HTC J butterfly HTV31 のクチコミ掲示板

内蔵センサーの反応が

[ひとし太郎]

スリープ時、ジェスチャー入力2回タップで起動する設定にしてますが突然反応しなくなり、自動回転の切替しても回転せず、通話時耳元に近づけても画面消灯せず、センサー類の作動確認できるアプリで確認したら、内蔵センサー全て不明になってました。再起動で回復しますが、こんな症状確認し方いますか？
今のところ２〜３回程度しか出てないので、様子見ですが。

書込番号：18902670　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro☆shit]

自分も同様な症状になる時があります。
確認できた症状は
１.ダブルタップでのスリープ解除が利かなくなる。
２.通話時耳元から離しても画面が点灯しなくなる。
の2点です。

頻繁に発生している訳ではありませんが、不便ですよね。

書込番号：18902784

[おびい]

HTC端末のジェスチャー機能は端末を縦に持って操作しないと反応しにくいですね。

書込番号：18903365

[おびい]

他にも「G-Sensorの調整」を行うことで改善する場合もあります。
方法は「設定」→「ディスプレイとジェスチャー」→「G-Sensorの調整」です。

書込番号：18903486

[ひとし太郎]

ありがとうございます。

今現在症状出ないので確認出来ませんが、また出たとき試してみて、ご報告したいと思います。
ちなみにその時確認した症状は
1.画面の明るさ自動調整が効かなくなる
2.接近センサーが効かなくなる
3.画面の自動回転出来なくなる
4.コンパスが効かなくなる
これが突然全部同時に出ました。

　

書込番号：18905231

[おびい]

1と2については近接センサーや光センサー部分が汚れている、若しくは保護フィルムが掛かっている可能性が、3と4については上記に書いた「G-Sensorの調整」をお試しください。

ただ、継続してその様な不具合が出てくるようでしたら故障の可能性がありますけど、一時的なものでしたら気にするほどのものではないと思います。

書込番号：18908025

[ひとし太郎]

今、自動回転不可と接近センサー不具合症状出ましたので、センサー調整してみましたが、改善されませんでした。
htcヘルプでセンサー類のテストしてみましたら、接近センサーも失敗と出ました。
最近は時々出てもちょっといじると回復してましたが、今は全然回復しません。この状態で明日ショップに見せようかと思います。

書込番号：18912098　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルについて

[猫でこぽん]

スマホでゲームをしたり、カメラを5分くらい触っていると画面の上半分がタッチしても反応しなくなるか反応が鈍くなります。
再起動をするとまた元の良い状態になったりしますが、同じような症状の出る方で再起動せずに直す方法があれば教えて頂きたいですm(_ _)m
いちいち再起動するのは正直めんどくさいです。
お客様センターにかけても不具合ではないと言われましたし。

書込番号：18893535　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは

Android機の定番ですが、アプリのキャッシュクリアやデータ削除をやってみてはどうでしょう。

書込番号：18893978

[猫でこぽん]

ありがとうございます！アプリ履歴やキャッシュ削除はこまめにしてるのですが、まったく効果がないのです。
ショップにも問い合わせましたが不具合ではないので交換なども出来ないと言われましたし。
再起動はそもそもそんなに頻繁に行っても大丈夫なものなのでしょうか？
前の機種で再起動かけたら復活せずリフレッシュ品と交換となったことがあるので再起動するの少し怖さがあります(>_<)

書込番号：18894309　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫でこぽん]

参考にしてもらえたらと思い書きますが、昨日のアップデートをしましたがタッチパネルに関しては何も変わらずにやはり反応しなくなったり鈍くなります(発熱は抑えられてるかなって印象ですが、よくわかりません。発熱による強制終了は間違いなくなくなりました)
そこでお客さんセンターに再び問い合わせると、初期不良とのことになり、リフレッシュ品との交換になりました。交換という形ですが、ちゃんと対応きてもらって良かったと思います。
たいした情報ではないですが、同じような症状の方いたら参考にしてみてください。

書込番号：18903572　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mark89]

私も同じ症状がでて困っています 安心サポート加入されていたのでしょうか？

書込番号：18939425

[猫でこぽん]

