ZenFone 2 (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

最近、週に一度のペースで再起動してしまう現象について

[Rukuto]

発売日に購入してから１ヶ月半経ちました。

最近になって、２週間に１回くらい勝手に再起動になってしまう現象が起きています。

Zenfone2は、勝手に再起動になりやすいんでしょうか？

同じ現象の方がいらっしゃいましたら、どのような対策をしているのかお聞かせください。

▼参考サイト（スマホの電源が勝手に落ちる...）
http://andropp.jp/column/cat_bug/002618985/

書込番号：18916523

[Redeye's]

私は購入1ヶ月経ちましたけど、購入当初は多少不安定で落ちて再起動をしました。

そして最近立て続けに2回再起動しましたよ！
最近の2回は共に端末内の動画を見ていただけで再起動しました。

それ以来は何とも無く動いていますが、原因は余り良く分かりませんね！

書込番号：18917314　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rukuto]

＞Redeye'sさん
ご回答ありがとうございます。
再起動した現象はあるようですね。

私の場合は、
アプリ全て停止して、スリープ状態にしてから、
テーブルにそっと置いた時に、勝手に再起動したのが最後でした。

書込番号：18917385

[oro9]

Rukutoさん。こんにちは
私も勝手に再起動してしまいます。
症状は購入時点からあります。現在は7日目です。

具体的な症状は
スリープ状態、通話中に頻繁に（20回/日）勝手に再起動してしまいます。
再起動までの時間は早ければスリープ状態から10秒程度、遅いときは数分です。
放置しておくと再起動→スリープ→再起動を繰り返しますが、いつの間にか再起動しなくなります。
ネット閲覧中は症状はでません。
どうやら、画面が表示されてない時に症状がでるようです。
ただ、症状がでないときは1日でない時もあります。

�@simカードの接触不良・・・・simありなしでの確認
�A外部メモリーカードの影響・・sdカードありなしでの確認
�B電池残量センサの異常・・・・一度、完全放電しての確認
�Cメモリ使用量過多・・・・・・メモリ解放後の確認
�Dその他アプリの影響・・・・・初期化後の確認
を疑い、それぞれ確認しましたが、
どれを行っても症状は改善されません。
私の場合は初期不良かもしれません。
サポートセンターにこれから聞くところです。

上記�@〜�Dをやってみて、原因の切り分けを行ってみてはどうでしょうか？

書込番号：18917425

[Rukuto]

＞oro9さん
ご回答ありがとうございます。

�@〜�Dの切り分け作業をしてみます。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：18919359　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

>最近になって、２週間に１回くらい勝手に再起動になってしまう現象が起きています。

私も同様の症状でしたが、使えないことはないので使っていました。
ところが、最近　強制終了--＞再起動を繰り返し行う状況になって全然使えません。
現在修理に出しています。

困ったものです。

書込番号：19084229

wi-fi環境でのyoutube再生について。

[Maxfactor]

皆様こんにちは。

数か月ほど購入機種を悩んで、当機種を購入しました。
購入後早速デフォルトアプリのyoutube再生を行ってみましたが1点質問させてください。

【環境】
・自宅wi-fiで接続
ping:8ms download:18mbps前後 upload:22前後

・同時起動アプリケーションなし

・デフォルトのgoogleフォルダに入っているyoutubeを使用し、設定はデフォルト状態

この条件下の中で、パフュームのレーザービームPV[HD]を再生しました。
https://www.youtube.com/watch?v=Kpej0etfZGA

すると、映像と音ヅレはもちろん、53秒あたりから音声すら聞き取りずらくなっていきます。
例として、上記動画をあげましたが、その他のyoutube動画は基本的に映像と音連れが発生してしまいます。

これって私だけなのでしょうか。
皆様の環境と対策がわかる方はご教授くださいませませ。

書込番号：18909193

[gogokou]

特に問題なくみれました。
画質を落としてもだめでしたか？
セキュリティアプリや3Gdogその外動いてます。

書込番号：18909712　スマートフォンサイトからの書き込み

[gogokou]

すみません、画像上げ損ないました。

書込番号：18909718　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺ∀]

初めて見た動画ですが
これたぶん、こういうものでないでしょうか。。

５３秒からの音声はこういう演出か
動画自体のものだと思います。

書込番号：18910907　スマートフォンサイトからの書き込み

[gogokou]

失礼いたしました。

パソコン　NEXUS6 では53秒あたりからはっきり聞こえるボーカルがかなり遠くからかすかに聞こえるような感じになっていますね。というかスタートの歩く音も全然違います。他のアップされたものは聞こえるのでこの機種に合わないないかがあるのでしょうか？

