Xperia Z4 のクチコミ掲示板

フリーズ不具合の犯人はWi-Fi安定制御機能かも

[一信]

ちょっと重要だと思ったのでスレを立ち上げました。
私も薄々感じてはいたんですが…、根拠が示せずに情報収集してる段階だったんですが。
「Xperia Z4 SOV31など、au夏モデルのフリーズ不具合の犯人はWi-Fi安定制御機能かもです」
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/45365388.html

一概に全てを該当させる訳にはいきませんが、フリーズが頻発なされてる方は一度試してみることをお勧めします。

書込番号：18924941

[yam1133]

一信さん
Wi-Fi安定制御機能をオフにすると不安定になるように思います。

書込番号：18926011　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリーク]

一信さん情報有難うございます。おかげでフリーズ解消しています。(今の所)
ゲームアプリやっても大丈夫ですし、サーフィンしても大丈夫。
今回の設定と最適化プラスで発熱も若干ですが抑えられました。
メモリーもプリセットアプリ等のアンインストールで20%ぐらい抑えられました。

書込番号：18929717　スマートフォンサイトからの書き込み

突然

[愚麗保徳]

メールを見ていたら突然『Google開発者…を終了します』(よく覚えてないのですみませんm(__)m)みたいなのが画面に出てその後画面のどこを触っても何の反応もなくて画面真っ黒になって電源ボタンを何度押しても何の反応もせずそのまま何も出来ない状態なので置いてたら何も触ってないのに凄く熱くなってその状態のまま1時間近く経った頃に再起動(？)っていうんですかね(？)しました。
これってどういうことなんでしょうか？

同じようになった方いらっしゃいますか？

スマホにあんまり詳しくないので説明が下手ですみませんm(__)m

書込番号：18907892　スマートフォンサイトからの書き込み

[〃〃〃]

全く違う機種で申し訳ないのですが…

今日、スマホが熱暴走しました。

液晶が真っ黒表示、電源ボタンを含めて一切無反応になりました｡

スマホは、電源コネクタ付近、表面ガラス、裏面も、ホカロン以上にあっちっち状態。

再起動も出来ませんでした。

こういう時は、扇風機の風を強くあてて冷やすと速く復旧します。

再起動したら、電源を落とし、更に冷やした方がいいかも。

カバーは落下対策に必要ですが、熱がこもり、暴走しやすいかも。

私はカバー必須ですが。

書込番号：18908520　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞これってどういうことなんでしょうか？
Ｚ４に搭載されているＣＰＵが悪さをしてフリーズしたんですね。

このＣＰＵ（スナップドラゴン８１０）は発熱やフリーズなど問題になっています。
愚麗保徳さんが悪いわけではありません。au（あるいはメーカー）の対策待ちです。
早く何とかして欲しいですね。

＞同じようになった方いらっしゃいますか？
たくさん居るみたいです。

書込番号：18908540

[まるるう]

Xperia Z4、発熱の「副作用」不具合が出てきている模様。フリーズや再起動など
http://sumahoinfo.com/xperiaz4-freeze-reboot-heat-issue-fuguai

Xperia Z4、「Snapdragon 810発熱問題」の解決に苦戦中か？
http://ggsoku.com/2015/03/xperia-z4-overwhelming-snapdragon-810-overheat/

書込番号：18908616

[まるるう]

XPERIA Z4の発熱問題対策は今夏以降：ソニー発表
http://socius101.com/sony-responds-to-xperia-z4-heating-issues-post-2063/

発熱問題はSONYも認めているみたいですから、何らかの対策があるでしょう。
連投失礼しました。

書込番号：18908646

[愚麗保徳]

何かしら似たような事は起きているんですね!!
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：18908933　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

まるるうさん

色々詳しく教えて頂いてありがとうございましたm(__)m
本当に早く対策してもらいたいですね〜(^_^)/

書込番号：18908938　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

これは流石にCPUとは関係ないでしょう。
例えば発熱が連続して続いている状態で落っこちてしまえばCPUが何かしら関係しているかもしれませんが、エラーを吐いてからのブラックアウトですからその間に何かしらアプリが暴走していたりしたのではないでしょうか。

ちなみに開発者サービスはGoogle関連のアプリを使うのに重要な物のようです。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/spv/1501/08/news127.html

