ARROWS NX F-04G のクチコミ掲示板

新品交換対応になりました。

[かすがさすが]

発売日の5月28日に購入し、カメラが起動しなくなったのが販売一時中断直前だったので修理に持っていくのを様子見していました。

販売再開したとのことで先ほどドコモショップへ。
カメラ起動しないという症状の説明と、水濡れ、外装傷チェックのみで新品交換しますとの判断でした。

購入後90日以内なら初期不具合対応で交換してくれる方針になっているようです。
そう説明されました。


交換品はYFAでした。
まだ30分ほどしか使ってませんが快適？です。アプリ何も入ってないので色々設定面倒・・・。



あくまで私の場合です。
6月中旬に再起動繰り返す症状発生していたので、修理／基盤交換対応で一度修理済みの本体だったので、2回目の修理依頼なので交換だったのかもしれません。

家電量販店で購入していても、docomoショップ店舗で交換してくれました。

書込番号：19032517

[かすがさすが]

写真忘れてたので添付。

書込番号：19032520

[Advanced_device.8]

新品交換になって良かったですね。

そもそも「購入して１０日以内」対応がどうかしてると思いますけど。

普通、ひとつきふたつき使ってみなきゃ、良品なのか不良品なのかわからないっしょ？

かくいうボクのはGalaxyですけど、ひとつきちょっとで故障して修理対応でした。９万円もするのに、修理対応…今でも府に落ちません。

書込番号：19033114　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッドネスX3]

よぉ？

なぜ今みたいな「10日間ルール」になったと思う？

「E」時代に一部極オタクユーザーに煽られた一般ユーザーまでもがちょっとした不具合（代表例としてXperiaZのドット欠けなど）でわんさとDSに苦情に押しかけ、ホイホイ交換対応に応じた結果なんだよ。

なんどか見かけたが、在庫商品を片っ端からベタベタ触って品定めしていたオッさんが居たが、自分さえ良ければ他人のことはどーでもいいって自己中の典型だと思ったよw

今の各キャリアの不具合の対応は

結局ユーザー自らが招いた結果なんだよ。

書込番号：19033317　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

そもそもの所、新品交換って販売店等の好意でしかないのでは?
新品交換しなければならない、という法律などはないようです。

修理が普通であり、交換は義務ではないはずです。

書込番号：19033801　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

スレ主の事を言うわけではありませんが
客の言う通りにほいほい交換って恐ろしいですね

バブル気質が抜けていないのか、と

でもまあ
国内でAndroidスマホ出し始めた時のAndroidスマホは酷すぎた

バッテリー容量が1200も無いし
通信を切っておかないと
何も操作しなくても六時間バッテリーがもたなかったり

いろいろ試行錯誤してガジェットを楽しむ人ならともかく

普通にガラケーの進化系と思って買った人はほんとうに苦痛でしたでしょうね

書込番号：19033982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワニゲーター]

交換させたくなるような物を作るのがイケナイんじゃないかなー？
まぁ何度交換しても根本的に駄目な物が今まであったような無かったような

書込番号：19034002

[sky878]

ちょっと語弊のある書き方でしたので修正を。

今回のF-04Gの様な製造ミスや設計ミスなどは無論交換対象にならなければオカシイと思いますが、所謂不良品に対して絶対的に新品交換しろ、というのは暴論です。その様な事を防ぐために購入時に書面を交わしているわけです。
説明書にも修理対応となる等の記載があるはずです。

書込番号：19034003

[かすがさすが]

少なくとも私自身から新品に交換してくれとは一切言っておりません。

カメラ壊れたので見て欲しいと来店しただけです。
販売一時停止＆再開したので来たということは店頭では言ってないですし、お店の人も同症状の故障が多発しているということは言ってこなかったです。


