Xperia Z3 のクチコミ掲示板

android 6 アップデート後のゲーム挙動

[くじくじら]

アプリのスマホのゲームをしているのですが、
ゲーム途中、他の操作（Twitter等）をした後、途中のゲーム画面を呼び出そうとすると、ほぼ毎回オープニング画面から再読み込みし始めます。
android 6 へアップデートする前は、このような事はありませんでした。
同じような現象が起こっている方いらっしゃいませんか？。

もし、対策などありましたら、教えていただきたいです。

乱文失礼致します。

書込番号：20984071

[こえーもん]

その現象は某掲示板で裏落ちと呼ばれていて、不平不満の書込が山ほどあります。

理屈から言えばAndroid6.0だけでなく5.0でも4.4でも起こるのですが、6.0で極端に起こりやすくなったようです。
日頃からRAM空きを表示するアプリで観察していると分かりますが、5.0よりも6.0のほうが空きが多くなっています。
アプリの肥大化への対応としてRAM空きをより多く確保するよう仕様変更されたと考えられますが、ゲームなどする人にとっては大迷惑な変更ということになりますね。
起動順の古いほうから落としてくれれば裏落ちによる不都合が表に出にくいはずなのですが、どんな仕様になっているんだか。

初期化を伴いますがXperia Companionで5.0に戻すことが出来るので、戻して使っている人もいるようです。

書込番号：20985110

[くじくじら]

ありがとうございます！。「裏落ち」て言うんですね。かなりググったのですが見つけれませんでした。
大変、参考になりました。ありがとうございました！。

書込番号：20986250

今更ですがFile Commanderについて

[土倉猛虎会]

今更ですがFile CommanderでないとSDカードのファイル削除が出来ません
最初は我慢して使っていたのですがFile Commanderではホームサーバー内の動画ファイルが再生出来ません
(Esファイルエクスプローラでは問題無く再生出来ます)
課金までしたので腹立たしいです
個別のアプリからファイル削除出来ないのも非常に不便です

そもそも何故このアプリでないとSDのファイル削除が出来ないのでしょうか!?
今後もこのアプリでしか削除が出来ないのでしょうか？

書込番号：18804936

[Milkyway1211]

Android 現搭載バージョン(4.4)での制限というか仕様です。

その件は、Android 5.0 以降で解消されてるので、OSバージョンのアップデートが来るのを待ちましょう

書込番号：18805009

[ACテンペスト]

ある種のGoogleの気まぐれ。

書込番号：18805026　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

File CommanderやXperia自体が悪いわけではないので。一応。

書込番号：18805652　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

本日、初めてなんですが

本体メモリー使用量が75％を越えたのでSDカードに移行をお勧めします、移行しますか？とアラートが出ました

アラートに従ったら自動で移行できました

意外と気が利くんだな〜と思いましたよ（笑）

書込番号：18806915　スマートフォンサイトからの書き込み

[トロピカセブン]

SDやネットコンテンツのアクセスが制限されているのは、有料コンテンツのセキュリティをはずしてコピーする方がいるためです。
一部の心無い方がいるせいで便利な機能が制限されるのは、ネット社会の常ですね。

75%越えのメッセージは、私の場合買って1か月もしない間に出てその後2,3日おきに出て大変うざいです。
内部メモリは５〜６Ｇ常時くらいしか空いてませんよ。
ＳＤはもう少し空いていますが、移動が面倒くさい。
Ｚ４がいまだ32G、Ａ４に至ってはわずか16G（！）なのを見ると、世間ではあんまり不満が出てないということですね。
やはり私には次はiPhoneの128G（or256G）しかないようです。残念ですが。

書込番号：18807107

[土倉猛虎会]

皆様回答ありがとうございました

最近無線ルーターを買い替えHDDを接続しました

関連してFile Commanderからではホームサーバー内の動画ファイルが再生出来ないと知るまでは我慢していたのですが…

ESファイルエクスプローラでは再生出来るのにfile Comanderは再生出来ないというのが今回一番の不満です

おかげでESファイルエクスプローラと併用しなければならなくなりました

単なる愚痴になってしまい申し訳ありません

当初の予想と違って
この機種はAndroid5.xxになるのは難しそうですね

書込番号：18807523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞当初の予想と違って
この機種はAndroid5.xxになるのは難しそうです

ん？なると思いますよ。
国内版とはいえ、一度もOSがアップグレードしなかったXPERIA(acroは2.3.2から2.3.4でしたが)は無いので。

書込番号：18811249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

＞当初の予想と違って
この機種はAndroid5.xxになるのは難しそうです

Z4発売される迄はね(~_~)

Z4出れば有るんじゃない?