また続くようであれば初期かも視野にいれた方がいいかもしれませんが、一回だけなら様子見でしょうか。
またその状況になってしまった場合、Xperiaには強制終了用の物理ボタン(今回は黄色らしいです)がMicro/Simスロットの所にありますからそちらで強制的に電源を切ればいいかと思います。
それかZ4でも使えるか調べておりませんが、大体のAndroidでしたら電源ボタンと音量アップボタン長押しで強制終了がかかるはずです。

書込番号：18909196　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

CPU発熱よりandroid OS5.xで指摘されているメモリリークが引き起こしたエラーのほうが疑わしいような気がします

結果的に再起動させたことになるのでしばらくは発生しないと思う
対策を練るとか難しく考えずに様子見されてみては？

書込番号：18909227

[アドリンタマネギ]

ソフトウェア側のバグやデータ破損等でCPUがフルで使われ続けた結果他への処理が足りなくなったりしたり発熱状態になったりしたんじゃないですかね
ソフトウェアアップデート待ちで解決しそう

そもそも現代のCPUで「熱暴走」なんて起こり得ませんよ、たかだか50度60度程度の発熱と正常に処理が行われるかどうかは無関係です
昔の某CPUみたいに物理的に焼けてしまう温度になるならともかく、今は保護機能もありますしスマートフォンのSoCでそんな温度にするのは無理でしょ

書込番号：18909373　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

sky878さん

強制終了はその時に言われる通りのボタンを押してみましたが何の反応もありませんでした(^｡^;)笑

今の所一回だけなのでおっしゃる通り様子見で良いですね!!
分かりやすく教えて頂いてありがとうございましたm(__)m

書込番号：18913708　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

缶コーヒー大好きさん

そうですね!!
様子見してみます(*^^*)
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：18913709　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

アドリンタマネギさん

そうなんですね!!(*^^*)
ソフトウエアアップデートが待ち遠しいです！

詳しく教えて頂いてありがとうございましたm(__)m

書込番号：18913718　スマートフォンサイトからの書き込み

[愚麗保徳]

ご回答頂いた皆様

スマホにあんまり詳しくない私の為に色々教えてくださり勉強になりました！
本当にありがとうございましたm(__)m

書込番号：18913728　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>強制終了はその時に言われる通りのボタンを押してみましたが何の反応もありませんでした(^｡^;)笑


とはsimスロット内にある黄色いボタンでしょうか?これを3秒押しても終了しないとなるとハード的な問題もありそう?な気もします。電源/音量同時押しで落ちないのなら未対応なのでしょうが...

書込番号：18914035

[愚麗保徳]

sky878さん

電源ボタンと音量アップボタンで強制終了しようとしましたがどうにもなりませんでした(@@;)

書込番号：18927532　スマートフォンサイトからの書き込み

ウォークマン機能（音質）についてお聞きしたいです。

[しげおやっさん]

初めて投稿する者ですがよろしくお願いいたします。
現在、xperiaZ3コンパクトを使用しております。通勤や寝る前などに良く音楽再生を利用してます。

こちらのレビュー等を見るとZ4の音質がかなり高評価のように思え興味を持ちました。


そこで質問なのですが、Z3あるいはそれ以前のxperiaZシリーズと比べて音質の差ってけっこう違うものなのでしょうか？
是非利用者様の感想をお聞きしたいです。
よろしくお願いいたします

書込番号：18888335

[メンドシーノ]

もうちょっと聞きたい詳細が知りたいですね

端末スピーカーで聴いた場合の差なのか　ヘッドホンで聴いての場合なのか

普通の音源なのか　ハイレゾ音源なのか

書込番号：18888578

[wata24]

こんばんは。

音については個人差が激しいので･･･
それなりに解釈願います。

私は普段NWｰA17を使用してますので、
ｽﾏﾎで音楽聞く事も無いのですが、
Z4の音、悪くないですね。
しかし、
前述のwalkmanと比べると透明感が30％offな印象です。
音源ｿｰｽが同じ楽曲で比較した訳ではないので、正確性に欠くと思われますが･･･(^^;)

書込番号：18888656　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげおやっさん]

了解いたしました。音源は普通のをメインでハイレゾも試しに１０曲ほど購入し聴いています。スピーカーでは無くイヤホン等を使用しての感想をお聞きしたいです。（ちなみに自分はsonyのxba-a3のイヤホン使用してます。）

