Disney Mobile SH-02G のクチコミ掲示板

音声に反応しなくなる。

[かいたくおかき]

マナーモードはオフ、各機能の音量も中以上、エコモードにもしていません。
突然、しゃべってコンシェルが機能しなくなります（しゃべりません）。
こちらの音声にも反応しません。グーグルの音声検索も反応しません。
タッチ音もしなくなります。LINE通話の呼び出し音も鳴りません。
（すみません、普通の？通話音はわかりません。その間、着信履歴なかったもので）
せっかくのエモパー機能が意味をなしません。
再起動をすると元に戻るのですが、また数時間経つと、同じ状態になります。

同じ症状が出ている方いらっしゃいますか？
初期不良でしょうか？

今日、ドコモショップに行って説明してきましたところ、先月発売されたばかりなので、そのような事例はまだこちらには届いていない。。。
修理に出すとして、年末年始にかかるので、年明けじゃないと手元に戻ってこないとのこと。

一度、アイコンシェル、しゃべってコンシェルアプリをアンインストールして、再DLしてみてください。
そして、購入してからDLしたアプリがあれば、DLしてみて様子をみて下さい、、、といわれ、やってみましたが、変わりません。

やはり修理に出すべき不良なのでしょうか？　年末年始はとりあえず、再起動かける…を繰り返して乗り切ろうと思ってますが…(;^ω^)

書込番号：18300111

[瑞希☆]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013704/SortID=18260233/

と同じ症状じゃないですか？
私は新品交換→SIMカード交換→昨日修理に出しました。
多分、不具合が生じているときは通話もダメで、メディア全般がダメだと思いますよ。
因みに私のはその時はカメラもなぜか一緒にダメになります。
再起動、再起動じゃ不便なので、ドコモショップに持ち込んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：18300333　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

すみません。
もうドコモショップに行かれたんですね。
私は三回目なのであっさり無償修理になりました。
年末年始が入り、戻ってこないのは不便ですが、これからのこともあるし修理に出しました。

書込番号：18300335　スマートフォンサイトからの書き込み

[かいたくおかき]

瑞希☆さん

返信ありがとうございます。
私と同じ症状の方がたくさんいるんですね。
ドコモでは、こういう症状、把握していないんですね。このスレッド一覧を印刷して、今日、またdocomoショップへ行ってきます。
昨日、年末年始でスマホは必需だから、代替え機種だと落ち着かないので、「様子を見る」ということで、そのまま帰ってきましたが、やはりこのような症状が出ている方がたくさんいると、、、、
まだ購入して10日経っていないので、早いうちに！

ありがとうございました。助かりました。

書込番号：18300564

マナーモードについて

[mickeymiry]

マナーモードについてお伺いします。

こちらの機種は、マナーモードの設定時オリジナルのマナーモードを設定することは可能でしょうか？

音量オフ、バイブオンにしたいのですが今の機種は音量をオフにすると自動でマナーモードに切り替えられバイブもオフになってしまうため不便でして…

上記のような設定にすることは可能でしょうか？

書込番号：18279871　スマートフォンサイトからの書き込み

[S,T]

「マナーモードの種類を選ぶ」
・通常マナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバイブレータが動作します。伝言メモ設定が[マナーモード連動]に 設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝言メモの 設定に従って動作します。

・ドライブマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバ イブレータも動作しません。伝言メモが有効になり、応答 メッセージ設定が[ドライブ(ミッキー&ミニー)]で動作します。

・サイレントマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などは バイブレータも動作しません。伝言メモ設定が[マナーモー ド連動]に設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝 言メモの設定に従って動作します。

OFF:マナーモードを解除します。

※取扱説明書67P参照
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/SH-02G_J_OP_01.pdf

書込番号：18280057　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickeymiry]

早速の回答ありがとうございました。

バイブだけで使えるようですね！仕事柄音がなると困るのですが、着信には気づかないといけないので…

これでひと安心です。ありがとうございました。

書込番号：18280160　スマートフォンサイトからの書き込み

バックスペースキー使いづらい

[こよかよぽん]

お世話になります。
デフォルトのキーボードを使っていますが、
バックスペースキー(削除キー)が使いづらくないですか？
変換前の下線が出てる段階で打ち間違えに気づいてキーを押すと、
素直にバックして削除するのではなく、
下線が消えて間違った語句のまま確定し、
さらに同じ語句がもう一度自動入力されるので、
削除する言葉が倍に増えます…
皆さんも同じでしょうか？

