Xperia Z3 のクチコミ掲示板

タッチ切れ修理見積 タッチ切れ無料+ケース交換15000円

[yuukirinrin]

格安SIM利用空端末AUショップ持ち込み。

タッチ切れ修理見積　タッチ切れ無料+ケース交換15000円でした。

タッチ切れ修理のみは受け付けないとのこと。

ケース交換はする必要がないのに防水効果が〜と無理やり理由を付けられた感じでした。

修理代で中古端末が買えるのでやめました。

ここに書かれてる通り、修理代有無は言い方次第だと思いました。

書込番号：21974983

[ありりん00615]

中途半端な修理は最悪の場合事故の原因になるので、どこも一部だけの修理は受け付けませんよ。

書込番号：21975038

[infomax]

キズ、使用汚れ、手垢まみれのケースがピカピカの新品になるから安いもの

書込番号：21975261　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞yuukirinrinさん

他のａｕショップ（違う系列の？）に持ち込んでみてはどうでしょう？

私も、3週間ぐらい前にタッチ切れで格安SIM利用空端末AUショップ持ち込みしました。
メーカーに送ってみないとわからないとのことで、
AUショップも代理店の系列によって、違ってくると感じている（端末の購入経験からですが）ので、
違う系列？のａｕショップに持ち込んでみたかったのですが、面倒なので、最初のショップでメーカーに送ってもらいました。

メーカーから見積もりの電話がくるということでしたが、10日たってもこず、ショップに電話したら、待たされて、5450円＋税とのことで、
内容は、ＬＣＤ一体モジュールとケースメインというのが無料らしく、リアパネルとＵＳＢキャップが有料とのことでした。
傷ひとつない筐体なんですけど・・・そこ交換しなくていいと言いましたが決まりだそうで・・・
まぁ、いいかと思い、修理依頼し、ようやく帰ってきました。

まぁ、修理に出して、ショップで4日間放置（ＧＰＳが移動しないので）だったり、いろいろ不信感というか、がありましたけれど・・・
（メーカーに送るまでもなく、すでにショップごとに修理費用決まっているんじゃないかとか、
だとしたら、メーカーに送るというのは人質か？とかね）
まぁ、何故か、貼っていなかったのに、わざわざキレイにフィルムが貼ってあったので、なんでや？良心か？なんて思ったり・・・

書込番号：21979753

SONYのロゴが点滅

[トワトワママ]

今日突然、電源が落ちてしまい、SONYのロゴが点滅した状態のままになりました。
強制終了、電源の長押し、黄色いボタンを押すのも試しましたが、改善されませんでした。
充電は、電池のマークが点いて１００%まで出来ます。
その後電源を入れ直しても、同じ点滅状態のままです。
サポートに入っているので本体は新らしくしてくれますが、電話帳・写真・アプリなどが移行出来ないので困っています。
何か良い方法は、ないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：20362423

[りゅぅちん]

＞トワトワママさん

強制終了等は一通り試されてるようなので、あとはSIM/SDカードを抜いて電源オンしてみるぐらいですかね。
いわゆる"文鎮化"の状態なのでPCとの接続も不可ですし、中身を取り出すのは難しいように思います。

今更ですがPCをお持ちのようなので大切なデータ（電話帳、ブックマーク、子供の写真等）は別途バックアップしておくべきかと。

書込番号：20362444　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

Flashtoolというのを使えば起動可能になる可能性もあります
(おそらくシステムのブート系ファイルのバグか破損かと)

但し、内部データをそのままで起動可能にするにはそれなりのスキルが必要です
またUSBからきちんとデータが通信できる事が最低条件となります

書込番号：20362767

[鋭利 案]

＞トワトワママさん
＞電話帳・写真・アプリなどが移行出来ない……

　「えっ…!!!!!？」
バックアップ無しで今まで使用していた…とは………!!(p_-)!!