ジャンルは洋楽、邦楽問わずポップス、ロック等さまざまです。
つい先日にウォークマンのAシリーズを購入したのですが、ClearAudio+をオフにしても低音が強すぎて自分には合いませんでした。
結局、xperia Z3コンパクトでClearAudioをオフの状態が一番バランスが良い様（中音、高音が非常にクリアなように？）に感じました。（素人な耳であてにはなりませんが＾＾；）なのでZ4はどんな感じなのかな？と思ったしだいです。

そしてwata24さんコメントありがとうございます。そうですか〜うちとは逆のパターンですね〜＾＾；
やはり音源ソース、使用しているイヤホン、個人の好みの音で微妙に違うんですかね〜。
いや〜Z4悩むな〜（笑）かなり魅力的です。

書込番号：18888711

[京都単車男]

好みもあるし、耳の肥えた方、しかも比べるのがZ3コンパクトとなればコメントは難しいですね

動作テストがてら適当にVL試供品ステレオヘッドセットで聴いた時に安もんイヤホンでなんちゅう音だすんや、と驚きました
ま、VLとの聴き比べですが(^-^;
ソースは同じもので、ムービーの音声でしたが(汗)

イヤホン持参でお店でちょっと聴かせて貰うしかないかと(^-^;

書込番号：18888934　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

当方、A17を所有しておりますが低音は不足気味だと感じます。イヤフォンは通話機能付きの海外版XBA-A1APを使用しております。

SONYのフラッグシップはZ4以外すべて購入しましたが、先日SONYストアで視聴した際、Z3＋の音はかなり良いと感じました。Z3Cよりも。

但しスレ主さんの好みだとドンシャリは嫌いなようなのでSDとA3持参でショップで確認してみては如何でしょうか？

書込番号：18889253　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

音質は、数値化された資料が出ています。

Z4の資料は無いので、Z4タブレットで代用します。
http://www.gsmarena.com/sony_xperia_z4_tablet-review-1251p7.php#aq
(headphones attached)の方で見て下さい。
Z3と比較すると、少しマシになっていますが、競合他社製品と比較すると、Xperiaの音質は極めて悪く、目を覆うばかりの悲惨です。

Walkmanの音質も極めて悪く、競合他社専用機器とは比較にならず、スマホ並みです。特にNW-A10シリーズは悲惨で、スマホ未満です。
http://ko.goldenears.net/board/5346405
http://ko.goldenears.net/board/3589017
http://ko.goldenears.net/board/3742022
・・・・・・・・・・・・・NW-A10・・・iPhone4s・・・LG GK
Noise level, dB (A)・・・-91.9・・・・・-97.2・・・-93.4
Dynamic range, dB (A)・・91.7・・・・・・96.1・・・・93.5
THD, %・・・・・・・・・・0.0091・・・・0.0021・・・0.0090
IMD + Noise, %・・・・・・0.528・・・・・0.0049・・・0.013
Stereo crosstalk, dB・・・-89.5・・・・・-95.3・・・-92.7
IMD at 10 kHz, %・・・・・0.606・・・・・0.0057・・・0.026

NW-ZX1だとハイレゾでも、iPod nanoにすら負けています。

Xperiaの音の特徴は、
■ノイズが多い
■歪が多い
■クロストークが多い
■出力が小さい
です。
手早く言えば『良い所なし』です。

酷い特性なのに、音質がよい、かの様な投稿は、業者によるマーケティングでしょう。

Walkmanナンチャラ、クリアナンチャラ、S-Masterナンチャラ、全部、劣悪だと言い切れます。

書込番号：18889277

[鬼ヶ島桃太郎]

Xperia Z3+も資料があります。
http://www.gsmarena.com/sony_xperia_z3plus-review-1261p7.php#aq
ノイズレベル・ダイナミックレンジと高調波歪率は大幅に改善されていますが、
■混変調歪が大きく、
■クロストークが非常に悪く、
やはり、競合他社製品とは比較にならないくらい、劣悪です。

XperiaはWalkmanが売れなくなったら困るので、Walkmanよりも音質を悪くしてあるのだと思います。そのWalkmanも、スマホに負けています。

書込番号：18889480

[しげおやっさん]

色々なご意見有難うございます。やはり人それぞれいろんなご意見や個人差があるようですね。
参考にさせていただきます。

電脳城さんのおっしゃる通り、SDとイヤホン持って視聴試したいと思います。（周囲の目が恥ずかしいけど笑）

ありがとうございました。

書込番号：18889545

[YZAB]

