AQUOS ZETA SH-03G のクチコミ掲示板

ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後の音楽再生について

[LUCKYstar☆]

本日、起きたらｿﾌﾄｳｪｱｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄのお知らせがあったので早速ｲﾝｽﾄｰﾙしたのですが、その後音楽を再生しようと思ったら、今まで問題なく聞けてたのに、"ﾌﾟﾚｰﾔｰが対応してない音楽ﾌｧｲﾙ形式です"と表示され、再生されないどころかﾌﾘｰｽﾞしたり、上に表示される音楽のﾏｰｸが消えなくなったりして困ってます。
再起動すれば直るかなと思って何度かやったのですが、変わりません。
音楽ｱﾌﾟﾘは初めから入ってる標準の音楽ｱﾌﾟﾘです。
かなりの曲数が入ってるのでかなり困ってます。
本日のｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後で、同じ現象がある方、また原因が分かる方がいましたら、是非回答宜しくお願い致しますm(__)m

書込番号：20391198　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
同じくﾒﾃﾞｨｱﾌﾟﾚｰﾔｰもですね。
またﾌﾘｰｽﾞすれば面倒な事になるので、今は音楽系のものは一切開いてないですが、ﾒｰｶｰで早めに対応して欲しいものです。
恐らく大多数の方が困ってると思うのに、何の発表もないのが腹立ちますね。

書込番号：20395468　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞テンプルボーイさん
僕は詳しくないので何と言えばいいか分からないんてすけど、ただこういうのって1人でもいれば対応して頂けるものではないんですね。
少なくとも何らかの原因があるからこういう症状があると思うのに、何もしてくれないのはどうかと思うのですが…

ご面倒だと思うのですが、問い合わせ先はどこからすればいいか分かりますでしょうか(^_^;)？

書込番号：20395488　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプルボーイ]

＞LUCKYstar☆さん
151で問い合わせできますよ。ドコモショップでも対応はしてくれますが、どちらでも的確な対応策はないにしても、色々調べてくれます。一度時間があるなら聞いてみてもいいと思います。昨日の時点で同じような症状の報告は上がっていないとのことでした。

書込番号：20395895

[満月の朝]

キャリアは相変わらずのマニュアル対応ですね、
許せないのがシャープです。知らんぷり放置体制が
会社を窮地に落としたんですよ、
シャープ嫌いです、今回は買って後悔してます。

書込番号：20396132

[ちゃ〜ん]

明日仕事が休みなので、ドコモショップに行ってこようかな。

って、思ってます。

不具合のある人が多ければ、対応が変わるかもしれないし。

書込番号：20396705

[LUCKYstar☆]

ありがとうございます。
明日問い合わせしてみようと思います。
でも、気になるのは同じような報告がないみたいですが、本当なんでしょうか…と思ってしまいます。
まだ気付いてない人が多いのか、少数だけしかこのような症状が出てないのか…
どちらにしても、このままで良いはずがないので明日問い合わせしてみようと思います！
教えて頂きありがとうございますm(__)m

書込番号：20396746　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

このような場合、ﾄﾞｺﾓが悪いのかﾒｰｶｰが悪いのか僕には分からないですが、どちらにしても何の発表もないのが歯がゆいですね。
今までずっとｼｬｰﾌﾟの携帯を使ってきましたが、対応次第では僕もこの機種がｼｬｰﾌﾟ製の最後の機種になるかと思ってます…。

書込番号：20396761　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
是非お願い致します！
僕は行けないので、明日問い合わせしてみようと思ってます。
少ないから対応しないみたいな感じになったら、本当に最悪ですね。

書込番号：20396775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

早速ドコモショップに行ってきました。

症状を伝え、どこに問い合わせて調べたのかわかりませんがしばらくすると、
店員：「５．０から６．０に変わったことにより、ファイル形式を識別するようになってしまったのではないかと思います。」
と。
私：「同じPCで同じように取り入れても、聴けるものと聴けないものがあるのはなぜですか？ファイル形式は変わるのですか？」
と問うと、
店員：「dヒッツなどドコモのサービスからのものであれば原因が特定しやすいのですが、PCを介してのものになると特定が難しくなります。」
と。

