HTC J butterfly HTV31 のクチコミ掲示板

auショップに持っていくべきでしょうか？

[あるごりずむ18]

HTV31を六月の下旬に購入した者です。
一ヶ月ほど前から充電30%ぐらいになると勝手に電源が落ちることが多々ありました。
電源を入れ直せば直るので放っておいたら数日前から酷いことに。

・充電満タンから65%になるまで使うと電源落ち。残り13%になっていた。

・満タン充電が開いただけで98%と減りが異常。

・右上の充電%表示と横長のイラスト表示があっていないような気がする。

・昨日は残り60%のところで電源落ち、電源を入れても『チップ確認して水没対策してくださいね！』のところで真っ暗になり立ち上がりませんでした。au純正品のポータル充電器で充電させながら立ち上がらせると充電残り30%になっていました。

これはauショップに行くべきでしょうか？保証書持ってますが交換なり効くのか、など不安です。おまけにauショップ店員さんのサービスが苦手で…行くと思うだけで憂鬱です。お返事お待ちしています。

書込番号：19263843　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

文面からしてとても満足に使用出来るような状態とは思えないので、ショップへ持ち込むべきかと。
苦手どうのこうの言ってる場合じゃないように思います。

ショップ（店員）にも当たり外れがあります。合わないと感じたら他のショップへ足を運びましょう。ちゃんと親身になって心地よい対応してくれるショップは、こまめに探せば必ず見つかると思います。

※ショップへ持ち込む前に試せるのであれば、以下を実行して様子を見てみると宜しいかと思います。

・電池を0%まで使いきったのちそのまま100%までフル充電

・端末の初期化
ショップへ持ち込むと先ずこれを勧められると思いますので、ご自身で行ってみるのもアリかと。
購入時のサラの状態に戻りますので、電話帳やブックマークや大切なメール・写真等はPCなりSDカードへ予めバックアップしたのち実行しましょう。

本体設定→バックアップとリセット→【電話のリセット】

書込番号：19264413　スマートフォンサイトからの書き込み

ショップに持ってくレベルでしょうか？

[afromama]

昨夜遅くにレビューした者です。

で、もう皆様聞き飽きてるとは思いますが。。。

発熱が短時間で半端無いので、これはショップに持っていって見て貰うレベルなのか思案しております。
今まで、と言ってもスマホデビューが３年前のＨＴＣ２１でした。
これが本当に使い勝手がよく、画面も綺麗でお気に入りでした。
ですがバッテリーがやばくなってきたのか、急に画面落ちしたり、
充電が７０％と表示されてたのに１，２分後にまた電源落ちたり。。。
そして母親と待ち合わせ時に、フル充電で出かけ、
バスターミナルに着いたので、時間を確認しようとスマホを使ったら
電源が落ちてしまい、何度やってみてもウンともスンとも言わなくなってしまった。

ああ。。。とうとうお別れの時が来たのね。。。

慌てていつもの携帯ショップへ。

で、レビューを拝見してましたが、ＨＴＣを気に入ってしまった私は
ついついこちらの機種に手を出してしまいました。
春モデルが出るくらいまで２１が頑張ってくれたら良かったのですが。

さて。。。。。。。

言い訳になりますが、まさかここまでとは思っていなかったのです！！
発熱が。

よく言われるようにカメラの周辺、上半分辺りから発熱します。
ゲームなどで、例えばツムツム。
これをですね、ハートを消費するまで遊んでると、火傷しそうなほどに熱くなります。
またはハート５個を消費する前にメッセージが出て、強制終了になります。
こればっかりは他の方の発熱状態を触ってみてないので
なんとも比べようが無いのですが。。。

まあ、ゲームをしなけりゃいいんでは？と言う事に行き着く訳ですが、
ゲームが出来る様になってる以上、どうしてもやりたくなってしまいまする。
でも普通にホームページ見たりしてるだけでも、そこそこホカホカになります。
それはどんなスマホもあるとは思うので別にいいのですが。。。


あ、長くなってしまいました。

で、ガラケー時代も以前のＨＴＣ２１も不具合を経験したことがなく、
ショップに持ち込んで見て貰うという経験が無いもので。。。

発熱や強制終了でショップに持ち込むとかって良くあることですか？
その場合、いつも使ってる携帯ショップで購入したので、
まずはそちらに相談するのが好ましいですか？
それともauショップに行くほうがいいのでしょうか？

