Ascend Mate7 のクチコミ掲示板

サポート期間切れ

[fuku128]

この（2018年） 8月11月に 内蔵電池が膨張して、Mate７のLCD面と本体に隙間が発生しました。
使用期間は2年8ヶ月です。
カスタマーサービスセンターに 相談（修理を希望）に行ったところ、
サポート終了日（6月30日）を過ぎているので、何もすることができないと言われてしまいました。
発売日が 2014年12月なので、Huaweiは たった3年半しかサポートしないんですね。
短いですね。
以上、報告でした。

書込番号：22029706

[でそでそ]

＞fuku128さん
こんばんは。

私はMate9のユーザーですが、サポート終了の事は特にまだ意識していませんでした。
確かにAscend Mate7は2018/6/30でサポート終了となってますね。
http://faq.support-huawei.com/faq/show/75?category_id=1&site_domain=default

スマホ歴が浅いの3年半が長いのか短いのかわかりませんが、私ももう少し意識しようとは思いました。

発売日基準なのか、販売終了日基準なのか、製品の売れ行きなども考慮しているのか、期間設定がどのように決められているのかは気になりますね。

情報ありがとうございました。

書込番号：22029736

[ありりん00615]

2015年夏に発売されたNexus 6Pも年内にサポートが終了します。
https://support.google.com/nexus/answer/4457705?hl=ja#pixel_phones
今は、3年が普通なのでしょう。日本ではPixelシリーズは発売されていないのでGoogleスマホはなくなることになります。

書込番号：22029803

[ユニコーンII]

基本的にメーカーにとって、販売後のAndroid機のサポートは、
信頼性やブランド価値向上には繋がるが、金銭的な利益は生まないので、
サポート関係は早く打ち切りたいだろうね。
どちらかと言うと、サポート=負担。

まぁ、3年半は短いな。

書込番号：22030301　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホの電池寿命って

[ペポちゃ]

このmate7を使い続けて約3年になります。フル充電していけば一日持ちます。このmate7をお使いの方に聞きたいのですがスマホの電池寿命ってどれくらいなんでしょうね？今月30日でメーカーの保証が切れてしまうということはメーカーでも電池交換もやってくれなくなりますよね。
気に入っているのでまだまだ使いたいのですが、急いで今月中にメーカーで電池交換しようか迷ってます。皆さんはどうでしょうか？

書込番号：21876065

[神戸みなと]

ＯＳは４．４で発売されたもの、バージョンアップで更新されているといいのだが。
バッテリーはメールや電話でメーカーの判断を仰げばいいですね、膨張していたら危険で使えないですよ。
この２点が気になります。
バッテリー交換が高額すぎるなら新スマホに交換というのも有りだと思う。

１台目のスマホは１年４か月過ぎてパネル割れで廃棄、すぐに買いかえたのが２年前の２０１６年５月。
２年も使うと残量３０％で翌日みるとバッテリー切れでシャットダウンされていることが何度か続いた、買い直しを検討。
良いのが１９８００円で見つかったので即購入して使いだしてます。
今年発売の新型なので何事も動作が早い、高性能が実感できます。バッテリー容量は少なくなっているが省電力設計なので前機と同じくらいもちます。
前のは壊れていないので予備機として残しています、友人のは１日使えばバッテリー切れだが予備機にしたのはまだ３日は持つので欲しいと言われてる。

書込番号：21876438

[P577Ph2m]

バッテリの寿命は、使い方次第なので、人によってまったく異なります。
一般的には、毎日寝る前に充電するような使い方だと、1〜2年でヘタリを実感するようになることが多いです。
動画を1時間再生して、30%以内の電池消耗なら正常範囲というのがHuaweiの判断基準のようです。
なお、バッテリの性能は、ある程度のレベルまでは徐々に進みますが、元の性能の8割を切ったあたりから、突然、劣化が加速され、急速にへたっていきます。
いつ、そうなるかは、誰にもわかりません。

