ZenFone のクチコミ掲示板

スリープ状態がいつの間にか電源切・シャットダウンになる

[こまった6492]

電池残量が90％や充電直後でもスリープ状態にして、しばらくすると（5分くらいでも）勝手に電源が切れるようになりました。電源を長押しすると再起動します。ただし長押しは一回ではダメで数回長押ししてやっと再起動します。購入して3か月目くらいです。2か月目くらいから時々使用中にいつの間にか電源切れ状態になることありましたが、この現象は電池残量が15％くらいで起こっていたので、充電不足と思い、充電することで解決しておりました。ところが3か月目くらいから前述のように電池残量が80,90％でもこの現象が出るようになりました。それも頻繁に。
いろいろ設定を変えたり、メモリーを開放したり、キャッシュを削除したりしてみましたがダメでした。
仕方ないので新規導入したアプリを順番にアンインストールし、最後は初期化、それでもだめなら修理依頼しかないかと覚悟していました。SIMカードとSDカードを一度抜いて再挿入すると解決することありとネットにありましたので、試してみました。すると何と見事に解決しました。現在のところ問題なく使えておりますが、原因がハッキリわからないままなので、スッキリしません。また2，3か月すると再発するのかな？何か根本的な原因があるのでしょうか？バッテリーの故障なのか？あるいは本体そのものの故障なのか。それともアプリか。皆さんこのような経験ある方おられますか？しばらく様子を見るつもりですが、もしもこれと似た経験あれば教えていただければ助かります。

書込番号：18756732

[mjou]

SDカード使いまわしでしょうか？
SDカードを抜いて使用してみるか
他のSDカードをこの端末で初期化して
使ってみるか
ですかね。

書込番号：18756895

[こまった6492]

SDカードは最初に入れたものをそのまま使っています。
なるほどSDカードが悪さをしてる可能性もあるのですね！
今度異常が出た時にSDカード変更（あるいは初期化・フォーマット）を試してみます。

書込番号：18756936

[みらねちゃん]

こんにちは。

故障っぽい気もしますが、背面カバーがうまくはまっていなかったということは考えられないでしょうか。
カバーが電源スイッチに干渉して半分押したような状態になっていたのが、SDカード等の抜き差しの為にカバーをはめなおして直ったということです。個人的な経験ではカバーが中途半端になっていて、ボリュームボタンがおかしくなったことがあります。

（ご参考）修理される場合
以前の投稿も拝見しましたが、スレ主様は、電源関係で色々あるのですよね。それなら故障の可能性が高いと思います。再現性がないまま修理に出しても、工場で現象が確認できなければ修理してもらえないかもしれませんので、どんな状態がどの程度の頻度で発生したかを細かく説明した方が良いと思います。頻発しているとサポート側で判断できるようなデータを揃えれば、現象が確認できなくても修理してもらえるかもしれません。
あと、初期化がまだでしたら早めにしておいた方が良いと思います。初期化後に何度も再発するかどうかも確認してください。

書込番号：18756963

[りゅぅちん]

SIMとSDカードを同時に抜くから原因が特定出来ないかと。
そのような場合はどちらか片方ずつ外して確認すべきでしょう。

書込番号：18757048　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

SDカードも怪しいですが、SIMカードも可能性があります。
SIMカードが汚れなどで接触不良を起こしていて、電池残量が十分あるのに強制シャットダウンすることがあります。
万一、再発した場合は再度SDカードやSIMカードを抜いて眼鏡拭き等で汚れを落としてください。眼鏡拭きはダイソーなど百均で売っています。

私は別の機種ですが同じ症状が出てSIMカードをダイソーの眼鏡拭きで掃除したら症状が出なくなり順調です。
その時はまれにSIMが認識できないこともあったのでSDカードではなくSIMカードが原因でした。

書込番号：18757104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

電源ボタンを2回押さないと、電源が入らない現象については初期不良の可能性もあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=18260891/#tab

書込番号：18758217

[peperomia2010]

多分　背面カバーがボタンにひっかかっているのではないでしょうか。背面カバーを外して（爪でひっかけて　て説明書には書いてありますがこれは無理です。自分はプラスチックのポイントカード（ＩＣチップや磁気ストラプがないタイプの会員カード）　を利用して爪に引っ掛ける部分にポイントカードの角を少し入れてそのあとゆっくり外周を回していくと簡単にはずれます。多分これで改善すると思います）

書込番号：18778678

[ファゴン]

