isai vivid のクチコミ掲示板

充電が全然できない

[魅惑的ささみ]

2ヶ月前に機種変をしたのですが、充電が上手く出来なくて困っています。
以前から使っていた充電器は急速充電器で最初は普通に充電出来てたのですが寿命のためか反応しなくなり、充電器を変えたのですが充電速度が遅かったり反応しなかったりの不具合が多いのです。相性の問題なのかと思い今3個目の充電器で、こちらは急速充電器でレビューがいい丈夫な充電器を昨日からさっそく使っています。しかし寝る前に挿した時は反応してたのに朝起きたら反応してませんでした。角度の問題かと思い挿し直したのですが反応せず、何度目かでやっと反応。今現在操作しながら充電してるのですが急速充電器なのに1%たまるのに5分くらいかかってます。画面暗くしたり省エネを意識した設定にしてるのに遅い気がするのですがこんなもんなんでしょうか？
この機種にしてから充電が上手くいかないのでこの機種と相性のいい充電器教えて下さい。

書込番号：19775023　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

充電器が問題ではなく、端子部分接触不良だと思います。
クレードルを使ってるならスマホとの接触部分。

書込番号：19775049　スマートフォンサイトからの書き込み

[もさもお]

話からするとクレードルとの接触不良のような気がします。直接microUSB接続しても充電できませんか？

また、充電速度についてですがこの機種の場合ごく普通の急速充電器では本来の充電能力は発揮されません。
使うことは出来ますがこの機種の特徴としている急速充電はQuick Charge 2.0という方式になるので
それに対応している充電アダプタでなければ本来の充電速度は得られません。

au純正の物であれば　au 共通ACアダプタ 05　au shopで買っても2000円ほどでは無いでしょうか。

au純正でなくて良いなら家電量販店ならエレコムなどが製品だしてますし、amazon等利用されるのでしたら
Ankerというメーカーのものが定評が良いですね。

http://www.amazon.co.jp/dp/B012VPCOZU/

書込番号：19775233

[魅惑的ささみ]

クレードルとは置くタイプの充電器ですかね？違ったらすみません。
充電はusbタイプのANKERを使ってます。接触部分をエアーをかけてみたのですが特に変わりなしです。。。今二時間かけてやっと48%充電できました。

書込番号：19775266　スマートフォンサイトからの書き込み

[魅惑的ささみ]

このスマホは普通の急速充電器だとあまり意味ないのですね。だから遅いのですかね。急速じゃないものだと使いながらの充電だと増えるどころか減るので急速だと遅くても充電できるので必然的に使ってました。
ちなみに今はanker なのですが試しにauの純正もあったので挿し替えてみましたが、やはり操作しながらだと1%充電するのに5分以上かかってます。。。
今やっと49%充電できました。

書込番号：19775288　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

厳しい言い方になりますが、
そもそも､操作しながらの充電が間違っています。
電池パックの寿命を縮めることにもなりますので､お止めになった方がよろしいかと思います。

書込番号：19779960

[モモちゃんをさがせ!]

連投になりますが、ご容赦ください。

急速充電は、常に一定の速度（割合）で進むものではありません｡
充電開始直後とフル充電の少し前は､むしろスローペースです。
端末操作しながらの充電では、高速充電に入るポイントに到達するまでの時間がかなり余分にかかる、ということをご理解ください。
電源OFFにしてからの正しい充電方法で、au推奨のACアダプター使用しての満充電完了までの所要時間は110分です。（auの公表値）

2時間､操作をしなければ良いと思うのですが…。

書込番号：19780951

[魅惑的ささみ]

アドバイスありがとうございます。
普段は睡眠時間に充電しているのですか、新しい充電器を挿して起きたら充電反応してなかったので、バッテリーに悪いと解っていたのですが、スマホ使用する用がありましたので、充電しながら操作しました。その際、以前のスマホに比べ充電が遅いと感じたのと、最初は充電に反応していたが、後で確認したら反応が消えてる事がこの短期間で多々あったので充電器の相性なのか疑問に思い質問しました。

確かに2時間触らなければいい話なのですが、仕事で日中よく使うので睡眠以外の2時間は貴重です。
あと、設定も画面を暗くしたりアプリの通信制限したりしてるのですが、こちらのスマホはバッテリーの持ちも悪く感じます。充電が上手くいかないのにバッテリー消費も速いので、どうすれば快適に使用出来るのか皆さんの設定方法なども教えて頂ければ嬉しいです。

書込番号：19781007　スマートフォンサイトからの書き込み

[魅惑的ささみ]

あと、こちらのスマホ使用されてる方はやはり充電しながら操作すると私と同じように1%充電するのに5分〜10分かかってるのでしょうか？
スマホの不具合ならお店に行こうと考えてるので仕様なのかも教えて下さい。

書込番号：19781026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ussy155]