その後、SDカードに入っているものをすべて端末に移して調べてもらっても変わらずでした。

店員：「音源があるのであれば、もう一度入れ直してみてください。あとは同じような症状の方がいる場合、ネットで改善方法を公開している場合もあります。」
と、はっきりした改善方法は不明とのことでした。

いまのところ、再度入れ直すしかないみたいです・・・

書込番号：20398416

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
僕も今日問い合わせしましたが、同じような答えでした。

応対は丁寧な感じではありましたが、原因は分からず、形式を変換したり、別の音楽ｱﾌﾟﾘを探して欲しいとの事でした。

他にこのような問い合わせはないのか、と聞いてみたところ、具体的な数字は言わなかったけど、このような報告はあるようでした。

担当部署に伝えるとは言ってましたが、現時点ではどうする事も出来ないみたいです。

せめて原因が分かり次第連絡をくれるとか、今後何らかの発表をして頂くとか、希望持てるような回答を期待してましたが、各々で解決していくしかないみたいです。

ﾌﾟﾚｰﾔｰ開くとまたﾌﾘｰｽﾞするので、ﾌﾟﾚｰﾔｰはもう使えないですね。
元々mp3で入れて人は問題ないのかもしれないけど、ほとんどがwma形式じゃないでしょうか…

当然納得は出来ませんが、諦めるしかないですね。

書込番号：20399567　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやはるしゅう]

私も同じアップデート後の音楽再生の不具合が起こり151に電話しましたが「まだそのような案件の報告はきておりません」と言われました。docomoショップでの報告もなかなかサポートセンターにまでは上がっていかないようですね……。ちなみにdocomoショップでは「初期化してみてダメなら修理に出しましょう」と言われました。

書込番号：20410804　スマートフォンサイトからの書き込み

[満月の朝]

不具合報告上がってもキャリアは　お決まりの言葉しか話しませんよ。
シャープ次第です、今までの体制や現状のシャープでは、
年内の改善は無いでしょうね、android7.0アップ時に改善するのかな？
本当に　ろくなメーカーじゃ無いね　付け所がシャープWW

書込番号：20411231

[tametametame]

アップデートした後も音楽は聴けるので確認してみたら、wma形式の音楽データはなかった。

それより、最近、Amazon Musicから本体に保存されてる過去にCDから取り込んだ音楽データが再生できなくなった。他の音楽ソフトではできるのに。

書込番号：20411315　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞あやはるしゅうさん
これだけ不具合があるのに(相当数の報告もあるものと僕は思ってますが)未だ何のｱﾅｳﾝｽもないですし、当然現時点で直る目処すらないので僕は完全に諦めました。
使いやすいのもあってｶﾞﾗｹｰ次代から使ってましたが、非常に残念ですね。

書込番号：20414504　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞tametametameさん
そうですよね。
ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後に不具合があるわけだから、ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄの内容に間違い、原因があるものだと誰でも分かりそうな気がしますが、ﾒｰｶｰがお手上げ状態なら使用者はどうする事も出来ないですよね。
本当にﾏﾆｭｱﾙ対応というか、取って付けた決まりごとのような言い方というか…
ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄのお知らせがあったからやったのに、やったらやったで今まで使えてたのが使えないという歯がゆさ(-_-#)
もう期待はしてません。

書込番号：20414524　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松]

同じ事象です。Android 6.0 にアップデートしてから、ファイル形式が云々で再生出来ません。の表示。

ファイル形式はwmaですがいくつか再生出来るものもあります。

皆さん諦めですか？解決された方いらっしゃいます？
SHARP製品、もう買わないかも・・・

書込番号：20432090　スマートフォンサイトからの書き込み

[SR9751]

