ZenFone のクチコミ掲示板

JP_12.4.5.57

[150°]

昨日からASUSのサイトよりダウンロードできるようです。
さっそく、アップグレードしました。
OTAで降りてくるのはいつでしょうか。

書込番号：19246582　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃわ]

私も先ほどアップデートしました。
Mashmallowが出てきているのに今更Lollipopかよという気もしますが、
何もしない国内メーカよりはずっとマシですね。
こらからいじり倒してみたいと思います。

書込番号：19247412

android OSのアップデート

[かまいたちだよ]

Zenfone5日本語版のandroid OSのアップデートがいまだ行われていません。
いまだ4.4.2のままです。
他言語は既にアップデート済とネットにあります。
どなたか、状況をご存知の方は教えてください。

書込番号：19145503

[m-project]

かまいたちだよさん　おはようございます、アップデートのことは開発担当者しかわからないと思いますよ。
以前メーカーに聞いたことがありますが、わかりませんとの返事、最近わかったことはこの機種は5.0で終わりの可能性があることだけです。
最新版の対象から外れているようです

http://sumahoinfo.com/android-m-marshmallow-version-up-yotei-kishu-xperia-nexus-galaxy

問題の多い5.0はできるだけアップデートはしないつもりですが、たぶん遅くとも10月中には来ると思っていますが。
5.1になるようでしたら評判を見てアップデートしようかなと考えております。

書込番号：19147400

[kazm10011]

JP版ロリポがようやくリリースされましたね。
ただ、5.0＋パッチです。
あと、ロリポなのになんか足りないような気がする？？？
なんだろ？

書込番号：19246589

[150°]

なんか足りないような >
GalaxyやXperiaのアップデートと違い、“見ため”の変化がほぼ無いからだと思います。

アップデート前にZenfoneはZenUIに支配されているので、“見ため”がほぼ変わらないのではと思っていましたが、的中して失笑しました^^;

書込番号：19246926　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMカードが挿入されていません

[yusukeuchi]

zenphone5にIIJの音声SIMを指して使っていますが、時々（最近は結構頻繁に）SIMカードが入っているにもかかわらずSIMカードが挿入できませんとなり、電波のところがsimカード＆×（バツ）表示になって一切ネットにつなげることができません。今の所の打開策として本当に面倒ですが、裏のカバーを外してsimカードを再度入れ直さないとこの症状を改善できません。ちなみに携帯購入は今年の１月、simカードも同じく１月です。使い始め当初は問題ありませんでした。その後たまにこの症状が現れ、最近は結構頻繁にこの症状になります。どなたか解決策お分かりでしたらご教授いただけないでしょうか？

書込番号：18692015

[みらねちゃん]

こんにちは。

この方の症状と似ていますね。ASUSのサポートに連絡した方が良いかと思います。

『simが認識されません』 のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=18643270/

書込番号：18692080

[ニコニコのパパさん]

ASUS公式『電話でのお問い合わせ 』参考サイト　※お早目にASUSサポートへお電話して適切な対応を行って下さい。
http://www.asus.com/jp/support/CallUs

書込番号：18692436

[iPhone厨]

スマホ本体よりSIMカードの不良をうたがった方がいいですよ。
SIMカードの会社にまずは問い合わせましょう。

書込番号：18692634　スマートフォンサイトからの書き込み

[忍者検定３級]

自分もたまになってたけどSIMカードが振動でずれないようにテープを細く切って貼り付けて、SIMカードを固定したら出なくなりました。直らなかったらごめんなさい。

書込番号：18695203

[☆りーぜんと☆]

自分も同じような症状でした。SIMカードが挿入されていません…と出て、再起動で直る…を数回繰り返しているうちにエラーメッセージも出なくなり、Wi-fi以外使えなくなりました。そこで端末情報で自分の電話番号を確認したところ不明になっていました。自分はＯＣＮモバイルＯＮＥを使用しているのでＯＣＮのサポートに電話したところ、色々調べてくれて、すぐ新しいＳＩＭカードを送ってくれることになり、今日届きましたので差し替えたところ使えるようになりました＾＾スレ主さんのも早く直ると良いですね!!