書込番号：18911314

[Maxfactor]

gogokouさん、ぺぺ∀さん、ご返信ありがとうございます。

そうなんです。
この動画をパソコンで見ると音ズレもなく、
53秒あたりからの音声もしっかり聞こえてたので、
まずは皆様の環境ではどうなのかなー？ときになってました。

gogokouさん、ぺぺ∀さん、の環境でも起きるということは、
私のネットワーク的な環境の問題ではなさそうですね。。。
だからと言って、本体の故障というにも、
グラフィック機能が悪いのか、ソフトウェアアンプ的なのが悪いのか、スピーカーが悪いのか。。。
いや。。。物理故障というには、条件が足りないから返品もできないと悶々としていました。

ただ一つ言えるのは、この機種グラフィック的なものが少々弱いかもしれませんね。
TMレボリューションのホットリミットも再生してみましたが、
やはり音ズレが発生してしまいます。
ちなみに解像度を最低にしても、音ズレです。。。PCでは音ズレしません。

https://www.youtube.com/watch?v=vBmU5v2EyxM&list=RDEMpZo_IL7Q6GR7ESUpkfp96A

全体的に描画が遅い印象を受けています。

これはこれであきらめるしかないんですかね。。。
少々残念です。

ご回答本当にありがとうございました。

書込番号：18913043

[みらねちゃん]

みなさんこんにちは。

＞すると、映像と音ヅレはもちろん、53秒あたりから音声すら聞き取りずらくなっていきます。
不思議な現象ですね。別の機種を使っていますが、53秒からの部分でスレ主さんと同じと思える現象を再現できました。
PCで視聴するとボーカルが聞こえるのに、Androidでは妙に遠くで歌っているような小さい声になります。動画の作り方がおかしいか、Androidと合わないんじゃないでしょうか。

Nexus 5を使用し、Youtubeアプリ、Chromeブラウザ（モバイルモード）、Operaブラウザ（モバイルモード）の３つの方法で確認しましたが、何れも現象が再現できましたから、Zenfone 2の問題ではないと思います。

品質をHQモードにして、Bluetoothスピーカーで鳴らせると正しく再生できました（Operaブラウザ）。HQモードでもスマートフォン内蔵スピーカーはおかしいままです。YoutubeアプリはBluetoothスピーカーでなら正しく再生しますが、内蔵スピーカーはおかしいです。不思議です。

書込番号：18914954

[gogokou]

　みらねちゃんさん　F-02GとかiPhone＋とかZ　ウルトラでは再生するとZenFone2と同じでボーカルの音が小さく遠くで鳴っている感じでした。多分にこの映像に問題がありそうな気がしてきました。

　昔の逆位相みたいな・・・。

　自分の環境でアプリから正常に聞こえたのはiPadとNexus６でしたが、ともに内蔵スピーカーがステレオです。

書込番号：18915339

[みらねちゃん]

gogokou 様

Nexus 5の内蔵スピーカーはモノラルですね。モノラルだとそうなるんですかね。そういう効果を狙ってるんでしょうか。
Youtubeアプリで再生するとこうなりました。
・Nexus 5 内蔵スピーカー ―― おかしい
・Bluetoothスピーカー（モノラル）―― おかしい
・Bluetoothスピーカー（ステレオ）―― 正常


スレ主 様

53秒の音のことは確認できたのですが、音ずれというのは私には感じませんでした。内蔵スピーカーで音がずれるのですか。

書込番号：18915390

[Maxfactor]

みらねちゃんさん、こんにちは。

＞53秒の音のことは確認できたのですが、音ずれというのは私には感じませんでした。内蔵スピーカーで音がずれるのですか。

53秒問題と、音ズレとは別問題ととらえたほうがよさげですね。
音ズレは内蔵スピーカ及びイヤホンジャックからの外部スピーカともに同じ結果ととなります。
youtube動画再生は、すべての動画において音が先に出て、映像が0.1-0.3秒ほど遅れて表示されるという感じの音ズレとなります。
また再生アプリもyoutubeもしくはクロームブラウザからともに同じ結果です。

特段、神経質になっているわけでもなく、口パクと音声が確実にずれているので
動画を見るたびに、この機種でがっかりしている感じです。

しかしながら、皆様の環境で体感されていないということは。。。
私の環境と本体の問題かもしれませんね。。。

近いうちに、フリー-wifiスポットで動画再生してきます。

まずはネットワーク環境の見直しからしてみたいと思います。

書込番号：18915810

[鵜の目と鷹の目]

多分、wifi環境見直しても無駄だ
そしてAndroidの問題でもない動画というかYouTube側のミステイクだなぁと
iPhone6でやったら音がメロメロになってるよ
ちなみにタブレットにnexus7だとPCと同じく再生出来る。

書込番号：18915982　スマートフォンサイトからの書き込み

[gogokou]