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03g/
アップデート来ましたね

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
改善される事象

WMA形式のコンテンツが正常に再生されない場合があります。
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書込番号：20443448

[満月の朝]

現象は治りましたね、意外に早く対処しましたね、
少し　シャープを見直したかな？！

書込番号：20444244

[ちゃ〜ん]

聴けるようになりましたね。

ただ・・・
「不明なアーティスト」のままです。

アーティスト名の変更はどうすればできるのでしょうか？

書込番号：20444415

[LUCKYstar☆]

＞SR9751さん
＞ちゃ〜んさん
＞満月の朝さん

情報ありがとうございます！
完全に諦めてたので、嬉しいですね。

まだ帰宅してないので、僕も帰宅後に確認してみようと思います。
更新して今度別のところに不具合起きなければ良いなと思いますが…(更新が軽いﾄﾗｳﾏに)

不明ｱｰﾃｨｽﾄの件は僕はまだ確認してないので何とも言えないですが、どちらにしても変更等の詳しいやり方は僕も分からないので、分かる方がいましたら是非教えて頂ければと思います。

書込番号：20444603　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後からアプリがDLできない

[☆ざくろ♪]

Google Playで新たにアプリをDLしようとすると
「認証が必要です。Googleアカウントにログインしてください。」と表示(画面上に、三角の中に!マーク)されるようになってしまい、そこから先に進めなくなってしまいました。

gmailの受信はできているし、既存アプリの更新もできるのでGoogleアカウントにログインできていると思うのですが、、同じ現象の方、いらっしゃいますか？

本体からアカウント削除して、同じアカウントで再ログインしてもダメでした。。

どなたか解決法ありませんか？

書込番号：20397536　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞☆ざくろ♪さん

以下をお試しになってみては。

※Playストアアプリの設定内容がクリアされるだけで、他には特に支障が出るわけではありません。

本体設定→アプリ→『Google Playストア』『Google Play開発者サービス』各々のアプリ情報画面にて【データを消去】をタップ。

書込番号：20401436　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ざくろ♪]

＞りゅぅちんさん

コメントありがとうございます。

じつはGoogleとdocomoの双方に問い合わせてみたんです。
docomoはメールで問い合わせたので回答に時間がかかると思い、Googleはチャット形式で問い合わせてみました。
改善の可能性があると思われる操作を一通り行いましたがダメで、Google側としてはOSバージョンアップが原因かもしれない、と。

その日のうちにdocomoからも回答があり、メールではなく電話対応が望ましいとのことで、早速151に問い合わせみました。

docomo側から、りゅぅちんさんの教えてくださった方法を試すように言われましたが状況は変わらず、操作担当部門では対応できないらしく故障担当部門へ転送され…

そこでもいろいろ試しましたが改善せず、一度ショップに持ち込むことになりました。

Google側は、この事象を以前から把握していたらしく(今回のバージョンアップが原因のものとは別に)、このエラーが出る場合はプレイストアの表示すらできないことが殆どだと言っていました。
docomoは初めてのケースと言っていましたけど。。

書込番号：20402792　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞☆ざくろ♪さん

あらためて症状を確認させて頂きたいのですが。
「既存アプリの更新は全く問題無し、新規アプリのインストール時のみエラー発生」ということで間違いありませんか？

確証はなく漠然とではありますが、一部のAQUOS機種で10月に配信されたアップデートが怪しそうな？様々な不具合を引き起こしてそうな気もしております。
ちなみにアップデート後、音楽再生機能に支障は出てませんか？

http://kakaku.com/bbs/J0000017523/SortID=20397040/

書込番号：20403957　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ざくろ♪]