　あいにく、スレ主が求められる回答では無く、恐縮ですが……
これからは
『au (KDDI)』や『Google』のクラウドサービスを御利用される様、お薦めします!!<(_ _)>!!
再起不能の不具合や機種変更…等々、
新ためて手に入れた端末に電源を入れ、
初期設定時に各アカウントへのログイン(同期)作業を終えて仕舞えば、
後は放って置いても前端末のデータが新端末内へと戻って来ていますよ!!(^_-)-☆

（私の場合、
　アドレス帳を『データお預かり』(au (KDDI)アプリ)と『Google』の
　両アカウントと同期させていた為、
　機種変更時には
　双方からバックアップデータが舞い戻り、
　同じアドレスが二重に表示される事態に！
　重複した約150名超アドレスデータの削除するも、
　翌朝には又、データが重複し…を繰り返す羽目に……
　現在では『Google』アカウントのみから同期する様、
　『データお預かり』上のデータは削除し、同期も解除して下ります！）

　クラウドサービスを利用すれば
コチラが意識せずとも毎日バックアップが実行され、
その日に増えたデータは蓄積保存されて行きます故、
いつ、愛用機器が再起不能に陥っても最小限の被害…
（たまたま、
　バックアップ時にネット(通信)の不具合が発生して下り、
　バックアップに失敗していた日の翌日に
　　　　　　　　　重大な不具合に見舞われ…その結果……
　前々日から不具合発生時までに収集したデータは蓄えらず…等！）
　　　　　　　　　…で再始動が可能な環境作りが構築されます……………(*´▽｀*)!!

※　以上の環境下に身を置いて下ります事情から
　ここ数年、
　私はデータ類の〈バックアップ＆復元〉作業を行った記憶が御座いません!!(#^.^#)!!

書込番号：20363217

[子熊くん]

＞トワトワママさん
スマホの重要なデータが破損しているので、起動すらできない状態に陥ってるのでしょう。
起動できない以上、データを取り出すことはできません。
＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん
のおっしゃる通り、FlashtoolというPCソフトで、その重要なデータをPCで書き直せば正常な状態に戻せるので起動でき、データを取り出せますが、それなりの知識が必要な上、この方法自体不正行為に当たるので、修理受付を拒否される高いリスクがあります。
なので、駄目元でデータを取り出したいことを訴えつつ、修理に出されるのが最善の選択肢かと思われます。

書込番号：20363307　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

子熊くんさん

＞この方法自体不正行為に当たるので

それってどこかソースあります？

自身、何度もROMを焼き直して修理に出した事もありますが、一度も受付を拒否された覚えはないのですが・・・

書込番号：20365992

[子熊くん]

＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん
ご指摘ありがとうございます。
SOL26ではAndroid Lが降って来なかったので、その時に調べたのですが、ご指摘で慌てて調べ直すと、どうやら間違えていたんですね…
同じROM焼きでも、海外ROMや改造ROMなどの純正以外のROM焼きを不正としているんですね。
http://smarter-jp.net/newsetc/27630/
勉強になりました。
そして「トワトワママさん」間違った内容で申し訳ありませんでした。
ちなみにやはりdocomoのAndroid MのROM焼きも不正に当たりますよね？

書込番号：20366212　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀色の教科書]

＞ザクとは違うのだよ、ザクとは!!さん

ROM焼きについてなのですが、
SOL26でOCN SIMを利用するために、SO-01GのROMを焼いて使用しています。
最近、2度目となるタッチ切れを再発し、修理を検討中なのですが、
SO-01GのROMのままでは、流石にauでは修理を拒否されてしまいますか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：21960839　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞銀色の教科書さん

XperiaのタブレットでDoCoMo版から海外版ROMに入れて使ってましたが
スレ主さんと同様にいきなり文鎮化してしまい
仕方がなくそのまま持って行ったら無事交換できましたが
基本的に他メーカーのROMに入れたままではアウトかと思います｡
ただし､気がつけばの話しかと思いますが・・・・

修理の際は一度AUROMに入れ替えてしまう方が宜しいかと思います｡
ROMの入れ替えは改造に当たると思いますので
改造した場合は保証対象外だと思います｡
通信できる出来ないは関係ないと思いますがSIMカードは外したままで良いと思います｡

書込番号：21961800

[kariyu]

そもそも、電話帳・写真・アプリ等移行したいデータの保存先は何処ですか？

それとパソコンに繋いでも端末を認識しないでしょうか？

書込番号：21961896　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀色の教科書]

＞dokonmoさん

御回答ありがとうございます。
そのキャリア端末以外のROMを焼くことはやはり改造になるんですね
auは解約してOCNで使用していますが、2度目のタッチ切れにうんざりしています。
タッチ切れさえなければいい端末なんですけどね…
ありがとうございました。

