Xperia Z3 のクチコミ掲示板

連絡先と電話アプリを開くとエラーがでます

[ふぉい]

連絡先、電話のアプリを開くと問題が発生したため連絡先を終了しますとなります
同じような症状で自己解決できた人いたら解決した方法教えてくれませんか

書込番号：18657101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こちらの症状と類似してますね。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000011611/SortID=18655747/

書込番号：18657240　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

情報が少ないので何とも言えないですけど、取り敢えず連絡先をGoogleと同期しているようでしたらGoogleとの同期をONにしてみる。

書込番号：18657283

[ふぉい]

ACテンペストさん
そちらの方法でやってみましたが相変わらずでした

書込番号：18657678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

類似の参考スレッドです。
『電話帳の不具合』のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011611/SortID=18655747/#tab

書込番号：18658080

[ニコニコのパパさん]

失礼被っていました。<(_ _)>

書込番号：18658081

たまにFeliCaが反応しない

[だいすけ+]

購入から数ヶ月、少なくとも去年まではFeliCaというかおサイフケータイが問題なく使えていたのですが、最近になって、一部で反応しないことが多々あります。

一番反応しないのは、JR東日本の有人改札。新型の処理機(台全体が青色に光るやつ)だと、反応しない場合カバーを外せば反応するようで、旧型(特に台は光らなく、右上のお知らせランプだけ光るやつ)だと、カバーを外しても位置を変えても駄目なようです。

私は基本的には、モバイルSuica、楽天Edy、マクドナルドを今は使っていて、たまにコンビニや飲食店で位置をずらさないと駄目なときはありますが、上記の有人改札程の事はありませんでした。自動改札は反応するのに、また地下鉄や私鉄の有人改札でもそんな事はないのに、JR東日本の有人改札だけなんですよね。

ただ、やはり、私の記憶が確かだと、このような事は途中からなのですよね。どのタイミングかはわからないですが、バージョンアップ時にFeliCaの感度を下げる(故意に電力消費を抑えるためか、プログラミングミスで下げてしまったか)、なんて事が出切るとすれば、それが原因なのかなとは思いますが、皆様はいかがでしょうか。過去に別機種で確認したら、電波アンテナ感度もFeliCaも感度をソフト側でコントロール出来て、最適化することは実際に行っている、と聞いたような気がするので。

私は大袈裟ですが、今の生活ではモバイルSuica無しでは生きられないくらいなので、何とか改善したら嬉しいものですが・・。

書込番号：18656570　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

他で使えているのだから、
その、JR東日本の有人改札の方の問題だと思いますよ。

おサイフケータイ自体は、ICチップによって読み取りされているので、
スマホのソフトのバージョンアップなどは、関係ないと思います。

書込番号：18656904

[Jimo]

私は滅多に有人改札を通りませんが，だいすけ＋さんには何か特別な事情があるのでしょうか?

私はこの機種の前にVL(SOL21)を使っていました。その際に以下のようなトラブルがありました(私は遭遇しませんでしたが)。

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1212/18/news090.html

これは，おそらくSOL21側と相手側の感度に大きな違いがあったのではないかと推測しています。どういうことかというと，

　相手側に近づく際にSOL21側が先に反応して通信開始処理をはじめるが，相手側が
　反応しないためにタイムアウトをおこしてしまう

ということです。スライドや素早く上からと言うのは，反応を始めてからすぐに相手側の守備範囲に近づければタイムアウトを避けられるからと言う推測です。

今回の大輔+さんの事例も，個体差なのかどうかは判りませんが，おそらく感度の差が大きいために起きているものでしょう。感度差によるものならば，素早く近づけたりしたらもしかしたらうまく通信できるかも知れません。

しかし，カバー1枚でそんなに減衰するのかな。FeliCaは接触型ではなく近接型ですから，通常は10cmくらい離れていても反応するはず。また，使用している周波数が13.56MHzなので，カバー程度で大幅に減衰するというのも考えづらいのですが・・・

書込番号：18657008

[ティッキー]

同じく、モバイルSuicaがなければ生きていけない者です(^^;)

モバイルSuicaのホームページのどこかに「NFC Reader/Writer,P2P機能をOFFにしてくだい」的なFAQがありましたが、この設定はされてますか？

書込番号：18657040　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ICチップによって読み取りされている

念のため、理論的にはループコイルアンテナの誘導起電力によるものですので、もし同じ物で去年は大丈夫で今年とかの最近で明らかに差があるという場合は、そのアンテナ周りに断線等何らかの不具合がある可能性もありますので、点検修理で確認されてはいかがでしょうね。

現実にJR東日本だけというのは、微妙に運用上の相性でJR東日本のレベルが低いとかが重なったとかではないかと思います。

書込番号：18657839

[だいすけ+]

>まきたろうさん
ありがとうございます。なるほど・・。ただ、有人改札も、同じ機種で以前は大丈夫だったのですが、JR東日本のシステムが何かしら変わったのですかね。そちらの影響なのでしょうか。昨日なんかは最大40分近く駅員さんが奮闘されてました。

>Jimoさん

>だいすけ＋さんには何か特別な事情があるのでしょうか?

特別な事情はないのですが、記録不良や最寄りの無人駅でのタッチのし忘れ、入場券扱いで記録を直してもらう(もちろんそんなに頻度が多いわけではありません。)といった事で自動改札機でエラーになった際に駅員さんの所にお伺いするのです。

>しかし，カバー1枚でそんなに減衰するのかな。FeliCaは接触型ではなく近接型ですから，通常は10cmくらい離れていても反応するはず。また，使用している周波数が13.56MHzなので，カバー程度で大幅に減衰するというのも考えづらいのですが・・・

実際、カバーを外したら大丈夫で、駅員さんからも、今度から窓口で処理をする際はカバーを外してください、と言われました。ただ、昨日は普段通らないまたは処理してもらわない駅も一部含まれてましたが(最初の新橋駅で処理出来なかったので、以降の駅でも処理せざるを得なかったのです。)、普段通る駅のうち、新宿や上野なんかは直近で処理してもらいましたが、問題なかったのですよね。それを考えるとカバーは関係ないかもしれませんが、最後の最寄り駅で新型の処理機でカバーを外して大丈夫だったことを考えると・・すみません、混乱してきました(笑)ただ、昨日長時間見てたから気付いたのですが、東京メトロなんかの地下鉄や私鉄の処理機と違い、JR東日本の処理機は、カードなら入るようなバーが処理機に付いているのですよね。Jimoさんからご概説頂いた話からすると関係ないかとは思いますが、より接触部を近付けなければいけないという意味では、障害になったのかもと思いました。

