Xperia Z3 のクチコミ掲示板

SIMのNFC機能のロック

[miggyq66]

今月購入したばかりですが、購入して3日後に電源が入らなくなって修理となり
基盤とアンテナを含めた外装を交換されて戻ってきました。
OSは、修理に出す前は4.4でしたが、返ってきたら5.0になっていました。

本題ですが、修理から戻ってきた後、
おさいふケータイのロックパスワードを設定したのですが
ロックをかけると『SIMのNFC機能はロック済みです』と出て、
ロックを解除すると『SIMのNFC機能がロック解除できませんでした』と出ます。
そしてロック解除中は『NFCの一部機能が利用できません』という通知がずっと出ています。

どの機能にロックがかかっているのかがわからず、ロック解除の方法もわからないので困っています。


現在の状況ですが、

まず最初に説明書を見ましたが載っておらず、
web検索をしてもわかりませんでした。

次にSoftBankショップに持っていきましたが、
「何に制限がかかっているかわかれば設定でどうにかなるかもしれないが、
端末の不良の可能性もあるかもしれない。
わからないので製造メーカーのSONYに問い合わせて欲しい」というような回答でした。

帰ってからSONYの問い合わせ先を調べたのですが、
SohtBankの携帯のことはSoftBankに聞いてくださいとなっていました。

仕方ないのでSoftBankのカスタマーサポートにメールで問い合わせたら、
スマートフォンテクニカルサポートセンターに電話するように言われたので電話しましたが、
音声案内ばかりで一向にオペレーターに繋がらず、
やっと繋がったと思ったら月額500円のケータイなんでもサポートに加入しないと案内できないと言われ、
保留にして電話を切った。

というのが現在の状況です。


どの機能にロックがかかっているのか、どうしたらロック解除できるのか、
もしくは、このまま放置しても支障はないのか、
わかる方がいらっしゃれば教えて頂けないでしょうか？

書込番号：19187791

[あっち999]

私の場合、xperia z3ですが、まず本機でNFCロックした状態で、違う同機種にsimを入れ替えこちらで、NFCロックを解除。あとはsimを本機に戻す。これで表示がきえました。

書込番号：19887489　スマートフォンサイトからの書き込み

[miggyq66]

返信ありがとうございます。

質問を投稿してからも何店舗かショップに行って相談したのですが
結局原因はわからなかったです。

ただ、SIMのNFCロックが…という表示が出るので、
もしかしたらSIMに問題があるのかも？ということで
別のSIMに交換してもらったら表示が出なくなりました。
SIM交換の手数料もかかりませんでした。

別の同機種でロック解除するというのは考えもしませんでしたが
そのような方法もあるのですね。
身近に同機種を持っている人がいたら、
ショップに行くより簡単で良いですね。

ありがとうございました。

書込番号：19893330　スマートフォンサイトからの書き込み

micro USBのキャップについて

[tanukira]

前からちょこちょこキャップの内側の黒い部分が切れてきたのですがついに全滅してパカパカしてしまいます。
ネットで調べると　auだと無償交換とか記載されてますが使用機種はSOFTBANK製 Xperia Z3　ホワイトです。

amazonとかで1000円ちょいで販売してますが
評価が低く、どなたか安く交換できる場所やサイトなどしりませんか？
SOFTBANKショップで有償でも安いのならば良いんですが・・・

情報いただけますと幸いです。

書込番号：19501876

[ACテンペスト]

こんにちは。
auユーザーなんで迂闊なことは言えませんが、SoftBankでも無料で交換してくれる可能性は高いと思いますよ。

auでもdocomoでも扱いの対応の差はショップ(店員)の客あしらいや知識不足の差が出でる印象です。
手間かもしれませんが、何軒か回って対応の良いところを探してから考えたほうがよいのでは？
有料および預かり修理と言われたら、持ち帰って考える。と引き下がれば良いです。

基本的にはau版でもdocomo版でも同じなので当然SoftBank版も同じですし、Amazonで買ってもMOUMANTAI当たりで買うなり、市販で入手することは容易なので、焦らず順を追って手を尽くしましょう。
MOUMANTAI
http://moumantai.biz/?pid=85805520

書込番号：19501996　スマートフォンサイトからの書き込み

[hapipoko]

こんにちわ。

mysoftbankのページで引き取り修理を申し込むと
最後に金額が出てきます。

1年以内であれば無料ですし、安心保証パック
加入だとそれでカバーできるかもしれません。

引き取り修理は、広島まで輸送されて、そこから千葉に行き
千葉から戻って来ました。
関係ないですが、前後に光沢のフィルムが綺麗に張られていました。

書込番号：19502138

[Nexus5x]

私は他社で付けて貰ってます（笑）

書込番号：19505808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

因みにどういうふうに頼んでます？

書込番号：19505919　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nexus5x]

XperiaZ3のキャップ下さいと普通に（笑）

書込番号：19506882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞tanukiraさん

こんにちは。お答えありがとうございます。

はっはっは！
確かに私もauでキャップの取り寄せを頼む時は契約紹介は無く、口頭(連絡先の記入くらいはありますが)でのやりとりのみなのは確認してますが、それでも見知ったショップだから気軽に頼めますが、一見でそれをやる勇気は流石に無いです。
さすがです(笑)

書込番号：19507956　スマートフォンサイトからの書き込み

[aprilia2009]

ドコモは店頭に在庫している店もありその場で店員さんが交換してくれます。
勿論無料です。
必ず店員さんが交換するようにドコモから指示されているそうです。

書込番号：19652325

アップデート画面が毎回出る。

[猫娘０５]

