Galaxy S6 edge のクチコミ掲示板

LINE

[Yanep]

LINEの事でみなさんに質問です。
20行くらい文章を打ったとします、一番下の白い枠をタッチスライドで一行目まで戻れますか？

GALAXYs6、zenfone、Xperiaでは普通にできます。というかスマホだと当たり前だと思うのですが、なぜか自分のGALAXYs6edgeだと20行目から16行目までしか進みません。。(白枠部分しかスライドできない)なので１行目にもどすためには青のポインターをタッチして高速で戻すか、←→のボタンで戻るか一手間かかります。普通のは白いところをタッチそのままスライドすれば20行目から一行目に戻したり中間でとめたり戻したりする事ができるはずなのですが。。

みなさんのedgeも同じですか？それとも不良品の可能性はありますか？

分かりにくい文章だと思いますが、教えてください。

書込番号：20322572　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiでのアプリダウンロード

[インテリゲンチャ]

SIMカードが挿入されている時に限りWi-Fi接続でのアプリダウンロードができません。
SIMカードを抜くと普通にWi-Fiでダウンロードできるんですが。
特に設定等もいじっていません。
どなたか原因をご存知の方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：20247141　スマートフォンサイトからの書き込み

[閉店祭]

お力添えになれるかどうかわかりませんが一応自分の体験を

(SIM入れた状態で)scv31をAndroid 6にアプデ後GoogleプレイのアプリがWi-Fi下でのDLができない(モバイルルーターWiMAX2w+ HWD15)

サポセンに何度も相談したらどうやらモバイルルーター(HWD15 HWD14)とアプデしたAndroid 6の不具合らしく　ルーターのWAN設定をIpv4→ipv4＆v6に変更
WiMAX2+のみDL可能に無印(WiMAX)はDLできず　

後に調べると7EDGEで似たようなことの質問が書いてあってVoLTEをオフにすればいいようなことらしく
自分の判断でモバイルをオフ機内モードにしてからWi-Fi接続したら　
無印WiMAXでGoogleプレイのアプリをDLできるようになりました

書込番号：20268597　スマートフォンサイトからの書き込み

[インテリゲンチャ]

＞閉店祭さん


ご返答ありがとうございました。
auカスタマーに電話しても原因がわからず困っていました。
機内モードにして試したところ、無事アプリダウンロードができました。
根本的な原因究明と改善が出来れば1番なのですが、今の段階では対処の方法がわかっただけでも、非常にありがたいです。

おかげで助かりました。ありがとうございました。

書込番号：20269219　スマートフォンサイトからの書き込み

googleの連絡先とgmailの自動同期があまりされません

[ペモパパ]

googleの同期が一部されません．連絡先とGmailです．たまに同期されていることもありますが，多くは自動同期されていないのでメールがすぐに来ずに困っています．Gmailはアプリ上で下にフリックすれば最新のメールは受信できますが，連絡先はパソコン上や他の端末で編集したものをすぐに反映させられないので困っています．
設定→アカウント→Googleで今すぐ同期や個別の同期をやると，円環矢印がグルグル少し回った後停止してしまい後ほどエラーマークが表示されます．
他のandroid端末を2つ使っていますがその2つは普通に自動同期も今すぐ同期もできますので端末側の問題だと思いますが，何か解決方法がありますでしょうか？修理に出すしかないでしょうか？あるいは初期化を試すべきでしょうか？

書込番号：20245582

[マグドリ00]

同期が出来ないのはWi-Fiですか？
それとも4Gですか？

Wi-Fiならルーターとの相性問題の可能性があります。
4Gなら基地局との距離が遠いなど電波状況が不安定な可能性があります。ドコモ基地局の至近距離で試してみるとか？

書込番号：20246425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペモパパ]

＞マグドリ00さん
ありがとうございます。
どちらでも起こりますね。
DTIのsimなので回線速度は速くはないですね。
つなぐwifiはほぼ2箇所なのですがどちらでも同じようなきがしています。
今LTE回線で今すぐ同期したら、連絡先とgmail(inbox)とまりました。連絡先は昨晩自動同期されてるようなのでまったくできていないわけでもなさそうです。
ちなみにgmailアプリは昨日の時点に無効にしてかわりにinbox使ってますがどちらでも変わらないのでアプリの問題というわけでもなさそうでした。