>ティッキーさん
ありがとうございます。画像の設定項目ですよね。&#9745;チェックが外れていれば問題ないのですよね？だとすれば、問題発生時はチェックが付いていませんでした。

>スピードアートさん
ありがとうございます。なるほど。直前直後に、セブンイレブン、ローソン、エキナカ自販機 acure＜アキュア＞、また楽天EdyでPRONTOを利用していて、またJR東日本の自動改札機でも正常に記録が読み取れている(入場記録)形でしたので、本体側の異常は考えづらかったのですが、やはり本体側の問題もあり得るのでしょうか。

もちろん、点検はしてもらいたいのですが、ご存知でしたら申し訳ございませんが、最近は修理時にデータ初期化が必要なので、電話帳や画像データくらいならかんたんにバックアップが取れるのですが、おサイフケータイを含む各種アプリも個別に機種変更手続きをしなければいけないので、出来れば本体側の問題でないことを願って使いたいのですが、やはり本体側の故障の可能性があるなら仕方ないですね・・。

書込番号：18657927　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

だいすけ+さん

初期化に関しては存じております。
個人的にも確実なバックアップ＆レストアがショップベースで無いことには大いに不満です。
切り分けに初期化を勧めるのも本意ではありません。

処理ロジックなのか感度なのかですね。。。
上手く行っている事業者の読み取りを意図的に離してみて悪さが出るかで切り分け出来ないかと思ったりはしますが。。。

書込番号：18658046

[だいすけ+]

>スピードアートさん
ありがとうございます。

今現在は分かりませんが、ドコモのAndroid端末は、ドコモショップでやっていただけるようですよね。

とはいえ、おサイフケータイだけはそういうわけにはいかないと思うので、今回の私のような場合は、機種変更手続きも出来ないので困りますけどね・・。

ちなみに先程、まずはモバイルSuicaのコールセンターに聞いてみたら、私は察しますが、多分納得できない方が多いようなご回答でしたが、モバイルSuica側としては、まず根本的に利用者の自己責任で利用することが大前提になり、問題が発生した際の操作案内はするが、操作で解決しない場合は、電話機側の問題を解決するなど、モバイルSuicaのサポート外で自己解決するか、解約するか、機種変更するかになる。そして今回の私のように有人改札で処理が行えない場合で、機種変更手続きができず修理に出すなどでアプリを消す場合、再発行(510円)か、解約(210円)で行います、とのことでした。ちなみに、指示通り修理に出したとして、端末異常はないと電話機製造メーカー及びキャリアから回答があった上でやはり特定の場所(有人改札)だけ反応しない場合はどうなります？とお伺いしたら、今までは、端末不良もしくは端末ブリーズ以外の事例はないので、その時はまた改めて、と濁されてしまいました。

また、コンビニや飲食店のFeliCaリーダーライター端末より、自動改札機・有人改札機のFeliCaリーダーライター端末の方が圧倒的に精度や感度が高いです、とも仰ってました。(私は話中に(そりゃそうだろ。だって、明らかにごついじゃん)と思ってしまってました(笑))

まあ、せめてSOV31？SOL27？SOL31？までは何とかもって欲しいです。あるいは内部解決してくれたらありがたいのですけどね・・。

ちなみに、モバイルSuicaの方も、今回SOL26で読み取れなかった駅は意見として承り報告させていただきます、とのことでしたので、もし、JR東日本のシステム側とSOL26の組み合わせの問題なら、もしかしたら何とか改善されるかもしれないですね。

書込番号：18658315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティッキー]

だいすけ+さん

もう設定はお済みのようですね。(^^)
まぁ、この機能がONのままでも大概の場合は大丈夫のようですが。。。
私も、以前コンビニと改札とスーパーで読めなかったことがありますが、何回かやって読み込めました。
でもこの機能をOFFにしてからはまだ一度もないです。
チップの故障ということも考えられますのでしばらく様子見したほうがいいかもです。

しかし、モバイルSuicaが使えなくなると大変ですよね。心中お察しします。
私も通勤定期や新幹線のチケットなんかベッドに寝転がりながら買ってるので、
また以前のように券売機やみどりの窓口に並ばないといけないなんて考えるとうんざりします(笑)。

書込番号：18659200

[だいすけ+]

>ティッキーさん
ありがとうございます。

ちなみに、まあ頻度が多くないとか言っておいて早速今日エラーを出してしまったのですがf(^_^; 上野駅で入場記録がない(最寄り無人駅でのタッチしわすれ)で、上野駅の高い方で処理してもらいましたが、何の問題もなく一発で処理していただけました。ちなみに、旧型のリーダーライターで、カバーも付いた状態でした。

私の場合、普段はNFCはOFFにしているので、これに関連した事では無いとは思われますが、確かに仰られる通り、私なんかは通勤定期はモバイルSuicaですし、普段の買い物もモバイルSuicaなので、買い物は別にしても、定期は並んだり、現金やカードをいちいち出さなくてはいけなくなる(カードは物理的にすり減って磁気が読み取れなくなるとか、割れかけたりしてるので)無くなるとちょっと・・。困りますね。

あとはあれからだと、セブンイレブン、ミスタードーナツ(駅ナカ)、でも問題なく使えてますし、それこそ、JR東日本の自動改札と上野駅の有人改札で問題なく使えているので、新橋駅や立川駅の有人改札だけの問題か、Z3の一時的な問題か(新橋〜立川間のアキュアや自動改札では反応していたので、機器側は考えづらいですが・・。)かもしれませんが、まあ、今後が不安です・・。根本的に解決するといいのですけどね・・。個人的には、Z3の故障でないことを祈ります。

書込番号：18659416　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこっち808]

はじめまして。当方はZ2だったのですが、同様なトラブルが発生しました。

ある駅で出場記録が登録できないということで、有人改札でマニュアルで登録しようとしましたがNG.
→他の大手の駅で何度か試してもNG.コールセンターに行ったらドコモショップで見てもらえと言われたので、ドコモショップへ。→問題なし。