　スタートの靴音と53秒後の空のボーカルの音に関しては付属ヘッドフォンで聴くとちゃんと再生されているのでモノラルで再生がおかしいと思いますが、こうなると昔ソフトで映像の圧縮とかパソコンでやっていたときアプリ任せに為たところ指定したチャンネルの音声が入れ替わったことがあり、煮た感じが為ますのでやはり元の映像がおかしいと思います。

　で音のずれは画像のたまに出る歌っている口の動きや最後の扉を閉じる音は合っているとおもいます。

書込番号：18915994

[鵜の目と鷹の目]

iphone6はモノラルスピーカーで、nexus7はステレオスピーカーの違いがあるがこの動画配信はモノラルスピーカーだとボーカルが引っ込む。明らかに配信側のミステイクだね

書込番号：18916005　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

iPhoneでステレオイヤホンで鳴らせる事を確認したよ。モノラルスピーカーとは全く別物靴音もボーカルも全部聞こえるよ。

動画配信側のミステイク決定

書込番号：18916020　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。

53秒の問題と音ずれは別問題ですね。
音ずれは、通信環境というよりもアプリとか設定がじゃましているような気がします。アプリはすべて最新版に更新していますか（Zenfone 2はシステムの更新はまだないのでしたか？）。Zenfone 2にはサウンド効果を出すアプリが入っているようですが、それの設定を変更するか無効にしてみてはどうでしょうか。

音ずれは、Youtubeだけなんですか。ゲームとかアプリの効果音（タッチの操作音など）などはずれないのでしょうか。自分で動画を撮影して音ずれを確認してみてもなにか分かるかもしれません。

対処方法案
１．アプリをすべて最新版に更新する
２．Zenfone 2の設定を見直す（サウンド効果・他）
３．インストールしたあやしそうなアプリ（サウンド関係）を削除する
４．可能なら端末を初期化して試してみる

書込番号：18916120

[鵜の目と鷹の目]

音ズレが続くなら、私なら返品してしまうね。
我慢出来ないし

書込番号：18916212

[ぺぺ∀]

好きですね、返品。。

書込番号：18916470　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maxfactor]

皆様こんにちは。

数々のご意見ありがとうございます。

ここで一回整理したいと思います。

＞この条件下の中で、パフュームのレーザービームPV[HD]を再生しました。
＞https://www.youtube.com/watch?v=Kpej0etfZGA
→この動画の53秒当たりの問題は、モノラルスピーカで出力しきれないものとして理解しました。
なのでこれは、この動画固有の問題として納得しました。

残りの問題は、音声から01-0.3秒遅れて映像が表示される音ズレです。
この件に関して、4Gでテザリングできる方の回線を経由して音ズレ動画を表示してみましたが、
やはり状況は変わりませんでした。
その為、皆様の言う通り、ネットワーク的な環境問題でもなさそうです。

となると私の端末固有の問題となりそうなんですが、
試しに動画を自画どりして、ローカルに保存されたファイルを再生したところ、音ズレは一斉ありませんでした。
ならば、この動画をクラウドストレージに保存して、そこから再生したらどうかとテストしてみたところ、
音ズレが発生したのです。。。

ローカルファイルでは、音ズレしない。インターネット越しだと音ズレする。。。
これって、ネットワーク越し再生にしようされるモジュールがいけてないんですかね。。。
これが何かを突き止められたら解決にむかいそうです。

みらねちゃんさんのいう、ここまでは試しましたが状況変わらずです。

対処方法案
＞１．アプリをすべて最新版に更新する　→　更新しましたが問題解決せず。
＞２．Zenfone 2の設定を見直す（サウンド効果・他）→　もし具体的にわかる設定があれば、教えてもらえると助かります。
＞３．インストールしたあやしそうなアプリ（サウンド関係）を削除する　→　ラインとクイズゲーム位なので消せるものがありませんでした。
＞４．可能なら端末を初期化して試してみる　→　あとはめんどくさがらずにこれをしなければなりませんね。。。

そのため、もう少し考えたうえで、ASUSさんに相談してみようと思います。
こんな理由で返品なんて相談にのってくれるのかなぁ。。。心配です。。。

なにか考え付くご意見がありましたら、教えてください。

以上

書込番号：18917519

[みらねちゃん]

こんにちは。

＞２．Zenfone 2の設定を見直す（サウンド効果・他）→　もし具体的にわかる設定があれば、教えてもらえると助かります。
標準で入っているのはAudioWizardというアプリです。サウンド効果を出すアプリのようです。

＞試しに動画を自画どりして、ローカルに保存されたファイルを再生したところ、音ズレは一斉ありませんでした。
＞ならば、この動画をクラウドストレージに保存して、そこから再生したらどうかとテストしてみたところ、音ズレが発生したのです。。。
自分で録画した動画を再生しても音ズレしない。同じ動画をクラウドにアップロードしてクラウド上から再生すると音ずれするということですね。
Wi-Fiを使った再生に問題があるんでしょうか。省電力関係とか？　音ずれは他のZenfone2ユーザの方が何人かコメントしてくれればはっきりするのですが、gogokouさんはZenfone2ユーザではないのですよね？　どうもZenfone2自体に問題があるようにも思えてきました。他の機種で音ずれがあったがシステムの更新で直ったという報告もありましたので、Zenfone2に問題がある可能性もあります。

