ZenFone のクチコミ掲示板

初期不良（充電不可、電源入らず） 約3週間かかりました

[manmatti]

5月1日に購入、初期不良のためASUSサポートへ送付、25日（G.W.含む）たってやっと戻ってきました。
ASUSのサポートについては、ご不満な方が多いようですが、海外メーカとしては普通のようですし、
仕方がないと思い、丁寧に催促をさせて頂きました。


【初期不良の状況】
　・充電できず（充電ランプと充電画面が数十秒毎についたり消えたり）
　・電源ボタン無反応（長押し含む）

【ASUSの対応】
　購入後14日以内のため、本来なら交換だが、交換品が欠品かつ入荷未定のため
　修理をASUSのサポートが提案。しぶしぶ承諾。M/Bの交換にて修理完了。　

【時系列】
1日　ZenFone5が手元に。初期不良を確認。サポート終了していたため、翌日に。
　　　フレッツ光のポイント交換で購入。初期不良でも返品不可。
　
2日　ASUSサポートへ電話。着払いで発送。ある番号を伝えられた。（修理番号と勘違い）

4日　宅急便の追跡では配達完了

5日　ASUS受け取り（後日判明）G.W.中なので仕方がない。

11日　ASUSのHP「修理・お預かり品の状況確認」で確認できなく、サポートへメールで問い合わせ
　　　（電話で聞いたいた番号が修理番号ではないので当然）
　　　修理担当窓口に確認すると返信あり。

13日　連絡がないので、もう一度メールで問い合わせ。

14日　返信あり。
　　　交換品の欠品で発送が遅れている。詳細は修理担当者より別途連絡。
　　　修理番号を教えてくれた。　　　

15日　修理担当者から電話あり。
　　　交換品の欠品、入荷未定のため、修理を提案してきた。
　　　M/Bの不具合が予測され、M/Bであれば交換部品があるとのこと。
　　　なんか気分よくないが、了承。
　　　ちなみに、交換は購入日から14日以内で、交換品も初期不良の場合、交換してから14日ではなく
　　　購入日から14日だそうです。確率は低いと思いますが、交換品が初期不良の場合、交換は難しい
　　　かもしれませんね。

22日　1週間たってもASUSから連絡がないので、交換部品も欠品であれば、他の対応があるのかメールで
　　　問い合わせ。

23日　ASUSから返信あり。部品交換にて対応中。

26日　修理品が手元に届きました。
　　　伝票にはM/Bの交換と書いてありました。

【思ったこと】
　・初期不良に交換対応してくれるお店で購入。
　・まっさきに保護フィルムを張ってしまったが、初期不良の確認が先のほうがよいかも。
　・古いスマホをバックアップ用にとっておく。SIMも使えるように。
　・シリアルNOを控えておく。

書込番号：18816029

[kinndajp]

私も画面砂嵐になり電源落ち充電出来ないようになりました。電源入らず。バッテリー残量は44%ありました。買って二週間と一日で故障でした。電話したのに混み合っていて連絡は明日以降になりますでした。基本は引き取りで発送みたいですが、ヤマト運輸持ち込みでokでした。買ったのは5月9日で、価格は送料込みで26800円くらいでした。

書込番号：18818063

故障

[kinndajp]

買って二週間と一日で画面砂嵐になり電源落ちました。今修理センターに修理依頼しました。

書込番号：18815685

充電について

[さとさとさ]

使い始めて１ヶ月。最近、充電時にバイブが起動するようになりました。
サポートに問い合わせたら修理が必要と。
でも有料。
いろいろ調べたら、他機種で充電器側に問題があるかもと。
試しに充電器を飼えたらバイブはおさまりました。
サポートさん(^^;)

書込番号：18807071　スマートフォンサイトからの書き込み

購入検討中です。

[lotus8]

現在、softbankガラケーと格安スマホfreetel（simはデータ通信のみ）の２台持ちです。
１台にしたいので、音声通話simに変更してこちらの端末の購入を検討していますが、
チケットボード、モバイルsuicaに対応している端末なのでしょうか？？
自分なりに調べてみましたが、結局わからず…

利用できている方、いらっしゃいますか？？

書込番号：18802885

[ありりん00615]

SIMフリー端末はおサイフ・ワンセグ等のガラケー機能が付いてないのが普通で、この機種にもありません。
SONYからおサイフ機能が付いている機種も出ていますが端末価格は跳ね上がります。
http://www.sony.jp/xperia-sp/store/products/j1/

書込番号：18802933

[lotus8]