キーボードの設定で文字削除キーの動作変更できますが、
それは関係ないですよね。イライラします(。>д<)

書込番号：18276462　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

すみません、追記です。
どうやらgoogleクローム上のこういった書き込みの際にのみ起きるようです。
ドコモメール等は大丈夫でした。

書込番号：18276483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

バージョンを戻せば直るかも。
設定→端末管理→アプリケーション→クローム→アップデートのアンインストール
自分はやったこと無いので、判断はご自身でお願いします。

書込番号：18276502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

後はここを参照してみて。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013700/SortID=18260648/

書込番号：18276506　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

ぶにたろさん、ありがとうございます。
とりあえずクロームを出荷時の状態に戻したら直りました。
アップデートで不具合なのも困りますね…
ありがとうございました！

書込番号：18276628　スマートフォンサイトからの書き込み

通話ができない

[おきなまろりんご]

電話をかけると、プルルルルという音がならず、通話中になっても、相手の声が聞こえません。相手からかかってきても、声が聞こえないことがあります。再起動かけると直るのですが、このような事象が起こった方はいますか？何か設定が悪いのでしょうか…(>_<)

書込番号：18260233　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

私もまさに今日なりました！
通話について、何か設定したわけでもなく、宅配便の再配達で電話をかけたら、やはりプルルルも鳴らず、通話中でも音声もきこえませんでした。
電源を入れ直し、かけ直したところ、かかりました。
なんなんですかね？
エモパーの音声も聞こえないことが多いです。
このことで、ちょうど質問させていただくとこでした。

書込番号：18260341　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

同じ方がいたんですね！
ｴﾓﾊﾟｰ、確かに聞こえません！Σ（￣□￣;）
設定してたのに、聞こえないから忘れてました(*_*)

書込番号：18260383　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなっち]

こんばんは。
私も同じ症状があります。
イヤホンジャックを外したら直ります。
再度刺しても問題なく使えますが、また聞こえないこともあり、イヤホンジャックを指し直して対応しています。
初期不良なんでしなんでしょうか…

書込番号：18260877　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

また同じ事象が起こりました(>_<)
ドコモにいこうと思います。

書込番号：18263519　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私も同じような症状＋私の場合は、メディア系の音が全て聞こえず、カメラも起動しなくなり、でも再起動すると直るという症状で、購入後6日目で初期不良で本体交換になったのですが、また翌日に同じ症状になりSIM交換になり、その翌日にもまた同じ症状になったので、もしかしたらアプリが関係してるのかな？と思い、使ってないアプリを一昨日アンインストールしたら、それからは今のところはそういう症状は出ていませんが、結局は何が原因だかはわかりません。
スレ主さんのはカメラは起動しますか？
原因がわかって直るといいですね。

書込番号：18263707　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

そういえば、一週間前にカメラが起動せず、再起動したら使えました&#8252;それ以降はカメラを使ってないので分からないのですが。なんか似てる気がします。ｽﾄﾚｽなく使えるように早くなりたいです(>_<)

書込番号：18263785　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私は先にカメラの異常に気付き、そうしたら通話もメディア系もダメになってして、症状が出るときはカメラと通話、メディア系は同時に起きてたんです。
スレ主さんもカメラの異常があったのなら、私ときっと同じ症状ですね。
本当に何が原因なんですかね？
カメラも使い時に使えないと困るし、なんとかなるといいですね。

書込番号：18263810　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

たった今カメラを起動させたら、起動しませんでした(*_*)バイブにしてしていないのに、ﾒｰﾙも電話も着信音がなりません(。>д<)きっと同じ事象です(。>д<)明日すぐ行ってきます(>_<)同じ方がいて心強いです。ありがとうございますm(__)m

書込番号：18263828　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

やっぱりカメラもダメでしたか。
まんま同じ症状ですね。
私がドコモショップに持ち込む前にネットで検索したときはこういう症状の人は見当たらなかったのですが、なんとなく他にもいそうですね。
もし原因が判明したら教えてくださいね。

書込番号：18263877　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

たぶん同じ事象がでてる人はいると思いますよ！原因分かったら、こちらに報告させていただきます(^^)v

書込番号：18263894　スマートフォンサイトからの書き込み

[七葉たん]