クラウドに上げた動画をASUSサポートで音ずれが無いかを確認してもらったらどうでしょうか。または、店頭に置いてある実機が試せるのならそれで試すかです。

書込番号：18917583

[みらねちゃん]

そのZenfone 2 SIMが入っていないんですか。SIMが入っていないと妙な動きをするとかあるんでしょうか。ASUSにテストを依頼して再現しないようならSIM無し、Wi-Fi経由でテストしてもらってください。
あと、関係ないとは思いますが、時刻は合ってますか。

書込番号：18917619

[gogokou]

みらねちゃんさん

　ZenFone2ユーザーです。

　音のずれに関してですがこのソースを元にしてもしょうがないと思います。(最後の扉を閉じて閉まるところなずれていないように感じましたが、途中はボーカルと口の動きで確認できませんので）

なのでオフィシャルの短い方で見ましたがずれることはないです。自分の機種では問題がないですね。
https://www.youtube.com/watch?v=K54CYowOqxM

1080のものだとアデルやナールズ・バークレイ　720だとfishmans　のものもずれていないのでこれもソースの問題では？

https://www.youtube.com/watch?v=Ri7-vnrJD3k

https://www.youtube.com/watch?v=S8EX1taYL40

https://www.youtube.com/watch?v=p_5wcofiHns

ただこれでもMaxfactorさんがずれるとなると固有の問題かもしれません。

書込番号：18918456

アンドロイドのバージョンは下げられるのでしょうか？

[くわわ ますみ]

アンドロイドのバージョンは5.0から4.4くらいに下げられるのでしょうか。

書込番号：18901465　スマートフォンサイトからの書き込み

[Redeye's]

他の端末ならアップデートにてAndroid5.0したのなら、root取ってダウングレードは可能だと思いますが、zenfone2はAndroid5.0＋ZenUI にて開発されていますので難しいと思います。

書込番号：18901541　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

旧禅電5のモノでも焼けるなら可能性はあるのかもしれませんが。

基本的には工場出荷時のモノをダウングレードするのは難しいと思いますよ。

書込番号：18901578　スマートフォンサイトからの書き込み

４Gマークがでなくなりました

[merlinapple]

楽天モバイル　通話プランです
使用開始から20日ほど経過していますが
突然、４Gマークがでなくなり、通話の電波マークも5分に一回ぐらい途切れ、またついて、を繰り返しています。

これは機体の問題なのでしょうか？楽天の問題なのでしょうか？
再起動はしましたが、直りません。

どなたか助けてください・・・

書込番号：18896042

[ぺぺ∀]

自分ならまず

simの認識を確認
→抜き差ししてみる
APNの確認
→誤字脱字はないか
端末の設定を確認
→機内モードや優先ネットワーク、等
通信業者の様子を確認
→データ量の上限規制、等

ですかね

書込番号：18896275　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。

長時間その状態が続くのならなんらかの異常だと思います。SIMの抜き差しを試してみてください。
抜き挿しで直らなければ。Zenfoneの故障またはSIMの不良が考えられます。可能なら他のSIMを挿して試してみればSIMか本体かの切り分けが出来ると思います。

書込番号：18896306

[merlinapple]

sim抜き差し、APNの確認もしました。
3週間使えていたので、APNが突然かわるなどということはないと思うのですが。（ありえるのでしょうか？？）

最終的には、電話の初期化までしました。
それでも直らなかったのですが、ほうって置いたら（初期化後1時間ほど経過して）なぜか直りました・・・・
楽天モバイルのせいのかいったい何なのかまったく分かりません。

原因が分からないため不安です。

書込番号：18896971

[みらねちゃん]

その地域の電波の問題という可能性はあるかもしれません。ドコモ基地局の工事、故障のような場合です（他の場所でも同じ状況なら関係しないと思います）。

再発するようならSIMか端末に問題があるのだと思いますが、どちらが悪いのか判断できないですね。ASUSに修理に出しても現象再現せずで返ってきたら時間を無駄にするだけですし。

書込番号：18897486

[Redeye's]

自己解決したのですね！　

simが認識されていれば、システム設定→端末の状態を見れば分かります。

アンテナ工事等なら、他の端末（ドコモ回線端末）を確認すれば分かったと思います。

zenfone2のsim及びmicroSDカードスロットはバッテリー裏にあるので、急速充電時等での熱の影響とかもあるのではと思います。（国内メーカー端末はサイドにカードスロットがありますが、海外製端末はzenfone2の様な配置が多いので・・・）