書込番号：18811304　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ホームサーバー内の動画ファイルの再生／削除でしたら、プリインストールの『アルバム』『ムービー』アプリでも宜しいのでは。

書込番号：18811634　スマートフォンサイトからの書き込み

[土倉猛虎会]

アルバムも試してみたのですが本体とSD内の動画しか読めません
TV side viewではNASの動画が視聴出来ますがファイルをソート出来ないです

なのでロリポップになるまではESファイルエクスプローラとの併用が最も使い勝手が良いかと思います

書込番号：18819238　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

DoCoMoはAndroid6迄upしちゃいましたね(^^♪

書込番号：20921191

内部ストレージについて

[トンバです]

質問させてください
現在、カメラの保存先をSDカードに設定して、使っています。勿論ムービーもSDカードにしています
これで、撮影した写真などは、内部ストレージには保存されないと思うのですが、設定のストレージの所を開き、内部ストレージ→カメラと進むと、100ANDROというフォルダに撮影した写真が表示されています。
ちなみにSDカード内にも同じ画像が保存されています。
なぜ、保存先をSDカードに設定しているのに内部ストレージにも保存されるのでしょうか？
また、これをSDカードのみに保存するようにする方法はありますでしょうか？
お願い致しますm(__)m

書込番号：20829732　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

そんなことないでしょう・・・？！と思って確認したところ、確かに内部ストレージにも画像表示されますね。
ただ、Xperia CompanionやMedia Goで内部ストレージを閲覧しても、どこにも画像ファイルは見当たりませんでした。

書込番号：20830264

[トンバです]

そうなんです。凄く不思議なんです
けど、たしかに内部ストレージを圧迫してるんですよね(T-T)
Xperiaのアルバムアプリで写真を閲覧してるんですが、試しに、ストレージ→内部ストレージ→の中にある100ANDROから写真を削除してみた所、アルバムアプリからも表示されなくなりました(T-T)
これでは、保存先をSDカードにしている意味がないと思うんです

書込番号：20830304　スマートフォンサイトからの書き込み

[パル坊]

私のZ3は設定したらきちんとSDカードのみに保存されてますよ

書込番号：20830375　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンバです]

ストレージ→内部ストレージ→100ANDROのフォルダには、写真は０という事でしょうか？
それはどうやって設定しているのですか？

書込番号：20830450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ＋＠]

私のZ3も「SDカード→DCIM→100ANDRO」へのみ保存されてます
「内部ストレージ→DCIM→100ANDRO」は存在しますが空です

カメラアプリはプリインストールされているものしか使っていません
設定：保存先「内部ストレージ」又は「SDカード」で後者を選択してあります

但し、この設定でもサムネイルは内部ストレージへ保存される様で、そういう仕様だと思ってます
「内部ストレージ→DCIM→.thumbmails」の中です

書込番号：20831603

[dolce4me]

同じ機種なのに状況が異なるという事は、OSの違いですかね？
キットカット、ロリポップ、マシュマロと、３種類ありますから…

書込番号：20831623　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ＋＠]

因みに、上記はSolid Explorer Classicというファイル管理アプリで確認してます

書込番号：20831624

[ひろ＋＠]

OSだけじゃなく、カメラアプリ、ファイルの確認方法を書かなきゃいかんでしょ

こちらOSは6.0.1
OSの「設定→内部ストレージ→画像」の中に100ANDROというフォルダがあって、
何故かここにはサムネイルではなく撮影した画像ファイルそのものが見えてますね

書込番号：20831643

[エンジェル・ハート]

「設定ー内部ストレージー画像」内でSDカード内に保存された写真が表示されることは確認しましたが、ただ表示しているだけではないでしょうか。

実体はSDカードに保存されており、内部ストレージの容量は使っていないと思いますが。

SDカードのマウントを解除すると表示されなくなりますので。

書込番号：20832115　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンバです]

じゃあそこが撮影した画像でいっぱいになっても、内部ストレージの容量を圧迫する事は、ないということですね
しかしなぜ半年ほど前の写真から突然そこに保存されるようになったんでしょか？
それより前の写真は、そこには表示されてないんです(._.)