自分もつい先日、同じような症状が出ました。

職場でマナーモード設定しつつ、電話をしようとしたら通話中になるのに声が聞こえない………
なぜかスピーカーにすると聞こえたので、周りの人に説明してからスピーカーONにして公開電話してました(笑)

昨日も、通話しようとしたら声が聞こえず

再起動で直るのも同じです。
最初はマナーモードにしているからかと思っていたのですが、どうやら違うらしい(泣)

しばらく様子見します。
早く直るといいですね！

書込番号：18273624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

同じ症状のかたが増えましたね！

実は、投稿した翌日にﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持ち込みました。ｱﾌﾟﾘをすべて止めて診断してもらった結果、やはりこの症状が出たため、修理となりました。今は代替器を使用してます。新品交換にならないのか聞いたところ、購入して10日過ぎると新品交換はできないそうです。前回のFｼﾘｰｽﾞからそうなったそうです(泣)直って戻ってきて、また同じ症状が出たとしても、また修理になるそうです…。

同じ症状の人はいないのかと聞いたら、まだSHARPのほうで情報は出てないって言われました。

まずは、直って返ってきたら、原因をお知らせします！

書込番号：18273731　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

新品交換にはならないんですね(ﾟﾟ;)

通話できないときは、イヤホンピアスを外したりまた付けたりすると直ったりします！

だから、なんとなくイヤホンジャック系の接触かなんかなのかと思っています。

新品にしてもらえないなら、持ってくのやめようかな…一時的に代替機使うのも面倒だし…
どこでも同じ対応なのかな？

書込番号：18273851　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

七葉たんさんのはカメラは使えますか？


スレ主さんのは10日以上経っていて、修理になっちゃったんですか。
私のは先日も書きましたが、10日経っていなかったため新品と交換になり、後日症状がまた出たときはSIM交換になり、その後も症状が出たためタスクキラー等使っていないアプリをアンインストールして使っていたらこの数日は普通に使えていたのですが、今朝カメラの保存がエラーになり、再起動したら直りましたが、カメラは使いたいときに使えなければほんと困るし、今朝はメディア系は大丈夫でしたが、またメディア系もダメになるのかな？と思うとがっかりです。
SH-01Gのほうではこういう話題になっていないので、ディズニーのコンテンツが問題なんですかね？
何にせよ、本当に何とかしてほしいですよね。

書込番号：18273892　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

10日縛りというのは、SHARPが決めたのかは分からなかったですが、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟの人も、10日は早すぎるって驚いたそうです。

せっかく機種変したのに、ほんとガッカリで…(泣)

SHARPに同じ症状のｸﾚｰﾑが沢山くれば、ｿﾌﾄｳｪｱの更新で改善させるみたいですが、まだまだ先の長い話かも…(泣)

瑞希さんの言う通り、ﾃﾞｨｽﾞﾆｰ系が原因かもしれませんね（ ＴДＴ）

書込番号：18273973　スマートフォンサイトからの書き込み

[絢人]

私の妻も11/23の機種変以降、同様の症状が発生しＤＳへ持ち込みました。
最初の対応で新品交換とSIM交換を行いましたが、交換後も同様の症状が発生したため、
代替にしてもらい、１台目２台目共にメーカーへの解析を依頼していました。

本日、ＤＳよりメーカーの解析の結果が出たとの連絡があり、
通話機能部分の基盤不良との事でした。(恐らく初期不良)

妻の場合は基盤交換で対応されたようです。

メーカーの公式発表はまだですが、無償修理等の対応が為されるのではと思いますよ。

書込番号：18295944

[おきなまろりんご]

今日、やっと修理から返ってきました！
ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟでは事象がみられたのに、ﾒｰｶｰでは事象が確認されなかったと報告があったそうです。

結局、絢人さんの奥様と同じで、基板の交換と、最新のｿﾌﾄｳｪｱを書き込んだと結果に書いてありました。ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟで事象が確認できたのに、ﾒｰｶｰで事象が確認できないなんて、絶対ウソなんじゃないかと疑ってしまいました。

とりあえず今のところは動いてます。
もし、同じ事象が出られてる方がいたら、早急にお買い上げのお店に持ち込むことをお勧めします！

書込番号：18296285　スマートフォンサイトからの書き込み

[run×2]

私も2週間程前から(不具合に気付いたのは)皆さんがおっしゃってる状態が頻繁に起こり、1週間程前にﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持ち込みました。1日3回もﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに行き、初期化したりと色々試したが直らず修理出すことに、そして私も今日メールが来たので受け取りに行きました。ｽﾚ主さんと同様、基板の交換をしたそうです。
これで直ってくれればいいですが…Disney Mobile2台目ですが初めて修理する様な不具合なりました。

