Xperia Z4 のクチコミ掲示板

フリーズ問題

[Toprn]

Xperia Z4購入者へ

操作途中で画面がフリーズするなどして、
強制的に再起動しないと、元に戻らないことありましたか？

私は、買った時から、時々操作途中でフリーズし強制的に再起動しないと元に戻らない問題がありました。
代品交換3回もやりました。

書込番号：19410213

[master4312]

どの様な操作をされた時ですか？
特定のアプリを使用時等

書込番号：19410995

[Toprn]

アプリは問わず、操作中に動作が止まりました。

書込番号：19411058　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

ＳＤカードを入れない状態で試した事はありますか？
フリーズは高い熱が出てる時に発生してますか？

書込番号：19411166

[Toprn]

できることを、すべて試しました。
MicroSDカードを抜いても結果は同じでした。
また、フリーズ時、端末自体が熱く、再起動して温度を見ると45℃を表示し、またバッテリーレベルも大きく消費しました。買ってすぐの不具合は経験したことがないです。

書込番号：19411834　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

それはＫＤＤＩ側は認めていませんが、多くのＳＯＶ31で起こっています。
問合せしても「他では問合せの無い事象で、お客様の端末固有の不具合です。交換しても起こる場合修理に御出し頂くしかありません」　この様に言われます。もちろん修理に出しても治りませんので、「再現が出来ません出荷状態に異常かありません」と返却されます。
それでもおかしいと言うと「その端末を2ヶ月程お預かりして詳細な検査をします」と言われます。
2ヶ月も預けるのは非現実的だと言っても「他にお力になれる事はありません」と言われると思います。

書込番号：19411895

[Toprn]

＞master4312さん
いい回答ありがとうございます。
7月のアップデートでフリーズする現象はおきにくくなりました。今は、動作が安定しています。強制再起動はほとんどありません。

書込番号：19412159　スマートフォンサイトからの書き込み

動画再生時の高温

[yuugin]

この機種を発売から使っています。

先ほどお気に入りのアーティストさんのライブ映像を約2時間程見ていましたが、後半部分から音飛び、画像の乱れが酷いです。

たまにしか動画再生はしないのですが、改善されていないのでしょうか？

書込番号：19396364　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

　どこかのアップデートで性能をわざと低下させて異常高温（警告・エラー・停止を伴う）を抑える改善がなされたとのうわさもありますが、私の端末も依然異常高温に悩まされています。
　色々な部分で発生する高温ですが、高温になった後動作が遅い・充電が出来ない・充電％が急激に増える・音割れがする等別の部分での不具合も出ます。　ＳＯＮＹモバイルにも問合せましたが（個々の端末のサポートは行ってません）異常高温での警告・停止が頻繁に起きた場合、他の精密機器部分・電池に影響が出ないとは言えないとの言われました。
　また問題の起きてないユーザーさんも居るようなので「当りはずれ」があるのかも知れません、私の場合交換サービスを使い1回交換し到着直後本体のアップデートをして、ＳＤカードを入れない状態でも異常高熱（動画撮影2〜5分程度）の不具合が出るので再送2回、また修理も事細かく説明を修理依頼書に書いてもらいショップでリセットした端末でも再現（異常高温）確認して頂き修理に出しましたが異常無しで返ってきました。

書込番号：19406165

[yuugin]

master4312さん、レスありがとうございます。
また、返信が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。

やはり個々の個体差なんですかね？
確かに価格.comのスレやレスにも個体差が感じられます。

性能が良くなった分、発熱・暴走なんていうことでは、ユーザーは困りますよね。
なんだか機種変を迷ってしまいます。

書込番号：19407474

[master4312]

　九月から総合・サポートプラス・本社お客様相談室とやり取りしてますが、この異常高温の認識は無いようです。
他に高温による不具合の問合せは無く、この不具合はあなただけですみたいに言われますし、あなたが選んだ機種なので我慢して使って下さい的な事も言われます。
　
　本来カタログや広告等で特長が書かれてる事が出来ないのは「優良誤認」販売では無いのか、異常高温で警告・停止する事を知っていて販売を始めたなら「サギ」では無いのかとも考えますが、個々に訴えてもあなただけの症状と言われてはどうしようありません。
　国民生活センターに相談しても、auさんの行政担当は他のユーザーには出てない個々の不具合と言ってるらしく、個々の不具合は修理を行いますのでとの回答を鵜呑みにしてしまうので役にたちませんでした。
　現状修理も「解析修理」を行うしか無いそうで２ヶ月も掛かる現実的では無い事を言われました、もちろんサービスでの代替え端末は貸して頂けますが、何処のショップの代替端末も不足していて選べる程無く前回お借りした端末はバックアップの復元も出来ない互換性の無い端末でした。　
　
　これはアップデート等で改善出来ないハード面からくる不具合なので、多くの人が一緒にリコールを訴えない限り解決しない不具合だと考えます。18ヶ月我慢して使うか、端末代と違約金（解約手数料）をドブに捨てて他に移るか、機種変して2台分を支払うかですね

