ZenFone のクチコミ掲示板

内部ストレージの写真を、SDカードに移動できたのですが・・・

[tkaz]

内部ストレージの写真を、SDカードに移動できたのです、そのあとに内部ストレージの写真を消すと、移動したSDカードの写真も消えてしまう。そういう仕様なんでしょうか？　教えて下さい。

書込番号：19995767

[望見者]

移動ですよね？コピーじゃないですよね？そこハッキリしないと、問題解決出来ないですが。

移動したら、本来だと本体には残ってないはずです。
コピーでしたら、当然元ファイルは残ってるから、消しても問題無い。
（機種固有で、変な動きはしないと思いますが・・・当機ユーザーでは無いので一般論です）

もし、PCなど使われてるなら、要領は一緒です。

書込番号：19997359

[ごーごーはっしー]

写真を内部からSDに移動。ってことは、写真はSDに移動しているので、内部に写真は無いはずです。
なのに、内部に写真があり、それを消すとSDの写真が消えてしまう。

答え。
写真はSDに移動出来ていない。なのに、内部の写真を消すから、移動した写真が消えたように見える。
(コピーなら内部にも残ります。)
じゃないかなぁって気がします。

書込番号：19997541　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

移動でもコピーでもなく、元の写真ファイルのショートカットをSDカードに作成しただけでは？

内部ストレージにある元ファイルを削除することで、ショートカットも消えたということではないでしょうか？

書込番号：19999917　スマートフォンサイトからの書き込み

android5.0アップデート後にdマガジンがインストールできません

[びんちゃん１世]

android5.0にアップデートしたところ、それまでインストールされていたdocomoのアプリ「ｄマガジン」が消えてしまいました。GooglePlayから再インストールしようとするとエラーコード-505が表示されてインストールできません。エラーメッセージと一緒に表示された対応策を実施してもインストールできません。どなたか同様の症状になって改善できた方はいらっしゃいませんか。

書込番号：19960436

[ありりん00615]

Android 5.0の問題なので、Kitkatにもどすか原因となるアプリを削除することで解決します。
http://qiita.com/tmf16/items/02be207cb6ab8f1e11cd
危険なアプリが入っている可能性もあるので、原因は見つけておいた方がいいでしょう。

書込番号：19961393

[みらねちゃん]

このパターンはたぶん、前のアプリの残骸みたいなものが残っているんじゃないかと思います。解決方法はわかりませんが、確実なのは初期化ですね。

書込番号：19961736

[papic0]

1.「ｄマガジン」のアンインストールを試みる
2. アンインストールできなければ(インストールされていなければ)、ファクトリーリセットを行う

をお勧めします。

書込番号：19965700　スマートフォンサイトからの書き込み

[びんちゃん１世]

ご意見ありがとうございました。結局初期化しました。今はサクサク動いて電池の持ちが良くなったように感じます。

書込番号：19975872

ウイルス対策ソフトについて……

[vanilla76]

自分のZenFone 5にウイルス対策ソフトがインストールしてあるかは、どこで確かめられますか？
ご指導ください。

書込番号：19920998

[破裂の人形]

＞vanilla76さん

何もインストールした記憶が無いのでしたら何も入っていないと思いますよ。

書込番号：19921044　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

設定　端末管理　アプリケーション　にて、実行中のアプリの一覧を見て、それらしいアプリが無いかを確かめてください。

書込番号：19921047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごーごーはっしー]

自分で入れて無ければ、入ってないと思います。
また、写真の様にplayストアで「セキュリティ」で調べるのも有りかな。(入っていれば、インストール済みとなる)
ちなみに、自分は、「avast」を入れてます。

書込番号：19923394　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

今からインストールされるなら、わたしも、Avast Mobile Securityをお勧めします。

書込番号：19925443　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

私は、360Securityを使っています。
すべて手動だけど、シンプルで使いやすいですよ。

書込番号：19925806　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

360Securityは中華アプリで執拗に胡散臭い広告出すんで入れない方が良いかと・・・

書込番号：19931397　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

＞360Securityは中華アプリで執拗に胡散臭い広告出＞すんで入れない方が良いかと・・・

うん、アップデートしてから出るようになりましたね、ま 無料だから仕方ないところもありますし
今のところ、致命的なダメージはないので使っています。
どのソフトにも一長一短はあるから・・・

書込番号：19931543　スマートフォンサイトからの書き込み

[vanilla76]