充電しながら使用だと同じ位の速度です。
画面オフしておくとかなりの速さで充電が進むので、使用中は急速充電モードになっていないのでは？と疑っています。
使用しながらの急速充電はかなり熱を持ちそうなので、もしそうなっていてもバッテリー保護を考えるとありかと思います。
ちなみに使用している電源は全て1A以上、ケーブルも急速充電対応です。

使用せず、画面オフにして充電しても時間がかかる場合は、充電機器か本体に不具合があると思うので、auに駆け込んで相談して下さい。

書込番号：19781553　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

バッテリーの保護とか言う問題ではなく、急速充電モードに入るポイントに到達しても、端末操作していては電力を消費しているのですから、電源OFFでの充電よりもフル充電まで時間多くかかるのは、自明の理です。
また、高速充電対応端末の適正電流は 1.8〜 2.1Aです。旧来の 1.0Aでは、たとえ電源OFFでの充電であってもより時間がかかります｡
その後も 1.0Aのまま充電を繰り返すと、後（のち）に 適正電流の充電器を使用するようになったとしても、本来の高速充電の性能を発揮できなくなり､やはり余計に時間がかかるようになってしまいます。

書込番号：19783219

[†ミリミリ†]

auの純正の充電器をお使いになってみて下さい。
純正でない充電器を使っていたら、中々充電されなかった事があるので。
変えたら順調に充電出来ましたよ。

書込番号：19793903　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合の対応で10年以上使っていたauを解約することにしました

[nonchan26]

isaiの画面がついたり消えたりです

先日､書き込みをした者です｡
皆さんと一緒でisaiのﾛｺﾞがついたり消えたりを繰り返し､電源がつかなくなりました｡大事な子供の卒園式､旅行のﾃﾞｰﾀが消えました｡初期不良ということで交換になりましたが､この機種をまた使用するのは不安なので違う機種を希望しました｡
しかしauから連絡があり、不具合を認識していない､ﾒｰｶｰからも1月のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟで不具合がないと聞いているとのこと｡最近も同じような書き込みがあり､2回も交換してる方もいて､かなりauに不信感があり解約することにしました｡
10年以上auを使っていたので残念です｡いろいろｱﾄﾞﾊﾞｲｽを頂いた方ありがとうございました｡このような事実を知ってほしくて再度書き込みをしました｡

書込番号：19756201　スマートフォンサイトからの書き込み

[Trybirth]

カードが心配であれば冷凍庫を少し開けた状態でbluetoothで使っていないスマホと通信してはどうでしょうか？写真や連絡先はbluetoothで送れます。受信側のスマホは以前の写真のところに追加となったり、連絡先が重複したりします。画像が無事移るといいですね。

書込番号：19779043　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞動画2つと画像40枚ほどです。最短でできるバックアップの方法を教えて下さい。

直前にSDカードを装着したのち、プリインストールの『ファイルマネージャー』アプリを使用して動画と画像ファイルをSDカードへコピーするのが最も手っ取り早いように思います。

書込番号：19779101　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞Trybirthさん

す、すごい、そんな方法があるんですね!ボタン見つけました。写真のデータ移動は早いですか？そこまで操作するのにフリーズにならないか心配ですがなってみますね。ちなみにICチップは冷凍しても問題ないですか？

書込番号：19779608　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございます！Yahooファイルマネージャーならネット環境はいらないですね！SDカードを入れて今まで電源がついたことはないので、それが問題なのですが、温めたり冷やしたりしてやってみますね。

書込番号：19779613　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞taecyoenさん

同じ症状ですね。アプリの不具合なんて嘘です。何も調べないなんてひどいですね。この機種が不具合機っていろんなところで言われてるはずなのに共有も周知もしないauの対応が許せません。

書込番号：19779692　スマートフォンサイトからの書き込み

[なべきち3]

私も、再起動ループにハマり交換二回、三度目は修理対応にしてなんとか使えている状態です。

　この再起動ループ、酷いものでSDカードにバックアップしている最中でも平気でかかります（auショップの店員さんの見てる前でです）


　基盤の不良絡みは、分かっていたので交換するのなら、初期ロット（505？）以外のにしてくださいと言うてるのにも関わらず、お客様センターの方では全く関与出来ないとの事です。

　つまりは、機種本体の欠陥絡みに関してあくまでも、製造元さんに対応してもらうとの事で、auの方で（ショップに届く前に）動作チェックなどはせずにそのまま右から左へショップに送るみたいです。

　この件に関しては、私らユーザーもそうですが、ろくな情報も与えられてない現場（ショップの方々や、お客様センターで対応するスタッフの方々）も被害者なんだなと、思うのです。

　年明けには、再起動ループのトラブルは上がって
いる様ですが、auの上層部は見てみぬふりみたいです。

　あんなCM流して受け狙いするよりも、ちゃんと当たり前の対応（少なくとも、同機種交換で同じトラブルが起こった場合は、別機種への交換を出来る
ように（勿論、差額は払ったり、返金したりですが）する等）は出来る様にしないと話にならないです。