私も同じ症状です。というか、もっとひどく、電源を入れた途端、起動を終える前にシャットダウンの文字が現れ、
シャットダウンしてしまいます。SDもSIMも抜いた状態でも症状はかわりません。
当然、電池も十分あります。
メーカーHPでファクトリーリセットの方法がのっていましたので、実施してみましたが、症状はかわらず。
現在、状況をメールし、メーカーサポートに問合せ中ですが、
1回目の返答が「リカバリーをしてください」と私には理解できない返答でした。
（ファクトリーリセットとリカバリーは違うのか？）
どういうことを指しているのか、再度確認中ですが、
リカバリーでダメなら、修理案内をしますとも記載してありました。
参考になれば・・・。

書込番号：18833757

[マグドリ00]

ファクトリーリセットとリカバリーはどちらも初期化の事ですから同じです。
SDもSIMも抜いても駄目、端末初期化も駄目ならハードウエア不良の可能性が高いと思いますから修理出しでしょうね。

書込番号：18838419　スマートフォンサイトからの書き込み

skype LINE電話 不具合

[ren2005]

質問です。ここ２，３日、skypeの無料通話、Line電話の有料通話と不具合が続き、通話できません。特にskypeは海外との通話中に、相手の声が聞こえない、あるいは、こちらの声が届いていない状態です。解決法はあるんでしょうか？
２週間前にiPhone５（softbank）からZenfone5（OCN　sim）に変えました。Zenfone5はそのほか、突然、カメラシャッターを勝手に連写する、突然、何かの音が鳴る、などの症状がでます。　初期不良なんでしょうか？

書込番号：18835282

[マグドリ00]

パケ詰まりでは？
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18725030/
OCNモバイルONEは最近速度低下の不具合が出ているようです。
このスレの最後のほうの実測値では夜9時ごろ、70Kbpsしか出てないとの報告があります。

私の経験ではskypeやLINE、SMARTalkなどIP電話アプリでは90Kbps以上出てないと安定した通話は厳しいです。
Wi-Fi接続で問題なければOCNの速度低下が原因の可能性が高いと思います。

書込番号：18835371　スマートフォンサイトからの書き込み

[ren2005]

マグドリ00さん
ご返信ありがとうございました。
こちらの記事にも、格安simではskypeは避けたほうが良いとありました。
納得しましたが、通信キャリアに高いお金を払っていたiPhone時代の良さも実感できました。（涙　
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1408/12/news050.html

書込番号：18835441

[みらねちゃん]

IIJmio＋Nexus 5ですが、skypeは快適に通話できますけどね（映像は映しません）。平日、祝日の２１時前後で何度か長時間使ったことがあります。
リンク先のSkypeがどうこうというのはビデオ通話のことですよね。ビデオを映しているのなら、音声だけにしてみてはどうでしょうか。

LINE電話（有料）もすごくクリアに聞こえますよ。会話が始まった直後だけ少しおかしいことはありますけどね。あと、コールしても切れたりすることもたまに。

書込番号：18835544

[みらねちゃん]

すみません。訂正です。

誤）平日、祝日の２１時前後で何度か長時間使ったことがあります。
正）平日や休日の２１時前後に何度か長時間使ったことがあります。

書込番号：18835547

[ren2005]

みらねちゃんさん
ご返信ありがとうございました。skypeのビデオ通話が多いですね。アフリカなどの人たちと話します。　そういえばカナダ人もビデオ通話が好きですね。
外人は好んで？　ビデオ通話でつないでくるので、負荷がかかることがわかりました。

書込番号：18835566

[マグドリ00]

私もMVNOのBB.exciteとヨドバシSIM使ってますが、LINE、SMARTalk、ViberなどIP電話アプリは正常に使えています。
SkypeはPC版を使ってますが、Wi-Fi接続なのでビデオ通話も良好です。
海外とのビデオ通話ならPCでやるかZenfone5でやる場合はOCNではなくWi-Fi接続でやるとどうでしょうか？

LTE通信の場合、電波が弱いと速度が低下する傾向があるのでなるべく開けた広場に出て電波を確保すると良いです。
建物の中とか特に鉄筋コンクリートの奥の部屋では電波が届きにくいです。

