ZenFone のクチコミ掲示板

アップデート後Googleログイン画面が開かない

[えりりち]

2/9のアップデート後（V11.4.6.103？）より、Googleアカウントが使用できなくなりました。
設定→アカウント設定→Google（一瞬開いて閉じる）
Gmail、ドライブ、ミュージックなどのアプリも開きません。
YouTubeやChromeは使えますが、ログイン画面を開こうとすると同様に一瞬開いて閉じるか無反応です。

対策として、
Google開発などGoogle系アプリを全て無効→時間おいて再起動→Google開発を有効
を何回かやってみたのですが、解決しませんでした…
これはもう初期化しか道はないのでしょうか？(@_@)
ご教示ください…
よろしくお願いします

書込番号：19587505　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

詳しくは無いので、参考にならない場合はスルーしてください。

>Google開発などGoogle系アプリを全て無効→時間おいて再起動→Google開発を有効を何回かやってみた

という事ですが、プリインストールされているものの内、システムに関わるものやGoogle系のアプリを無効化したままにしてしまっている可能性や「強制停止」「データを消去」「キャッシュを消去」などの実行を行った事はないでしょうか？
動作やアカウントへの不安定を誘発するもののように思えますので、心当たりの場合はその辺りから考えてみるのも手のように思えます。


Android 搭載端末で Google にログインできないという項目がNexus ヘルプに記載されておりましたが、下記はご覧になりましたか？
https://support.google.com/nexus/answer/2569768?hl=ja


>Chromeは使えますが、ログイン画面を開こうとすると同様に一瞬開いて閉じるか無反応

という事なのですが、例えばPCからそのアカウントへのログインはできるのでしょうか？
他のユーザーがログインしている場合はログインできないということがあるようです。
または、PCを含め他の端末でログインしたままにしているなどの場合は上述に関わっている可能性もあります。

書込番号：19591243

故障。。。起動画面から先に進めず。改善方法等ないでしょうか？

[yamadanagasat]

起動画面にてローディングを繰り返している故障の画像です。

初めての利用・投稿になります。
表題の通り、電源ONにすると起動画面でASUSのロゴとﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ中を表す“クルクル”が表示され続けたまま10分程待ちましたが先に進む事ができない状態へ陥ってしまいました。
参考までに画像をアップします。
調べたところ修理費用は青天井のようで、直せない場合は諦めて新しく端末を購入しようと考えております。
自力で直すための対応方法で何かアドバイスをいただけないでしょうか？
なお、症状や改善のために手を尽くした方法等は下記の通りです。

1.購入時期：ヨドバシカメラにて新品で発売日に購入。
2.使用方法：ネット検索(毎日3h〜)、LINE(毎日約100通)、音楽・動画・写真の視聴・閲覧・撮影(毎日)、Google mapによるナビ(月2で30min)、英語学習(毎日2h〜)等。
3.追加アプリ：AVG AntiVirus FREE、LINE、Screen Filter、SONY Readers Store、Speed電卓、音声翻訳、英語物語、自作のメモアプリ等。
4.利用状況等：BIC SIMにて利用。過去にGalaxy Sでも同様に利用しており、現在は急遽GalaxyにSIMを移し利用。
　　　　　　なお、今までに落としたり水場での利用等なし。ELLECOM製のケースおよびケース付属の液晶保護シートを使用。

5.症状発生時：
今月1日、英語物語というアプリ利用時、ステージをクリアしてもクリア認定がされず、再びクリアをしても認定さないため、ホームボタンにてアプリを中断すると「アプリを強制終了しました」のようなエラーが表示され、
再びアプリの起動を試みたが起動されず「アプリを強制終了しました」とエラーになったため、端末再起動を行ったところ表題の症状が発生。
（今思えば2016年1月頃からSONY Readers Storeのアプリで本の閲覧は出来たが本の検索を行うと強制終了になってしまったのも端末異常が原因だったのかも。）
PCにUSBケーブル接続をするとデバイス接続時の音声がした3秒ほど後、接続解除の音声が流れ結果認識されない。

