ZenFone のクチコミ掲示板

WIFI 扇マーク出ているが接続できません

[Jnyanco]

扇マークが表示されている状態で　今まで問題なく接続できていましたが
昨日帰宅後からWIFIで通信できず　通信環境を確認しろといった内容の通知が出ます。
ルーターがおかしいのかと最初は思いましたが　試しに他の機器でそのルーターで接続してみると
問題無くつながりました。
こんな症状の方いますか？
故障なのでしょうか？
ASUSへメールにて質問入れましたが　今日は祭日なので返信はないと思われます
契約しているギガも少ないので早く改善したいのですが
なにか設定し直せば改善されるものなのでしょうか

書込番号：19847579

[LVEledevi]

こんにちは

＞故障なのでしょうか？

先ずは、端末の電源を入れなおして、WiFi接続の再設定等をしてみてはいかがでしょう。

書込番号：19847628

[mitsukiko]

ASUSのサポートページのFAQに対処方法があります。

https://www.asus.com/jp/support/faq/1006657

リンク先にありますように端末のリセットで初期化しても繋がらないようなら、購入店に直接連絡してみた方が良いかもしれません。

書込番号：19847653

[papic0]

無線LANの仕組みは、パスワード無しで接続許可している親機があれば、接続してしまうようになっています。

このため、スレ主さんの端末が、どのSSIDに接続しているのかを確認してください。

見知らぬ親機に接続されていたら、SSIDを選び直し、スレ主さんのSSIDを選択してください。


もし、スレ主さんの親機に接続されているのなら、端末のWiFi接続をOFFにし、しばらくしてONにして、インターネット接続を試みてください。

書込番号：19847876　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jnyanco]

返信大変遅くなりました。
助言ありがとうございました。
結果から言うと　スマホの異常ではありませんでした。

ASUSに問い合わせしたところ　故障かもしれないとのことでしたが
他の機器数台（使用できるものと出来無いものがあることがわかりまして）も使用出来なかったので
ルーターの電源を一度切って　再度入れてみました。
なにが原因かわかりませんが　それで治りました。
なぜ使えるものと使えないものが出てくるのか　謎は残ります。

書込番号：19930767

モバイルネットワークwifiともつながらなくなりました

[mao0623]

最悪です。2014年12月ASUSのオンラインショップで買いYmobileのSIMを使用してましたが、今年の2月頃からたまにモバイルネットワークもwifiもつながらず、再起動でしのいでましたが完全ダウン。ASUSの修理センターに送り見積の連絡もないのでチャットで問い合わせると、修理代金23000円で即刻キャンセル。4000円無駄にしました。
今はヨドバシドットコムで買ったfreetel-Miyabiで代替えしてますが、この症状多発しているみたいなので購入検討している方はよく考えた方が良いと思います。格安SIMのリスクと言えばそれまでですが…。

書込番号：19745973　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞mao0623さん

ご愁傷様です、私も同じような目に会いました。

発売日に購入して以来不都合なく快調に使用してましたが、昨日朝起きてみると　プロセスエラーのメッセージが立て続けに表示されるようになりwifiもモバイル通信も共に突然つながらなくなりました。

サービスセンターへチャット連絡しましたが、故障しているので修理に出して下さいというだけでまったく当てにならず、自力でGoogle検索して電源オフしたり、初期化したり、FW再導入したりしましたがまったく改善せず、何度か初期化を試している途中で最後は完全に死亡しました。　ちなみにSIMはビッグローブです。

Zenfone５かなり気に入っていたので、次もZenfoneと思っていましたが今回の突然の故障＆サービスセンターの対応の悪さでZenfoneの後継機も同じような品質だったらと思うと買う気が失せてしまいました。

代替機を持ってないので急ぎ次を買う必要があり、ゆっくり選ぶ時間のないまま価格コムの評判を頼りに huawei　GR5 を先ほどポチりました。　

Zenfone5気に入ってたんですけどねーー、残念です。

書込番号：19746030

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=19716646/

Android5.0.2へのUPDATEして不具合出たり、4.4.2のまま不具合出たり、症状は人それぞれ

ASUSは台湾ブランドですが、生産は中国大陸に移行してますからね
かつての台湾ブランドの精密さは劣ってると言わざるを得ない

書込番号：19746040　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞さびまっくすさん

ZenFone5 ⇒ HUAWEI GR5 は、わたしの購入履歴と同じですね。
SIMもBiglobeですよ。
わたしもZenFone5は気に入ってました。
今も現役で使用していますので、使用時間の影響とか、たまたま故障してしまったのでしょうかね...（汗）
HUAWEI GR5もなかなか良いですよ。
発熱はかなり抑えられています。
バッテリーもZenFone5よりは長持ちすると思います。
色々違いはあると思いますが、快適に使えますように。

