Xperia Z4 のクチコミ掲示板

電話としての機能が

[yuugin]

今日、一時的に電話の発着信ができませんでした。

今まで不具合なく使えていたので、「とうとうきたか？」と思って、ａｕに電話したしたが、電源ボタンと音量ボタンの上げるほうを同時に行って、再度電源を入れたら直りました。

一時的とはいえ、電話として使用できなくなるのはいかがなものかと思った次第です。

みなさんはどうですか？

書込番号：19059643　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムービーマン]

私もありました 私の場合は 相手の声が聴こえて
こちらの声が届かないと言う現象です
初期不良の口コミが多いから
不安なりますね
それから今の所は問題は出てないですが。

書込番号：19059802　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuugin]

ムービーマンさん、ありがとうございます。

初期不良が多いと言われている中で、私の機種にも何もなかったので、交換となると逆に心配になります。

今後は何もないことを祈るばかりです。

書込番号：19059870　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムービーマン]

確かにそうですね
安い買い物ではないのですから
不良があったら
気分悪くなりますね
ちなみに私の場合はアンテナが全部立っている
状態でしたから
かなり焦りました
4GエリアしかつかえないVOLTEなんて不便だし
通話範囲が狭いのも困ります
今の内に全ての機能を試して不具合が
ありましたら
保証が効く内に修理するか交換してもらいましょう
(((((((・・;)

書込番号：19060058　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

こないだのメールの案件みたいにサーバーや基地局側の問題の可能性もあるから、最初にそこの切り分けも場合により要りますよね(^-^;

書込番号：19060694　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリのダウンロード、アップデートについて

[ゆう1122]

1ヶ月前にドコモからauに乗り換えでこの機種を購入しました。

不具合祭りで毎日のようにショップに行ってるのですが…

モバイル通信環境では急にアプリのダウンロードもアップロードもできなくなりショップに行った所、ショップのwi-fi環境ではできました。

その結果「早いところwi-fi環境にすることをオススメします」と言われ、終了でした。
重いファイルはwi-fiじゃないとできないものもある、というのはネット等でも見て知っているのですが、最初にダウンロードものもアップロードできないので、そのauショップの回答に納得できていません。通信制限の7Gも越えていないし、1日に1Gも使っていません。購入して1ヶ月たっていないので容量もいっぱいとは思えないのですが。。。

よろしくお願いします。

書込番号：19057271　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

違うショップを訪問する。

書込番号：19057339　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

一旦修理に出されては？
機械的不具合あるならソフトではどうしようもないし、点検兼ねて出されてみては？

最近Wi-Fiでも通信混んでそうな時間帯はGoogle Playからのアップデートやダウンロードがやたら遅い時あります
サーバー側が混んでる可能性ありますので、そこも試してみてはと思います

どの機種でもそうだけど、この機種は不具合ありなしで評価が極端にわかれますよね(^-^;

今日の評価レビューでもありましたが、交換してすぐカメラ落ちたとかは、初期設定の時は色々裏で同期や最適化とか非常にパワー食われたり不安定な時なので、ありがちかと
初期のデリケートな時期を上手く過ごさせてやると結構不具合なく落ち着きやすいと思います
修理から返ってきても一日二日はのんびり使って下さい
バッテリー持ちなども良い最適化パターンにのっていくと結構伸びてくれます

最適化じゃなく不具合パターンに陥ると厄介みたいですが(汗)

まあ、アプリが適合やアップデートとか理由は色々あるかもだけど、使いこむほど良くはなっていってますよ

書込番号：19057364　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

SIMの抜き差し、再起動してみたらいかがでしょうか。

書込番号：19058312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう1122]

御返事有難うございます。

＞スマフォー貧乏さん
とりあえず昨日対応してくれた方は、話を聞いてくれたのでその方指名で再訪してみようと思います。

＞京都単車男さん
3日前にフリーズとシャットダウンが起きてショップに行った時には、今その状態を証明できないならここでは何もできないから、サポートセンターに電話するように言われ、そこでは修理に出すにもサポートに加入してないなら（ドコモの時は、初期不良の無料交換のみで、一度もお世話にならなかったので入らなかったのです）預りりしか方法はありませんと言われてしまいました。それ以外の方法はないので、あとはショップに行ってみてくださいと言われてびっくりしました。