現在「SO-04E」を使っていますが、受話口が壊れ、ハンズフリーしか使えません。買い換えを検討中ですが、「SO-04E」はウォークマン「NW-A865」で使っているデータが転送出来ない物もあります。「SO-03G」や「SO-01G」 には、転送出来るのしょうか? 又、ﾊｲﾚｿﾞで、音質はそれほど変わる物で、しょうか? (ﾊｲﾚｿﾞのﾃﾞｯｷでも、それほど変わりが解らなかった) 宜しくお願い致します。

書込番号：18927271　スマートフォンサイトからの書き込み

カッパーorアクアグリーン

[GS_350]

初めまして。7月にz4に機種変更を考えています。
カッパーかアクアグリーンにしたいと考えているのですが背面の色はコールドモックの色と実機の色とではだいぶ違うのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：18924504　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらじぇー]

背面の色はコールドモックも実機も同じですよ！

書込番号：18924547　スマートフォンサイトからの書き込み

[GS_350]

くらじぇーさん

返信ありがとうございます。コールドモックも実機も同じ色合いなんですねっ！安心しました(*^^*)

書込番号：18924582　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

側面の色が少し違ますね。

書込番号：18924597　スマートフォンサイトからの書き込み

[GS_350]

HANOI ROCKSさん

返信ありがとうございます。
側面の色は若干違うんですね(*_*)
こればかりはやはり実機を買ってみなければ分かりませんよねぇー。

書込番号：18924663　スマートフォンサイトからの書き込み

[とのぴんぐー]

私はカッパーを購入しましたが、カッパーについては、全然違いました。背面は別物です。実機は新しい十円玉のような輝きがあり、高級感がありました。コールドモックをみて予約して、渋かったかなと悩んでしたのですが実機みて即決でした。アクアグリーンはそんなに変わらない印象です。

書込番号：18925468　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

アクアグリーンを購入したのですが、グリーンと言うよりブルーに近いと
思いました。

書込番号：18925521

[GS_350]

とのぴんぐーさん

返信ありがとうございます。
カッパーのコールドモック見た時に背面の輝きがアクアグリーンに比べて物足りないなってのが印象だったんですけど、それ聞いてだいぶ心動かされました(^-^)
ありがとうございました♪

書込番号：18926773　スマートフォンサイトからの書き込み

[GS_350]

moai_007さん

返信ありがとうございます。
アクアグリーンはどちらかといえば青に近いんですね！
カッパーとアクアグリーンどちらも良い色なんで悩みましたが今回はカッパーにしようと思います(*^^*)
ありがとうございました♪

書込番号：18926794　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ視聴用アンテナコードについて

[バーコード親父]

付属のテレビ視聴用アンテナコードですが
本体から音声を出し視聴する場合は確かに便利なんですが

(イヤホンを挿しイヤホンで音声を聴く場合について)

アンテナコード先にイヤホンジャックが付いてますね
ここにイヤホンを挿しイヤホンを使う物と思ってましたが
本体にイヤホンを直挿してもフルセグまで綺麗に映るんですよ
取説は読んでませんが、取説に通常イヤホンを直挿しでもテレビ視聴可と書いてるなら申し訳ない！

書込番号：18923031　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

たぶんイヤホンもアンテナのかわりに
利用することができたはずです。
どこかの書き込みでみたような...
記憶違いなら申し訳ない！

書込番号：18923204　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

FMラジオのとこはイヤホンをアンテナにしてってありますね

テレビ用の方がテレビ電波に強い様にできてるだろうけど、電波強いところじゃどちらでもよいのかもですね

書込番号：18924010　スマートフォンサイトからの書き込み

[バーコード親父]

ラジオはradikoアプリの方が安定してて良いですね
タイムラグ3分遅れだけど、AMもステレオ音声だし。
あのアンテナコードは本体から音声を出したい時以外はメリット無いですね。
小さい物なのでカバンのポケットに放り込んでます。

書込番号：18926620　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中に画面が表示されない

[アクア12]

