Disney Mobile SH-02G のクチコミ掲示板

音声に反応しなくなる。

[かいたくおかき]

マナーモードはオフ、各機能の音量も中以上、エコモードにもしていません。
突然、しゃべってコンシェルが機能しなくなります（しゃべりません）。
こちらの音声にも反応しません。グーグルの音声検索も反応しません。
タッチ音もしなくなります。LINE通話の呼び出し音も鳴りません。
（すみません、普通の？通話音はわかりません。その間、着信履歴なかったもので）
せっかくのエモパー機能が意味をなしません。
再起動をすると元に戻るのですが、また数時間経つと、同じ状態になります。

同じ症状が出ている方いらっしゃいますか？
初期不良でしょうか？

今日、ドコモショップに行って説明してきましたところ、先月発売されたばかりなので、そのような事例はまだこちらには届いていない。。。
修理に出すとして、年末年始にかかるので、年明けじゃないと手元に戻ってこないとのこと。

一度、アイコンシェル、しゃべってコンシェルアプリをアンインストールして、再DLしてみてください。
そして、購入してからDLしたアプリがあれば、DLしてみて様子をみて下さい、、、といわれ、やってみましたが、変わりません。

やはり修理に出すべき不良なのでしょうか？　年末年始はとりあえず、再起動かける…を繰り返して乗り切ろうと思ってますが…(;^ω^)

書込番号：18300111

[瑞希☆]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013704/SortID=18260233/

と同じ症状じゃないですか？
私は新品交換→SIMカード交換→昨日修理に出しました。
多分、不具合が生じているときは通話もダメで、メディア全般がダメだと思いますよ。
因みに私のはその時はカメラもなぜか一緒にダメになります。
再起動、再起動じゃ不便なので、ドコモショップに持ち込んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：18300333　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

すみません。
もうドコモショップに行かれたんですね。
私は三回目なのであっさり無償修理になりました。
年末年始が入り、戻ってこないのは不便ですが、これからのこともあるし修理に出しました。

書込番号：18300335　スマートフォンサイトからの書き込み

[かいたくおかき]

瑞希☆さん

返信ありがとうございます。
私と同じ症状の方がたくさんいるんですね。
ドコモでは、こういう症状、把握していないんですね。このスレッド一覧を印刷して、今日、またdocomoショップへ行ってきます。
昨日、年末年始でスマホは必需だから、代替え機種だと落ち着かないので、「様子を見る」ということで、そのまま帰ってきましたが、やはりこのような症状が出ている方がたくさんいると、、、、
まだ購入して10日経っていないので、早いうちに！

ありがとうございました。助かりました。

書込番号：18300564

マナーモードについて

[mickeymiry]

マナーモードについてお伺いします。

こちらの機種は、マナーモードの設定時オリジナルのマナーモードを設定することは可能でしょうか？

音量オフ、バイブオンにしたいのですが今の機種は音量をオフにすると自動でマナーモードに切り替えられバイブもオフになってしまうため不便でして…

上記のような設定にすることは可能でしょうか？

書込番号：18279871　スマートフォンサイトからの書き込み

[S,T]

「マナーモードの種類を選ぶ」
・通常マナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバイブレータが動作します。伝言メモ設定が[マナーモード連動]に 設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝言メモの 設定に従って動作します。

・ドライブマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバ イブレータも動作しません。伝言メモが有効になり、応答 メッセージ設定が[ドライブ(ミッキー&ミニー)]で動作します。

・サイレントマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などは バイブレータも動作しません。伝言メモ設定が[マナーモー ド連動]に設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝 言メモの設定に従って動作します。

OFF:マナーモードを解除します。

※取扱説明書67P参照
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/SH-02G_J_OP_01.pdf

書込番号：18280057　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickeymiry]

早速の回答ありがとうございました。

バイブだけで使えるようですね！仕事柄音がなると困るのですが、着信には気づかないといけないので…

これでひと安心です。ありがとうございました。

書込番号：18280160　スマートフォンサイトからの書き込み

バックスペースキー使いづらい

[こよかよぽん]

お世話になります。
デフォルトのキーボードを使っていますが、
バックスペースキー(削除キー)が使いづらくないですか？
変換前の下線が出てる段階で打ち間違えに気づいてキーを押すと、
素直にバックして削除するのではなく、
下線が消えて間違った語句のまま確定し、
さらに同じ語句がもう一度自動入力されるので、
削除する言葉が倍に増えます…
皆さんも同じでしょうか？

