ZenFone のクチコミ掲示板

通話用マイク故障

[ウェファー]

本機種を購入して3ヶ月がたちました。今までは問題なく使用でき満足しておりましたが、昨日電話している際、急にこちらの声が相手に
聞こえないということがありました。相手の声は問題なく聞こえるのですが・・・
何か原因が突き止めるためにボイスレコーダーを使用したところ、声が認識されず、大きな声を出して
やっと少し認識されるぐらいでしたので、おそらく下部の通話用マイクに何か不具合があるのかと思います。。

ビデオ通話時は、上のマイクが使用されるみたいで問題ないのですが、音声通話時は相手に全く声が聞こえず、大変困っております。
同様な不具合があった方はいらっしゃいますか？そのときどのように解決されましたか？

他に何か考えられる原因もしくは対策などがありましたらアドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願いします。

初期不良ということもあるので、明日メーカーに電話してみようかと思いますが、対応して頂けるんですかね・・・？

書込番号：19077219

[OVER_40]

奇遇ですね。
私も2015年8月24-25日あたりに同じ症状で修理に出そうかと迷ってたところです。
こちらの音声が相手にはプツプツという小さなノイズにしか聞こえないというので、音声レコーディングアプリを使ってみると波形が全くとれず、ああマイクの故障かと理解しました。
セカンド機なので、ほとんど動かさないし、落とすぶつけるのダメージもないはずなのに妙なんですよね。
何かのアップデートの影響なのかなあ？

一応、ASUSのメンバーに機種登録した上で障害メールを出しておきました。

書込番号：19094243

[OVER_40]

この件について、事後談自己レスです。

結局、国内サポートに電話して（5分で拾ってもらえました）、そりゃ故障ですねって話になり、ホームページから申請フォームをプリントして必要事項を書き込み、宅配（着払い）で送りました。
月曜日に送って、修理完了で宅配返却されたのが金曜日、割と早い方だと思います。

その間、会社の携帯もありましたし、SIMはyoga2タブレットに挿して使っていました。

ま、修理に出して一つ良かったのは、Android4.4に戻ってたこと（ヤマト運輸が使えなかったので）ｗ

大手キャリアのサポートとは比較になりませんが、それでも壊れたらそれでおしまい的な諦めがあったので、修理がこんなにスムーズだとは意外でした。

書込番号：19134588

内部ストレージのデータを移動したい

[さときび]

内部ストレージに入っているデータを
挿入済みのマイクロSDカードに移動するにはどうしたらいいでしょうか？
画像と、電子書籍のデータを移動したいのです。
設定→ストレージで見ても使用状況が表示されるだけで移動できません。
どなたか教えていただけますようお願いします。

書込番号：19035023　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

標準でインストールされてるファイルマネージャーをつかえばファイルのコピーや削除等のファイル管理作業できますよ

書込番号：19035241　スマートフォンサイトからの書き込み

[さときび]

＞kumakeiさん
ありがとうございます。試してみます

書込番号：19035759　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞さときびさん
こんばんは

zenfone5のAndroid 4.4では、アプリで増設SDカードに書き込みできない制約があります。
電子書籍アマゾンのkindleではもしファイルを移せても外部ストレージに書き込みできないので動作できないように思え、内部ストレージしか使えないように感じ電子書籍はkindleでしたら移動は無理ぽいです。

kumakeiさんがおっしゃるように
画像は、増設SDカードに移動書き込みは、唯一内蔵のファイルマネージャーでしかできないです。

見る方ではご存知のようにストレージによる差はありません、大抵のアプリで普通に見れます。

書込番号：19038909　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞さときびさん

電子書籍では、うつかり移してアプリを起動すると購入した物が駄目になる可能性がありお気をつけ下さい。
増設SDカード内のファイルはアプリで書き込みできませんが、他のアプリですがファイルの削除はできますので無くなる可能性も考えられます。

書込番号：19039049　スマートフォンサイトからの書き込み

[さときび]

＞まろは田舎もんさん
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：19039835

Wi-Fi接続時のみプッシュ通知が来ない

[やねいも]

