Xperia Z3 のクチコミ掲示板

YouTubeがつながらない

[ゆずぞら]

昨日から突然YouTubeやGoogleのサービス(Googleマップなど)に突然繋がらなくなりました。
端末も発熱をしていてビックリしました。
ネットは繋がります。
どうしたら繋がるのでしょうか⁉
誰か教えて下さい。よろしくお願いします‼

書込番号：19254884　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

再起動はしましたか？

書込番号：19254887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ここらへんと関係があるかもしれません。


http://s.kakaku.com/bbs/J0000011610/SortID=19252253/

書込番号：19254905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずぞら]

再起動は何回もしていますがダメでした。
Googleにログインが出来なくて。。ログインしないとYouTubeは見れるんですがplayｽﾄｱが開かなくなりずっと白紙のページで考え中になります。

原因不明です(T0T)

書込番号：19255615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずぞら]

＞ACテンペストさん

見てます。ありがとうございました‼

書込番号：19255618　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

設定画面にてアカウントの自動同期が有効になってるか？確認されてみては。

本体設定→アカウント→（Googleアカウント名）→【データの自動同期】

書込番号：19255715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずぞら]

＞りゅぅちんさん

そちらも確認しましたがダメでした。
YouTubeのログインしていないと表示されるしplayｽﾄｱも開きません。
問い合わせ先がDOCOMOではないだろうけど聞いてみたら結局、理由も分からず店頭に持ち込んで下さい。と言われました。
なかなか店頭には行けないので、ログインしていない状態ではYouTubeも見れるしｱﾌﾟﾘも今後、取ることもないだろうし、普段からGoogleサービスを使っていないのでもう少し様子をみようかな？と思いました。
Googleにログインしていないと何か支障はあるのでしょうか？

よろしくお願いします‼

書込番号：19256463　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

以前、友人から[Google検索]が「問題が発生したため終了します」というガイダンスが出るという相談を受け
「とりあえずPlayストアから更新してみて」と伝えた所、「無事に直りました」という報告を受けた事があります

今回の件とは関係ないかもしれませんが、Googleの機能が更新されていないと
現在載っているGoogle関連のアプリのほうで更新をしないと使えなくなっていて
その更新を促している状態にも拘わらずログインされていないので更新できず開けない状態の可能性もあるかと

あくまでも推測の話ですが、一度、[設定]〜[アカウント]からGoogleにログインしてみて
それからPlayストアやYoutubeを開いてみては如何でしょうか？

もしくは一度、バックアップをされて初期化して再構築をされてみるのも宜しいかと

ですが自身、基本的には、というかほとんどGoogleにはログインせずに使っています
YoutubeやMapも普通に使っております
Google系は裏でかなりバッテリー喰いですので・・・

書込番号：19256713

[りゅぅちん]

YouTubeの再生履歴やお気に入りに登録出来ない、Google検索の履歴が使えない、マップが使えない、Gmailが使えない等まだまだ支障はあると思いますが、特に使用されてなければあまり困ることは無いのかもしれません。

ただやはりAndroid端末ですし今後Googleにログインすることを迫られる状況（端末故障／機種変更等）も無いとは限らないので、何とか解決しておきたいとこですね。
現状、新規でGoogleアカウントを作成出来るかどうか？お試しになってみては。

書込番号：19256799　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞スレ主さん
＞端末も発熱をしていてビックリしました

電池持ちが悪くなってます？
GooglePlay開発者サービスのデータ削除・入れ直しを試してみては？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/SortID=19193702/

書込番号：19259907

[kaosai]

こちらもお試しになってみてはどうでしょうか。

Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/2651368?hl=ja

書込番号：19261158

[ゆずぞら]

レスが遅くなりました。。やはりGoogleにログイン出来ないだけなら諦めましたが電池の減りと発熱が気になったので待ち時間を覚悟でDOCOMOに行きました。
事情を説明しても解決せず。
でも、WebからのGoogleはログイン出来るのでスマホがおかしいって事になり、色々調べていくとGoogleplay開発者サービスが悪さをしていてそこを直したらGoogleにもログイン出来てYouTubeまplayｽﾄｱも開けるようになりました。
お騒がせしたうえ、ご報告が遅くなってすみません。

アドバイス下さった皆さま、ありがとうございました‼

書込番号：19284551　スマートフォンサイトからの書き込み

受話音量が小さい（もしくは相手の声が小さい？）

[fz1_hide]

今までの機種では聞き取れていたのですが受話音量を最大にしても相手の声が聞き取りずらくなりました。
静かな場所だと聞き取れるのですが仕事で屋外にいる時など聞き取れない事が多く、聞き返してしまいますがそれも悪いですし。

最大より上げる方法はないかと思ったのですが受話音量をあげるようなアプリを入れても変化を感じず...