キーボードの設定で文字削除キーの動作変更できますが、
それは関係ないですよね。イライラします(。>д<)

書込番号：18276462　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

すみません、追記です。
どうやらgoogleクローム上のこういった書き込みの際にのみ起きるようです。
ドコモメール等は大丈夫でした。

書込番号：18276483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

バージョンを戻せば直るかも。
設定→端末管理→アプリケーション→クローム→アップデートのアンインストール
自分はやったこと無いので、判断はご自身でお願いします。

書込番号：18276502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

後はここを参照してみて。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013700/SortID=18260648/

書込番号：18276506　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

ぶにたろさん、ありがとうございます。
とりあえずクロームを出荷時の状態に戻したら直りました。
アップデートで不具合なのも困りますね…
ありがとうございました！

書込番号：18276628　スマートフォンサイトからの書き込み

通話ができない

[おきなまろりんご]

電話をかけると、プルルルルという音がならず、通話中になっても、相手の声が聞こえません。相手からかかってきても、声が聞こえないことがあります。再起動かけると直るのですが、このような事象が起こった方はいますか？何か設定が悪いのでしょうか…(>_<)

書込番号：18260233　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

私もまさに今日なりました！
通話について、何か設定したわけでもなく、宅配便の再配達で電話をかけたら、やはりプルルルも鳴らず、通話中でも音声もきこえませんでした。
電源を入れ直し、かけ直したところ、かかりました。
なんなんですかね？
エモパーの音声も聞こえないことが多いです。
このことで、ちょうど質問させていただくとこでした。

書込番号：18260341　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

同じ方がいたんですね！
ｴﾓﾊﾟｰ、確かに聞こえません！Σ（￣□￣;）
設定してたのに、聞こえないから忘れてました(*_*)

書込番号：18260383　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなっち]

こんばんは。
私も同じ症状があります。
イヤホンジャックを外したら直ります。
再度刺しても問題なく使えますが、また聞こえないこともあり、イヤホンジャックを指し直して対応しています。
初期不良なんでしなんでしょうか…

書込番号：18260877　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

また同じ事象が起こりました(>_<)
ドコモにいこうと思います。

書込番号：18263519　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私も同じような症状＋私の場合は、メディア系の音が全て聞こえず、カメラも起動しなくなり、でも再起動すると直るという症状で、購入後6日目で初期不良で本体交換になったのですが、また翌日に同じ症状になりSIM交換になり、その翌日にもまた同じ症状になったので、もしかしたらアプリが関係してるのかな？と思い、使ってないアプリを一昨日アンインストールしたら、それからは今のところはそういう症状は出ていませんが、結局は何が原因だかはわかりません。
スレ主さんのはカメラは起動しますか？
原因がわかって直るといいですね。

書込番号：18263707　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

そういえば、一週間前にカメラが起動せず、再起動したら使えました&#8252;それ以降はカメラを使ってないので分からないのですが。なんか似てる気がします。ｽﾄﾚｽなく使えるように早くなりたいです(>_<)

書込番号：18263785　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私は先にカメラの異常に気付き、そうしたら通話もメディア系もダメになってして、症状が出るときはカメラと通話、メディア系は同時に起きてたんです。
スレ主さんもカメラの異常があったのなら、私ときっと同じ症状ですね。
本当に何が原因なんですかね？
カメラも使い時に使えないと困るし、なんとかなるといいですね。

書込番号：18263810　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

たった今カメラを起動させたら、起動しませんでした(*_*)バイブにしてしていないのに、ﾒｰﾙも電話も着信音がなりません(。>д<)きっと同じ事象です(。>д<)明日すぐ行ってきます(>_<)同じ方がいて心強いです。ありがとうございますm(__)m

書込番号：18263828　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

やっぱりカメラもダメでしたか。
まんま同じ症状ですね。
私がドコモショップに持ち込む前にネットで検索したときはこういう症状の人は見当たらなかったのですが、なんとなく他にもいそうですね。
もし原因が判明したら教えてくださいね。

書込番号：18263877　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

たぶん同じ事象がでてる人はいると思いますよ！原因分かったら、こちらに報告させていただきます(^^)v

書込番号：18263894　スマートフォンサイトからの書き込み

[七葉たん]

