換えたくないのであれば、au shopで修理のご相談を。

現実的なのは、docomoへの MNPで最新の機種を GET､
が長い目で見たらお得だと思います。

書込番号：21007792

[MF6]

2年8ヶ月使ったZ3のバッテリーが弱っていたため、先日故障サポートで端末を交換してもらったところです。

ベース料金3000円に、Web申込み割引とポイント充当で、900円程度で交換してもらえました。申し込んだ翌日に届きました。

もし故障サポートに入っておられるなら、これを使うのが最も安上がりで確実だと思います。

書込番号：21007865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Salaryman_NAO]

＞皆さん

アドバイスありがとうございます。
やはり故障、ないしは経年劣化と見るべきなようですね。

今確認したところ、安心ケータイサポート／故障紛失サポートには加入していましたので、ショップに相談に行ってみるのが先決でしょうかね。

怪しいアプリの仕業とかだったら、それはそれで面倒くさいですが…

書込番号：21009118　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

無償修理をネゴるならショップに行くのもいいと思いますが、安サポならネットの方が面倒がなくていいですよ。ショップでの安サポは高いうえにいろいろ面倒です。

書込番号：21015350

[Salaryman_NAO]

＞MF6さん
同様の運びとなりました。
貴重なご助言感謝します。

ほかの皆様からのアドバイスも参考になる点が多く、さまざまな観点、ありがたかったです。

またしばらく、Z3と付き合っていこうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21020071　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット閲覧中

[ashitahare]

こちらからすみません。使いはじめて2年すぎましたが、時折フリーズや発熱あります。きにいってるのでもう少し使い続けたいと思ってます。

ネット閲覧中に電話着信あり、画面上の応答をタップしてもなかなかでられず１０回くらいでやっとでることができます。ネット閲覧中の場合これは普通のことなんでしょうか？何もしてないときの着信はすぐにでることができます。

端末交換もずっと考えてますが、2年過ぎた現在　端末交換してもらえる対応期間とかあるんでしょうか？無知ですみません。よろしくお願いします。

書込番号：20885232　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

＞ 2年過ぎた現在　端末交換してもらえる

そんな オイシイ ハナシ ないでしょう！


通話と通信が同時に出来ない機種は 切替えもタイヘンなんじゃないの！？
もう VoLTE機種に しなよ！！

書込番号：20885272

[京都単車男]

安心サポートに入ってるかどうかですね

書込番号：20885475

[ashitahare]

＞うましか嫌いさん
ありがとうございました。
そうですね。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。サポート入ってます。

書込番号：20885493　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
こっちのスレで良かったような？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20884631/#tab

ACテンペストさんがリンク張ってくれています。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

書込番号：20885505

[ashitahare]

＞まきたろうさん
ありがとうございました。お手軽おかけしました。

書込番号：20885512　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
はいっ！お手軽でした（笑）

書込番号：20885703

[子熊くん]

動作が不調になったのは最近ですか？
アプリの更新でそのアプリが暴走し、端末の動作が不調なった経験は何度もあります。
最近ですと「外国語キーボード」の更新後にやはり不調になったので、端末の設定→アプリから該当のアプリを強制終了したところ今のところ正常に動作しております。
何れにせよ不調になった直前は、アプリの更新や設定、もちろんハードの故障もあるでしょうが、何れにせよ何かしらの原因が隠れているので、その時に思い当たる点を徹底的に調査することが解決への糸口になり、先伸ばしにするほどその糸口は見付けることが困難になってしまいます。
先ずはアプリを調べてみては如何でしょうか？
■端末の設定→アプリ→実行中のアプリで、メモリを大量に消費している暴走アプリはないか？
■再起動で改善しないか？
■セーフモードだとどうか？
など

書込番号：20902972　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ。

[秀坊４５]

最近 頻繁に フリーズが、多い。

動作も遅いしバッテリの減りも早い。

限界なのでしょうか？

他のユーザー様は どうでしょうか？

書込番号：20884631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザフキン]

購入から二年半ほど快適に使用してきましたが、
うちのも１ヶ月ほど前からフリーズや発熱、ブラウザ落ちなどが頻発してます。

原因は今のところわからず様子みてます。

書込番号：20884742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こんばんは。

うちの娘も二年使いやすさ続けていますが、フリーズは無いものの動作が遅く、電池持ちは悪くなって来たと訴えてます。
バッテリーに関しては限界かもしれませんね。
買い換えるつもりですが、その前に端末交換するつもりです。
スレ主さんも使い続けるつもりなら一度端末交換してみては？