書込番号：20248201　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

回線の問題ではなさそうですね。
すみません、ここから先は分からないです。

https://support.google.com/mail/troubleshooter/2650727?hl=ja
Gmailのヘルプを参考にしてください。

https://productforums.google.com/forum/#!forum/gmail-ja
あとはGmailヘルプフォーラムで同様の書き込みがないか確認してください。

書込番号：20248780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペモパパ]

＞マグドリ00さん
様子見てそのうち初期化するかもです。その際にはまたどうなったか報告いたします。ご回答ありがとうございました。

書込番号：20257186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペモパパ]

端末初期化したら直りました．原因は分からずじまいですがありがとうございました．

書込番号：20285677

[マグドリ00]

初期化で治ったようで何よりです。
ルーターや電波状況は関係なかったのに「Goodアンサー」をつけて頂き恐縮です。

初期化で治ったということは連絡先やGmailの端末側の同期に必要なパラメータがおなしくなっていた可能性がありますね。
これは勉強になりました。

別スレでWi-Fiアイコンがオレンジ色になるという不具合報告がありますが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013702/SortID=19032008/
こちらはGoogle Play開発者サービスの、バックグラウンド制限のチェックをはずしたら治ったそうです。
Android4.4以降はGoogleサーバーとの接続が不安定な場合に電波ピクトが茶色（オレンジ色）に表示される仕様だそうです。
もしかしたら今回の問題もバックグラウンド制限のチェックを外すだけで治ったかもしれません。
今後再発した場合は試してみるのもいいかもしれませんね。

書込番号：20286756　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXYs6 edgeのイヤホンについて

[tomotinn.com]

音楽を聞く際純正のイヤホンを指し携帯の画面を開いていると常に音楽の【再生/停止】ボタンを押してもないのに作動します。その際、音楽はたまに止まったりするくらいなのですがよく音声検出？かなにかが起動したりアプリケーションを選択と出てきます。携帯の画面を閉じていると作動しません。改善策はありますか？お願いします。
後純正のイヤホンなのですが電話の際マイクが使えません。

書込番号：20199321　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット欠け

[りほっち]

2016年1月下旬ドコモショップで購入したこの製品が今朝起床したらドット欠けが画面中央少し右に縦線にスラーと1本出ていました
画像見たり文字を読んだりする際見難いのですが、ドット欠けは製品上かならず出るとの話がありメーカー修理対応不可能との話もあります…が、購入1年以内なのでドコモショップに持って行くとなんとかなるのでしょうか?
カスタマーに聞いたらドコモショップに行ってくれの終始対応でした(ﾉД`)ｼｸｼｸ
なのスクリーンショットで撮ってPCに画像を送ったらドット欠けは入っていませんでしたのでドット欠けとは表面上の不具合（?）なのでしょうか?
ここの口コミ悪も含め質問でみたのですが同様の質問はないみたいなので超レアケーズなのでしょうか?

書込番号：20148200

[ありりん00615]

ドット抜けは基本的には製造不良ですが、歩留まり上仕方ないものとされる場合があります。
ドット抜けにも常時黒（消灯）、常時白点灯、等の種類があり後者の場合は対応してくれることが多いようです。
今回はドット抜けではなくライン抜けのようですので、普通に修理してくれるはずです。

書込番号：20148281

[リアルタ９５]

スレ主様、皆様こんにちは。

＞スレ主様
実際に拝見したわけではありませんが、修理対応になる可能性を感じます。

カスタマーへ連絡しても、修理に関する窓口はあくまでもショップ、というのがドコモのスタンスらしいです。
なので、ご面倒ですがショップへ行き、店員さんに相談されることをおすすめします。

私が言うまでもありませんが、あくまでも相談する姿勢で望まれた方が宜しいかと思います。
相手も人間であり、クレームと判断されてしまうと、その後の対応が変わってしまいます。

ただの通りすがりですが、無事解決すると良いですね。。

書込番号：20148338

[りほっち]

＞リアルタ９５さん
ライン抜けですか…こりゃまた…(´Д｀)ﾊｧ…

＞ありりん00615さん
わかりました
柔軟な態度で挑みます…
LINEやおサイフケータイ、その他アプリ移行が面倒なので大規模で暇潰せるdocomo shopに行こうと考えます
ベストアンサーは修理が終わるまで暫くお待ち下さい

書込番号：20148475

[りほっち]