通話の設定
ノイズ抑制　ON
通話音質設定　高音域補正
スピーカー音拡張設定　ON
ゆっくりモード　ON
にしてます。

それとアプリで「通話音量アップ　広告無し」を入れましたが変化はないような。
普通に時報等は問題なく聞き取れるので耳が難聴だとかそういうわけではないと思います。

単に相手の声が小さくて聞き取りづらいのか、自分か相手の機種の問題なのか

何か良い方法設定ありましたらアドバイスを下さい。

書込番号：19236347　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

電話している相手、すべての場合で声が小さいということですか？(´・ω・`)

よくある手だと思いますが、自分が話すとき以外は、スマホのマイク部分を押さえてみては？
公衆電話などで話すときでも雑音が入って声が聞き取りにくいですよね

書込番号：19236391

[fz1_hide]

電話している人全体を通して小さいと思います。
人によっては声が大きめの人なら聞き取れたりするかもしれませんが...

昨日職場でガラケーで通話したのですがそっちは受話音量問題なく同じ相手で難なく聞き取れました。

書込番号：19240180　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

私のZ3は通話音声が小さいだけでなく電波に問題がなくても相手の音声が途切れ途切れになりとても聞きづらいです。
スピーカーから出力しても静かな室内でないとほとんど何も聞こえないです。
Zシリーズは初代Zから各機種使ってきましたが新型になればなるほど通話音声は悪くなってきています。
Xperia Zシリーズは個体差が大きいと思いますが、あまり聞かない問題なので不良の可能性が高い気がします。
しかし、先月ボリュームボタンの故障で修理に出し、ついでにこの問題も調査依頼しておきましたが、問題なしで帰ってきました。
直後に今度はマイクが故障したので再度修理依頼、懲りずに再度調査するように頼んでみましたがどうなることか...

書込番号：19241029　スマートフォンサイトからの書き込み

[fz1_hide]

Sushi-Dragonさん
レスありがとうございます。
不具合お辛いですね...
まさにそうです、Z初代、Z1と使ってきましたが特に問題無かったのでこれにしてからですね。
かと言って買い換える訳にも行かず...
通話用に格安のガラケーを買おうかとも考えてます。

書込番号：19241065　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaosai]

通話音や品質について問題を感じたことがないので、参考になるかわかりませんが、
私は通話設定は以下の通りです。

マイクのノイズ抑制：　ON
通話音質設定：　OFF
スピーカー音拡張設定：　ON
ゆっくりモード：　OFF
通話モード設定： VoLTE/３G

通話品質については、電波状況が起因となる場合もあるようなので、「通話モード設定」を「３Gのみ」にして確認してみるのも切り分けの手段かと思います。

書込番号：19241163

[プラチナ王子]

今となっては半年程前ですが、私も同じ症状で悩みましたσ(^_^;　仕事で着信用に使っておりましたので、それはそれは大変でした。
色々設定なども変えてみましたが、良くならず。
DSに持ち込み、症状を確認できた所で初期化される。
それでも良くならず、結果として修理に出すことに。
結局の所、入らないと思われるゴミが内部に溜まった状態で付着していたというオチでした。
バッテリーとかは既存の物を使い、ハウジング？とかを交換で戻って来ました。今までの小声症状が嘘のように治って戻って参りました。

書込番号：19277566　スマートフォンサイトからの書き込み

[メランさん]

呼び出し時に、音量キーを上に押しておくと受話音量が上がったです。

書込番号：20159254

その他

[浅葱たた]

突然、充電が出来なくなりました。
この場合の修理費はいくらくらいですか？
補償サポートには入っていません。

書込番号：19217765　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

まずはドコモショップにて検査されてはいかがでしょうか？ショップなら金額がわかるはずです。

書込番号：19217801　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

この辺も参考になるかもしれません。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/plan/index.html

