HTC J butterfly HTV31 のクチコミ掲示板

ユーザー補助のサービスがＯＮになりません。

[byaku]

360securityをインストールし、ユーザー補助のサービスをONしようとするのですが、ONになりません。
その項目にある他のアプリもONになりません。
設定方法を教えていただけないでしょうか？

書込番号：19230802　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

他機種ですが同様と思われる症状の報告が複数挙がってますね。
（本件も含めていずれもau端末というのが何だか気になりますが）
原因は不明ですが端末の再起動により解消したケースもあるようなので、一応お試しになってみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000016539/SortID=19078215/

書込番号：19230910　スマートフォンサイトからの書き込み

[byaku]

早速の返信ありがとうございます。
二三度再起動させたところ、ONにする事が出来ました。
ありがとうございました。

書込番号：19230988　スマートフォンサイトからの書き込み

教えて下さい！入力の感度が変わりました。

[sgbbmi]

昨日から突然、画面タッチの感度なのか？いつも通り文字入力しても隣の文字まで入力になったり、勝手に確定されたり、むちゃくちゃです。とても使い辛いです。
この入力も訂正して、訂正して、時間を掛けて入力しています。
ネットの画面操作でも、スクローの為に画面タッチしただけでリンクが開き、大変つかいにくくなりまた。
バージョンは最新のものでした。
調整？対応？何か直す方法ありませんか！！

書込番号：19213814　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

昨日一昨日、何をしたか？（アプリのアップデート／インストール、設定変更等）丹念に思い出しましょう。必ず何か原因があるハズですので。

もしアプリやシステムの【自動更新】設定が有効でしたら解除をお勧めします。
裏で勝手にヤラれると何かとややこしくなりますので、多少面倒でも手動更新が宜しいかと思います。

書込番号：19213889　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgbbmi]

ありがとうございます。
システムアップデートはしてないです。
アプリのアップデートは自動になっていますが、
タッチの挙動に影響するようなアプリってなんでしょう。。
新しいアプリのインストールや設定の変更はしていません。。

ほとほと困っています。

書込番号：19214282　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgbbmi]

解決しました！
設定のディスプレイとジェスチャーで、
「グローブモード」にチェックが入っていました。
スマホでも使える手袋で操作するときモードらしいです。
グローブモードを解除したら、元通りの操作性になりました。
お騒がせいたしました。

書込番号：19214704　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁な強制再起動！！

[taku@@@]

こんにちは。
質問失礼します。

こちらの機種を8月9日に購入してまだ2ヶ月も経っていないのですが、ここ最近強制的に再起動が起きるようになっています。
急に画面が固まったと思ったら電源が切れて再起動します。
多いときは1日に数十回起きることもあります。
気がつけば勝手に再起動され、使っている最中にも勝手に再起動されてしまいとても困っています。
どうしたらいいのか分からないのですが、何かアドバイスの方よろしくお願いいたします。

書込番号：19186099　スマートフォンサイトからの書き込み

[坦々麺]

断定は出来ませんが，もしかしたらAndroid5.0と相性が悪いアプリをインストールしているのかもしれません。

とりあえず，一度SIMカードを抜いて再起動して少し使って様子をみて，それでも改善しない場合はデータをバックアップして初期化をしてみる。

上記の事を行っても再起動が頻発する場合は，auショップに持ち込むの流れでしょうね。
いきなりauショップに相談に行っても，実際SIMカードを抜いたり初期化されたりするので，あとはご自身の判断で…

書込番号：19186156

[taku@@@]

＞坦々麺さん

的確なアドバイスありがとうございます！

担々麺さんのおっしゃられたようにSIMカードを付け直したら再起動が起きなくなりました。
とても助かりました。
本当にありがとうございました！！

書込番号：19187356　スマートフォンサイトからの書き込み

ベンチマーク

[yuuki_mh]

3DMARKは途中、AnTuTu Benchmarkは3Ｄテストの後半、ほぼ同じぐらいの所で
androidごとおちて再起動し、計測できません。発熱の警告出ることなくosごと
落ちるので、プログラムの相性かと思いましたが、再起動した時にcpu-zで見てみると
速い方の4コアは止まってるし、各センサーの発熱もものすごくなってるので
発熱で落ちてると思います。高性能モードのせいかと思い、普通のモードで計測しても
同じ所でおちます。しかし、ネットとかで見てみるとちゃんと最後まで計測できてる記事が
あるので不思議です。ケースを外してやってみてもやはりおちました。
　これらのベンチできちんと計測できた方、いらっしゃいますか？
高性能モードでそのくらい行くか知りたいのですが、なぜおちるのかなあ。