書込番号：18296734　スマートフォンサイトからの書き込み

[絢人]

スレ主様のスマホは返ってきたのですね。とりあえず一安心でしょうか…

こちらも悪天候の為にＤＳへの到着が遅れているだけで、12/23には届く予定です。
(気づけば機種変から丸一月、その間妻がSH-02Gを手にしていたのは6日間か7日間くらい)

こちらには「原因が判明した為、基盤を交換した。」との連絡でしたので
基盤(通話機能の部品周り)に修正が施されたものに交換されたのだと思います。

瑞希☆さんの仰るようにSH-01Gの方では起きていないことからすると
SH-02Gのみに使われている部品が原因といったところでしょう。
(オリジナルスマホピアス対応のイヤホンジャックもいい噂聞かないですし…)

こちらも、メーカーから「事象を確認した」との話は聞いていませんが、
スレ主様とタイミングが近しいことからも、修正版の基盤が出来上がって
きていると言うことでしょう。

同様の症状でメーカーに修理に出されている方々は、
近日中に一斉に基盤交換されて帰ってくるんでしょうね。
(交換する部品さえ出来てしまえば、あとは交換するだけですからね)

昨今ではあまり聞かない、ハードウェアの初期不良のようですが
「相手の声が聞こえない電話」とはまた結構な失態のような気がします。

どのように報じられるか、メーカーの発表が待たれるところです。

書込番号：18296907

[おきなまろりんご]

絢人さんの言う通り、ﾒｰｶｰの発表がどういうふうに出されるか…気になりますね！

もう修理になってほしくありません(/´△`＼)

当分は、ﾋﾔﾋﾔしながら使ってしまいそうです(。>д<)

書込番号：18299615　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

修理して数日経ちますが、やはり同じ事象がでてしまいました(。>д<)

また修理で使えなくなるのが嫌なので、再起動して使ってます。

修理しても結局直ってないなんて…。悲しすぎます(/´△`＼)

書込番号：18318219　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

スレ主様、少しお久しぶりです。

修理から返ってきたのもダメなんですか！？
なんなんだろ？
私のも結局修理に出し、今は元のスマホを使ってるのですが、もしかして私のも修理から返ってきてもダメなのかな…。
私は修理から返ってきたのもダメだったら、ダメ元で他メーカーの機種と交換をお願いするつもりです。
買ったばかりでこんな致命的な不具合なんて最悪ですよね。

書込番号：18318885　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

私のも何度か同じ現象が出ます。
でも、電話がかかってくる→出る→聞こえない→スマホピアスを抜き差しして聞こえるようにする
の繰り返しでなかなか事象が起きているときにドコモショップに行けません。

他メーカーのスマホに交換してもらえるものなんでしょうか？

これが欲しくて買ったので、できればSHARPさんで原因を究明してほしいですよね。

書込番号：18318916　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

他メーカーとのスマホとの交換は難しいと思いますが、新品交換→SIM交換→修理→それでもダメなら言ってみてもいいかなと思います。
ほんと難しいとは思いますが。
一番は修理で直ってればいいんですけど、スレ主様のは直ってないみたいなので、私のもかな？と思うとため息です。
私もディズニーが好きなのでできれば変えたくはありませんが、買ったばかりでこんなんじゃって感じですよね。
メーカーでなんとかしてほしいですよね！

書込番号：18318938　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

修理かぁ…
それは面倒で、すごくイヤなんですけど、仕方ないですよね。

SHARPさんで分かってないのかな？？

書込番号：18318968　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

私もDisneyが好きで買ったので、正直他の機種に興味がないんです(T-T)

基板を交換したのであれば、ほぼ新品と変わらないと思うのですが、それでも不具合がでるって…。

また事象がでたら新年に持ち込もうと思います。

最新機種なのに、悲しいです(。>д<)

書込番号：18319025　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

私も本日修理に出しました。
ドコモショップは非常に混んでおりました。
店員が通話できないことを確認して、再起動したら、聴こえたり聴こえなかったり…
メディア系の音も全く聞こえませんでした。

無償修理となりましたが、果たして直るのか！？
また戻ってきたら、報告させていただきます。

書込番号：18330359　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver666]