書込番号：19746361

[さびまっくす]

＞破裂の人形さん

SIMまで同じとは奇遇ですね。
huawei GR5 現物見る間もなく発注してしまったので心配でしたが、
実際にZenfone5と両方お持ちのかたのコメントは心強いです。

書込番号：19746487

[hatipon]

私も昨日からモバイルネットワークとwi-fi　つながらなくなりました。
会社の人に相談したところ　ファームアップしたらとアドバイスをいただき
半信半疑で手動でアップしたところつながりました。

↓　自己責任にてお願いします。
http://www.orefolder.net/blog/2015/11/zenfone-5-android-5-0-lollipop-update/

買いなおそうと思っていましたが私は復活してよかったです

書込番号：19750101

[knight20XX]

むしろ5.0にしないと、セキュリティーの問題もあるので、OS のバージョンアップは必要かと思います。

キャリアみたいに自動で来ないのは仕方ないので 私も手動でやって問題なく使えてます。

書込番号：19752495　スマートフォンサイトからの書き込み

[魯]

同じ症状ですが、ファームウェアアップデイトは出来ませんでした。エラーで中断してしまいます。
ファームウェアアップデイトの前にファクトリーリセットをしたのがいけないのかもしれません。
ハードの問題ではなくソフトの問題みたいですね。
ZenFone5、調子良くて気に入ってたのですが、もうASUSのスマホは二度と買わないだろうなぁ。
機械的な偶発故障なら許せますが、ソフトの問題でしかも有償修理になるのは許せません。

書込番号：19765662

[ポンピング・ブレーキ]

初期化では復旧しませんでしたので、
ファームウェアのダウングレードで直りそうです。
（＞hatiponさんが参照しているサイトを参考に）

ファームウェアはZIPファイルのまま、ＳＤカードへ入れないとダメみたいですね。

以下のサイトで詳しく掲載されています。
ファームウェアは11.4.6.103を入れてみました。
他言語のファームウェアを入れないように気を付けて下さい（JP）
http://d.hatena.ne.jp/itokoichi/20151027/p17

書込番号：19773549

[エトちゃん]

＞mao0623さん

私も同じような症状で動かなくなりました。
購入から１年と３週間後に
ちなみに、SIMはnifmoです。

再起動
ファームアップ
ファームダウン
ファクトリーリセット

何やっても駄目でした。



ASUSさんに問い合わせたところ、修理対象で約￥20,000程度との回答。
即答で断りました。


さて、代替機を・・・
以前から欲しかった「あいぽん」にします。
ASUSさん、ふんぎりつけさせてくれてありがとう。
アップルストアでSEをポチしてきました。

あっ、nifmoさんにお願いして、SIMのサイズ交換してもらわなきゃ。

書込番号：19811193

[謎謎謎謎]

似たような症状になりました。
解決できたのですが、その模様を動画にしてみています。
https://www.youtube.com/watch?v=nzpfXx8wauE

書込番号：19954950

[アップルG4]

3/19よりsimを認識できなくなり、本日（3/22）ASUSのサポートセンターへ連絡し、初期化しました。

やはりダメでした。

2月上旬にもsim認識不良でしたが、simを抜いて（挿して）再起動を2度ほど行ったところ、回復しました。
ZenPhone GOで多発する問題のようですが、私もか...という気分です。ちなみに、私もBiglobeのsimです。

Wi-Fiが常にOnとなっています（Offにできない）。しかし、Wi-Fiの電波を全く拾いません。別のスマホのdocomoのsimでも認識しませんので、本体の問題ですね。

書込番号：20758209

通信が一切できなくなりました

[ヤックル999]

ZenFone 5について質問です。
先ほど本機を再起動した所、「androidoを更新」というメッセージが表示され、再起動後にsimを認識しなくなり、wi-fiも繋がらなくなりました。
simを抜き差ししてみましたが症状は変わりません。

同じような症状になって解決された方がいましたら解決法をご教授お願いできませんでしょうか？

書込番号：19716646

[ヤックル999]

すみません、ファームウェアを手動更新して回復しました。
お騒がせしました

書込番号：19716786

電話画面について。

[レンレンくん]

zenfone2のアプリで電話をする時、発信して、相手と通話できても、不在でもこの2枚目の画面から変わらず、通話終了アイコンがでません。
今は設定のユーザー補助で、電源をきるで通話終了に設定して対処しています。
もともと、こういう仕様なんでしょうか？
何も表示されないので、相手が電話を出たのかも耳にあてないと、わかりません。
着信時も1枚目の画面のまま、音とバイブだけが鳴ります。
どうやって通話していいのかもわかりません。
Iphoneからの機種変更で、初Androidで、Android、又はzenfone2ははじめからそういう仕様なんでしょうか？