書込番号：18892134

[Gnos]

ソフトウェアアップデート適用済です。
アプリインストール後に64bitのベンチ結果です。
参考にして下さい！

書込番号：18904261　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki_mh]

ありがとうございます!　最後まで落ちずに計測できるんですね。僕もアップデート後にやって見ましたが、やはり同じ所（3Dの後半）で警告無く落ちて再起動してしまい、計測する事ができません。なぜ、同じ機種でだめなのかなあ。高性能モードだと60000超えるって言うのをみたのですが、あまり伸びないみたいですね。

書込番号：18904694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gnos]

3DMARKUnlimitedも測定してみたんで貼っておきます。早くトラブルが解消すればいいですね！

書込番号：18905410　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ベンチマークアプリが落ちる、というのはあまり頻繁には聞かないような。
正常に動かなくてもとりあえず日常の運用には特に支障は無いとは思いますが、「複数のベンチで落ちる」「同じ所で落ちる」というのは気になりますよね。

他のユーザーの方は問題無しとのことなので、スレ主さんの後入れアプリとの干渉？もしくは個体のGPU描画処理辺りにハード的な"何か"が潜んでる？ということも考えられるかと。
面倒ではありますが端末を一旦初期化してみて、必要最小限の環境で（ベンチアプリのみインストールして）再度確認されてみてはいかがでしょうか。

ベンチをまともに動かすためにあれこれ行うのはやや違和感アリですが。。。

書込番号：18905891　スマートフォンサイトからの書き込み

[宏やん]

今更なのですが、高性能モードはどうやって設定するのでしょうか?

書込番号：19173568　スマートフォンサイトからの書き込み

auのサービス受付電話駄目ですね。

[熊叔父3]

購入して、1ヶ月位になった所です。
1.購入して、先ずgoogleカレンダーが導入できませんでした。
　auショップ経由で、auに問い合わせするも「googleに問い合わせ下さい」でした。
　（此の件は後日、auショップ店員の機転？で一度メルアドの削除で解決）
2.電源ON状態にての充電が滅茶苦茶遅い（答え出ず）
　ゲームを行うと、触れない程熱くなる（答え出ず）
3.auに「開発者モード」に、入る方法の問い合わせ、一般的答えにて解決せず、
　auの「解決方法を確認し、明日電話します」で、auより、電話無し。
　（様々なサイト検索して、自己解決）
4.通常では表示しないシステム言語表記状態にて、画面フリーズ
　・自分で別の電話にて、auに問い合わせするも、転送を繰り返えされ、同じ事をその都度説明
　　15分以上同じ事を繰り返した挙句「auショップに持ち込み下さい」
　・その後、auショップに持込み、auショップ経由で、
　　auに問い合わせするも「的を得ず、責任の展開のみ」でした。
　　auショップにて偶発的にリブートし、何故画面フリーズしたか不明のまま一応解決
此の先、HTV31に何か有ったら、取り敢えずauショップに行こうかと思いますが、auショプにて、
「充電しながらの使用は避けて下さい」と言われ、此のHTV31を購入した事を、後悔しております。

書込番号：19124461

[うみのねこ]

スマホ向いてないわ。

書込番号：19124535　スマートフォンサイトからの書き込み

[世界は一つ デジカメは皆同じ。]

悪ですね。

書込番号：19124560

[熊叔父3]

暇で、何かにつけ、要らぬこと書く人がいるので、先に書き込みますが、
仕事上では、会社支給のドコモですが、auが好きで10年以上au使ってます。
今回は、HTC21スマホからの買い替えです。
此の電話、不良品？かも、ヤバイかも？状態です。
先程の書き込み後、新たに不具合が発生しました。
充電中に、上の右隅に出ている電池マークでは無く、
電話の画面中央に電池マークの中に！（ダッシュマーク）が表示されました。
auに電話しました。
電話番号入力させられ、その直後電話番号を言わされ、生年月日。
最初に、オペレーターに説明すれど、的を得ず、
「au純正の充電器以外では、不具合が起こることが有ります。」
此の電話は「au純正の充電器以外では故障しますよ」と言いたいのか？
私が使っている、４台の充電器や、ケーブルが、全て悪いのか？
最初に「電池マークの中に！」とは何かと聞いているのに、
まともな答えが得られないので「分かる人に代わって下さい」
サービス担当に、電話が代わり、故障状態の説明。
前回迄の故障履歴など手元に無い様子。
担当のボーッとした様子の電話に、苛立ちました。
「取り扱い説明書を取りに行きますのでお待ち下さい」
おいおい、説明書を先に持ってこいよ。
「電池に！マーク」の意味を聞くのに30分以上かかりました。
電池の充電残量が０％になった表示だそうです。
７０％で充電開始して、数分で充電中に「電池に！マーク」が出て・・・。
その後表示は消えましたが、何かの危険マークと思い、電話したのですが。
このHTV31は、駄目ですね。不良品かも！

