Xperia Z4 のクチコミ掲示板

フリーズ

[パワフルな]

発売日に購入し、使用しているのですが、アプリでゲームをしたり、動画をみ 見たりした際に画面がフリーズして動かなくなったりします。
酷い時は再起動もかけれなかったり、再起動かけてもすぐフリーズしたりします。
購入された方は皆さんこういう症状が出たりしますか？

一応ヨドバシカメラで購入したので、そこに持っていったんですが、何も出来ないと言われ、auサポートに電話して、リフレッシュ品を届けてもらっては？と提案されたのですが、料金がかかるらしく、悩んでいます。
買って数日で不良か起きてるのに、料金がかかるっておかしくないですか？

書込番号：18874711　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

>買って数日で不良か起きてるのに、料金がかかるっておかしくないですか？

安心サポートでの交換でなく修理扱いで出せば料金掛からないはずですが


新しい物にはリスクがありますよ。安定重視なら新製品には手を出さない事ですね

書込番号：18874837

[A1234]

安心ケータイサポートプラスのリフレッシュ品ですが、購入後30日以内の自然故障なら無料で交換可能で、かつ通常１回目の利用とカウントされるところですがノーカウント扱いになるはずです

発売して間もない機種なのでリフレッシュ品(整備品)は無いと思います
なのでケータイサポートプラス用にある程度の新品を用意しているはずなのでスレ主さんには新品が届く可能性はあります

なので一度安心ケータイサポートセンターに電話して確認してみると良いでしょう

書込番号：18874850　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

パワフルなさん
フリーズしたときの状態についてお聞きしたいのですが、
やはり発熱が原因でしょうか。

書込番号：18875002

[パワフルな]

安心サポートに電話してみます！
これからはクチコミとか聞いてか、購入しようと思います。

書込番号：18875117　スマートフォンサイトからの書き込み

[パワフルな]

確かに熱はあったと思います！
アプリしたり、動画やネットを見たりしてるときに発生する事が多いので。
先ほどは充電してただけですが、フリーズしてました。

書込番号：18875171　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんにゃろめ改]

初めまして!
自分のZ4も全く同じ状態です(;_;)
ひどい時は１日に5〜6回も再起動又は、強制起動させてます。
修理に出そうか迷っていたところなのでその後どうなったかまた聞かせて下さい！

書込番号：18878088　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

災難でしたね(-_-;)
今季の夏モデルはこわいな

書込番号：18878289　スマートフォンサイトからの書き込み

[れぉ]

私は、13日にコジマにてXperiaULからZ4へ機種変更しました、機種変当日から発熱とフリーズしまくりでした…
SDカードが前機種からの流用もあって、SDのへアクセスエラーなどでフリーズも有り得るのかと思い、SDカード無しで使用してみましたが、やはりフリーズを繰り返しました。
16日にauの安心サポートに連絡し症状を伝えたところ、｢購入から日が経っていないので、販売店に連絡して新品と交換してもらった方が良いですよ｣と言われコジマに連絡、担当者に同様の説明をした所｢auに確認して連絡します｣との事、2時間程で連絡があり｢コジマでは交換は無理だと言われた、お客様にauショップに行くように伝えてくれ｣と連絡、夕方ショップに出向き、症状と連絡の経緯を説明、即新品交換になりました。
｢ショップの方に、Z4の初期不良で交換に来る人は結構いますか？と訪ねたら、発熱での交換は何件かあると言っていました｣
しかし、交換機種も交換前の物よりは良いのですが、稀にフリーズ…
色々調べたところ｢Amazonアプリ｣が悪さする事があると…
アンインストールしたところ、温度も10°程さがりました、また2,3日様子見です。
長文ですみませんでした。

書込番号：18880259　スマートフォンサイトからの書き込み

[_Hiro_Y]

私も散々な思いをしました。Ｚ３からＺ４への機種変更だったのですが購入当日から発熱→フリーズを繰り返すこと一日に４〜５回。ＡＵショップに持ち込みクレームし新品交換。それも再び発熱→フリーズ…、しかも最初のものより悪化…。「もう勘弁してください」とお願いし返品＋前のＺ３に戻してもらいました。卓上ホルダとか、買い損でした…。

書込番号：18895168

ホーム画面の設定について質問

[りーやんやんやん]

先ほど質問をしましたがイタチ(DOCOMO版Z4)だったので再度ご質問です

先ほどの質問スレ
ttp://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=18872656/

解決方法を知ってるかたいませんか？(>_<)