6.改善に向け取った方法：
(1)時間を空けて再度再起動。
　→ﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ中を表す“クルクル”が表示され続けたまま。
(2)電源ボタンを30秒ほど長押し。
　→再起動が二回かかり初め画面が青くなるがその後はﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ中を表す“クルクル”が表示され続けたまま。
(3)電源ボタンと音量UPボタンの長押し。
　→ﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ画面前の、画面下に「POWERED BY android」が表示される画面の左上に黄色字で「CSC mode long press power key to restart system」と表示された状態のまま先に進まず、
　　指示通り電源ボタンを長押しするとシャットダウンされ、再度同様に操作し更に長押ししてもまたﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ中を表す“クルクル”が表示され続けたままになる。
(4)(3)実行後(2)を実行
　→(2)同様、再起動が二回かかり初め画面が青くなるがその後はﾛｰﾃﾞｨﾝｸﾞ中を表す“クルクル”が表示され続けたまま。
(5)電源ボタンと音量DOWNボタンの長押し。
　→「Enter SD download mode」の選択までは進めるが、その後の画面で真ん中に「ASUS IN SEARCH OF INCREDIBLE」、下に「POWERED BY android」、左上に赤字で「ERROR: Invalid boot image!!」と表示され止ったままになってしまう。
　　(「reboot system now」等を選択する画面に行き着かない。)
(6)FAT32でフォーマットしたmicroSDカードにファームウェア(バージョン JP_12.4.5.57、バージョン JP_11.4.6.94、バージョン JP_11.4.6.79)をそれぞれ一つだけ入れ(1)〜(5)を実行。
　→(1)〜(5)の実行結果と同様。
(7)(6)のファームウェアに加え、「Android SDK Platform-tools」と「Google USB Driver」を入れ(5)を実行。
　→(5)の実行結果と同様。
(8)(7)時に「Android SDK Platform-tools」内にファームウェアを入れ、(5)を実行。
　→(5)の実行結果と同様。

下記の(その他複数)サイトを参考に上記手順を試みました。
http://saitoumikako.com/blog/1002zenfone.html

http://mitani1970.blog63.fc2.com/blog-entry-4.html

http://www.teradas.net/archives/16687/


その他方法や手順やり方の間違いなどアドバイスいただければと思います。

書込番号：19559606

[トンガリ'10]

試しにmicroSDを抜いた状態で再起動してみて下さい。

書込番号：19559713

[yamadanagasat]

分かりづらくて申し訳ありません。
(1)〜(5)までがmicroSDを抜いた状態で試したもので、(6)以降がmicroSDを挿した状態で試したものになります。

書込番号：19559758

[ありりん00615]

SD Downloadもできないならダメかもしれませんが、SD Download mode選択後の再起動が終わった後で、Android SDK導入済みのPCから「adb devices」を実行してRecovery Modeが認識できれば、adbコマンドによる復旧が可能かもしれません。

書込番号：19559956

[yamadanagasat]

アドバイスいただきありがとうございます。
PC接続の件、盲点でした。
今まではPC接続しても「デバイスドライバーソフトウェアは正しくインストールされませんでした」と表示されるため、
それ以上アプローチすることはなかったのですが、何らかの足がかりになるかもと期待が持てました。

>SD Download mode選択後の再起動が終わった後で、Android SDK導入済みのPCから「adb devices」を実行
の件ですが、「adb devices」を実行しても一瞬表示されるだけですぐに消えてしまいました。
これはデバイスを接続しているいないに関わらず同様でした。
知識薄なため、ご教授いただきたいのですが、
「platform-tools」内の「adb.exe」を実行する=「adb devices」を実行
と捉えて宜しいのでしょうか？ご提案いただいた内容に係る結果は上記と捉えて実行した結果となります。

また、PC接続という点で下記のようなサイトを発見しその通りに実行しました。

「Google USB DriverでAndroid端末をWindowsに認識させる」
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n128056

ただ、上記URLの内容を実行しましたが、こちらも空振りに終わってしまいました。。。

書込番号：19560370

[ありりん00615]

SDK導入は下記手順が詳しいです。
http://androidlover.net/smartphone/android-sdk-install.html
ADBが正しく動いていて、端末が未接続な場合は「List of devices attached」のみが表示されます。ここで「Recovery Mode」が表示されれば、接続が有効です。

書込番号：19560411

[望見者]

ドライバの件、メーカーHPに見に行きましたか？
http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone_5_A500KL/HelpDesk/

それと、参考にされるサイトの日付等気をつけた方が、良いと思います。
OSのバージョン変われば、作業内容も当然変わりますので。。

この機種ユーザーでは無いですが、ちょっと気になったので(^^;)

書込番号：19560597

[yamadanagasat]

ありりん00615さん

導入手順の詳細の載ったURLありがとうございます。
拝見させていただきましたが、バージョンの違い等はあれど、最新のものを導入済みで、Pathも通しておりました。

>ADBが正しく動いていて、端末が未接続な場合は「List of devices attached」のみが表示されます。ここで「Recovery Mode」が表示されれば、接続が有効です。

上記の「List of devices attached」のみが表示されるとはADBを起動させたコマンド画面内に表示されるのでしょうか？
ADBを動かすという所を私が謝って理解しているのかもしれませんので、ご教授下さい。

「android-sdk」→「platform-tools」→「adb.exe」を開く=ADBを動かす

上記の認識であっているのでしょうか？このやり方でadb.exeを開いても一瞬で閉じてしまうため、「List of devices attached」または「Recovery Mode」が表示されているのか確認ができません。