やはり、皆さん同じような不具合が出てるのですね。
うちも嫁が使っているのですが、通話の音が聞こえないやカメラ起動しない、
エモパをはじめ音声系が全滅になる事が頻発しました。
ドコモショップに２回行きましたが、１度目は電話アプリの入れ替えをして様子見。
２度目は、スマホピアスが原因だからスマホピアスを外して使ってくれと言われたそうです。
スマホピアスからの微量の電流が影響して・・・なんちゃらかんちゃらと説明されたようです。
同梱のスマホピアスなのに、使うなとはおかしな話ですよね。
それで、シャープのサイトを見てみたらスマホピアス（試供品）と記載があるでは無いですか。
試供品って・・・・。なんかずるくないですか？
不具合があっても対応出来ないって意味ですかね？

書込番号：18336080

[おきなまろりんご]

み〜のすけさんも、silver666さんの奥様も、辛い状況ですね(´д｀|||)

安い製品なら諦めがつきますが、こんな高いものなのに、我慢しながら使わなければいけないなんて、あり得ない話ですよね(｀□´)

ｽﾏﾎﾋﾟｱｽが試供品って…。この機種を買われた人が結構重要視してると思うのですが、それを使わずに…なんて。ﾒｰｶｰに不信感を抱いてますよ。

書込番号：18336131　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

以前のN-03EのUSBケーブルも試供品(おまけみたいなもん)だから、使えなくても保証外と言われました。

なので、スマホピアスもおまけみたいなもんだと思った方がいいかもしれないですね。

通話ができないのは致命傷ですよ…
いつその現象が起こるか分からないわけで、ビクビクしながら使わなくちゃいけないなんて…

改善してほしいし、改善品と交換(リコール)するべきですよね！
修理に出すのも面倒！

書込番号：18336186　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver666]

スマホピアスを外してからは、確かに不具合は出ていないそうです。

うちの妻もスマホピアスを重要視して買っているので、使えなかったら意味無いですよね。
試供品と書いているくせに、デカデカとアピールしてますし。
機種の紹介の主な特長の１番目に「上品で美しい光の演出。スマホ本体、スマホピアス、アプリ、
コンテンツが織りなすイルミネーションの世界へ」と謳ってます。
それを試供品だからと・・・はなりませんよね。

近いうちにもう一度ドコモショップに行って話をしてこようかなと思ってます。
妻だけで行くと言いくるめられて帰ってくるので。
ただ、やはり試供品と記載してあるのが不安です。
SHARP側が何も対応してくれないのでは・・・と不信感を抱いてしまいますね。

書込番号：18336224

[み〜のすけ]

私のは、特にスマホピアスについては何も言われませんでした。
スマホピアスを付けた状態でいろいろテストした上で、不具合を確認して、外して再起動してまた確認していました。

もちろん、通話できていないので無償修理となりましたが、スマホピアスは持ち帰りましたので本体のみの修理になります。
意味があるのかと思います。
修理後、スマホピアスを付けた状態で再度テストしてほしいですよね。

書込番号：18336628　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

スマホピアスにも原因があるのかも知れませんが、私は一度もスマホピアスは付けたことがなく、それどころかその部分を一度も触ったことがないのに不具合が出ていますから、スマホピアスだけが原因ではないですよね。
アップデートでなんとかならないんですかね…。

書込番号：18337031　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

修理に出していたものが返ってきました。

『異常なし』という結果。
一応、基盤交換した、とのことです。

また同じ症状が出るかもしれません。って店員が言ってるようじゃこの機種は終わりましたよね。

初期化しながら使ってくださいって、そんな面倒なことできるか（怒）って感じです。

はぁ…

書込番号：18352070　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

また出るかもなんて店員が言っていいのか…と、だったらしっかり直したものを戻してと言いたいですよね！

やはり基盤交換でしたか…。それをやっても不具合がでるというのに、ﾒｰｶｰの対応に腹が立ちますね(｀□´)

ﾒｰｶｰとして、失敗作として返金に応じるか、完全に直すようにしてもらいたいものです。

書込番号：18352096　スマートフォンサイトからの書き込み

[大雅さん]