書込番号：20832417　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

>しかしなぜ半年ほど前の写真から突然そこに保存されるようになったんでしょか？

2016年8月のOSバージョンアップされた時に、カメラアプリもアップデート（仕様変更？）されましたよね。
その時からではないですか？

書込番号：20832508

[エンジェル・ハート]

私の場合は、「設定ー内部ストレージー画像」内に「100ANDRO」フォルダが3個あり、一番古いものが1年半前の日付になっています。

書込番号：20832536　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

参考画像1	参考画像2

>じゃあそこが撮影した画像でいっぱいになっても、内部ストレージの容量を圧迫する事は、ないということですね

これについて調べてみましたが、保存先をSDカードにした場合でも、カメラプリで写真を撮ると内部ストレージの容量は減ります。
要するに、画像が増えれば増えるほど内部ストレージの容量は圧迫されます。

添付した参考画像1と参考画像2の「使用領域」と「空き領域」の違いをご覧ください。
参考画像2は参考画像1の状態から、カメラプリで2枚写真撮影した場合です。
使用領域が増え、空き領域が減っています。

書込番号：20832587

[トンバです]

確かに、それを見る限り内部ストレージの容量を消費しているようですね(T-T)
では、SDカードに保存というのは、バックアップくらいに考えておくしかないのでしょうか？

書込番号：20832643　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

確かに写真をSDカードに保存した場合も内部ストレージを多少使用しているみたいですね。

私も大変ざっくりですが、試してみました。

写真を5枚撮り、内部ストレージに保存した場合とSDカードに保存した場合の内部ストレージの減り方です。
※使用カメラアは標準カメラアプリ、内部ストレージ容量の確認は「Android設定ーストレージ」。
OSはAndroid 6。

●内部ストレージに保存した場合
内部ストレージ容量の減少量：20〜40MB

●SDカードに保存した場合
内部ストレージ容量の減少量：0〜10MB

書込番号：20833009　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンバです]

圧縮して保存しているのか、それとも特定の写真だけ保存しているのか、というよりなんの為にこんな仕様にしたのか謎すぎますね
でも解決策はなさそうですね
Androidの仕様という事で我慢して、いっぱいになったらスマホごと変えるかパソコンにバックアップして、初期化するかしたいと思います
皆さんありがとうございましたm(._.)m

書込番号：20834541　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートについて

[川沿いのマスター]

既に、
古くなってしまった機種なのでしょうけど、
使い勝手が良く、愛着もあるので愛用しております。
見て頂ける方がいらっしゃると良いのですが…。

昨日、アップデート通知がありました。
ダウンロードまで、は完了するのですが、
インストールの段階で止まり、
再起動状態になり通常画面に戻り、通知は
『インストールできませんでした』との事で。
数回試しましたが、
ダウンロード成功、
インストール失敗、を繰り返してしまい
完了には至りませんでした。
特に不具合はないので、無理矢理アップデートを
したい訳ではないのですが、気になってしまいまして。
質問なのですが、
無効化してあるアプリがあったりした場合、
アップデートのインストールに影響があったり
するものでしょうか。
又、原因と考えられる事がありましたら、
ご教授賜りたいのですが。
宜しくお願い致します。

書込番号：20734275　スマートフォンサイトからの書き込み

[川沿いのマスター]

追記です。
本体容量は大分余裕もあり、バッテリーはフル充電の状態でのインストール不具合でした。

書込番号：20734283　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞川沿いのマスターさん

・ウィルス対策アプリが入ってたら無効もしくはアンインストール
・SDカードが装着されてたら一旦マウント解除

の状態でアップデートしてみては。

書込番号：20734456　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

6.0へのアップデートは済んでますよね？

書込番号：20734930

[PCASA]

＞川沿いのマスターさん
こんにちは

＞昨日、アップデート通知がありました。
2017年1月26日のソフトウェア更新以来、アップデート等の情報はありませんが？
何かの勘違いではないですか。

書込番号：20735049

[京都単車男]

Z4板と間違えたとか？

書込番号：20735585

[川沿いのマスター]