JALやエディなど他のFelicaはOK。駅構内の自販機でSuica支払いしてもOK。

Docomoショップからコールセンターにかけたら再起動したり、SIMカード差し直したりして再度駅へいけと言われたのでそちらへ訪問。→　何も対処せず、最初に窓口で記録つけをためしたらOK。駅員さんと二人で喜んだ。もう一度確認しましょうということで入場後に出場すると・・・・NG。それから再起動やSIMカード差し直したりしてもNG.前回コールセンターに電話した際にドコモショップから電話しろと言われたので、再再度ドコモショップに訪問、電話。→状況説明したが、端末本体の問題で、スイカの読み取り機側に問題はなしと譲らず。（読み取り機側の問題かもしれません・・・云々という言葉がでれば、こちらもそうだよね・・・と落ち着いて話しをしてあげましたが、そんなことしか言わないものだからこちらも非常に不愉快になりました。）

再度駅に行って試してもらったところ・・・・出場記録つけられました。もう再度試すなどせず、他の機種へ機種変更しました。Z2については故障か？調べることも、もうしません。不愉快になるだけなので。

上記のトラブルより、Suicaの読み取り装置はかなりモバイル端末のバラツキに敏感ではないかと推測されます。
また、機種変更後は問題なく使えてますし・・・・XperiaのFelica関係のチップは故障しやすいのかなとも思いました。

長文失礼しました。

書込番号：18680989

[だいすけ+]

>まこっち808さん
詳細情報ありがとうございます。

私の場合、XPERIA Z SOL23の時はたまに怪しいときがあった、XPERIA ZL2 SOL25の時は一切問題なかった、という感じだったのですよね。まこっち808さんからの情報も踏まえると、もしかしたらですが、グローバルモデルの端末にFeliCa機能を付けるのが何か問題があるのかもしれませんね。ZL2はオリジナルモデルのようなので。

とはいえ、↑だとしても、元々FeliCaはソニーの開発したものでしょうし、端末側の問題だとすると嫌ですね。

まあ、私もSOV31が出たらすぐにでも変えてしまいそうなので、それまで何とか使えてほしいですが、やはり反応がしずらいのは悪化気味で、特に一部の駅員の方の発言が腹立たしくてストレスになってきているので、念のための修理も検討しています。

一応、SIMカード(au nano ICカード 6)だけ故障交換はしてもらったのですが、関係無さそうなので・・。あとは、ショップの方は関係ないと言っていましたが、念のため、FeliCaチップの初期化も試しにしてもらってみようかと思ってます。それで駄目なら修理点検してもらい、それでも駄目なら故障ではなく相性だと断定できると思うので。

しかし、修理は本当は出したくないですけどね・・。メールや画像データなどはバックアップ出来ますが、おサイフケータイ系以外にも、ゲームなどのアプリもいくつもあって、機種変更に際しての操作をしなければいけないとなると、相当時間と労力がいりますしね・・。Edyみたいに手数料がかかったり、一旦どこかに移行してまた戻す、みたいな事をするとなると、妙な制限をかけられてしまうアプリもありますしね・・。頭がいたいです。

色々ありがとうございます。

書込番号：18681770　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

依然解決せず、我慢の限界を越える嫌なこともあったので、やむなく修理に出しました。

本体初期化、FeliCa初期化、au ICカード交換、その他諸々試したが駄目でしたので、本体故障あるいはハードウェア同士の相性の問題かもしれないですね。前者なら修理で直るでしょうし、後者なら今回事例をメーカーに報告しているので、今後に期待できるかと思いたいです。

また、関係ないかとは思うが、可能性は0じゃないと言われていた、360 Security 他、アプリによる影響ですが、代用機のVEGA PTL21では、今のところ問題なく、むしろおサイフケータイの反応は良いように感じます。もちろん、極力検証のため、悪影響の可能性がありそうなものから順にアプリやデータを入れて、一番可能性のありそうだった360 Security なんかは真っ先に入れて検証してますが、やはり問題はないです。

とりあえずは結果待ちというところで。ご報告出来そうな事があれば、順次レスを付けていきたいと思います。しかし、バックアップや移行作業面倒だった・・。破損など目に見える故障ならまだ諦めも付きますが、壊れているかもわからない機種を初期化して預けなければいけないのは億劫ですね。しかも、戻ってきたらまた移行しなければいけないという・・。元々原因が特定出来なそうな現象なのであまり期待はしてないですが、解決したらありがたいですし、他にお困りの皆様に有益な情報を提供出来るかと思います。

書込番号：18690753　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

途中経過報告いたします。とはいっても、予想通りであまり良い話ではないのですが・・。

結論から言うと、メーカー側からは不具合・部品不良なし、との事だったようです。関係ない部分で有償修理になるようだったので、電話があり確認しました。

先に、ハードウェアとは関係ない話ですが、auの対応についてですが。

0120925924

安心ケータイサポートプラスに入ってる契約者の方には、故障修理の際、上記の番号の部署とやり取りするようになるようです。正直、失礼ですが、こちらの部署は、伝言以上のやり取りは出来ないので、要注意です。特に私も難しい話やクレームは言っていなかったのですが、難有りな日本語会話で、かつこちらの話を聞かないもしくは理解できないままに話を進めようとされるので、正直疲れました。(会社としては都合良い感じかもしれませんが(笑)サポートとしては火に油を注ぎ続ける行為な気がします。)更に、一度あった電話を数時間後にまたかけてくる、なんてこともありまして(謝罪も特になし)、色々と笑ってしまうくらい機械事務な対応の部署のようです。

この部署とはもう流石に立て続けに色々あり話すだけ無駄だし疲れると思い

0120925919

ダメ元で上記の1→5の部署に二度ほど意見もあったので電話したら、こちらはまるっきり逆で、超神対応でした。だったので、二度目はこちらの部署の方に色々伝えてやり取りを変わってもらいました。ちなみに、本来は本体を丸々交換する為の方の部署になるようなので、込み入った話は出来ないようですが(それでも、先の故障修理専門部署より専門知識が豊富だし、ちゃんと会話も出来、とても頼れる感じもありました。)、本当に二人とも好きになりそうなくらい神対応でした(笑)

話が反れましたが、後半記載の方の部署の方に色々お伺いしまして。まず、先のスレッドに確か記載しましたが、本体を丸々交換するとなると、外装のみ(もちろん内部は点検済み良品)交換したリニューアルの新品同等品が送られてくる、とのこと、また、もし今回の件の事でモバイルSuicaなどFeliCaというか、おサイフケータイサービス提供元に、ハードウェアやら本体側に異常がないことを証明するのは、本体交換だと難しいようです。結局はメーカーが点検していなく、レポートも当然ないので。なので、私のようにおサイフケータイが使えない場合は、出来れば本体交換よりは、メーカー修理(結果修理不要も含む)の方が効力はあるようです。また、修理に出して結局修理不要となって、本当に再発しない？と不安な場合には、交渉次第では、FeliCaチップを含む基盤交換は無償でしてくださるようです。が、FeliCaのアンテナを含むリアカバー交換は、交渉しても有償修理になってしまうようです。