書込番号：21963149　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia Z3 画面不具合(タッチ切れ) au契約なし 無償修理出来た

[ロッキー９]

2015年3月auにてXperia Z3を購入＆契約。その後2015年7月auを解約し、mineoへ切替。2017年10月画面不具合が発生。画面最下段の戻るボタン、ホームボタン等が反応しなくなった。ネット上では「タッチ切れ」と呼ばれているらしい。ネット上で色々調査したら、docomoでは無償修理、auでは受付さえも不可との書き込みあり。auで受付不可なのは常識的におかしいと思い、更に調査するとauでも受付可で無償修理出来たとの書き込みを当掲示板で見つけ、早速auショップへ行ってきました。auショップでは普通に受付してくれました。受付表の契約者情報には「空端末」と記載されていました。受付から4日後に今回の画面の不具合は無償修理との連絡がソニーからあったとauショップから連絡があり、ほっとしました。auショップとソニーの神対応、常識的対応に感謝です。もし、au端末を持っていて、現在au契約なしで画面不具合（タッチ切れ）で悩んでいる方はauショップへ依頼してみてください。もし、拒否された場合は当掲示板を見せて交渉してみてください。ネットの書き込みをみるとタッチ切れはXperia Z3に多く発生し、ソニーも認識している現象で、Xperia Z3固有の不具合即ち欠陥品と思われなくもないものだと思います。
また、au契約なしのものはauショップで修理受付しないのは、販売者責任を果たしてないものと思われてもしかたない。常識的にはハードを販売したら最低でも４〜５年程度は修理を受付すべき。auも最近この辺のことが理解できるようになり、修理を受付するようになったのでしょう。

書込番号：21269504

[tarataratara]

私もXperia Z3 画面不具合(タッチ切れでau契約なし、10月初めに無償修理依頼しました。端末を預けて、しばらくして、auショップから見積金額が判明し、電話連絡がきました。タッチパネル不良の事象は確認出来たものの、リアパネルの修理が必要で、12,000円あまりの修理費用との回答でした。LEDモジュール？のみの修理は不可と伝えられました。ネットで、丁度、同時期に同じ見積もりをもらった人がいました。http://hit230.com/xperia/18750/　　最近は、この回答で、対応するようになったのでしょうか？
バッテリーの膨張による変形と思われるのですが・・・残念です。違うauショップでは、無償対応になった場合があるとの情報もありますので、いくつか回ってみようと思います。

書込番号：21281686

[ロッキー７]

リアパネルの不良は物理的な損傷でしょうか?

書込番号：21281933　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarataratara]

見た目の損傷はまったくありません。外観はフロント、サイドもきれいだと思います。
他の方の修理報告をチェックしましたが、ドコモでの修理も含め、フロントやサイドケースの交換も多いようです。
ドコモでは、当然それらも無償修理の対象になっています。自分的には、バッテリー膨張による変形としか感じられません。

書込番号：21283748

[ロッキー７]

メーカーからの回答ですか? どれともauのみの回答ですか?
メーカーも不具合を認識していて、無償修理の例も沢山あるので、どうして修理費用が掛かるのかを聞いて、再度交渉してはどうでしょうか。

書込番号：21284629　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarataratara]

au店舗から電話で連絡ありました。修理センターからの連絡事項のようでした。無償修理は、LEDモジュール？のみが対象になり、それに加えてリアケースを修理する必要があると伝えられました。防水維持のためとか・・言われたような。無償内のみの修理をお願いしましたが、それはできないとauの方から伝え聞きました。（少なくともこの店舗の方はこの機種の問題を知らないようでした）
別店舗のauで、再度修理依頼をしてみます。同じ見積もりになるかもしれませんが、その際は、メーカーと直接交渉できればと思っています。同様の経験がある方の情報があればと思い、書き込みさせてもらいました。

書込番号：21286289

[tarataratara]