＞りゅぅちんさん
いつも回答を頂き、ありがとうございます。
SD解除でアプリも一旦削除で試したのですが
ダメでした。ダウンロードは完了するのですが、
ダウンロード→インストール→電源オフ→ドロイドのロゴと進行を示すバーが出る、までは行くのですが、バーが僅かに反応した所で再度電源オフ→再起動で通常画面になり、端末情報→アップデートをタップすると、アップデートに失敗しました、となってしまいました。
折角、ご回答頂きましたのに…
何か対応策があれば、又、アドバイスを賜れればと思います。

書込番号：20737156　スマートフォンサイトからの書き込み

[川沿いのマスター]

＞京都単車男さん
＞PCASAさん
ご回答ありがとうごさいました。
端末は間違いなくZ3 で、6.0になっております。
ステータスバー左上に、アップデート通知がでると思うのですが、それが出たのが数日前でした。
てっきり、３月になってのアップデートかと思っておりました。
当方、愛知県なのですが、6.0の時も、ですが、
Z3掲示板に様々な方の『アップデートきました』
『ついに6.0が』等の書き込みが立つ中、
当方の端末にはアップデート通知はかなり後になって表示されました。
県や地域によって差があるのか、位にしか思っていなかったのですが、皆様は１月には来ていたのですね…。
それはともかく、色々、試行錯誤してみたいと思います。

書込番号：20737168　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

原因が分からないなら一度初期化して試すのもアリ。

書込番号：20737246

[りゅぅちん]

＞川沿いのマスターさん

SONY Xperia Companionサイトにて「更新センター」アプリ(UpdateCenter.apk)の最新版が配布されてますので、ダウンロード→インストールして再度アップデートを試してみるという手もあるかと思います。
（アプリがすでに最新の場合はその旨メッセージが表示される）

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

但しアプリを更新した場合、またしばらくの間アップデート通知が届かない可能性も考えられるのでその辺も踏まえた上でご判断を。
早急にアップデートを行いたいのであればお勧めしません。

ちなみにXperia Companionツールですが。
Z3の「6.0へのOSアップデート」には非対応とのことですが、すでに6.0搭載済みZ3のマイナーアップデートなら対応してるかもしれません。
一応確認されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：20737975　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘二人の新米パパ]

私も、川沿いのマスターさんと同じ状況です。
ダウンロード完了〜再起動〜ドロイドくん登場。しかし、ほんの数秒で再起動。
このまま、何事も無かったかのように、アップロードせず終わってしまいます。

ドコモに問い合わせをしたところ、やはり現物を見てみないと解らないと言われ、自宅でできる操作を２点教えて頂きましたが、解決はできませんでした。

１．ＳＩＭカードを一度抜いて、入れ直してみる
２．内部データのキャッシュ削除をしてみる

私の端末も、ＯＳは６．０．１になっており、ビルド番号の最後は３０３です。
このままの状況でも、使い勝手に不具合はありませんが、気分的に嫌ですね。

同じ状況の人が居るという事を発信したくて書き込みさせていただきました。誰か、解決策を書き込んで頂けると嬉しいです。

書込番号：20738481　スマートフォンサイトからの書き込み

[天の川で遊ぶ]

この書き込みでソフトウェアの更新があることを知りました。
直ぐに確認んがしたくてソフトウェアのアップデートを行いました。
通信環境は、自宅の光通信を利用してのダウンロードです。
また、更新不具合があるということで、初期化をしてから更新を実行しました。
そして、無事に更新できました。

Androidバージョン　6.0.1
ビルド番号下三桁　368

自宅でできる一番有効である対処方法。

初期化

どうしてこれをやらないのでしょうか。
上手くいかない方は、「初期化」を行ってから試してみて下さい。
それでも駄目なら、機器の不良だと思いますので大至急メーカーサポートへ。

書込番号：20740503

[川沿いのマスター]

＞天の川で遊ぶさん
＞娘二人の新米パパさん
＞京都単車男さん
＞MountainFujiさん
＞りゅぅちんさん
＞PCASAさん
皆様から沢山のご意見、提案、等を頂き、
お読み頂けただけで有難いな、と感謝致しております。
同じ悩みの方もいらっしゃったり、
私の書き込みにてアップデートを知り、
更に、それに成功されたとの事。
質問した甲斐があったのかと思います。
そうなんですよね…確かに、初期化してアップデートが、一番ベストなのですけど…
データの保存や再インストール、再設定等を考えると、中々な 手間、と思ってしまい、つい、楽を選んでしまうんですよね…。
成功した方もいらっしゃる様ですし、
りゅうちんさんの様に明解な方法も提示して頂けましたし、週末を利用して、試させて頂こうと思います。
結果は、改めて追記させて頂きますので、
現時点でのベストアンサーなどは保留にさせて頂きます。皆様、本当にありがとうございました！