そうです。安心サポートに入っていましたし、初期不良と判断されて今回は料金もかからず、交換の回数もカウントされることなくしてもらえました。
初期不良は購入から1ヶ月以内みたいなことを言われてたので、もしされるのなら早めの交換をオススメします。
ただし、交換してから普段使ってる分でのタッチパネルの反応の悪さなどはまったく感じなくなりましたが、ゲームをすると反応しなくなることや反応の悪さが出てきます。

書込番号：18940808　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mark89]

回答ありがとうございました

書込番号：18942362　スマートフォンサイトからの書き込み

ベンチマーク

[yuuki_mh]

3DMARKは途中、AnTuTu Benchmarkは3Ｄテストの後半、ほぼ同じぐらいの所で
androidごとおちて再起動し、計測できません。発熱の警告出ることなくosごと
落ちるので、プログラムの相性かと思いましたが、再起動した時にcpu-zで見てみると
速い方の4コアは止まってるし、各センサーの発熱もものすごくなってるので
発熱で落ちてると思います。高性能モードのせいかと思い、普通のモードで計測しても
同じ所でおちます。しかし、ネットとかで見てみるとちゃんと最後まで計測できてる記事が
あるので不思議です。ケースを外してやってみてもやはりおちました。
　これらのベンチできちんと計測できた方、いらっしゃいますか？
高性能モードでそのくらい行くか知りたいのですが、なぜおちるのかなあ。

書込番号：18892134

[Gnos]

ソフトウェアアップデート適用済です。
アプリインストール後に64bitのベンチ結果です。
参考にして下さい！

書込番号：18904261　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki_mh]

ありがとうございます!　最後まで落ちずに計測できるんですね。僕もアップデート後にやって見ましたが、やはり同じ所（3Dの後半）で警告無く落ちて再起動してしまい、計測する事ができません。なぜ、同じ機種でだめなのかなあ。高性能モードだと60000超えるって言うのをみたのですが、あまり伸びないみたいですね。

書込番号：18904694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gnos]

3DMARKUnlimitedも測定してみたんで貼っておきます。早くトラブルが解消すればいいですね！

書込番号：18905410　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ベンチマークアプリが落ちる、というのはあまり頻繁には聞かないような。
正常に動かなくてもとりあえず日常の運用には特に支障は無いとは思いますが、「複数のベンチで落ちる」「同じ所で落ちる」というのは気になりますよね。

他のユーザーの方は問題無しとのことなので、スレ主さんの後入れアプリとの干渉？もしくは個体のGPU描画処理辺りにハード的な"何か"が潜んでる？ということも考えられるかと。
面倒ではありますが端末を一旦初期化してみて、必要最小限の環境で（ベンチアプリのみインストールして）再度確認されてみてはいかがでしょうか。

ベンチをまともに動かすためにあれこれ行うのはやや違和感アリですが。。。

書込番号：18905891　スマートフォンサイトからの書き込み

[宏やん]

今更なのですが、高性能モードはどうやって設定するのでしょうか?

書込番号：19173568　スマートフォンサイトからの書き込み

実際強制終了やフリーズにならない人

[あいー]

発熱言われてるので結構気にして触ってみたりしてるのですが、自分の場合、そんなに気になるほどではないです。
朝夜通勤時にそれぞれ70分インターネット(Chrome)とツムツムと黒猫のウィズやるだけですけど、、。あ、あと昼休みも同じ感じです。
まだフリーズや強制終了は未経験です。。
…逆に不安な件。
どこに気を付ければ良いんですかねぇ。

みなさんどんな感じでしょうか。
フリーズや強制終了無い方、いませんか？？

書込番号：18889405　スマートフォンサイトからの書き込み

[twinz65]

私は発売日に買いましたが、強制終了やフリーズはありません…

Wi-Fiについても普通につながっていて、便利に使えています。

そんなに個体差があるのでしょうか？
私も不思議に思っています…

書込番号：18894151　スマートフォンサイトからの書き込み

[pippica]

ゲームすると、ものすごく発熱し強制終了します。
ハズレだったのか…

書込番号：18898656　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいー]