書込番号：19408046

[yuugin]

master4312さん、ありがとうございます。

やはり「なかったことに」したいんですかね。
現実問題として、この問題が目の前にあるのに・・・。

家内もXperia Z5が欲しいと言っていますが、「あれなら問題ないよ」とは言えません。

あ〜、なんだかこのような問題を早くソニーさんに把握していただきたいものです。

書込番号：19408075　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

ＳＯＮＹモバイルさんは把握してる様です。
　ただ販売（auの委託会社）・保守をauが行う事になってる為、アップデートもauが依頼しない限り出さない（出せない）そうです
ＨＴＣの日本代理販売の方が言ってました。

　Ｚ5も一部異常高温に悩まされてる方が居る様で、ここまで来ると知ってて販売してるとしか思えませんね。

　auのみんなのＱ＆Aやfuguai.com に投稿してますが、我慢して使ってる感じで冷却する位しか無いみたいですが、
外から冷やすと内部に水滴が出来るので避けた方がよいと他のサイトで見た事があります。

　あと10ヶ月我慢するか、カタログや広告内容との差を消費者庁の景品表示「優良誤認」として訴えるか現在考え中です、
わたし一人の認識では難しい部分もありますが現状他に方法も無いので・・・

書込番号：19408201

[yuugin]

master4312さん、レスありがとうございます。

そうなんですか、ソニモバさんは把握しているんですか。

キャリアから依頼がない限りアップデートできないなんて、逆だと思うんですが。

市場的にはソニモバさんは厳しい現状なんですから、余計にユーザーが離れていくようにも思えます。

書込番号：19409799　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

今は冬なのであまり言われなくなった異常高温ですが、また夏が来て31・32共に不具合が出る事が予想されますね。
冬でも部屋の中では警告・停止は起こってますし、今現在不具合の再現があるのか知りたいですね。
　外部の掲示板等で見ると前回のアップデートで改善されたと言ってる人も居ます、しかし季節的要素が含まれてる気がします。

ＫＤＤＩが不具合を認識していると言わないと対処が出来ませんね。

書込番号：19410184

[yuugin]

master4312さんさん、ありがとうございます。

そもそも、auが把握していないことが、私は問題だと思います。
確かに異常がない機種を使用されている方も見受けられますが、中にはやはり問題を抱えて使用されている方もいるわけですから、らんらかの対応があって問題いいと思います。

頻繁に動画やゲームをされている方はどうなんでしょうか？

書込番号：19410434　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiオンでバッテリー消耗が激しいです。

[piro2007]

Wi-Fiオンで満充電して次の朝になるとバッテリー残が20パーセントを切ってしまいます。
Wi-Fiを切っておくと、残は80パーセントを切りません。
スタミナモードは常時オンにしています。
Wi-Fiもスリープ時は接続を切る設定です。
ルーターはauひかりです。
何か解決策はありますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：19391896　スマートフォンサイトからの書き込み

[PSNjp]

ルーターとの相性またネットワークの不具合DHCPリースなどの設定など疑われます。auルーターの初期化や端末のWi-Fiの設定の削除、再設定、また干渉の少ない5Ghz帯などを使ってみてください

書込番号：19392340　スマートフォンサイトからの書き込み

[piro2007]

＞PSNjpさん
こんばんは
ありがとうございました。
手順通り実行してみましたが、改善されませんでした。
ショップへも相談してみたいと思います。

書込番号：19401753

[piro2007]

その後、ショップで相談しました。セーフモード、初期化を提案され実行。アプリの削除も試しました。
セーフモードではアプリが使えないので実用的ではありませんでした。
初期化は最初効果があり、起床後はバッテリー残量60%でした。使っているうちに、また20%まで低下しました。
再度、ショップへ相談して症状を伝えたところ、交換となりました。
交換後は起床時97%と良好な状態です。サクサクヌメヌメと動いています。
これからは機種変更したら、初期設定は自分で行うことにします。

書込番号：19596333　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMロック解除

[ジャンマーク]

ようやく購入から6ヶ月経過して、SIMロック解除できました。（ネット経由）
試しに友人のDoCoMoとSoftBankのLTE-SIMでそれぞれ試したところ4Gでデータ通信ができました。
ただ通話は3Gになるようです。

また、初回だけですが、他社のSIMを入れた時、SIMロック解除の情報をauのサーバ？い取りに行くためか、
WiFiアクセスが必須となりました。
その後は他社のSIMに入れ替えても、APNの設定だけで上手く通信できました。

これでDoCoMoとSoftBankのMVNOへいつでも乗り換えできそうです。

書込番号：19389692

[京都単車男]

＞ジャンマークさん
有用な実験データありがとうございます♪

書込番号：19389749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャンマーク]

京都単車男さん

どういたしまして。

しかし、DCやSBのMVNOのSIMで実際にテストしていないので、ちょっと気になるところですが....