書込番号：20884774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

こんばんは。

私のもバッテリの減りも早くなり、１日に１回は動作が遅くなって、
アイコンすら、パラパラ表示されるようになり、そのたびに再起動しています。
再起動すればそれなりに動くのですが・・・

＞ACテンペストさん
端末交換は考えていませんでしたので参考になりました。５千円で新しい端末に交換でしたっけ？あとでサポート見ます。
夏モデルか出たら機種変更しようと思ってはいるのですが・・・どうしようかな・・・悩ましいですね・・・
１万円ぐらいで、これより性能の良い端末買えたり・・・しないかも調べてみないとですね。
ＷＩＦＩ機として残しても使うかどうか・・・微妙なスペック？？？

書込番号：20884875

[nomi0112]

私はもうすぐ2年になります。

バッテリーの持ちは若干悪くなった程普度ですが
3か月ぐらい前から、スリープからフックした時に画面がおかしくなったり、
動作が遅くなったりすることがあります。
私のは白ROM（新品）購入ですのでキャリアでの保証は使えないので
我慢できなくなったら、廃棄ですね。

すでにメインはSIMフリーにしました。

書込番号：20884937

[ACテンペスト]

＞まきたろうさん
こんばんは。
端末交換はau歴が25ヶ月以上なら減免されて3000円＋税になるはずです。
昨年私のSOL26も一度交換してから機種変更しました。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

って、今確認したらWeb割引(必然代用機なし)で2000円になるんですね。

書込番号：20885137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

私も電池もちはあまり使わないときは1日持ちますが休みの時外で使う時は結構、電池減るかなとおもいます。ネット閲覧してるときに着信があった時、画面上の応答とでるところをタップしてもなかなかでられず、10回くらいタップしてやっと電話にでられる感じで、イライラしてしまいます。
出来るならもう少し使っていきたいので、頑張ってほしいです。

書込番号：20885145　スマートフォンサイトからの書き込み

[秀坊４５]

皆様、コメントありがとうございます

私だけでは、なかったですねぇ。結構気に入ってたんですけどねぇ。

又 ウルトラが 出るとネットにあったんで もう少し我慢して使ってみようと 思います。

書込番号：20885195　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

そにぃたいまー発動！！

書込番号：20885208

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
ありがとうございます。
ふとヨコシマなことを思ったのですが、私のは初期型？でＳＩＭロック？ａｕロック？外れないんですが、（自分のＳＩＭしか使えない）
交換したらＳＩＭロック外れるものがくるんだろうか？？？いや外れたからって使わなければしょうがないんですが・・・
でも格安ＳＩＭ挿しておもちゃにできるかなと。

＞ashitahareさん
あ、出られない現象。私もあります。朝、再起動しておくと大丈夫なこともあるような気がしてますのでダメ元でお試しください。

それから、フリーズと思ったときは、左下の◁をタップしてみてはどうでしょう？
フリーズじゃないけれど、左下の◁をタップしないと画面が反応しないときがあるのですけど、これって何でしょう？

書込番号：20885261

[ACテンペスト]

正規でのSIMロック解除対象機種は次のZ4世代からなのでSOL26は対象外ですが、
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/
通話まで考えるとどのみちUQかmineoに限られると思います。
実は私も娘をXZsに機種変更させる前に交換に出してSOL26は予備として分取るつもりですが、
私自身も次はいい加減VoLTE機種に変更するつもりなで(現在は両対応のiPhoneを経由中)手持ちのSOLナンバーの機種は格安SIMで使おうかと思案中です。

書込番号：20885296　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
SIMロック解除が義務づけられた2015年5月から販売の機種ならロック解除できるのかなと思っていました。
私が現在使用しているSOL26は、2015年5月以前の機種なので本人以外のsimは使用できないとａｕに言われました・・・

ちなみに、うちの娘なんか、いまだにSOL22を使用しているので、娘にやろうとしてａｕに問い合わせた結果です。
同じａｕでもダメなんか〜い！とオペレーターのおねぇさんに叫んでしまいました。チャットで。
でも、ｓｕ系の格安SIMなら使えるということだから、もう、なんでやねん！