＞みなさま
ありがとうございました。

書込番号：19949481

通信が４Gになりません

[kappanon]

1年使用で、保証期間が先月で終わってしまいました。
3月に、電源を切ったら立ち上がらなくなり、無償で修理してもらいました。
端末が戻ってきてから、通信状況がずっと「H」になっています。
ネットは遅いし、ゲームは止まってしまい、いらいらする状況です。
故障前は快適に使えていたのですが・・・。
ASUSのサポートでは、故障かもしれないが、保証期間後なので、検証にも料金がかかると言われました。
「H」ではつながっているので、あきれめきれずにいます。
ネットでいろいろと調べ、機内モードオン/オフ、不要なアクセスポイントの削除、優先ネットワークタイプの確認、APNプロトコルの確認、いろいろとやってみましたが、状況は変わらず。
同じような現象が改善した方がもしいらしたら、ご教示願えないでしょうか。

書込番号：19884935

[kappanon]

ZenFone 5の通信の不具合が、Android5.0にアップデートすることで解消したという記事を見つけたので、こちらを先に試してみようかなと思い始めました。
http://blog.livedoor.jp/zaitekutekuteku/archives/58802444.html
この方は通信が全くダメだったので、私とは状況が違いますが。

私にとっては結構大胆な挑戦なのですが、アップデートがうまくいかなかった場合、その後初期化ということは可能ですよね？
一度故障しているので、怖くなってしまって・・・。

書込番号：19890919

[ごーごーはっしー]

アップデートがうまく行かなかった場合、「アップデートに失敗しました。」とか出て元に戻るだけだと思います。

アップデートの注意として…

1.バッテリーは、ある程度残っていること。(どの位か忘れた)
2.やたら時間が掛かるが、絶対に電源offにしないこと。

上記2点を守れば大丈夫だと思います。

書込番号：19891194　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

Android5.0にアップデートしてみました・・・が、状況変わらず。「H」のままです。
がっかりしました。

この時点で、初期化する価値はあるでしょうか？

書込番号：19893409

[ごーごーはっしー]

アップデートした時点で、初期化したのと同じの様な気もしますが、ダメ元でやってみるしか無いですね 。

書込番号：19893690　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

アップデート後、端末の空き容量があまりに少ないことに気付き、よくよく見ると、システム予約領域が11.98GBって、おかしくないですか？　１６GBの端末です。
ZenFone 2でそんな現象があり、初期化で解消するという記事を見つけたので、初期化に踏み切ることにしました。
それでも、通信状況は結局「H」のままでした・・・。
そして、システム予約領域も11.98GBで変わらず。
空き容量は1.41GBしかありません。
この端末、ダメなのかな。

書込番号：19893742

[うみのねこ]

こんな書き込みもあるので参考に。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19042599/

初期化で直っているみたいですけども。

書込番号：19893777

[kappanon]

＞うみのねこさん
はい、まさにその書き込みを見たので、初期化したのです。
それでも、システム予約領域11.98GBのまま変わりません。
3月に修理したときに、おかしくなってしまったのかもしれないですね。

書込番号：19893950

[ごーごーはっしー]

すみません。lollipopのアップデートで問題が増えてしまいました。

以下の方法の工場リセットはどうでしょう。

ASUSのよくあるご質問−FAQより

A500KL

1. 端末の電源がOFFの状態でVolume downキーを長押しした状態でPowerキーを長押しし、Recoveryモードに移行します。

2. 下記画面が表示されたら、Volume up/downキーで「1. Enter SD download mode」を選択しPowerキーで決定します。

3. Volume downキーを順に押していき「wipe data/factory reset」にあわせPowerキーを押します。

4. Volume downキーを順に押していき「Yes―delete all user data」にあわせPowerキーを押し、リセットを開始します。

5. リセットが完了したら、「reboot system now」を選択後、Powerキーを押し端末を再起動します。

※上記で工場リセットは終了ですが、5.の前に 「Wipe cache partition」をやってみてもいいと思います。（なんか消してくれるみたい）
不安であれば、「Wipe cache partition」を調べてみてください。

書込番号：19894122

[kappanon]

Lollipopにしたせいではなく、もともとそんな状況だったと思います。
システムアップデートを検討したときに、なんでこんなに空き領域が少ないのかなって思ったので。
3月の修理前はこれがどうなっていたのか、確認したことがないので分かりません。
もしかして、これが原因で通信がおかしくなってるってことがあるのでしょうかね。

工場リセットすると、Androidも元に戻りますか？
実は、Lollipopにしたら、ツムツムの動きが悪くなってしまって・・・。

一応、ASUSにも、ストレージの件は問い合わせました。
諸事情で返事は明日になるのですが、保証期間が過ぎているので、高い料金を払って修理する気にはなれません。

工場リセット、検討します。

書込番号：19894420

[kappanon]

工場リセットと初期化、同じですよね。

書込番号：19894690

[YPVS.]

