Disney Mobile SH-02G のクチコミ掲示板

音声に反応しなくなる。

[かいたくおかき]

マナーモードはオフ、各機能の音量も中以上、エコモードにもしていません。
突然、しゃべってコンシェルが機能しなくなります（しゃべりません）。
こちらの音声にも反応しません。グーグルの音声検索も反応しません。
タッチ音もしなくなります。LINE通話の呼び出し音も鳴りません。
（すみません、普通の？通話音はわかりません。その間、着信履歴なかったもので）
せっかくのエモパー機能が意味をなしません。
再起動をすると元に戻るのですが、また数時間経つと、同じ状態になります。

同じ症状が出ている方いらっしゃいますか？
初期不良でしょうか？

今日、ドコモショップに行って説明してきましたところ、先月発売されたばかりなので、そのような事例はまだこちらには届いていない。。。
修理に出すとして、年末年始にかかるので、年明けじゃないと手元に戻ってこないとのこと。

一度、アイコンシェル、しゃべってコンシェルアプリをアンインストールして、再DLしてみてください。
そして、購入してからDLしたアプリがあれば、DLしてみて様子をみて下さい、、、といわれ、やってみましたが、変わりません。

やはり修理に出すべき不良なのでしょうか？　年末年始はとりあえず、再起動かける…を繰り返して乗り切ろうと思ってますが…(;^ω^)

書込番号：18300111

[瑞希☆]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013704/SortID=18260233/

と同じ症状じゃないですか？
私は新品交換→SIMカード交換→昨日修理に出しました。
多分、不具合が生じているときは通話もダメで、メディア全般がダメだと思いますよ。
因みに私のはその時はカメラもなぜか一緒にダメになります。
再起動、再起動じゃ不便なので、ドコモショップに持ち込んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：18300333　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

すみません。
もうドコモショップに行かれたんですね。
私は三回目なのであっさり無償修理になりました。
年末年始が入り、戻ってこないのは不便ですが、これからのこともあるし修理に出しました。

書込番号：18300335　スマートフォンサイトからの書き込み

[かいたくおかき]

瑞希☆さん

返信ありがとうございます。
私と同じ症状の方がたくさんいるんですね。
ドコモでは、こういう症状、把握していないんですね。このスレッド一覧を印刷して、今日、またdocomoショップへ行ってきます。
昨日、年末年始でスマホは必需だから、代替え機種だと落ち着かないので、「様子を見る」ということで、そのまま帰ってきましたが、やはりこのような症状が出ている方がたくさんいると、、、、
まだ購入して10日経っていないので、早いうちに！

ありがとうございました。助かりました。

書込番号：18300564

マナーモードについて

[mickeymiry]

マナーモードについてお伺いします。

こちらの機種は、マナーモードの設定時オリジナルのマナーモードを設定することは可能でしょうか？

音量オフ、バイブオンにしたいのですが今の機種は音量をオフにすると自動でマナーモードに切り替えられバイブもオフになってしまうため不便でして…

上記のような設定にすることは可能でしょうか？

書込番号：18279871　スマートフォンサイトからの書き込み

[S,T]

「マナーモードの種類を選ぶ」
・通常マナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバイブレータが動作します。伝言メモ設定が[マナーモード連動]に 設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝言メモの 設定に従って動作します。

・ドライブマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などはバ イブレータも動作しません。伝言メモが有効になり、応答 メッセージ設定が[ドライブ(ミッキー&ミニー)]で動作します。

・サイレントマナー:着信音や操作音は鳴らず、着信時などは バイブレータも動作しません。伝言メモ設定が[マナーモー ド連動]に設定されているときは、伝言メモが有効になり、伝 言メモの設定に従って動作します。

OFF:マナーモードを解除します。

※取扱説明書67P参照
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/SH-02G_J_OP_01.pdf

書込番号：18280057　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickeymiry]

早速の回答ありがとうございました。

バイブだけで使えるようですね！仕事柄音がなると困るのですが、着信には気づかないといけないので…

これでひと安心です。ありがとうございました。

書込番号：18280160　スマートフォンサイトからの書き込み

バックスペースキー使いづらい

[こよかよぽん]

お世話になります。
デフォルトのキーボードを使っていますが、
バックスペースキー(削除キー)が使いづらくないですか？
変換前の下線が出てる段階で打ち間違えに気づいてキーを押すと、
素直にバックして削除するのではなく、
下線が消えて間違った語句のまま確定し、
さらに同じ語句がもう一度自動入力されるので、
削除する言葉が倍に増えます…
皆さんも同じでしょうか？