やはり同額の12000円程度の見積もりでした。破損箇所があり修理費用が発生するとの主張でした。sonyの実際に修理した担当者と状態について直接お話させてもらいたいと、au店舗からそのように伝えてもらうようにお願いしました。一旦連絡を待っていましたが、しばらくしてau店舗から、担当者の連絡先が分からない、発送会社しか連絡取れない、お客様センターでの問い合わせを勧めるなどとの返答しか得られず、結局、実際に見積もりをする修理担当者の説明は聞けませんでした。（修理するかどうかをau店舗から伝えるのでそんなはずは無いと思いますが・・・）au店舗の方に苦情を言ってもしょうがないので、また修理せず返却としました。
偏った感想かもしれないですが、auでの無償修理依頼が増えたため、最近は外装交換の費用を必ず有償修理にしようと方針を決めていると感じます。
これまでの無償修理報告で、LEDモジュールの修理には一体化したケースの交換も必要で、それも補償対象になった報告を複数確認しています。修理期間に携帯が使えず、やりとりにも疲れて、修理を断念しようかとの気持ちになってきます。
また、機会があれば、市外の店舗に持ち込みしてみます。その際は、修理担当者からの連絡を希望するとのメッセージをつけてみようかと思います。
。

書込番号：21307968

[HYPER7]

遅れながらすいません。

SONYはパソコンのVAIOからリチウムイオンバッテリーの発熱が問題にてリコールもあり、Xperiaも同じように基盤や液晶などに影響を与え故障に繋がっていると思います。

友達のXperiaZは起動から10分程で高温度になり、翌日の朝には起動もしなくなり突然死しました。

友達・VAIO・僕のXperiaZ1〜Z4の4台を併用いたしバッテリーの発熱の影響と納得できました。
僕のXperia修理歴(無償修理)
Z1タッチ切れ・Z2タッチ切れ
Z3突然死・Z4突然死

書込番号：21944186　スマートフォンサイトからの書き込み

「空端末タッチ切れ修理＋電池交換」が４１００円（税別）でした

[いちたすに は]

18年3月末でauを解約し、現在はmineoを利用中です。
5月頃Xperia Z3 SOL26（残債無し）にタッチ切れが発生し、auショップへ。

購入してから3年ほどの端末で電池状態はそれほど問題はなかったのですが
参考までに・・・の思いもありタッチ切れ修理に対する見積もりだけでなく、「タッチ
切れ修理＋電池交換」の見積もりの2通りを依頼しました。

1週間後、見積もり回答がありました。

前者については他の皆様からの投稿通りUSB防水キャップのみ有償（￥1000少々）、
後者については、\4,100（税別）でした。
電池交換については\8,000〜\10,000ほどかかるかな、と思っていましたので
迷うことなく「タッチ切れ修理＋電池交換」を依頼。
依頼後3日ほどで戻ってきました。料金は当たり前ですが見積もり通りの\4,100。

安価に電池交換出来たかなと思っておりまして満足しています。


以上、情報提供でした。

書込番号：21867902

[Uehara課長]

＞いちたすに はさん

はじめまして。


現在3台目のZ3を使用しています。auは最初の契約から22年。

自分にとってはこのスマホがベスト機で、以後のエクスペリアシリーズは何だか不具合や迷走してる感バリバリでどうにも使う気にならないんですよ。

その3台目Z3も最近電池持ちが悪くなってきたので、4台目を購入しようか迷っていたのですが、この修理費用ならバッテリー交換でも良さそうですね。

自分も修理見積り取ってみますかねぇ。


とても参考になる情報提供ありがとうございましたm(__)m

書込番号：21867965　スマートフォンサイトからの書き込み

[いちたすに は]

＞Uehara課長さん

はじめまして。
拙文お読みくださりありがとうございました。
参考になって何よりです。
私もZ3は大変気に入っております。

安価な見積回答が来ると良いですね。
では失礼いたします。

書込番号：21868779　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

タッチ切れは無償修理だったんだね
自分は2台買って2台ともダメになって（ガラス割ったのもあるけど）
また2台買ってまたダメになったので
Z3だけでも都合5台も買ってしまった・・・

今1台だけ動くけどバラバラにして3個一位で組み立てたので
もうどうにもならないね。
しもた・・・

書込番号：21869092

[いちたすに は]

＞dokonmoさん

レス、ありがとうございます。
はい、タッチ切れは実質無償対応頂いたと判断
出来ます。

Z3、5台ですか。貴殿のZ3愛に敬服いたします。
Z3は名機と私は思っています。

拙文お読みくださりありがとうございました。


それでは失礼いたします。

書込番号：21869519　スマートフォンサイトからの書き込み

auのタッチ切れ無償修理について

[猫好き、]