書込番号：18836171　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

海外の方とSkypeされているんですね。ビデオ通話なら多少はおかしくなっても仕方ないかもしれません。時間帯と場所によっては厳しい場合もあると思います。

以前はSoftbankを利用とのことですが、３台キャリアに比べるとMVNOの回線が遅いのははっきりしているようです。次の記事に比較した表があります。
＞格安SIMの通信速度、大手キャリアと差　昼に顕著に速度低下：ITmedia ニュース
＞http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1504/23/news132.html

Skypeのビデオ通話で問題があるようなら、Wi-Fiを使う、ビデオ画質を落とす（Skypeの設定）などの工夫をしてみてはどうでしょうか。それでだめなら映像をオフにするしかないと思います。また、OCNの速度については今後改善される可能性はあると思います。

＞突然、カメラシャッターを勝手に連写する、突然、何かの音が鳴る、などの症状がでます。　初期不良なんでしょうか？
初期不良の可能性もあります。私もZenfone5は２０日ほど使ったことがありますが、こんなことはありませんでした。この掲示板でもそのような症状は見た記憶はありません。妙な動きをするということですが、液晶保護シートは正しく貼れているようですか。ずれていると変な反応をするかもしれません。手袋モードがオフになっているかも確認してください。システムのアップデートが最新であること、すべてのアプリを最新に更新していることも確認してください。
色々な現象が続くようであれば、一度初期化して現象が発生するか確認した上でサポートを受けてください。

２週間経過とのことですので、ASUSの初期不良対応は受けられないと思います。確か２週間が期限です。ショップの初期不良対応期間内であれば、そちらで対応してもらうという方法も取れますが、現象がはっきりしていない・再現性が無いのであれば工場に出しても再現性無しで返ってくるだけかもしれません。

書込番号：18836219

[ren2005]

マグドリ00さん
海外とのビデオ通話ならPCでやるかZenfone5でやる場合はOCNではなくWi-Fi接続でやるとどうでしょうか？
→ありがとうございました。それが正解のようですね。ただ出歩くことが多いので、スマホにたよりがちなります。便利ですから。


みらねちゃんさん

海外の方とSkypeされているんですね。時間帯と場所によっては厳しい場合もあると→ビデオ通話はむずかしいことがわかりました。本日は欧州とでしたが、通話のみだと、なんとか持ちました。ありがとうございました。

書込番号：18838008

ドコモSIMでの通信設定について

[yagisan_]

本日、ドコモSIMを利用して通信設定を試みていますが、通信NGです。
色々とネット検索しましたが、SPモード設定では通信出来ないのでしょうか。
また、SPモードからmoperaUにオプション変更した場合にドコモメールは使用可能でしょうか。

ご教授お願いいたします。

書込番号：18816497

[メンドシーノ]

基本的にSPモードはドコモから発売されているスマートフォンだけで使うことができるAPNです。

>moperaUにオプション変更した場合にドコモメールは使用可能でしょうか。

@mopera.netのメールに成りますね

書込番号：18816535

[メンドシーノ]

修正

ちょっと面倒ですが「mopera」と「iモード.net」を契約すると@docomo.ne.jpのメールアドレスが使えるようになります。

書込番号：18816544

[mjou]

この機種でドコモメール・データー通信したい場合
ＳＰモードにモペラＵを追加契約してください
実質２１６円アップ
ドコモメールを利用する場合CosmoSia等の
アプリを利用すれば使えます。

書込番号：18816762

[御茶塩茶]

iモード.netはサービス終了しています。

SPモードでドコモメールのマルチデバイス利用をオンにすることでどんなメーラーでも
「@docomo.ne.jp」を受信することができます。これについてはドコモショップで教えてもらえると思います。

その後
SPモードを契約したままmoperaUを追加。

「SPモード」＋「moperaU」で契約できます。

この方法なら今まで使っているメールアドレスを保持したままmoperaU運用ができます。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_cloud/docomo_mail/other/index.html

書込番号：18829975

[yagisan_]

皆様

色々とアドバイスありがとうございます。
SPモードを契約したままmoperaUを追加契約し、Type Mail(Blue mail）を
インストールすることで、ドコモメールを送受信できました。

ただ、先方がiモード（ガラケー）の場合に
こちらからのメール本文が表示されない事象が発生しており
困っております。

どなたか、解決方法をご存知の方をおられませんか？

書込番号：18830854

イアホン・・・教えて下さい

[ﾊﾞﾛ-ﾛ]

これについてるイアホンの右と左の間隔短くないですか？
走ればすぐ取れるし、装着感も今一です。
長く出来るのですか？
あと予備でついてるパッドの使い方が分かりません
どなたか宜しくお願いします。