私自身、まさか新品と交換してくれるとは全く思ってなかったので思わずクチコミ投稿してしまいました。
お盆明けくらいに修理完了かなぁっと思いながら。

さて、半日使った結果、Wi-Fiの電波の掴みが以前の端末より悪い？
修理出すほどの不具合ではないんですが、今まで問題なく通信できてた場所で繋がらなくなったり切れやすくなったような・・・。

書込番号：19034015

[かわしろ にと]

最近の国内スマホなら
ひとまず一応使える端末になって良かったと思います

とりあえず性能面は良いので安定性を高めてほしいけど
他社も同じだから難しいかな

書込番号：19035003　スマートフォンサイトからの書き込み

[パスルー]

交換対応か修理対応はドコモ側の裁量ですが、不良品を特定できない品質管理が問題。
一部なら発表出来るはずなんだけど、一部と分かってるわけだから。出来ないって事は、一部ではないという事なんだろうね。

書込番号：19035095　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hauptmann]

交換対応良かったですね。

私の場合、同じく発売日購入で２週間後に初めてカメラ使用しようとして使えず持ち込み、初期不良と認めたものの無償修理。
１週間かかって戻ってきて、その後約１ケ月で今度は突然画面が消えたり、再起動できなくなったりが頻発しはじめ再び持ち込み、それが販売停止の２日前でした。
結局再び無償修理となり２度目のメーカー送り。今日で２週間が過ぎましたが、全く音沙汰が無いのでＤＳに問い合わせたところ、メーカーから何の連絡も無いし分からない・・とけんもほろろの対応で話になりませんでした。
家族ぐるみで利用してきたマイショップですが、今後変えるつもりでいます。

購入した以上使い続けるしか無いんですが、やれやれです。とりあえず、このまま盆休み突入で修理期間更に倍・・とならないことを祈ってますが。

書込番号：19041095

[パスルー]

＞Hauptmannさん

7/23修理受け付け分から改良品に対策されているとdocomoは言っています。
7/20に修理受け付けした友人は7/30に返却されましたが、窓口で電源落ちをしてそのまま再修理にだし、未だ音沙汰無しだそうです。本当に完全解決しているのか不安要素はありますね。

書込番号：19041341　スマートフォンサイトからの書き込み

アンテナの件(続報)

[sandbag]

本日修理完了の連絡が来ました。
修理費はかからないとのこと。

最初に受け取った明細には4968円と書かれていましたが
やはり初期不良扱いだった模様。

他に修理に出された方、修理に出そうと考えている方に参考になれば。

書込番号：18851044

[栗見井 麻美]

無償対応getおめでとうございます。
docomoが一応非を認めたということでの対応ですよね？

でもレビューは有償扱いの不誠実な対応のままで放置？
ではスレ主さんの求める誠実な対応とは？
個人の端末以外への対応を求めるということ？
と疑問がわきました。

書込番号：18852098　スマートフォンサイトからの書き込み

[moyota]

私のは試しに何度も出し入れしたけど、壊れる感じはないです。
当たり外れは工業製品なので、しょうがないですね・・・。

無償修理は当然だと思います。
ドコモがちゃんと対応して良かったです。

書込番号：18852230　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞栗見井 麻美さん
まだセットアップもしていないので、落ち着いたら修正しますよ。

書込番号：18852266

[栗見井 麻美]

こんな些細な疑問に回答ありがとうございます。

スレ主さんのアンテナ修理が有償だとの再レビューと前後して、アンテナ有償修理を原因とする☆１をつけたレビューが週末に一気に増えたように見え、悲しくなっていました。
スレ主さんの無償だという再々レビューで、何かが変わるかと勝手に思ってしまい、せっつくような形になってしまいました。

良い評価か悪い評価かどのようなレビューになるかわかりませんが、再々投稿楽しみにしています。

書込番号：18852371　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

最初に受付した無知な定員にガツンと言ってあげたいですね。

初期不良扱いで、無料であれば良かったですね＾＾；

書込番号：18854043

[だるる〜]