Zenfone5をNifmoのSIMで今年の4月から運用しています。
始めは全く問題ありませんでした。
が、最近ツイッターやラインのプッシュ通知がWiFi接続時のみ来ません。
外に出る(WiFiから4G接続にする)と、それまで来ていたのであろう通知が一気に来ます。
かなり不便なのですが、どなたかこの問題について知っている事はありませんか？同じ問題に遭遇している方はいませんか？
通知関連の設定は全て確認済みです。

書込番号：19025000　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞やねいもさん

こんにちわ

私は、やねいもさんの購入された時と同じように今でもWi-Fi接続で画面offでもラインのプッシュ通知は来ます、来ないと業務連絡に使っているので大変です、さぞかしお困りだと思います。
　
ラインはインストールして着信音の変更位しか設定は触っていません。

後から入れたアプリが悪さをしているように感じます。

特にバッテリー節約アプリはシステム部分に割り込みをしている見たいでそう言った部分に影響がでる可能性がありヤバいです。
バッテリー節約アプリはバージョンアップ時起動するとシステムロックしましたのでアンインストールしてそれ以来使ってはいません。

なので後から入れたアプリを個々にチェックされたら解決するかも？。

書込番号：19025120　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

ルーターは何をお使いですか？

機種は異なりますが、スレ主さんと似たような症状が出ていてWi-Fi接続時にLINEやGmailの通知が届きません。
LTE接続（MVNOのBB.excite）だと問題なく通知が届きます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000614538/SortID=18329281/
SH-06Eをルーター（バッファローWHR-1166DHP）の11acに繋いだ時のみ症状が出て11nに繋ぐと症状は出ません。
別のスマホやPCでは正常です。（いずれも11n接続）
SH-06EとWHR-1166DHPのファームウエアはどちらも最新です。

ここからは推測になりますが、LINEやGmailの通知は高度な暗号化処理をしていて、11acと言う新規格は処理が複雑でファームウエアの記述に何らかの不備があり遮断や遅延に繋がっている可能性があると思っています。
暗号化処理に起因する問題と仮定するとルーターの暗号化レベルを一時的に下げてみるのはどうでしょう？
（WPA2-PSK（AES）ならWEPにしてみるとか？）

書込番号：19025290　スマートフォンサイトからの書き込み

[やねいも]

＞まろは田舎もんさん
ひと通りインストール済みアプリを確認しましたが、バッテリー関連のアプリはインストールされていませんでした。
また、インストールした記憶もありません。
ちなみに。Zenfone5自体の省電力モードは、「カスタマイズモード」で「プッシュ通知を使用するアプリはすべてネットワーク接続を維持する」設定になっています。
また、タスクキラー系統のアプリもインストールしていません。

＞マグドリ00さん
無線LANアクセスポイントとして、エレコム製「WRC-300FEBK」を使用しています。
セキュリティはWPA2 PSKですね。
このルーターはいわば安物ですので、11acには対応していません。
なので、マグドリ00さんとは状況が異なると思われます。
暗号化方式をWEPに変更する・・・のは最後の手段として置いておきます。

お二人ともご回答ありがとうございました。
ところで、今日外出先で電池を切らしてしまい、家に帰って起動すると念願のプッシュ通知がポンポン来るようになりました。
やはりなにかのアプリが悪影響を及ぼしているということでしょうか・・・
いちいち再起動するのは面倒です。
引続きなにか情報をお持ちの方はお知らせください。

書込番号：19025693

[まろは田舎もん]

＞マグドリ00さん
たしかzenfone5は11b/g/nしか対応していなかったように思います。
11ac/aは未対応でないでしょうか？
Wi-Fiは2.4GHzのみで5GHzも未対応です。

但し今まで出来ていたのが出来なくなったのですから、やねいもさんの場合は、Wi-Fi施設をかえたとか、色んな角度で見る必要はあるとは思います。

書込番号：19025721　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞やねいもさん
再起動して治ると言うことはアプリの影響ありです。
バックグラウンドで何かアプリが動いている可能性もありますねその時は通知に表示されるはずです。
表面のアプリ終了はマルチタスクボタンを押し「全てのアプリを終了する」で対応できます。

書込番号：19025770　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

＞やねいもさん
再起動して治ると言うことはアプリの影響ありです。
バックグラウンドで何かアプリが動いている可能性もありますねその時は通知に表示されるはずです。
表面のアプリ終了はマルチタスクボタンを押し「全てのアプリを終了する」で対応できます。
やはりアプリを特定する必要はあります。