因みに安心ケータイサポートプラスに加入しております。

もしくは。。。
２１の方をバッテリー交換してそちらに戻す事は可能でしょうか？

今思えば。。。
購入時、店員さんが「ソフトバンクに乗り換えると０円でお得ですよ！」と
とても熱心に説明してたので、もっとよく考えてからにすれば。。。。

あ、でもスマホが使えないと子供関係がラインでやり取りしてるので
直ぐにでも欲しいと言う事情がありました。。。

こんなオバサンですが
どなたかアドバイスよろしくお願いします。

書込番号：19234917

[afromama]

あ、書き忘れてました。

省エネモードで使用しています。

充電しながらの使用も止めました。

充電器は純正の０５です。

でもこれだけ言われてるのだから、初期不良とかではないですよね。。。

個体差の問題なのかなぁ。。。

書込番号：19234933

[Uruka]

こんにちは
バッテリーや発熱や色々問題がありますね、
ショップに持って行かないと家にそのまま置いて
使えないゴミになってしまいますので、
ショップに持って行くとオススメです。

書込番号：19235096

[afromama]

Urukaさん、お返事ありがとうございます。

レビューを見ていたのに購入したのだから、自業自得ではあるのですが。。。

何だか、３年ぶりに機種選びしておりましたが、性能が良くなればなるほど
選びどころが目立たず、カメラの画質だとか音の良さだとか、
ともすれば、人によってはその部分はそこそこでいいのに。。。てなところで
決める感じになってきてるのでしょうかね。

そんなに凄くなくていいから、発熱のあまり無いバッテリーの良いものがもっと
出てくれるといいのですが。
古い機種をお安く。。。ともちょっと前までは考えてたのですが、
機械物は修理の部品も無くなって来ると、直すことも出来ず捨てるだけなので
やはり新しい中から選んでしまいますね。

今回はＨＴＣを信じてしまった私の落ち度でした。

もう少し四苦八苦してみて、来週辺りでもショップに持って行きたいと思います。

早速のお返事ありがとうございました＾＾

書込番号：19235248

[りゅぅちん]

部外者の横やりで失礼します。

発熱云々を語る際「火傷しそうなぐらい」と表現される方がよく居ますが、感じようは人それぞれ個々の感覚次第なので、読み手としては何の判断要素にもなりません。漠然とただ「熱い」だけでは内容的に何も伝わらないかと…

ショップや掲示板等で相談する際は先ず、具体的な温度数値を提示すべきというか、その方がスムーズに伝わるように思います。
（そもそも極端な熱さに感じれば「これ今何℃？」と知りたくなるのでは？）
バッテリー温度やCPU温度をモニタするアプリは色々とありますので、先ずはそれらの数値を把握されてみてはいかがでしょうか。

「省エネモード」使用とのことですが一般的には、CPU等の動作・速度に制限を掛けることにより電力消費軽減を実現する仕様かと思います。
ゲームアプリにとっては不利な（パフォーマンスが落ちる）状況下で起動されてるような気がしますが。

書込番号：19235610　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

＞afromamaさん
部外者ですが、ＡＵからアップデートがでてますが、当てていますでしょうか。
アップデートを当てるとこの当たりの修正が入っていたかと思います。
間違っていたらすいません。

書込番号：19235655　スマートフォンサイトからの書き込み

[afromama]

＞りゅぅちんさん
お返事が遅くなりました。

そうですね、熱を伝えるのは言葉では中々難しいところがありますね。
温度を測るアプリを入れて計測してみたいと思います。

省エネが適さない状況もあると言うことは認識不足でした。
こうやって考えてみると、使わないアプリは削除し、
裏で動いて欲しくないシステムは無効にし。。。

何だか、せっかくの性能を使いきれてなくて申し訳ない気分になります。

アドバイス、ありがとうございました。＾＾


＞仲義さん
　　　　お返事が夜分になりすみません。


はい、昨夜数回に分けてのアップデートは終了しております。
バージョンは
　 １、０８、９７０，７　　
になっています。

皆さんも同じでしょうか？

変化はまだ体感出来てませんが、もう少し使い慣らすと
馴染んでくる。。。。なんて事はありますかね＾＾

あとで温度を測るアプリを入れて計測してみようと思います。

今のところ家での使用時は、お弁当などに使うジェルの保冷剤を下に敷いて
スマホを寝かせてゲームやら、検索やら、ラインのやりとりやら。。。
行っています。

体勢的にちょっと首から下が凝りそうですが、以外に効果があります。

でもこれも一時的にはいいですが、ずーーっとこの使い方はやはり無理がありますね。

とにかく、りゅぅちんさんさんの仰る様に、まずは測定してみます！

ありがとうございました＾＾

書込番号：19236650

[りゅぅちん]