キーボードの設定で文字削除キーの動作変更できますが、
それは関係ないですよね。イライラします(。>д<)

書込番号：18276462　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

すみません、追記です。
どうやらgoogleクローム上のこういった書き込みの際にのみ起きるようです。
ドコモメール等は大丈夫でした。

書込番号：18276483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

バージョンを戻せば直るかも。
設定→端末管理→アプリケーション→クローム→アップデートのアンインストール
自分はやったこと無いので、判断はご自身でお願いします。

書込番号：18276502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶにたろ]

後はここを参照してみて。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013700/SortID=18260648/

書込番号：18276506　スマートフォンサイトからの書き込み

[こよかよぽん]

ぶにたろさん、ありがとうございます。
とりあえずクロームを出荷時の状態に戻したら直りました。
アップデートで不具合なのも困りますね…
ありがとうございました！

書込番号：18276628　スマートフォンサイトからの書き込み

通話ができない

[おきなまろりんご]

電話をかけると、プルルルルという音がならず、通話中になっても、相手の声が聞こえません。相手からかかってきても、声が聞こえないことがあります。再起動かけると直るのですが、このような事象が起こった方はいますか？何か設定が悪いのでしょうか…(>_<)

書込番号：18260233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

>10日縛りというのは、SHARPが決めたのかは分からなかったですが、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟの人も、10日は早すぎるって驚いたそうです。

一昨年の冬モデルから、アップル除く全メーカー共通です。

書込番号：18370762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

>10日過ぎると新品との交換ができない、とはドコモショップの店員さんは一言も言いませんでしたよ？

ドコモショップの対応がおかしいと思います。

書込番号：18370781　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

新品になったとしても、同じ症状が出ることもありますから…

私は、10日過ぎると修理になりますという説明ありました。だから修理に出したわけで…

書込番号：18371002　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

私も、また修理に出すのが面倒で、ｶﾒﾗが起動しなくなったら再起動して…というのを繰り返して使ってます。

二度とSHARP製品は買いません。ｽﾏﾎ以外も。こんな欠陥商品をﾘｺｰﾙせずのばなしにし、修理しても直ってないものを戻すSHARPを信用できません。

書込番号：18371167　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづのこ]

私もこの機種を使用していますが、ここで書かれているような不具合は今のところ起きていません。そしてちなみにスマホピアスはつけていません

この通話の不具合は、スマホピアス(やそれと連動する機能)が関係しているとも考えられるようですね

推測ですが、スマホピアスの設計はシャープでは無くディズニーモバイルではないかと思われるので、ディズニーモバイルへ問い合わせをしてみると、もっと話が通じやすいかもしれません

http://www.disney.co.jp/mobile/d/faq/contact.html

書込番号：18371458

[み〜のすけ]

昨日また同じ現象が起きました！修理から戻ってきて10日…

再起動したりして未然に防いでいるつもりでしたがやられました…

もうどうしたらいいんでしょうか？？

24回で支払いしてるし、違う機種に変えるのは無理です(T-T)

書込番号：18382038　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

私も、あーまたかってぐらいに出てます。
docomoからSHARPにｸﾚｰﾑを言ってもらえないのでしょうか…。

不具合で済まされる話ではないような気がします。修理から戻って、また同じ不具合がでるなんて、信用問題ですよね&#8252;

書込番号：18382361　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

私のも修理から帰ってきて一週間経ちますが、修理後三日目でカメラエラーで再起動、昨日はメディア系がまたダメになり、アラームもならず…。
私はスマホのアラームのみで起きているのでアラームがならなきゃ起きられないかも知れないし、そうなったら家族みんな会社や学校に遅刻してしまい、本当に困ってしまいます。
また再起動したので今は直ってはいますが、本当にこんな不安定な状態では困ってしまうので、ダメ元ですが夕方ドコモショップに行き、他機種との機種変はできないのか交渉してきたいと思っています。

因みに修理しても異常は見つからず、しかし念のため基盤交換をし、最新のソフトウェアにとのことでしたが、皆さんこのような状況なんですよね？
異常がなきゃこんな不安定な状態にならないじゃん！！って感じですよね。

書込番号：18382783　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜のすけ]

アラーム鳴らないのは困る！！
私のはとりあえずアラームは大丈夫そうです。
多分、毎日再起動したりしてるからかな？

昨日も通話ができないだけだったと思います。

他機種に変えるのは大変だとは思いますが、また報告お待ちしてます。

書込番号：18382861　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

ドコモショップ行ってきましたが、結論から言うと、他機種への交換はできないとのことでした。
そして再起動して直るならメーカーに修理に出した時点でも直っているので、また修理に出しても同じように異常は認められず、念のため基盤交換で同じように戻ってくると思いますとのことで、じゃあ仮に修理に出してもまた同じような不具合、また修理、また不具合…になっても他機種への交換は無理なのか聞いたら、それでも他機種への交換は無理とのことです。
ドコモショップとしては、修理か、アップデートでもしかしたら直るかもしれないのでアップデートを待ちながら使い続けるか、しか言えないそうで、お客様相談窓口に電話してもらうのが一番いいかとと言われました。

アラームに関してはスマホだとアラームが鳴らないという症状もけっこう上がっていると言われましたが、スマホはこれで5台目ですが、今までそんなことは一度もなかったし、アラームは起動していても音が鳴らないんだよ！と呆れてそれ以上は言えず帰ってきましたが、明日151に電話してみようと思います。

書込番号：18383598　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

呆れる対応ですよね(＃｀皿´)
普通に使えて当たり前なのに、購入者をバカにしていると思います。しかも、お客様相談室に直接かけて…なんて、ただ単にｽﾀｯﾌが面倒になってるだけのような気がします。

ちゃんとした不具合の原因を調べないSHARPが一番酷いですが(*｀Д´)ノ！！！

何か進展がありましたら、ご報告お待ちしてますね！

書込番号：18384464　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

通話ができないのは、スマホとして最悪の不具合だと思います。
スマホピアスが関係してるかどうかはこの機種を持ってないのかわかりませんが。
通話ができない同現象については、過去シャープのSH-01Fで発生し、ドコモショップでも把握してました。

別機種ですが、私の場合の他機種への交換について（個人的経験）
　DSにより頑なに受け付けない店もあります。→　店を変えましょう。
　若いスタッフではマニュアル通りの案内しかできません。直接副店長クラスに言うほうが早いです。
　（副店長クラスがドコモ本体に上申する）
　同じ現象での交換＋修理歴が３〜４回以上必要かと思います。
　他機種交換の最終判断は、ドコモショップではなく地域を管轄するドコモ本体です。
　土日や平日の夜はドコモ本体が休み（不在）なので、平日に行かれたほうがいいと思います。

＞推測ですが、スマホピアスの設計はシャープでは無くディズニーモバイルではないかと思われるので、ディズニーモバイルへ問い合わせをしてみると、もっと話が通じやすいかもしれません

販売しているのはドコモなので、ドコモに納入しているだけのシャープやディズニーモバイルに問い合わせても、一般のユーザーからは受け付けてもらえないと思います。

＞お客様相談窓口

かけホーダイが使えず、電話代がかかりますが、151やドコモショップのマニュアル一辺倒の話にはならないので、電話するのも手だと思います。

書込番号：18385173

[み〜のすけ]

通話できないことがあるのはもちろんなんですが、自宅のWi-Fiに自動で接続できないです。

Wi-Fiのマークはステータスバーに出るんですが、ネットには接続できないので見てみると、Wi-Fiのマークが赤くなっているので、一度Wi-Fiを切って再度入れ直すと繋がります。

この現象は、通話できないこととは関係ないですかね？？

前はちゃんと自動で接続できていたので、出かけて帰ってきたりするとWi-Fiに接続できないのでイライラします(´；ω；｀)

書込番号：18385809　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

色々詳しくありがとうございます。
今日はたて込んでいて電話ができなかったのですが、昨夜寝る前に再起動したのに、さっきゲームの音が鳴らなくなり、カメラもエラー、試しにアラームもかけてみたらアラームもバイブのみで、再起動してから24時間も経ってないのに、こんなのあり得ないですよ！
明日こそは151に電話したいと思います。

書込番号：18386866　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑞希☆]

