ZenFone 2 (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

メーカー保証の受け方について教えてくだiい

[sonysoku3994]

本機の新品同様（一応未使用のようです）をオークションで購入しました。
ASUSはワンデバイスワンオーナーのはずですのでヤフオクで購入したものなど、一度人の手に渡ったものについては保証されないと聞いています。
しかし、どうやら前オーナーさんが製品登録をしていなかったようで、私のMy ASUSのアカウントページからシリアル番号ンを入力し登録してみると、登録することができました。
この場合、登録日から１年間はメーカー保証を受ける事ができるのでしょうか？

それともやはり修理に出す際に購入時の領収書（第一購入者の領収書という意味です）など必要になるのでサポートは受けられないと考えたほうがよろしいのでしょうか？

実際メーカー修理に出されたことのある方がいらっしゃいましたらその時に購入時のレシート等、故障した本体以外に提出が必要なものがあったか教えていただければ嬉しいです。
壊れたらまた買えばいい、位のつもりで購入しましたがもしメーカー保証受けれるならそれはそれで嬉しいですね。
以前ASUSのタブレットを購入し、修理に出した時は特に購入時の書類は添付せず、本体と保証書だけだったような気もするのですが・・・

修理行ける！というご意見もASUSはそんなに甘くないよ！というご意見も歓迎です。
みなさんの所感をお聞かせください。
よろしくお願いします

書込番号：19790205

[うみのねこ]

購入日を証明する書類がなければ、製造日から1年間となるのが一般的だと思いますが、メーカーによって変わるかもなのでASUSに聞けばいいんじゃないですか？

書込番号：19790225　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

建前上、中古は無保証としてますし、保証の条件も色々細かく設定されてますが。

善良な一般ユーザーの利益を侵害する目的のモノではなく、カオスな状態になる事を予防する為のモノですから、実際には割と柔軟な対応がされていますよ。

保証期間が自己申告での購入日(登録日)になるか、製造番号から推定されるトコロになるかは微妙ですが、何らかの保証は受けられる可能性が高いかと思われます。

とは言え、あくまで「中古は無保証」ってのが建前です。

他のスレでも残念な人が騒いでましたが、あまり大っぴらに「俺が受けられたんだから中古も保証対象だ！」なんて喧伝したりはしないで下さいね。

書込番号：19790245　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。

Zenfone 5でのことですが、初期不良期間に交換となった際、購入日の確認がありました（電話）。確か納品書も送付したと思います。

購入日の確認無く無償で修理してくれるとは思えません。製品登録が出来たとのことですが、購入日の証明とはならないと思います。

書込番号：19790698

[bebek]

数日前に保証修理に出しました。

領収書のコピーと、付属品全てを送るように言われましたよ。
あと、新品購入したか、何処のショップで買ったかも確認されました。

書込番号：19793817

[sonysoku3994]

皆さん、ご回答有り難うございます。やはり中古では保証が受けれないのですね。
壊れないことを祈って大切に使うことにします。

書込番号：19798789

バッテリー表示のずれ

[彷徨える家電好き]

この商品を購入して2週間ぐらいになるのですが、
バッテリー表示のずれが既に発生してしまって･･･

20%ぐらいでいきなり電源が落ちてしまって電源が入らなってしまいます
再度、充電すると使えるのですがやはり
充電表示が20%ぐらいあるところから充電表示になってしまいます。


ネットでいろいろ調べてみると、この現象そこそこあるみたいなのですが･･･
対策としては完全放電したあとバッテリーを外してみるって書いているのですが、
この機種分解しないとバッテリーが外せない･･･

どうしたものかと悩んでます。
何かアドバイスあればお願いします。

書込番号：19788266

[りゅぅちん]

たかだか2週間でその症状では気が滅入りますね。

再現頻度はどの程度でしょうか？電池残量が20%前後になるとほぼ毎回落ちるような感じですかね。
詳細が不明なので明確な回答は出来ませんが、バッテリーもしくは電源周りパーツ基板等ハード関連に問題ありそうな気もします。つまり初期不良を抱えたハズレ個体を掴まされた可能性が高いのでは。

とりあえず試すとすれば、端末を一旦初期化したのち必要最低限のセットアップのみ行って（後入れアプリはインストールせずに）しばらく使用してみてそれでも再現するようなら、購入店へ初期不良として相談されるのが宜しいように思います。

書込番号：19789218　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。

同じような内容を何度かみたことがあります。Zenfone 5や他のメーカーでもみかけたので、一般的な問題なのかもしれません。

このスレッドが役に立つかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016180/SortID=18979763/#tab

書込番号：19789527

[彷徨える家電好き]

