ZenFone のクチコミ掲示板

初期不良（充電不可、電源入らず） 約3週間かかりました

[manmatti]

5月1日に購入、初期不良のためASUSサポートへ送付、25日（G.W.含む）たってやっと戻ってきました。
ASUSのサポートについては、ご不満な方が多いようですが、海外メーカとしては普通のようですし、
仕方がないと思い、丁寧に催促をさせて頂きました。


【初期不良の状況】
　・充電できず（充電ランプと充電画面が数十秒毎についたり消えたり）
　・電源ボタン無反応（長押し含む）

【ASUSの対応】
　購入後14日以内のため、本来なら交換だが、交換品が欠品かつ入荷未定のため
　修理をASUSのサポートが提案。しぶしぶ承諾。M/Bの交換にて修理完了。　

【時系列】
1日　ZenFone5が手元に。初期不良を確認。サポート終了していたため、翌日に。
　　　フレッツ光のポイント交換で購入。初期不良でも返品不可。
　
2日　ASUSサポートへ電話。着払いで発送。ある番号を伝えられた。（修理番号と勘違い）

4日　宅急便の追跡では配達完了

5日　ASUS受け取り（後日判明）G.W.中なので仕方がない。

11日　ASUSのHP「修理・お預かり品の状況確認」で確認できなく、サポートへメールで問い合わせ
　　　（電話で聞いたいた番号が修理番号ではないので当然）
　　　修理担当窓口に確認すると返信あり。

13日　連絡がないので、もう一度メールで問い合わせ。

14日　返信あり。
　　　交換品の欠品で発送が遅れている。詳細は修理担当者より別途連絡。
　　　修理番号を教えてくれた。　　　

15日　修理担当者から電話あり。
　　　交換品の欠品、入荷未定のため、修理を提案してきた。
　　　M/Bの不具合が予測され、M/Bであれば交換部品があるとのこと。
　　　なんか気分よくないが、了承。
　　　ちなみに、交換は購入日から14日以内で、交換品も初期不良の場合、交換してから14日ではなく
　　　購入日から14日だそうです。確率は低いと思いますが、交換品が初期不良の場合、交換は難しい
　　　かもしれませんね。

22日　1週間たってもASUSから連絡がないので、交換部品も欠品であれば、他の対応があるのかメールで
　　　問い合わせ。

23日　ASUSから返信あり。部品交換にて対応中。

26日　修理品が手元に届きました。
　　　伝票にはM/Bの交換と書いてありました。

【思ったこと】
　・初期不良に交換対応してくれるお店で購入。
　・まっさきに保護フィルムを張ってしまったが、初期不良の確認が先のほうがよいかも。
　・古いスマホをバックアップ用にとっておく。SIMも使えるように。
　・シリアルNOを控えておく。

書込番号：18816029

[kinndajp]

私も画面砂嵐になり電源落ち充電出来ないようになりました。電源入らず。バッテリー残量は44%ありました。買って二週間と一日で故障でした。電話したのに混み合っていて連絡は明日以降になりますでした。基本は引き取りで発送みたいですが、ヤマト運輸持ち込みでokでした。買ったのは5月9日で、価格は送料込みで26800円くらいでした。

書込番号：18818063

zenfone2 (ZE500CL)対応バンド

[daming58]

zenfone2がいよいよ5月に日本でリリースですね。
楽しみにしていたのですが、価格が想定以上に高い・5.5インチは少し大きすぎるとの
理由からzenfone2 (ZE500CL）を台湾で購入しようと検討中です。

ちなみにbicSIMでの使用を検討中ですが、対応バンドについて知識が乏しくて教えて頂きたく。
以下URLがZE500CLのスペックのようですが、結論としてbicSIMで使用するには問題があるのでしょうか。

http://www.asus.com/Phones/ZenFone_2_ZE500CL/specifications/

分かる方、回答よろしくお願いします。

書込番号：18700790

[ニコニコのパパさん]

こちらに添付するASUS製品情報が日本国内仕様で対応バンドもドコモ系は大丈夫ですね。(^^♪
ASUS公式『ZenFone 2 (ZE551ML)』参考サイト　
http://www.asus.com/jp/Phones/ZenFone_2_ZE551ML/specifications/

書込番号：18700808

[ありりん00615]

問題なく使えます。
但し、いわゆるプラスエリアに対応していないので、プラスエリアだけの地域では使えません。また、鉄筋コンクリートの建物内ではプラスエリアに対応していた方が電波の通りがよくなります。