丁度こちらを書いている最中に、ご丁寧に再度919の番号のセンターの方からお電話を頂いて感動していたところですが、来電ついでに再度確認させていただいて、ハードウェアの方については、メーカー点検修理であれば、もし不具合が再発した場合で、例えばモバイルSuicaがハードウェアのせいと言ってきた場合は、ハードウェアには問題ないと証人(レポート報告)になっていただけるようです。なので、正直面倒かもしれませんが、私と同じような、FeliCa不良でお困りの方は、メーカー修理をご検討された方が良いかと思われます。

まあ、ただし、相性だとすると、いくら何を言っても、すぐに解決はしないと思いますが・・。相性だとすれば、今回の私のアクションで改善に向けた動きをしてくれるであろう、と願ってます(笑)相性じゃないとすると、アンテナと基盤の接続不良(HTL23で実際にあったので)、か、目に見えない部品不良か、なんてのも可能性としてあるかもですね。

ちなみに、今現在もPTL21では、モバイルSuica、楽天Edy共に快適に使えています。360 Security で何とかなってるものの、スペックがZ3より低いので、その点では難ありですが(笑)

おそらく、次にレポート出来ることがあるとすると、修理後問題なく使えるようになりました！か、モバイルSuicaのセンターと戦ってます、というお話になるかと思いますが(笑)またご報告出来ることがあれば、レスをつけさせていただきます。

書込番号：18704284　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

だいすけ+さん、お世話さまです。

私も修理と言うか解析依頼の方向の方がいいと思います。

昨今、問題を内包していても、「良品出荷しかしていない」前提で、たとえ新品交換しても双方にとって無駄で、ユーザとしても不満が残ることが多々ありますので。

あろうことか、ロットとかで再発する可能性の高い場合の新品交換で、「再発するといけないので指摘した問題点が無いことだけは確認してから提供して欲しい」と念押ししておいても、全く確認しないで再現ということさえ結構あります。

特にソフトバグ的な物など、客センの対面で再現不能であるにもかかわらず、ショップの同型機で再現ということもあって、「お客様の端末が故障している可能性があります」とか、いかに闇雲な新品交換が無意味であるかと思うこともあります。

解決のために重要なのは、「何が起こっているか、何が原因か」に尽き、それこそ確実に再現できる方こそ神と言えると思っています。（苦笑

書込番号：18705414

[だいすけ+]

>スピードアートさん
ありがとうございます。

本当は私も今回修理前に解析修理を依頼しようかと思っていたのですが、(というか、修理時、au Shinjukuには伝えていたのですが、)通常修理でわかるならそれはそれで、と思い、差し当たりは様子見でした。

そして、早々修理に出す機会なんてないので忘れてましたが、安心ケータイサポートプラスになってから、auショップは預かりと店頭確認以外関与しない(関与出来ない)ということがありまして。そして、今回思い知らされたのが、専門部署窓口が設けられたにも関わらず、専門部署窓口は単純に伝言しか出来ない窓口で、質問に答えられない、話が理解できない、メーカーまたはau別部署に確認が必要な場合は後日(2〜3日)保留になる、という、言葉を失う状況になることでした。この対応が最悪なのは、過去に別件で実例があったのですが、後日折り返し(3日後)→結局理解できてなかったので再度後日折り返し(3日後)→また間違えて後日折り返しと言われて激怒するが後日は譲らなかったので責任者が折り返せと伝える→3日後、結局伝言自体間違いで、文句を言いつつ伝えたら、10分以内に解決。(一部特例対応になるため、それだけ3日後に。)と言うことがありまして。これが嫌だったので、専門外部署に意見連絡をしつつ、これ以上専門部署の人と話したくないと言うことで協議しつつ、通常修理で戻すことに決定し話を進めました。

結局のところ、今回で言えば、ソフトウェアハードウェア共に問題ないという結果で、それでハードウェアを交換しろと希望すると有償修理になると言うことで。ただし、ここが過去のauと違うというか、先に書いた神対応部署の力量と思ったのが、当然の話なのですが、診断して問題ないと出た以上、同症状が万が一発生したら、ハードウェアは正常であるという保証をするため、サービス事業者への証人になってくれる(レポート報告)ということでした。以前なら、わからないけどとりあえず様子見てください、だったと思うので、利用者としては納得できる話かなと思いました。また、今回、関係のない修理も有償で必要との事でしたが、それを含め修理を行えば、完品として改めてメーカー保証します、とのことでした。

auでもガラケーの頃に良くあった闇雲な部品交換や新品交換で本来の原因を探ろうとせず、解決に繋がらないことは良くあり、また、確かにその他に、証拠を出せと言わんばかりに、再現をショップに見せてください、と言われてたこともありました。今思えば、他の方へレスをした時に書きましたが、まだそのときの方が、ショップによっては、店頭で再現をする努力をしてくれて、確認して、センターに強く言ってくれて、ようやく解決の一歩を踏み出せた、なんて事があったので、その時の体制の方が良かった気はします。その分、代理店サポートという部署が大変だったのでしょうが、今はそのコストダウンか軽減か(実際には違うかもしれませんが)、恐らく本当に伝言ゲームしか出来ないししない部署が一元管理してしまっているようなので、何よりも不満です。物理破損や盗難紛失なら、まだ原因が明確で、対応も良品配送しかないでしょうから、双方比較的分かりやすいでしょうが、修理に出しているという時点で、担当部署は担当者レベルでそれなりの最低限の知識は必要でしょうし、なにより相手の気持ちを察した会話が必要だと思うんですが、結局のところ、本当に伝言しか出来ない窓口だから、伝言以上の事は、またどこかに伝言して、返答をまたユーザーに伝言する、しか出来ないのでしょうね。しかも良くわかってなくて。今回二ヶ所と二回ずつそれぞれ別の担当の方と話して、はっきりしたというか、そう見るしかない状況がわかりました。(半分は以前聞いた話ですが、片方はKDDI直下、片方は代理事業者？下請け会社？のようです。そのため、KDDI 直下は担当者レベルで分かるし、上席対応もスムーズだが、下請け会社の場合、マニュアル対応と、マニュアル対応外はKDDI責任部署とのやり取りが必要なためワンクッション置くので、簡単な事でも折り返しにして、返答も数日かかる、ということのようです。知っていたからなおさら私も今回怒りや不満も抑えられましたし、また自己防衛も出来たわけですが。)