自分は夜寝る時に純正急速充電器にて充電したら、朝スリープ復帰も再起動も出来ない事がありました。　

何とか自己解決をし、その後は安定動作しています。（それ以来、純正急速充電器は使っていません！）

書込番号：18897951　スマートフォンサイトからの書き込み

[merlinapple]

そうなんです。私も実は熱暴走の可能性をひそかに疑っているんです。
原因が分からないだけ不安は残ります＾＾；

書込番号：18899966

[山のあなたの空遠く]

>APNが突然かわるなどということはないと思うのですが。（ありえるのでしょうか？？）
ELUGA P-03Eでは、再起動時ではなくとも時々起きたため、iijmio以外のAPNを一覧から削除しています。
本機種も購入と同時に、トラブル予防として不必要なAPNをすべて削除しました。
APNの「初期設定にリセット」でいつでも復活できますから。

書込番号：18900100

[t_mak]

以前アップデートしたら削除したAPMが復活し、他のAPMに設定されてた事がありました。

書込番号：18903466　スマートフォンサイトからの書き込み

[t_mak]

済みません、APMになってました。APNの間違いです。

書込番号：18903476　スマートフォンサイトからの書き込み

発売日を過ぎても手に入りません

[鞭なおやぢ]

64Gは遅れて6月中旬発売ということだったので、6月初旬にノジマデンキにて予約注文しました。
過去の書き込みで6月13日発売という情報がありましたが直販サイトのみのものと思いしばらく様子を見ていましたが一向に入荷の連絡はなく土日ということもあり店舗に出向き確認いただいたところ、まだ入荷していませんとのことでした。
　家に戻りASUSの購入サポートに連絡したところ、「6月13日に発売したのは間違いないなく、予約をしたのであればふつう間違いなく届いている時期ですよね、どこで買われたんですか、契約書はちゃんともってますか、お店の名前はなんですか」、とたどたどしい日本語ながらも丁寧に、たぶん親身になって聞いてくれていたと思います。
　その結果、導き出された結論は「お客様とノジマデンキ？さんとの契約で別に引渡し日時が定められているのではないですか？とか、今ある契約が解除できて、インターネットにアクセスできるなら、ASUSのオンラインショップとか、アマゾンさんとか、楽天さんとかで買えるますし、すぐに手に入るとのことでした。
　実際に検索してみてもそのとおりでしたし、ついでにノジマオンラインにて検索すると「在庫あり」14時までの注文で即日発送とか表示されていますし・・・
　
　あれ？ASUSからの入荷がない！ノジマデンキに在庫がない！って説明うけて帰ってきたんだけど・・・

　店舗では埒があかないことはわかっているので、ノジマの本社さんに電話して「6月初旬に注文しお金も払ってるのに物が届かない、確認したところ在庫がなく入荷しないという返事をもらったのに、今日注文しても明日届くほど潤沢な在庫があるというのは矛盾していないか？説明してほしい」
　とつたえるも、「こちらでは対応できません、店舗から折り返し連絡いたします」を連呼するばかり、（たぶんマニュアルでそうなってる）のでしょうが、まったくこちらの話に耳を傾けることはありませんでした。
　その折り返しかかってくるはずの連絡もないためこうしてここに書き込んでいます。

たぶん、ASUSとしての評価（悪）となるとうまくないと思ったので、その他として投稿しました。

書込番号：18894199

[tomoess]

予約は店頭でされましたか？オンラインで？
オンラインの場合は単なる手違いかと思いますが、
店頭で予約された場合は、
ノジマデンキさんの管理体制にもよりますが、
そういうこともあるかなぁ、と思います。

予約のときの担当の方がよくわかった方であれば、
そうならなかった可能性もありますが、
もしかすると単品で発注されてしまったのでは？
海外からの輸入の場合は、一週間以上かかることはざらにありますし、
船便の場合ほかのオーダーとまとめられてしまう、
何てこともあるかもしれません。

オンラインショッピングの在庫はそれように準備しているので
すでに入ってきたのでしょう。

注文しているのは同じなのですから、店頭で直接話をして
在庫と交換してもらったほうがよいのでは？

そろそろ到着するかとは思いますが。

書込番号：18894606

[train77]

通販で買ったのですか？

ノジマ店頭で買ったのですか？

そして代金は、いつ誰に支払ったのですか？

注文書の控え、支払い代金の領収書などありますか？

これら全てハッキリと、店舗名、領収書の発行者名などを明記して
具体的に質問しましょうよ。
五万円以上の買い物ですよ、実にまか不思議な設問で理解に苦しみます。

書込番号：18894612

[鞭なおやぢ]