妻のものも全く同じ症状がでました。
12月末に修理（基盤交換）に出して、1月10日に戻ってきて、たった3日後にまた同じ症状が。
今日DSへ行って、電話機を売る会社として、電話として使えないものを売って（通話料まで取られてるのに）、直してもまた同じ症状が出るのはどうなのか、ということを少し強い口調で訴えたところ、当初は再度修理と言っていたのですが、最終的に新品との交換をしてくれました。購入後10日は過ぎていたのですが。
店員の方が言うには、前の機種で使っていたSDカードをそのまま使っていることが、何らかの影響を及ぼしているのかも、とのことでした。また同じ症状が出るようならカードを変えてみるのも効果あるかも？だそうです。
参考までに。

書込番号：18370648　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

私は、いざ通話できないのは困るので、１日１回程度再起動させてます。
イライラするけど、また修理に出すのは面倒です。

SHARPに苦情入れるにはどうすればいいんですか？
スマホなんかについては、販売ショップへって何かに書いてあったけど、いざDSに言っても修理に〜っていわれるだけだし、SHARPに直接苦情言いたいです。

書込番号：18370728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

不具合はお気の毒だと思いますが、DSが購入後10日以上過ぎていて交換に応じたのは不公平に感じました。
ゴネれば新品交換に応じるという悪しき前例にならなければよいのですが。

書込番号：18370732　スマートフォンサイトからの書き込み

[大雅さん]

10日過ぎると新品との交換ができない、とはドコモショップの店員さんは一言も言いませんでしたよ？
交換できないと言うものをゴネて強引に交換してもらった訳ではありません。念のため。
私が言ったのは、修理しても同じ症状がまた出たのだから、再度修理しても同じ結果なのでは？ということです。

書込番号：18370760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

>10日縛りというのは、SHARPが決めたのかは分からなかったですが、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟの人も、10日は早すぎるって驚いたそうです。

一昨年の冬モデルから、アップル除く全メーカー共通です。

書込番号：18370762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

>10日過ぎると新品との交換ができない、とはドコモショップの店員さんは一言も言いませんでしたよ？

ドコモショップの対応がおかしいと思います。

書込番号：18370781　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

新品になったとしても、同じ症状が出ることもありますから…

私は、10日過ぎると修理になりますという説明ありました。だから修理に出したわけで…

書込番号：18371002　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

私も、また修理に出すのが面倒で、ｶﾒﾗが起動しなくなったら再起動して…というのを繰り返して使ってます。

二度とSHARP製品は買いません。ｽﾏﾎ以外も。こんな欠陥商品をﾘｺｰﾙせずのばなしにし、修理しても直ってないものを戻すSHARPを信用できません。

書込番号：18371167　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづのこ]

私もこの機種を使用していますが、ここで書かれているような不具合は今のところ起きていません。そしてちなみにスマホピアスはつけていません

この通話の不具合は、スマホピアス(やそれと連動する機能)が関係しているとも考えられるようですね

推測ですが、スマホピアスの設計はシャープでは無くディズニーモバイルではないかと思われるので、ディズニーモバイルへ問い合わせをしてみると、もっと話が通じやすいかもしれません

http://www.disney.co.jp/mobile/d/faq/contact.html

書込番号：18371458

[み〜のすけ]

昨日また同じ現象が起きました！修理から戻ってきて10日…

再起動したりして未然に防いでいるつもりでしたがやられました…

もうどうしたらいいんでしょうか？？

24回で支払いしてるし、違う機種に変えるのは無理です(T-T)

書込番号：18382038　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

私も、あーまたかってぐらいに出てます。
docomoからSHARPにｸﾚｰﾑを言ってもらえないのでしょうか…。

不具合で済まされる話ではないような気がします。修理から戻って、また同じ不具合がでるなんて、信用問題ですよね&#8252;

書込番号：18382361　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私のも修理から帰ってきて一週間経ちますが、修理後三日目でカメラエラーで再起動、昨日はメディア系がまたダメになり、アラームもならず…。
私はスマホのアラームのみで起きているのでアラームがならなきゃ起きられないかも知れないし、そうなったら家族みんな会社や学校に遅刻してしまい、本当に困ってしまいます。
また再起動したので今は直ってはいますが、本当にこんな不安定な状態では困ってしまうので、ダメ元ですが夕方ドコモショップに行き、他機種との機種変はできないのか交渉してきたいと思っています。

因みに修理しても異常は見つからず、しかし念のため基盤交換をし、最新のソフトウェアにとのことでしたが、皆さんこのような状況なんですよね？
異常がなきゃこんな不安定な状態にならないじゃん！！って感じですよね。

