ZenFone のクチコミ掲示板

WIFI 扇マーク出ているが接続できません

[Jnyanco]

扇マークが表示されている状態で　今まで問題なく接続できていましたが
昨日帰宅後からWIFIで通信できず　通信環境を確認しろといった内容の通知が出ます。
ルーターがおかしいのかと最初は思いましたが　試しに他の機器でそのルーターで接続してみると
問題無くつながりました。
こんな症状の方いますか？
故障なのでしょうか？
ASUSへメールにて質問入れましたが　今日は祭日なので返信はないと思われます
契約しているギガも少ないので早く改善したいのですが
なにか設定し直せば改善されるものなのでしょうか

書込番号：19847579

[LVEledevi]

こんにちは

＞故障なのでしょうか？

先ずは、端末の電源を入れなおして、WiFi接続の再設定等をしてみてはいかがでしょう。

書込番号：19847628

[mitsukiko]

ASUSのサポートページのFAQに対処方法があります。

https://www.asus.com/jp/support/faq/1006657

リンク先にありますように端末のリセットで初期化しても繋がらないようなら、購入店に直接連絡してみた方が良いかもしれません。

書込番号：19847653

[papic0]

無線LANの仕組みは、パスワード無しで接続許可している親機があれば、接続してしまうようになっています。

このため、スレ主さんの端末が、どのSSIDに接続しているのかを確認してください。

見知らぬ親機に接続されていたら、SSIDを選び直し、スレ主さんのSSIDを選択してください。


もし、スレ主さんの親機に接続されているのなら、端末のWiFi接続をOFFにし、しばらくしてONにして、インターネット接続を試みてください。

書込番号：19847876　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jnyanco]

返信大変遅くなりました。
助言ありがとうございました。
結果から言うと　スマホの異常ではありませんでした。

ASUSに問い合わせしたところ　故障かもしれないとのことでしたが
他の機器数台（使用できるものと出来無いものがあることがわかりまして）も使用出来なかったので
ルーターの電源を一度切って　再度入れてみました。
なにが原因かわかりませんが　それで治りました。
なぜ使えるものと使えないものが出てくるのか　謎は残ります。

書込番号：19930767

通信が一切できなくなりました

[ヤックル999]

ZenFone 5について質問です。
先ほど本機を再起動した所、「androidoを更新」というメッセージが表示され、再起動後にsimを認識しなくなり、wi-fiも繋がらなくなりました。
simを抜き差ししてみましたが症状は変わりません。

同じような症状になって解決された方がいましたら解決法をご教授お願いできませんでしょうか？

書込番号：19716646

[ヤックル999]

すみません、ファームウェアを手動更新して回復しました。
お騒がせしました

書込番号：19716786

電話画面について。

[レンレンくん]

zenfone2のアプリで電話をする時、発信して、相手と通話できても、不在でもこの2枚目の画面から変わらず、通話終了アイコンがでません。
今は設定のユーザー補助で、電源をきるで通話終了に設定して対処しています。
もともと、こういう仕様なんでしょうか？
何も表示されないので、相手が電話を出たのかも耳にあてないと、わかりません。
着信時も1枚目の画面のまま、音とバイブだけが鳴ります。
どうやって通話していいのかもわかりません。
Iphoneからの機種変更で、初Androidで、Android、又はzenfone2ははじめからそういう仕様なんでしょうか？

書込番号：19702489　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンガリ'10]

ここZenFone 5のスレなので、2の方で聞いてみた方が解決するかも〜

書込番号：19704551

USBケーブルでのPCとの接続

[ksk.]

昨晩からUSBケーブルで つなげてもPCがzenfone5を認識しなくなり困っています。USBテザリングもできませんし。
zenfone 側の設定を誤って触ってしまったのかと疑っています。ただどこの設定なのかがわかりません。
お知恵を拝借できると幸いです。

ケーブルは複数試しました。
それでも認識されませんでした。
ちなみに給電はされています。

書込番号：19658893　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

検討違いかもしれませんが、
USBデバッグモードになっているということはないでしょうか？
設定→開発者向けオプション→USBデバッグのチェックを外す。

もしくはPC接続し、デバイスマネージャーを開きドライバーの確認等を行ってみた時どのように表示されているのでしょうか？

書込番号：19659194

[ksk.]

＞yamadanagasatさん

早速ありがとうございます。
USBデバックモードにはなっていませんでした。
PCのデバイスマネージャも開いてみたのですが、zenfoneは認識していないようです。
何か他に影響のありそうなものがあればまた教えてもらえると幸いです。

書込番号：19659240　スマートフォンサイトからの書き込み

[AM3+]

充電されているのであればポートは問題は無さそうですね。

USBドライバ関連の不具合と思われますので、
一旦電源を落とし、USB機器を全て外してから起動してみて下さい。

起動したらZenfoneを繋いでみる。
駄目ならもう一度電源を落とし、
今度は何も無い状態で一度再起動をかけてみる。

空で再起動したらもう一度Zenfoneを繋いでみる。

これで駄目なら分かりません。

一応聞いておきますが、他のUSB機器は動いているんですよね？

書込番号：19659510

[ksk.]