ご回答ありがとうございます！

そうですか…残念です。。

書込番号：18803862

今朝からネットワーク接続できません

[まいちょこ]

昨夜までは問題なくつかえていたのですが、今朝はＬＴＥの表示もされずネットワークにつながりません。
simはbig sim(iij)です。時間になったらサポートセンターに問い合わせしますが、その前に何かできることが
ないかと思い質問させて頂きました。

書込番号：18798745

[SleepyFox]

再起動はしてみましたか？

書込番号：18798794

[まいちょこ]

はい。試しましたが変わりはありませんでした。

書込番号：18798812

[SleepyFox]

あとは通常考えられるトラブルシューティングとしてはSIMカードの抜き差しでしょうか。
それでダメならサポートへ、という感じだと思います。

書込番号：18798833

[tokiuranai]

bic sim(iij)で今朝も問題なく使えています。

設定のネットワークの部分を見直してみてください。

書込番号：18798864　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。
BIC SIMですが、問題なく使えています。
機内モードになっているとか、モバイルデータ通信がオフになっているようなことはないですよね。
設定に問題ないとすると、試せるのはSIMの抜き差しくらいでしょうか。

書込番号：18798918

[まいちょこ]

みなさん、朝早い時間からありがとうございました。
サポート、以外にもすんなりつながり、モバイルネットワーク内のデータ通信を有効にするが外れていたようです。
iijサポートの話ですと、ZENfoneではたまに聞きますとのことでした。
いずれにせよ、助かりました。復旧いたしました。

書込番号：18798979

[tokiuranai]

復旧して本当に良かったですね。
安心しました。

書込番号：18799005　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいちょこ]

はい。ありがとうございました。お世話になりました。

書込番号：18800400

JF-BTFMのペアリングについて

[デンジャラスクッキング]

この度J-forceのFMトランスミッター(JF-BTFM)を購入したんですが、ペアリングが出来ているにもかかわらず、カーステレオから音が出ません。
別に所有しているiPhoneでは音が出るんですが、Zenfone5では音が実機からしか出ませんでした。

解決方法があったら教えて頂けないでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：18787952

[マグドリ00]

http://yonozi.blog.jp/archives/18399047.html
ここのブログの情報によるとFMトランスミッター(JF-BTFM2)をベアリングして聞く分には問題ないがエンジンをかけるとZenFone 5の電源が落ちるそうです。

Bluethoothのバージョンが合わないから？
ここの掲示板で検索してみたら
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18105905/
同じようにBluetoothでペアリングが出来ているのに本体スピーカーが鳴ってしまう不具合があり、解決方法は

「一度ペアリングを解除してスマートコネクトの中でペアリングを行ったら
「Bluetoothのオーディオ接続」を追加することが出来て、その後に「アプリケーションを開始する」 (Walkman) と 「曲を再生する」を追加して無事に希望する動作ができるようになりました！」

とのことです。
スマートコネクトはXperia独自の機能でZenFone 5 にはないので参考にはならないかもしれませんが（汗

書込番号：18791431　スマートフォンサイトからの書き込み

[デンジャラスクッキング]

回答有難うございます。

ペアリングが出来ていれば、エンジンをかけると自動的に音楽が流れるものでしょうか？

書込番号：18791500

[マグドリ00]

ZenFone 5 の音声出力先が本体スピーカー固定になってませんか？
JF-BTFMとペアリングした状態でZenFone 5 の設定で音声出力がどうなっているか確認してください。

書込番号：18793677　スマートフォンサイトからの書き込み

[デンジャラスクッキング]

回答有難うございます。
今手元にZenfone5がないので明日の夜に確認したいと思います。

書込番号：18793810

[flamingofreak]

わたしも以前そのFMトランスミッター使ってましたが、一部のASUS製品（Memopad）と相性が悪かったみたいです。
ご参考にならないかも知れませんが(^^;)

書込番号：18795164　スマートフォンサイトからの書き込み

[デンジャラスクッキング]

soundaboutで確認したんですが、設定がマズかったせいかカーステレオから音声が出力されませんでした。

設定のところでBluetooth接続は確認できました。
やはりZenfone5だと相性悪いのでしょうか?
カーステレオからの音声出力に成功している方いらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号：18802858

[マグドリ00]

カーステレオ以外のFMチューナーでも駄目なのですよね？
JF-BTFM以外のBluetooth機器はお持ちですか？

書込番号：18829343　スマートフォンサイトからの書き込み

[デンジャラスクッキング]

昨日、再度ペアリングしたら、カーオーディオから音が出ました。
何が起因したのかわかりません。

お騒がせしました。

書込番号：18838508