初期化しないまでもバックアップだけしっかりして
準備しておくと良いかもです・・・・

書込番号：19894816

[ごーごーはっしー]

んー。とりあえず、ダウングレードする記事見つけました。

http://d.hatena.ne.jp/itokoichi/20151027/p17
https://www.rootlinks.net/2015/05/13/zenfone-5a500kl%E3%81%AEandroid-5-0lollipop%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89/

これで戻ると思います。

ここからは、私の想像。
ファームウエアは、上記の方法で焼き直せる・・・なら、台湾版やグローバル版を焼いてから、日本版に焼き戻せば４G問題も解決するかも？・・・変わらないかもしれませんが。

書込番号：19895622

[kappanon]

今日、ASUSのサポートと話をしました。
通信トラブルとの関連性はないと思われるが、システム領域の件では、修理扱いになる。保証期間が過ぎているので有償、ということでした。
初期化しても領域の障害が改善されないのは、初期不良、もしくは修理によって起こったトラブルだと思うのですが。
私のようなスマホ初心者は、なかなか気づけません。アプリも大して入れないし、動画などは保存しないので。
通信は遅いまま、空き領域はちょっぴりしかないって、かなりひどい状況ですよね・・・。
運が悪かったのかな。諦めるしかないようです。

今のところ、新しい端末を買う余裕はないので、しばらくこのままガマンです。
それでも、いろいろと勉強になりました。
長々お付き合いいただき、ありがとうございました。

Androidのダウングレードについては、近々検討したいと思います。

書込番号：19896839

[YPVS.]

ASUSは結構カスタマーサービスでは不評なメーカーですので
中々大変だったと思います
トラブった時はキャリアモデル（保険加入してないとダメですが）やApple製品の方が楽でいいですよね・・・

3万前後の台湾や中華メーカーの新品もいいですが
安定している国内キャリアモデルのハイエンド白ロムも悪くないですよ
一世代前の機種から選べば性能も十分で良い物が買えます

おすすめはGALAXYS5やNote3です
Xperiaは人気で割高なのが玉に瑕
ゲオで買えば一ヶ月ぐらいは初期不良交換してもらえるので悪くないと思います

Snapdragon800や801搭載機がおすすめです

書込番号：19897621

[モモちゃんをさがせ!]

SIMに関する情報がありませんが…。

「H」で繋がっているということは、docomo系では 800MHz､Soft Bank系なら 900MHzの電波を拾っている、ということです。
仮にMVNOではなく docomoのSIMだとしたら、
1年前はまだ spmode.ne.jp は解放されていませんから、Mopera U だったと思います。
修理に出したことにより、Mopera U での道が塞がれてしまった、とかではありませんかね。

的外れな事を言っているのだとしたら、ご容赦ください。

書込番号：19921947

[kappanon]

＞モモちゃんをさがせ!さん

SIMはIIJmioです。一応、docomoのSIMということになるでしょうか。データ通信専用のものを使っています。
知識がなく、spmode.ne.jp、Mopera Uがどういうことなのか分からないのですが、もしもおっしゃるとおりの現象が起きているとすると、それを何とかする手立てはあるのでしょうか？

修理から戻ってきたとき、うまく言えないのですが、少し新しいシステムになったように感じたので、購入したときと中身が変わったことで何か不具合が出たのかな・・・という気もしていました。

書込番号：19924327

[ごーごーはっしー]

調べ物してたら見つけたので。
apn設定でベアラーを「LTE」に、mvnoの種類を「spn」にすると良いらしい。
もう、確認済みかも知れませんが…

書込番号：20037449　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

気に掛けていただき、ありがとうございます。
やってみましたが、H表示は変わらずでした。
それでも、情報いただけたのはうれしかったです。
ありがとうございました。

書込番号：20038369

[ZZ2012]