　わかりにくくてすみません。

　店舗での予約ですよ
　　　　　　　　　　2015年6月5日
　レシート（領収書）には金額54864円
　型番　　　　　　　ZE551MLBK64S4
と記載されています
引渡し予定日は6月10日となっていますが、これは未入荷の製品のため発売日が遅れるとそれに合わせてスライドする可能性はあることは聞いていましたが、発売日より遅くなることはないとのことでした。
　
　店舗名、担当者については個人が簡単に特定できるため書き込めません

質問があったので書けるところは書きましたがこれは質問ではありませんよ＞train77さん

　どちらかというと、こんなことがあった！
という経緯の書き込みであり、ASUSのサポートはだめとか言われているようですが、どちらかというといわれるほど悪くもないなという個人的な感想を書き込んだものです。

　個人的な感想のもう一端はノジマデンキの対応のお粗末さですね。日本の企業だから信頼できるとかではないです。

何度も書きますがむしろ、中華民国のASUSさんのほうが好印象でした・・・

書込番号：18894791

[はなうり]

ノジマデンキで予約したけれど
店舗では在庫が無い。
しかし
ノジマデンキオンラインでは在庫アリとなっている。

スレ主様はどうされたいのでしょうか？
早く商品が欲しい？
それとも入荷しない責任の所在をハッキリして欲しい？

店舗から電話があるはずなのに
まだ電話がないというのは
店舗側に何らかの伝達系統に
問題があると思われます。

1日もはやく手に入れたいなら
キャンセルし、返金してもらい
ASUSなりAmazonなりの在庫がある
所からさっさと手に入れる。


それとも責任の所在をハッキリさせて
謝罪の言葉を引き出したいなら
電話を待つか、
何度でも店舗に問い合わせるしかないかと。

私が理解できないのは
何の目的があって書き込みされたのか？
文書も怒りに任せて書いたのでしょうが
何を皆に聞きたいのか？
それともレスはいらないから
愚痴をきいてくれ！なのか？

もう少しハッキリしましょう

書込番号：18894841　スマートフォンサイトからの書き込み

[train77]

＞質問があったので書けるところは書きましたがこれは質問ではありませんよ＞train77さん

鞭なおやぢ さん

私は、最初から「設問」と書いてます。
言葉の綾はこれくらいにして、ZE551MLBK64S4は、ノジマオンライン・ASUS共に即納と明記されています
にも関わらず、ノジマ店員さんの対応がお粗末で済ませられるなら、それでもいいでしょう。

しかし、これから購入を考えている人がココを読んで、まだ手に入らない商品なんだという印象を
与えていることに懸念はありませんか。

ましてや、すでに商品を手にしてる人もいると思われるモノに、すでに代金まで払ってるのに
この対応は、面識まである店員さんも含めてもって不可解です。

ちょっとキツイ書き方ですが、このようにしないと内容がわからなかったので。

書込番号：18894912

[鞭なおやぢ]

特に怒りはありませんよ、アイコンは怒りにしてなかったはずですが怒ってるようにみえたらすみません

発売日を1週間ほど過ぎてから確認に行く程度ですから、急いでいるとも思う方も居ないでしょう

ちなみにドスパラだとすでに50,795円+税で買えるのですね。

　以前、事実をありのままに書きすぎたために、ネガティブキャンペーンやめろ的なレスが付き、程なく削除されたため
やんわりとした書き方になっているので、何が言いたいかがうまく伝わらないのかも知れません。

　ここは事実なら自由に書き込めると誤信しておられる方が居るようなのであえて書きますが、スポンサーがあってのサイトですので、スポンサーからの依頼で都合の悪いことは削除されるのですよ

　今回はローカルでデータを保存しているのでいくらスポンサー様でも消すことはできませんが・・・

　これからどういった解撤をするのか。までを書いていくつもりですが、興味がなければ見なければよいだけだと思います。

書込番号：18895009

[鞭なおやぢ]

> しかし、これから購入を考えている人がココを読んで、まだ手に入らない商品なんだという印象を
>与えていることに懸念はありませんか。

　ありません、実際に売り切れているショップもあるようなので手に入りにくいものなのではないのですか？

>ましてや、すでに商品を手にしてる人もいると思われるモノに、すでに代金まで払ってるのに
>この対応は、面識まである店員さんも含めてもって不可解です。

　わたしも不可解です。これだけ理不尽な思いをしてもどこからも謝罪はありません。
　店舗の担当者からは「在庫がない、商品が届かない」を連発され、本社に連絡しても責任者にはつながれず担当者が「店舗から折り返し電話させます」という返答しかかえって来なかったです。

　これが今の日本の現実ですね。ゆとり世代といわれる若者が現場でさまざまな問題を抱えるも、上司には相談すらせずに問題が大きくなり、上司が知ったときには謝ったくらいでは許してもらえないくらいの問題に発展して、上司や会社は聞いていないの一点張りで通すパターンでしょ？