書込番号：19702489　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンガリ'10]

ここZenFone 5のスレなので、2の方で聞いてみた方が解決するかも〜

書込番号：19704551

zenfone5を初期化後くるくるする画面から進まない

[Eiichi0924]

zenfone5の調子が悪く、初期化をしたところ球体がくるくるしてる画面から進みません。どうすればいいでしょう？

書込番号：19685979　スマートフォンサイトからの書き込み

[魯]

これを試してみてはいかがでしょう？
http://sorayori.com/asus_zenfone5/
私はダメでしたが。

書込番号：19765664

[kimint]

私も全く同じ症状でしたが、今日、上記サイトにしたがいアプデしたら久しぶりに復活しました。ただし、他のサイトなどでは、いったん復活しても10日くらいで再びフリーズするとの情報もありますね。しばらくは様子見です。

書込番号：19831512　スマートフォンサイトからの書き込み

[kimint]

久しぶりの自己レスです。
私の端末は上記書き込み以降、順調に作動しています。ご参考まで。

書込番号：20069252　スマートフォンサイトからの書き込み

USBケーブルでのPCとの接続

[ksk.]

昨晩からUSBケーブルで つなげてもPCがzenfone5を認識しなくなり困っています。USBテザリングもできませんし。
zenfone 側の設定を誤って触ってしまったのかと疑っています。ただどこの設定なのかがわかりません。
お知恵を拝借できると幸いです。

ケーブルは複数試しました。
それでも認識されませんでした。
ちなみに給電はされています。

書込番号：19658893　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

検討違いかもしれませんが、
USBデバッグモードになっているということはないでしょうか？
設定→開発者向けオプション→USBデバッグのチェックを外す。

もしくはPC接続し、デバイスマネージャーを開きドライバーの確認等を行ってみた時どのように表示されているのでしょうか？

書込番号：19659194

[ksk.]

＞yamadanagasatさん

早速ありがとうございます。
USBデバックモードにはなっていませんでした。
PCのデバイスマネージャも開いてみたのですが、zenfoneは認識していないようです。
何か他に影響のありそうなものがあればまた教えてもらえると幸いです。

書込番号：19659240　スマートフォンサイトからの書き込み

[AM3+]

充電されているのであればポートは問題は無さそうですね。

USBドライバ関連の不具合と思われますので、
一旦電源を落とし、USB機器を全て外してから起動してみて下さい。

起動したらZenfoneを繋いでみる。
駄目ならもう一度電源を落とし、
今度は何も無い状態で一度再起動をかけてみる。

空で再起動したらもう一度Zenfoneを繋いでみる。

これで駄目なら分かりません。

一応聞いておきますが、他のUSB機器は動いているんですよね？

書込番号：19659510

[ksk.]

＞AM3+さん

ありがとうございます。
ＰＣとzenfoneは一回再起動してはみたんですけど、直らないんです。
もう一回ポートを確認して再起動してみます。
USB接続したままで再起動してたので。

書込番号：19659817　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

簡単にではありますが、ネットで調べてみたところ下記の方法がありましたが、お試しになられているでしょうか？
ちなみにUSBデバッグモードでない事を確認してもらいましたが、PC接続ができない場合で検索するとUSBデバッグモードを試して下さいとの情報がありましたので、そちらも試してみて下さい。大変失礼致しました。

1.スマホのロック画面を解除する

2.接続方法の切り替え（基本的に「MTP（メディア転送用）」接続されるが接続されない場合は「PTP（画像転送用）」に切り替えてPCがスマホを認識するのを確認してから再度「MTP」に切り替える）

3.USB経由で接続する前に、Wi-FiをOffにする（下記ZenFone2のクチコミ内にて）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18787542/

4.違うPCにて接続（下記ZenFone2のクチコミ内にて）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016182/SortID=19190944/

5.PCのセキュリティ対策ソフトの影響（この場合、セキュリティ対策ソフトを停止させる必要があるかと思いますがリスクを伴いますので、試す場合は必ずPCやスマホのインターネット接続を切ってからの方が良いかと思われます。）

参考URL
Yahoo!スマホマネージャーヘルプ
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/601/a_id/54492/~/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8android%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88usb%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89

andronavi.
http://andronavi.com/2014/12/339044/2

書込番号：19663368

[ksk.]

＞yamadanagasatさん

返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
USBデバックモードのオンオフを何回かすると突如認識してくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます。

ちなみにご提示いただいた選択肢1.3.4については僕のケースでは解決にいたら無かったことを参考までに記載させていただきます。
迅速にご回答くださいましたお二方ありがとうございました。

書込番号：19669712　スマートフォンサイトからの書き込み