　とりあえず、再起動ループに悩んでいる方々は、交換ではなく修理対応にしないと、話になりません。

　私は、二台目の時は交換してから24時間後に再起動ループが始まりました（笑）


　正直、行く所まで交換いったろうかな（40回位まで）と一度は決心しましたが、面倒くさいので止めました。

書込番号：19787896　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞なべきち3さん

貴重な情報ありがとうございます。交換も修理もされたのですね。こちらの書き込みだけでもけっこうな件数なので全国的に見たらかなりの数の方が故障していそうなのに、auの対応は疑問です。データ取り出しもできないの一点張りだし、他に何か考えてくれるというのもありません。
突然電源が入らなくなったらどのくらい困るかわかりそうですが。今月末まで代替機返却期限を伸ばしてもらったので、なかなか充電もできない状況ですが、充電できたら最後の手段の冷凍にチャレンジします。その後au解約です。

書込番号：19789639　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞Trybirthさん

おはようございます。昨日は充電もできない状況(充電ランプもつきません)でまだ冷凍できていません。やはり充電してからではないと意味はないですか？またバッテリーとICチップは装着したまま冷凍庫に入れて大丈夫でしょうか？ジップロックに入れてやってみようと思っています。今月末まで代替機返却期限を伸ばしてもらいました。アドバイスお願いいたします。

書込番号：19789653　スマートフォンサイトからの書き込み

[Trybirth]

こんにちは。私の場合simカードは抜いて、バッテリーは入れたまましました。

書込番号：19790499　スマートフォンサイトからの書き込み

[Trybirth]

googleの画像検索でLG G4 freezerと調べて少しスクロールして見ていくと野菜室？に入れて立ち上げた画像が出てきます。私はもっと冷やした方が良いと思い、冷凍庫に入れました。

書込番号：19790522　スマートフォンサイトからの書き込み

[Trybirth]

冷えてから冷凍庫の中で充電器に差すと良いと思います。

書込番号：19792404　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞Trybirthさん

何度もありがとうございます。明日仕事が休みなのでやってみます。データが諦められないです。

書込番号：19794392　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

久しぶりに立ち上がりました

皆様ありがとうございました!!!

スレ主です。昨日Trybirthさんから教えて頂いた通り冷凍を試したところ無事に充電、電源も入り主要なデータを移すことができました！

以下、困っている方の参考になればと思い方法を記載します。ちなみに充電もできない状況でした。
�@ジップロックにスマホと乾燥剤を入れてしばらく置いておく(結露防止)
�Aジップロックから乾燥剤を取り出し、スマホを入れる。スマホからはICチップは抜きました。バッテリーはそのまま装着。冷凍庫に入れる。
�B3〜4時間たったところで冷凍庫から取り出してICチップを入れる。充電したところ充電ランプがついた為、ビニールに保冷剤をつめてジップロックに入れたスマホを入れしばらく充電。
�C今までは充電しても2％だったのが68％まで復活する。電源を入れたらisaiの画面になるがそこから進めず。
�Dスマホを常温に戻し放置。夜、充電しながら電源をつけたところauのロゴが出てブルッとして立ち上がる！何回かフリーズするが、トータルで2時間ほど立ち上がった。最初SDカードを装着して、クイックピクチャーから一気にバックアップしようとしたがネットワークに接続できませんのエラー。最終的にBluetoothで一つずつデータ移行。動画は30分以上移行に時間がかかりましたが、主要な動画、画像、lineのトーク履歴は移せました。　

皆様からいろいろと情報を頂き励まされました。一部心ない書き込みの方もいて残念でしたが、ほとんどが良い方でした。そして、Trybirthさん本当にありがとうございました！感謝しきれません。これからもスマホで困っている方を助けてあげて下さい。

書込番号：19798046　スマートフォンサイトからの書き込み

[Trybirth]

必要なデータが移って良かったです。その再起動ループなLGV32は基板以外正常なので置いておくと対策品かつ液晶破損やケース破損のジャンク品がオークションで出てきたときに換装して使えます。もし、興味があればやってみて下さい。+の精密ドライバーで簡単に基盤の脱着が出来ます。

書込番号：19799023　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞Trybirthさん

本当に本当にありがとうございました！直接お会いしてお礼が言いたくらいです。そしてその後の対応までありがとうございます。これで心置きなく解約できそうです。今主要なデータは移しましたが、今月末まで期限があるので立ち上がればまたデータ移行をしたいと思います。諦めなくて良かったです。ありがとうございました。

書込番号：19799054　スマートフォンサイトからの書き込み

[寡黙な月♪]