話が反れました。まあ、個人的な見解としては、�@部品自体が相性の悪いものを元々搭載してしまっていて交換しても無駄、�AFeliCaアンテナと基盤の接続不良で組み立て直したら正常になった、�B実は入れているアプリとソニー仕様Androidが相性が悪かった、�C実は以外とFeliCaの基盤またはアンテナが不良品だった、�D実はおサイフケータイサービス提供側の仕様ミスだった、etc、という順番で予想していて、あまり解析修理を依頼したところで良い結果は得られず時間の無駄かもしれない、だったらメーカーの保証を一筆出してもらった方が証拠になり、万が一SOL26の不良にも関わらず問題ないと修理完了した際は、次は強く言えるし、逆にあまり考えづらいですが、モバイルSuicaや楽天Edy側が、ろくに検証もせず仕様書レベルで対応としていた関係で、実はSOL26用に調整しなければいけないのに、調整せず、特にJR東日本はauというか本体故障と断言したので、本体故障ではなくソフトウェア不具合なら、証人を交えてお話ができますしね、ということで、無駄な労力と時間をかけるくらいなら、早めにけりを付けられる手段を選びました。

まあ、もうひとつは、もしSOL26のソフトウェアの問題なら、もしかしたらAndroid 5.0にアップデートしたら解決するのかも、と思いまして。それか、勿体無いのですが、すごく気になってるSOV31にあと1〜2か月で機種変更するかもしれないので、それも解析修理を依頼しなかった理由でもあります。一応先のスレッドにも書きましたが、アクションは起こしたことで、報告があったという事例はできましたしね。auにもソニーモバイルにも東日本旅客鉄道にも。活かしてくれるかどうかは別として。

書込番号：18706431　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

>スピードアートさん

※続きです

すみません、あまり話をまとめる力がなく、また関係ない話を交えてだらだら書いてしまいました。正直、初期化しているのと、一度解体して組み立て直してしまっていると、今回の件の再現は難しい気はします。特に�Aとかだと。ガラケー時代とまた違いますしね。もちろん、原因特定が最上の神対応かと思いますが、私としては、サポートセンターのサポート対応として、ユーザーの立場に立って誠意をもって善処してくだされば、と思っていて、今回担当外部署が誠意と現時点での善処を尽くしてくれたので、まあ、私基準にはなってしまいますが、神対応と思ってしまいました。使ってはいけない表現でしたら申し訳なかったです。

まあ、あとは、いくら新鮮とはいえ、そろそろ代用機のPTL21とはおさらばしたいのもありまして(笑)やはり、私の用途だと、メモリが足りないし、電池容量も足りなくて・・。

書込番号：18706433　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

だいすけ+さん、ご丁寧なレスありがとうございます。

お書きになったシナリオ、まずまずの線ではないでしょうか。

> 神対応

出ちゃった物は仕方が無い。
そこで言うだけ言うがやるだけやる。
そんな感じでしょうかね。

ソレ、ユーザとして納得が行く当たり前であろうことですが、昨今全然当たり前に行われておらず、ユーザ（消費者）が翻弄されていると思います。

認めたい訳ではありませんが、ガラケー＞スマホの代理店の対応の変化は已む無しなところがありますね。
ガラケーのころのシステムはユニークであって問題点もユニークであったことで、それほど多岐に渡るノウハウが必要では無かった。
それがスマホになってパソコンシステム化したことで、条件が多岐に渡って桁違いのノウハウを必要とすることになり、そこにユーザの誤用が加わると問題点の見極めが極めて困難になった。

（そもそも、ガラケーはショップによるフルバックアップ／フルレストアが可能であるのに対して、スマホはAidroid OSの暗箱状態でサポートの基本中の基本とも言えるバックアップ／レストアさえ全くアンコントローラブル）

この状況で、何の電気とか通信とかの素養も無い入りたての派遣さんレベルで落ち度無く対応できたとすれば、それこそ神でしょう。

端から原因解析を諦めていると、本当に重大な問題も見落とすことになるのですが、とにかく問題相当が多すぎて収集が付かなくなっている状況ではないかと思います。

書込番号：18706729

[だいすけ+]

>スピードアートさん
ありがとうございます。

やり方的には間違いではないですかね。ありがとうございます。

>ソレ、ユーザとして納得が行く当たり前であろうことですが、昨今全然当たり前に行われておらず、ユーザ（消費者）が翻弄されていると思います。

確かに、当然の事が行われないですからね。某質問サイトで別件で質問と回答でやり取りしていましたが、KDDIに限らず、一般的に考えたらこうすべきと思われる事も、企業としてはマニュアル外対応を担当者レベルでやってしまうと、後のトラブルおよび大損害に繋がるので、マニュアル外の事はやれないやらせない(ただ、おかしいと思っていているいないは電話で話しただけでもわかりますが、失礼ですが、まずいらっしゃらないですよね(笑)。そもそもマニュアルをマニュアルとしてではなく、カンペとしてしか見てなく、そもそも理解出来てないから、伝言ゲームしか出来ないし、伝言も話がわかってないのに要約して伝言しちゃうから伝わらない、がほとんどですね。)ようで、まあ、理解は出来ますが、それでも、例えば何かしてもらったらありがとう、非礼があればごめんなさい、くらいが言えるような人間味のある会話が出来ればまた気持ちだけでも違うのですが、ごめんなさい=非を認める=最悪法的な措置による責任を取る必要が出る、となるから、またこれも企業としては難しいのでしょうね・・。

また、仰る通り、色々変えていなきゃならない部分と、より原因が特定しづらくなってるのも要因ではありますよね。自由のきかないiPhoneでさえ、不明エラーはよくありますしね。

もちろん、これからも、私としても先方が対応してくれやすいよう協力しつつ、不明エラーを不明のままにしないようにしていけたらと思います。Z3でいけば、SOL26がどのキャリアより優れている、と思ってもらえるようになって欲しいですしね、更にはSOV31のイメージアップにも繋がって欲しいですしね。

まずは、差し当たり修理から戻ってくるのを心待にしたいと思います。代用機だとスペックの事以外にも落ち着かない部分だらけですしね(笑)