とりあえず先ず簡易的にバッテリー温度でチェックされると宜しいかと。

下記アプリでしたら入れておくだけで、電力消費具合やアプリ個々の稼働状況も併せてモニタ出来るので有用かと思います。
（アプリ自体のRAM常駐サイズ／電力使用量共に僅かではありますが、普段必要無い時は外しておいて構いません）

ちなみに自分のXperiaの場合（参考にはなりませんが）ツムツムでハート5個プレイ後【45℃】近くまで上昇します。
動作が結構カクついたりしますが今のところ強制終了はないので、その辺が許容上限なのでは…と思っております。
端末の発熱に馴れてない方は「火傷しそう」と感じる熱さかもしれません。

機種のスペック等にも依るとは思いますが、もし【50℃】前後まで上昇するようでしたら何らかの対処が必要のような気がします。

『Battery Mix』
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.smapho.battery_mix&hl=ja

書込番号：19236820　スマートフォンサイトからの書き込み

[afromama]

＞りゅぅちんさん

こんにちは！

早速教えていただいたアプリを入れて計測してみました。

そうしたらば、ツムツムのハート５個消費時点で、やはり同じように
４６度を示していました。
その後、使い続けても、最高で４７度。
その時点でＨＴＶ３１の筐体の材質などや、ツルツル感のせいなのか、
私には持てないくらいの熱さに感じました。
（HTC21はマットな仕上げで熱が多少伝わりにくかったかもしれません）

でもそれも高温状態で持ち続けて。。。の事なので、
熱くなり始めはそこまでは感じません。

となると、これは通常範囲なのでしょうか。

アップデートしてからは、高温になっててもメッセージが出ての
強制終了はまだ発生しておりません。

何だか、この状態で持ち込むのも気が引けてきました＾＾；

りゅぅちんさんと同じ位の発熱温度だとわかり、（恐らく他の方も）
他に不具合が無いので、一先ず様子見といたします。

また強制終了など頻繁に起こるようでしたら持ち込もうと思います。

持ってるのが辛い熱さに感じるならば、ケースを使えば、と言う事で解決ですね。
（熱が篭ってしまう心配はありますが）
機種変するかもしれなかったので、まだケースは購入してませんので。


きっちり測ってみて良かったです！！

ありがとうございました＾＾


三名様のお陰で解決致しましたので、締め切らせてもらいますね。

気持ちは全員の方にお礼。。。と言う思いです！

書込番号：19237928

[afromama]

今は３名までお礼が出来るのですね！

久しぶりのクチコミ投稿だったので知りませんでした。


使ってゆく内に、また何かありましたら相談させていただくかもしれません。

発熱問題、バッテリーの持ち時間。。。
これからのスマホで改善されてくれるといいですよね。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：19237937

[Nisizaka]

＞afromamaさん
HTV31の発熱問題は、Qualcomm Snapdragon 810の特性とセッティングの問題ですね。
動画撮影すると省エネモードでも8分ほどでアプリが落ちてしまうのには驚きました。(汗

http://geekdays.jp/2015/06/s810-tuning/

自分のHTV31をCPU-Zの温度表示をアップします。
省エネモードでゲーム(Game of war)を動かした直後の状態です。いい温さです。(汗
省エネモードをOFFにしているとゲームが発熱で落ちる事があります。

ちなみに同じSnapdragon 810を搭載したXperia Z4(海外ではXperia Z3+)でもHTV31と同様な加熱アプリ落ちが発生しており、後継モデルで同じSnapdragon 810を搭載したXperia Z5では、CPU制御を入れて発熱を抑えた様子です。(でも完全できない様子ですが・・・)

http://ggsoku.com/2015/06/xperia-z3-plus-overheat-problem/

HTCのシムフリー機のDesire EYE発表時にも、HTV31での発熱問題の質問について回答が出ています。

http://www.gapsis.jp/2015/10/htc-desire-event3.html

Q：私が持っている某社のスマートフォンのカメラで4K解像度で動画を撮ろうとすると、発熱によってすぐに落ちてしまいます。同様に、一般的に写真や動画を撮影しようとすると発熱が気になりますが、今回の機種では放熱について他社製品と比べて差別化、工夫は何かされているのでしょうか？