私も4/20のお昼から突然再起動ループになりました。auショップで再起動は一度できたものの帰りに2分もしないうちに
フリーズ、再起動不可になりました。4/21もauショップに行きましたが一度も再起動できませんでした。
リビルト品に無償交換になるそうですが、このLGV32は在庫がないそうで3週間ほど要するとのこと。代わりにSHV32の白
ならすぐにあるらしいのですが5.5インチとカメラに憧れて選定したのにそれは納得がいきません。
まだ正式に決めてはいないのですが、なんとか本体のアプリのデータ救出とネットにつないでゲームの引き継ぎコードみたいなのを発行しなければ。モバイルSuicaやnanacoモバイルなどの機種変更手続きもあるし。
この機種をお使いの方は早めにデータをバックアップして備えたほうが良いと想います。
携帯電話〜スマートフォン通算15年でこんなのは初めてです。
冷凍庫のはコチラで見る前に「折檻だ！」とか言ってやったらisai→auまで進みましたが再起動までは至らずです。
何とかうまくいかないかなぁ。

書込番号：19808555

[nonchan26]

＞寡黙な月♪さん

おはようございます。なんとか一度でも立ち上がって必要なデータが移行できるといいですね。画像データなどはあらかじめバックアップできますが、nanacoなどはお預けや機種変更に伴う事前の手続きが必要なので突然電源が入らなくなるのは本当に困りますし気持ちがわかります。ただ、まだ諦めないでください!私のような完全に壊れた機種でも直りましたから。代替機を使用して、壊れた機種は手元に残しておきいろいろな方法を試してください。必要であれば、代替機の期限は伸ばしてもらえますよ。3週間くらいかかりましたが諦めないで良かったと思っています。やはり、熱を与えるか冷やす方法が有効かと思います。冷凍も1度では諦めないで何度か試してみて下さい。いきなり電源がつくときがありますから。

書込番号：19808954　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞寡黙な月♪さん

あと、別の機種にされた方が私個人的には良いかと思いました。私は別の機種を希望しましたが断られました。こちらの書き込みにまた故障した報告もありますし・・検討してみて下さい

書込番号：19808960　スマートフォンサイトからの書き込み

[寡黙な月♪]

nonchan26さん
こんばんは。早速20時間くらい冷凍庫に入れていたので試してみましたが、isai→au→アプリのなんとか14件くらいでフリーズ、その後繰り返すもisaiでフリーズ。失敗でした。
auでLGV32の完全な不具合対応品に交換してくれるわけじゃないのでもうこの機種は嫌ですね。上の方に何回も不具合発生の方もおりますし。SHV32なんて馬鹿にしてるし。
不安なLGV32リビルトに交換後、MNP移籍にて解約が良いかなと想っています。
冷し方が甘いのかしら。ドライアイスか液体窒素が欲しくなってきた。
また試してみます。

書込番号：19811112

[のん太2016]

6月17日朝に電源が落ちて何も反応しなくなり、購入後四回目の修理になりました。6月23日に四回目の修理から戻ってからは画面を触っていると再起動が頻発し、またまたauとショップとご相談。
結果から言うと、割賦はそのままで機種変か、割賦の残をauで引き取って、別の機種へ自由に機種変更を提案されました。
私は割賦は残りわずかの残でしたから、そのままで機種変更を選択して、ｉＰｈｏｎｅ6sプラスにしました。
（機種変更候補は、isaivividと同時期位に発売された機種が最初に提示されたのですが、後でｉＰｈｏｎｅ6sもOKとのことになりました。）
isaiも壊れさえしなければ大変気に入っていたのですが、故障と修理する側の技量のなさに諦めてしまいました。

書込番号：19990413　スマートフォンサイトからの書き込み

突然、再起動を繰り返し使えなくなりました

[奈々子.y.h]

3月29日の朝突然に、isaiのロゴの画面のまま点滅を繰り返す症状が起きて、全く使えなくなりました。
電源を落とそうとしても電源ボタンも全く作動せず、近くのショップに持ち込んだのですが、そこのショップはボルテ機の為に代用機はなく、サポートセンターに電話しましたが、交換する場合でも在庫がないので、代用機だけは押さえて下さいとのこと。
都心在住ですが代用機があるショップは殆どなかったです。在庫がないそうです。
購入して直ぐにも不具合があり交換したので、もう他の機種に交換してもらいたい位です。
本当に悔しいです。
サポートセンターに何度か電話しましたが、不具合を確認しているスタッフ一人だけでした。
やはりスマートフォンは日本製でないとダメですね。

書込番号：19750470　スマートフォンサイトからの書き込み

[XPERIAZ４]

外れを引いただけで韓国製品はダメとか言われてるのは侵害かと思いますけど
日本製品でも外れはありますけど？

書込番号：19750559　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

不具合の多さから、ただ単に「外れを引いた」レベルではないと思いますが。

書込番号：19751264　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

３台目が届きましたが、今度はwifiの環境がないと使えませんでした。
もう疲れました。
サポセンに電話したら今はこの欠陥品の事を把握していました。
４度目なので、今度は別の機種に交換して欲しいと伝えました。
今は結果待ちです。

書込番号：19769592　スマートフォンサイトからの書き込み

[横浜市職員]