書込番号：18583848

[ニコニコのパパさん]

純正のイヤホンは正直分かりません。
以下に「スポーツ・ジョギング・防水仕様」対応のイヤホン一例です。
『Home > 一般製品 > ヘッドホン > インナーイヤー(耳栓型) > ATH-CKP500』参考サイト
https://www.audio-technica.co.jp/atj/show_model.php?modelId=2234
3サイズの“FREEBIT”で快適な装着感をキープ。
汗に強く水洗いが可能な防水仕様のヘッドホン。
運動中も快適な装着感をキープする3サイズの“FREEBIT(フリービット)”採用。
耳のくぼみにフィットし、自然な着け心地をキープしながら激しい動きにも対応するFREEBITを採用。S、M、Lサイズを用意しました。
『ATH-CKP500 価格比較』
http://kakaku.com/item/J0000000580/
この他にも類似イヤホンの選択肢がありますので純正に拘らず家電量販店などで実際に装着するなど実物確認された後に購入も検討してみてはいかがでしょうか。

書込番号：18584147

[ありりん00615]

予備のイヤーパッドはサイズを合わせるためのものなので、交換して見るといいでしょう。

書込番号：18584580

[どうなる]

>あと予備でついてるパッドの使い方が分かりません

先に出てるけどサイズが違う（全部で3サイズかな？）ので、自分に合った大きさのものに変更。
大きさで外れやすい、外れにくいってのも変わるけど、変更することで音も変わる（密着度合いとか素材で）から、とりあえず付いてるものを変えて試してみるといいかと。

書込番号：18585281

[登録めどい]

シュア巻きでもだめ？

書込番号：18828799　スマートフォンサイトからの書き込み

固定電話からの着信

[よしよしまこまこ]

先日、楽天モバイルで音声通話付きSIMを購入しました。
なぜだからわからないですが、一部の携帯や固定電話から購入した携帯に電話すると、音声ガイダンスで「通信専用のため、おつなぎできません」と流れます。
これはSIMが悪いのか、何か機種で設定しないといけないことがあるのでしょうか？

携帯番号も発行され、電話もできる状態なのに困っております。

どうか教えてください。

書込番号：18818367　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

本当に音声通話付きSIMなのでしょうか？
データ専用SIMでも電話番号は発行されていますよ。
もし、本当に音声通話付きSIMならば、販売元の楽天に問い合わせして異常があるならば交換等の対応をしてもらいましょうね。

もしくは、相手方の端末の電話番号がデータ専用SIMなのかも？？

書込番号：18818391

[よしよしまこまこ]

ご返信ありがとうございます。

契約プランを確認したところ、音声SIMプランだったのでやはり何かの不具合ですかね。

明日、楽天モバイルに問い合わせてみます。

書込番号：18818491　スマートフォンサイトからの書き込み

[you-wish]

発信はできているようですね。
楽天でんわですか？
他の電話から発信の際に　0037-68-を消していますか？
検討違いでしたら　スルーで^^

書込番号：18818555

[メンドシーノ]

SIMの問題で無く ZenFone 5　本体の方に問題があるような気がするのですが

家族や友人に　ドコモのガラケ　スマホ持ってる人居れば借りてSIMを差し替えて試せば原因の切り分けが出来ますが

書込番号：18818642

[よしよしまこまこ]

本体に問題がある可能性もあるんですね。

他の機種で試してみます。

ありがとうございます。

書込番号：18818956　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

APNの設定画面

APNの設定で楽天ブロードバンド通話にクリックは入っていますでしようか？
その上の楽天ブロードバンドデータにクリックならそのような現象が起こる可能性があります。
関係無ければスルーして下さい。

書込番号：18822551　スマートフォンサイトからの書き込み

SMS, gmailを受信しなくなる。

[れんが坂]

最近、友人からの連絡が来ないなと感じ、リセットしたところまとめて受信しました。不定期ですがこのようなことが起きるのでその都度リセットすると受信します。皆さんはこのようなことはありませんか。また何かの設定をすると問題を解決出来るのでしょうか、教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：18751733

[れっど・トラ]

通信キャリア ぐらい書こう、

エスパーなんて 【たあみ】氏ぐらいなんだから（笑）

書込番号：18751806

[まろは田舎もん]

Gmailのヘルプをご覧ください。対処方法が載っています。
Androidの全てのプログラムの同期オフになっていないでしょうか？

書込番号：18752389　スマートフォンサイトからの書き込み

[れんが坂]