書込番号：20742094　スマートフォンサイトからの書き込み

[川沿いのマスター]

ひとまず、
初期化→通常手順でのアップデートは
やはり、ドロイドから数秒で再起動でダメでした。
後は、ご紹介頂きましたソニーのwebからのアップデートを試し、またご報告させて頂きます。
初期化…復元、やはり一苦労でした…。が、
確認できただけ、成果、でしょうね！
一先ず、失礼致します。

書込番号：20744786　スマートフォンサイトからの書き込み

[川沿いのマスター]

＞りゅぅちんさん
からご提案頂いた方法を試しましたが、
やはり、事態の解決には至りませんした。
再度、初期化となりましたが、やはり、
変わらず…
特に問題はないのですが、
次回、何らかのアップデート等、本当にやらなければならないアップデートが出来るかどうかが、
不安な所です…。
ちなみに、自身の機種も、
＞娘二人の新米パパさん
同様の、ビルド番号303です。
成功された方とは違うロット、なのでしょうけど、
同じくビルド番号303で、問題ない、という方は
いらっしゃるのでしょうか。

どうにも気になってしまい、
いつまでもBAを出さず書き込みしてしまい、
申し訳ありません…

書込番号：20772115　スマートフォンサイトからの書き込み

7,0の件

[chef†]

自分XPERIAso-01gを使っています
最近聞いたのがAndroidバージョン7,0に上がらない😱
ありえない
どうにか上げる方法ありませんでしょうか？
宜しくお願い致します。

書込番号：20636799　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラザール]

もう発売から2年以上経っているんだから6.0にアップデート出来ただけでもラッキーでしょ。
ギャラクシーの最新版ですら7.0のアップデートの通知が来てないんだから。

書込番号：20636948

[なか〜た♪]

文面の『Androidバージョン7,0上がらない〜ありえない』の間が文字化けしているので、何て書かれているのか？分かりませんが、グローバル版のアップデート対象は、昨年8月24日に発表されておりますし、ドコモ版だと昨年11月4日に、7.0アップデート対象スマホを発表(Z4以降)されている以上、Z3が追加される可能性は、非常に低いでしょうね。

以前、Z3 Compactの板でも同様のスレがあってコメントしましたが、Z3シリーズ(グローバル版Z3＋は、国内キャリア版で言うZ4なので除く)が、android 7.0にアップデート出来ない理由として、技術的・法的な問題があって、対象から外れた情報がある程です。細かく書いてしまうと、非常に長くなるので、私がコメントした過去スレを一例として貼っておきますし、それでも納得出来ないのであれば『Xperia Z3 android 7.0』でググれば、アップデート出来ない理由が記載されているサイト(個人ブログも含む)がHitします。ご自身で調べてみる事も、一つの手かと…。

過去スレ
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=20222175/#tab

結論からすると、諦めてandroid 6.0(5.0)のZ3を使い続けるか？、android 7.0アップデート対象となっている端末(デフォルトで7.0端末も含む)に買い換えるか？の、何れかしか無いかと…。

書込番号：20637542

[chef†]

親切にありがとうございます。
以前海外の機種ならあげれると聞きました。
日本だけが駄目なのでしょうか？

書込番号：20637913　スマートフォンサイトからの書き込み

[なか〜た♪]

＞chef†さん

先に回答された、サラザールさん宛に書かれたのか？、私宛に書かれたのか？は知りませんが、私が先レスで記載した『Xperia Z3 android 7.0』のキーワードで、ネットで調べられましたか？

結論からすると、グローバル版/国内キャリア版共に無理です。私が先レスで書きました『技術的・法的問題があって、アップデート出来ない』については、下記のサイトで詳細に記載されております。これはZ3シリーズに限らず、同世代に販売された国内外メーカー製端末（SoC（CPU)はSnapdragon 800〜801搭載)共通の問題だと、私は思います。