>サポセンに電話したら今はこの欠陥品の事を把握していました。

欠陥を認めたのでしょうか？だとしたら、大きな前進ですね。

書込番号：19769691　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

＞横浜市職員さん

こんにちは。ありがとうございます。
多分auはこの欠陥品の為に四苦八苦していると思います。
上席から連絡があったら、もう解約してほしいくらいだ！
それが出来ないなら、他機種に変更して欲しいとブチキレて
強く出るつもりでいます。
もう呆れて笑ってしまうレベルです。
auショップのアンドロイド携帯は年々少なくなってきていますね。
変えて！と言っても欲しいのがありません。

書込番号：19769965　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

夜にサポセンの女性から連絡がありました。
結果は納得のいかないものでした。
auって本当に顧客の事なんか考えていないんですね。そう寿命は長くないんじゃないかな?
リフレッシュ品の別の機種なら交換するそうです。
保障は今月から２年ですと。
冗談じゃないですよね、もう、疲れました。

書込番号：19770535　スマートフォンサイトからの書き込み

[拳死牢]

サポセンに何を望んでるのか書かないとわかりませんよ。
別の機種に変更してくれるなら最上の対応に近いと思うのですがね。

書込番号：19775379　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

その後です。

リフレッシュ品を送られるも４度目の不具合、
リフレッシュ品を開けて直ぐにですがWi-Fiの環境がないとインターネットは使えない事が解りました。

auショップで、相談して、使えない旨を確認して貰いサポセンにも電話して貰いました。
ショップでは、４度目なんて今までに経験した事がないそうです。

サポセン曰く別機種に交換はできるが、あくまでもリフレッシュ品だと。
これが今できる精一杯の事だと言われました。

最初から使えないリフレッシュ品を送られた身としては、納得できないと伝えましたら、
再度協議するとの事、翌日には連絡があり、
やはりリフレッシュ品としてしか対応出来ない。
サポセンにはリフレッシュ品しかない。と。

１台目のこの機種で不具合があった時ですが、
サポセンに電話をかけた時に初めに「お使いの機種はリフレッシュ品ですか?、水濡れ、落とした等はございませんでしたか?」と聞かれた事が２度程あるので、
リフレッシュ品は新品の機種とは別扱いのようでした。
今回もリフレッシュ品を送られてこのような状態なのでリフレッシュ品を使う事にとても不安を感じています。
再度同じ方からお電話があり、
協議した結果リフレッシュ品の別機種としてしか対応出来ないとのこと、
私もどうして良いか解らないので明日、消費者センターに伺って相談してきます、と申し上げましたら、
再度協議しますので、それまで待って下さいとの事でした。

書込番号：19777873　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

ハズレ端末を引き続ける豪腕をお持ちなのか、何らかのトリガーが含まれる特殊な使い方(他意はありませんので念の為)をしているのか。

いずれにしても、それだけの蓄積があれば他機種への変更を希望するのは当然の事ですし、だからこそauも応じているのでしょう。

後の問題は、リフレッシュ品に対する漠然とした抵抗感でしょうかね。

ハズレ？が続いたのでリフレッシュ品自体に抵抗を感じてる様ですが、使える部分を再利用しているだけで、外装をはじめ必要な部品は新品に交換され、新品と同様に仕上がっているモノですよ。

何十台もリフレッシュ品と接していますが、言われなくてもそれと解るモノは一台もありませんでした。

初回にリフレッシュ品かどうか確認された事も気にしてる様ですが、扱いが違うと言うよりは、初期ロットがどうか、対策品と交換されているかどうか的な、機種固有の対応な印象ですし。

「リフレッシュ品じゃなくて新品」の気持ちは解らなくもないですし、希望が通って特例措置を受けられるのが一番いいとは思いますが、auにはauの規定がありますからね。

交渉には「落としどころ」って必要ですし、客観的に見れば保証付リフレッシュ品の他機種に変更ってのは、そこまで理不尽な話では無いと思います。

書込番号：19778482　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種のこの不具合が、ある日突然起こるのは私もよくわかっています。
前回、年末年始にこの症状が集中し、結果的に 2〜 3回基板交換となった人が少なからずいらっしゃいます。
この方々たちについて､1月28日のソフトウエア更新でようやく不具合が出なくなっているだけであって、その時に出なかった人々の場合は、1月28日の更新では「不完全」な状態です。
最近またこの方々症状が出始めた方々のスレを読ませていただき、auのサポートセンター全体で「正しくない」情報を共有し､誤った内容の回答で使用者に迷惑をかけている、と〜個人的見解ですが〜感じました。

それとは別の次元の話で、
今回スレ主様は最初に、
「もう他の機種に交換してもらいたい位です｡」
とおっしゃっています｡
auが､基本原則を曲げて保証期間の開始時期をリセットしてまでスレ主様に特段の対応をする、と提案したのは､決して受け入れられないものではない､と思いますが…。

書込番号：19781445

[nonchan26]

こんばんは。4台目なんて驚きました。その後どうなりましたか？この機種はハズレではなく、不具合機、欠陥品です。auがそれを認めて個々の希望を聞いた上で対応してほしいです。急に使えなくなった使用者がどれだけ困っているかを考えてほしいです。規定だけに沿う対応ではいけないと思います。