れっど・トラさん、まろは田舎もんさんご教授有難うございます。

現在はOCNモバイルONEの音声SIMを使っています。
EmailはGmail, SMSを使っています。
両方共同期しなくなることがあります。

まろは田舎もんの資料を基に設定をしてみたいと思います。

有難うございました。

書込番号：18756946

[まろは田舎もん]

クイック設定画面を出し真ん中当たり上になぞった状態

もし自動同期の位置がわからなかったら右上から下へなぞりクイック設定画面を出して真ん中当たりを上へなぞると左下に自動同期が出て来ます。
画像参照それをタップしてONにして下さい。

書込番号：18760468　スマートフォンサイトからの書き込み

[れんが坂]

まろは田舎もんさん、
今週も１回ありました。
友人からメール読んだ？、と電話があり再起動すると１０件ばかり入っていました。

他に考えられることはありませんか？

緊急連絡があったときは困ります。

書込番号：18781893

[redswift]

私もここ３，４日Gmailの通知が来なくてGmailを立ち上げると何件か届いてるという状態でした。
考えるにここ数日中に2回立て続けにGoogle+のアップデートがあり、又、＞設定＞アカウントで表示される同期項目の中でGmailに関係しそうな物で切っている物といえばGoogle+関係かな？と思い、Google+、Google+アップロード、Google+フォトの同期にチェックをいれました。
その後不思議に、正常に通知が来ています。
少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：18782021

[みらねちゃん]

れんが坂 様

こんにちは。はじめまして。

リセットや再起動をしたら受信すると書かれていますが、どちらも再起動のことですよね。端末を再起動しないと受信できないから再起動しているのでしょうか。その時にメールの手動受信はできないのですか。
Gmailの同期ができていないのか、メールのアプリが正しく動作していない（再起動しないと受信ができない）のかはっきりさせておいた方が適切なアドバイスが受けられると思います。

確認事項
１．端末を再起動している理由はなんですか。
２．メールを自動受信できていない状態では手動受信はできないのですか。Gmailアプリの場合は下にスワイプして離すと手動操作で受信します。
３．受信できないメールアドレスはGmail（[e-mail]）ですか。それともGmail以外のアドレス（プロバイダ提供のメールなど）ですか。
４．メールの受信に使用しているアプリは「Gmail」という名前のアプリですか。それとも別のアプリですか。


※SMSを受信しないっていうのはちょっと考えられないので、とりあえずGmailに限定してコメントしています。

書込番号：18782960

[まろは田舎もん]

	Gmailのヘルプ

Gmailから[メニュー]を選択し[設定]を選択し[ご自身の設定したアカウント]を選択しGmailの同期にチェックをいれる。画像参照

書込番号：18783263　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

メッセージ（SMS）のメニュー	メニューから設定を選択

まずは、基本的な設定を確認されることが解決の糸口と思います。

メッセージ（SMS）の設定確認して下さい通知や自動で取得にチェック入っていますでしようか？

今まで申し上げた確認画面全て通知や同期にチェックが入って尚且つ症状が治らない時は、みらねちゃんさんの問い合わせにお答え下さい。

現状の情報が少し足りません。

書込番号：18784139　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろは田舎もん]

その状態では切実な問題ですので、基本的な確認で間違いなければ、また出来なければasusに問い合わせすることが同様の症状の参考例も有るかも知れませんので解決の早道だと思います。

書込番号：18784328　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

Gmailアプリで、Gmmailのメールアドレス（[e-mail]）を使っている場合は、こちらの記事が参考になるかもしれません。

＞Gmail ヘルプ：Gmail が同期されない（Android）
＞https://support.google.com/mail/troubleshooter/2650727

同期に関する設定以外では、次のことを試すと良いと思います。
・同期がオンになっていることを確認してから、オフ/オンを何度か切り替える
・端末のストレージを確認する
・携帯端末の Gmail アプリ データを消去する（最終手段です）

※この記事はGmailアプリでGmailのメールアドレスを使っている場合の対処方法です。他のアプリを使っていたり、メールアドレスがGmail以外の場合は該当しません。

書込番号：18784448

[れんが坂]