書込番号：18725216

[robben1984]

手帳型ケースにいれたsuicaを使いだしたら同じ症状に見舞われましたが手帳を開いて読取端末にzenfone5が被らないようにしたらこの症状にならなくなりました。
ＩＣカードの読取端末と相性悪いんですかねぇ。

書込番号：19240735

[きんぐどす]

私も同じ症状が出ましたが解決しました。

お試しになるにあたり自己責任でお願いします。

・SIMカードの端子があたる部分に、接点復活剤（接点復元剤等でも可だと思います）をかける。
　次に、薬剤が端末に入らないよう念入りに拭く（傷がつかないやわらかい布で）
　あとは、普通にセットする
以上です。

履歴
２０１４年１１月購入
２０１５年　７月SIMが認識されないエラーが出る。
　初期化、ファクトリーリセットも試すが改善せず
９月初旬　上記を試してみる
　その後、SIM関連のエラーは一度も出ていません。

初期化せずに先に上記を試せばと後悔・・・
しかも何度も出し入れしたのでSIMカード傷だらけ、カバーも・・・

だめもとで、自己責任でやってみてはどうでしょうか

書込番号：19244044

カメラが使えなくなりました

[シーサイドブルー]

カメラのアイコンを押しても、起動しません。
教えてください。お願いします。

書込番号：18642325

[ニコニコのパパさん]

端末とOSが異なります。類似の操作をお試し下さい。
「設定」→「アプリ」→「カメラ」←ここで「キャッシュを消去」をタップして様子をみて下さい。

書込番号：18642353

[神戸みなと]

ホーム画面のアイコンをタップしても起動しないということですね。
タップのやり方がうまくいかないのかも。
アイコンの位置を違うところに動かしてからやりなおしてはどうかな。

設定から入って、アプリを開いてカメラの詳細を見ておかしいところはないですか。

書込番号：18642356

[シーサイドブルー]

キャッシュを消去が押せませんでした。
アイコンの位置を変えましたが、ダメでした。
システムのアップデートから、カメラが使えなくなったみたいです。

書込番号：18642454

[ニコニコのパパさん]

そうするとお手上げですね。なるべく早めにAUSUサポートへ電話で症状を報告して適切な対応を行って下さい。

書込番号：18642484

[三ッ田和彦]

〉端末とOSが異なります。類似の操作をお試し下さい。

端末もOSも違うなら、書き込む意味がない。
的外れなことを書いてスレ主さんに迷惑をかけるのはやめて下さい。

書込番号：18642490　スマートフォンサイトからの書き込み

[シーサイドブルー]

ASUSサポートへ電話してみます。

書込番号：18642524

[破裂の人形]

ZenFone5の再起動を試してもダメでしたか。
ならばちょっと厄介ですね。
他のカメラアプリを入れて代行するとか、ZenFone5の初期化するとか、自分で試して出来るのはそんなとこ位でしょうか…

標準カメラアプリで無いなら、一旦アンインストールしてみて、再度インストールすれば正常化するかもしれませんが…

書込番号：18642539　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

キャッシュ消去より強制終了で対応できないでしょうか。
またそれがダメな場合、カメラアプリのデータ消去でも起動する場合があります。

根本的なものとしては再起動というのもあります。これらをやり起動しないようでしたら初期化も視野に入れる必要も出てくるかもです。。

書込番号：18642551

[シーサイドブルー]

皆さん、ありがとうございます。

書込番号：18643243

[シーサイドブルー]

サポートセンターに問い合わせたら、初期化してくださいとのことでした。
初期化しても、ダメな為、修理になりました。

書込番号：18654982

[シーサイドブルー]

サポートセンターは修理依頼が沢山あり、お待ちしてくださいとのことでした。
対応に追われてますね。

書込番号：18674209

[yosuke0128]

こちらでもカメラが使えなくなりました。
カメラアイコンをタッチすると「カメラが見つかりません」と表示されます。

そこで、「設定」アプリより、「アプリ」＞「全て」＞「カメラ」を開き
・まずは[強制停止]　　数秒ほど待ったあと　[データ消去]　及び　[キャッシュ削除]　
　を行うことで、直りました。

※スレ主さんのお役には立てないかもしれませんが、同様の症状の方のお役に立てるかもしれませんので
　書き込みさせて頂きました。

書込番号：19240398

修理対応が悪い

[wyuji]