書込番号：19794467　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりい25]

私も三日前にずっと再起動を起こす不具合になりました。まだ1年も経っていません。ずっと再起動で何もできず
ショップのサポセンに電話して出来るだけのことをやりましたが無理でしたので、違う機種と交換になりました。

書込番号：19818769

急に電源がつかなくなりました

[nonchan26]

使用して半年ですが、急にフリーズして電源が落ちるようになりました。今はisaiの文字が出たり消えたりを繰り返しています。そしてかなり熱くなります。auショップでは初期不良とのことで交換になりましたが、バックアップをとっていなかった1カ月ほどのデータ(子供の卒園式、旅行)が消えかなりのショックです。電源がつかないことにはデータもバックアップできないので、徹夜でバッテリーを抜いたり、電源を入れ直ししてますが変わりません。一度電源が入ったときもありますがフリーズして進めません。

この機種はこのような不具合が多数発生していることを知りました。それでも回収をしないメーカー、ユーザーにお知らせしないauに不信感です。子供の記録を取り戻したいです。同じような方でもし電源が一時的に入り、データをバックアップできた方アドバイス頂けませんか？よろしくお願いいたします。

書込番号：19738860　スマートフォンサイトからの書き込み

[横浜市職員]

>>スマホの返信期限は14日で、越えると4万円かかると説明を受けています。

いや、伸ばせます。この機種の不具合をしっかり説明し、交渉しましょう。多少威圧的に言うと、安心サポートの人もisaiの件ってすぐ気が付くと思いますよ。


バッテリーは別で買いましょう。本体を介さず、バッテリーだけで充電できるものが売っています。せっかく運よく立ち上がっても、充電がなかったらアウトです。

書込番号：19742167　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

横浜市職員さん

ありがとうございます｡安心ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの方に不具合の件を伝えて違う機種にできないか交渉しています｡ｾﾝﾀｰでも不具合は把握しているような感じでした｡
今使ってる同じ機種がauｼｮｯﾌﾟに届きましたが使いたくないです｡また同じ不具合になるのはこわいので。ﾊﾞｯﾃﾘｰを交換しても変わらないと思われますか?
今はもう充電すらできません。

書込番号：19743380　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

昨年暮れからこの機種にこの症状が出始め、四角いゴリラさんのスレに個人的見解を書き込ませていただいた者です。

他機種になりますが、同じ auの HTV31に同様の報告が上がりました。
共通点があります。
HTCはつい先日 3/29から､台湾バージョンの Butterfly 3 に Android 6.0.1のOTA配信をスタートさせました。
LGは昨年 11月から、LGV32のベースになっている、グローバルモデルの G4に Android 6.0のOTA配信をスタートさせています。
国内メーカーのキャリアモデルでは考えられないことかと思いますが、OSのメジャーアップグレードが始まり、ダウンロードは終了し、その次のインストールに入るための再起動のところまで来て、日本のキャリアモデルであると判別され先へ進めない状態だと思われます。

auが何も解っていなくて、被害者が増えている、と個人的見解ですが思います。

書込番号：19747556

[奈々子.y.h]

私も全く同じ状態です。
先月29日に発生して昨日には全くホーム画面が出なくなりました。
機種変更して直ぐに不具合が起きて交換。
今回で二回目です。
お届け交換サービスで三台目の機種が届いていますが、まだ箱を開けていません。
一回とカウントがついてしまう。とのことでゼロにしてほしいと、上席の方と交渉中です。
au側はこの不具合について、把握していないの一点張りです。これだけの不具合が起きているのに…
多くの消費者、ユーザーに知って貰いたいです。

書込番号：19751782　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。auでもこの機種に不具合があるのを一部把握しているようですが､1月28日のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟでもう､このようなことは発生しないとメーカーが言っているようです｡どう思われますか?機種交換するときのﾕｰｻﾞｰの負担をあまり考えていないですよね｡

書込番号：19752002　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞奈々子.y.hさん

同じ症状ですか。しかめ2回目なんてさらに不信感ですね。私は他の機種に変更したいと伝えましたが、1月28日のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟでもう､このようなことは発生しないと言っているようです｡ななこさんはバージョンアップはされましたか？もしされて不具合が発生するのであれば、それもauに言いたいです！

書込番号：19752012　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

auに対して不信感が更に増しました。
バージョンアップは行っていて最新でした。
上席の方は、不具合の件に関しては把握してないとの事、スタッフの方も知っているのはたった一人。
知らない振りをしているのかも、と不信感ばかり募ります。
LGでは、既にこの不具合で見解を示しているそうなので。
切れる位の勢いで交渉しないとダメなので、疲れました。
明日は消費者センターに連絡します。

書込番号：19756365　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞奈々子.y.hさん

新規に書き込みをしましたが、私は別の機種に変更できないというので解約することにしました。違約金は支払うように言われています。利用者の立場に立たないauには残念な気持ちしかありません。
消費者センターは全く思い浮かばなかったので私も相談してみます。