＞りゅぅちんさん

＞たかだか2週間でその症状では気が滅入りますね。
＞再現頻度はどの程度でしょうか？電池残量が20%前後になるとほぼ毎回落ちるような感じですかね。

2週間ぐらいでこの現象は痛いです。
現象発生後は20%前後で毎回落ちてしまいますね。
最初の充電後残15%ぐらいまで使用できたのは確認したはずなのですが、
その後、0%までは使わず充電してしまったので、どれくらい使えたのかわからないです。

初期化や他の人にいただいた対策をしても直らない場合は
修理に出そうと思います。

書込番号：19789735

[彷徨える家電好き]

＞みらねちゃんさん

情報ありがとうございます。
リンク先の情報見させてもらいました。
過充電は+2時間ぐらい試してみてだめだったのですが、過放電（1日放置）という方法で
情報がリセットされる方法は試してませんでした。

まる1日スマホが使えないのは痛いですが、修理に出して数日使えないよりはましなので、
修理に出す前に試してみたいと思います。

書込番号：19789742

[彷徨える家電好き]

週末を使い過放電をやってみました。
結果は･･･電源落ちた後26時間放置したのですが、
残量がリセットされていなかったです。
電源は入りませんが、電池の残量が表示されて1メモリ残ってる表示でした。
（電源が強制的に落ちたときは20%ぐらいで落ちたので、2メモリあったので
1メモリ減っていた？）

いつまで過放電すれば良いのかわからなかったので、しかたないのでその状態で
100%まで充電。

そういえば購入してから、この状態になってダメ元で1回システム更新を1回したのですが、
まったく改善しなかった。でも、もう1回システム更新があるみたいなので
行ってみると・・・・・・・・・・・・・・
更新完了後、充電量100%で開始して、1回目とだいたい同様の時間がかかったのに
完了後電源の残量が84%に。

1回目の更新時は100%→95%しか減っていなかったので、もしかして残量補正された？？

それで使用してみると0%まで使用できました。
結果･･･直りました。
5%での警告、0%で強制的にシャットダウンメッセージが表示されたときは感動（笑）
過放電がよかったのか、システム更新がよかったのか直接はわかりませんが、
直って良かったです。
あとは再充電後、0%まで使用できれば問題なしです。

コメントいただいた
＞みらねちゃんさん
＞りゅぅちんさん
ありがとうございました。

書込番号：19797209

[みらねちゃん]

直って良かったですね。
結果報告ありがとうございました。

書込番号：19797900

国内版と海外版は？

[十一面観音菩薩]

欲しいと思って、調べているうちに、国内版と海外版があることがわかり、
値段も、、１万円くらい違うのですが、何か違いはあるのでしょうか？
どっちを買ってもおなじなら、安い海外版の方がお得だとおもうのですが？
よろしくお願い致します。

書込番号：19783920

[ZZ2012]

この機種がどうかは調べてないのでわかりませんが
zenfone系は国内と海外で同じ名称でも外観から中身まで別物というのが良くあります。
たとえばzenfone goがそうです。
海外版購入にあたって注意点は次のとおり

●仕様が異なる場合がある
●技適マークなしだと国内では使えない
●国内でのメーカーサポートが受けられない

他にもあるかも？

書込番号：19783961

[kumakei]

国内モデルと対応してるバンドがことなるのでやめたほうがいいです

日本国内の電波事情を考慮してないので、ドコモ系simをいれてもFOMAプラスエリアでつかえなかったりするので、差額けちって不便な端末つかわなきゃいけなくなる可能性があります

書込番号：19784071　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

海外版だと基本的にはFOMAプラスエリア等日本独自のバンドには対応していないものが殆どなので、場所によっては繋がらない可能性がありますね。

その点、ZenFone〜の日本仕様では繋がらななくて困るようなことはまず無いと思います。

また、自分の場合ですが以前にZenFone2の海外版(ZE550ML)を購入しましたが、初期状態では日本の技適マークが入っていましたが、アップデートすると何故か日本の技適マークが無くなってしまうとの事で敢えてアップデートしませんでしたね。

あと、海外の代理店では保証があっても日本の大手販売店の様なおもてなし対応は皆無ですので、自分で何から何まで全て対応するつもりでないと後悔すると思います。

値段は高くなりますが、故障した場合の事を考えると、国内の販売店等でしっかり保証している所で買う方が良いと思います。

書込番号：19784156　スマートフォンサイトからの書き込み

[YPVS.]