その症状が起こった時にマルチタスクボタンを押して何が動いているか確かめるのも一つの特定手段になります。

書込番号：19025802　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

但し、やねいもさんの場合は再起動で治ったのですから、今後症状は出ない可能性もあります。

やはり日頃のメンテナンスはされているでしょうかzenfone2には標準装備のクリーンマスターでキャッシュを見たらぞっとしますよ！

セキュリティーアプリで履歴を見たらまたぞっとします。

やはり本体をベスト状態にするにはこれらのデータはアプリで削除する必要があります。

そして何日かおきの再起動は必要です。

書込番号：19025944　スマートフォンサイトからの書き込み

[やねいも]

時間が経つと再発してしまうようです。
さっきの投稿からさほど時間は経っていませんが、ツイッターの通知が全く来ません。
4Gにするとドバッと来ます。
再起動後に使ったアプリは「Twitter」「LINE」「Google Chrome」「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」です。
これらの中に通知に悪影響を及ぼす何かがあるのでしょうか？

書込番号：19026402

[みらねちゃん]

こんにちは。
試しに省電力モードを無効にしてみてはどうでしょうか。
あと、Wi-Fiの時ですが、スリープから復帰させている状態（端末の使用中）にも通知が来ないんですか。

書込番号：19026636

[まろは田舎もん]

あまり問題になるアプリは使用されて無いように思います。
再起動で復帰したもので使用されてまた再発すると言うことは違う角度で見る必要があるかも、メモリーやストレージの圧迫はありますか？

�@2GBのメモリーの空き領域の確認
クイック設定でメモリー解放を見て1GB以上の空きはありますか、また量はいくらですか？

�A内部16GBストレージの空き領域の確認
どれ程使用されていますか？
空き領域が少ないと動作時に問題が発生する可能性があります、増設SDカードで内部ストレージのデータを移動し内部ストレージの空き領域を確保して下さい。

ここでの会話で解決するかもですが、あまり長い間その状態でしたらお困りと思いますので、

asusサポートにも連絡されることをお薦めします、適切な返答で早いと思います。

書込番号：19027213　スマートフォンサイトからの書き込み

[やねいも]

＞みらねちゃんさん
省電力モードの有効、無効は関係ないようです・・・
昨日今日でためしてみましたが、結果は変わりませんでした。
プッシュ通知は端末の使用状況に関わらず来ない時は全く来ませんね。
4Gに切り替えると溜まっていた通知がドバッと来ます。

＞まろは田舎もんさん
RAM空き容量は常に1GB以上を心がけています。
よほどの事をしない限り1GB以上は使用しませんしね。

ストレージ容量について
16.00GB中2.90GBが空き容量です。
SDカードは3.67GB中1.95GBが空き容量です。
確かにこうしてみるとあまり余裕がありませんね・・・
SDカードによるストレージの拡張も視野に入れる事にします。

環境が各々違いますのでサポートはあまり期待できないかと思っていましたが、時期を見て連絡してみようと思います。

書込番号：19028203

[おひげさま]

zenfone2を使っています。
Wi-Fi時に通知が来ない問題で、ルーターの設定を変えたり色々試してみたましたが、根本的には解決せず。。。
しかしながら、現状で100％受信できるようになりましたので、ご参考までに。

Wi-Fi使用時に、Hotspot ShieldでVPN接続をすると通知が来るようになりました。

詳細は不明です。

そもそもは、無線LANルーターとの相性だと思っています。
古い機種や外出先ではつながるのに、自宅（新しいものを購入）では繋がらなくなったからです。

現在は自宅でも100％通知を受信できています。

※アプリ「プッシュ通信チェック」でも確認出来ています。

書込番号：19550489　スマートフォンサイトからの書き込み

いいカバーを探しています

[ひっつめ]

買って２週間、快適なのですが、大きくて落としそうです。　ストラップもつけるところありませんし。　　そこで、この機種におすすめのカバーを教えてください。　手帳型のがいいと思うのですが。

よろしくお願いします。

書込番号：18982253

[のぢのぢくん]