＞赤羽太郎-mさん
SIMカード抜き差しと再起動はやってみましたが、特に変化なしでした。

書込番号：19058506　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

モバイルデータ通信自体は生きてるんですよね。
（Web閲覧やYouTube動画の再生等は問題無し？）

アプリがダウンロード出来ないとは、進捗ゲージがある程度まで進んで途中で落ちるのか？
【インストール】ボタンを押した途端にエラーか何かで落ちるのか？
それとも数MBのアプリですらダウンロードにかなり時間を要する、通信速度が遅いだけなのか？

症状によっていろんな原因が考えられますので、もう少し具体的な記載があれば何かヒントに繋がるようにも思います。

書込番号：19058624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>1日に1Gも使っていません。

制限については当日を含まない直近3日間で3GBですので、3日間の合計が3GBを超えていると通信制限の対象になる可能性があります。
モバイル環境がメインと言うことですけど、過去3度あった本体のアップデートやプリインストールされているアプリのアップデートもモバイル環境で行ったのでしょうか？
もしそうだとすると結構なパケット量を消費すると思います。

通信制限を疑ってみるのもアリかと思います。

書込番号：19058750

[とおりすがりな人]

基盤交換を依頼されては
拒否されたら「少額訴訟をするから来店履歴クレ」って伝えれば基盤交換するかも、それでも拒否されたら少額訴訟で

書込番号：19058791

[kakakuDEpon]

不具合といってる9割方は利用者の無知によるものという事実。
ショップ店員も大変だ…
もちろん、実物を拝見していない以上言い切れはしないですけどね。

書込番号：19058817

[赤羽太郎-m]

auショップでwifiで確認してみたら。

書込番号：19059219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう1122]

＞りゅぅちんさん
モバイル通信はできるので、アプリのダウンロード以外は使えます。ただ、ラインの調子は悪く通知後来ないことが多いですが。
進捗ゲージまでも行かず、エラーと出たのでプレイストアのアプリを削除して再インストールしてから再度チャレンジしたところ、ダウンロード中にはなりましたが5分ほどするとエラーとなります。

＞おびいさん
8月の使用量は3Gにも達していないです。

＞とおりすがりな人さん最悪の場合、聞いてみます！

＞kakakuDEponさん
そう思います。行ってたいしいたことがない場合もあるので、、、でもここ数回の出来事はショップの方も「原因はわかりかねますね…」というので、本体の問題なのかなと思い始めています。

＞赤羽太郎-mさん
wi-fiなら出来るんです。でもwi-fiじゃないとひとつもアプリがダウンロードできない、って人が周りに一人もいないし聞いたことがないと言われているので、やっぱりおかしいのかなー？と思っています。

書込番号：19059559　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ゆう1122さん

赤羽太郎-m さん、書き間違えたと思うよ。
多分、「auショップでＬＴＥ（４Ｇ）で確認してみたら。」って書きたかったんじゃないかな。

今度auショップに赴いたときには、店員と一緒にＬＴＥ通信でアプリのダウンロードできるかを確認したほうがいいと思う。

書込番号：19059608

[りゅぅちん]

＞プレイストアのアプリを削除して再インストールしてから

↑Google正規のサイトからインストールされたのでしょうか？
（Wi-Fi経由で？）

『ダウンロードマネージャ』のデータを削除すると改善するケースもよくありますので、一応お試しになってみては。

http://android-smart.com/2014/04/playstoredownloadfail.html

書込番号：19059662　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞ゆう1122さん

>8月の使用量は3Gにも達していないです。

了解です。
因みに契約しているパケットプランは何でしょうか？

書込番号：19059681

[ゆう1122]

＞redswiftさん
前回も店員さんが私のスマホをいじってLTEでやりましたがダメで、wi-fiに切り替えたら出来たので、「早めにご自宅でもwi-fi環境を整えられたほうがいいですね」と言われたんです。

＞おびいさん
ネットで調べて、ダウンロードマネージャー対策もやりましたがダメでした。

＞りゅぅちんさん
プランはLTEフラットです。

書込番号：19060206　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞ゆう1122さん

すいません、プランのことをお伺いしたのは私です(^_^;)

プランも問題なさそうてすね。
こうなればSIMカードを疑うか、不具合祭りと言うことなので本体の不具合かもしれませんね。

購入して30日以内と言うことなので、一度本体の新品交換を頼んでみては如何でしょうか？

書込番号：19060277

[redswift]

スクショ１	スクショ２	スクショ３	スクショ４

＞ゆう1122さん

なるほど、そういう事情だったのですね。了解いたしました。
ただ、「店員さんが私のスマホをいじってLTEでやりましたがダメで、wi-fiに切り替えたら出来たので」
これって、肝心な所ゴッソリ抜けてますよね。私ならこの店員バカかと思います。ＬＴＥでできない理由を客に説明して対策せんとダメですよね。その対策ができてないから、今回の不具合てんこ盛りの現象だと思うのですが。