書込番号：18708773　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

やっと戻ってきました。

今のところ、JR東日本の有人改札にはお世話になってないですが、不具合発生や、感度が弱いなどの現象は起こってないです。そんなに目に見えて壊れてはいなかったのでゴムパッキンが少々弱っていた程度だと思うのですがUSBコネクタのキャップを有償交換しないと全てにおいての製品メーカー保証ができませんと言われあまり納得できず交換したのですが、逆に言えば、これで端末側が悪いとなるとメーカー保証してくれるということでしょうし、よしとしたいと思います。そもそも、何も不具合が発生してほしくはないですので、このまま正常に使えることを願ってます。ちなみに、レポート書面もしっかりいただいたので、もしもサービス側の問題なら効力があるようです。モバイルSuicaについては、会員情報も確認を取って、履歴も残しているそうなので、機械が壊れていると案内したことも残っているそうですしね。本当にこれ以上は初期化や揉めるなどはしたくないので、このままZ4にするまで頑張ってほしいです(笑)

余談ですが、今回はメイン基盤、LCD一体モジュール、USBキャップ(有償)を交換してくださってます(と用紙に書いてありました)。恐らくですが、メイン基盤の交換をすると、新しい機種と識別されるようですね。LISMO他、色んなサービスで、修理前のZ3と修理後のZ3は別物として扱われておりました。ガラケーの時は基盤交換では別物としては扱われなかったのですが、新発見でした。また、今回、ディスプレイや背面リアカバーの交換はしていないのですが、買ったときに付いていたシールが全面裏面共に付いていて、これは過去にも同じ例があって、他クチコミにも記載した通り、新品や修理完了品には付けているものかと思われますが、今回、確かですが、液晶保護フィルムを貼っていなかったはずなのですが、上記シールを剥がしたら、その下に保護シールが貼ってました。私が貼って忘れてた訳でなければ、メーカーサービスがあったのかと思います。

話が反れましたが、また万が一改善されてなければ、引き続きレポートします。

書込番号：18721403　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

だいすけ+さん、お世話さまです。
情報参考になります。

念のため、メイン基板の件、うろ覚えですが、auのガラケーの場合、個体識別情報が特定では無いところがあって（悪用に対しても脆弱？）その様な差になっているものでは無かったでしょうか。

スマホの場合、真にメイン基板を交換すると、MACアドレスとかも必ず変わり、焼き直し（戻し？）ができない仕様になっているのではないかと思われます。

書込番号：18722748

あまり好かれないとはわかってますが。。。。

[とこのまのらねこ]

４/２にこの機種に替えたのですが
４/６に画面にヒビが入り、全く操作できなくなりました。

何も落としてないし、持ち歩いてもコートのポケットくらいです。
ほぼ、枕のそばに置いていたのに。

auに聞いても
「ソニーさんから画面が割れるという報告はありませんので修理代は有償です」と言われ。

なんか納得できません。

弟もこの機種なんですが
今まで２回も画面割れがあったと。
ちなみにお風呂で使ってたときに割れたようです。


それでも、ソニーは何もしないんでしょうか？

書込番号：18655238

[iPhone厨]

ソニーは何もしないわけではなく、有償で修理するでしょう。
メーカーが初期不良や機種固有の問題と公に認めない限り、どこで何を言おうが書こうが無駄です。

書込番号：18655322　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

自然に割れるのはすごいですね・・。
それこそ、私も何度か落としてしまったりしてますが、特に画面へのダメージはありません。(画面側の面以外はほぼソフトケースで守られてます。)
先の方が仰られていたように、キャリア、メーカーは、有償で修理を受け付ける、という対応になるかと思われます。
スレ主様のお気持ちとしては、初期不良の無償対応をご希望ですよね。
かなり難しいとは思いますが、点検をしないことには、auショップ店頭では埒があきませんので、一度点検のみで修理に出されてみてはいかがでしょうか。そこで自然に割れた、と判断されれば、当然無償修理にはなるかと思われます。
また、受付のショップも、au Shinjuku、au Nagoya、au Fukuoka以外は代理店になり、方針や教育もかなり違いがあるので、お話しされたショップの対応に満足されない場合は、ショップを変えるのもありかと思います。私の場合、長年auを使っていて、色々なショップや対応を見てきましたが、すごいショップさんだと、ショップさんがセンターに怒り気味でもの申してくれ、すばらしい対応をしてくださったときはあります。ただ全て、再現が取れるか、ショップさんも理解できるものか、ということが大前提にはなるので。とはいえ、上記でお伝えした事項、メーカー診断で本当に初期不良だったものを初期不良と診断するには、auショップがどれだけちゃんとメーカーへレポート等で指示してくれるかにかかってくるので、この点で言えば、頼れるauショップさんを探すのは非常に大事になってくるかとは思います。
例えば、本当に初期不良だったのに、auショップがその可能性があるので点検して下さい、と指示しないと、ソニーモバイルさんも、単純に有償の見積もりしか出さないと思うので。ただ、他の方がどうかは分かりませんが、比較的ソニーエリクソン、ソニーモバイルさんはメーカーの中でも神対応だと思います。一番ビックリしたのは、故意による水没故障を無償修理してくださった上に、お詫びまでされました。また、出してから戻ってくるまで、物理故障だと3〜4日と超早いです。また、結果報告もとても丁寧です。メーカーのプライドを感じました。それに引き換え、HTCさんなんかは、もう・・・比べ物になりません。
関係ない話を書いてしまいましたが、結論としては、頼れるauショップを介してメーカー診断をされるのがよろしいかと思います。ちなみに、元々がちょっと厳しい内容ですが、明日にでも修理に出す、というくらい早めに出さないと、初期不良であっても判断不能もしくは故意破損で間違いないと診断されてしまうので、お忙しいとは思いますが、お急ぎくださればと思います。
すみません、私なら、いずれにせよ5000円ならいっか、と出してしまうタイプですし、事例を見聞きしたことがないもので、曖昧な部分もありますが、スレ主様が満足行く結果が出ますことを願ってます。

書込番号：18656399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

又写真なしですか、弟さんの写真なしですか
因みに、ピンクcameraは大丈夫ですか？
。

書込番号：18656527　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

スレ主さん、追伸です、写真なしだと信用しろと
もSONYにも伝わらないのでは？
好き嫌いの問題でもないですしね

その内「仕様」とか書き込む人１名出てきますよ
。

書込番号：18656538　スマートフォンサイトからの書き込み

[とこのまのらねこ]

自分の割れたケイタイを写真に撮る事なんてできないので。。。

旦那に写真とってもらいます。

ちなみに縦にまっすぐ入るのが特徴のようです。

書込番号：18656650

[りゅぅちん]