情報引用元(参考)
http://juggly.cn/archives/199424.html

書込番号：20637959

[モビタブログ＠YouTube]

＞chef†さん

大幅更新は許しても脆弱性だけは五年くらいサポートしてほしい。二年に一回買えない、買い換えた方がお得なキャリアスマホなんですがね。買い換えた方がお得とはきつい。

書込番号：20637972　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞chef†さん

発売時バージョンのメジャー番号が3つ（4→5→6→7）アップデートされるなんて通常「ありえない」と思っておいた方が宜しいかと。
技術的・法的問題の有り無しに関わらず。

書込番号：20638055　スマートフォンサイトからの書き込み

[chef†]

なか〜たさんありがとうございました。

書込番号：20638076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

３回目はないですね、でも他社と違ってdocomoはVoLTEだし。

書込番号：20667806　スマートフォンサイトからの書き込み

[明後日も晴れるかな？]

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

書込番号：20699527

修理キャンセルで壊れて返されたが？

[ドコモにがっかり]

お気に入りのZ3を落下背面ガラスにヒビが入った。
2週間程ケースに入れてたまま使用、問題なく使用出来ていましたが、近くのdocomoショップに持ち込み修理見積りして貰うことにしました。
後日3万を越えた見積り金額の連絡が有り、修理キャンセル手続きを行いました。
docomoショップに端末が届いたので受け取って来ましたが、問題はここから・・・
修理に出したときの状態に程遠い状態、写真のように裏面が黄色のテープで剥がれないようとめてあります、依頼時はかどにヒビが入って程度だったのに、又Androidのバージョンも5.0から6.0に
修理見積り依頼時「故障受付に関する確認書」で
「修理後は最新のソフトウェアに更新・・・」
「修理キャンセルの場合でも故障の症状が進行する等、お預かり時の状態で返却出来ない場合が有ります」
この条文を依頼時に具体的に確認したつもり「そちらで誤って壊しても責任はないって事ですか？」でしたが、まさかキャンセルで裏面を剥がし、黄色のテープで押さえた状態で戻って来るとは？
だったら店頭で説明してほしかった。
docomo相談室、ドコモリペアサポートにも問合せするが、確認書の上記条文で「docomoに責任は一切ない」との一点張りの回答、まるでこちらがクレーム入れてると言わんばかりの対応
キャンセルしたにも関わらずバージョンアップされた事、背面を剥がされてしまってた事、こんな経験有りますか？（ケータイ補償に入ってなかった）

書込番号：20584960　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞ドコモにがっかりさん

気分悪いですが諦めるしかありません。嫌なら訴えたら？ってゆー泣き寝入りコース。
何しても無駄ですからさっさと諦めたほうが楽ですよ！
私は諦めが悪く頑張った結果、無駄に体力減らしました。何も解決しませんでした。弁護士にまで相談しました。

書込番号：20584977　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

どこまで壊れていて、戻ったらそれ以上壊れていた。
問題は、これをどう証明出来るかです。
第三者の証人いますか。
写真などの証拠がありますか。
これらを証明出来ないと、話しが進まないでしょう。
料金が高くキャンセルしたとありますが、出す時にある程度の金額はわかるはずです。
ネットで調べても、背面ガラス修理は3万円前後で出てきます。
調べる気があれば、事前に大体わかったはずです。
わかったら出さなくても良かったかも。

最近は保証に入っていない場合、メーカーでないとこで直してくれます。
若干安く、持ち込みだと、数時間で出来上がります。
http://xperiarepair.com/

書込番号：20584991

[エメマル]

>お預かり時の状態で返却出来ない場合が有ります

まあこの文面が全てですが、両面テープでがっちりとめられている背面パネルを剥したら、修理しない場合はどうやっても剥す前の状態で返却することは不可能ですね。

書込番号：20585090

[infomax]

修理すれば
最初に確認書にサインしたら仕方ないですね

書込番号：20585134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

保険入るでしょう。運が良かったら未だキット売ってるかも。

書込番号：20585154　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達11]

ソーニーに直接おくるか。3万は高いナァーと思うけど。見た感じボロボロそうだから、総取っ替えて感じ。別にエックスペリアは、テレビついているぐらいで、見ないのなら、フリー端末の方がいいのでは、今のシムapn入れれば使えると思う。今のワカイ人はもうエックスペリアなんかにこだわってないと。