2015/2に購入して価格の割に処理速度も速いし満足で使用していました。
しかし、2015/9に突如、電源が入らなくなり修理へ出しました。
コールセンター（おそらく外注）の方の対応はマニュアル通りにいい感じでした。
代替機の貸し出しを尋ねたところ、そのサービスはないという返答。
これに関しては格安スマホなので仕方がないかと納得しました。
水没や、故意および過失による破損などを聞かれ、無い旨を伝えました。
３日後に、コールセンターより電話があり
見積金額11000円と言われました。
内容は基板は無料保証対象ですが
USBケーブルの被膜はく離とその他スイッチの不良等は有償になると事務的にコールセンターの方。
３万円そこそこで購入した携帯を使用半年で有償修理とは驚きました。
しかも、経年劣化的なことを言われたので
「通常の使用方法で半年もしないうちにそれらの部品が壊れるのは
使用方法の問題ではなく、製品の強度の問題ではないですか？
日常どのような使い方をしたら、それらの部品がそのような故障になるのか具体的に教えてほしい。」
と伝えました。
コールセンターの担当者ではわからないので工場の担当者より連絡をさせるという事で電話を切りました。
その後３日たっても、一切連絡がないので再度コールセンターへ連絡。
工場には伝えてありますのでもう少々お待ちくださいとの事。
それから３日未だに連絡がありません。
代替機がなく１週間以上携帯が使用できない状態を放置されています。
あと２日程度待って連絡がないようであれば
解約して新規で別のメーカーのものを買う予定です。最悪です。国産がいいです！！

書込番号：19174960

[ありりん00615]

ASUSのサポートが悪いのは有名ですが、大手キャリアのスマホの場合でも不良個所の破損もしくは不良個所以外に破損個所が見つかった場合にはユーザー責任となり有償となるケースは多い様です。
但し、大手キャリアの場合は保障に入っていれば交換サービスを利用することで安く済ませることができます。

書込番号：19175028

[totaro02]

で、端末の何が「悪」なの？
メーカーの対応が悪いのと、端末の性能が悪いのとは違うよね。
「悪」スレたてのぐらいわかっててやってるんだよね。

あと、新規垢の「悪」スレなんて参考にもならんよ。

書込番号：19175114

[傾 奇 者]

確かに対応悪いと思うし怒る気持ちはわかる。

キャリア端末なら高い維持費のおかげでキャリアの手厚いサポート窓口がある。
実際メーカー直なら国内メーカーも怪しい。

回線を抱き合わせて無いSIMフリー端末で電話使えないから代替え機って言う発想は無い。

書込番号：19175165　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

スマホ=修理の時には代替機がある、と根付いてしまっているのかもしれませんが、それはキャリアを通して買っているからサービスが存在しますがメーカーから直で買っている物に対して、そんな手厚いサービスは存在しません。
簡単な話ですが、PCを修理に出すときに代替機の貸し出しサービスなんて存在しますか?あってもメーカーからではなく、中間業者等がおこなっているものです。
冷たい言い方になってしまいますが、これはどうしようもないことになります。

修理を考えるとキャリアで買うか、simフリー数台で運用していた方が利口だと思います。。

書込番号：19175201

[ありりん00615]

ソニーストアからVAIOやXpeiraを購入する際につけられるホームネットワークアシストプランはソニーが提供するサービスのようです。代替機貸し出しサービスも含めれています。
これは月額500円のサービスですが、他社は割高なものが多いですね。

書込番号：19175392

[sky878]

ちっと修正を。
×それはキャリアを通して買っているからサービスが存在しますがメーカーから直で買っている物に対して、そんな手厚いサービスは存在しません。
○それはキャリアを通して買っているからその様なサービスが存在しますがメーカーから直で買っている物に対して、そんな手厚いサービスは存在しません。

結局の所、メーカーが代替機の貸し出しをやっていたとしても有料サービスになりキャリアみたく無料の物は用意されていないのが現状ですね。

書込番号：19175597

[メンドシーノ]

>工場の担当者より連絡をさせるという事で電話を切りました。
>その後３日たっても、一切連絡がないので再度コールセンターへ連絡。

スレ主の書き込みからここ数日の間に連絡したと仮定しますが　シルバーウィークもありましたのでその間の休みも考量してますか？

コールセンターと違って工場は土日　祭日は休みだとお思いますが

書込番号：19175647

[うみのねこ]

そもそも工場って日本なのか？担当者は日本人なのか？
その辺も含めて窓口のサポートがやり取りの仲介するものじゃないのかな。

書込番号：19176078　スマートフォンサイトからの書き込み

[さーてライジングサザエさんは？]

＞解約して新規で別のメーカーのものを買う予定です。

「解約」という事は、回線契約とセットで購入したのでしょうか？
だとしたらメーカーではなく「回線事業者（購入先）」に相談してみては如何でしょうか？
「大変困っている」と懇願すれば特例で交換してくれるかもしれませんよ。



今回のメーカーの対応は「ASUSはこんなもん」って感じですね。
連絡だけで1〜2週間くらい消費して、さらに修理で2週間〜2ヶ月ほど消費します。
それが「ASUS」という企業です。


そもそも「SIMフリー機」利用者なのに、代替機を自前で用意していないのは「スレ主の落ち度」ですね。
ASUSのサポート力を事前調査していなかったのも「スレ主の落ち度」です。