本日修理状況の連絡がdocomo修理センター（?）からメッセージRで来て折り返し詳細を聞いたところメーカー側で購入後1年以内に関わらず【有償修理】の約1万円となったので1年以内の無謀な使い方をせずにたかが中央若干右縦のライン欠けの為に有償修理の1万円出すのは納得いかなかったのでキャンセルしました…
手元に戻るのはまだ先ですが…docomo側の対応はドコモショップもオペレーター（修理部門）も対応良く良かったのですがメーカー側（サムスン）の何故有償修理になるかというのは「自然故障以外による故障」とだけだったので納得いきませんでした…(´；ω；｀)
これを機にSIMフリー端末へ乗り換えたいと考えてます( ´Д｀)=3
以上経過報告でした
余談とスレチを覚悟ですが、ゼンフォンマックスが気になってますが急速充電非対応みたいなので他に同バッテリー容量でおすすめあれば教えて下さい…スレチ過ぎなら無視してください

書込番号：20164562

[りほっち]

ライン欠けあり	ライン欠け無し

経過（結果）報告です
ドコモショップから修理キャンセル端末を受け取ってデータ移行し終わったあとふと見てみるとライン欠けが消えていまし（写真参照）
で、暫くスリープモードにしていると復活したので修理に1万円払わないで良かったと考えると同時に突発的に発生するライン欠けを製造元に伝えといて欲しいと手続き担当ドコモショップ店員に伝えましたが果たして本当に伝えてくれたかどうかは不明ですが…
しかし、突発的（偶発的?）に発生したりしなかったりとうラインかけ…個々の製品は定価販売なら購入しないだろうなぁと考えなおしました
まぁ、月サポ\3,880の時にMNP2台で約1万円だったのでMNPしたまでですが
しかし、このような現象に対策指示もなし（?）に購入後年内の不具合なのに修理費1万円かかるとは驚きました
これが外国企業のやりかたなのでしょうかね?
国産端末はガラケーF01CとスマフォF12Cしか持ってないのですがF12Cは購入後半年程度で不具合があったもののドコモショップで
即時交換対応していただけましたが…


以上報告でした

書込番号：20194326

[＊金ちゃん＊]

galaxy s7 edgeでは同じような症状がかなり出ているようです。

http://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-s7-edge/662019-vertical-purple-line-screen.html
↑s7 edgeやnote edgeの垂直ライン不具合の例

http://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-s7-edge/664463-samsung-galaxy-s7-edge-screen-issues.html
↑こちらのjeetu4444氏のピンクライン不具合の投稿画像

ディスプレイの不具合？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018815/SortID=20154956/

galaxy s7 edgeの画面にピンクの線が出る
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018832/SortID=20179290/
↑ピンクラインの他、もや、縞模様、砂嵐等症状

s7 edgeで報告された方は無償修理対応だったようなので、
もう一度別のドコモショップで聞いてみてはいかがでしょうか？

書込番号：20194620

[りほっち]

＞＊金ちゃん＊さん
アドバイスありがとうございます
どのみちメーカー修理預かりになったら二度手間なので躊躇してしまいます
直すかどうか（無償）はメーカー側の判断でdocomoは関係ないですよね…と、言うふうなことドコモショップでは言われましたが
勿論151オペレーターにもですが
ただ、前回F12Cでドコモショップに持ち込んだ時その場で交換してくれたのが理由として不明ですが…その店は錦糸町DSでしたが
この辺が全然わかっていないのでどうなのでしょうか
もし、行く手間さえ問わないなら丸の内店でも行こうと考えてます
昔直営だったみたいですし、今マイショップに入ってますし…関係ないですがdocomoラウンジもありますしｗ
また、店によって修理対応が違うのでしょうか?

書込番号：20195230

動画撮影時

[L.G.B.]

前まで動画撮影と同時に静止画も撮れたんですが、、アップデート後？？静止画のボタンがなくなってます。
どなたか同じ症状の方いますか？？
仕様ですか？？
それともバグですか？？
ちなみに知人のGALAXYS6は今でもその機能はそのままでした。

書込番号：20136734　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『前まで動画撮影と同時に静止画も撮れたんですが、、アップデート後？？静止画のボタンがなくなってます。』

取扱説明書（AndroidTM 6.0向け）の「撮影画面の見かた（P261）」の画面と異なるということでしょうか?
スクリーンショットをアップロードして頂けると状況が把握できるかと思います。

取扱説明書（AndroidTM 6.0向け）
撮影画面の見かた（P261）
�Lシャッター（動画撮影）==>赤●アイコン
�Mシャッター（静止画像）==>カメラアイコン

取扱説明書（AndroidTM 5.0向け）
撮影画面の見かた（P286）
�Jシャッター（動画撮影）==>ビデオアイコン
�Kシャッター（静止画像）==>カメラアイコン

書込番号：20136771

[望見者]

動画撮影時、停止ボタンの左横に「キャプチャ」と言う、カメラアイコン有りませんか？

書込番号：20138714

[望見者]

まっ取説で言うと「264ページ」の注釈的な所に、書いてありますがね。

もし、無いとなると言われてる様に、バグかもしれません。
その際は、初期化すれば解決しそうな気がします(^^;)

書込番号：20138722

[L.G.B.]