書込番号：20586874　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞伊達11さん

もう少し詳しく！私は高いからキャリアから離れたくてさあどーしよかなーと。高いですものね
カケホーダイは電話しない場合恩恵ないですし

書込番号：20587206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドコモにがっかり]

皆さん貴重なご意見有り難うございました。
修理キャンセルを確認しないまま背面パネルを剥がしたのですかね〜
事前説明がないまま、Androidのバージョンアップや背面パネルを剥がす行為を経験されてる方もいらっしゃるのですね、やはりお客が泣き寝入りなんですか！
黄色い包帯が巻かれてカメラも使えないし、修理に出さなければそのままつかえてたのに・・・
docomoやり方にがっかりです

書込番号：20588437　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>修理キャンセルを確認しないまま背面パネルを剥がしたのですかね〜

内部故障の有無を確認するために、背面パネルを剥す必要があります。従って見積もり後に修理をキャンセルしても一度剥した背面パネルを無理やり貼り付けるだけなので今回のようなことになります。

書込番号：20588662

[伊達11]

高い修理代金だしてxperia直す価値ないと。私も、その金額なら直さない。そんな、こだわる必要ないですよ。xperiaに、新しくのもz1から、さほどかわらない。

書込番号：20590446　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ちなみに見た目だけなんとかしたいなら、Amazon等で背面パネルは格安で手に入ります。
www.amazon.co.jp/dp/B01MF8Y4RZ

自身での施工になるため、本来の防水性能は期待できませんが。

書込番号：20591280

[dokonmo]

もうそんなにお金かける機種でもないのでアマゾンでパネル買って
自分で貼った方が良いと思います(防水は無くなる)

自分はZ3を5台買いました｡(新品1+中古1+ジャンク3台)
液晶割れ・タッチパネル・バッテリー死亡で
ジャンク品追加で3台買ってSIMロック解除した基板がまだ
余っていたので更に1台買いましたが外装新品同様だけど基板故障・タッチ不良で
結局まともに使えるのは1台で5個イチになりました｡
いろいろなキャリアの寄せ集めですが外装は新品同様です｡

メインはP9Plusですが比べるとZ3はもう性能差は大きくカクカクに感じますね｡
万円単位の修理をかけるなら2万円の機種の方が今は性能も電池も持ちますね｡

書込番号：20594322

[真偽体]

バッテリーリコールのiPhone6sで、画面のヒビや割れがあると「そっちを修理しないとバッテリーの無償修理は出来ません」って言われますが、これも同じ理由ですね。

画面をあっためて接着剤を緩めたうえで、吸盤みたいなのでぱかっと画面をあけるんです。
（iFixitとか見ると判ります）

なので、基盤に問題が無いかなどを確認するためには画面が割れていてはあかんのです・・・・・まぁ、これは預かる時に説明すべき事項では？　と思いますが。
同様にOSアップデートも、チェック用のプログラムを走らせる都合とかでアプデされたのかも知れません。


今回の論点は、『見積もりを出すまでにどんな作業が発生し、それによる影響はどんなものがありうるか』を、事前にネゴらなかった事だと思います。（店側の落ち度かスレ主さんの落ち度かは判りませんが）

すなわち、
＞「修理後は最新のソフトウェアに更新・・・」
＞「修理キャンセルの場合でも故障の症状が進行する等、お預かり時の状態で返却出来ない場合が有ります」

の文言のうち、後者は書面に記載されているので争っても無駄かと思います。
（ただ、店側が現物の状態と修理手順を照らし合わせて、見積もりだけでキャンセルしたとしてもバッキバキになる可能性に言及してあげて欲しい、と思わないでもないですが）

後者に関しても、動作に（致命的な）問題が発生しない以上、もとに戻せというのは辛そうですね。
（もっとも、Xperiaの場合はROM焼きツールで云々という手が・・・・・いつの世代まで出来るのかな？）

書込番号：20594419

[ドコモにがっかり]