度々お世話になります。

先日、5.0にアップデートしたのですが、私はいつも電源を切って充電をしているのでずが、朝電源オンで画面立ち上げ時、毎回「アプリのアップデート」画面が表示されます。

設定でソフトウェアの更新は「自動更新しない」になっているのですが表示されます。

分かる方よろしくお願い致します。

書込番号：19336984

[1985bko]

5.0へのアップデートの後に、アップデートがあるようですが、その画面なのでは？
ビルド番号が23.1.F.0.339ならそうかと。
最新ビルド番号は23.1.F.0.351です。
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20151001-01/

書込番号：19337325

[猫娘０５]

ビルド番号は23.1.F.0.351で最新です。

なのに、毎朝電源オンにするとアップデート画面が表示されます。

書込番号：19337548

[恋くん]

設定の中の通知もチェックを外すしてますか？
自動更新しないは文字通り更新されないだけで通知はされます。
後ソニー独自のアプリの通知でしたら、デフォルトでは無効に出来ないので更新しないと消えません。

書込番号：19337574　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫娘０５]

>設定の中の通知もチェックを外すしてますか？

どこを外したらいいですか？

書込番号：19337622

[もうひとつの土曜日]

横から失礼します

playストアの設定の通知のところでアプリのアップデートがある場合のチェックが入っていたらハズしてみてください

書込番号：19337646

[猫娘０５]

＞playストアの設定の通知のところでアプリのアップデートがある場合のチェックが入っていたらハズしてみてください

外してます。

書込番号：19337808

[猫娘０５]

誤字がありました、「アプリのアップデート」画面が表示ではなく「Androidのアップデート」画面が表示でした。

現在も毎日ではないですが、３日に１回ぐらい表示されます。

バグですかね。

書込番号：19377113

[もうひとつの土曜日]

Androidの更新がされていないわけではないんですよね？
現在は最新のAndroidなんですよね？

試しに更新はされてみましたか？

書込番号：19384439

[猫娘０５]

もうひとつの土曜日さん
お返事ありがとうございます。

アンドロイドのバージョンは最新のビルド番号になっています。

試しに、更新をしようとすると「最新の状態です」と表示されます。

書込番号：19392385

本体動画→SDへ移動したが・・・

[tanukira]

旅行で一眼レフを忘れ、持参の４０１SOから写真や動画をとっていたんですが、本体の容量がいっぱいになってしまったので
設定→ストレージ→その他”SDカードへデータ転送”→動画を選んで転送ボタンを押しました
転送が１００％となって転送は終わったんですが
SDカードを調べてみると　転送した動画が見当たらないです
この転送をかけるとSDではどこに保存されるのか？　もしくは　ファイル名など分かりましたら教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。

書込番号：19388949

最近 端末からの音楽再生が止まります

[tanukira]

いつも、Xperia　Z3で音楽を聴いているのですが、ここ１・2週間前から音楽再生が止まってしまいます。。。
いままでは音楽再生中に右側面の電源ボタンを押し、画面を切っていても音楽だけはヘッドフォンから聴けたのですが
今では画面を維持しとかないと再生がキープされなくなってしまいました。

いつも使用しているヘッドフォンは【　ワイヤレスステレオヘッドセット　MDR-AS800BT　】ですが
いままでも同じヘッドフォンでしたので携帯端末に問題あるとは思っています。

同じ症状や改善策などあれば教えていただきたいです。
初期化が早いとは思いますが出来れば初期化は避けたいです・・・・

書込番号：19349743

初期不良？？

[優也(o^−^o)]

はじめての投稿となります。
1ヶ月程前にこちらのXPERIA Z3を購入しました
最初は気づかったのか、使っていくうちに光漏れを発見してそれも結構分かりやすい感じだったのでSoftBankショップへ行きました。
そしてしばらく待ってようやく番がきたので話をして見てもらうとなにやら店員が、iPadを出して何かを見ていました。
そしてしばらく待っていると「こちらのスマートフォンは、初期不良ではないので修理となります。」
と言われました。

商品は交換出来ないのでしょうか。
あと修理をするなら、と思ったら代替え機がないので10日程待っていただけますでしょうかと言われたのでそのまま帰りました。
このときに交換の話を切り出しこのスマートフォンは交換できたのでしょうか教えて下さい。

書込番号：19344135　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞優也(o^−^o)さん

心中お察しいたしますが、タテマエ上気付いたタイミングが不利ですね。。。
昨今、その他のキャリアも期間等の条件を厳しくしている傾向ですから。

交渉の余地としては、「明らかに元からの問題であって、時間経過後のユーザの責では無い」ということを主張し、もし初期不良交換の期限的な制約があるとすれば、それを特例で回避することができるかどうかになるかと思います。
当然、窓口の一担当では即答できませんので、時間をかけて状況詳細を吟味してもらった上に、しかるべき判断の可能な地位や部署で検討してもらえないか依頼することでしょう。
私が窓口としても、即答で初期不良交換は業務ルーチン的にできない可能性が高いでしょう。
不運と言えば不運ですが、ここは一つこらえるしか無いと思います。

書込番号：19344394

[優也(o^−^o)]

そしていい忘れていたのですが、「なぜ交換出来ないのですか？」と聞いたところ、その理由が説明書にそのようなことは書いていないのでと言われました。
期間のことを言われたらまだわかるのですが、説明書はおかしくないでしょうか。
そりゃあメーカーが、説明書に書いていない不具合があるかもしれないのに。

書込番号：19345893　スマートフォンサイトからの書き込み