日曜日に機種変更にてこの機種を購入しましたが通話以外に関しては問題なく使えるのですが通話中に画面が一切出ず黒いまま何も表示されません。
具体的に言いますと電話をかけるのと受けるのは問題なく出来ます。画面の表示をスライドさせ受けることも普通に出来ます。しかし通話が終了して顔から端末を放しても一切画面が表示されずブラックアウトしたままです。何十回か電話して試しましたが一度も画面が表示されませんでした。
そのため相手側が切ってくれるのを待つか自分の方の端末の設定でボタンで通話を切るような設定にして通話を終了しないといけない状態です。
通話中はどのボタンを押しても画面が表示されません。
端末購入の時に一緒にZ4用のソフトバンクから出てるガラス製の画面保護フィルムを端末の代金と一緒に買いました。フィルム代も割賦契約に含んだ状態です。
ソフトバンクショップの話だとZ4は新品の状態ですでに薄いフィルムが貼ってありそれを剥がさず上からさらに違うフィルムを貼るとそういう不具合が飽きるという事です。
ちなみにその話が周知されたのは6月15日だそうです。ソフトバンクの店員さんがそう言ってました。
量販店の担当してくれた店員にその話をするとちゃんとすでに貼ってあるフィルムを取って新しくガラス製のフィルムを貼ったとの事です。（本当かはわかりませんが）
しかも悲しい事に量販店のデモ機で試してみた所サイドの電源ボタンがなぜか通話中にまったく押しても反応しない不具合がありましたｗ
結局量販店の見解では高い値段のフィルムなので一度取り外すと元に戻せない可能性がありはずして確かめることが出来ないという話です。
フィルムをはずしてもう一度新品の同じフィルムを貼るということもできないらしいです。（量販店でそれは出来ないということみたいです、たぶんですが量販店のミスでそうなったのではないという事なのかな？無料では無理ということらしいです。）
単純に端末の不良ならば同じ端末と交換してくれるみたいなんですがフィルムに関してはもう一度購入しないとつけれないとの事です。フィルム代は2年契約の割賦に150円程度プラスで含まれていて2年で見ればたいした事無いかもしれませんが店員に貼ってもらっているし端末のせいで1枚フィルムと購入金額が無駄になると思うとどうしても納得できません。
この不具合はサポートの方でも問い合わせが上がってるとの事みたいです。
端末のアップデートを試しましたがまったく改善されませんでした。
機械なので当たりはずれがあるのでしょうけどこの端末を購入された方で同じ不具合に合われた方よければ購入店の対応など教えていただければと思います。

書込番号：18877972

[totaro02]

とりあえず、もう少しまとめて買いてはいかがですか？（理想としては５〜６行ぐらい）
ちょっと読む気にならない文章量です。

書込番号：18878043

[望見者]

フィルム云々の説明が、面倒臭い・・・・

可笑しいと思えば、高くても剥がしてみるしか無いんじゃ無いかな？

上の方も書かれてるが、ぐちゃぐちゃ書かれてて、読む気が失せます。

書込番号：18878126

[TWELVE1212]

二重貼りなんて貼るときに気づくでしょ。

フィルムなんて汚れたりキズ付いたりしたら買い換えるんだから剥がせばいいのに。

まさかとは思うが自分の皮脂汚れでセンサー反応せずなんてことはないですよね？
画面は綺麗でも暗いままになってしまうんですよね？

書込番号：18878181　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>量販店の見解では高い値段のフィルムなので一度取り外すと元に戻せない可能性がありはずして確かめることが出来ないという話です。


いくらなんでも店員の言葉を鵜呑みにし過ぎではありませんか。高いから剥がせれないなんて初耳ですね。
お高いとなるとガラスフィルムが思い浮かびますが、ガラスでも爪を引っかければ簡単に剥がせれますよ。失敗すると爪が食い込み過ぎて粘着部分が少しはがれちゃいますけど。

取り敢えず剥がせれないかどうかは製品の説明書とかに書いてあるかと。書いてないのなら剥がしても問題はないと思います。僕は責任持てませんが。

書込番号：18878346

[totaro02]

>>sky878さん

>>一度取り外すと「元に戻せない可能性があり」はずして確かめることが出来ないという話です。

スレ主さんの書き方があまりよくないのもありますが、「元に戻せない可能性があり」なので、「はがして元にもどすことができるかわからないのではがせない」かと思います。
「はがせない」のとは違うかと思いますよ。

書込番号：18878442

[sky878]

totaro02さん、すみませんよく読まず適当に書いてしまいました。totaro02さんが仰られている通りでした、申し訳ありません。

スレ主さん、取り敢えずはフィルムの説明書に目を通してみることをオススメします。それかサポートに電話が早いでしょう。
ガラスフィルムを貼っている?様ですからサポートに電話をしても、剥がしたら割れます等そういった事を言われる可能性が大でしょう。先にも少し書きましたが、ガラスフィルムでも剥がし再使用は可能ですよ。
フィルムによっては粘着面がダメになってしまう物もあるかもしれませんが...