書込番号：18872815　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ホームアプリの切り替え（SOV31 取説より引用）

『Xperiaホーム』を【常時】に設定したのち電源オフ→再起動、はお試し済みでしょうか？

原因は不明ですが、下記のようなホームアプリを一つだけインストールしてみてそのホーム画面が【常時】設定により固定されるか？確認してみては。
確認後、再び『Xperiaホーム』を【常時】に設定し直すと正常に固定されませんかね。

『Nova Launcher』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teslacoilsw.launcher

書込番号：18872873　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

んー、違反行為のマルチポストになっちゃってますね(汗)
docomo板はユーザーさんも多いので、こちらを削除して、あちらで継続しては？

au版オーナーはdocomoも結構見てますし
逆にdocomoの人がau見てるのは少ないと思う

書込番号：18872880　スマートフォンサイトからの書き込み

着信音が鳴りません。

[ぽよぽよぽーん]

電話着信時に音が鳴りません。バイブもしないので電話に気がつかず困っています。
サウンドはベルのマークになっています。
設定の音と通知の所も０ではないです。
メディアの音量、アラームの音量は変更するときに音がなりますが、着信音の音量の所は動かしても音が鳴りません。

これは初期不良なのでしょうか？
それとも設定でどうにかなるのでしょうか？回答お願いします。

書込番号：18872016

[まるるう]

ご自分で初期不良か判断できないようでしたら、auショップに持ち込んで確認して貰うのが確実ですね。

書込番号：18872031

[ganchan7926]

私はLINEが鳴らなくて、困ってお客様センターに聞きました。

もしかしたら、私がやった方法で鳴るようになるかも知れません。

まず設定を開いて、音と通知を選択。
その中のアプリの通知を選択し全てを選んで、その中から鳴らない項目に重要を選んでみてください。

私はこの設定で、LINEの通知音が鳴るようになりました！

書込番号：18872067　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

機種違いとバージョン違いなので、違ってたら済みません。
念の為に、ロック解除後にサイドのボリューム弄って下さい。音出ますか？

書込番号：18872068

[ganchan7926]

追伸

私のやった設定で電話の音が鳴るようになるなら、初期不良ですね。

電話の音は鳴って当たり前ですから。

書込番号：18872092　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

ganchan7926さんの書かれてるのは、こちらのスレと同じ事ですね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016538/SortID=18869117

この方法で、解決した後「☆」マークが出ても、慌てないで下さいね＞スレ主さん

書込番号：18872111

[ぽよぽよぽーん]

皆様回答ありがとうございます！
自己解決しました。

設定の「音と通知」の所にある「通知の鳴動設定」の電話のチェックが外れていました＞＜
そこをオンにしたところ着信音が鳴り、マナーモードではバイブもしてくれるようになりました。
お騒がせして申し訳ないです。

書込番号：18872247

[ganchan7926]

ぽよぽよほまよーんさんへ。

鳴るようになって良かったですね！

でも、ある意味変な設定ですよね。
電話は鳴って当たり前なのに。

また、☆マークがでたら、常に鳴動にしてください。

書込番号：18872281　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ不良

[サラダパスタ115]

左の部分が反応しない

初めて書き込みさせて頂きます。

6/11発売日にショップで購入し、早速自宅で設定するぞと意気込み
まずはと液晶保護フィルム(レイアウト製で性能全部いり)を貼り付けると
画面左端の中央付近の反応が悪くなり、画面のスライドなどがスムーズにできなくなりました。
フィルムを外すと問題なかったので、フィルムの問題かと思い、エレコム製のを購入。
取り付けするも症状変わらず、タッチのアプリで確認するとやはり反応していないのを確認しました。
AUショップに行き、症状を見せると初期不良とのことなので交換していただきました。
LEPULS製のガラスフィルム(ゴリラガラス)を取り付けると、また同じ症状に。
再度AUショップに連絡すると今までAU内で同じ問い合わせがないため初期不良ではないと言われました。
この時点で最初の発言と違っておかしいのですが、その後ショップは
「初期不良ではないですが、交換は可能です」（意味がわからない）
「もしくは預かり調査を行うので、別機種を渡すので2ヶ月〜3ヶ月代替を使ってください」
「フィルムがなくて動くならそういう仕様です。でも調査のため預かります。」
というものでした。

ついでに状態は
・購入＆交換後にシステムアップデート後すぐ取り付けを実施
・ほかは特にアプリを入れていない。
・設定は初期設定のみ
です。
もちろん手袋モードもOFFで再起動も試してみました。初期フィルムも外しました。