書込番号：18700902

[舞来餡銘]

http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1504/20/news097.html

何げに凄いのは、Nexus6と同じくBAND9(WCDMA 1.7Ghz)に対応してる所か

旧emobile or docomo(東名阪)ユーザーには朗報

書込番号：18700926　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

失礼

台湾モデルの周波数帯でしたね

書込番号：18700937　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

※本機種は【「Xiプラスエリア」＆「FOMAプラスエリア」】に対応しています。山間部や建物の奥でも問題無しです。！(^^♪
ZenFone 2 (ZE551ML)
対応無線規格
2G :EDGE/GSM : 850/900/1800/1900,

3G :W-CDMA 800(6)/850(5)/900(8)/900/1900(2) /2100(1)MHz

4G :FDD-LTE: (JP)2100MHz(1)/1900MHz(2)/1800MHz(3)/1700/2100MHz(4)/850MHz(5)/800MHz(6)/900MHz(8)/1700MHz(9)/800MHz(18)/800MHz(19)/700MHz(28)

書込番号：18700988

[ニコニコのパパさん]

※ドコモにはそもそも「プラチナバンド」なる名称はありません！(^^♪

書込番号：18701011

[ありりん00615]

ZE500CLは日台共通のZenfone2格安モデルです。
日本での発表はまだなので、無意味なコピペは貼らないでください。

書込番号：18701013

[ニコニコのパパさん]

『4コアAtomと4GBメモリーの最強機 「ZenFone 2」を詳しく見る！』参考サイト
http://ascii.jp/elem/000/001/001/1001132/

書込番号：18701109

[mjou]

ZE500CLに関しては
８００メガ帯は3G・LTE共対応していないです
実際使えるかどうかわ
２１００メガでほとんど電波キャッチすると
思いますが
郊外で電波が拾えない場合もあると思います。

書込番号：18701307

[べい１０００]

Zenfone2の5ｲﾝﾁ,RAM2GB,ROM16GBのモデルを台湾で買って
台湾、日本、フィリピンで使っています。
台灣では台灣大哥大のプリペイドsimを。
日本(メイン)ではocnモバイルone音声付きSIM(docomo回線ですね)。
フィリッピンではSMARTの音声付きプリペイドSIM　をそれぞれの国で使っていますが
どれも特に通話や通信品質上の不満はありません。

ただし、SIMカードとSDカードの脱着が面倒ですね。
裏カバーが非常に渋く閉まっているので。。。

書込番号：18817039

故障

[kinndajp]

買って二週間と一日で画面砂嵐になり電源落ちました。今修理センターに修理依頼しました。

書込番号：18815685

初期不良でした。（電波 受信不具合）

[fujiyama75]

SIM挿入後もほとんどの場所でまったく電波を受信できないという現象が発生。
ヨドバシ.comで購入したのですが、端末の初期不良ということで連絡当日に店頭で新品に交換して頂きました。
交換後問題なく利用できています。
（参考までに報告しておきます）

現象は、SIMカード（BIGLOBEのLTE･3Gの音声付）挿入、設定後、まったく電波を受信できない状況が発生。
見通しの良い市街地（大阪市中心分）でもまったく電波を受信せず。
（あちこち歩きながら確かめましたが、９０%近くLTE、3Gとも電波受信せず。（アンテナに×印表示））
ただ、ややこしかったのは、ごく一部の場所ではLTEのアンテナが４本立ち、通常通り使えたこと。

ASUSのサポートセンタ（電話対応）へ連絡し、各種設定を確認し、工場出荷時へのリセットも実行したが現象が変わらず。
サポートセンタでの結論は「（一部では電波を受信していることから）初期不良とは断定できず、送ってもらえれば調査します」との事。

そこで、購入店のヨドバシ.comに連絡したところ、初期不良扱いということを即答いただき、宅配業者での交換（受け取り＋引取り）の提示がありましたが、店頭での交換を希望したところ、在庫を確認いただき、当日の交換を手配していただきました。

店頭で念のため状況を確認いただき（そこでも電波受信できず）、交換品にSIMを差し替えたところ、電波を受信し問題なく使えたため、交換してもらいました。

交換後3日間たちますが、LTE、3G、音声とも電波受信状況は良好で問題なく利用できています。

反省点は、WiFiで環境を整えようと一足先に端末を購入していたことです。
MNPの手続きを終え、SIM入手後にこの不具合に気づき、問題の特定に少し時間がかかったこともあり（自分の設定を疑っていた）、初期不良交換の期日（14日間）ギリギリでの対応になってしまいました。
今後気をつけようと思います。

書込番号：18262338

[iPhone厨]