書込番号：19390333

[京都単車男]

ジャンマークさん

解禁間もないから、情報はこれからでしょうね

SBやドコモSIMでも使えるとわかっただけでも今は収穫ですよ

使えなければロック解除のメリット何もなくなりますから＾＾；

またなにかわかれば、書き込み宜しくお願いします

書込番号：19391099

[ジャンマーク]

京都単車男さん

そうですね、これから情報がそろうのでしょうね。

また何かわかりましたら書き込みさせていただきます。

書込番号：19391906

[PSNjp]

いっそのことSoftBankやdocomoのRomを焼いてみることや海外版のRomを焼いた方が安定するかも？

書込番号：19392345　スマートフォンサイトからの書き込み

[netlove08824]

>ジャンマークさん

音声通話（電話）は可能でしたか？
私も同じ機種を持っていて今月格安ＳＩＭにできないか検討中です

書込番号：19392354

[ジャンマーク]

netlove08824さん
スレの最初に書いたように、通話は問題なくできましたよ。

書込番号：19392858

[netlove08824]

＞ジャンマークさん

見落としていました。ありがとうございます
auのＺ４は3G回線が使えないといわれていましたが、使えるのですね

書込番号：19394252

[tatayoung]

はじめまして　私もようやくロック解除し、ドコモのsimを使用中で頻度が少ないので通話通信とも現在のところ問題は見当たりませんが、ちょっとした疑問が出てきました。

ドコモウエブサイトに他社製端末利用時の注意事項として定額対応アクセスポイント以外のアクセスポイントで接続した通信は定額対象にはならず従量課金となる記載がありますが、APNをドコモSP MODE設定後　このアクセスポイント以外で接続されることはあるのでしょうか。

技術的な点について素人なので初歩的な質問かもしれませんが　教えていただければ幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：19727593

auスマートパスのこの表示

[kai-pon]

このauスマートパスの設定を消したいのですがどうすれば消せますか？
メールするときやネットするときに凄く邪魔なので表示出来ないようにしたいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：19375056　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

この画像からはスマートパスの動作が読み取れないように思えますが…
スマートパスのどんな動作を停止したいのですか？

書込番号：19375103　スマートフォンサイトからの書き込み

[kai-pon]

この丸い表示です。
指を下からひっばる時にこの丸い表示が出て『スマートパスを使用』と出てくるんです。

書込番号：19375109　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

これはAndroid4.1から追加された GoogleNow!の応用機能ですね。
一応設定のアプリ一覧からGoogleアプリを無効化すると止められますが、ホームでGoogleウィジェットを使っている場合、そのウィジェットが動かなくなります。
「GoogleNow! 停止」で検索すればやり方は出てきます。
確かにちょっとウザかったりしますよね(笑)

書込番号：19375138　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.syou304.googlenowalternative
これをいれてホームをスワイプしてこのアプリを起動して「なにもしない」にすれば良いらしいですが、自分は未確認です。

書込番号：19375152　スマートフォンサイトからの書き込み

[kai-pon]

設定してみましたが、このスマートパスの丸い表示は消えないですね。これは仕方ないって我慢するしかないですかね…苦笑

書込番号：19375201　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

スワイプで白丸が出てしまうのはAndroidのシステム上仕方がないことだと思います。
離せば消えますよね？

書込番号：19375523　スマートフォンサイトからの書き込み

[キリュート]

あとそれとなく訂正してましたが、出てくる白丸はスマートパスの機能ではなく、AndroidもしくはGoogleの機能です。
auに限らずどのキャリアでも出ますよ。

書込番号：19375529　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後の電池消費増大につきまして

[kwwmsy]

11月26日にz4のアップデートがあり、実行したのですが、極端に電池消費が激しくなったように感じます。皆様はいかがでしょうか？原因や対処法などがございましたら教えて頂けると助かります。

書込番号：19361138　スマートフォンサイトからの書き込み

[南斗の男レイ]

＞kwwmsyさん
あまり変化は無いですね。

書込番号：19362169　スマートフォンサイトからの書き込み

[無地太郎]

自分のもバッテリーの消費が早くなり確認するとスタミナモードがOFFになってました。
アップデートでOFFに変更されたようです。
この辺りの確認したほうがいいかもです。

書込番号：19364085　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONY-ぽんた]

4K動画が１０分程度録画出来る神 アップデート ですが、電池もちあまり変わらないですが？

書込番号：19365036　スマートフォンサイトからの書き込み

[おや！]

別に何も変わらないと思うけど

書込番号：19370228　スマートフォンサイトからの書き込み