書込番号：19217819　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

補償に入っていないのであればいくら掛かるかはメーカーに送らないと分からないはずです。
ただギリ1年保証が適用される期間ですから、もしかするとタダの可能性もあります。

取り敢えずいくらかかるかの詳細な値段は検査をしないと分からないはずです。
この間ドコモの店員に聞いたときは、一度修理に出すと有料だろうが無料だろうが何も聞かれずに修理されてしまうそうです。値段を知りたい場合は検査として出すことも可能だそうですが、保証が適用さろる異常があった場合でもそのまま返ってくるそうです。

書込番号：19218070　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

USB経由or卓上スタンドのどちらでしょうか？　どちらでもだったら故障かもしれませんがスタンドの場合はすわりが悪いと充電してくれません。スライドさせてカチッと音がしなければ端子部の接触が上手くいってないかもしれません。うちのは初め接触が上手くいかなかったけどスライドさせてカチャカチャやってたらできるようになりました。

書込番号：19240396

バイブレーションの異音

[ほるもん太]

今利用中のSO-01Gで、バイブレーションの音量がおならのような「ぷー」といった大きめの音が鳴るようになりました。八月末にドコモショップで相談した際に店員の方も確かにおかしいと修理で対応していただき、直って戻ってきたのですが、１ヶ月程経ってまた異常な音が復活してしまいました。ケースに入れて使用しており、落としたり乱暴に扱ったりもしてないので使用方法が悪いといった事はないと思っているのですが、皆さんの機種はどうでしょうか？また、バイブレーションが内蔵されているであろう本体右下部分を軽く指で挟むと異音はなくなります。

書込番号：19216821　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

＞ほるもん太さん

マナーモードで音がでたら洒落になりませんね。
そのような、口コミも見かけません。
面倒でしょうが再修理をおすすめします。

書込番号：19216863　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

機種変更

書込番号：19217098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

(笑)裏か表の、パネル浮いてんじゃないですか？
取り敢えずdocomoいっては。

書込番号：19217615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほるもん太]

返信いただいた皆様ありがとうございました、やはりもう一度修理に出してみたいともいます。同じ機種を持っている知人と比較しましたが明らかに私の様なおならの音はなっていませんでした…

書込番号：19217783　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiの電池使用量について

[PCASA]

「Wi-Fi 詳細設定」	「前回のフル充電から使用」

度々の質問申し訳ありません。

「Wi-Fi 詳細設定」は画像のとおり、すべてＯFＦにし、
Wi-Fi の設定もＯＦFにしているにもかかわらず、電池
使用量の「前回のフル充電から使用」の画像（矢印）
のとおり、Wi-Fiの横棒グラフが表示されるのですが、
Wi-Fi の設定をＯＦFにしているのに、なぜグラフが表
示されるのか分かりません。些細なことですが、お分
かりになる方がいればお教えくださいませんか。
（画像が悪くて申し訳ありません）

書込番号：19209673

[P577Ph2m]

よくありますよ。
何らかの原因で、WiFiの状態を誤認しているでしょう。モバイルネットワークの状態も、同様に誤認することは珍しくないです。
正確に反映しようとすればするほど、バッテリを浪費しますから、本末転倒です。
実際にオフになっているのであれば、気にする必要はないです。

書込番号：19209711

[PCASA]

＞P577Ph2mさん
返信ありがとうございます。

Android5にバージョンアップ以前は、
この症状が無かったので、Android5
のバージョンアップが何かの原因か
な？とも思ったりしました。
この症状は納得できませんが、暫く
様子を見なければ仕方ないかな。

書込番号：19210252　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞PCASAさん

> Android5にバージョンアップ以前は、この症状が無かった

がきっかけの問題提起であれば、条件含み正確に差の出た部分を明示された方が、万が一の「バグ」として起こっている場合の情報共有の参考になるのではないかと思います。

書込番号：19211318

Wi-Fiの不調について（長文失礼します）

[sid382]

約一年前に機種変して以来、Wi-Fiの不調に悩まされています。
症状としてはWi-Fi接続時に通信が突然できなくなります。
ステータスバーのWi-Fiマークは表示されており、Wi-Fi設定画面でも「接続されました」という状態のまま、通信だけができません。一度切ると治りますが、頻発します。
スリープ時にも維持する設定にしています。