乗り掛かった舟です。これからスクショを上げて説明しますんで確認をお願いしたいのですが。

１、スクショ１
ドロワーで白丸で囲った「Ｐｌａｙストア」というアイコン探してタップ（アイコンだけ参考に、ゆう1122 さんのアイコンの場所の雰囲気は全然違うと思います）

２、スクショ２
この画面は似たような感じだと思います。左上の赤丸部分をタップ

３．スクショ３
上に画像が二つありますが、ゆう1122 さんの場合だと一つで青や緑地に白抜きの人マークかもしれません。
その下は私の個人情報ですので抜いています。ゆう1122 さんのGooGleアカウントが入っていると思います。
その下の赤丸で囲ったアカウントをタップ

４、スクショ４
支払い方法などの情報です。ゆう1122 さんはauなので「auの利用料金と、、、」等となってるはずです。
映画のただクーポンも届いています。ゆう1122 さんも使ってないなら表示されてるかもしれませんね。

以上１〜４の流れが出来るか、あわてずゆっくり確認してみて下さい。

書込番号：19061411

[りゅぅちん]

Playストアアプリのデータを一旦削除してみては。
手順はダウンロードマネージャ対策の件と同じ要領です。

本体設定→アプリ→『Google Playストア』→【データを削除】をタップ

書込番号：19066697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう1122]

海外に来たため、お返事が遅くなってすみません。

＞おびいさん
そうですよね、きちんとショップの人に話してみようと思います。

＞redswiftさん
とても丁寧にありがとうございます。
スクショ4の所までできました。

スクショのアップの仕方がわからず…
私の4は「お支払い方法の仕方」となっています。

＞りゅぅちんさん
プレイストアの削除はやってみました。ちなみにその前はインストールのボタンを押した途端にエラーと出ていました。

昨日は宿泊したホテルの部屋の無料WiFiも接続できなかったので（ずーっと接続中でした）、それも含めて帰国したらきちんと話してこようと思います。

皆さんにアドバイスいただいて、おかしいということが確信出来ました！ありがとうございました。

書込番号：19069176　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ゆう1122さん

スミマセン。まどろっこしい事をさせまして。
Googleのアカウントの紐づけが上手くいってなくて、ＯＳの根本部分のアップデートが出来てないのかもと思ったのですけど、そこまでスムーズに進むなら、Googleのアカウントの紐づけは良好だと思います。
Googleのアカウントの同期は問題なしで切り分けできたと思います。

話は変わりますが、ドコモからauにＭＮＰされるとき、連絡張（電番など）はどうされました？
Googleのコンタクトに同期されましたか？。まだなら、バックアップも兼ねて同期しとくのをおすすめします。
今回の件で、もしauの電波に問題があってドコモに戻ろうとなっても、そのGoogleのアカウントで一発で同期できます。
アンドロイドからiphoneでもＯＫです。

書込番号：19069603

[ゆう1122]

＞redswiftさん

同期しました！ありがとうございます。出来る限りのバックアップをとってから、近々auショップに行ってみます。

書込番号：19085895　スマートフォンサイトからの書き込み

ユーザー補助機能がオンにできない？

[りぴぽん]

質問です。
Z4に機種変更して、新しくアプリをインストールしたんですが、
ユーザー補助をオンにして使用して下さい、と出ました。

ユーザー補助→サービス→対象アプリ→右上のトグル→ポップアップ...
と、ここまでは出来るのですが、OKがタップしても反応しません。
キャンセルは反応するのですが、OKを触っても何の変化もありません。

それまでオンになっていたはずのスマートフォン自動診断までオフになっています。
対応策を知っている方がいたら教えて下さいm(_ _)m

書込番号：19054264

[まるるう]

＞りぴぽんさん
ユーザー補助をオンにしなければいけないアプリってなんでしょうか。

以前ユーザー補助をオンにしたら、タッチやタップが出来なくなり元に戻すのに苦労しました。
通常の使用ならユーザー補助はONにしないほうが良いですよ。

書込番号：19054421

[りぴぽん]

まるるうさん

こんばんは、ご覧くださってありがとうございます。

スマートフォン自動診断もそうですが、ちらみというアプリやタスクキラーのアプリなどもそうです。
以前も使っていたものなので、無いと不便なのでオンにしたいのですが…

書込番号：19054447

[まるるう]

