Xperia Z4 のクチコミ掲示板

アップデート後のタッチ切れ

[ふしぎだね]

7月12日のアップデート後から、画面中央に幅1cm程度で上から下までタッチ切れが起きました。文字入力（ATOK使用）で中央一列だけフリックが使えなくなっているので気が付き、スクリーンテストで中央部分が上から下まで反応していないことが判明。
あまりにもタイミングが良いのでアップデートが原因か、たまたま同時期にタッチ切れが起こったのか？

今回のアップデートがタッチ関連とは関連性のないアップデートなので因果関係は無いとは思い、単純にタッチ切れなら修理も考えているのですが、アップデート後にタッチ異常の出ている方はいらっしゃいますか。

書込番号：21052604

[カミカゼ893]

私もアップデート後にタッチ切れが発生しています。
真ん中より一筋左側の縦１列です。
大変不便な思いをしています。

書込番号：21065438　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOPE]

自分のZ4はAndroid7にアップグレードしたあとから発生しました。
最初はアプリの右側によくある3点ドットが押しにくいなぁ程度でしたが
1〜2ヶ月ほどたった頃から右側端から約1センチまでの部分が上から下まで全域がタッチ不能に
しばらく騙し騙し使いながら様子見をしていると左端も7〜8ミリくらいが上から下まで全域タッチ不能に。
更に様子を見ていると中央付近がタッチ切れと言うか反応がおかしくなりました。
キーボードで「え」とフリック入力すると「あ」「か」みたいな風に変に連続入力されたりしてきたので初期化を試しましたが変化なし。
面倒なのでケータイ補償サービスを使って丸々交換しました。
普段からポケットに入れっぱなしでウォーキング等しているのもあって
ドコモショップに持って行ってなんやかんや言われた挙句水没判定されたら時間も無駄だと思ったので・・・
8100円の請求がケータイ代に加算されてしまいましたが取り敢えず今は快適です。

書込番号：21070676

[dolce4me]

部品に合わないドライバがインストールされた可能性が考えられますね。

中国製にありがち…

本社が把握していない部品が製造現場の判断で使われた？

千円の部品を使えと言ったのに五百円の部品が使われた？

書込番号：21070788　スマートフォンサイトからの書き込み

[琳音]

私も同様に先週くらいから1センチ幅がタッチ切れするようになりました。

何が原因かわからず、困っていたときにここにたどり着きました。

スケッチアプリで線を描いてみると、添付画像のところがタッチ切れしてます。

書込番号：21071352　スマートフォンサイトからの書き込み

[琳音]

解決済みですが、ドコモショップに連絡して、修理対応をしました。
ディスプレイ交換以外にバッテリー交換、サイドパネル交換、フロントパネル交換で3300円でした。

また、最新版のソフトウェアで修理に出したのですが、別途最新のソフトウェアを入れたらしいです。
詳細は謎です。。。

バッテリー持ちも改善し、修理前より温度も上がらなくなったような気がします。

代替機としてZ3を使ってましたが、メモリ処理はZ4の方が優秀ですね。

書込番号：21104162　スマートフォンサイトからの書き込み

機内モードOFFでBluetoothがONになる

[Love_セリカ]

購入して2年経ち、バッテリーの持ちが悪くなったので交換したのですが、Androidのバージョンが7で返ってきました。
上から下に一回スライドで5個のアイコンが出ていてONとOFF切り替えられるのは便利ですね。

ただ機内モードをONからOFFに切り替えると勝手にBluetoothがONになるのですが私だけでしょうか？
何か設定あるんですか？

書込番号：21018755　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞Love_セリカさん

↓下記スレの回避策をお試しになってみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000021974/SortID=20857342/

書込番号：21018830　スマートフォンサイトからの書き込み

[Love_セリカ]

ありがとうございます。
解決しました！
非常に助かりました＼(^o^)／

書込番号：21018850　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビがワンセグ固定になりました

[エプソン？]

アンドロイド7にバージョンアップしたタイミングの気がしているのですが、
電波の良い場所でもテレビアプリが「ワンセグ固定」のみしか選べません。
｢自動」｢フルセグ固定」はグレーアウトです。アンテナのケーブルも無関係です。

今までは電波の悪い環境でも、3つとも選べていたような気がしています。
解決策はありませんでしょうか。。

書込番号：20914915

[sky878]

＞エプソン？さん
そのような仕様変更があったとは考えられませんし、何かしらバグが出てしまっている状態ではないでしょうか。
一度アプリの設定を全部飛ばし、初期状態に戻してみる事をお勧めします。

設定-アプリ-の順に進み"テレビ"をタップし、"ストレージ"をタップしてください。
そうすると"データを削除"と"キャッシュを削除"がありますから、"データの削除"を押してください。アプリが初期状態に戻ります。

録画データがある場合、そちらの録画データは残ります。（私のXPで確認した限りは残っていました）
消えてしまう場合もあるかもしれませんので、そこら辺はご留意ください。