栗見井麻美さんが何を擁護しようとされているのか判りませんが、スレ主さんの評価とは関係なく評価させてもらった者です。

栗見井さんはドコモが非を認めて誠実な対応をしたとお考えかもしれませんが、
本当に非を認めたのなら無償での修理・交換を公表するか、
少なくとも他のユーザに対し連絡を行うべきです。
謝罪もなく無償修理したのであれば、これ以上叩かれたくない為、
これでなかったことにしようとする姑息な手です。

ドコモの酷い対応は当事者にしか解らないものです。
私の場合、破損するような理由が一切なかった為、有償修理には応じませんでした。
明らかな不良品であるのに、ドコモ本体が全くとりあう気がない為
ショップの窓口担当者はドコモの言いなりの有償修理の返答を繰り返すのみ。
それでも、現物を見ている窓口の対応は口には出さないが最初から欠陥品だと
認めているのが態度にでており、ドコモに連絡をとってましたが全てテストを行っているからと
回答はかわらず。
現物も見ず修理・交換には応じないという態度に対してとことん戦う意志を示し、
ようやくショップから預かりの診断にとの申し出がありましたが
それでも｢納得いただける結果がでるとは限りません｣といわれました。
その間約２時間、本当に不愉快な思いをさせらる対応であったのが事実です。

無償修理が決定したのであれば、せめて連絡ぐらいしてくるべきだと思います。
診断だと1ヶ月程戻って来ず、古い代替品の使用、これまでの対応でユーザに損害を与えているのですから。

書込番号：18854084

[栗見井 麻美]

だるる〜さん

ありがとうございます。
おっしゃるとおりです。ネが単純なんで無償修理=誠意ある回答としてしまいました。

その上で個々に何か連絡が来たのかなと。
でも相変わらずの対応ですね。

10万円近い買い物なので、買う前に不安材料を少しでも払拭したかったというのが本音です。

心中を察する事ができず不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。

でも事の顛末を教えていただければうれしいです。

書込番号：18854470　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

念のための情報共有です。

無償修理の件ですが、こちらにはじめて連絡が来たのは、修理済み端末がドコモショップ到着後のメッセージRです。
そこに修理費0円が記載されていました。
また、メッセージR確認前にショップから直接修理費がかからなかった旨の連絡がありました。
※メッセージRを読む前だったので、思わず聞き返してしまいました。

ドコモ公式サイトからメールで直接やり取りしましたが、現物を見てショップが判断するので、公式サポートは費用については何とも言えないのが実情だと思います。

書込番号：18855671

[広い池]

有償でした。もうアンテナに触りません。

書込番号：18886832　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

え？これは酷い…

書込番号：18886844　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumifumi++]

アンテナに触らなくても、持ち方次第で再び外れないか？その度に5000円＋修理期間！が待っているのか？だと今後、常に気にしながら触らないといけない・・・。
そう考えるだけでフラストレーションが溜まりそうですが、何とか抗議できないっすかね？
ドコモも有償修理の実績が増えれば今後の被害者にも有償が当然化しそうだし。

ところで、この機種、アンテナ延ばさなくてもアンテナ外付け機種のように、イヤホンが代わりになるんですか？
おいら的にはテレビ系を使うシーンで一番ありがたいのが災害時だと思っているんだけど、いざ、そういう場面に出くわし、情報を得ようとアンテナ延ばそうとしたら部品外れて延ばせず視聴不能だとキツイな〜。

書込番号：18886908

[fumifumi++]

ショップのホットモックだけで相当数あるはずだが。

皆さん、ホットモック見つけたら、なるべくアンテナ部分を「丁寧に」弄ってあげましょう！！

って、壊すと弁償させられるのかな・・・？

書込番号：18886923

[アナゴさん28号]

有料無料かは、受付店舗（店員）の裁量次第なんでしょうかね？
発売1ヶ月も経ってないのだから、表面上キズがなければ、
製造者責任をちゃんとはたせよ。と思います。

書込番号：18886957　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

イヤホンアンテナは、確か別にアンテナがある機種は差しても無意味だったと思います。

ちなみに、このアンテナの部分はアンテナ部の破損ってなって、丸ごと交換になると案内をうけました。そしてその修理受付の段階で修理部門に問い合わせてるらしくその時点で有償になりますっていわれてました。