こんにちは。
初期化（ファクトリーリセット）を試しても結果は変わらずHマークのままということですよね。
気になっていることを書き込みます。

この症状もアンテナの接触不良でmobile通信系の感度が低下して起こっているのではと思いました。
ZenfoneGOの場合がそうでzenfone系すべて似たような構造だと思うのですがmobile、wifi、ｇｐｓのアンテナは内側のケースにあり中の基板とは端子による機械的な接触で接続されています。
GPSについてはかなり前から接触不良疑惑の情報はありました。
他の無線系のその手の報告はみませんがGPSと同じ問題は十分に起こり得ると思います。
最初のメーカー修理後から、ということなので修理の際にカバーを開け閉めしたことで接触状態が悪くなってしまったという可能性は十分にあると思います。この部分の接触はかなりデリケートなので。
mobile通信部の感度が低下した場合は4Gではつながらないけど3Gではつながるということも実際に起こるようです。

一般ユーザーにお勧めできるようなことではありませんが保証期限も切れて廃棄するしかないという場合には内ケースを開け閉めしなおすだけでも接触状態が改善する場合もあるかもしれません。ただし逆に悪化してしまうリスクもあります。
3Gでもつながっている状態ならそのまま使うほうが良いと思います。
現状では「原因不明の故障」ということになると思いますがこの手の問題も追及すれば結局はGPSと同じ問題である可能性もあると思いました。

私が思いあたることを書いたもので正誤の判断は各自でお願いします。

書込番号：20039775

[kappanon]

とても説得力のあるお話でした。
おそらくそういうことではないかなと思います。
内部をいじることは怖くてできないので、取りあえずはこのまま使っていきます。
Xperiaに買い替えたいなと思っているのですが、なかなか高くて手が出ないところです。

どうもありがとうございました。

書込番号：20039951

4G表示がされているのにネットに繋がらない

[らぐなる]

購入から一年が経ちます。
添付画像を見ていただけると助かります。

asusのサポートには明日連絡するつもりです。
4Gの表示がされているのにインターネットに繋がらなくなってまして、大変困っております。
現在就職活動中ですので、尚更です！
昼間では普通に繋がってましたが、突然発生しました。ぶつけても落としてもおりません....

自分自身であれこれ試しても繋がらなかったので、詳しい方がいらしたらお教えください。

[不都合]
4gが示されているのに、
インターネットに繋がりません。
simはドコモを使用してます。


wifi接続→繋がります
機内モード＆wifi→繋がります
モバイル接続のみ→繋がらない（表示は通常）
モバイル接続のみで通話（電話）は可能。　

再起動、システム更新、sim抜き差し　
を試しましたが、ダメでした。

以上を、自分で調べ一通り試しましたが繋がりません。
詳しい方がいらっしゃいましたら、お力添え願います。

書込番号：19869646　スマートフォンサイトからの書き込み

[たてばと]

こんにちは

就活中にこのような事態に見舞われて大変ですね

とりあえずですが、手元にないのでアバウトな説明で恐縮ですが

設定→その他→モバイルネットワーク設定 で優先ネットワークを LTE以外の
GSM や WCDMA にしてみて 3Gで通信したらどうかを確認してはどうでしょうか？


後、 Network Cell info Life という無料アプリがありますので
インストールしてどのような受信状況か確認してみてください。
受信レベルやどこの送信塔から受信しているのかがおおまかにわかります。
もし、受信レベルや送信塔まで表示されるのであれば受信機能は
生きていると思われます
そのアプリでおかしな情報が表示されるのであれば受信機能が
不具合を起こしていると思いますので、そのあたりの情報を
ASUSに説明して対応依頼ですね

書込番号：19869792

[らぐなる]

大変丁寧なご回答ありがとうございました。

3g設定で接続を試みましたが、やはりインターネット接続出来ませんでした。

お教えいただいたアプリをダウンロードして、計測したところ、電波受信は生きているみたいです！

simはドコモのocnなんですけど、これってsimに問題あるんですかね

書込番号：19870023　スマートフォンサイトからの書き込み

[らぐなる]

画像間違えました

書込番号：19870039　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

あくまでも自己責任になりますが、Android5.0にしたら繋がるようになった場合があるようです。

http://peacepopo.blog.fc2.com/blog-entry-209.html

また、ASUSに修理依頼ですと診断料だけでも費用がかかる上に修理代まで含めると新しく買い替えた方が早くて値段もたいして変わらないかもしれません。

http://sorayori.com/asus_zenfone5/

書込番号：19870093

[みらねちゃん]

こんにちは。

効果が有るかどうか分かりませんが、セーフモードでのテスト、データ通信の設定のオフ/オンし直し、APNを削除して登録し直しあたりを試してみてはどうでしょうかね。
確認ですが、特定のアプリだけ通信が出来ないのではないのですよね。