書込番号：19756389　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

解約する事にしたのですね。もう使いたくない気持ち十分解ります。
解約金を払えですか…気持ちが参っているのに、なんてひどい!
今日は消費者センターに報告しました。
交換された機種が再び不具合があった場合(届いたこの機種)は介入してくれると言ってくれました。
サポセンの上席から連絡がありカウントはゼロにして貰いましたが、
新しく届いた物もなんと最初から充電も出来ない欠陥品でした。
明日はauショップに行って実物を見せて現状を把握して貰い、auの回答次第で消費者センターに介入して貰います。

書込番号：19759254　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞奈々子.y.hさん

コメントありがとうございます。また不具合機ですかね...同じ機種を使うのは気持ち的に無理でなないですか?そして何度もauショップに行ったり連絡したり時間と労力を返してほしいと強く望みます。ななこさんは違う機種お願いできるのではないでしょうか。消費者センターに連絡されたらぜひ結果を教えて下さいね。私も消費者センターに必ず連絡します！もうauには失望しかないので、家族全員解約することにします。

書込番号：19759310　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

＞nonchan26さん

また不具合です。
auから電話があり、リフレッシュ品で別機種なら対応するが、使用が始まってから２年縛りと言われました。

呆れました。明日近所のショップにも行ってきますね。ショップなら対応が少しでも違う事を祈って。

かなり参っているので、違約金払ってもDOCOMOに変えるのもアリかなぁ、と思い初めています。

書込番号：19770753　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞奈々子.y.hさん

また不具合なんですね。連絡やショップに行くのも大変ですよね。リフレッシュ品で2年縛りなんですか？ひどいですね。ちなみに機種は何ですか？
私もDOCOMOかソフトバンクにします。

書込番号：19770996　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈々子.y.h]

＞nonchan26さん
リフレッシュ品を２年間使えって、酷いですよね。
また直ぐに壊れそうなのに、auは検品もせずに又リフレッシュ品として顧客に渡すのです。
相談機関は消費者センター、国民センター、等々あるので諦めないで交渉しようかと思います。
でももう関わりたくもないので、DOCOMOに機種変する方向で気持ちが動いています。
そのうちリコールになって回収すればいいのに。
auはこれだけの欠陥品をばらまいているのに隠しています。まだ店頭に並んでいます。
今はなんとか使えるけれど、時々メッセージが出て
サーバーのDSなんとかで解決出来ませんと。
インターネットが物によって使えません、画像も初めから出なくなりました。
それにしても昨夜のサポセンの女性は上から目線で腹が立ちました。
それだけでも解約してやりたい位です。

書込番号：19771645　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちもち]

はじめまして。私は昨日、保証1回使うかわりに、別機種にしてもらいました。しかし！今日、届いてビックリ！中古〈リフレッシュ品〉でした。昨日は、lgv32と同じスペック、発売日で探すとアクオスになり、色が白しかないとの説明しかなかったので、本当にビックリして、今、サポートセンターへ電話しました。センターの話では、保証を使うと、リフレッシュ品になるとのことでした。昨日も、保証に加入する時も説明がなかった、保証に入って、保証を使って中古を欲しがる人なんていないのでは？と言ってやりました。サポートセンターは、パンフレットに書いてあることを強調していましたが、保証に対する重要事項だから告知義務があるのでは？と言ってやりました。当方の要求として、新品若しくは中古なら機種を選ばせろ！と言ってあり、会議を開くそうです。駄目なら、監督官庁である総務省、消費者契約法の主務官庁である消費者庁に報告〈4条違反 勉強してます〉するつもりです。いずれにしても、保証を使って、故障を曖昧にして責任を回避しようとしているのがミエミエです。汚いやり方に負けずに徹底的に闘いましょう。１人１人では弱いですが、束になってかかればきっと勝てると思ってます。

書込番号：19776522　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞奈々子.y.hさん

リフレッシュ品の上2年ってどこまで自分たち主義なんでしょうか・・ほんとリコールになればいいのにって思います。何も言わなければ不具合なのに有料で交換してる人もいそうですよね。みんなが声を上げれば何かの形でauが動くことを願います。もうあきれてるので私は2度と契約しません。

書込番号：19777202　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonchan26]

＞きなこもちもちさん

情報ありがとうございます。上に書き込みされたななこさんも別機種でリフレッシュ品、しかも2年の縛りがあると言われたそうです。不具合機を使わされたお客様への対応とは思えません。たくさんの人が声をあげてauに指導が入ることを強く願います。たくさんの書き込みを頂いて、困っている人がいることを知りました。私も消費者センターに相談しようと思っていましたが、他にどこか通報した方がよい場所があれば教えて下さい。

書込番号：19777225　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちもち]