そこで一応無償になった方もいるらしいという話をしても受付時に有償ってなった場合は基本的に有償修理で戻ってくるというお話はうけていたのでまぁしょうがないとは思ってますが、うーん。

今までどんなケータイ、スマホのテレビのロッドアンテナを出し入れしても先端が取れた例はなかったのでこれに関しては残念としかいえません。

元々富士通は好きだったのでスナドラになってF-06EからF-05F、そしてF-04Gにしましたが次はもう考えることにします。あまりにもあっさりポロリと取れたのがショックでしたね。

書込番号：18887019　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

修理受付伝票をアッブします。私の場合は

○機種交換後二週間後に発生
○アンテナ引き伸ばし中につまみが曲がり出して破損○故意にはやっていない。(通常使用中)

皆様も同じだとは思いますが、DSに持っていき状況説明をしてでもこの様な料金発生する旨の説明は不意に落ちない所はありますが(^_^;)

出すときには店員に口頭ではお願いしたものの通じるかどうかですね。修理完了メールが来るまではクールに待ちたいと思います(^_^;)

書込番号：18888100　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

今日、修理代が発生するメール届いてから受け取ってきたのですが、店頭でメーカーから無償修理の連絡があったらしく無償修理になりました。それとケースをつけててこすれて背面についてた傷もあったのが気になってたら外装ごと交換していただけていました。

メーカーも認識してくれたんですかね。

書込番号：18889733　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗見井 麻美]

広い池さん

無償対応おめでとうございます。

メーカーからの連絡で無償になったのですか？
有償の連絡をしてみたり、現場も混乱しているのですかね。

書込番号：18891182　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

＞栗見井 麻美さん

ありがとうございます。ショップの店員さんが電話をかけたりしてたので多分、その時点で無料の表示になってたのかと思います。当初はアンテナ破損で4968円の案内で今日は0円でしたので。





とりあえず分かっているだけで二例、無償修理になっているのでアンテナの部分は対策品になるよう期待しています。

書込番号：18891367　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

昨日ＤＳから「修理完了」のメールを頂きましたが修理代金は０円という案内でした。

今日の午前中にＤＳに受取りに行き、手続き前に下記の二点をスタッフに口頭で質問してみました。

�@修理依頼時に修理代金の案内があったが、受取り時に０円（無償）の意味とは？
�Aもしも、通常の使用中に同じ部分の破損があった場合どのような対応になるか？

＜回答＞
�@お客様が「修理依頼時」に具体的に使用状況等を説明し、現状が確認出来たため。
�A改めて「修理依頼時」にその都度説明をする。

という回答でした。まだ心にモヤモヤ感が残るエピソードになりましたが確実にドコモの修理記録には残るという説明を受けました。また今回の修理にあたり分解修理時にメーカーの方で外装を破損させたみたいで「フロントとリア外装交換」と「キャップ交換」も併せて行ったみたいです。ただ何故か「修理依頼時」の伝票を受付時に渡して終了後に控えを返して貰おうとお願いしたら、ＤＳスタッフに回収されてしまい破棄処分されてしまいました。今回はかなり？？？な所がありましたが私の体験談でした・・・(^_^:)

書込番号：18893729

[fumifumi++]

何気にNFC（Felica）部品も交換されている？
リアカバーに関連したアンテナのみか、回路ごと交換か気になります。
主基板は変わっていなそうなので、IMEIは修理前と同じかな。
改めて当然ながら、全交換前提の準備をしてから修理に出す！が鉄則ですね。
Felica機能を多用している者（＝おいら含む）は、正規の移行手続きを踏まないと手数料取る所もあるので（Edyは正規でも有料）。