ご返信ありがとうございます！

昨夜充電忘れて、残り15%切ったので、Googleナビやりながらモバイルバッテリーしたら、熱くなって強制終了しましたー！

モバイルバッテリーは2.1A のやつです。
充電中に重いのやると熱くなるのかな。
でも電圧高いやつで急速充電したひ、、

書込番号：18898679　スマートフォンサイトからの書き込み

ＳＤカードが認識されません。

[ふみぼうず１２０８]

1週間前にこの機種を購入、早速大容量ＳＤカード対応の為１２８ＧＢのＳＤカードを購入、差し込んでみたところ認識されません。差し込むと「挿入時に予期できないトラブルが発生しました」みたいな表示が出ます。
ＳＤはsundiskのものですが、ＰＣでは書き込みもできます。１２８ＧＢは本当に認識するのでしょうか？

書込番号：18874136

[マグドリ00]

http://blogs.itmedia.co.jp/katabami/2015/06/htc_butterfly_htv31.html
ここの情報だと「世界初となるSan Diskの200GBのMicro SD（国内発売時期未定）に対応」と書かれているのでSan Diskの128GBは使えるはずですけどね。

本体とSDカードどちらの不良か分からないのでauショップに持ち込んでお店の HTV31で同じ症状になるか、別のSDカードを差し込んでどうなるか切り分けが必要に思います。

書込番号：18874753　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみぼうず１２０８]

ありがとう御座います。
そうですね、ショップにいってＳＤを入れて見ればどちらに問題があるかわかりますもんね。
ただＳＤに問題があった場合、どのＳＤカードなら認識するのかわからない所がつらいところです。

書込番号：18876789

[マグドリ00]

HTV31で対応しているmicroSDXCカードの容量については不明なので
http://www.htc.com/jp/support/
お手数ですがHTCサポートに問い合わせしたらどうでしょうか？

ただ、上記サイトにてHTV31のスペックのページ見たところ、
外部 microSD/SDHC/SDXC（最大200GB）
との記載があるので128GBは対応しているはずですね。
お持ちの128GBのSDカードの不良交換依頼は難しいですか？

書込番号：18876811　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみぼうず１２０８]

有難うございます。
ＨＴＣのページからサポートに聞こうと思ったら、どこからいけばいいのか良くわかりません＾＾；

ＳＤ交換依頼ですが、ＰＣでは正常に認識されている場合でも交換してくれるのでしょうか？
とりあえず明日にでもauショップに持ち込もうかと思います。

書込番号：18877097

[マグドリ00]

http://www.htc.com/jp/support/
ここのページの画面右上の「検索」の下に「電子メールサポート」と言うのがあります。

まず、読み込めない原因がスマホ本体とSDカードのどちらなのか切り分けが必要ですね。
おっしゃるようにauショップに持ち込むのがいいと思います。

書込番号：18877434　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

ここのサイト、確認情報がありますね。
http://htc-j-butterfly-htv31-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%C2%D0%B1%FE%A5%CF%A1%BC%A5%C9#p5

サンディスク ウルトラ プラス microSDXC UHS-I カード 128GB（管理人が動作確認済み。全く問題なし。）

＞お持ちの128GBのSDカードの不良交換依頼は難しいですか？
ショップによってはしてもらえるかも。
以前、別のメーカーでしたが、ＰＣデポで３２Ｇのカードを交換してもらいました。

ちなみに、ＨＴＣの電話問い合わせは、
http://www.htc.com/jp/contact/mobile-operators/

以前よく、au話してわからない場合、auからメーカーに聞いてといわれました。

書込番号：18910081

間違えました！

[mcdks]

HTL23と間違えました。
HTV31とどちらがおすすめですか？

書込番号：18872975

[スマフォー貧乏]

新しくスレ立てしなくても
前スレに訂正の書き込みで良いのではない。

書込番号：18872984　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

こちらにレスします。
最新機種のほうが良いですが、HTV31はCPUの発熱問題があります。
常に発熱するわけではないですが、発熱すると何も出来なくなります。

対策されるかどうか、しばらく様子見るのが良いかと。
早く欲しいのでしたら HTL23 のほうが最初から安定して使えますね。

書込番号：18873002

[tosenra]

まずmcdksさんがどんな機能、性能を求めているのかですよね。

書込番号：18873582