実際フィルムを張ると反応しない仕様なのか、それとも初期不良なのかどちらなのでしょうか？
できればお持ちの方がどんな状態＆どんなフィルムを使っているか助言をいただけないでしょうか・・・。
3回もフィルムを変えて、無駄な出費で正直きついでの早く解決したいです。
（ちなみにまだ預けてはいません。）

読みづらい文で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

書込番号：18871897

[京都単車男]

はじめから貼ってある試供品のフィルムは剥がしてから貼りましたか？

書込番号：18871921　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラダパスタ115]

京都単車男さん
早速助言ありがとうございます。
初期フィルム（最初のカラーのと中の薄いフィルム）両方外して同じ症状です。
ショップの方にも確認してもらったので間違えないと思います。

書込番号：18871986

[V70D70]

試供品の保護フィルムの上に、どこのだかよく分からない激安光沢フィルムを貼り付けていますが、今のところタッチ反応は問題ないですね。
（クリアハードケースと光沢フィルムで600円・・・）

http://item.rakuten.co.jp/ai-en/aishard/

書込番号：18872008

[京都単車男]

不思議ですね

もう一回交換がいいと思うけど、同時期入荷の同じロットは避けたいですよね

剥がした状態では大丈夫なら、新品交換プラスお店の人に貼って貰うとか？
不思議ですよねー

書込番号：18872035　スマートフォンサイトからの書き込み

[琉唯ちゃん]

サラダパスタ115 さん
私のSO-03GはLEPULS製のガラスフィルム(ゴリラガラス)を貼っていますが、タッチ不具合は発生していません。

書込番号：18872048　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラダパスタ115]

V70D70さん
返答ありがとうございます。
フィルムつけて動くならやっぱり初期不良っぽいですね。
安さにビックリ・・・

京都単車男さん
同ロットはやっぱり怖いですよね・・・
ただＡＵショップから在庫ないから待て（いつ在庫が入るか一切不明）
といわれてて、当分交換すらできそうにありません。（泣
しかも、もしすぐ交換したいなら「ご自分でほかのショップ当たって下さい」らしいです。
正規のＡＵショップなのに余りにも酷い状態です。

琉唯ちゃんさん
たぶんそれ私がいま使用してるやつです！
つまり初期不良の可能性（ロット単位）が大きそうですね。
情報ありがとうございます。

書込番号：18872399

[かなたとき]

はじめまして、まったく同じ症状です！
反応しない箇所も一緒ですw
スケッチアプリでなぞってみるとよくわかります。
自分も不具合だと思い購入ショップにて交換を求めましたが対応もまったく一緒で、在庫ないから他のショップに行ってくれでした！
それはあんまりだろとブチキレて
不良品をつかましてはいさようならですか ？
と至極当たり前のことを言ったら
店の奥でごにょごにょとどっかと相談をはじめ、
5分後に出てきて
偶然にも明日たまたま１台だけ入荷がありますので
交換させて頂きますと宣いたしたw
ショップの印象最悪です。

同じ箇所、同じ問題からみるにおそらく初期ロットの不具合なんでしょうね。
自分だけではなく、ほっとしたようなそうでないような‥
保護シートも貼ってはいますが、交換後は貼らないで操作を試してみます。
それで同じ問題がおきるならもうSONYとauはさよならします。

書込番号：18875309　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

これzシリーズではよくあることではありませんか？
私のz1もよくあります

ただしXPERIA のzシリーズ以外ではXPERIAでこの問題は聞いたことがないです
私はAシリーズも使ってますが一度もありません

他のメーカーでも珍しくない事でしょうか？気になります

Z4でも再現する不具合のようですね
発熱問題と合わせて静観したいです

書込番号：18875499　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラダパスタ115]

かなたときさん
ついに同じ症状の方が・・・。
やっぱり一定のロットの問題っぽいですね。
私もAUショップで交換対応するけど、どこの店舗にあるかは自分で探してねでした。
かなたときさんが行ってるAUショップも同じ用に対応あんまりよくないようで
全体的にAUの接客は良くないみたいで、ちょっとショックです。
昔はそんな酷くなかったのに・・・。
もし宜しければ交換後にフィルム有＆無しでタッチを試して頂いて
結果を教えていただけると助かります。

かわしろ にとさん
お返事ありがとうございます。
Zシリーズ恒例なんですか・・・。
となると今回も初期不良でほぼ間違いなさそうですね。
一応私も近いうちに再度交換するので、結果をまたここに書き込みますね。