初期不良に当たってがっかりした気持ちはわかりますが、初期不良のたびに「悪」の評価をつけていたら、機械製品はみんな「悪」ばかりになってしまいますよ。

書込番号：18262350

[yammo]

> 交換後問題なく利用できています。

上記のように書かれているので iPhone厨 さんと同感です。
初期不良にはあたったものの、通常の初期不良の範囲で対応してもらえ、
製品も問題なく使えているのに、「悪」評価はないと思います。

書込番号：18276858

[のぢのぢくん]

ヨドバシの好意で交換になっただけで、メーカーとしての対応は「預かり修理」を提案してきてますからねぇ。

サポートも製品のうちと考えるなら、あながちスレ主さんの「悪」評価も間違っては

書込番号：18276939　スマートフォンサイトからの書き込み

[あばれるくん]

私は2台とも買ってすぐ故障しました
何でもかんでも初期化しろだけ
そんな気軽に初期化できるかよ

今まで家電で初期不良なんて一回もないです
悪意外なにものでもないですよこのメーカーは
養護されてる方の意味がわかりません

書込番号：18813769

[pants2]

気持ちはわかりますが、キャリアや量販店と違って店頭でほんとに初期不良か確認出来ない以上、今回のメーカーの対応は別に悪くないと思いますよ。

書込番号：18814085　スマートフォンサイトからの書き込み

ZENFONE5 ３２Ｇを買いましたが。。。

[ごぼう兄さん]

どこのシムを利用したら良いでしょうか？
初心者すぎてわかりません。教えてくださいm(_ _)m
1.フリマやメルカリなどのフリマアプリを利用予定です。
2.データ容量は3GBあれば、十分です。
3.1.2を加味しないでお勧めがあれば教えてください。

宜しくお願い致します。

書込番号：18759058　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

IIJかOCNが無難ではないでしょうか？

私はBIG SIMとZen fone5 16GBを同時購入しました。

書込番号：18759168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

アドバイスありがとうございます。
料金的に抑えたい場合は、データ用シムにsmsをつければ、フリマアプリ（電話番号認識あり）でも、大丈夫でしょうか？
また、ビッグシムはおいくらくらいですか？

よくわからずすみません。^_^;

書込番号：18759175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

問題ありません。しかし、ヤフオクに比べるとあまり安全ではないようです。被害にあうと泣き寝入りになるケースが多いようなので気をつけてください。

書込番号：18759247

[ごぼう兄さん]

アドバイスありがとうございます。
条件にあったお勧めシムはありますか？

書込番号：18759268　スマートフォンサイトからの書き込み

[train77]

＞フリマアプリ（電話番号認識あり）でも、大丈夫でしょうか？

料金も検索しない、できない、
わからない人が、そんなモノに手をだしてどうする？って感じです。

ここは、ヤマダ電機・コジマ・ヨドバシ・ビックカメラなどのような
量販店店頭で相談しながら買った方がいいですよ。
料金もほぼ横並びですから。

書込番号：18759289

[神戸みなと]

ASUSの３G通信のFonepadで、LaLaCallという０５０発信のIP電話をSMS機能付きのIIJのデーターSIMで使っています。
通信量２Ｇで契約したが現在は３Ｇに増量されている。
設定も簡単にできたのでサポートがどうかはわからない。

スマホはＯＣＮモバイルＯＮＥのSMS機能付きのデーターSIMで使っています。こちらの方が購入先を選べば初期費用が安く買えます、ヨドバシで買った。これも７０ＭＢで契約したが１１０ＭＢに増量されています。
電話はＩＰ電話を使っています。
ＩＩＪと違って、設定で戸惑ってサポートに頼ることがあったが丁寧な対応で開通まで付き合ってくれた。
ＯＣＮの直販だと９６８円のクーポンがつくようだ。
普通だと税抜きで３，０００円だが、ありがたいね。
http://store.ntt.com/p/campaign00

ヨドバシだとmicroSIM限定だがもっと安い。税込みで１，６６０円だこれは安いね。
http://www.yodobashi.com/NTT%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%BA-OCN-OCN%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%ABONE-microSIM%EF%BC%88SMS%EF%BC%89-SIM%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/pd/100000001002099124/

共に３ヶ月ほど使っているが、ＳＩＭカードによる不具合は出ていません。

書込番号：18759316

[ごぼう兄さん]

皆様ありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：18759330　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞フリマアプリ（電話番号認識あり）でも、大丈夫でしょうか？