SIMフリー機は「自己責任の塊」ですよ。


私はWW版（輸入版）のZenFone2を使っていますが「もし故障したら2ヶ月間は使えない」のを覚悟で購入しました。
どうせ国内版でも2週間〜1ヶ月くらいはかかりますので大差ありません。

そのための代替機もありますし、多少の自己負担金も覚悟しています。
※WW版にもメーカー1年保証は付いてます。

それが「SIMフリー機」というものですよ。

書込番号：19176999　スマートフォンサイトからの書き込み

[元３]

Asusの対応悪くないと思っています。電源が入らなくなったので、コールセンターに連絡後、センド・バックで一週間でした。費用は保証期間内で無料。

書込番号：19215153

Gmailが遅れて届く

[サテライトシルバー]

この機種を、MVNOのIIJで利用しています。
キャリアメールが無いので、Gmailを通常のメールとして使っています。

通常はほぼリアルタイムで相手からメールが届くのですが、
「時々」そのメールが1時間から2時間以上遅れて着信することが有ります。
いつもというわけでは無く「時々」です。
（20通来るうちの1件くらい…という感じです。）

ネット上でも幾らか調べてみましたが、多くは「同期設定を見直してみるように」という回答が多く、その点は私も十分確認しているつもりです。
また、googleのヘルプからgoogleのサーバーが受信した時間と、こちらに送信した時間を調べる機能も使ってみましたが、サーバーは数秒以内にちゃんと処理しているようでした。

しばらく触らずにいて、次のスリープを解除したタイミングでメールを受信する、ということや、受信音がしたので見ると、タイムスタンプが2時間前…ということが有ります。

特に問題なのは、ほぼリアルタイムに来る時と、来ない時が有る（遅れては受信します）…ということです。
そのため、原因の特定に苦慮しています。

同様の症状や、対処策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授ください。

書込番号：19166041

[兎裸]

メールがリアルタイムで届くハズ、なんて発想には 驚かされまふ。

いっそのこと 『 送信前に届かないのはオカシイ！？ 』って質問でも いいかもね。

書込番号：19166175

[雪割桜]

メールが本当に遅れて届いているのか、プッシュ通知のタイミングが遅いのか、どちらでしょうか？

前者なら、どうしようもありません。メールとは、必ずリアルタイムで送受信できるものではありません。

後者であれば、この辺りを参考にしてみてください。
http://matome.naver.jp/odai/2142466999721107101

書込番号：19166552

[サテライトシルバー]

＞兎裸さん
＞雪割桜さん
お返事ありがとうございます。
リンク先も昨日ちょうど確認していました。

私の書き方が悪かったと思いますので追記します。

テストとしてパソコンからプロバイダーのアドレスで送信した場合は、1分かからずにプッシュ通知が有り受信しました。
が、他の人からのキャリアメールの場合に、送信のタイムスタンプの1〜2時間後にプッシュ通知が有って受信するという事が有ります。
そのメールのサーバーの処理状況をGoogleのヘルプから確認しても問題は無さそうでした。

サーバーが問題無く処理しても、受信が1時間も遅くなるでしょうか？

またスマホのGメールを携帯のキャリアメールの感覚で使うのは難しいのでしょうか？

再度そのあたりも教えていただければと思います。

書込番号：19167083

[みらねちゃん]

こんにちは。

別の機種を使っていますが、Gmailが遅れて届くことがあるのは普通の症状だと思います。私もGmailのプッシュ通知のタイミングについては関心がありましたので、色々と試したことがありますが、１分以内に来ることもあれば、数分から１０分以上遅れることもありました。この遅れは、Googleのサーバーの処理の都合なのでは無いかという気がします。

１時間遅れというには記憶にありませんが、スリープ状態での待ち受けのみ遅延があるのなら、省電力の設定や節電アプリ等を疑った方が良いかもしれません。超省電力モードにしているとか、スリープ状態では通信を切断するようなアプリを使っているとかはありませんか。

書込番号：19168349

[サテライトシルバー]

＞みらねちゃんさん
お返事ありがとうございます。

やはり、幾らかのタイムラグは仕様なんですね…

ご指摘の省電力設定は、簡易的なレベルで、通信は遮断されない設定にしていましたが、こうしたことが続いたので今はOFFにて様子を見ています。
また、節電アプリは入れていません。

おっしゃる通りスリープ状態が怪しい気もするのですが、機種やシステム上の問題であれば、もっと多くの方が心配されると思います。
機器の個体差、相性…というやつでしょうか…？
そのため、考えあぐねてこちらに質問させていただきました。