電源入れた状態では、充電が殆んど出来ない状態です。
電源を落とした状態でないと、充電が出来ません。
（充電中の表示「赤ランプ」が点灯せず「緑ランプ」で、数時間必要です）
もう、auショップに行き同じ説明を、叉するのかと思うと、うんざりです。
1ヶ月未満にて、クレーマー状態です。
又何か有ったらと思うと、此の先２年間が思いやられます。

此のHTV31は「ガラケー」状態で、使う人にしかお勧めいたしません。
発熱量が半端なく、ゲーム等火傷を覚悟して使うしかありません。
使用していない状態でも固まります。
auに電話すると、au純正充電器を使わない事が原因と言われます。
auに電話すると、同じ事を繰り返し説明しても通じません。
故障履歴がアヤフヤで、中途半端に残っています。
その後電話してくると言っても、電話が有りません。
auという名の会社とは思えない状態です。

書込番号：19125046

[うみのねこ]

うん、スマホ向いてないわ。

書込番号：19126381　スマートフォンサイトからの書き込み

[tosenra]

とりあえず純正の充電器（共通ＡＣアダプタ05）使ってみようか。

今まで使っていたスマホでは使えたからこの機種でも使えるって思ってませんか？

> 電源入れた状態では、充電が殆んど出来ない状態です。
> 電源を落とした状態でないと、充電が出来ません。

こういう状態は充電器の出力不足の可能性があります。

・純正の充電器を使うこと
・充電中の使用を避けること

こんなのは常識ですよ。それを理解したうえで純正外の充電器を使うとか充電中の使用をするかは使用者の判断ですけど。

ご自身に全く非がないわけではないことをまず考えましょう。

書込番号：19127099

[熊叔父3]

結局、ショップに持込し、HTCにての確認となりました。
親切に書き込まれている方には、反論的になりそうで、申し訳ないのですが、しっかり読んでくださいね。
私は、電子機器や電気製品のハード的修理、設置等行っております。
仕事の関係でカレンダーやメール機能を使ったり、
休憩時間に気分転換の為、ゲームを行ってみたりにスマホを利用しております。
CPU等電子部品の発熱、バッテリーの充、放電時の発熱、仕事上理解しております。

ご指摘のau純正品は、5V出力にて1.8Aの充電電流を流します。
私の持っているものは、5V出力にて0.5Aを2個、２Aを2個、2.1Aを1個、他となっております。
0.5A出力の物で充電した場合、充電電流が少ないので、発熱量は少なくなりますが、充電時間はその分長くなります。
2Aの物で充電したら、発熱量は多くなりますが、充電時間はその分短くなります。
充電する物の内部抵抗や容量に依っても代わりますが、大まかな時間は解ります。

問題なのは、
充電時間が、異常に長く、電源を切った状態のみ充電になる事
ゲーム中、発熱が異常に多く、手に持てないほど発熱する事
電源を切った状態にて充電中通常の電池マークではない所に「！」付きで表示した事
auの電話担当者が全く技術的ではなく、現機を見る事無く、理由も無く「純正品以外駄目ですよ」と言う事
人の言う事を中途半端に見聞きし、理解し得ない答えを出す事

URBANO V01 (KYV31) を代替に出してもらいました。
機材の関係もあるのでしょうが、0.5Aでも2Aでもバッテリー容量 3,000mAhに見合う時間で充電できます。
若干熱くなりますが、手に持ってゲームできます。

書込番号：19127842

[傾 奇 者]

〉私は、電子機器や電気製品のハード的修理、設置等行っております。

こんな方が私の持ってる充電器は云々なんて言うなんてどうなん・・・・
同じ出力の製品でもいくらでもダメなの市場に有るけどね。
かえって中途半端な知識が邪魔して見えてないんじゃないの