＞りぴぽんさん
「ちらみ」をインストールすると、ユーザー補助に「ちらみ」が追加されますね。
TalkBackとは違うので問題なさそうです。失礼しました。

この「ちらみ」がONに出来ないということですね。
私もよく分かりませんが、端末を再起動してみましたか？

書込番号：19054479

[りゅぅちん]

2ch掲示板のZ4専用スレにて、全く同様の症状が挙がってました。
その方の場合は「端末の再起動」で改善したとのことです。
（【提供元不明アプリのインストール許可】を変更すると再発するそうです）

もしまだでしたらお試しになられてみては。

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1434698755/706-714
（No.706、714レスを参照）

書込番号：19054535　スマートフォンサイトからの書き込み

[りぴぽん]

まるるうさん

調べてくださってありがとうございます。
再起動は一番に試してみました。
それでも変化がなく、解決できなかったので質問してみました。
どのアプリかも含め、そのへんも書くべきでしたね。
お手数おかけしましたm( _ _ )m

書込番号：19054714

[りぴぽん]

りゅぅちんさん

詳しくありがとうございます！
再起動は一番に試してみたのですが、変化はありません…

インストールの許可の所もいじっていなかったので、すでにダウンロードしている他のアプリとの組み合わせかも知れません？
インストールの許可をオン・オフと切替えて再起動など試してみましたが、そちらでも変化ありませんでした。

諦めるしかないのかもしれませんね。

書込番号：19054727

[りゅぅちん]

最初にお試し済みでしたか。失礼しました。
もし『LookOut』等のセキュリティアプリを使用されたら、それがユーザー補助機能の有効化をブロックしてる可能性はありませんかね。

『ちらみ』も含めてOSのユーザー補助機能を経由するアプリには、一応注意されておいた方が宜しいように思います。
悪意あるマルウェアに日本が狙われた事例もあるようですし。

https://blog.lookout.com/jp/2015/07/01/androratintern/

※特にリスクによる恐怖心を煽るつもりは毛頭ありませんし、余計なお世話とお感じになるようでしたらご容赦を。

書込番号：19054983　スマートフォンサイトからの書き込み

[りぴぽん]

りゅぅちんさん

いいえ、詳しく教えてくださってありがとうございました！
あまり機械類は詳しくないので助かりました^^

今まで特に気にした事がありませんでしたが、やはり悪意あるものもあるのですね…
今まで使っていたので少々不便ではありますが、これを機にアンインストールしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：19055056

[おびい]

>もし『LookOut』等のセキュリティアプリを使用されたら

2014年秋冬モデルからauスマートフォンには「Lookout for au」がプリインストールされています。
これとは別に「Lookout」をインストールされているのでしたら、お互いのアプリがバッティングしているのかもしれませんね。

書込番号：19058745

[zed13]

z3ですが同じ状態（オンに出来ない）になりました。
私はTaskerとNavigationLayerが使いたかったのと
修理して初期化したばっかりだったので改めて初期化してみると
オンに出来ました
が、あるアプリが自動更新されるとまたオンに出来なくなりました
それは「Google TalkBack」です
おそらくこのアプリがなにかしらの影響を及ぼしていたようです
もう一度初期化し、Google TalkBackを更新せずTaskerもNavigation Layerも
使えています

とりあえず私はこれで快適になりました
りぽぴんさんも改善されるかどうかはわかりませんが一応報告させていただきました

書込番号：19310281

[ワッフルace]

＞りぴぽんさん

こんばんは。

投稿から時間が経ちますが、問題は解決されましたでしょうか？
何か画面に常駐するアプリを使用していましたらOFFにしてみて下さい。

自分は去年、Galaxy S5を使用していた時に同じ症状に悩まされました。
ユーザー補助機能やデバイス管理機能のオンをタップしても反応しないのです。
結局、当時は解決できず、オンに出来たり出来なかったり。

そして今回、Galaxy S7 Edgeを購入し、またも同じ症状が出ました。
使いたいアプリがユーザー補助機能やデバイス管理機能をONの必要があったりすると非常に困り途方に暮れました。
何度か初期化もしました。

原因追求の為、インストールしているアプリを一つづつON，OFFして突き止めました。
自分の場合はブルーライトをカットするアプリが原因でした。
これをONにしているとユーザー補助、デバイス管理機能がONに出来なかったです。
このアプリをOFFにすると問題なく出来ました。