厄介なのがドコモの修理記録には残っても、それを以て欠陥と認定（＝公表）することは滅多にないこと。
ドコモの修理記録管理DBとセンターやショップ担当者が閲覧できる情報DBとはリンクしていないんだろうね。
だから、言っても「そういう情報はありません」と平気で答える。
過去機種にバッテリーのリコールがあったけど、あれは黙っていたら最悪破裂して火傷・火災につながりますからね。
といって、こういう板やいずれ出来そうな不具合のまとめサイト等の情報はドコモ公式発表ではないので知らぬ存ぜぬ、と言われるし。
客観的かつ公的な第三者機関でDB化できれば良かろうが、消費者庁も総務省も経産省も何処もしないだろうし。

我ながら最近ボヤいてばかりな気がするが、まずは無料修理で何よりでした。

書込番号：18893830

F04G発熱

[ryomsf]

先週、F06Eから機種変更しました。
当初から5〜10分程使用するととんでもなく熱くなり
カメラが起動しなくなる！起動しても強制終了
なんの操作をしても反応しない等さんざんでしたが
しばらくバッテリーモードを変更したりして様子をみていましたが、昨日、ソフトウェアのアップデートをおこなうと、アンドロイドも5.02にアップデートされてからは、症状は改善されました。
発熱もほばありません。
虹彩認証は非常に便利です。
明かりのない真っ暗闇でも問題なく使えるし
メガネをかけた状態でも問題なく認証します。
試しに3人ほど他人で試しましたが、認証しませんでした（笑)
あと、画面のタッチだけで画面のON,OFFができるのも便利ですね。
買った当初は、やられた.....と思いましたが
アップデート後は概ね満足してます。

書込番号：18866440　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぽねぎ]

始めからAndroid5.0.2ですが

書込番号：18866674　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryomsf]

そうでしたか！
アンドロイドもアップデート中と画面に表示されてたので、てっきりアップデートで5.0が5.02になったものかとおもってました

書込番号：18866815　スマートフォンサイトからの書き込み

[pizza254]

虹彩認証は赤外線カメラなので真っ暗闇の方が認識しやすいとおもいますよ。

書込番号：18866898　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後一週間少々経過して発熱が落ち着いてきた

[広い池]

今までもそんなにひどい発熱ではなかったのですが、最初ほどしなくなりました。

電池持ちはまぁあまり変わらないですが、発熱しない分緩やかな減りにはなりました。

書込番号：18852065　スマートフォンサイトからの書き込み

[敏ちゃんや]

広い池さん、こんばんは。私はF-06Eから機種変更しましたが、前機種の方が発熱は大きかったです。

書込番号：18852139　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

＞敏ちゃんやさん

こんばんは。私もF-06E、二年前使ってました。そっちの方が熱いということであれば割と810の発熱は気にしなくても良さそうですよね。

それにしても快適なので満足してます。

書込番号：18852740　スマートフォンサイトからの書き込み

[moyota]

このスマホ、そんなに悪くないと思います。

ゲームハードユーザーな方からすると厳しいのかもしれませんが、電池の持ちも悪くないです。

持っていない人が聞きかじった情報で悪評を書いてるのが、多く見受けられるのが残念ですね。

あと、初期不良つかまされて悪評を書く人の気持ちは分かりますが、少し落ち着いた方が良いです。

書込番号：18856552　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

＞moyotaさん

おはようございます。ARROWSだから2年以上も前のイメージを引き摺る人も未だにいますし、どうしても文句つけたがる人が多いのでしょう。今回は結構鳴り物入りで目立ってますし。

文句の付け所がなくなるくらいソフトの更新で追い込んでくれれば敵なしかと思うパフォーマンスはありますし、バッテリーもいうほど悪くないかと。あくまでF-05Fあたりが凄く持ちすぎてただけで…。

書込番号：18856735　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

そういえば、6/10付けのアップデート完了後からどんなにベンチマーク回しても極端に熱くなることがなくなりましたね。

電池も確かにもつようになりました。どこかの記事でそのアップデートでCPUのバージョンが2？になってから凄く改善されたというのを見て、納得できるくらいで、ブラウジング程度なら表面もひんやりしてますね。