みらねちゃんさん、まろは田舎もんさん、お付き合い申し訳ありません。

Emailは@Gmail.comを使っています。SMSは通常通り電話番号で行っています。
通常は問題なく、受信出来ますので安心しています。が友人からEmalなり、SMSを送ったけど返事は来ないと電話が掛かります。その時点で再起動を掛けると何日間かまとめて受信されます。
設定としては自動同期にしています。通常は受信出来るので設定に問題は無いと思います。
今日の状態ではGmailもSMS共に受信できています。
毎回ではなく、いつの間にかそのような状態になっているということがきになるところです。

よろしくお願いします。

書込番号：18785078

[みらねちゃん]

れんが坂 様

こんにちは。

メールアドレスはgmail.comを使用しているということは分かりました。先にお尋ねした他の事柄（項目１，２，４）は不明のままですので、ご回答いただければと思います。

特に再起動している理由と、メールアプリで手動受信の操作をした時にどうなるのかはぜひ知りたいですね。手動で操作してもエラーになるなどして受信ができないから再起動しているのでしょうか。

書込番号：18785360

[れんが坂]

みらねさん、要を得ない説明で申し訳ありません。

>１．端末を再起動している理由はなんですか。
通常は普通に受信しています。
しかし友人等から電話が掛かって来て、「私のメール読んだ？」と言われます。その時点で再起動を掛けると受信していなかった期間のメールをまとめて受信します。
>２．メールを自動受信できていない状態では手動受信はできないのですか。Gmailアプリの場合は下にスワイプして離すと手動操作で受信します。
通常は自動で受信していますので問題ありません。都度手動受信もしていません。送信者からの連絡で受信していないのが分かり、その時点で再起動を掛けると受信するという状態です。

>４．メールの受信に使用しているアプリは「Gmail」という名前のアプリですか。それとも別のアプリですか。
Googleの出しているGmailというアプリです。
Lineは遅延なく受信出来ています。

よろしくお願いします。

書込番号：18787254

[みらねちゃん]

れんが坂 様

こんにちは。ご回答ありがとうございます。
Gmailアプリが正常に動かない等の理由で再起動をしている訳ではないのですね。再起動したら受信できたからそうしているということですね。次の事を試してみてください。

◆実施すること
１．システムアップデート（システムの更新）を適用する
　通知が来るので更新しているとは思うのですが、まだなら実施してください。
２．すべてのアプリを最新版に更新する
　Playストアアプリ＞マイアプリに表示されるアプリをすべて更新してください。
３．先に紹介したGmailのヘルプの中の次の２点を確認・実施する
＞https://support.google.com/mail/troubleshooter/2650727
・同期がオンになっていることを確認してから、オフ/オンを何度か切り替える⇒まろは田舎もん様が5月/9日に紹介されているクイック設定から設定する方法でOKです。
・端末のストレージを確認する⇒ヘルプに従い空き容量が十分あることを確認します。

◆現象発生時
同じ症状に陥った場合、次の点を確認してください
１．Gmailアプリの受信トレイに該当するメールが無いことを確認する
２．同期の状態を確認する
　設定＞アカウント＞Googleと操作すると同期の状態を表示しますので、どうなっているかを確認します（Zenfone5では名称等が異なるかもしれません）。
　次に、Googleのアカウント名をタップし、項目毎の同期について確認します。Gmailはどうなっているでしょうか。また、他の項目には異常はありませんか。
※スクリーンショットを残しておくことをお勧めします。
３．メールが受信できていない場合、項目１、２の確認終了後にGmailを手動操作で受信してどうなるか確認します。
　「受信トレイ」を表示している状態で、下にスワイプしてから指を離すと受信します。

※同期については普段の状態を事前に確認してください。正常なら最終同期日時が表示されます。私も一度しか見たことはありませんが、同期できない場合はエラー表示がされます。

書込番号：18790247

[れんが坂]

みらねちゃんさん、まろは田舎もんさん、返信が遅くなりました。
１９日に教えて頂いた対処法を実施以降、受信出来ています。
このまましばらく様子を見てみます。

もし、今後不具合が生じましたら、連絡させて頂きます。
長い間お付き合い下さり、有難うございました。

書込番号：18805959

[みらねちゃん]

れんが坂 様

こんにちは。

次のアプリが最新かどうか確認しておいてもらえますか。別のメールアプリを使っていて自動受信出来なかった方がいたんですが、この更新をすると直りました。
今は、マイアプリには表示しないかもしれないので、URLも載せておきます。URLをタップしてPlayストアアプリで開いてください。

Google Play開発者サービス
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

書込番号：18806299