海外版だと保証もないですよ
あっても保証先への送料負担です（海外へ）

書込番号：19784217

[wetten]

対応バンドがかなり抜けてると思います。基本使い捨てと思って割り切るなら止めませんが。

書込番号：19857128　スマートフォンサイトからの書き込み

microsimは？LASERは２個？

[puriusα]

このスマホは、MICROSIMが１個と、ビックカメラで調べているときずいたのですが？LASERは２個になっています。何か、ちがいはあるのでしょうか？あと、LASERは実物を触ったことがあります。かなり、さくさく画面も動いて、びっくりしましたが、このスマホはどうなんでしょうか？まだ、実物を触ったことがありません。それと、２Gと４Gがあるのですが、どうちがうんでしょうか？選ぶなら、どっちでしょうか？

書込番号：19780858

ZenFone 3

[puriusα]

ZenFone 3はいつ発売なんでしょうか？
７月にハワイに行くので、購入しよかとおもっているときに、
ZenFone 3の噂がでていたのを見つけて。
迷っています。
３は、インテルではないみたいな感じで、デザインがギャラクシーに
ちかくなると出ていましたが。
今、この値段で購入が妥当なのか、待ったほうがいいのか？
どう思われますか？

書込番号：19779129

[mitsukiko]

日本国内販売は9月以降と噂されているようですね。

http://gaget.hatenablog.com/entry/ASUS-zenfone3-releaseday

価格はZenFone2の時を考えるとやはり日本仕様の方が高いかと思いますね(苦笑)

書込番号：19779266　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

スナドラ615 RAM2.8GB ROM24GBだとすると何とも中途半端なスペックですね。

http://butsuyoku-gadget.com/zenfone3_bench/

これで2万円台ならそれなりにコスパ良いようにも思いますけど、おそらく初値ではありえないと思いますね。

あと、これに搭載予定のUSB Type-C はケーブル等アクセサリの種類が未だ少ない上に値段も高いので現状では使い勝手は良くないです。

これだったら発売中のHUAWEIのGR5を買っても良いと思いますね。

サポートもASUSよりHUAWEIの方が良さそうだし。

書込番号：19779336　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかぼう＆ゆかさま]

Ready SIM にて

Zenfone3のLTEバンドが現時点では不明なので、なんとも言えませが、ハワイで使うなら現行のZenfone2をお勧めします。

向こうで、現地のプリペイドSIMを使う場合、at&tの場合は2、4、5、17（メイン）、29となります。
又、T-mobileの場合は2、4（メイン）、12となります。
zenfone2の国内版はその内2、4、5に対応しており、ハワイではT-mobileのメインであるバンド4が使えます。
実際に昨年10月にハワイでT-mobileのMVNOであるReady SIMを使いましたが、オアフ島ではLTEでの通信が可能でした。

最近の新機種は全てバンド4は未対応なので、Zenfone3も未対応と予想しています。
使えるかわからないZenfone3よりは確実に使えて、価格もお手頃になってきたZenfone2ではないかと思います。

是非、ASUSには考え方を改めて、今後の機種ではLTEバンド4とDual SIMの両方に対応して欲しいのですが。

書込番号：19780071　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

上位モデルであろうZenFone 3 Deluxeはスナドラ650でRAM4GBになるとの噂がありますね。

http://japanese.engadget.com/2016/04/05/6-asus-zenfone-3-deluxe-galaxy/

写真を見る限り表はGaraxyで裏はMateシリーズっぽいね(笑)

書込番号：19780614

[mitsukiko]

訂正

Garaxy→Galaxy

書込番号：19780620

[☆Rio☆]

私はこの端末やGALAXY6でat&t利用しています。
オアフ島ではコオリナ、ノースショアもドライブで快適にナビになります。
あまり気になりませんでしたがハワイ島ではちらほら圏外になりました。
日本のモバイルWi-Fiでも同じでしたが。

書込番号：19794719　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Rio☆]

しかしZenFone3
かなり良さそう。けど流石に高そう

書込番号：19794720　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

zen Phone3deluxeは6gメモリーのスナドラ820のLTE対応バンド3キャリアのプラチナに対応してるので欲しくなりましたよね。

因みにデュアルSIMフリーでかなり魅力的なスマホですよ！

書込番号：19934316　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth接続で曲名が表示されない。

[ぽぽぽよ]

わかる方がいたら教えてください。
【質問】
カーオーディオにBluetoothで接続し音楽を聴きたいのですが、再生はできるがMP3のタグ情報（曲名など）が表示されません。
また、リモートで「TRACK UP/DOWN」もできません。

【環境】
Zenfone2 4G/32G + Poweramp
なお、全く同じ設定で
HUAWEI P8lite + Poweramp
ならば問題ありません。

サポートにも問い合わせてみたのですが原因はわからない。　ファームのアップデートで改善されるかもしれないので我慢してくれという旨の回答をされました。（対応する気なし？）

さらにBluetoothプロファイルの「AVRCP」が怪しいかなと思い聞いてみたのですが、AVRCPは対応しているが、バージョンはわからないという回答をされました。（調べる気なし？）

どなたか助けてください。
スペック表からは確認できない内容でAndroid 5なので当たり前に使えると思っていた機能なので非常に残念です。　このまま捨て子にはしたくないのでなんとか対応できないものかと思っています。

よろしくお願いします。

書込番号：19770701