〉auの電話担当者が全く技術的ではなく、現機を見る事無く、理由も無く「純正品以外駄目ですよ」と言う事

技術的とか関係なく普通純正じゃないきゃだめって言うのがメーカーのスタンスじゃない
そもそも純正でもダメですツて言えば済んだ話じゃないんですかね？

書込番号：19127891

[Nisizaka]

＞熊叔父3さん
HTV31に搭載されているQualcomm Snapdragon 810のCPUが爆熱で、ある意味欠陥品と言っても良いようなもの代物ですからね。
(Intel Pentium Dみたいな物ですかね)
ちなみに充電に時間がかかっているのは温度の影響かと思われます。
発熱した状態で充電すると「!」が表示されて充電しない仕様になっています。
これは、HTC EVO WiMAX(ISW11HT)でよく起こっていました。
「!」が出た状態では、アプリなどは実行しないでスリープ状態にしてください。
省エネモードにしていれば上記のトラブルはある程度避けれると思います。

書込番号：19128483

[tosenra]

> 現機を見る事無く、理由も無く「純正品以外駄目ですよ」と言う事

auが言っているのは規格が適合してるかどうかではなく純正品かどうかということが理解できないのですか？

例えば共通ACアダプタの04と05はどちらもDC5.0V 1.8Aで同じです。でも対応表にはHTV31は05には載っていますが、04には載っていません。（04と05の違いはご自身で調べてください）


あなたは自分は間違ったことをしていないという前提で怒っているようですが、まずはルールに則った方法をためした上でないと他人の共感や理解を得ることはできません。

しつこく何度書かれてもあなたが間違っているのです。

書込番号：19128726

[熊叔父3]

私の使用している物は、au純正の充電器では有りません。
この様な事に対し、私も同じ事をお客様には言いますが、お客様の言う事には耳を傾けます。
auショップにてショップ店員の前で、正規品にて接続充電した結果が、au経由HTCとなりました。

ガラケーやスマホを買い換える度に、
数千円の純正推奨充電器、数万円の純正推奨SDカードをその都度、
買い換えて、使用している方がどれ程いるか解りません。
通常の販売方法は、純正充電器はオプション扱いです。
私は、他のメーカー品でも使えるならば、使用して良いと思います。

設計者では有りませんので、24時間行っている事では無いのですが、
計測器にて波形を見たり、電圧や電流を見たりするのが毎日普通です。
書き込みませんでしたが、簡単な計測、確認等行いました。

発熱、充電時間共に私の購入した「HTV31の異常」と思える為、auに電話しました。
その対応が、残念な為、「クチコミ」を書き込みました。

追記しておきます（記入不足が有りましたので）
「電池に！マーク」の状態ですが、一寸遅れた昼休みにゲームして、
充電時間の短縮の為、スマホ電源は切った状態で、充電電流は1Aの物でした。
充電開始直後に出ておらず、1時間位過ぎた時に気付きました。
此の様な「電池危険マーク状態？」をスマホが表示した事は初めてでした。
通常の案内で有れば、「使用停止し、ショップに持ち込み下さい」が普通と思うのですが？

書込番号：19129303

[ぷいちゃん]

残念ながら、お店でもここの掲示板でも、話はこれ以上一歩も進まないようですね。
会話の前提を拒否なさっているようなので。

書込番号：19129474　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

キャッチボールができない人みたいだからね。
キャッチボールをするにもミットが必要だったり、取りやすい姿勢があったりするのに、
「俺のボールをなんで取らないんだ！取りやすいボール投げてるだろ！」って言って豪速球投げてるようなもんだよ。

書込番号：19129638　スマートフォンサイトからの書き込み

[tosenra]

この人ダメだ。


＞ 私は、他のメーカー品でも使えるならば、使用して良いと思います。

だから、それは自己責任であってauは純正品を使ってくれと言ってるんですよ。


＞ 充電電流は1Aの物でした。

純正品は1.8Aですよ。


あなたは自分だったらこういった対応をするからからauはおかしいとか全てが自分基準で正しいと思ってますよね。

そりゃ安い買い物ではないので正常に動作しなければ怒る気持ちもわかりますが、自分が悪い部分を改善しようとせず相手を批難するだけなら”ただのクレーマーです”。

”ただのクレーマーです”

大事なことなので2回言いました。

おしまい。

書込番号：19129782

[VELL_55]

市販のシガーソケット充電器もダメってこと？
だとしたらイラナイな、こんなスマホ。

書込番号：19138472　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zero-oneMax]

ですので純正に近いスペックの充電器かどうかって事じゃないですか？
スレ主の充電器が条件に満たしてなかっただけの話だと思いますが。
私は車でも普通に充電していますけれども。