気軽に使える安物端末なのが魅力の一つなのに、無粋な手帳カバーってあんまりオススメ出来ません。

モノ自体は楽天でもAmazonでも検索すれば出てくるとは思いますが、落下対策やホールド感の為ならバンカーリングとかの方が有用かと思いますよ。

書込番号：18982493　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

ASUS ShopのアウトレットでZenFone5の純正フリップカバーが各色980円で売られています。
http://shop.asus.co.jp/sp/list/ASUS%20Outlet/?&offset=40
定価3,780円からかなり安くなってますので、自分は全色購入してしまいました。(^_^;)

書込番号：18983434　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

すみません。
上記のリンク先だとPage Not Foundですが、その画面左上のASUS Shop名をクリック後、アウトレットを選んで下の5ページ目に行くと該当商品があるかと思います。　

書込番号：18983771　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

ストラップ付の手帳型だと、こんなのいい感じですかね。
http://www.amazon.co.jp/dp/B00UIOS46U

書込番号：18984244

[ひっつめ]

1985bkoさん
たしかにおしゃれですね。　買ってみようと思います。　ありがとうございます。

書込番号：18984253

画面のアプリ表示がドロイド君に。。。

[masaki91]

よろしくお願いします。

自分でも知らぬ間に変更してしまったかと思うのですが
画面のアプリのほとんどがドロイド君になってしましました。
サポートに連絡したら、初期化してくれとありました。
初期化以外に違う操作方法で元に戻す方法がありましたら
教えて頂ければと思います。

自分でも調べましたけど、バックアップがSDカードにあるから
等が関係あるのでしょうか。

書込番号：18979707

[knight20XX]

私も昨日、一部のアイコンにそのような事がありました。

バッテリーが減っていたので、電源を切って充電してSW入れたら、一部が変なウイルスぽいアイコンになっていて（アンドロ君だったのですね）しかも追加で入れたアプリが表には消えていてあせって再度SWを切って立ち上げたら今度は普通にでました。

なんかのバグだったのかなって？

書込番号：18979846　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

すいません、ドロイド君の間違いでしたね。

あと、私もバックアップを初めてSDカードに取っているからそれもあったかなって思いました。

書込番号：18980007　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの減り

[slugger0308]

６月末に楽天SIMとZenfone5をセットで購入し
２週間弱使用しています。
先程使おうと思ったら電源が切れておりボタンをおしても起動せず、充電が必要な状態になってしまいました。電源が切れる前にはYouTubeを１５分ほど視聴しました。
このバッテリーの減り方は正常でしょうか？

書込番号：18954833　スマートフォンサイトからの書き込み

[果汁99%]

減り過ぎだと思います。

youtube15分ていどなら３〜１０%程度減るぐらいだと思います。

書込番号：18954880

[とおりすがりな人]

初期化推奨、改善しないなら、修理にだす

書込番号：18955144

[1985bko]

BLUETOOTHが気になりますね。

書込番号：18955269

[yamato nadeshiko]

この減り方だと何かのアプリの暴走を疑いますね。
できれば暴走しているアプリを見つけたいですが、設定→電池という項目があれば、そこで、どのアプリがどれくらいのパーセンテージで電池を使っているのかわかるので、一番パーセンテージの高いアプリを終了してみてください。

又は、今開いているすべてののアプリを一度終了させるのでもいいです。

それでもダメなら端末初期化かもしれません。

書込番号：18955595　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

YouTube関係のアプリは電池を良く喰らいます。
私は家でカーナビのアプリのテストでWi-Fi切断で、Wi-Fi切断も忘れYouTubeを見ながら終了もせずに朝まで眠ってしまいました。
結果は電池はなくなり、通信制限も掛かりました。
スレ主様はこの様なことはないと思いますが、なにかバッテリーを消耗するソフトが動いている可能性があります、もちろん画面の表示がトップですが。

なので設定から電池を選択し電池を消耗する原因の特定をお勧めします。

書込番号：18955622　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ公ウィリアム]

広告入りのアプリを使うと、バッテリーの減りが早くなりますよ。
フリーソフト入れ過ぎていませんか？

書込番号：18956185

[slugger0308]

皆さんアドバイスありがとうございます。
電池消費の項目でYahoo!の最適化ツールが
消費量がおおかったので削除しました。
これでまた同様の症状になったら初期化したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：18956197　スマートフォンサイトからの書き込み