＞AM3+さん

ありがとうございます。
ＰＣとzenfoneは一回再起動してはみたんですけど、直らないんです。
もう一回ポートを確認して再起動してみます。
USB接続したままで再起動してたので。

書込番号：19659817　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

簡単にではありますが、ネットで調べてみたところ下記の方法がありましたが、お試しになられているでしょうか？
ちなみにUSBデバッグモードでない事を確認してもらいましたが、PC接続ができない場合で検索するとUSBデバッグモードを試して下さいとの情報がありましたので、そちらも試してみて下さい。大変失礼致しました。

1.スマホのロック画面を解除する

2.接続方法の切り替え（基本的に「MTP（メディア転送用）」接続されるが接続されない場合は「PTP（画像転送用）」に切り替えてPCがスマホを認識するのを確認してから再度「MTP」に切り替える）

3.USB経由で接続する前に、Wi-FiをOffにする（下記ZenFone2のクチコミ内にて）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18787542/

4.違うPCにて接続（下記ZenFone2のクチコミ内にて）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016182/SortID=19190944/

5.PCのセキュリティ対策ソフトの影響（この場合、セキュリティ対策ソフトを停止させる必要があるかと思いますがリスクを伴いますので、試す場合は必ずPCやスマホのインターネット接続を切ってからの方が良いかと思われます。）

参考URL
Yahoo!スマホマネージャーヘルプ
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/601/a_id/54492/~/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8android%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88usb%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89

andronavi.
http://andronavi.com/2014/12/339044/2

書込番号：19663368

[ksk.]

＞yamadanagasatさん

返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
USBデバックモードのオンオフを何回かすると突如認識してくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます。

ちなみにご提示いただいた選択肢1.3.4については僕のケースでは解決にいたら無かったことを参考までに記載させていただきます。
迅速にご回答くださいましたお二方ありがとうございました。

書込番号：19669712　スマートフォンサイトからの書き込み

Androidアップデート

[ダンディーおじさん]

すみませんがわかる方教えてほしいのですがまだバージョンが古いままでロリポップにアップデートできていないのですがPCがないとアップデートできませんか？前はiPhoneだったのですがiPhoneはPCなくてもアップデートは出来たと思いましたがどなたかわかる方よろしくお願いします。

書込番号：19652099　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

別に必要が無ければupdateしなくてもいいのでは？
わたしは必要に迫られていませんので、全然する気無いです。

書込番号：19652118　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

過去スレにありますよ
http://s.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=19248061/Page=2/

書込番号：19652350　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

ダンディーおじさん　様

こんにちは。
特に無理して更新する必要は無いのではないでしょうか。失敗した時がこわいです。
一般的なユーザはまだKitkatだと思いますよ。

書込番号：19652367

[トンガリ'10]

PCがなくても出来ます。以下のURLから落として下さい。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone_5_A500KL/HelpDesk_Download/

5.0ロリポップ化手順

�@OS→Androidを選択、ファームウェア→“バージョン JP_12.4.5.57”のグローバルをタップしてダウンロード開始です。
※900MBもあるのでWi-fi環境下でのダウンロードがオススメです。

�Aファイルマネージャー等を使い、落としたファイルを“ダウンロード”から“内部ストレージ”に移動します。※zipのまま。

�B再起動します…するとシステムのアップデート通知が出るので進めます。

�C内部ストレージに残った“UL-ASUS_T00P-JP-12.4.5.57-user.zip”は不要なので削除。

書込番号：19653318

[ダンディーおじさん]

ありがとうございます、Wi-Fi環境があるところにてやってみます、またお尋ねするかもしれませんがよろしくお願いします。

書込番号：19653725　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンディーおじさん]

すみません、ダウンロードはしたのですがその後の処理の仕方がわかりません、ダウンロードしたじてんで内部ストレージに入るのではないのですか？内部ストレージに入れ込みかたがわからないので教えていただけますか？後すみませんが教えてほしいのですが写真などのデータは消えませんか？

書込番号：19655259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンディーおじさん]

度々すみません、やっぱりまだダウンロードにありますここからの移動の仕方がわかりません出来れば教えてほしいのですが

書込番号：19655283　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンガリ'10]

ASUSのアプリの中にファイルマネージャはありますか？データの移動にはそれを使います。

書込番号：19655738

[ダンディーおじさん]

度々すみません、ファイルマネージャーはありますがそこでクリックとかしても移動という処理させるところがなくてわかりません

書込番号：19655979　スマートフォンサイトからの書き込み

[tiba-jin]