またバッテリの在庫がなければ、メーカーのサポート期間内であっても、すでに終了していることもあります。
交換費用は以前は6500円でしたが、値上げされたという話もあります。
詳細はHuaweiのサポートなどに問い合わせてください。
都内なら、銀座のサポートセンターが手っ取り早いでしょう。

書込番号：21876502

[ありりん00615]

Huaweiのバッテリー交換は\13000からで機種によって異なるようです。
この価格なら、2万円代前半で買えるNova Lite 2もしくはP10 Liteに乗り換えたほうが、性能面の向上及び最新バージョンのOSが使えるという点でオススメです。なお、前者は購入時点でOreoですが後者は7月にOreo対応予定です。

書込番号：21877271

[ユニコーンII]

＞ペポちゃさん

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013767/SortID=21857286/

こんな話も出ているので、
バッテリー交換費用を電話で確認された方が良いかと思います。

書込番号：21877946　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペポちゃ]

＞ユニコーンIIさん
＞P577Ph2mさん
＞ありりん00615さん
＞神戸みなとさん
皆様 沢山のアドバイスありがとうございました！ゲームをやるわけでなく、老眼の為この大きな画面が使いやすいのです（笑） 5Gの機種が出るまでこのmate7で頑張っちゃおうかな！って思います。銀座は少し遠いのですが値段を聞いてみて今月中にでも行ってみようかと思います。7000円だったら2年使えば年間3500円ですものね。ありがとうございました！

書込番号：21878246　スマートフォンサイトからの書き込み

グーグルから・・？

[サイクロンパワー]

最近webを見てるとGoogleから　「あなたはウイルスで破壊されています。守るために、いますぐokを押してください」のようなwebの画面が出てくるのですが、これはほんとのGoogleからなのでしょうか？
なんか怪しい感じがするのですが、知ってる方いますか？

書込番号：21865651

[infomax]

あなたが破壊されるというのは可笑しな表現
母国語が日本語でない詐欺集団のトラップでしょう

書込番号：21865654　スマートフォンサイトからの書き込み

[サイクロンパワー]

Googleに聞いてみようかと思い、見ましたら、やはり偽物の偽装のようでした。最近増えているようなので注意が必要ですね。

書込番号：21865733

[knight20XX]

以前からある、古典的な詐欺ですよw

書込番号：21865738　スマートフォンサイトからの書き込み

電池交換について参考まで

[Gonta1968jp]

ここの掲示板で、
電池交換代が高額との話を聞いていてんですが、
気にいった端末だったんで銀座の修理センターに電話の上、行ってみました。
事前電話の確認では、電池交換だけなら、7000円プラス税ということで、話がだいぶ違ってました。
1時間くらい時間をください。とのこと。
といわれいつてみると電池が膨張して、不具合があるため、mate9に交換してくれるとのこと。
代金も不要とのこと。
？？？？
ソニーのタブレットでも同様のことがあり、高額見積もりをいただいていたこともあり。
馬鹿やろーソニー！
ファーウェイありがとう。
まさに神対応いただきました。
性能、耐久性、アフターサービス、どれをとつてもケチのつけようがありません。
今度またファーウェイを買おうと思います。
ケースバイ、ケースですべて交換にはならないと思いますが、
電池交換迷っていら方一度確認してみましよう。
自分で交換しなくてよかつた。

書込番号：21857286　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gonta1968jp]

自己レスです。
バックアップはやつてきましよう。
ホームページで予約と混雑確認出来ます。
サポートは、もうすぐ終了のようです。
店員さんは、感じのいい人でした。
1人で対応していて大変そうでした。
それから、電池の交換代があがつたというのは、なんだつたんでしようね。

書込番号：21857323　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

それはまさに神対応ですね｡
同型ならともかく7→9とは・・・・・

電池交換代が上がったのは爆発リスク対策で
あまり積極的にやりたくなかったのかもですね｡
電池交換はリスクを伴うのでちゃんとした技術者が必要です｡
技術者がそろわない段階でたくさん電池交換を受けると
iPhoneの電池交換プログラムのように未熟な技術者のため2件爆発しましたが
電池交換体制が整ったのと苦情が多いため再会という感じではないでしょうか？
メーカーは万が一でも爆発してしまうと風評が怖いですからね｡