書込番号：18860272　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeorg]

広い池さん
> そういえば、6/10付けのアップデート完了後からどんなにベンチマーク回しても極端に熱くなることがなくなりましたね。

アップデートで CPU コアが全て使われるようになった (負荷分散されるようになった) ためか、CPU の温度上昇が緩やかになりました。

以前別クチコミのスレッドで実験した時は、強制的に負荷を掛けた時に比較的すぐに 90℃までいきましたが、アップデート後は温度上昇が結構ゆっくりで、 90℃に達するのに 4, 5分かかりました。(ダミータスク 16 で同じ条件の時に、アップデート後は CPU Usage はなかなか 100% にならずに 90% 前後で推移していました)

以前の「実験」： http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016488/SortID=18831316/#18835190


まあでも、F-04G は CPU 温度センサーはない (もしくは温度計測アプリが検知できない) ようで、CPU 温度は推測値 (計算値) とのことですから、アルゴリズムに従った表示になっているだけなのかもしれませんが。

ちなみに、CPU 負荷を掛け続けている最中に、温度計測アプリを途中で止めて再度起動すると、直後は一旦少し低い表示温度 (75℃くらい) に戻り、そこから再度上昇を始めていきました。

おそらくは CPU 負荷の値と、その継続時間等で表示温度を計算しているのでしょうね。


> どこかの記事でそのアップデートでCPUのバージョンが2？になって

CPU レビジョン番号の表示はどうもアプリのバグかシステムのバグがあるようで、アプリを再起動したりすると表示が変わります。(私の F-04G でも CPU-Z というアプリで確認すると、レビジョン番号が r0p2 だったり r1p1 だったりと変化します。他の CPU 情報表示アプリでも番号が変化しました)

CPU レビジョン (バージョン) 番号等は、本来はハードウェア的に書き込まれている数値でしょうから、変わることはないと思うのですけどね。

書込番号：18860558

microUSBから音楽出力いけました。

[広い池]

量販店で試しにソニーのS-MASTER内蔵のヘッドホンに繋がってるmicroUSBケーブルをさして聴いてみたら曲が流れました。USBオーディオ、ロリポップからOS標準対応なのでつぶされることもなく使えますね。

書込番号：18832997　スマートフォンサイトからの書き込み

発売日決定

[ひがもん]

本日･5月25日(月)15:00、ドコモから 5月28日(木) に発売日決定と公式発表がありました。

https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/f04g/index.html

書込番号：18808730

[HANOI ROCKS]

それでも、価格は未定なんですね〜

書込番号：18808986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひがもん]

一括で\93,312(税込み)、月々サポート適用で実質負担55,728(税込み)のようです。

書込番号：18809017

[HANOI ROCKS]

ひがもんさん

そーなんですか、思ったより高いですね・・・

書込番号：18809119

[メンドシーノ]

高すぎですね

富士通なので不具合連発の爆弾もあるんだろうな

書込番号：18809134

[赤橙黄緑青藍紫.]

SHは実質価格がFよりさらに3000円高いですよ。
高すぎと言うより、今後はこの価格設定が普通になるのでしょうね。機種変更、新規、MNPで価格は同じですからSIM解除の影響あり。
逆に長期契約者は散々高い料金払わされたあげく、優遇も無いのと同然の上に、さらにプレミアクラブの改悪でポイントが貯まらなくなりますからね。

書込番号：18809210　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

先程「ドコモオンラインショップ」を見た所。オンラインショップ上の販売価格が５月２６日午前１０時以降に発表するそうです。

書込番号：18809337

[HANOI ROCKS]

自分の場合、10年超えとシェア特割で実質32,400円で買えそうです。

Z4もこんな価格なんだろうな〜

今のF-06Eの電池が限界で早く欲しいです。

書込番号：18813164