書込番号：19138835

[tosenra]

＞ VELL_55さん

ここまでのやりとりを読んでそう思うなら、うみのねこさんの言葉を借りて

「スマホ向いてないわ。」

書込番号：19139747

[VELL_55]

＞tosenraさん

必要電流くらい知ってます。

ナビの通信で使ってます。
当然、充電しながら使います。
スレ主さんの最初の書き込みの、「充電しながらの使用は避けてください」と言われたことに対しての疑問です。
自分の言葉足らずだったとは思いますが、一方的に「向いてない」と言われるのは心外。

書込番号：19140004　スマートフォンサイトからの書き込み

[tosenra]

＞ VELL_55さん

ですから、「充電しながらの使用を避けてください」っていうのはこの機種限定ではなく全てのスマホに対していえることです。なので

＞ だとしたらイラナイな、こんなスマホ。

に対して「スマホ向いてないわ。」は決して間違いではないし心外されるようなことではないです。

書込番号：19141706

[ごはんつぶ.]

スレ主さんのような自己中の方が多いのでａｕの電話はつながりにくいんだなーと思いました。
私は航空機関係の仕事をしていますが、変に知識のあるマニアの質問って的を射てないし面倒なんだよなーって思い出しました（笑
ご自分が困っていて誰かに助けを求めるのであれば、『あの携帯と比べてどうとか』『前まではこうだった』とか
そういう知識は全て捨てて相手の意見を尊重するべきですよー

ＨＴＣ２１からＨＴＣ３１に買い換えて快適なユザーからでした

書込番号：19169196

[タカボーパパちゃん]

充電器なんて、ただの定電圧定電流源
スレ主のいうとおり、時間と発熱量が違うだけ

充電器の電圧が5V±?Vの安定度で、それに伴う出力電流がどれだけ変化するかだけじゃないかな
その変動を内蔵するバッテリー側(本体の充放電制御？)で上手く対応できてないんじゃないかと思う

同じ充電器をいくつか揃えて、同じ端末で充電テストでもしてみないとキャリアの思うツボ

microSDだって、推奨品じゃないとダメとかって言うのは全くおかしい
出所(メーカー)のわからない推奨品なんて余計怖い
推奨品より安価でマトモなブツだってイッパイあるしね

android使いなら、ちょっとした？不具合で騒ぐのはって思うけど、その人をどうこうって言うのもおかしいよね

書込番号：19173026　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後、ネットが遅くなりました(;＿q)

[あやみっくす]

アップデート後にネットが遅くなった方いらっしゃいませんか？？
今日auにいったのですが、電源入れ直したりSIMカードを入れ直したりしてくださいましたが改善せず。

カウンターで詳しく使用状況を見てもらおうとしましたが、iPhone6の予約のお客様でカウンターがいつ空くか見通しが経たなくて。。と言われてとりあえず通話は出来るので帰ってきました。

4Gエリアでいままで普通にストレスなく見れていたのになんだろうと思いまして。。。

同じような方いらっしゃいませんか？？

書込番号：19168110　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろっくくん]

アップデートの時の通信容量が多すぎて、通信制限に引っ掛かったとかではないですよね？？

書込番号：19169410

[monster48]

自分の考えです。
ファームウェア更新で、色々データを更新でその一つにCPUの更新もあったかも知れません。
オクタコアの評判は悪く（発熱等）
今回の評判で、CPUのクロック（速度を少し落として　抑えた為かも知れません。
今回のbutterfly等の通信速度が早く成ったのは今回のCPUのお陰です。
そのCPUに速度等の制限をau側がスマホ本体の安定を優先して本来のスペックから、少し落としたら（
受信最大75Mbps（一部機種およびエリアにおいては150/100Mbps対応）の超高速通信サービス）理論値も含めて速度は落ちるので、もしかするとこの理論が成立するかも知れません。

書込番号：19169877　スマートフォンサイトからの書き込み

[tosenra]

とりあえずSPEED TEST等の通信速度を測るアプリを入れて今がどのくらいのスピードが出てるのか調べてください。

もちろんそれがどんなスピードであっても以前より遅くなっているのなら不便でしょうが、もしかしたら「それって普通じゃない？」ってこともあるかもしれないので。

書込番号：19170704

[あやみっくす]

そうだったのかも知れません。
３日たち急に速度が元通りになりました！ありがとうございます

書込番号：19171234　スマートフォンサイトからの書き込み