リコール逃れですよ。保証を使うということは、あくまでユーザーの過失として処理されます。実際、今日、配送箱の中に、梱包明細書が入っており、【盗難、紛失、破損、水濡れのお客様】と記載されます。その事は、サポートセンターに、〈事実と異なります。訂正して下さい。私は壊してません。〉と言ってみました。サポートセンターは、社内では、データ上、機械の不具合となっているとのことです。明日、サポートセンターから電話があるので、改めてどのように記載してあるか確認して、訂正の書面の郵送を求めるつもりです。相手が応じなければ、消費者庁に相談します。みんな、頑張りましょう！大企業の横暴を許すな！

書込番号：19777531　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちもち]

やはり、総務省でしょうか？電信通信なんとか局、【総務省の案内で携帯電話の苦情】と言えば分かるかと。ここは、通信事業の許認可の部署ですので。このようにことをすれば許認可に影響があるかと。とりあえずは、サポートセンターと冷静に話をして、事実関係、対応策をはっきりさせましょう。少しでも疑問があったり、曖昧な回答には、突っ込んで回答させましょう。くれぐれも多義に取れる回答には気をつけて。何せ、相手は録音してますから。後は、消費者庁ですかね？その他は、少し考えます。

書込番号：19777591　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちもち]

＞nonchan26さん
ところで、保証に加入する時、リフレッシュ品の説明はありましたか？私は、なかった気がするのですが。

書込番号：19777603　スマートフォンサイトからの書き込み

[寡黙な月♪]

＞きなこもちもちさん
私も4/20から再起動ループに入っています。LGV32のリビルト品が無いので、SHV32の白しかない(5.0インチなので当然ボツ)と言われましたよ。
別機種で5.5インチ以上なのはギャラクシーA8しかないんですよね。どうしましょう。違約金取られて、月々の割引も回収できないでもMNPでドコモに移籍するしかないのかと。

書込番号：19811527

機種変でこちらの機種にしたのですが

[サプレ]

家にBluetooth機器が多いため以前からwi-fiで11a規格の5Ghz帯を使用しているのですが、こちらの機種に換えて異常に5Ghz帯の電波が弱いのですがこれは仕様なのでしょうか？

ルーターから障害物なしで１ｍくらいのところまで近づかないと電波がMaxになりません。（２．４Ghz帯は別の部屋に行ってもMaxのところも多いです）

試しにwifi analyzerで調べても前の機種やその前の機種でも同じところで-40dBmのところでもこちらの機種では-60dBmまで落ち込みます。

この現象は仕様でしょうか？初期不良になるのでしょうか？ちなみに昨日機種変したばかりになります。

書込番号：19710252

[サプレ]

追記：先ほど実験しましたらよく使う場所（ベッドの上ルーターから３ｍ弱小さい障害物あり）では

5Ghz:今回の機種アンテナ1本か2本。　前機種アンテナMAX

2.4Ghz:今回の機種アンテナMAX。前機種アンテナMAX



という結果でした。一番最初のスマホでも5Ghz帯の感度は悪かったですがそれでも今回実験した場所でMaxか２本で2.4Ghz帯よりちょっと悪いかなという記憶でした。今回はさすがに同じ部屋でアンテナ１本は・・・と思い質問させて頂きました。機種のアンテナ感度がこの程度なら諦めるしかないのですが・・・・

書込番号：19710313

[あゆかいパパ]

電波の特性で周波数が高いと周回しない(壁面など障害物で減衰)特性があるので、2.4GHz帯より感度は落ちる場合あります。

ただ速度は速いので受信さえしていれば安定して通信できると思います。アンテナ本数は目安程度にしておくといいかと。

書込番号：19718462　スマートフォンサイトからの書き込み

isai LGV32のカメラスピードが遅く、1枚あたりのサイズが大きい

[めりゅ]

カメラを起動して、撮るまでのスピードが異常に遅いです。
押してから2秒かかることがあります。

また、1枚あたり5M以上余裕でつかっており、
SDカードはパンパンです。

ネットで調べて、マニュアルやその他探してみましたが
画像サイズの変更方法等は見当たりませんでした。

画像サイズの変更や、とにかく早く撮りたい場合などがあるので
何か対応したいのですが、ありますでしょうか。

私の希望としては、
画像サイズを変更できて、たくさん早く撮りたいです。

書込番号：19704170

[totaro02]

カメラアプリ自体を変えるのをオススメします。
自分はシンプルカメラというのを使ってます、カメラ速度については保障しかねますが、解像度はイロイロ設定できて便利ですよ。

書込番号：19705102　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいきょん]

暗いところだとピントをあわすのにやや時間がかかるかもしれませんがレーザーAFはなかなか早い方だと思いますよ。
Microsdカードは64GBが2000円くらいで手に入りますのでアップグレードされてはいかがですか？

書込番号：19717013　スマートフォンサイトからの書き込み

[めりゅ]

＞totaro02さん
＞せいきょんさん

回答頂きありがとうございました！
カメラアプリを変えることで対応しました。
スピードが段違いでビックリデス！

書込番号：21233301