自分もつい先日、同じような症状が出ました。

職場でマナーモード設定しつつ、電話をしようとしたら通話中になるのに声が聞こえない………
なぜかスピーカーにすると聞こえたので、周りの人に説明してからスピーカーONにして公開電話してました(笑)

昨日も、通話しようとしたら声が聞こえず

再起動で直るのも同じです。
最初はマナーモードにしているからかと思っていたのですが、どうやら違うらしい(泣)

しばらく様子見します。
早く直るといいですね！

書込番号：18273624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

同じ症状のかたが増えましたね！

実は、投稿した翌日にﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持ち込みました。ｱﾌﾟﾘをすべて止めて診断してもらった結果、やはりこの症状が出たため、修理となりました。今は代替器を使用してます。新品交換にならないのか聞いたところ、購入して10日過ぎると新品交換はできないそうです。前回のFｼﾘｰｽﾞからそうなったそうです(泣)直って戻ってきて、また同じ症状が出たとしても、また修理になるそうです…。

同じ症状の人はいないのかと聞いたら、まだSHARPのほうで情報は出てないって言われました。

まずは、直って返ってきたら、原因をお知らせします！

書込番号：18273731　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

新品交換にはならないんですね(ﾟﾟ;)

通話できないときは、イヤホンピアスを外したりまた付けたりすると直ったりします！

だから、なんとなくイヤホンジャック系の接触かなんかなのかと思っています。

新品にしてもらえないなら、持ってくのやめようかな…一時的に代替機使うのも面倒だし…
どこでも同じ対応なのかな？

書込番号：18273851　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

七葉たんさんのはカメラは使えますか？


スレ主さんのは10日以上経っていて、修理になっちゃったんですか。
私のは先日も書きましたが、10日経っていなかったため新品と交換になり、後日症状がまた出たときはSIM交換になり、その後も症状が出たためタスクキラー等使っていないアプリをアンインストールして使っていたらこの数日は普通に使えていたのですが、今朝カメラの保存がエラーになり、再起動したら直りましたが、カメラは使いたいときに使えなければほんと困るし、今朝はメディア系は大丈夫でしたが、またメディア系もダメになるのかな？と思うとがっかりです。
SH-01Gのほうではこういう話題になっていないので、ディズニーのコンテンツが問題なんですかね？
何にせよ、本当に何とかしてほしいですよね。

書込番号：18273892　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

10日縛りというのは、SHARPが決めたのかは分からなかったですが、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟの人も、10日は早すぎるって驚いたそうです。

せっかく機種変したのに、ほんとガッカリで…(泣)

SHARPに同じ症状のｸﾚｰﾑが沢山くれば、ｿﾌﾄｳｪｱの更新で改善させるみたいですが、まだまだ先の長い話かも…(泣)

瑞希さんの言う通り、ﾃﾞｨｽﾞﾆｰ系が原因かもしれませんね（ ＴДＴ）

書込番号：18273973　スマートフォンサイトからの書き込み

[絢人]

私の妻も11/23の機種変以降、同様の症状が発生しＤＳへ持ち込みました。
最初の対応で新品交換とSIM交換を行いましたが、交換後も同様の症状が発生したため、
代替にしてもらい、１台目２台目共にメーカーへの解析を依頼していました。

本日、ＤＳよりメーカーの解析の結果が出たとの連絡があり、
通話機能部分の基盤不良との事でした。(恐らく初期不良)

妻の場合は基盤交換で対応されたようです。

メーカーの公式発表はまだですが、無償修理等の対応が為されるのではと思いますよ。

書込番号：18295944

[おきなまろりんご]

今日、やっと修理から返ってきました！
ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟでは事象がみられたのに、ﾒｰｶｰでは事象が確認されなかったと報告があったそうです。

結局、絢人さんの奥様と同じで、基板の交換と、最新のｿﾌﾄｳｪｱを書き込んだと結果に書いてありました。ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟで事象が確認できたのに、ﾒｰｶｰで事象が確認できないなんて、絶対ウソなんじゃないかと疑ってしまいました。

とりあえず今のところは動いてます。
もし、同じ事象が出られてる方がいたら、早急にお買い上げのお店に持ち込むことをお勧めします！

書込番号：18296285　スマートフォンサイトからの書き込み

[run×2]