＞りゅぅちんさん

＞「既存アプリの更新は全く問題無し、新規アプリのインストール時のみエラー発生」

はい。その通りです。
ちなみに、以前ダウンロードしてアンインストールしたアプリは、再インストールできました。。

音楽再生については、ミュージック(緑色四角の中に白色音符)アプリを利用してますが、今のところ問題ないです。
MP3形式のデータだからでしょうか。

一度初期化してみようかとも思うのですが、同じ現象が出た方が初期化してもダメだったとネットで見掛けたので気が進まず。。

最悪修理になるかもしれないので、バックアップをしてから、以前使っていた端末を持ってショップに行こうと思っています(涙)

書込番号：20404227　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞☆ざくろ♪さん

履歴無しアプリの初回認証時のみエラーで弾かれるという事なんですね。何だか根が深そうな感じではありますが、端末初期化で何とかなりそうな気も。。。

修理に出せば初期化は免れないので、その場合は出す前にご自分で初期化をお試しになると宜しいように思います。直ればラッキー程度ではありますが。

書込番号：20404477　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に再起動

[ちゃ〜ん]

９月下旬より、１日０〜３回勝手に再起動されます。（時間は不定期）

購入したのは、昨年の１０月半ばです。
アプリもあまりインストールしていませんし、ゲームもやっていません。
写真や音楽のデータはSDカード（６４GB）に入れており、不具合はありません。
よって、内部ストレージは１７GB以上の空きがあり、メモリも７００MB以上の空があります。
キャッシュデータも定期的に消去しています。
アンドロイドバージョンは、５．０．２です。

６．０のバージョンアップを待っているのですが・・・
初期化するしかないのでしょうか？

書込番号：20286399

[マグドリ00]

私はこの機種を持ってないので推測になりますが、

勝手に再起動の要因として考えられるのは
・SIMの接触不良
・SDカードの不具合
・熱暴走
などがあります。
念の為、SIMを取り出して眼鏡拭きなどで掃除してみては？
SDカードは問題なしとのことですが過去の事例を見るとメディアサーバーの暴走で電池が異常摩耗する事案がありました。
またGooglePlay開発者サービスが原因で熱暴走した事案もあります。

他のアプリの干渉かどうかについてはセーフモードで起動してみて様子を見るのはいかがでしょう。
セーフモードで問題なければアプリが悪さをしている可能性が出てきます。
SH-03Gのセーフモード起動方法は
http://k-tai-faq.sharp.co.jp/faq/show/3608
ここのサイトを参考にしてください。

書込番号：20286749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

＞マグドリ00さん

ありがとうございます。

SIMカードは以前にふき取ったことがあるのですが、再度行い様子をみてみます。

それでも繰り返すのであれば、セーフモードで様子をみてみます。

また報告いたします。

書込番号：20286876

[ちゃ〜ん]

SIMカードを拭き取り様子をみていたのですが、日中再起動されていました。

早速セーフティーモードにし、様子をみています。。。

書込番号：20289805

[ちゃ〜ん]

あれから二日間セーフティーモードで再起動なし。

一日間セーフティーモードを解除したら一度再起動。

その後二日間セーフティーモードだが再起動なし。（現在継続中）

何かアプリに問題があるのでしょうか？
アプリに問題があるのだとしたら、そのアプリを特定することができるのでしょうか？

書込番号：20301923

[マグドリ00]

アプリの特定方法ですが、Battery Mix で電池異常消費のアプリを調べる方法とかあります。
http://androidlover.net/apps/battery/battery_mix.html
しかしBattery Mix 自体も電池を消耗しますからね。

あとは怪しいアプリを一旦アンインストール又は無効にして様子を見るとか。
いずれにせよ、骨の折れる作業になりますね（汗

あとはキャッシュデータが溜まり過ぎてアプリが不具合を起こし再起動につながるケースもあるようです。
キャッシュ消去で改善するかもしれません。
設定＞ストレージ＞キャッシュデータ
ここで「キャッシュデータを消去します」をタップすると消去されます。

書込番号：20304277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

＞マグドリ00さん
ありがとうございます(^^)