書込番号：21857353

[うみのねこ]

膨張して良かったねと言えるぐらい9になったのは良いですね。

書込番号：21857374　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gonta1968jp]

皆さまレスありがとうございます。
ultrazの時は、バックリとバッテリーが膨張してびびりましたが、mate7は、サービスの方に言われるまでは、光が漏れてるなんて気づかない程度の膨張でした。ultrazは、ビックカメラのワイド保証の免責代１万円取られてますので、ソニーとファーウェイの格の違いがあらわれていると思います。いくら取るつもりだったんだソニー！
アップデートもファーウェイは、6までやつてくれましたけどソニーはやらず、ぶん投げてます。タブレット事業もぶん投げてます、だから、もうソニーはいいかなと思います。
アフターサービスの出来ないメーカーさんは、自然淘汰されからね。

書込番号：21857404　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Huaweiのバッテリ交換費用は、機種によって大幅に違います。
最近の機種は、フロントパネルと同時交換するという理由で、1〜2万円くらいするようになっているようです。
Mate7は古い機種ですから、バッテリだけの交換が可能なのでしょう。
その場合は7000円です。

バッテリ膨張のケースは、ソニーも一部機種で無償修理対応を行ったことがあります。
Mate7も、設計上、問題ありとして無償交換対象だった可能性があります。
結果的には、ラッキーということですね。
たぶん、次はそういかないでしょう。

書込番号：21857557

[smileplease]

最近またバッテリー交換料安くなってますよ。
他の機種ではすでに話題になってました。P577Ph2mさんの言う通り液晶も交換しないといけない機種は高いですが。

書込番号：21857578　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gonta1968jp]

電池交換が、高額と聞いていたので、町にある修理屋さんに何件か聞いたところ、8500円から、12800円といわれ、パーツの手配も終わりに近いよといわれていました。
メーカーさんでもサポートがもう少しで終わるとのことだつたので、交換となつたのかもしれません。
タイプCの充電機までつけてくれて、いうことなしです。
使いこなせないiphon8から、こちらに切り替えてつかつてみようと思います。

書込番号：21857843　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやと6030]

先日同じようにバッテリーを交換した者です。(大阪で)

自分の場合は有償7540円で交換対応でした。
バッテリーが膨らんでおらず残量もほぼ使い切ってるで
あろう状態での(シャットダウンでの)持込みでした。
おそらくですがすでに膨らんでいるため作業時に
傷をつけて発火する可能性があって作業をせず
在庫機種への交換となったのではないでしょうか？
自分は通常の対応でしたので羨ましい限りです…

しかしファーウェイの対応は本当に良いと思います。
他メーカーではこのような対応はまずないでしょう。
(某家電(&カー)修理業やってましたが特例とか
現行機種への交換とかは上が許可しないので)
ソニータブレットSOT21の尿現象は行きつけの
ショップ(フランチャイズ)の計らいで交換してくれましたが…
(しかし保証期間内ですし同機種ですし…)

修理対応期限が6月30日までですので
修理(もしくは別対応で交換？)希望される方は
早めに行ったほうがいいですよ。

書込番号：21861029

[Gonta1968jp]

レスありがとうございます。
自分も電池交換して、あと2年くらい使えればいいなと思ってたので、すごくうれしかつたです。
交換いただいたのは、ラッキーだつたんですね。
iphoneに買い替えしたものの、使いこなせず、アンドロイドもてばなせなかつたので、助かっています。大事に使いたいと思います。

書込番号：21865030　スマートフォンサイトからの書き込み

最近フリーズが頻発

[tbear]

ここ１ヶ月ほど、使用中のフリーズが頻発するようになりました。
症状しては
・何をタッチしても無反応になるパターン
・戻る、ホーム、履歴ボタンをクリックすると画面は応答しようとするが、機能はしない
それでも戻るを連打すると、リブートがかかる