　だから、ここに記録して、なかったことにはできないようにしているのですよ

書込番号：18895134

[ぺぺ∀]

えっそんなに安いの！？
って思ったら消費税がすんごい高いんですね。

８％ってデカい。

書込番号：18895449　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

すぐに返金させることですね。
当然の仕打ちですよ。

書込番号：18895933

[鵜の目と鷹の目]

ノジマから謝罪とか意味ないでしょ。口先だけの事です。価値はありません。
納期がノジマのせいで遅延したのは事実なのだから、その対処として全額返金させる事です。
それでノジマ以外の店から買うことですよ。
ノジマへの制裁としては売上ゼロにすることが出来るのですからね。

書込番号：18895945

[みらねちゃん]

最後のまとめとしてASUSのサポートが良かったというところを強調しておけば分かりやすかったように思います。
ASUSの担当者は外国の方だったんですね。私は６回は電話しましたが日本の方ばかりでした。Zenfoneのサポート部門は優秀ですよ。Zenfone 5の掲示板でも好評価の方がいらっしゃいましたし、私が電話した時もすごく感じが良かったです。。

ノジマさんのことはノジマの中で在庫が無くてその店に入荷していないのか、なにかの手違いだと思います。本社ではなく注文した店とやり取りした方が良いと思います。はやく入手できると良いですね。

書込番号：18896644

[鵜の目と鷹の目]

>>だから、ここに記録して、なかったことにはできないようにしているのですよ

そんなことしても、自己満足じゃないの？
それなら返金させて、売上ゼロにされるほうがお灸をすえる意味では有効じゃないかな？

書込番号：18896949

[鞭なおやぢ]

　結局のところ担当者の経験不足により未発注だったそうです。
　日曜日に再度店舗に来店し発注してあるのに入ってこない。再度先方にも確認した。という返答があったため3日ほど待ってみましたが、連絡がなかったため6月25日の朝、本社にこれまでのいきさつをメールしました。（店舗、担当者、注文内容、これまでにこちらが行ったアクション含めて）
　そしたら6月25日の夕方やっと連絡が来ました。
　早くて土曜日、遅くても日曜日までには入荷します・・・

ん？今日入荷したんじゃないの？と聞くと。本日本社に連絡いただいたので、現在の状況をお知らせしてくださいという支持があったとのことだった・・・

　納得がいかなかったので仕事が終わり次第に来店し確認したところ、本日は担当者が休みらしく、他の担当が対応してくれました。
　そこで、なぜこんなに遅いのか？深く問い詰めたところ、6月5日時点での未発注、6月21日時点での確認方法の間違いにて担当者にはわからなかった。
　ということを聞かされました。

　結局のところ、わたしの予想が当たっていたようで、経験の浅い担当者にすべてなすりつけ、ミスの一言で片付けようとしているようでした。

書込番号：18908510

[keiyon]

鞭なおやじさん、はじめまして
自分が味わってるような気持になりました
腹ただしい気持よく分かります

私の場合は、ＡＳＵＳのネットで予約し、発売日当日の正午ごろ受け取りました
ＡＳＵＳのネットの利用は、Zenfone5に続いて2回目でした
2回ともノートラブルでした

私は人間関係と同じで、メーカーやショップもオカルトですが
相性が合う合わないがあると思ってます
なぜかＡ社の製品を買うとアタリが悪く故障がち
ショップでも同じです

だから、一度イヤな思いをさせられたメーカーやショップは
二度と利用しないようにしてます
時にはオキテ破りで買ってしまい、多くの場合やっぱり
ア〜アなこと多しです

なんの対処法も提案もできなく申し訳ないですが
他人事と思えなく書き込みさせていただきました

書込番号：18921693

[鞭なおやぢ]

keiyonさん ありがとうございます

　わたしも解決策として思い浮かぶのは、問題のあったところ、いやな思いをしたところは使わないことに限ると思っています。
　ただし、一度ミスったくらいでひどい店、ひどい対応と決め付けるのもひどいので、相手の対応によって許すことも含め我慢して利用するようにしないと、使えるメーカーや店舗がなくなってしまうかもですよね！

　今回はけじめがついたら、今後利用を控える店舗として考えることにします。
　今後家電をかうときは価格調査やウィンドウショッピングを店舗でしてネット通販ってパターンが多くなってきそうです。

書込番号：18925250

[鵜の目と鷹の目]

スレ主さん、甘いすぎますね。
返金させて、ノジマのライバル企業から買わないとダメですよ。
それが資本主義です。

書込番号：18950765

[鵜の目と鷹の目]

たかだか5万円程度のミドルクラス機だし、希少性もない機種なのに、何度も店に足を運ぶ価値などないと思います。
ノジマしか店がないわけでもなし、ネット通販じゃなくとも、店舗売りでもノジマ以外に選択肢はあるはず。