書込番号：19560701

[yamadanagasat]

望見者さん

アドバイスいただきありがとうございます。

>ドライバの件、メーカーHPに見に行きましたか？

メーカーHPではファームウェアのみDLしており、USBドライバーのDLはしておりませんでした。
さきほどDLし、デバイスマネージャーにてドライバーの更新を図り、その際CP内のドライバー検索にて該当フォルダーを指定しましたが、
「このデバイスに最適なドライバーソフトウェアが既にインストールされています。　デバイス用のドライバーソフトウェアが最新であることが確認されました。　ASUS Android MTP Device」
と表示されるだけで特に変わりませんでした。
念のため、私が見ていた参考サイト（「Google USB DriverでAndroid端末をWindowsに認識させる」）に書かれていた通り、「VID」と「PID」を追加して試みましたが、結果は同様でした。

書込番号：19560709

[yamadanagasat]

連投失礼致します。
念のため、ASUS > ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリーの質問スレの「PC接続についての不具合(?)」
(http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18787542/)を拝見し、下記は検証済みです。

1.他のUSBコードに代えて実行（Zenfone5付属のケーブルと他のデータ転送可能なケーブル）
2.USB経由で接続する前に、Wi-FiをOffにする（PC側のWi-Fi）

書込番号：19560716

[ありりん00615]

adbはコマンドプロンプトから入力してください。パスを通しているならフォルダを変更する必要もありません。

書込番号：19561778

[yamadanagasat]

ありりん00615さん

>adbはコマンドプロンプトから入力してください。パスを通しているならフォルダを変更する必要もありません。

コマンドプロンプトにて「adb devices」と入力すると、
仰っていた「List of devices attached」の下に下記の文言が出ます。

* daemon not running. starting it now on port 5037 *
* daemon started successfully *

これは「Recovery Mode」が表示されないという事でPC上からもアクセスできないという事になってしまうのでしょうか？
度々恐れ入りますが、ぜひご返信御願い致します。

書込番号：19563847

[ありりん00615]

そうかもしれません。
ちなみに、リカバリーモードで正しく接続されている場合は、デバイスマネージャーにﾕﾆﾊﾞｰｻﾙ ｼﾘｱﾙﾊﾞｽ ﾃﾞﾊﾞｲｽとしてASUS_T00Pが認識されます。

書込番号：19564155

[yamadanagasat]

＞ありりん00615さん

そうですか。。。残念ですが、自力で直すことが困難なようだと分かりました。
新規端末にて新しいスマホライフをスタートさせたいと思いますが、今後も様々なサイト等を参考に修復(あるいはデータの抽出)を試みてみます。
万一何かしらの進展がありましたらいずれご報告させていただきたいと思います。

ありりん00615さんはじめ、トンガリ'10さん、望見者さん、アドバイスいただきありがとうございました。
お力添えいただきました感謝を忘れず、今後クチコミやレビューで誰かしらのお役に立てればと思っております。

書込番号：19566318

[yamadanagasat]

imageフォルダー内	verinfoフォルダー内

特段意味のない事かもしれませんが、変化がありましたのでご報告させていただきます。
既に当機種の故障のクチコミで何件か報告があったものと同様のものです。

今までは電池残量があった状態なので、もし完全に電池が無くなった状態だとどのように変わるだろうかと自然に完全放電されるまで待っており、その状態でPCに接続したところ、
「USB Composite Device」、
「USB 大容量記憶装置」、
「Qualcomm MMC Storage USB Device」
の3つが使用する準備ができましたと表記され、
「QHSUSB＿BULK」だけドライバーが見つかりません。と表記され、結果としてドライバーソフトウェアが正しくインストールできない旨が表示されました。

また、G〜Zまでのローカルディスクが一気にドドドドドッと表示されました。
H〜Zまでは空になっており、ローカルディスク(G:)だけは63.9MB中55.83MBが使用されており、中には
「image」(更新日時 2011/07/05 17:30)
「verinfo」(更新日時 2011/07/05 17:30)
という2つのフォルダーが入っておりました。
フォルダー内に入っていたファイルは画像の通りです。
これらがどのようなものなのかは分かりませんが、修復の足がかりになったりするのでしょうか？

ちなみにPCに接続してもコンセントに接続しても充電ランプは点灯せず、充電もできませんでした。

書込番号：19659431

バックアップを復元できない

[ごっつん！]

バックアップデータは保存されています	Asus Bacupを開くとリストには出てきます	復元しようとすると連絡先しか認識されません

操作していると突然端末が再起動する症状が日に2,3度も起きるようになったので、初期化しようと考え、アプリデータをAsus Backupでバックアップしました。
その後、初期化自体はうまく行ったのですが、バックアップの復元が出来ず困っています。