A：今回使っているCPUはHTC Desire EYEがMSM8974、HTC Desire 626がMSM8916と、前者は発熱について話題になったCPUですが、HTCの社内で行った耐久試験等をクリアしているので問題ないと思います。また、熱問題については前回のCPUで私たちも学習しました。そのため、熱に関しては色々な対策を導入しています。

ケースによっては、今後のOSアップデートで発熱対策が入る可能性があります。(au次第ですが)

結論としては、パフォーマンス制御で発熱を抑制する事は可能。
現状では省エネモードでパフォーマンスを抑えない限り、アプリ次第では発熱で使い物にならないかと。
しかし動画撮影などは、回避できない様子。

グローバル市場向けハイエンドスマートフォンは、パフォーマンスを出す仕様になっているのでCPU性能を生かすようにしたら発熱問題が出た。
各メーカー対策は進めていて、今後発熱を抑えられるOSアップデートの可能性はある。

ですかね。

HTCは、Android 5.1アップデート辺りで、発熱対策はすると思うので、これをauがアップデートを許可させるか次第かなと思います。

書込番号：19237942

[afromama]

＞Nisizakaさん

こんばんは＾＾

こんな時間のお返事ですみません。

リンク先、じっくりと拝見しました。

もはや小さなパソコンを持ち歩くみたいになってますよね。

でもスマホにはもう少し色々な部分を削ってでも、気に入って使って貰えるような
そんな魅力的な機種を発売して欲しいと思います。

とは言え、売ろうと思うと性能もアップしてかねばならないんでしょうが、
それは時代と共に仕方の無いことではありますね。

何事も先駆者はその後に続く人達より、色々と苦労しますよね。

今年の夏モデルのスマホが先駆者。

今後、改良されてくのを願うばかりです。

auが許可してくれる事に期待して、今はこの機種と上手く付き合ってみようと思います。

癖のある子なので、何だか逆に愛着が沸いてきてしまいましたｗ

でもデザインはHTC Desire EYEがドンピシャで気に入ってるのですが。。。

SIMフリーとなると、また未経験の領域なので四苦八苦しそうで手が出せません。

帯に短し襷に長し、です＾＾

詳しく、わかり易くお返事いただいて大変参考になりました。
ありがとうございます！

書込番号：19239839

ユーザー補助のサービスがＯＮになりません。

[byaku]

360securityをインストールし、ユーザー補助のサービスをONしようとするのですが、ONになりません。
その項目にある他のアプリもONになりません。
設定方法を教えていただけないでしょうか？

書込番号：19230802　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

他機種ですが同様と思われる症状の報告が複数挙がってますね。
（本件も含めていずれもau端末というのが何だか気になりますが）
原因は不明ですが端末の再起動により解消したケースもあるようなので、一応お試しになってみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000016539/SortID=19078215/

書込番号：19230910　スマートフォンサイトからの書き込み

[byaku]

早速の返信ありがとうございます。
二三度再起動させたところ、ONにする事が出来ました。
ありがとうございました。

書込番号：19230988　スマートフォンサイトからの書き込み

教えて下さい！入力の感度が変わりました。

[sgbbmi]

昨日から突然、画面タッチの感度なのか？いつも通り文字入力しても隣の文字まで入力になったり、勝手に確定されたり、むちゃくちゃです。とても使い辛いです。
この入力も訂正して、訂正して、時間を掛けて入力しています。
ネットの画面操作でも、スクローの為に画面タッチしただけでリンクが開き、大変つかいにくくなりまた。
バージョンは最新のものでした。
調整？対応？何か直す方法ありませんか！！

書込番号：19213814　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

昨日一昨日、何をしたか？（アプリのアップデート／インストール、設定変更等）丹念に思い出しましょう。必ず何か原因があるハズですので。

もしアプリやシステムの【自動更新】設定が有効でしたら解除をお勧めします。
裏で勝手にヤラれると何かとややこしくなりますので、多少面倒でも手動更新が宜しいかと思います。

書込番号：19213889　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgbbmi]