書込番号：20915061

[文鳥LOVE]

http://gaget.hatenablog.com/entry/Xperia-OneSeg-Error-taisyo

この中の3と4を試されてはどうでしょう。

書込番号：20915082　スマートフォンサイトからの書き込み

[エプソン？]

＞sky878さん

そうこれぇ!!!!!!　と思いストレージの中を削除しました。
同じでした（´；ω；｀）
起動させると、最初から「部分受信サービス」の文字の表示がされます。

と、思っていたのですが、、、、、、

今初めて「デザリング中のためワンセグ固定にします」のメッセージが出ました。

最近ポケットwifiの切り替えがあり、bluetooth接続が出来るものにして
もっぱらbluetooth接続をしているのですが、
それが原因だったようです。。。。。。。。。。。。。

お騒がせいたしました!!!
初期化きっかけで解決出来ました(*´д`*)ありがとうございます!!

書込番号：20915130

[エプソン？]

＞文鳥LOVEさん

「ホーム画面」→「アプリケーションキー」

アプリケーションキー。。。　何だ…　と検索するところから始めていたのですが
上のsky878さんからいただいた内容と交互に行っている中で、
bluetoothでポケットwifiに接続していたのが原因でした。。m(_ _)m

しばらく日数と時間を費やしていたのですが、すぐに解決出来てよかったです。

お二方とも、本当にありがとうございましたm(_ _)m
そしてお時間をいただき、申し訳ありませんでしたm(_ _)m

書込番号：20915139

[sky878]

＞エプソン？さん
解決されたようで、おめでとうございます。全然お力になれませんでした・・・（笑
テザリング中はフルセグは使用できなんですね・・・参考にさせて頂きます<(_ _)>

書込番号：20915155

[文鳥LOVE]

＞エプソン？さん

フルセグ機は触ったことすらないので、テザリング中はフルセグ受信できない仕様だとは知らなかったです。
そんな仕様が？と思い検索するとXperiaの他機種でも同様のようですね。
一瞬だけメッセージが表示されるらしいですが、きちんと読み取れるだけの時間は表示するのが親切だと思いました。(昔の日本企業ならそうしていたのじゃないでしょうか？)
これがXperia全般の仕様なのか、他社でも同様なのか、ちょっとだけ気になりつつ終わります。

書込番号：20915298　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞文鳥LOVEさん
XPでもテザリング中はワンセグ固定となりました。

どの世代も同じTVチューナーを搭載しているという事でしょうか。

書込番号：20915378

[エプソン？]

＞sky878さん
＞文鳥LOVEさん

私は、今日までbluetoothが「デザリング扱い」であることすら気付きませんでした。
確かにメッセージは意識しておらず、一度出たらもう次からは出ない仕様かと思います。
初期化して、私は初めて見ました。
前回出た時は地方に出てテレビを付けたので、
エリア切り替えのメッセージくらいに思って消したか、普通に見逃したのだと思います。

私なりに調べたのですが、ぜんぜんヒットしなかったのです。キーワードが下手でしたね。。
本当にうれしいし、これで休みの日の朝の番組も綺麗に、布団中でゴロゴロ見れます笑

書込番号：20915404

データ使用量が見れない

[クルト207]

設定→無線とネットワーク→データ使用量の確認を見ようとすると画面がブラックアウトします。
他の設定は問題なく画面が開きます。
再起動しても直りませんでした。モバイルデータ通信などの設定もoffにするなど設定をいじっていません。
一月の通信量に上限があるため今どのぐらい使っているか確認したいのですが、それができません。解消法があれば教えて下さい。

書込番号：20731994　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

本題の解決方法ではありませんが、
スマフォ本体での使用量確認はあくまで参考値です。
正確に確認するならMy docomoなどの方がよろしいかと。(ドコモと契約の場合)
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/data_traffic/index.html

書込番号：20732077

[スピードアート]

＞クルト207さん

あとは、設定→アプリ→（関連アプリ）→（キャッシュorデータ消去）あたりですかね。。。

書込番号：20732186

[海外渡航]

見れますよ？

Androidはいくつですか？
もし動作がおかしいなら初期化、それでもダメならショップ持ち込みですね。

おサイフがあると初期化面倒ですよねー

書込番号：20732429　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

情報ありがとうございます。Androidのバージョンは6.0です。私だけなのでしょうか……。

書込番号：20732448　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

他でも通信量が見れるのですね！ありがとうございます。
キャッシュも削除しましたが見れませんでした。

書込番号：20732456　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

再起動は試されましたか?