LINEも使っていますが、周りにはまだガラケーの方が多いので、いわゆる携帯メールは必須なんです。(^_^;)

何か他に便利なメールアプリやフリーメールをご存知でしょうか？
また、iPhoneではGmailの遅延が少ないと聞いたんですが、本当でしょうか？

付け加えで申し訳ありませんが、そのあたりにお詳しい方にもさらにお返事いただければ幸いです。

書込番号：19168679

[みらねちゃん]

＞サテライトシルバーさん

こんにちは。

確認ですが、Wi-Fiではないですよね。モバイル通信でのことですよね。

あと、関係するかどうか分かりませんが、私は「同期」の設定を必要ないものは無効にしています（ほどんどが無効です）。同期する項目の内ひとつがエラー状態になっているのを数回見たこともありますが、もしかすると、他の同期項目の処理の関係で遅延することもあるのかもしれませんので、試しに必要無い箇所は無効にしてはどうでしょうか。

書込番号：19169512

[サテライトシルバー]

＞みらねちゃんさん
お返事ありがとうございます。

すいません、WI-FIとモバイル通信を区別して考えたことは有りませんでした。
Wi-Fi接続時に良く発生する気がします…Σ(ﾟДﾟ)
後でそのあたりをネットで調べてみます。

また、他の同期がつまずくと他の物も…というのは興味深いです。試してみます。

多くの貴重なご意見ありがとうございます。<(_ _)>
取り急ぎお礼まで。

書込番号：19169719

[みらねちゃん]

＞サテライトシルバーさん

Wi-Fiとモバイル通信は分けて調査した方が良いと思います。Wi-Fiはスリープ時に切断する設定があったり、無線ＬＡＮ機器の設定等も関係しますので。
まずはWi-Fiをオフで運用してモバイル通信環境での再現性を確認してはどうでしょうか。

書込番号：19171171

[まろは田舎もん]

＞サテライトシルバーさん

はじめまして
こんばんは

Gmailがタイミングによって遅れることが10分ぐらいたまにあります。
それはみらねちゃんさんが解説されていますので分かりますが、一時間は長すぎます、ただしメールと言うものはそんなものとも解説されていますのでそうかも知れません。

私もWi-Fi機器を疑っていますが、ネットも普通に使えていますしそんなに長い時間どこに蓄えているのか不思議です。

ただし昔の話しで関係なければスルーして下さい。
ガラケー時代にドコモ対ドコモなら混雑時以外はすぐ届いてメールで会話できたのですが、ドコモ（私）対AU（家内）の場合会社で発信して帰宅してから届いた事もありました。
また、翌朝届いたこともありました。

家内とキャリアが違うので意地悪してるのかなあと笑い話でそのような惨状でした。

現在ではどうかとおもいますが。

なので20回で1回だけは不定期ですか、同じかたでしょうか？

同じかたでしたらSMSつきでしたら、メールで対応されたら良いのではと思います。

書込番号：19175955　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

だだし、私も画面offのWi-Fiは通知で少しトラブりますのでみらねちゃんのご質問にお答え下さい。

書込番号：19175984　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

＞サテライトシルバーさん

こんにちは。
ここ数日気を付けて受信状況を見てるんですが、遅延があるようには感じませんでした。
あと、タイムスタンプがずれている件ですが、特定の人だけそうなるのなら、相手の時間がずれているという可能性は考えられないでしょうか。

書込番号：19177428

[サテライトシルバー]

＞まろは田舎もんさん
＞みらねちゃんさん
お返事ありがとうございます。

ここ数日は、やはり5分から30分くらいはタイムラグがある感じですが、1時間以上の遅延は有りませんでした。

ネットの書き込みでは、総じて幾らかの遅延は発生するもの…という感じです。
その点はそういう仕様という事でしょうがないかもしれません…

他のメールアプリも試してみました。
そのアプリでは同期間隔を3分にすることができますが、それでもスリープ状態の時に同期していないことが有り、Gメールアプリの方が早く受信することが有りました。
レビューで「時々サボることが有ります」と書かれていましたが、私も同じ感想です(笑)

結果、アンドロイドOS（スマホ個体）のシステム上で同期がサボられているのではないか？
アプリによってはスリープ状態の時に完全に動きが止まっているのでは無いか？
という疑念が上述のアプリを使用してみてより強まりました(笑)

もう少し様子を見ながら、OS変更（機種変更）も含めて考えたいと思います。

皆様、愚痴のような質問にお付き合いいただきありがとうございました。<(_ _)>

書込番号：19180215