ドコモショップにて可能性として言われたことは、
�@端末ではなく家庭の通信環境の問題→以前の機種や同居人の端末、PCでは正常なので×
�A何らかのアプリが干渉している→初期化後そのままの状態でも症状がでたので×
ドコモWi-Fiではその時は症状の再現が出なかったのですが、上記のことから端末に原因があると思い、メーカーに修理へ出しました。

結果、Wi-Fi関連の部品に故障が見つかったので、その部品を交換しました、という形で返却されました。
しかし、その日のうちに全く同じ症状が出たので、翌日すぐに再修理へ出しました。
次は故障などは見つからず、基盤交換という形で対応されました。が、やはり改善されず・・・

以降、泣き寝入りという形で我慢しながら使っていましたが、先日、スマホを落としてしまい画面が割れてしまいました。
ドコモショップにてリフレッシュ品と交換することになり、全くの別個体になるということで、この不具合からも解放されると期待していたのですが、駄目でした。
ここに来てやはり家の機器に問題があるかもしれないと思い直したのですが、無知なあまり原因を探るのが困難なのでお知恵を借りたいと思い書き込みました。

試したことは以下の機器の再起動とファームウェアの確認（最新でした）くらいです。
モデム：富士通ONU3GE/FE2
ルーター：バッファローWHR-G300N、eo光eo-RT100(N1)
Wi-Fi接続時のネットワーク名はバッファローに書かれているものが表示されるので、それを選んでいます。全く同じネットワーク名に「-2」とついたものが表示されますが、どちらにつないでも途切れます。
eo光多機能ルーターにもネットワーク名等が書かれたシールがありますが、無線ランプが点灯していないのでおそらく未契約で、ネットと光電話で使っているものと思います。

現在は自動でWi-Fi再接続してくれるアプリでなんとか手間を省いているのですが、
このアプリによる通信確認でpingを送ってゲートウェイに到達できたという状態でも、実際にはブラウザなどで通信できないことがあり、あまり役に立っていません。

とりあえず現状把握している情報を書き連ねました。
もし他に試すべきことや解決案などご存じの方がおられましたら、返信お願いします。

書込番号：19209054

[コロチュウ☆]

私は、ルーター買換え後のフリーズで苦労しました。
同じ原因かはわかりませんが、
eo光多機能ルーターにつないでいる、バッファロールーターのモードをマニュアルでＡＰ(ブリッジ)にはしてみましたか。
私の場合、auひかりルーターと2重ルーター？になっていたのが原因だったので。
あとは、ＯＡタップなどを挟まずに壁コンセントから直接給電してみる。
バッファローサポートで教えてもらいました。

書込番号：19209120

[スピードアート]

＞sid382さん

コロチュウ☆さんのおっしゃるダブルルータ状態は機器の相性によっては覿面ですので、あるいはモデムをブリッジにするかですね。
あとは、IPアドレスをDHCPサーバ、ないしは加えてスマホで固定することでしょうか。

書込番号：19209395

[sid382]

お返事ありがとうございます。

確認したところ、バッファロールーターは既にブリッジモードになっていました。
モデムのブリッジモードは調べたのですが方法が分かりませんでした・・・

電源に関しては壁コンセントでは足りないので試せませんでした。

IPアドレスをDHCPサーバというのはどういうことでしょうか？
スマホの方ではネットワークの詳細オプションにチェックを入れると、
プロキシ：設定しない　IP設定：DHCP
というものになっていました。

IP設定：固定にしてみようと試みましたが、どういった数字を入力すればいいか調べてもわからず、、
ほんとに無知で申し訳ありません。

可能性があることは試したいので、ご教授お願いします。

書込番号：19210958

[スピードアート]

＞sid382さん

まず、一般的に（外の窓口となる）モデムへログインして設定・確認するためには、設定するPCをモデムに直接続する必要があることがほとんどであると思います。
モデム以降にぶら下がっている無線LANホストなどのルータに繋いでもダメですので、一旦設定のために外す必要があります。

で、効果のほどはともかく、IPアドレスの固定は、まずはルータへログインして、DHCPのリースリストで自動となっているものを手動に設定し直します。
（ルータがモデムに位置するのか、無線LAN・APに位置するのかを認識する必要はありますが、おおよそ、IPアドレス固定で解消するケースはこのルー他のDHCP設定で事足ります）
で、念には念を入れる場合、おっしゃるスマホ側のDHCPとなっているところを、DHCPサーバの手動設定値に合わせて192.186.*.*の形式で入力します。