というものです。

OSの更新は最新版を当てています。
端末の初期化はやってみましたが、googleアカウントを入れて、googleplayからアプリの自動インストールが走る途中で既にフリーズが起こったりしますので、ハードウェアかも知れませんね。

もう一台のmate7でもほぼ同じアプリで使っていますが、こちらは問題ありません。
ただし、こちらはnouvaランチャーを使っています。
なのでEMUIが怪しいかなとも思うのですが、経験された方は居られますか？

書込番号：21823443

[にんじんがきらい]

とりあえずは無料版でもいいので同じランチャーで様子見してみては？

あとは関連はないと思いますが最近Googleプレイ開発者アプリの不具合が頻発しているみたいです
念のためこちらも確認してみてください
http://s.kakaku.com/bbs/J0000018998/SortID=21817370/
違っていたら失礼

書込番号：21823959　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞にんじんがきらいさん

情報ありがとうございます。

やはりEMUIが怪しいですよね。先ずはランチャーをnouvaに変えてみます。

Googleプレイ開発者は盲点でした。こちらも頭に入れておきます。
※このアプリ？は過去にも致命的なのを色々やらかしてますよね。

書込番号：21825741

[いわばん]

この件については、HUWAYが公式見解を出しています。GooglePlayが原因だそうです。修正を待てば良さそうです。慌てて修理出さなくてよかったです。
https://sumahoinfo.com/huawei-acknowledged-wifi-connection-issue-battery-drain-freeze-fix

書込番号：21843262　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞いわばんさん
正にこれですね。
確定情報ありがとうございました。

＞にんじんがきらいさん
googleplayの可能性についてご指摘ありがとうございました。


実は初期化以来現象は出ていないのですが、念の為wifi設定を見直します。

書込番号：21844907

ETWS地震警報

[Edberg]

この端末で初めて鳴ったETWSが誤報か。
とりあえずETWS対応が証明されて良かった。
この速報が北の方のハッキングだったら恐いね。

書込番号：21485177

[JTB48]

茨城と富山でかなり近い時間に地震があったらしいですけど！

書込番号：21485215

[マグドリ00]

https://www.asahi.com/articles/ASL153RK1L15UTIL00K.html
ここの記事によると二つの地震を一つと誤認した可能性があり、誤報みたいです。
記事に書かれているように緊急地震速報は最大震度が５弱以上と予想された場合に発表されるため、今回の震度３で発表されるのはおかしいわけです。

書込番号：21485841　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

遅レスですが、先月の島根地震で、隣で寝ていた家内のMeta7のETWSは鳴って、自分のMeta7のETWSは鳴りませんでした。
SIMはどちらもIIJmioです。
OSパッチ適用状況は全く同じです。
正直、これでは意味がありませんね。

書込番号：21823451

[マグドリ00]

念のため確認ですが、

設定＞その他＞緊急速報メール＞メニュー＞設定＞ETWS

にチェックは入ってますよね？
これで受信できなければおかしいです。

書込番号：21826806　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞マグドリ00さん

２台ともETWSの設定は同じです。
左右に並べて確認したので間違いないです。

書込番号：21828098

[うみのねこ]

ETWSは100%届くことを担保はしていなく、電波の状況などによっては届かないこともあります。
通知のあくまでひとつの手段ですから、万全を期すから二重三重の用意は必要でしょう。
意味がないというのはシステムに対する理解が深まれば違うと思いますが。

書込番号：21828268　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞うみのねこさん

確かに「意味がない」というのは誤解を招く表現でしたね。
ただ、ETWSは仕組み上（アプリによるパケット通信とは別枠）および、防災という性質上、電波が届く範囲に居るならちゃんと鳴って欲しいものです。まだ死にたくないですからね。

ちなみに、Yahoo防災速報も入れて冗長化（というか保険ですね）は行っており、実際こちらは鳴りました。

書込番号：21830579