書込番号：18382783　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

アラーム鳴らないのは困る！！
私のはとりあえずアラームは大丈夫そうです。
多分、毎日再起動したりしてるからかな？

昨日も通話ができないだけだったと思います。

他機種に変えるのは大変だとは思いますが、また報告お待ちしてます。

書込番号：18382861　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

ドコモショップ行ってきましたが、結論から言うと、他機種への交換はできないとのことでした。
そして再起動して直るならメーカーに修理に出した時点でも直っているので、また修理に出しても同じように異常は認められず、念のため基盤交換で同じように戻ってくると思いますとのことで、じゃあ仮に修理に出してもまた同じような不具合、また修理、また不具合…になっても他機種への交換は無理なのか聞いたら、それでも他機種への交換は無理とのことです。
ドコモショップとしては、修理か、アップデートでもしかしたら直るかもしれないのでアップデートを待ちながら使い続けるか、しか言えないそうで、お客様相談窓口に電話してもらうのが一番いいかとと言われました。

アラームに関してはスマホだとアラームが鳴らないという症状もけっこう上がっていると言われましたが、スマホはこれで5台目ですが、今までそんなことは一度もなかったし、アラームは起動していても音が鳴らないんだよ！と呆れてそれ以上は言えず帰ってきましたが、明日151に電話してみようと思います。

書込番号：18383598　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

呆れる対応ですよね(＃｀皿´)
普通に使えて当たり前なのに、購入者をバカにしていると思います。しかも、お客様相談室に直接かけて…なんて、ただ単にｽﾀｯﾌが面倒になってるだけのような気がします。

ちゃんとした不具合の原因を調べないSHARPが一番酷いですが(*｀Д´)ノ！！！

何か進展がありましたら、ご報告お待ちしてますね！

書込番号：18384464　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

通話ができないのは、スマホとして最悪の不具合だと思います。
スマホピアスが関係してるかどうかはこの機種を持ってないのかわかりませんが。
通話ができない同現象については、過去シャープのSH-01Fで発生し、ドコモショップでも把握してました。

別機種ですが、私の場合の他機種への交換について（個人的経験）
　DSにより頑なに受け付けない店もあります。→　店を変えましょう。
　若いスタッフではマニュアル通りの案内しかできません。直接副店長クラスに言うほうが早いです。
　（副店長クラスがドコモ本体に上申する）
　同じ現象での交換＋修理歴が３〜４回以上必要かと思います。
　他機種交換の最終判断は、ドコモショップではなく地域を管轄するドコモ本体です。
　土日や平日の夜はドコモ本体が休み（不在）なので、平日に行かれたほうがいいと思います。

＞推測ですが、スマホピアスの設計はシャープでは無くディズニーモバイルではないかと思われるので、ディズニーモバイルへ問い合わせをしてみると、もっと話が通じやすいかもしれません

販売しているのはドコモなので、ドコモに納入しているだけのシャープやディズニーモバイルに問い合わせても、一般のユーザーからは受け付けてもらえないと思います。

＞お客様相談窓口

かけホーダイが使えず、電話代がかかりますが、151やドコモショップのマニュアル一辺倒の話にはならないので、電話するのも手だと思います。

書込番号：18385173

[み〜のすけ]

通話できないことがあるのはもちろんなんですが、自宅のWi-Fiに自動で接続できないです。

Wi-Fiのマークはステータスバーに出るんですが、ネットには接続できないので見てみると、Wi-Fiのマークが赤くなっているので、一度Wi-Fiを切って再度入れ直すと繋がります。

この現象は、通話できないこととは関係ないですかね？？

前はちゃんと自動で接続できていたので、出かけて帰ってきたりするとWi-Fiに接続できないのでイライラします(´；ω；｀)

書込番号：18385809　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

色々詳しくありがとうございます。
今日はたて込んでいて電話ができなかったのですが、昨夜寝る前に再起動したのに、さっきゲームの音が鳴らなくなり、カメラもエラー、試しにアラームもかけてみたらアラームもバイブのみで、再起動してから24時間も経ってないのに、こんなのあり得ないですよ！
明日こそは151に電話したいと思います。