書込番号：19870962

[たてばと]

こんにちは

画像からすると LTEでも 3G でも 受信機能は生きているようですね

となると、ASUSに対応依頼ですが、他にアドバイスが上がっていますので
みらねちゃんさんがアドバイスされていることを試してそれでもダメなら
mitsukikoさん のアドバイスを適用するかですね

我が家では 2015/3月に この端末を２台購入して娘と嫁が使っていましたが
娘の端末は半年で再起動を繰り返すようになり修理となりその後、他の機種に乗り換えました。
嫁の端末は今でも全然快調です。

個体差があるようですが保証期間を過ぎると修理か買い替えか悩みますね
また、修理期間中も代替機の提供もないので困るんですよね。

書込番号：19870990

[らぐなる]

皆様、たくさんのアドバイスありがとうございました！

おかげさまで無事復旧出来ました！

今まで自分がocnのキャリア契約でzenfoneを使ってると誤解していたみたいです。
(一年前に実家から送られてきた物でしたので、細かい契約は知りませんでした。)
実際にはnifmoの契約だったみたいで、
アクセスポイントの変更をしたら使用することが出来ました。

調べてみたところ、
nifmoのキャリア契約をしているのにも関わらず、他のキャリアでもインターネットが使える不都合が以前からあったみたいです。

そして、今の時期にちょうど東京都内でドコモの回線工事が行われてるみたいなので、その回線の更新に伴い、他アクセスポイントが通常に戻ったみたいなので、本キャリア契約しているnifmoしかアクセスが出来なくなったようです。

通常は自動的に初期設定でzenfoneがnifmoを選択してくれているはずなので、このケースは稀だとは思いますが、同じ様に困っている方がいましたら、参考にしていただけると有り難いです。
他にも、ドコモ経由の回線をご利用されている方は今一度確認してみてください！

本当にありがとうございました。

書込番号：19871439　スマートフォンサイトからの書き込み

複数の写真をパソコンに取り込む

[vanilla76]

イメージ

こんにちは。
ケーブルを使って、zenfone5で撮影した複数の写真を取り込む方法とかってあるのでしょうか？
以前使っていた、iPhoneはケーブルを差し込みドロップするだけだったのですが・・・
簡単に複数の写真をパソコンに保存する方法がありましたら、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：19856557

[破裂の人形]

＞vanilla76さん

同じだと思いますが…

もしくは、Send anywhere と言うアプリを使うと簡単にスマホ⇔パソコン転送出来ますよ。
パソコン側はアプリもあるみたいですが、URLをお気に入りに登録しておけば良いでしょう。

書込番号：19856599　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

PCのエクスプローラー上にスマフォの中身を表示できればD&DでOKだと思いますが。
スマフォの中身をPCで認識させられないということでしょうか。

書込番号：19857037

[みらねちゃん]

こんにちは。

PCにつなぐとスマートフォンをドライブのひとつとして認識できますので、ファイルをコピーする要領でPCに写真をコピーします。これが一般的な方法です。

書込番号：19857829

[m-project]

こんにちは、写真をドラッグしてコピーするのは皆様がおっしゃるとおりですが、それはwindowsのことで、Macを使っているのでしたら、認識しません（OSのバージョンによる）、私は｢Android File Transfer｣のアンドロイド接続ソフトを使っています、使用PCはMac　10.6です、自宅ではwin10なのでそのまま接続で認識します。
このソフト認識はしますが、スマホ側をロック解除してから接続しないとエラー表示が出ますのでご注意を。

私の体験では以上です一度お試しあれ。

書込番号：19865361

[猫ひげ6PON]

私は、Google DriveやOneDrive等のクラウドサービスを使って、ファイルをパソコンにCOPYしています。


自動同期をONにしているので、写真撮ったらすぐzenfone5の写真がクラウドにCOPYされています。

あとはPCにインストールしたGoogle Driveのフォルダの中身を”同期されているかなぁ？”確認するだけ。

ケーブルもいらないし楽なので（笑）


※以前ケーブルでっと思い評判のいいソフトを探してCOPYしたことがありますが

私はソフトを起動したり正常に動かなかったりしたことがあるので、今はもっぱらクラウドを使っています。

参考にしてくださいね。

書込番号：19869218

[vanilla76]

参考になりました。
有難う御座います。

書込番号：19905794