う〜ん、面白そうなので交換してみようかな〜・・・ってＳＯＬ２２、microSIMなんか〜い！
やはりいろいろと面倒ですね。一緒に新機種にした方がよさそうです。

書込番号：20885497

[ashitahare]

＞ACテンペストさん
ありがとうございました。

書込番号：20885524　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

フリーズや発熱、電池異常消耗の原因としては

・GooglePlay開発者サービスの暴走。
・SDカード接触不良によるメディアサーバーの暴走
・SIMカード（au ICカード）の接触不良。

などが考えられますのでご確認したらいかがでしょうか？
またハード的な不具合でなければ端末初期化で治ったりします。

書込番号：20886215　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

安サポで端末リフレッシュして、キャリアMNPしましょう。月６０００〜８０００円とかありえないです。

書込番号：20893697

[マグドリ00]

キャリアMNPだと乗り換え先でも維持費が高額になるうから格安SIMにMNPしたほうが安くなるのでは？

書込番号：20893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

こちらの方も不調のようですが、先ずは問題の切り分けとしてアプリを調べてみては如何でしょうか？
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=20885232/

書込番号：20902977　スマートフォンサイトからの書き込み

4G LTE回線が激遅くなった原因は？

[のらくろ二等陸士]

ネットの繋がり（スピード）が非常に遅く成ってしまいました。
自宅wifiでは、ネットなどは普通にサクサク見れます、自宅や外出先でのLTEが遅く、例えばヤフーのトップページを開くのにすごく時間が掛かります、インスタグラムのチョット動画などは見れません、写真などもボケてクッキリ表示されるまで時間が掛かります、ちなみにテザリングで違うスマホで見ようとしても同じ状態です。

お客様センターに問い合わせたところ、強制ダウンやシムカードの掃除など試みましたが変化ありませんでした、「アプリに問題が出たのかも？」との事でしたが、最近インストールしたアプリも無いのでと電話をきりました。

が、一つ思いだしまして、以前初期化をした時にauへようこそ（画像の奴です）の所をキャンセルでずーと飛ばして居ましたが、先日、次へを押し何だかアプリだか何だかを夜中にインストールしたような・・・記憶間違えをしていなければその朝に画面付きっぱなしで凄く発熱し後数パーセントでバッテリー切れをしそうでした、電源をきり冷ましてから充電したのを覚えています。
その次の日から調子が悪いように思います。

初期化をせず、何か解決する技は有りませんでしょうか？auのアプリだか何だかを見つけ出し止める？削除？する事は出来ますか？
自分は、「次へ」と、進んだ事からが始まりのようでなりません、それでは宜しくお願いします。

書込番号：20840865

[こるでりあ]

7G制限がかかったのではなくてですか？

書込番号：20840884

[のらくろ二等陸士]

お客さまセンターで、契約ギガ数には達してないと事でした。

書込番号：20841022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アプリをインストールしたなら、Playストアのマイアプリに表示されているはずです。
制限は契約ギガ数に達しなくても発生します。
https://www.au.com/support/faq/view.k14103029703/
また、データー利用量はMy auから確認すればいいでしょう。

書込番号：20841206

故障対応について

[どりどりこ]

初めて質問させていただきます。
昨年12月にFeliCaの故障でリフレッシュ品と交換しました。
その時の交換品がWi-Fiを掴まない不具合があり、再度交換しました。

ここまでが前提で、先週その交換した機種が突然充電出来なくなる症状が出てauショップに持って行きました。
ショップでの対応が、再度交換か修理か機種変の３択でした。
今回は修理をお願いして先ほどauの修理対応部署の方から電話がかかってきて、usbの接続部分と基盤の交換、防水カバーの交換が必要で修理代金が約２万円掛かりますが、サポートに入っているので5400円になりますと言われました。

不具合が出るのは電子機械なので仕方のない事だとは思いますが、通常使用して４ヶ月足らずで故障した機種の修理代金をこちらが負担しなけらばいけないのは少々腑に落ちないのですが、皆さんこのような場合はどのような対応をされますか？

書込番号：20826905　スマートフォンサイトからの書き込み

[どりどりこ]

auお客様センターの修理担当の方と話をしたところ社内協議になり、昨日電話が来ました。

今回は無償修理の対応となったので、今回の質問は終了とさせていただきます。

書込番号：20831743　スマートフォンサイトからの書き込み