Ascend Mate7 のクチコミ掲示板

6.0のインストール後起動不良

[joe3]

アップデートの通達に従い6.0のダウンロード、インストールを実行したところ、画面下にGoogleの音声マークがでてきて
ぐるぐる回転したままです。その上に読み込んでいます　という文字ばけした表示がでたままです。
操作に入いるパスワードのバーにはカーソルが点滅しているのですが、そこをタップしても文字入力のキーボードが出てきません。
一体何か起こったのでしょうか。再起動しても、電源落としてたちあげ直しても同じです。
どなたか緊急にアドバイスいただけると助かります。

書込番号：20204202

[papic0]

＞joe3さん

SDカードを抜いた状態で、電源ボタンを押しても起動しない場合は、ファクトリーリセットしてください。

Androidバージョンアップ処理がうまくいかなかったのでしょう。

書込番号：20204996　スマートフォンサイトからの書き込み

[benada]

　助言できるスキルは在りませんがかなり重大な現象？と感じられます。解決済みなら別ですが、huaweiに相談されるがベスト？かと。

書込番号：20206257

[joe3]

ご助言ありがとうございます。
本日カスタマーセンターに持ち込み初期化にて復帰しました。
6.0への更新は成功。データ消えたもの多数。
Googleの写真データが、ＰＣにはもちろん残っているのに
スマホで同期できず、写真データが復帰しません。住所録は
復帰。Gmailを使っているので。アカウントは同じなのに。。。
この点、解決法ありますでしょうか。

書込番号：20206714

[papic0]

パソコンの写真ファイルを別フォルダにコピーし、それをGoogle Photosにアップロードして、Android機と同期できませんか？

書込番号：20206742　スマートフォンサイトからの書き込み

[joe3]

すいません。解決しました。
スマホのフォトアプリにログインして解決。
皆様、6.0のUpdateにはご注意を。

書込番号：20207026

なんのお知らせなのか不明な音

[凪る]

また質問させてください。
同じ端末が2台あります。
中身のアプリはほぼ同じものが入っています。


先日android6.0にアップデートしました（1台のみ）
もう1台は4.4.2のままです。

症状はアップデート前からアップデート後の現在まで続いています。

音を文字で伝えるのが難しいのですが、鐘のような音で（mate7の内蔵音にはない音）ドミソミラという様な音がアップデート前からしていました。
システムアップデートの通知が其のときは出ていたので、その音かと思っていたので、1台のみアップデートをしました。
しかし、アップデートが完了してもその音は1日数回鳴ります。

着信音、システム音のオン、オフを試しましたが、両方オフにしても鳴ります。

内蔵アプリのアップデート通知という記事もあったので気にかけてはいましたが、アップデートがない時も鳴りました。

音はなりますが全く通知が無いんです。
ちなみに通知を切っているアプリはすべて通知をオンにしています。

なる時間帯は特に決まっていません。
端末を触っていない時（就寝中）も鳴ります。

ファーウェイサポートにLINEで質問しても、お決まりの初期化してくださいとしか回答してもらえませんでした。

以前のポケゴ問題で初期化してるので、もうしたくありません。

どなたか同じ症状の方はいませんか？

何か解決策のようなものはありませんか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：20191245　スマートフォンサイトからの書き込み

[デリヘル王子]

エリアメールでは

書込番号：20191695　スマートフォンサイトからの書き込み

[凪る]

エリアメールだとして、mate7ではどこにその設定があるのでしょう？

書込番号：20191727　スマートフォンサイトからの書き込み

[凪る]

追記投稿

アップデートしている端末とアップデートしていない端末の両方に同じ症状です。

書込番号：20191750　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

4.4.2のままの方の個体も発症するのでしょうか？
そうなら、2個体共通で後から入れたアプリが原因の可能性もあるかと。

書込番号：20191864

[りゅぅちん]

＞凪るさん

4.4.2の端末でも同様に音が鳴るんでしょうか？

内蔵音源ソースでなければ、何らかのアプリに含まれる音源の可能性が高いような気がしますね。
（例えばゲームアプリで一定時間が経過すると再プレイ可能となる際のお知らせ通知音とか）
入れてるアプリの中で通知音が鳴りそうなものがないか？一つずつ慎重に確認されてみては。

あとレアなケースとは思いますが、NFCオンの状態でICカードに反応して音が鳴るだけの事例もあります。

http://kakaku.com/bbs/J0000016121/SortID=19052850/

書込番号：20191898　スマートフォンサイトからの書き込み

[凪る]

＞りゅぅちんさん
＞1985bkoさん

ありがとうございます。

NFCはオフにしております（再度2端末とも確認）

後は共通で入れているゲーム及びアプリですね。

ゲームの通知は全てオフにしておりますので、鳴ることは絶対にないと思います。
ちなみにゲーム内の音（メディア音）もオフにしています。

後はセキュリティのために入れているアプリ位になりますが…

CMセキュリティをいれていますが、最初は特に問題なくても、急に鳴り出す（左上の通知なし）という様な事があるんでしょうか。

とりあえずアンインストールしてみますが、引き続き情報お待ちしております。

よろしくお願いいたします。

書込番号：20192281　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞凪るさん

症状が1日に数回必ず出るのであれば「セーフモード」で起動してそのまま半日ほど過ごせば、後入れアプリ起因の症状かどうか？明確になるかと思います。

もし「セーフモード」でも症状が出る場合、ネット経由での何らかの通知が考えられますね。
（例えば登録サイトからのお天気・ニュース等の情報更新の通知等）

書込番号：20192798　スマートフォンサイトからの書き込み

[凪る]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございます。
セーフモードまだ試していませんでした。