ファイラーで確認して、確かにバックアップデータはSDカードに保存されています。Asus Backupを起動し、復元を選択するとそのバックアップデータがリストに出てくるのですが、いざバックアップしようとすると、画像のように連絡先のデータしか認識されません。しかもこの連絡先データすら不完全で、最も最近に登録した連絡先しか復元できませんでした。

Asus backupのアプリは、初期化した後アップデートし、その他のバックアップデータを保存したアプリも初期化後googleplayからダウンロード済みです。OSは5.0にアップデートしています。

どなたか復元出来るよう解決方法を教えてください

書込番号：19540499

[ありりん00615]

最新バージョンは使い物にならないとのコメントしかないので古いバージョンで作成したデーターをアップデートなしで試すしかないでしょうね。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asus.backuprestore&hl=ja
下記アプリのほうがいいかと思います。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.johospace.backup&hl=ja

書込番号：19540619

Zenfone5 WIFI接続 ONのまま戻らない

[ren2005]

WIFI接続　ONのまま戻らない　ネットにつながりません。困りました。初期化しましたが、WIFIの接続はONで押しても引いても、ボタンはONで変わりません。インターネット接続もできません。OCN契約です。

初期化しましたがそれでも　WIFIはONで画面が凍りついています。

昨日、テザリングでPCと接続しました。それ以降、インターﾈｯﾄもつながらなくなりました。どうしましょうか？

書込番号：19531078

[ありりん00615]

初期化しても変わらないなら修理しかないかと思います。ただ、ファクトリーリセットを試すのも手です。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346
Wi-Fiメニューを開いてもアクセスポイントは表示されないのでしょうね。

書込番号：19531299

[ren2005]

ありりんさん
ありがとうございます。

一夜後、やっぱり治りません。ファクトリーリセットは、画面がスクロールしませんので
できません。修理に出します。まだ一年たっていません。半年くらいです。

テザリングはやめます。こわいです。それと、修理のため、Asusuのサポート電話通じるか、心配です。

書込番号：19531681

android6.0

[ぴごす]

http://rom-marshmallow.net/rom/asus-zenfone-5/

こちらのサイトのやり方でやればandroid6.0にアップデートできますか?

書込番号：19485246

[ﾏﾘﾔ/溝口で低血糖症治療]

下段にいくとレビューありますね。
皆さん成功されています。

先ずはROMをDLしてインスコ。それからのようですね。

当方は人柱はちょっと嫌なので＾＾；汗

誰かチャレンジしてくれまんせんかね？！

書込番号：19511471

[ぴごす]

これは海外版のZenfone5しかできないらしいです

書込番号：19514416

[knight20XX]

ASUS日本のHPは5.0までしか公表してない事を考えると、やたらめったらに出すのはまずいかと思います。
どうしても6.0にしたいなら、入っている端末に換えた方がベストだと思いますよ。

書込番号：19518275　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

スレ主さんには申し訳ありませんが、関連の話なので続けさせてください。

最近、lazer2、maxなど新しい製品の6.0への発表がされましたが、5については日本はないのでしょうかね？

海外はあるのだから、日本でもならないかなって？

書込番号：19884990　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入ることには入るのだが・・・

[那來人]

問題の参考にどうぞ

どうも、僕はAsusのZenfoneを使っていますがどのバージョンかわからないので
見た目が一番似ているこの製品のクチコミに投稿させて頂きます

本題に入りますが 以前ZenfoneのAndroidをアップデート中に無理やり電源ボタンを長押しして
電源を切りました。
すると次起動するときから 一瞬 Asusのロゴと Androidのロゴが表示された後
USBマークと、謎の棒のようなものが表示されるだけで何も出来ません
（↑動画参照）
PCに接続すると 棒のようなものが赤く表示され、何も変わりません

修理に出す以外での対処法があったらお教えください。お願いします

あくまで修理に出すのは最終手段とさせていただきます。すいません

書込番号：19481686

[ありりん00615]

普通、そんなことをすれば壊ます。
Zenfone5の場合は、SD download modeが起動できればASUSサポートページで公開されているイメージをSDに入れて書き込むことで修正可能だと思います。
下記は初期化の方法ですが、SD download modeに入る方法も説明されています。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346

書込番号：19481751

[ありりん00615]

動画に出てくるのはUSBのマークです。ケーブル接続して、ADBコマンドでアップデートしろということでしょう。
画面が割れているようだし、修理に出すより買いなおしたほうが安いと思います。

書込番号：19482047

[那來人]

返信遅れました、すいません

SDカードを使ったやり方をしたところ
治りました。

レスありがとうございました

書込番号：19559402