ちなみに、弟さんの場合はどのような対処をされたんでしょうか？
2回ともやはり有償修理ですか？

書込番号：18656735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

スレ主さんの弟さんも割れたのにしかも２度
お風呂ですかぁ、まぁ無理にとは言いませんよ
私のが割れた訳でもないし、SONY信者って訳でも
ないし、弟さんが割れて何故この機種にしたのか？
不思議にと思ったものですから。

書込番号：18656910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　心中お察し致します。このXperiaZシリーズは類似の問題が山積している事も承知の通りで以下が参考スレッドです。
『Xperia Z3/Z3 Compactのガラス割れ、原因は充電中の発熱の可能性大』参考サイト
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/42155027.html
『ガラス面の割れ（充電中とかに）について』のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18379139/
『USBで直刺で充電中に液晶画面割れ』のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18650645/

端末の防水機能は過信しては取り返しのつかない事態を招く可能性を秘めています。
※お風呂での使用はジップロックなどを活用して壊さないようにして下さいね。
『水没…予想以上に作りが安い』 のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18482743/#tab

書込番号：18657921

[sky878]

ニコニコのパパさんさん、過去のスレッドを貼るのならこの現象に対して明確にどうしたらいいのか、その様な事が書いてあるスレッドを貼る方が良いと思います。
どれもこれも適当なまま終わりを迎えています。それと一つ割れへの確認のスレッドが混じっています...

あ、ちなみに割れたスマホを写したいのなら鏡を使えば簡単に出来ると思いますよ。

内容を見るにどうしたいのか、それが今一わかりませんがキャリア等がまともに取り合ってくれなくて不満ということならば消費生活センター等で相談をしてみては如何でしょう。また違った回答が得られるかも知れません。
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：18658424

[？S]

スレ主さんは前にSHARPとかにスレ書いてた人でしょう、新アカに変更して(笑)パパさんは、お友達居ないのか関係ないコピペ下らない、シムフリーの、お使いの機種人気ないからキャリアにコピペ位しかほとんどやくたたず、不具合、初期不良は認めても何故販売台数2位なんでしょうね…価格コムで叩かれるのが趣味？SONYもau修理後何故保護シート貼ってあるし最近は自然には修理後は割れたとかスレたてれないですね、まぁ、写真もないし釣りでしょうけどね次はカメラ？レンズの傷？

書込番号：18658429

[だいすけ+]

横からすいません。

なんか、ネット上の事とはいえ、気付いたら凄いことになってますね・・。お困りなのかなと思い真剣にレスをしてしまいましたが、答えない方が良かったのでしょうかね・・。

特に信者ではないですが、愛用者ではあるので、愛用者同士皆さん快適に使えたら、と思っています者としては、なんか複雑な心境になるスレッドになってしまっていますね・・。

書込番号：18658484　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

だいすけ+さん
長文書き込んだのにね。(同情)
えっ同情はいらない？失礼しました。

書込番号：18658513　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

>スマフォー貧乏さん
m(__)mお気遣いありがとうございます。

書込番号：18658527　スマートフォンサイトからの書き込み

[とこのまのらねこ]

分かりにくいですが、縦に割れ。

いやいや。勝手にきめないでください。
私は別のアカウントなんてもってませんし。

弟が割れたことは、私も昨日はじめてしりました。
同じ機種だということも。

弟はお風呂で1回、外で一回われたそうで。

私はたった4日でわれたことが悔しかったのです。
今日新しくきたXPERIAはには、前面にも背面にも初めからシールが貼られてました。
SONYの対策なんですかね？

書込番号：18658899　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　ここには残念ですが心無い人が沢山います。真に受けないで下さいね。
大丈夫です。私は信じていますしあなたの味方ですよ。

書込番号：18659004

[三ッ田和彦]

スレタイの意味がよくわからん。

書込番号：18659032　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺の焼きそば 5s]

とこのまのらねこさん、こんばんは(^_^)

＞＞今日新しくきたXPERIAはには、前面にも背面にも初めからシールが貼られてました。 SONYの対策なんですかね？

そうかもしれませんね。このようなことを触れているスレがここにありますんで、参考程度に見ておいてくださいね。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18556905/

＞＞勝手にきめないでください。
私は別のアカウントなんてもってませんし。

このスレの住人にたまに可笑しい人が居ますから、あまり気にしないでくださいね。
誰とは言いませんが、約２名該当者がいますからｗ

書込番号：18659109　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

またまた横からすいません。

ネット上はやはり色々見極めるのが難しいですね。

スレ主さんに失礼な発言になってしまっていたらお詫び申し上げます。

シールですが、修理完了品はソニーに限らず貼ってますよ。まれに袋だけもしくは袋もシールも貼ってなく、プチプチだけのメーカーもありますが、少なくともソニーはソニエリの時から、またガラケーの時から色々丁寧でしたよ。ちょっと信者っぽい発言ですかねf(^_^; ただ、今回新品交換か修理か分かりませんが、新品交換ならシールは貼られているかと思いますし、画面の修理なら、画面部品が新しくなっているのでシールは貼られているかと思います。少なくとも、私はKDDIデザイニングスタジオで買いましたが、全面背面共に半透明？シールが貼られていました。

もしかすると、最初にスレ主様の購入店舗で一度開封した等何かあったのではないでしょうか。差し支えなければどちらで購入されたとかも教えていただけると、とても参考になります。

書込番号：18659464　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

弟さんは未だ、お風呂や、外でとの事ですがスレ主
さんは、枕元に置いてじゃあSONYもauも不思議に
思いますよね、しかも割れてて笑顔だし、写真も
縦に割れるようですって？割れて修理に出さないで
旦那さんに写真とってもらうの待ってたのですか
まぁこの手のスレは割れました、修理に出しました
で終了にしといた方が良いですね、取り敢えずは
お気の毒でしたとしか、弟さんは、お風呂で落としたとか、外で落としたとか、ポケットに入れてとか
は良いので。

書込番号：18662282　スマートフォンサイトからの書き込み

[BROWNCROW]

>ニコニコKさん

毎度お馴染み、あなたの「写真が無ければ信用出来ない」と言う意味合いの書き込みに対してスレ主さんが写真を貼付しました。

せめて写真をご覧になった感想くらいは述べても良いのでは?