私も2週間程前から(不具合に気付いたのは)皆さんがおっしゃってる状態が頻繁に起こり、1週間程前にﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持ち込みました。1日3回もﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに行き、初期化したりと色々試したが直らず修理出すことに、そして私も今日メールが来たので受け取りに行きました。ｽﾚ主さんと同様、基板の交換をしたそうです。
これで直ってくれればいいですが…Disney Mobile2台目ですが初めて修理する様な不具合なりました。

書込番号：18296734　スマートフォンサイトからの書き込み

[絢人]

スレ主様のスマホは返ってきたのですね。とりあえず一安心でしょうか…

こちらも悪天候の為にＤＳへの到着が遅れているだけで、12/23には届く予定です。
(気づけば機種変から丸一月、その間妻がSH-02Gを手にしていたのは6日間か7日間くらい)

こちらには「原因が判明した為、基盤を交換した。」との連絡でしたので
基盤(通話機能の部品周り)に修正が施されたものに交換されたのだと思います。

瑞希☆さんの仰るようにSH-01Gの方では起きていないことからすると
SH-02Gのみに使われている部品が原因といったところでしょう。
(オリジナルスマホピアス対応のイヤホンジャックもいい噂聞かないですし…)

こちらも、メーカーから「事象を確認した」との話は聞いていませんが、
スレ主様とタイミングが近しいことからも、修正版の基盤が出来上がって
きていると言うことでしょう。

同様の症状でメーカーに修理に出されている方々は、
近日中に一斉に基盤交換されて帰ってくるんでしょうね。
(交換する部品さえ出来てしまえば、あとは交換するだけですからね)

昨今ではあまり聞かない、ハードウェアの初期不良のようですが
「相手の声が聞こえない電話」とはまた結構な失態のような気がします。

どのように報じられるか、メーカーの発表が待たれるところです。

書込番号：18296907

[おきなまろりんご]

絢人さんの言う通り、ﾒｰｶｰの発表がどういうふうに出されるか…気になりますね！

もう修理になってほしくありません(/´△`＼)

当分は、ﾋﾔﾋﾔしながら使ってしまいそうです(。>д<)

書込番号：18299615　スマートフォンサイトからの書き込み

端末の歪み？

[Scrump.]

すごく分かりづらいですが、
端末側面、電源ボタンがついている箇所を横から見ると
端末の上部が微妙に画面の方向にカーブしてるように見えます。。
目の錯覚ですかね？
かなり微妙なラインなので、平面に置いて見ましたが
机と端末上部の間にわずかな隙間があるような…。


そういう仕様なんでしょうか？
皆さんのはどうですか？
気になって仕方がないです。

書込番号：18257790　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

部外者の書き込みで失礼します。

この写真だけでは大変ビミョ〜な感じですね。
背景や光の影のせいというのもあり得ますし、我々読み手には"歪み"の先入観アリなのでそういう風にも見えがちかもしれません。
試しに、画面側に定規等を添えて隙間が空くかどうか？確認されてみては。

ちなみに製品紹介サイトの側面アングル画像では、当然ながらスッキリ真っ直ぐに見えますね。

書込番号：18258171　スマートフォンサイトからの書き込み

[Scrump.]

本当に微妙ですよね。笑
水平な箱の蓋をスマホと直角状態になるように置いて、
その隣に定規をそえてずれがあるかどうか見てみたのですが
なんとも言い難い「う〜ん」って感じでした。笑
実際に見ても分かりにくいのに写真だと全然分かんないですね、すみません；


多分横から見たときに、電源ボタンの左側に縁というか溝というか･･･
それのせいで錯覚で曲がって見えるんですかね。
デザイン自体も側面は斜め気味ですし。。


曲がっていたとしてもほんの数ミリ、超わずかな差なので
気にしないようにします！じ〜〜っくり見ないと分からないぐらいですしｗ
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：18259268

待ち受けのティンカー・ベル

[西野*]

時々でてくるティンカー・ベルが邪魔でしかたない仕方ないです(;o;)
どうやって消すのでしょうか？？

書込番号：18254388

[ゆんこ_Takahashi]

EDGESTエフェクトをオフにしてください。消えます。

設定、ディスプレイ、EDGESTエフェクト オフ

書込番号：18260788　スマートフォンサイトからの書き込み

[西野*]

ありがとうございます！！
助かりました(о´∀`о)

書込番号：18266692　スマートフォンサイトからの書き込み