僕は中学生です。某フリマサイトでタッチ切れのsol26を買いました。ネットで調べていると無償修理が出来るという記事がありました、auに持っていくと無償修理ができるとあったので僕もauに行こうと思いましたが中学生だけで修理できるでしょうか？また無償修理できるでしょうか？

書込番号：21594315　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀色の教科書]

＞猫好き、さん

こんばんは。
修理期間内であるならば、契約の有無は関係なく修理を受け付けてもらえます。
しかし修理を行う以上、他の故障が認められればその修理を行う必要があるため、費用が発生する可能性があります。
そのため、未成年の方は支払いの保証人という意味でも保護者(親権者)の同伴や確認書類の提出が必要です。

■auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類 | スマートフォン・携帯電話をご利用の方 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/verifying/

書込番号：21594374　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

こんにちは

＞猫好き、さん
調べた限りだと過去の口コミとネットの情報だと
故障箇所によっては対応されそうですが

アドバイスですが
一応ご両親と一緒に行けるな同席した方がスムーズに無難かと思われます

通信関連が絡むので一人だとなんとも言えないので

では

書込番号：21594378　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫好き、]

そうですか...やはり書類などは必要なのですね、背面ガラスが割れているのですが背面ガラスは修理しないでタッチ切れ修理だけてきるのでしょうけ？

書込番号：21594397　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫好き、]

今度、親と相談してauショップに行ってみようと思います。ありがとうごさいます。(^^)

書込番号：21594400　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

さっきの口コミにもありましたが

破損などあると無料の可能性は低くなります

修理に出して、見積もりで止めて連絡貰う、無料なら連絡なしで修理して下さいって出来ますので、そういうアプローチでどうぞ

書込番号：21594438

[猫好き、]

見積もりしてみようと思います。参考になりました！ありがとうござます。

書込番号：21594444　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ切れ修理。液晶は無料、その他は有料

[shu6554]

Xperia Z3 SOL26が購入後2年8か月程でタッチ切れが発生。au は2年間契約後昨年2月にmineo にMNP。au契約時はiphon 6で契約し新古品のXperiaZ3 にsimを差し替えて使っていたので、auの記録にはXperia Z3の情報は残っていないと思います。
昨年8月にP10lite に変更してXperia Z3はテザリングとWiFi でゲーム専用機として使っていました。
ゲーム中、何となく反応が鈍いな〜と思いネット検索するとZ3のタッチ切れ情報が。年が明けて1月中旬頃にauショップへ修理依頼。修理受付は特に問題なく受付。1週間ほどしてau ショップから見積りの連絡。修理代金は￥3834
防水キャップが破損していたので修理費用はかかると思っていましたが、防水キャップ（￥1000少々）以外の残りの￥2800くらいの金額は何の金額？と疑問でしたが、意外と安かったので修理を依頼しました。
電話連絡から2日で修理完了の連絡。
修理報告書には
LCD 一体モジュールの交換を行いました。拠点にて破損が確認されました。USB キャップの交換を行い改善しました。水濡れ反応が確認されました。内部点検の結果、腐食を確認したのでJACK フレキモジュール・水濡れ反応シールを交換しました。
となっていました。
交換部品は
LCD一体モジュール×1（無償）
ケースメイン×1（無償）
USB キャップ×1（有償）
JACK フレキモジュール×1（有償）

USB キャップは事前にau ショップで交換すれば無償（過去に一度無償交換）
USB キャップが破損した状態で1年くらい使っていたので、水濡れ反応・腐食は仕方ないかな〜？と。
外観は手帳型ケースで使っていたので、ほぼ無傷。
結果的に液晶のみの交換ならau端末でも無償という結果でした。（他に不具合があれば液晶のみの無償修理はできませんが）

ちなみに、auショップでは修理はauの修理センターが行うと言っていましたが、修理報告書にはソニーモバイルセンターとなっていました。

書込番号：21550516　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞shu6554さん、お世話さまです。

> auショップでは修理はauの修理センターが行うと言っていましたが、修理報告書にはソニーモバイルセンターとなっていました

エリアによるところもあるかもしれませんが、暖簾分けの様な形で全メーカ外部委託の一括で行っていると思います。

書込番号：21551002

[shu6554]

〉全メーカ外部委託の一括で行っていると思います。

そうなんですか。まあ、安く修理できたのでどちらでも拘りはないのですが・・・。

書込番号：21553939　スマートフォンサイトからの書き込み