書込番号：18950780

[古事記]

〉返金させて、ノジマのライバル企業から買わないとダメですよ。
〉それが資本主義です。

勝手に持論押し付けるなよー。
どこで買おうが自由だし。

書込番号：18950962　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

古事記こそお前の意見押し付けるなよ。

書込番号：18953372　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

スレ主さんの場合、たまたま店員がミスって注文入ってなかったということだけど、たらい回しされたあげく本社にまで連絡したのにらちがあかず7月になっても入手出来ないわけでしょ。
能率悪すぎです。
お金も先払いしているのにあり得ないわけだし、さっさと返金して他店で買うのが妥当

ついでに言うとここにスレたててもミスったら店の腹いせにしかならないわけだし、スレ立てることも無駄作業とも言える

書込番号：18953381　スマートフォンサイトからの書き込み

LINE MUSICを再生するとジィーという雑音がはいる。解決方法は?

[奏の杜 miki]

LINE MUSICをWi-Ｆi接続でストリーミング再生するとジィーという雑音が入ります。イヤホン・スピーカーでも同じ現象が起き、尚且つ 場所を変えても雑音が入ります。FMラジオヤ・他のストリーミング再生では雑音はでませんし、iPhone 6で同条件で再生すると雑音なしで聞けます。雑音なしで聞けるようにする為の対応策を教えて頂けないでしょうか?

書込番号：18893171

[Minn fejn int?]

同じ現象に悩まされているのですが、Wi-Fi接続時に限らずモバイルネットワークでも雑音がひどくて聞けません。
Wi-Fiだけで発生しますか？

書込番号：18893803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺ∀]

ググったらいんじゃないですかね
最初にでてきますよ

データ通信とキャッシュの話が

書込番号：18893930　スマートフォンサイトからの書き込み

[brog_cube]

私も同じノイズに悩んでおります。本体・ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB
妻と２台ありますが、「LINE Music」のみノイズが入ります。２台とも同じ症状
小さなマシンガンがバリバリバリっと・・・・

もちろんググりましたが、メモリ不足やキャッシュなどの問題ではないようです。（４ギガやし）

音もやたらデカイし。ボリュウムは最小でしか聞けません。
、「LINE Music」のみというのが気になります。

書込番号：18894140

[Minn fejn int?]

もちろん調べましたが、キャッシュの削除や他に出てくる対処方法を試しても残念ながら解決しません。
この端末をお持ちで、検索した結果で改善につながった記事があれば、教えていただけると嬉しいです。

書込番号：18894312　スマートフォンサイトからの書き込み

[奏の杜 miki]

私と同様にLINE MUSICの再生のみ雑音(Wi-Fi・モバイルネットワークとも)が発生する件で困っていらっしゃる方がいることをを知りました。誰か対応策ご存じであれば宜しくお願い致します。

書込番号：18894326

[Roma120]

この機種のユーザーではありませんが。
まだアプリが出たばかりで、他にも不具合が見受けられますからね。
8月の課金サービス開始までに解決しないと、お金を払って使ってくれるユーザーがどんどん減りますから、
致命的な不具合は がんばって直してくれるでしょう。
アプリのアップデートが来るのを待ちましょう。

書込番号：18895957

[みらねちゃん]

こんにちは。
アプリやサービスがまだうまく動いていないのではないでしょうか。Zenfone固有の問題かもしれませんので、開発元に状況を報告しておくのが良いと思います。

書込番号：18896314

[奏の杜 miki]

開発元にはMailで連絡済みです。回答がきましたらご報告いたします。8月の課金サービス開始までに解決されることを願っています。

書込番号：18896348

[奏の杜 miki]

先程 ASUSサポートセンターより下記の回答がありました。
⇒申し訳ありませんがお話になりません。

お問い合わせの内容につきまして、大変おそれ入りますが、「雑音」について、LINE MUSICだけにあるのでしょうか。
また別のアプリが雑音があるなら、スピーカーに問題あるかと推測しております。
もしLINE MUSICアプリだけ雑音があるなら、一度LINE MUSICをアンインストールし、再びインストールを試してください。以上、お手数おかけし大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

書込番号：18896917

[みらねちゃん]

回答としては普通ですね。
解決しなかった旨を返信するしかないですね。他のZenfoneユーザーでも同じ現象が発生していることを伝えると良いと思います。

書込番号：18897469

[Roma120]

今日出たアプリのアップデートで問題解消されたみたいです。

書込番号：18898420

[Minn fejn int?]

アップデートでノイズが解消されました。

奏の杜 mikiさん、開発元への連絡ありがとうございました。

書込番号：18898826　スマートフォンサイトからの書き込み

[奏の杜 miki]

Minn fejn int? さん　私もNoiseの解消確認致しました。皆様のお陰です。ありがとうございました。

書込番号：18899632