書込番号：20732539　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

はい、再起動・強制再起動両方やってみたしたが変化ありませんでした。

書込番号：20732557　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードは試されましたか？

書込番号：20732589

[クルト207]

セーフモード試してみました。先程同様画面がブラックアウトし、少しの間画面が固まり設定は応答していませんと表示されます。

書込番号：20732622　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞クルト207さん

本体設定→「データ使用」画面が固まったり強制終了したりする症状ですが、docomo/auに関わらず他のXperia機種でも以前からたまに見聞きしてました。

http://kakaku.com/bbs/K0000535536/SortID=17048993/

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1504150049

http://kakaku.com/bbs/J0000021956/SortID=20622537
（↑最新のau Xperia XZでも不具合発生）

ただ何れも原因判明して解決に至った事例は無かったような。
本件もセーフモードで改善しないことからOSシステムに何らかの不具合が発生してる？と推測されますので、残念ながら端末を一旦初期化するしかないように思います。

※初期化後の今月分のデータ使用量については、先にご紹介の『My docomo』にて確認しながら使用されると宜しいかと思います。

書込番号：20733118　スマートフォンサイトからの書き込み

[海外渡航]

んー。困りましたね。

自分はデータ使用量はAndroid5でも6でも表示出来ていました。
最新の先日出たアップデートは自分もまだ試せていません。
最新ビルド番号：32.1.E.1.98でしたらゴメンナサイ(自分は1.71です)。

思い付く対処法ですが、


○何かシステムを表示させたり、ネットワークを表示させたり、通信量を表示する様なアプリをインストールしていませんか？
→アンインストールしてみる

○よっぽどでないとあり得ませんが、自動起動のアプリが多過ぎて、設定も表示できない位ひっぱくしていませんか？

○通信できていてもSIMがきちんと認識出来ていないかもしれません。
→SIMのさし直し、接点を拭いてみる。
再起動後、設定の「その他の設定」でモバイルネットワークの確認や、(ドコモ純正SIMでなければ)APNの確認、*#*#4636#*#*等でキャリアをきちんと拾っているか確認する

○さし直し後、設定のその他のネットワーク設定の部分で表示できないメニューはありませんか？
→確認してみる。他にもあったらドコモに相談か初期化。

○SIMロックは解除しましたか？した場合、ドコモで解除しましたか？
→ドコモ以外で(解除屋とかネットで購入とか)解除した場合、失敗していると不具合になっているかもしれない。

残念ですがこれでダメなら、自分には初期化しかきちんとシステム表示させる方法が思い当たりません。

他に使用に支障がなく、初期化が大変なら、来月からになりますが「通信量チェッカー」等のアプリで表示させるのもありです。(既に今月使った分は確認できません)。
ただ今回のシステム部分になりますので、傷が浅い内に初期化した方が良いかと思います。

書込番号：20733251　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

7.0いつになるんですか？

書込番号：20735872

[クルト207]

返信が遅れ申し訳ありません。

＞海外渡航さん

最近では新しいアプリはインストールしていません。
ビルド番号も1.71です。
SIMも指し直してみましたが、変化ありませんでした。
SIMはドコモ純正のものですが解除していません。(SIM関係に詳しくなく、やろうとしても方法が分からないので……)


皆様たくさんのアドバイスを下さりありがとうございました。
現在就活の関係でショップに行く時間がないのですが、悪化しないよう早めに行ってみようと思います。

書込番号：20736035　スマートフォンサイトからの書き込み

[チぬぬぬ]

私も同じで画面が黒くなり固まってしまう状況です。その後何か進展はありましたか？

書込番号：20792146　スマートフォンサイトからの書き込み

[海外渡航]

こんにちは。＞チぬぬぬさん

Android7.0がリリースされています。
運が良ければOSアップデートでリカバリできるかもしれません。
すでに具合が悪いところにアップデートしてしまい更に傷が深まるかもしれません。

必要なアプリ/おサイフ等のバックアップ(引き継ぎ設定)をきっちりした上でお試しください。

書込番号：20795668　スマートフォンサイトからの書き込み

[全米が泣いた！]

全く同じ症状です

書込番号：20912481　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が…

[rugrug13]

画面の最上部ステータスバーはそのままで、それ以外の部分が「赤みがかった雲がかった」様な感じになりました。
おそらく、何かしら変な操作をしたものと思いますが、全く検見当がつきません。
ご存知の方、解消方法をお教え願います。

書込番号：20892020

[文鳥LOVE]

この端末を持ったことがないのですが、本体設定中の画面設定にホワイトバランスという項目がありませんか？
項目があるなら、そこで色を調整できるはずです。

書込番号：20892117

[りゅぅちん]

＞rugrug13さん

本体設定→ユーザー補助→「色空間補正」を触ったのでは。

書込番号：20893002　スマートフォンサイトからの書き込み

Android7.0バージョンアップ後

[Captain soul]

何故か自動スリープが効かなくなりました(・・;)
どなたか対策ご存知ないですか？

書込番号：20873326　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞Captain soulさん

開発者モード含む設定でおかしなところが無ければ、常套は初期化でしょう。。。

書込番号：20876032

[Captain soul]

やはりそうなんですかねぇ(T_T)

書込番号：20891594　スマートフォンサイトからの書き込み