りぴぽんさんの場合も、何かのアプリとバッティングしている可能性が高いと思われますので、
手間でも一つづつON，OFFで試していくしか無いと思います。

もし、既に解決されているのであればすみません。

書込番号：20024351

[sablet77]

こんにちは。

私の場合はLenovoのYogaTablet2:androidであるユーザー補助アプリをonに
しようとしたところ同じ現象になりました。

android, ユーザー補助,オンにできない
などのワードでここにたどり着きました。


ここのスレを参考に常駐アプリを疑い触ってみました。
私の場合はブルーライト抑制のためのアプリをOFFにしたら、
再起動することなくユーザー補助をONにすることができました。

他の現象が起きた方の参考例になれば幸いです。

書込番号：20228199

コーナープラスチック部分の傷

[mikitibi]

同時期で家族でZ4とZ3に変えたんですが、使い方にもよりますが今Z4手帳ケースを取り出してみたところ、コーナー部分が傷ついていました。しかし、Z3のほうはまだ、新品と変わってません。Z4のコーナーは傷ついても目立たないようになってるみたいですが、逆に傷つきやすくなっているのではないかと思いました。(個人的な感想です)皆さんのはどうですか？？

書込番号：19044385　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

私は背面をほぼまるごと覆う薄型のフニャッとしたハードカバーを着けていますので、今のところ、というか、今までの機種もなかなか傷ついた事はないのですが、Z4で実際にコーナー素材を改善という形で変えたようではありますが、それが関係するのかもしれませんね。

書込番号：19044653　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

そうですね、うちもTPUのELECOMのカバーつけてるので、コーナーや背面はほとんど見てないですね

仰る通り、傷が付いても目立たない方向だと思うのと、本来の目的、保護クッション性が上がってると思います
まあ、柔らかいという事ですね(^-^;

書込番号：19055531　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルバッテリーについて

[to_y_act]

ULからZ4に機種変して、出先で充電をしようとモバイルバッテリーと接続しましたが、反応せず…
家の充電器も車の充電器もちゃんと充電しますがモバイルバッテリーだけは無反応…
壊れたのかと思いましたがULで確認したらちゃんと反応しました。
家にあるUSBコードはコンセントからの接続は大丈夫だけどモバイルバッテリーだと全て無反応でしたが友人のUSBコードに替えたら反応してくれました。
何を基準にコードを選んだら間違いないかご存知ですか？

書込番号：19018156　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

コードは電源用、信号電源両用とあります。

純正のコードはありませんか？

書込番号：19018187　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

モバイルバッテリー付属の物とか粗悪なものも多いですよね

無難でいくならソニー純正ですかね

VLの時に付属してたコード、もしくはパナソニックのモバイルバッテリー付属のコード使ってます

ネットショップであまり安いものだとコピーのソニー純正まがいもあるみたいですので、レビュー注意するか、信頼出来るショップか、充電器も込みになるけどauショップとかでソニー純正充電器買うとかですかね(^-^;

書込番号：19018232　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>何を基準にコードを選んだら間違いないかご存知ですか？

「充電できる」ならどんなコードでもできますが、
「充電効率」となると、
・充電通信両用のコードより充電専用
・コードが太い
が一般的には好ましいです。
その差がどれくらいかは別として。

ただ、同じコードでULは充電可、Z4は充電不可
というのが気になりますが。
これは、コードではなくモバイルバッテリー自体の仕様によるかも知れません。

書込番号：19018870

[to_y_act]

純正03のコードでも試しましたがムリでした…

書込番号：19019360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ダイソーに20cm未満の充電専用ケーブルが売られているので試してみるといいでしょう。
なお、安いモバイルバッテリーを使うと、充電ができなかったり、十分に充電されないうちに充電が終了する場合があります。これは、出力が安定しないのが原因ですが、内蔵バッテリーの劣化の原因にもなるので注意が必要です。

書込番号：19020555

[赤羽太郎-m]

友人のコードのメーカーを確認して、同様品の購入した方がいい？ かな

書込番号：19020931　スマートフォンサイトからの書き込み

Z4の本体が熱くなると画面が暗くなる

[shibitop]

これは仕様なので熱くなると画面が暗くなりますが内部のシステムアプリを無効化でなんとかならないでしょうか。 加熱処理ってアプリがあるのでそれが怪しいのですがどうなんでしょうか。

書込番号：19014444　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

温度を下げて熱暴走を防ぐために、画面を暗くしているのです。
したがって、それをやめることは出来ません。無理矢理使い続けたら、最悪、故障につながります。

書込番号：19014843