こ、これは嫌な予感しかしない。。。

書込番号：19657606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンディーおじさん]

無事にアプデ終了しました
前にギャラクシーを持っていたときは確かファイルマネージャーには移動があったようなきがしたので
お騒がせしました。

書込番号：19657775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンディーおじさん]

どういう意味ですか？

書込番号：19657780　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleplayアプリのマイアプリにアクセスできない

[鉄騎、颯爽と。]

妻の端末ですが、
先日、恐らくセキュリティパッチと思われる更新をして以来、
標題の症状に悩まされています。

ネット検索で、アプリの初期化をすると治る可能性があるとの情報を得て実践しましたが、
一向に改善しません。
プレイストアアプリ自体は開きますが、
マイアプリに行こうとすると
「問題が発生したため、
　　Googleplayストアを終了します。」
と出て強制終了します。

同じ症状を経験された方、
また、改善された方いらっしゃいましたらご教示願います。

以下、端末及びアプリの情報です。

・Androidのバージョン　4.4.2
・セキュリティパッチレベル　2016-02-01
・Googleplayストアアプリのバージョン　4.9.13

書込番号：19650552　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃおちゅん]

私のZenFone5は、「V11.4.6.103」の更新で通信系のアプリが起動できなくなりました。
多少症状が違いますが、強制終了するのは同じです。
すべてのアプリの初期化でも治らず、別の初期化で直しました。
自分でインストールしたアプリや設定は、すべてやり直しになります。
大事なデータやメール／電話帳のバックアップはお忘れなく・・・

詳しくは、【V11.4.6.103】アップデートのスレッドを見てください。

書込番号：19651044

[たてばと]

鉄騎、颯爽と。さん こんにちは

わたしも、妻と娘用に昨年の５月にこの端末を購入して問題なく利用していましたが
２，３日前に何かおかしいと言うことで確認してみると Google Play開発者サービス関連の
エラーが発生していて正常に利用できなくなっていました。

設定→アプリ→Google Play開発者サービス とタップしてキャッシュを削除を実行すると改善しました。

鉄騎、颯爽と。さんの場合は Googleplayストアなのでそのアプリに対して同様の操作で
改善するかも知れません

ただし、あくまでもわたしの家内の端末での事なので自己責任でお願いします。

書込番号：19651072

[鉄騎、颯爽と。]

＞にゃおちゅんさん

コメントありがとうございます。
ご教示頂きましたスレッドも参照しました。
大いに参考になります。
最悪はファクトリーリセットもと思っていましたが、
お示し頂いた方法で回復する事を期待して試してみようと思います。


＞たてばとさん

コメントありがとうございます。
申し訳ありませんが、
その方法は既に数回試行して効果が得られていません。
開発者サービスが原因である疑いから、
以前のバージョンを拾って差し替えるも効果が無いので悩ましい限りです。


利便性や安全性を向上するはずのアップデートが仇になるとは…
何だかなぁって思います。(^_^;)

書込番号：19651844　スマートフォンサイトからの書き込み

[YPVS.]

面倒くさいとは思いますが
OTAアップデート後は毎回初期化した方が安定します

iPhoneみたいにPCでフルバックアップ出来たら一番良いですのが
とりあえず写真だけでもDropbox等にバックアップしておけばリストアもだいぶ楽です

書込番号：19653258

[鉄騎、颯爽と。]

＞YPVS.さん

コメントありがとうございます。
AppleのiOSは触った事すらないので判りませんが、
どうにも日本人の感覚からすると、
Androidと言うかGoogleのサービスは基本的に不親切に感じられますね。
少なからず自己解決能力を強いられる仕様は、
一般的なユーザーには敷居が高すぎる様に感じられると思います。


報告申し上げます。
結論から申し上げると解決致しました。
以下、詳細。

1.
PCからGoogleにログイン、2段階認証が原因のケースありとの情報により、設定されていない事を確認。
念の為、一旦設定し再度解除。

2.
問題の端末によるログイン情報をPCより削除。
(本当に出来ているかは不明)
端末の初期化を実行するも、
今度は「Googleサーバーとの通信で問題が発生しました」エラーで、
全てのGoogleサービスへのログインが不能に。

3.
端末の初期化〜再起動を数回繰り返すが、
依然効果無し。

4.
にゃおちゅんさんからご教示頂いたスレッドを参考に、
Androidを最新のもの以前の状態(JP_V4.6.103)に復元。
解決に至る。

以上。


現在、問題が発生する事は無くなった様なので原因が最新アップデートである事が確定したのですが、
ASUSアップデートが最新アップを促す通知を消さないので、
妻には絶対にアップデートしない様に警告しておきました。
しばらくはこの状態で様子見です。

ご協力頂いた皆様に、重ねてお礼申し上げます。

書込番号：19655080　スマートフォンサイトからの書き込み