書込番号：18386866　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

151に電話してみましたが、スマホピアス使用時のメディア系の不具合はイヤホンジャックと認められてしまい、そういう不具合報告は受けているとのことでしたが、私みたくスマホピアスを一度も利用したことのない不具合報告は上がってきてないとのことで、ドコモショップとのやり取りも話しましたが、ドコモショップの判断はドコモの判断なので現状では、一度新品交換したなら今後は交換もなく修理になり、他機種への交換も不可とのことでした。
しかし、不具合報告がけっこう上がってきてるとのことなので、いつとも必ずとも言えませんがアップデート更新があって、それで直るかもしれないので、それまではご不便掛けますが、一日一回再起動して利用してくださいとのことでした。
納得いく回答ではありませんが、私とのやり取りは記録として残してくれるとのことだったので、しばらくはこのまま様子を見てみたいと思います。
早くアップデートが来てストレスフリーで使えるようになるといいですね。

書込番号：18388501

[おきなまろりんご]

瑞希さん、ご報告ありがとうございます。
不具合報告があがってると聞いて少し安心しました！上がってなかったら、何も起こってないことになってしまいますしね。

いっこくも早くｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄがでてほしいです。

書込番号：18388533　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

ｿﾌﾄｳｪｱの更新がでましたね。改善内容は「VoLTE発信時において、まれに呼び出し音が正常に聞こえない場合がある」とのことですが、これで今までの不具合が直るのかどうか…。
最近も2日に1回のﾍﾟｰｽで不具合がおき、そのたびにまたかと思いながら再起動してきたので、このｿﾌﾄｳｪｱの更新で直ってほしいです(。´Д⊂)

書込番号：18433903　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver666]

アップデート後も症状出ました。

スマホピアスを刺して無い２週間の間は一度も発生せず、アップデート後にスマホピアスを刺した当日に発生しました。
やはり症状としては、イヤホンを刺していると誤認識してる状態ですね。

スマホピアスを使わないようにするしか無いのですかね・・・。

残念です。

書込番号：18454837

[み〜のすけ]

このトピックが大分下がってしまったので、
『通話できない…その後』
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013704/SortID=18423875/
を作成しました。

そちらにも、アップデート後にも不具合出てる事を書いてますので、参考にご覧下さい。

書込番号：18454996　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぃ19]

私も皆さんと同じ事象で修理の出しました。
今日、ドコモショップに受け取りに行きます。
やはり、メーカーでは、事象の確認ができないとの事。
戻ってきて不具合が再発するのかしないのか&#8265;&#65038;
乞うご期待&#8252;&#65038;

書込番号：18563392

端末の歪み？

[Scrump.]

すごく分かりづらいですが、
端末側面、電源ボタンがついている箇所を横から見ると
端末の上部が微妙に画面の方向にカーブしてるように見えます。。
目の錯覚ですかね？
かなり微妙なラインなので、平面に置いて見ましたが
机と端末上部の間にわずかな隙間があるような…。


そういう仕様なんでしょうか？
皆さんのはどうですか？
気になって仕方がないです。

書込番号：18257790　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

部外者の書き込みで失礼します。

この写真だけでは大変ビミョ〜な感じですね。
背景や光の影のせいというのもあり得ますし、我々読み手には"歪み"の先入観アリなのでそういう風にも見えがちかもしれません。
試しに、画面側に定規等を添えて隙間が空くかどうか？確認されてみては。

ちなみに製品紹介サイトの側面アングル画像では、当然ながらスッキリ真っ直ぐに見えますね。

書込番号：18258171　スマートフォンサイトからの書き込み

[Scrump.]

本当に微妙ですよね。笑
水平な箱の蓋をスマホと直角状態になるように置いて、
その隣に定規をそえてずれがあるかどうか見てみたのですが
なんとも言い難い「う〜ん」って感じでした。笑
実際に見ても分かりにくいのに写真だと全然分かんないですね、すみません；


多分横から見たときに、電源ボタンの左側に縁というか溝というか･･･
それのせいで錯覚で曲がって見えるんですかね。
デザイン自体も側面は斜め気味ですし。。


曲がっていたとしてもほんの数ミリ、超わずかな差なので
気にしないようにします！じ〜〜っくり見ないと分からないぐらいですしｗ
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：18259268

待ち受けのティンカー・ベル

[西野*]

時々でてくるティンカー・ベルが邪魔でしかたない仕方ないです(;o;)
どうやって消すのでしょうか？？

書込番号：18254388

[ゆんこ_Takahashi]

EDGESTエフェクトをオフにしてください。消えます。

設定、ディスプレイ、EDGESTエフェクト オフ

書込番号：18260788　スマートフォンサイトからの書き込み

[西野*]

ありがとうございます！！
助かりました(о´∀`о)

書込番号：18266692　スマートフォンサイトからの書き込み