書込番号：19211395

[HANOI ROCKS]

無線LANルーターを買い替えると改善されたりもしますよ・・・
バッファローWHR-G300Nだいぶ古い機種ですね〜
そろそろ限界なのかもしれませんね。

自分もバッファローでは色々悩まされましたが、NECにして改善され快適使ってます。

ちなみにコレ使ってます
http://kakaku.com/item/K0000485924/

書込番号：19212551

[なんちゃって警備員]

＞HANOI ROCKSさん
横スレで大変失礼します。私もかねがねルータを買い替えようと思っています。
私はBUFFALOのair　stationG54を使っています。かなり古いです…。
ですのでこの機種は良いと思いましたが、使い心地はどうでしょうか？

書込番号：19212993　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

＞なんちゃって警備員さん

Aterm PA-WG1400HPいいですよ。
問題なく使えています。
11acでつないでいます、木造3階建てで2Fに置いていますが、1F・2F・3F安定しています。

以前、バッファローのWZR-HP-AG300H/EVを使ってましたが4〜5年目くらいから繋がりが不安定になり
同じバッファローのWZR-1750DHPに変えた所最悪で全然電波が届かず、口コミで評価の良かったNECへ変えました。

現在自宅では、Aterm PA-WG1400HPを
職場ではAterm　 PA-WG1800HP2を使っています。
どちらも安定していて快適に使っています。
おすすめですよ！！

書込番号：19214328

[nAokey スマホ]

プロキシ：設定しない　IP設定：DHCP
というものになっていました。

IP設定の右の黒三角をタッチ
静的にすると手動設定出来ます
念の為IPアドレスをメモとったほうが良いかも
2.4ｇは一番右の数字
50から245です

書込番号：19214697　スマートフォンサイトからの書き込み

[sid382]

みなさんありがとうございます。

IP設定の固定法は分かったのですが、
各項目にどういった数字を入力すべきなのかが調べてもわからないのです・・・
駄目もとでグレーで表示されている数字をそのまま入力しても意味はなさそうでした。
IPアドレスの固定によって不具合が解消された事例もあるみたいなので試したいのですが、
恥ずかしながら各項目(IPアドレス/ゲートウェイ/ネットワークプレフィックス長/DNS1/DNS2)の言葉の意味すら知らず、ネットにて調べてなんとなくわかったような、あまりピンと来ないような、といった状況です。
次から次へと難しい言葉が出てきて・・・

これを試すことができて、その上で解決に至らなければ、
Wi-Fiはしばらく諦めるか、ルーターも古い機種なので買い替えも検討してみたいと思います。

せっかく回答を下さっているのに私の知識不足で質問を重ねてしまい申し訳ないのですが、
どうか最後だと思って今一度知識をお貸ししていただけないでしょうか。

書込番号：19218713

[なんちゃって警備員]

＞sid382さん
恐らくやはりdocomo-Wi-Fiは契約していないでしょうね…。

書込番号：19218768　スマートフォンサイトからの書き込み

[nAokey スマホ]

＞sid382さん

IPアドレス DHCPを静的にして

バッファローは

IPアドレス　　　192.168.11.50
ゲートウェイ　　192.168.11.1
ネットマスク　　255.255.255.0
DNS1 8.8.8.8
DNS2 8.8.4.4

です試してみては
ネットマスクは同じです
DNS1と2はGoogleです

設定後一度wifiをoffにして
再度onにしてみてください

書込番号：19218889　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞sid382さん

念のためですが、IPアドレス固定はまずはルータ設定から行ってください。
その固定で効果が無い場合は、スマホで固定しても効果が無い可能性が高いカモです。。。

それを覚悟の上でのスマホのIPアドレス固定ですが、個別に個人個人のルータによって異なりますので、それに合わせないといけません。
Windowsパソコンのコマンドプロンプトで、ipconfig ENTERで出る設定値を参考にします。

＜例＞
Ethernet adapter ローカル エリア接続:
Connection-specific DNS Suffix
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.10.40（←パソコンのIPアドレス）
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.10.1（←ルータのIPアドレス）

この場合、192.168.10.nで、ルータで固定設定した数字を入れる。

書込番号：19219446