そうですね・・・
骨の折れる作業になりそうですね。。。

現在も含め、丸三日以上セーフモードにしても再起動がないのでアプリが原因？
と、考えられると分かっただけでも何となくスッキリしました。

この症状が出る前後にアプリのダウンロードを行っていないため、もともと入っていた何かしらのアプリがアップデートされたことによりこの事象が出たのでは？
と考えるようになってきました。（実際は分かりませんが・・・）

いずれにしても、解決するために頑張ってみます。

何か変化があったら、報告させていただきます。

書込番号：20305308

[しのたそ]

あら、同じ方がいた！
自分のも気づくと再起動する症状が9月くらいから頻発で、滅入ってます…

裏側のケースの剥がれといい、最悪の機種ですよね…
残債あるけど、下取り価格が2万あるらしいから乗り換えちゃおうかと検討中です( ´△｀)

書込番号：20323256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

＞しのたそさん
裏側のケースはがれですか・・・
最悪ですね。
電池の問題ではなく？


ところで解決したかもしれません！

土曜日にあるアプリをアンインストールしたら、現在までの５日間一度も再起動はありません！
再度インストールし勝手に再起動するのか試していないので、１００％そのアプリとは断定できませんが・・・
ちなみに、中国系の無料セキュリティーアプリです。
この機種に変えてすぐにインストールしたので、１１か月間はこのような症状はなかったんですけどね。

まぁ、一安心しました。


＞マグドリ00さん
助言をありがとうございました。

今ではこの機種を愛くるしく思えてきました。

書込番号：20336000

[しのたそ]

＞ちゃ〜んさん
そうなんです(>_<)
使いはじめて3ヶ月で基盤が見えるくらいカバーがめくれて、5千円かけて直したのに半年もたずにまた剥がれ…

ちなみに、わたしはアップデートで6.0にしたら嘘のように快適な機種に生まれ変わりました(*^O^*)
とりあえず24ヶ月はもってほしいところ…

書込番号：20351175　スマートフォンサイトからの書き込み

急に出来なくなり困っています(TOT)

[頑張れシャープ！]

いつもこちらを拝見して参考にもさせて頂いてますが、書き込みについてはズブズブの素人であります(笑)
この機種を使用して、かれこれ２年程にもなるんてすが…最近になって動画の保存が出来なくなり非常に困っています(泣)
サイト内の動画を再生時にロングタップをすれば、以前なら｢動画を保存｣と出てきて保存が出来たんですが最近になって
ロングタップをすれば｢動画を保存｣の文字は出るものの、保存は一切出来なくなりました…
自分が何か設定をいじってしまったのなら未だしも、思い当たる節が(泣)
どなたか教えて戴けないでしょうかm(._.)m
それにしてもアップデート…未だに来ませんね(汗)

書込番号：20308877

[モモちゃんをさがせ!]

動画保存用の空き容量が無くなった、という可能性はありませんか？

書込番号：20308904

[頑張れシャープ！]

早速のアドバイス…m(._.)m
つい最近に端末自体に保存してある動画をＳＤカードに移動させ、容量は２ギガ程空けたばかりなんで
そこら辺りは少々考え難いんですが…(泣)

書込番号：20308946

[探偵物語 第2話 1979年]

firefoxかoperaで画面長押し。
違法UPDLはダメよ。

書込番号：20309232　スマートフォンサイトからの書き込み

[頑張れシャープ！]

返事遅くなり､m(__)m
当初から自分の端末は余り余計な物は入れず､ブラウザもchromeのみを使用しています。
ストレージの容量等の問題もありますんで､可能であれば余り余計なブラウザは入れたくはないんですが…(汗)

書込番号：20310258　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞頑張れシャープ！さん

原因切り分けのために一時的に他のブラウザで試してみては。
（容量節約したいのであれば検証後にアンインストールすれば宜しいかと）
もし他のブラウザでも同様なら、サイト側が違法ダウンロード対策を施した可能性もあります。