書込番号：18875925

[allnippon15]

はじめまして。
当方でも同じ箇所でタッチ切れを確認しております。もちろん速攻で交換してもらいにショップ行きましたが、なんと店頭の他の在庫５台でも同じ位置がタッチ切れしていたので預かって調べてもらうことにしました。
ここまで来ると個体差とはとても思えません。　
2chの当機種スレッドでも話題になっていました。

書込番号：18876118　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

スレ主様
並びに当スレの私の書き込みを見たかたへ

申し訳ありません！
勘違いしてました

Zシリーズで共通なのは

タッチすると
画面上の認識する面全体に高速でランダムタップ(通称オバケタップ)される物と
ドラッグ移動(画面をタッチしたままなぞる)でドラッグの判定が途中でキレてしまう現象でした(パズドラなどでキレてスレ建てが昔ありました)

もちろん常に出る現象ではありませんが
端末検査でも視認出来るものです
誤解を招き申し訳ありませんでした(-_-;)

書込番号：18877235　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

Cpuの発熱問題だけのせいかな？

後今回の夏モデルは
発売前のユーザーの予想であって公式では何も言われていませんが

性能の何割か制限が掛かっていて
中にはクロック数下げてパフォーマンスの四割カットをするだろうとか
言われてましたが

結局各社夏モデルはCpuの対策はどんなことをしたのかきになりますね

書込番号：18877252　スマートフォンサイトからの書き込み

[白黒ブルー]

私のも向かって画面左端、まったく同じ場所がタッチ切れしてます。
ゲームなどアプリ操作の際非常に困ってます。
ショップに言いにいきましたがこの症状は他の客からも確認済みらしく
現在対応検討中らしいとのこと・・・どうなってんだＸｐｅｒｉａ

書込番号：18880370

[かなたとき]

同機種に交換してきました。
２ｃｈやら色々なサイトを拝見し、同様の不具合が決して少なくない件数報告されるのを調べたので
たぶん新機でも同じだろうなと思いました。

データを移し起動させ、店員さんの目の前でスケッチアプリを開き
初タッチですっと綺麗に途切れましたｗ
自分「…ほらね？」
店員「…修理に出させていただきます」
ということで産まれて数秒で病院送りにしてただいま代機種です。

ＣＰＵの負荷熱やら保護フィルムが原因という話も聞きましたが
関係ありません。この機種固有の構造的致命的欠陥だと思います。なかには大丈夫なのもあるのでしょうが・・・

これはリコールレベルだと思いますが、ソニーさんの対応が楽しみです。
これを仕様と言い張るんだったらもうこの会社に未来はないでしょう。
他にも多数の不具合報告がありますし・・・

店員さんに聞いたところ、今のところソニーさんからこのタッチ切れの不具合の報告はなく、
また同様のクレームはまだ私だけだそうです。
場所が場所だけに気付きにくいのもあるのかもしれません。
しかしこれから増えていくのではないかと思います。
とりあえず泣き寝入りせずアクションを起こしたほうがいいのではないでしょうか。
こういうのは数で勝負だと思います。

書込番号：18880443

[サラダパスタ115]

皆さん多くの回答ありがとうございます。
本日AUより電話がきまして、都心部のショップで最短１週間で新品と交換できます、と連絡がきました。
都心部で１週間近く待たせるということは、多分改善版だと思います。
とりあえず１週間待ってみて、また結果を書き込みしようと思います。

因みに、動画が途中で止まる現象も発生しています。
（クチコミないに別で投稿があるみたいです）
ＳＤを抜いても発生してたので、まず間違いないかと思います。

いったいどこまでバグがあるのやら・・・

書込番号：18884782

[京都単車男]

うちのは大丈夫でしたが

今日ネット記事でフレームのアルミ部分に触りながらだと発生しないってありましたが、簡単に試せるので、試してみてはどうでしょう？

書込番号：18885719　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラダパスタ115]

本日新品と再度交換してきましたので、
結果をお知らせします。

auショップにて交換しましたが、
やはり新品にしても症状は変わりませんでした。

157に苦情を言ったところ、SONYから
実際に症状の確認がとれ、バグということが
わかりましたと言うことでした。
防水対策のせいで、画面のタッチ不良が
発生しているようです。