ありがとうございます。
システムアップデートはしてないです。
アプリのアップデートは自動になっていますが、
タッチの挙動に影響するようなアプリってなんでしょう。。
新しいアプリのインストールや設定の変更はしていません。。

ほとほと困っています。

書込番号：19214282　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgbbmi]

解決しました！
設定のディスプレイとジェスチャーで、
「グローブモード」にチェックが入っていました。
スマホでも使える手袋で操作するときモードらしいです。
グローブモードを解除したら、元通りの操作性になりました。
お騒がせいたしました。

書込番号：19214704　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁な強制再起動！！

[taku@@@]

こんにちは。
質問失礼します。

こちらの機種を8月9日に購入してまだ2ヶ月も経っていないのですが、ここ最近強制的に再起動が起きるようになっています。
急に画面が固まったと思ったら電源が切れて再起動します。
多いときは1日に数十回起きることもあります。
気がつけば勝手に再起動され、使っている最中にも勝手に再起動されてしまいとても困っています。
どうしたらいいのか分からないのですが、何かアドバイスの方よろしくお願いいたします。

書込番号：19186099　スマートフォンサイトからの書き込み

[坦々麺]

断定は出来ませんが，もしかしたらAndroid5.0と相性が悪いアプリをインストールしているのかもしれません。

とりあえず，一度SIMカードを抜いて再起動して少し使って様子をみて，それでも改善しない場合はデータをバックアップして初期化をしてみる。

上記の事を行っても再起動が頻発する場合は，auショップに持ち込むの流れでしょうね。
いきなりauショップに相談に行っても，実際SIMカードを抜いたり初期化されたりするので，あとはご自身の判断で…

書込番号：19186156

[taku@@@]

＞坦々麺さん

的確なアドバイスありがとうございます！

担々麺さんのおっしゃられたようにSIMカードを付け直したら再起動が起きなくなりました。
とても助かりました。
本当にありがとうございました！！

書込番号：19187356　スマートフォンサイトからの書き込み

ベンチマーク

[yuuki_mh]

3DMARKは途中、AnTuTu Benchmarkは3Ｄテストの後半、ほぼ同じぐらいの所で
androidごとおちて再起動し、計測できません。発熱の警告出ることなくosごと
落ちるので、プログラムの相性かと思いましたが、再起動した時にcpu-zで見てみると
速い方の4コアは止まってるし、各センサーの発熱もものすごくなってるので
発熱で落ちてると思います。高性能モードのせいかと思い、普通のモードで計測しても
同じ所でおちます。しかし、ネットとかで見てみるとちゃんと最後まで計測できてる記事が
あるので不思議です。ケースを外してやってみてもやはりおちました。
　これらのベンチできちんと計測できた方、いらっしゃいますか？
高性能モードでそのくらい行くか知りたいのですが、なぜおちるのかなあ。

書込番号：18892134

[Gnos]

ソフトウェアアップデート適用済です。
アプリインストール後に64bitのベンチ結果です。
参考にして下さい！

書込番号：18904261　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki_mh]

ありがとうございます!　最後まで落ちずに計測できるんですね。僕もアップデート後にやって見ましたが、やはり同じ所（3Dの後半）で警告無く落ちて再起動してしまい、計測する事ができません。なぜ、同じ機種でだめなのかなあ。高性能モードだと60000超えるって言うのをみたのですが、あまり伸びないみたいですね。

書込番号：18904694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gnos]

3DMARKUnlimitedも測定してみたんで貼っておきます。早くトラブルが解消すればいいですね！

書込番号：18905410　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ベンチマークアプリが落ちる、というのはあまり頻繁には聞かないような。
正常に動かなくてもとりあえず日常の運用には特に支障は無いとは思いますが、「複数のベンチで落ちる」「同じ所で落ちる」というのは気になりますよね。

他のユーザーの方は問題無しとのことなので、スレ主さんの後入れアプリとの干渉？もしくは個体のGPU描画処理辺りにハード的な"何か"が潜んでる？ということも考えられるかと。
面倒ではありますが端末を一旦初期化してみて、必要最小限の環境で（ベンチアプリのみインストールして）再度確認されてみてはいかがでしょうか。

ベンチをまともに動かすためにあれこれ行うのはやや違和感アリですが。。。

書込番号：18905891　スマートフォンサイトからの書き込み

[宏やん]

今更なのですが、高性能モードはどうやって設定するのでしょうか?

書込番号：19173568　スマートフォンサイトからの書き込み