書込番号：18878502

[sky878]

totaro02さんから指摘を受け書き直したものの、自分でもわけが分からない書き方になってしまったので再度修正。

文脈的にガラスフィルムをお使いの様ですが、ガラスフィルムでも中には貼り直し可能の製品がありますから（Z4向けに出ているのかは未確認）、店員の曖昧な返答を鵜呑みにするよりメーカーサポートに確認を取った方が信用できるでしょう。
一応、"自己責任"にはなりますが再度貼ることを謳っているガラスフィルム以外でも頑張れば貼り直し可能です。

またガラスフィルムでないかもしれませんし、確認をお勧めします。

連投申し訳ありませんでした。

書込番号：18878565

[SUBA320]

スレ主殿
お疲れ様です。
私の妻も土曜日に買い替えて来て同じ現象で悩んでおりました。
ソフトバンクショップで買ったのですぐに電話して聞いてみると、近々ソフトのアップデートがあるからそれを試してほしいとの事。
本日アップデートが出ていたので試すよう妻に促してきました。
保護シートもガラス製のものです。全く同じ状態です。
他にもこの現象が出ている方が居てほっとしました。
皆様非難を浴びてせていらっしゃいますが、安い買い物でもないし本当に困っているので、そこまで言わなくてもいいと思いますよ。
でも、貴重なご意見ありがとうございます。
シートを剥がしてチャレンジしてみます。
その結果は後日ご報告いたします！

書込番号：18880479

[@家電貧乏]

センサー部分が開いてない1枚物では？

書込番号：18880772　スマートフォンサイトからの書き込み

[アクア12]

みなさん、色々な意見やご指摘等ありがとうございます。長々とした文面で申し訳ありませんでした。
本日フィルムがだめになってもいい覚悟で取り外して確認した所正常に画面が表示されなんの問題もなく使えるようになりました。
ソフトバンクのショップにて再度確認してもらった所、やはり元々貼ってある薄いフィルムの上から新たに購入したガラス素材のフィルムを貼ってあるとの事でした。
量販店の担当してくれた人は何回確認しても2重には貼っていないと言いつづけていたのでそれならやはり端末側の不具合なのかと思い込んでしまった結果解決まで長引いてしまいました。
端末のアップデートは結果的に何も改善されないので同じような現象が起こっている方はフィルムの2重貼りも確認された方がいいかと思います。
この端末に限っては薄いフィルムが元々貼ってあるという事が分かっていない店員も結構いるのではないかと思います。
みなさん、色々な情報を寄せていただきありがとうございました。

書込番号：18881229

[ヒデアキ613]

スレ主様
当方は発売日当日にＳＢショップにて購入し、ガラス保護シートを分割で合わせて購入しましたが、当方もまったく同じ状態になっておりました。（シートの二重張りと、通話中画面が真っ黒）
因みに、最初に貼り付けてあるシートを剥がしてガラスシートのみに変更しても、真っ黒になるのは変わりませんでした。ガラスシートを剥がすと通話中画面が表示されます。
昨日、購入したＳＢショップに行き事情を説明したところ、同様の不具合が多かった為購入したガラス保護シートは既に販売中止になったとのこと。
当方は、シートを分割で購入しておりましたが、本体分を含めた総額からガラス保護シート分の費用は減額してもらいました。
スレ主様はシート分の減額はしてもらえましたでしょうか。

書込番号：18896642

[レオン０２]

自分はこちらのガラスフィルムを購入しましたが、通話画面も問題ないですよ！

書込番号：18898103　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunnymouse]

私も同じ症状で困っていたところこちらのスレを拝見し、
私も　ガラスタイプのフィルムを貼ってもらっていたのでソフバンに行ってきました。

調べてもらうと　このような症状が確認されていて、フィルム回収をしているとのことで
私のフィルムも対象ということでした。
月賦での購入なので　どのように返金してくれるのか　回答に数時間かかるということで
一度帰宅しました。

はがしてお渡しして、ほかのフィルムを購入して帰りたいというと　Z４に関しては
7月半ばのソフトウェアの更新で　光センサーの改善がされる予定になっているので
それまで　販売をしないことになっているといわれました。

「ご迷惑をかけていますが、よければ傷がつかないように　貼ったままお帰りください。
回収の期限があるときには　お電話します」と言ってもらったので　貼ったままかえってきました。

ほとんど　通話をしないので　ファームアップを待ちたいと思います
こちらでの　回答のおかげで　ソフバンでの話もスムーズで助かりました。

書込番号：18926338