ちなみにChromeのダウンロード機能は他のブラウザと比べてやや劣るように思います。
・複数ファイルの同時並列ダウンロードは落ちやすい。
・途中エラーで切れた場合のレジューム機能（切れた箇所からの再ダウンロード）が無い。
・Chromeがバックグラウンドになると安定性に欠ける等。

今回のようなトラブル対処のためにも、メインブラウザ以外にサブブラウザもインストールしておくと宜しいように思いますが。
通常のサイト閲覧はメインで、ダウンロード時のみ機能が充実したサブを、といった使い分けもアリかと思います。

書込番号：20310415　スマートフォンサイトからの書き込み

[頑張れシャープ！]

＞りゅぅちんさん
こ…これは､マスター…りゅぅちんさん!!
いつも拝見しておりますm(__)m

自分のような拙い質問にまで親切に答えて戴けるとは(照)

やはり…皆さんの仰る通り､他のブラウザを試してみる方が良さそうですね(汗)

明日は自分､夜勤なもんで…明日にでも色々と試してみたいと思います。

他の皆さんも有り難うございましたm(__)m

書込番号：20311955　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート再開はいつ頃？？

[かずーる148]

題名にもある通りアップデート中断してから1ヶ月経ちますが再開されません。いつ頃再開されるですかね…

書込番号：20196739　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒猫VIVIにゃん]

先週 別の用事でDSに行った時に聞いて見ました。

『大体 中断から１ヶ月前後で再リリースされているので、そろそろだと思います』

とDSのお姉さんは言っていました。
私も、まだかまだかと待っています。

書込番号：20198808　スマートフォンサイトからの書き込み

[悩みのたね色々]

初回でアップデートしてしまったけど、
その後更新するのかな？それとも
OSアップデートのバグなんかな？
謎ですね

書込番号：20208116　スマートフォンサイトからの書き込み

[フー さん]

>　初回でアップデートしてしまったけど、その後更新するのかな？

私も初回にやっちっまった口ですが、リビルド番号が変わると思うので、もう一度アップデート来ると思います。

書込番号：20226186　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずーる148]

そうですね、過去AQUOSが3ヶ月ぐらいで再開してるのを見ると年内に来るのかなぁというところですね

書込番号：20232322　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずーる148]

そうなんですね！情報ありがとうございます。それにしてもまだ来ませんね

書込番号：20232326　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

中止になる前から通知画面にアップデートのお知らせが来てて、中止のアナウンスがあったあともずっと表示されてたので、昨日夜に通知をタップして、アップデート画面でアップデート実行をタッチしたら、確認画面も出ずにアップデートが始り、無事、完了。

バージョンは中止のアナウンスが出る前にアップデートした妻の端末と同じ6.0.1のまま。

でも、今のところ順調に動いており、以前より反応も速くなった気がする。

書込番号：20310560　スマートフォンサイトからの書き込み

「履歴から」タブの履歴に保存されないようにするには？

[たか＠田舎暮らしがしたい]

入力欄で長押しすると「貼り付け」と「履歴から」がポップアップされますが 「履歴から」のタブの履歴を残さないようにしたいですがどうすればいいかわかる人いますか？
パスワード管理ソフトからパスワードをｂコピーして別のアプリに貼り付けているので 「履歴から」を開くとパスワードがずらっと並んでしまい非常にまずい状態です。パスワード管理ソフトが一定時間後にクリップボードは削除してくれて「貼り付け」はできなくなるのですが 「履歴から」には延々と残り続けています。


ググると 手動でこのデータを消すには 「コピー履歴SH」アプリを起動して画面内から削除すれば、とあり実際削除はできるのですが
手順が多くて時間がかかるので元から一切保存されないようにしたいです。


試したこととしてはクリップボード自動削除アプリを入れてみたり 「コピー履歴SH」アプリを無効にしましたが ダメでした。


よろしくお願いします。

書込番号：20249468