貴重な意見有難う御座います。
色々と工夫されているのですね！
エメマルさんの説明で良くわかりました。「内部故障の有無を確認するために、背面パネルを剥す必要があります。従って見積もり後に修理をキャンセルしても一度剥した背面パネルを無理やり貼り付けるだけなので今回のようなことになります。」
docomoでも同じ説明が聞けたなら、こんな不快な気持ちにはならなかったと思いますが、高飛車な姿勢にこりごりしました。
店頭でエメマルさんの回答を説明を出来ないのですかね、サービス業界では考えられない対応です。
月サポも来月で切れるので家族まとめてMVNOに切り替えます。

書込番号：20594436　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞「修理キャンセルの場合でも故障の症状が進行する等、お預かり時の状態で返却出来ない場合が有ります」

お気持ちはわかりますが上記の件で確認書にサインされていますのでこれ以上はクレームは言えません。とある業界の修理部門にいたので顛末は分かるのですが修理担当者と窓口業務の者では製品知識に残念ながら差があります。窓口の者はあくまで事務的な文言でしか応対してくれません。お客様は修理担当者と直接話をされて納得することはよくあります。

書込番号：20597664

[sandbag]

価格コムでアドバイスしている人やスマホの情を良く収集している人にとっては
「内部故障の有無を確認するために、背面パネルを剥す必要があります。従って見積もり後に修理をキャンセルしても一度剥した背面パネルを無理やり貼り付けるだけなので今回のようなことになります。」
というのはごくごく当たり前の事もあり、ドコモ側も「そんなの常識でしょ」的な対応だったのかもしれませんね。

ちなみにMVNOに移っても同様の故障であれば同じ対応になるかと思います。
むしろサービス面の質はキャリアを下回るので、サービスに拘るのならその点ご留意を。

書込番号：20597853

[ドコモにがっかり]

皆様、貴重なご意見有難う御座います。
・車の修理見積り等、世間一般的な概念ではない事
・docomoショップ、サービスセンター、相談室とも事務的にしか対応しない
トラブル対応でのdocomoはやさしくない会社って事ですね！
背面パネル自分で修理して見ます、勿論自己責任で！

書込番号：20600399　スマートフォンサイトからの書き込み

[真偽体]

（一言補足すると、auやsoftbankだって同等以下だと思います・・・・・これは、「docomoショップ」や「auショップ」という括りではなく、個々のお店を運営している会社や店ごとのスタッフさんの質に依存する部分が大きいかと思います・・・・）

書込番号：20602689

[とおりすがりな人]

「auやsoftbankだって同等以下」
ドコモのサービスは日本一ｗ

書込番号：20602744

[Gtorao]

この場をお借りしまして、皆様にお聞きしたいのですが・・・・・・。

＞docomo相談室、ドコモリペアサポートにも問合せするが、確認書の上記条文で「docomoに責任は一切ない」との一点張りの回答

消費者契約法第1条に「消費者と事業者との間の情報の質及び量並びに交渉力の格差にかんがみ、事業者の一定の行為により消費者が誤認し、又は困惑した場合について契約の申込み又はその承諾の意思表示を取り消すことができることとするとともに、事業者の損害賠償の責任を免除する条項その他の消費者の利益を不当に害することとなる（略）」とあります。

第1節　消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示の取消し（第4条 - 第7条）消費者契約法第4条による取消

　「不実の告知」とは何か（注）以下は法律の条文では有りません。

　　事実と異なること、つまり客観的に真実または真正でないことを告げることです。　　
　告げ方は口頭の他書面等によって消費者が認識できる方法であればよいとされます。　　　
　また、事実でないことを事業者が認識している必要はありません。

どうなんでしょうか？本人が認識せず説明も受けず、納得できなければ契約（責任発生する）が解除出来ると読み取れますが・・・・。

確かに契約自体は有効なのでしょうが、契約書の隅に小さく書かれていれば（もしくはdocomo相談室・ショップでは上記の様な項目が存在し見積もり時点で把握していたのでしょうか？）してなければ不実の告知にあたらないのでしょうか？そもそもドコモ側も契約書を確認しないと分からない契約とは・・・、ましてや一般人が信用して依頼する方は確認（上記項目の存在自体知らないし、聞かされなければ意図しない形で返却される想像）すら難しいのではないのでしょうか？

スレ主様とは、あまり関係ないかもしれませんし、皆様に分かりにくい文章ですが、自分にも同じような経験がありましたので、皆様のご意見を拝見致したく存じます、宜しくお願いします。

（場違いであれば無視して下さい）

書込番号：20603510