151に電話してみましたが、スマホピアス使用時のメディア系の不具合はイヤホンジャックと認められてしまい、そういう不具合報告は受けているとのことでしたが、私みたくスマホピアスを一度も利用したことのない不具合報告は上がってきてないとのことで、ドコモショップとのやり取りも話しましたが、ドコモショップの判断はドコモの判断なので現状では、一度新品交換したなら今後は交換もなく修理になり、他機種への交換も不可とのことでした。
しかし、不具合報告がけっこう上がってきてるとのことなので、いつとも必ずとも言えませんがアップデート更新があって、それで直るかもしれないので、それまではご不便掛けますが、一日一回再起動して利用してくださいとのことでした。
納得いく回答ではありませんが、私とのやり取りは記録として残してくれるとのことだったので、しばらくはこのまま様子を見てみたいと思います。
早くアップデートが来てストレスフリーで使えるようになるといいですね。

書込番号：18388501

[おきなまろりんご]

瑞希さん、ご報告ありがとうございます。
不具合報告があがってると聞いて少し安心しました！上がってなかったら、何も起こってないことになってしまいますしね。

いっこくも早くｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄがでてほしいです。

書込番号：18388533　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきなまろりんご]

ｿﾌﾄｳｪｱの更新がでましたね。改善内容は「VoLTE発信時において、まれに呼び出し音が正常に聞こえない場合がある」とのことですが、これで今までの不具合が直るのかどうか…。
最近も2日に1回のﾍﾟｰｽで不具合がおき、そのたびにまたかと思いながら再起動してきたので、このｿﾌﾄｳｪｱの更新で直ってほしいです(。´Д⊂)

書込番号：18433903　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver666]

アップデート後も症状出ました。

スマホピアスを刺して無い２週間の間は一度も発生せず、アップデート後にスマホピアスを刺した当日に発生しました。
やはり症状としては、イヤホンを刺していると誤認識してる状態ですね。

スマホピアスを使わないようにするしか無いのですかね・・・。

残念です。

書込番号：18454837

[み〜のすけ]

このトピックが大分下がってしまったので、
『通話できない…その後』
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013704/SortID=18423875/
を作成しました。

そちらにも、アップデート後にも不具合出てる事を書いてますので、参考にご覧下さい。

書込番号：18454996　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぃ19]

私も皆さんと同じ事象で修理の出しました。
今日、ドコモショップに受け取りに行きます。
やはり、メーカーでは、事象の確認ができないとの事。
戻ってきて不具合が再発するのかしないのか&#8265;&#65038;
乞うご期待&#8252;&#65038;

書込番号：18563392

端末の歪み？

[Scrump.]

すごく分かりづらいですが、
端末側面、電源ボタンがついている箇所を横から見ると
端末の上部が微妙に画面の方向にカーブしてるように見えます。。
目の錯覚ですかね？
かなり微妙なラインなので、平面に置いて見ましたが
机と端末上部の間にわずかな隙間があるような…。


そういう仕様なんでしょうか？
皆さんのはどうですか？
気になって仕方がないです。

書込番号：18257790　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

部外者の書き込みで失礼します。

この写真だけでは大変ビミョ〜な感じですね。
背景や光の影のせいというのもあり得ますし、我々読み手には"歪み"の先入観アリなのでそういう風にも見えがちかもしれません。
試しに、画面側に定規等を添えて隙間が空くかどうか？確認されてみては。

ちなみに製品紹介サイトの側面アングル画像では、当然ながらスッキリ真っ直ぐに見えますね。

書込番号：18258171　スマートフォンサイトからの書き込み

[Scrump.]

本当に微妙ですよね。笑
水平な箱の蓋をスマホと直角状態になるように置いて、
その隣に定規をそえてずれがあるかどうか見てみたのですが
なんとも言い難い「う〜ん」って感じでした。笑
実際に見ても分かりにくいのに写真だと全然分かんないですね、すみません；


多分横から見たときに、電源ボタンの左側に縁というか溝というか･･･
それのせいで錯覚で曲がって見えるんですかね。
デザイン自体も側面は斜め気味ですし。。


曲がっていたとしてもほんの数ミリ、超わずかな差なので
気にしないようにします！じ〜〜っくり見ないと分からないぐらいですしｗ
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：18259268

待ち受けのティンカー・ベル

[西野*]

時々でてくるティンカー・ベルが邪魔でしかたない仕方ないです(;o;)
どうやって消すのでしょうか？？

書込番号：18254388

[ゆんこ_Takahashi]

EDGESTエフェクトをオフにしてください。消えます。

設定、ディスプレイ、EDGESTエフェクト オフ

書込番号：18260788　スマートフォンサイトからの書き込み

[西野*]

ありがとうございます！！
助かりました(о´∀`о)

書込番号：18266692　スマートフォンサイトからの書き込み