近日中にアップデートが来るそうですが
いつアップデートするかは断言できない様です。

正直な所、直るかもわからないし、ものによっては
大丈夫なのもあるようなので、初期不良か
バグなのか、一体どっちなのやら…

これから購入されるかたは、バグ前提で
購入を検討された方がいいと思われます。

書込番号：18916538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐらん12]

初めて書き込みます。
発熱、タッチ切れ覚悟で昨日購入し使用しています。
発熱は有るものの、端末が薄くなったせいで余計に感じやすいのかな....と店員も言ってた。。。

本題のタッチ切れですが、店頭で確認して購入してきました。
確認した時は良かったのですが、自宅でふと再確認したらタッチ切れを起こしていました。
再起動したりしても変わらずでしたが、ふとカバーを着けている事に気付き外してみたら、タッチ切れは起きませんでした。
何回やっても同じなので、これは仕様なのかと。。。
ソフトウェアのバージョンアップで直れば良いのですが。。。
駄目ならソニーさんもリコールなりの対応が有っても良さそうな。。。

書込番号：18918512　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラダパスタ115]

7/2のアップデートにて、無事にタッチ不良が改善したようです。
皆様、いろいろと相談に乗っていただきありがとうございました。

書込番号：18933442

スポットリスト（プレインストールアプリ）について

[たこくん48]

Z4を5月の中ごろに予約して昨日早速届いて色々とセットアップしておりましたが、やはり熱問題はどの端末でも出るみたいで、カメラを起動し１、２枚撮っただけでいきなり高温警告が出て終了します。これは明らかに使い物にならないかと・・・まあこれについてはSonyも認めていてアップデートで対応するってことらしいですが・・・８月とは遅すぎるかと・・・と余談はさておき・・・
今回はこの事での質問ではなく、プレインストールされているソニー製のアプリで「スポットリスト」という電話帳に地域の状況をリンクさせる便利そうな？アプリなのですが、使う気も無く意識はしていなかったのですが、最初の通知で
電話帳に連携させませんか？みたいな通知が来たので早速実行すると・・・いつまで経っても１５％のまま進まなく

これはおかしいと思い一回終了して再インストールしようと思いアプリを消して再度グーグルからインストールしようとしたら、「この端末には対応しておりません」と表示しインストールできません
ＰＣのグーグルプレイサイトからもやってみましたが同じです。

もし私と同じ症状が出ている方で解決策が見つかった方は教えてください。

私が思うのには端末が届いていきなりシステムアップデートが来たのでそのせいでダウンロード出来なくなったのかな？
とも思います。

長々となりましたがよろしくお願いいたします。

書込番号：18871524

[たこくん48]

おさわがせしました・・・解決しました
何日後かに再度見てみると再インストールできました。

書込番号：18886443

機種質問からズレてますが、、

[れお418]

isw13fからこの機種への変更を検討してます。
三点質問あるのですがお答え頂けると助かります。
・3G非対応との事ですが地方だと電波状況はどうでしょうか？
・デザリングの際に通信はVoLTEになり通信制限がかかるのでしょうか？
・通信制限かかった場合にそのまま使用しても問題はないか？
宜しくお願いします。

書込番号：18870753　スマートフォンサイトからの書き込み

[V70D70]

れお418さん

・地方の電波状況については、以下のサイトで確認して頂くしかありませんが、電波ですから、エリア内でも場合によっては通信できない可能性もあります。
個人的な感覚では、平地であれば3Gエリアとそれほど遜色ないかなという感じはしますが、山道などに入るとLTEが入らず3Gに落ちることが多いように思います。
逆に、こんなところまでLTEエリアなんだと驚くこともありました。

http://www.au.kddi.com/mobile/area/map/

・テザリングでも普通にスマホを使った時と同様にデータ量がカウントされます。
LTEフラットの場合、1カ月のデータ量が7GBを超えると、月末まで通信速度が128kbpsに制限されます。
また、直近3日間で3GB以上のデータ量があると、翌日の通信速度が制限されます。
ちなみに、VoLTEとはVoice over LTEの略で、音声通信をLTE上で行う通信サービスのことで、テザリングとは直接関係ありません。

・通信制限がかかっても、そのまま使用して問題ありません。
ただし、上記のとおり通信速度が制限されますので、非常に遅いです。
画像の多いサイトや映像系は見ることができないと思ったほうがいいと思います。
事前にエクストラオプションというサービスに加入しておくと、データ量が超えた場合に、自動的に利用できるデータ量と料金が加算されます。

http://www.au.kddi.com/mobile/charge/data-option/extra-option/

書込番号：18871915