＞望見者さん
スクショはこんな感じです、、
＞LsLoverさん
バグでしょうか！？
めちゃ不便です、、
改善方法は初期化する意外にあれば教えてください。

書込番号：20158391　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

スクショ貼れてませんでした、、すいません

書込番号：20158402　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『スクショ貼れてませんでした』

状況を明確にするためにもスクリーンショットをアップロードして頂けませんか?

書込番号：20158549

[L.G.B.]

サイズでアップロードできないんですわー、、
編集してもあかんので困ってます。

書込番号：20160095　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

同じ症状の方いませんか？？

書込番号：20180506　スマートフォンサイトからの書き込み

[photo2552]

最近この投稿をみて黙っていられなくて書き込みします。

私もGalaxy S6 edge SC-04Gを使用していて、落としてしまい
画面が割れたので、ドコモお取替えサービスで修理完了品を
送って頂きました。
戻ってきた機種には特に不満は無かったのですが、ＤＴＶやnetflixをよく
観るのですが、1時間を越えてみていると急に固まり動かなくなります。
最初は機種の問題ではなくWiFiルーターの問題やクロームキャストの問題
だと思っていたのです。
というのも、以前にも同じような問題で遅くなり映画が途中で止まってしまうことが
会ったからですが、交換してからは、アプリ自体も固まり操作が出来ないばかりか
再開するのに5分以上とまっていることが増えたため、色々原因を調べてみると
WiFiでほかの端末からネットにアクセスするときは５０Mbps以上出るのに
この端末では１Ｍ前後しか出ないことが分かりドコモに持ち込みました。
すると、交換後2週間が経ってしまったので交換は出来ません。
修理ですといわれ現在修理に出しています。
又、私は海外出張が多いので、ＳＩＭフリーにして現地のＳＩＭを使用しているのですが
貸し出し機材にＳＩＭフリーは無く今度の出張には日額2980円を払って使用することに
なります。

国産メーカーを今まで使用していましたが、国産メーカーの場合すぐに交換してもらえる
イメージがありますが、海外メーカは修理対応になる場合が多いようです。

特にSAMSUNGは修理などの対応が悪いようです。
以前、SAMSUNGのＳＳＤを購入したところ、スピードが出ない初期不良品でした。
買った日にSAMSUNGに電話をして交換をお願いしたところ、修理対応になりますとの
ことで、初期不良でも修理対応のようです。
使う前日に購入した場合に、初期不良にあたった場合は使えないか2個目を買わないと
ならないのか？と確認したところ、購入はお客の自由だといっていました。

意地になり、
テレビでオリンピックを見たくて、開会式直前にSAMSUNGのテレビを買って初期不良で
移らない場合はそのユーザーは新しくテレビを購入しないとオリンピックを見連絡なりますね？
と聞いたところ、

「そうなります」とそのまま言っていました。

その時にもうSAMSUNG商品を購入するときは2台買う覚悟をするか、修理に出す
余裕を持たないとダメだと確信しました。

長文失礼しました。

SAMSUNGの修理対応に納得いかなかったので一緒に投稿してしまいました。

レス主さまの場合は国産であれば間違えなく交換または無料修理で対応できるような
物だと思います。
有料なのはSAMSUNGだからです。

書込番号：20684136

[モモちゃんをさがせ!]

スレタイとは関係のないことですが、

「国産だから」とか､
「SAMSUNGだから」とか､
決めつけちゃって良いんですかね。

スマホに関して言えば、
富士通, SHARPは、キャリアモデルの他に SIM Free機も販売しています。
キャリアモデルの場合は、ユーザーとの窓口はそのキャリアであり、
引渡し後一定期間内の不具合を、初期不良として交換対応､ということもあります。
一方、SIM Free機の場合は、メーカーが窓口になりますが、
両社とも、販売後 1年, 保証期間内の不具合は、端末を預かっての修理対応､です｡
初期不良による交換や、修理中の代替機の貸出しなどはしていません。

書込番号：20690834