書込番号：18665646　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクsimを・・・

[momotanA]

自分なりに色々と調べてみたのですが、わからないので質問させて頂きます。
今現在、iPhone6のsimをアダプターを使用してネクサス5に刺して使用しております。
通話、メールは問題なく出来ます。ネットはポケットWi-Fiを利用しております。

このau版のエクスペリアZ3にソフトバンクのsimを使って使用出来ますでしょうか？
ドコモ版のZ3は使えるとネットで見た様な気がするのですが・・・

どなたかご存知の方がおられましたらどうかお教え頂けますと助かります。
宜しくお願い致します。

書込番号：18654486

[iPhone厨]

auはdocomo＆SoftBankとは違う独自なので使えません。

書込番号：18654496

[俺の焼きそば 5s]

そもそも、ＳｉＭロックが掛かっているので無理ですね。
非公式でロックを外せても、ＬＴＥの２ＧＨｚ帯しか使えませんし、３Ｇに至っては形式が異なるので無理ですね。

○３Ｇ形式
ａｕ：ＣＤＭＡ２０００（ＵＭＴＳより規格が古い）
ドコモ&ソフトバンク：ＵＭＴＳ

書込番号：18654523　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

興味があればHTC速報さんのところで401SO、SO-01Gのファームを焼いてソフトバンクやドコモのSIMを使っている例が多々ありますよ。ちなみにLTEだとB1とB3、3GだとW-CDMAの2100MHzが使えるようです。

書込番号：18655410

[momotanA]

皆様ありがとうございました。基本的にはダメと言う事がわかりました。エメマル様のご紹介下さったサイトも覗いて見ます。皆様、ご親切にわかりやすくご回答頂き本当にありがとうございました。

書込番号：18656017　スマートフォンサイトからの書き込み

[momotanA]

皆様、わかりやすくご説明頂き本当にありがとうございました。助かりました。またわからない事があったらご質問させて頂きます。感謝致します。

書込番号：18688384

カメラボタンが...

[ひろ@XperiaZ3]

いじっていないので良く分からないのですがカメラボタンを押したらカチッという音が鳴り、離したらカチカチっと二回音がなります。ボタンの故障でしょうか？それとも元々の仕様なのでしょうか？教えてください！

書込番号：18649677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

端末の仕様です。

書込番号：18649697

[亀の子わたし]

故障だと思われ。
に1票。
ドコモ版との比較で恐縮ですが。

何より戻る時に音がでるというのが変すぎます。

書込番号：18649700　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

連投失礼の。また、訂正。
音でいえば戻る時の方が大きい。
カチカチ程度により故障と見るかはショップ次第。

書込番号：18649712　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

仕様です。
カメラボタンは、半押しでフォーカス、全押しでシャッターが切れるようになっています。
つまり、全押しすると戻るときに二回音がなります。

書込番号：18649983

[ひろ@XperiaZ3]

仕様なのですね！ありがとうございます！

書込番号：18650259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

混ぜっ返すようで恐縮ですが、いわゆるシャッター音という効果音が二回なるということですか？
それともボタンそのもからの物理的な音が聞こえるということでしょうか？

ここをはっきりしておかないと一概に仕様と断ずることはできないと思います。

仕様としての効果音は半押し(フォーカス)でピッ、という効果音、そのまま更に長く押し込んでシャッターのカシャッ、という音がします。

ボタンそのものの物理的な音はカメラが作動してない状況で耳をそば立てないと聞こえない軽微なカチッという音が押した時に一回鳴りますが、二回はなりません。しかもカメラが動作する状況では効果音に気を取られて聞き取れないと思います。

ボタンそのものからあからさまな物理的音が二回聞こえるとしたら、なんらかボタンに不具合がある可能性も捨てきれないと思います。

書込番号：18652069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ@XperiaZ3]

物理的な音がします

書込番号：18656674　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

おはようございます。

＞物理的な音がします

少なくとも私の個体では普段気になるような物理的な音はしません。
ボタンに気持ちを集中してやっと微かに一回聞こえるくらいです。

実機のあるショップで比べてみて違和感があるようでしたら、そのままショップで相談してみてはどうでしょう？

書込番号：18656686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ@XperiaZ3]

親も同じ機種ですがそんな音全くしませんでした。
変わった使い方といえば濡れた手で使ってたぐらいです。

書込番号：18659684　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

そうですか。
やはり一度ショップで見てもらったほうが良いかもですね。

書込番号：18659845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ@XperiaZ3]

了解です！１回ショップに行って見てきますね！

書込番号：18660131　スマートフォンサイトからの書き込み

充電蓋修理

[テポドン一号]

充電の差し込み部分の蓋が買って2週間ほどでちゃんと閉まらないようになってきました
しっかり押しこんでも蓋と本体が外れないように脚が出ている部分の方が2mm程浮き上がってきます
いろいろとやってはみたのですが改善が見られないようなのでサポートに連絡すると
お店に持ち込んでの修理依頼か郵送で新品を送ってくれて今使っている携帯を送り返す形にするかどちらかになると言われました
向こうの話してる雰囲気では買って間もないのでおそらく修理代は掛からないみたいな話し方でしたが
こちらとしては蓋の部分だけの修理なので
現在の携帯をリセットをかけずに直して欲しかったので聞いてみると
やはり修理に出すとリセットすることはやむを得ないようで修理依頼は断りました
しばらく我慢して使ってましたがどうもパッキンが悪くて浮き上がっているような感じがしなくて裏から蓋が押し返されてるような感覚があるのでいちかばちか自己責任で少しコツは要りますが蓋をはずしてみました
そして蓋から出ているジョイントの部分を測り本体の穴の部分を細いマイクロドライバーを差し込んで測ってみたところやはりジョイントの脚が奥でつっかえてるようになっているみたいでした
そこで蓋のジョイントの先の三角形のでっぱり部分を爪切りで一部分カットしてもう一度元に戻してみましたやはり予想した通り奥でつかえていたのが原因のようでふたはスムースにハマりました
あくまで自己責任ですので参考までに。

書込番号：18649090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

auさんの場合は購入日から30日以内で端末の初期不良(欠陥)などについてショップで確認できた場合は新品交換などの対応が受けれるみたいですよ。
今後同様の症状が近々で発生した場合には迷わずショップで点検相談される事も良い選択かと思いますよ。

書込番号：18649124

[メロン202]

蓋の部分は開閉すればまた浮いてくる可能性もあり
何度も修理に出すことになるのでクレードル使用をおすすめします。

外出先でモバイルバッテリーで充電になるとそうも言ってられませんがｗ

書込番号：18649603