昨日CMセキュリティを削除出来したので、もしなれば試してみます。

まだ今のところなっていません。

書込番号：20193348　スマートフォンサイトからの書き込み

[凪る]

症状が収まったためご報告とお礼。

まずは皆様、ご意見を頂きありがとうございました。

皆様のおかげでまた一つ解決することができました。

本当にありがとうございます。


以下、端末で行った事。

1.セーフモードで半日観察
→問題なかった

2.怪しいアプリをアンインストール
→CMセキュリティアンインストールで鳴らなくなった

以上です。

サポートに言われた初期化はしておりません。

また何かありました際はよろしくお願いいたします。

書込番号：20200760　スマートフォンサイトからの書き込み

USB接続できなくなった

[ビーーーン]

普通なら端末とパソコンをUSBで繋いだら
データのやり取りができるはずなのですが
昨日突然、USB接続されなくなりました。

充電はできるので、SDカードが入っているからか？と思い、SDカードを抜いても症状は変わりませんでした。

使ってるパソコンはWindows7です。


この端末のデータをパソコンに移したいので、よろしくお願いします。

書込番号：20172158

[1985bko]

>昨日突然、USB接続されなくなりました。

それってAndroid 6.0にupした後でしょうか。
もしそうなら、スマホ側の設定を「ファイル」にすればよろしいかと。
私はP8liteですが、そうだったので。

書込番号：20172187

[ビーーーン]

OSのver.は4.4.0のままです。
（OSのアップデートは全く来てないです）

書込番号：20173083　スマートフォンサイトからの書き込み

[ttmmkt]

すみません、スマホ側をファイルに変える？操作の仕方を教えていただけないでしょうか。6.0にしてから速度は落ちるし、ＳＤカードは損傷するしで最悪です

書込番号：20193419　スマートフォンサイトからの書き込み

6.0のEMUIテーマ

[モエレぬま]

先ほどandroid6.0を入れていろりろし終わったのですが、
その中でメモリの食いが大きいため入っていた見たことないアプリを無効化（削除）
してたのですが、
EMUIを見てみるとテーマが一つしかありません。
これはもしやテーマも削除したかも？と思ったのですが
アプデした皆さんはテーマはいくつ入ってらっしゃいますか？

またテーマやアイコン変更したくて探せども怪しいものばかりで踏み込めません。
PLAYSTOREのEMUIというアプリはファーウェイではないですよね。。

書込番号：20159697

[ゲームハード好き]

android6.0を入れると、海外版も国内β版も国内正規版も全部テーマは１つになります。

書込番号：20159721

[モエレぬま]

テーマはひとつなんですね。
しかし知らないアプリが大量に入ってたのは謎ですね。
今秋噂されているアップグレードに対応してるいいですがね。。

書込番号：20160881　スマートフォンサイトからの書き込み

[advice9801]

テーマについて、今回の修正で、自由に増やせるようになりました。ダウンロードしたテーマ.hwtファイルをHWThemesフォルダに置くだけ。テーマファイルのダウンロードについて、現時点では、花粉倶楽部と言う中国語サイトからしかないと思います。

書込番号：20192026　スマートフォンサイトからの書き込み

６．０アップデート方法を教えてください。

[ストリームxx]

android６へのアップデート方法ですが、
設定→システム更新→更新の確認
これで間違ってませんか？

何度も確認してるのですが、「更新なし」となります。。
宜しくお願い致します。。。

書込番号：20184488

[saboken]

http://consumer.huawei.com/jp/press/news/hw-481003.htm
こちらを御覧ください。

書込番号：20184500

[ストリームxx]

＞sabokenさん
情報ありがとうございます！

先ほどHiCareアプリをDLし、無事にアップデート開始出来ました。
感謝感謝です(^^♪

書込番号：20184520

デュアルウインドウ対応アプリの条件は

[柿の種にぎりめし]

アンドロイド6.0になり、設定のモーションコントロールの項目オンで、ナックルジェスチャー(指のこぶしを画面にコッツと当てて、水平に水色ラインを引くと)2画面分割となり、2つのアプリを同時に操作できるようになり、便利ですが。LINEは対応してました、ブラウザは現在対応アプリが見つかってません。Huaweiに質問しましたが、アプリごとに対応非対応は不明との回答でした。何か法則はあるのでしょうか。

書込番号：20162355　スマートフォンサイトからの書き込み

[柿の種にぎりめし]

標準の中華Browserは海外では「Huawei UCBrowser」などと呼ばれています。の記事を見つけ、uc browserをおとしてみると。ディユアルウインドウに対応していました。

書込番号：20183047　スマートフォンサイトからの書き込み