フリマアプリではありませんが３大キャリアで無いとサービスしていないアプリが時々あります。
その時は仕方ないとあきらめます。

格安SIMは皆さんの決まり文句iijやOCNが良いとありますが最近は快適さから言うとBIGLOBEも設備対ユーザー数の関係で余裕があり速いですよ。

書込番号：18760222　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokiuranai]

家電量販店のbic simカウンターで相談しながら導入するのが一番安心かと思います。

書込番号：18760244　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

アドバイスありがとうございます。

書込番号：18761168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

アドバイスどおり、来週にでもビッグに行ってきます。

皆様、優しく教えていただきましてありがとうございました。(^^)

書込番号：18761179　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

http://snswalker.com/mercari-trouble/
胡散臭い所よりAmazon、ヤフオクが安全では
ヤフオクも完全に安全ではないですが

書込番号：18762269

[ごぼう兄さん]

質問させてください。
BIGLOBE通話なしSMS対応シム、またはニフモ通話なしSMS対応シムのどちらかで決めようと思います。
この両者のメリット、デメリットはありますか？
宜しくお願い致します。m(_ _)m

書込番号：18764901　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

大阪市での測定	宇治市での測定

BIGLOBEで使用しています。
画像は本日のドコモスピードテストの結果です、速い事が分かると思います。
4月17日より2GB月が3GB月にアップされました。
回線増強は3月末位だと思います。
なので今はYouTube見ても画像が綺麗で快適です。

重要なのはカタログスペックではありません、美辞麗句でもありません、使っている人の体験談だと思いますのでニフモの事はわかりません。

私の申込みしたのは昨年11月でしたが価格コムで3,000円キャシユバック付きでした。
3,000円は３月の忘れていたころに来ました。
毎月の費用は、最初5GB月1,505円で契約し会員登録して自分の月の使用量が分かり翌年１月の半ばに2GB月900円に変更したら会員割引-200円で月700円になりました。

私は、BIGLOBE契約した時には格安SIMの知識は無く価格コムの一番上にあったので申込みました、段々使っていくうちに回線スピードは格安SIMでは遅い方の部類と気付きましたがネット回覧位では問題はありませんでした。
BIGLOBEでも少し外部Wi-Fiが使えますがマクドナルドや外部Wi-Fiはあまりあてにはしていません。
ネット回覧では微々たるものです、YouTubeは結構通信量を喰います。

以上ですが、格安SIMのデータ契約では解約しても違約金は取られません気軽な気持ちで契約し、また他の方が良い条件になれば替えたら良いと思っています、ドングリの背比べと思います。

書込番号：18767616　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

とても親切にご教授いただき感謝致します。
気軽に申し込みしてみます。

書込番号：18767681　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

すいません話しの流れで少し分かりにくい所気付きました。

会員登録はSIMを購入しないとできませんし、会員登録しても-200円にはなりません私の場合データ契約5GB月を2GB月に変更して会員-200円で初めて700円月となりました。
（BIGLOBEの登録入力画面上で変更料金は確認できます）

なのでこういうテクニックが必要になります。
最初6GB月で契約し会員登録し契約月は無料で翌月半ばに3GB月に変更する手順がいると思います。
（会員登録して当月変更でもできるかも知れないですが、怖くてお薦めできません）
3日間の通信制限は360GBです。

6GB月は
3日間の通信制限はありません。

書込番号：18767986　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞3日間の通信制限は360GBです。
すいません間違えました。

３GB月契約は、3日間の通信制限は360MB使用したら通信速度は低速モードになります。

書込番号：18768118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

ありがとうございました。(^^)
あとは、softbankのiPhone6plusが機種変後6ヶ月が経過しましたが、解約した際の手数料等がいくら掛かるかですね〜。う〜ん。^_^;

書込番号：18768228　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごぼう兄さん]

無事にTNC3GBで開通しました。
ありがとうございました。また、ご教授お願い致します。m(_ _)m

書込番号：18791160

[アークトゥルス]

自分もソフトバンクiPhone6plus持ってますが

半年で解約はいくら掛かったでしょうか？

予想では違約金と事務手数料で12,000〜13,000円くらいではないかと予想しています

書込番号：18807408　スマートフォンサイトからの書き込み

充電について

[さとさとさ]

使い始めて１ヶ月。最近、充電時にバイブが起動するようになりました。
サポートに問い合わせたら修理が必要と。
でも有料。
いろいろ調べたら、他機種で充電器側に問題があるかもと。
試しに充電器を飼えたらバイブはおさまりました。
サポートさん(^^;)

書込番号：18807071　スマートフォンサイトからの書き込み