isai vivid のクチコミ掲示板

他機種 ×

[Ａｓｕ921]

ついに私のスマホも再起動ループにおちいり、
電源がはいらなくなってしまいした。
auショップに行き、この機種のトラブル（不具合）の説明を行い、
安心サポートを利用すれば、他の機種に変更する対応がとれると思いますと、
安心サポートセンターに連絡していただきました。

ほっとしたのもつかの間、電話口でサポセンの担当者が交換は
できないと言っているではありませんか！！

２時間無駄な時間を過ごしてしまいました・・・

auは１０年以上利用しているので、安心サポートを利用することで
３０００円程で交換できますが、結構なお値段の品が１年ももたない・・・
２年継続の契約なのだから、スマホも最低２年間は使えるようにして下さい。

書込番号：20243816

[ありりん00615]

安心ケータイサポートプラスLTEに加入しているのであれば、意味不明です。下記で確認してみましたか？
https://cs.kddi.com/support/n_login.html

書込番号：20243915

[Ａｓｕ921]

ありりん00615さん

ごめんなさい
書き方が悪かったですね
auショップでLGV３２ではない機種に交換対応できますと言われました。
そして、サポートセンターに電話してもらったですが、
LGV３２以外は駄目と断られたのです(>_<)

書込番号：20244473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

オンラインで交換対象機種を見ることはできませんか？
できるなら、この機種の在庫が切れたときに、別の機種を選択できると思います。

書込番号：20244497

画像編集画面について

[りんこ”]

閲覧ありがとうございます。
みなさんのギャラリーの画像編集画面は添付のような選択肢がでてきますか？

書込番号：20139738　スマートフォンサイトからの書き込み

[なぎさのぱぱ]

出ますよ(^-^)

書込番号：20173676　スマートフォンサイトからの書き込み

[りんこ”]

御返事ありがとうございます！
自分のは添付のような画面で質問した画面のような選択肢が出てこないんです、、、、、、

書込番号：20174609　スマートフォンサイトからの書き込み

交換サポート

[ひゃくえ]

今現在は再起動ループで交換サポートされた方は他機種に変更できるんですか？
その場合最新機種にも変更できるんですか？

書込番号：20039356

[akiraka1]

LGV32が2カ月で故障して自分は安心サポートプラスに加入していたので同一機種に交換しましたが
他の機種で、SOV32とSHV32を薦められました。
　サポートで交換できるのはLGV32と同時期に販売した機種で価格帯が、同じ機種のリフレッシュ品に
なるみたいです。在庫の状況で色、機種が変わると
思われます。分割払いの支払残額はLGV32を購入
したときと変わらないです。

書込番号：20041560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞akiraka1さん
そうなんですか。一応機種は決まってるんですね。
しかしこれだけ不具合出まくってるのにauもLGも何もコメントないですね。
まだ店頭でもふつうに売ってるし。
第二弾に期待しよかな。

書込番号：20044149　スマートフォンサイトからの書き込み

[akiraka1]

LGV32に交換するとき、在庫が無いので2週間かかるとサポートに言われたが土曜日に連絡して月曜日に
届いたから、交換品の在庫が有つても無いから他の
機種変更する様にサポート側でも薦めるように指示が出ているでしよう。

書込番号：20047025　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっとうばーさん]

無限ループがでたので、すぐに安心サポートセンターに電話をしました。
実は故障はこれで2度目でして、こちらの状態を説明したら、すぐに交換の話がでました。
提示されたのはXPERIAとAQUOSでしたよ。
サポートセンターにも、同じような故障がかなり報告されてきているようだから、修理で対応できないような不具合なんでしょうね。

書込番号：20047150　スマートフォンサイトからの書き込み

[show1mama]

初めまして、質問させて下さい。
LGV32が無限ループ2回目をおこしました。主人も色違いを使用しており先月、修理に出したばかりです。他機種に変えてほしいとauショップに持ち込んだところサポートセンターに問い合わせて下さいと言われて、問い合わせたところ、修理か同機種の新品に交換しか出来ないの一点張りでした。(安心サポートプラスには加入しています)
私はいつ壊れるかわからない信用出来ないLGV32をビクビクしなが使うのが嫌なだけで他機種の新品が欲しい訳じゃなく、リフレッシュ品でも構いません、かたおち品でも構いませんと提案したのですがダメでした。
どの様にして他機種に交換して頂けたのか教えて頂けますか？

書込番号：20050048　スマートフォンサイトからの書き込み

[キホンのキ]

はじめまして。↑の方、その後どうですか？私も皆さんと同様の症状です。保険に入っており、新品交換の対応ではじめは納得しました。３日後商品が届くとの事でしたので、代用器を借り帰りました。３日後早々に仕事を片付けauへ、代用器の初期化をスタッフ立ち会いで行い、新品のlgv32へ。すると新品なのにも関わらず、画面半分が真っ暗。スタッフはあわてて私に画面を隠し、何かゴチャゴチャやりました。すると今度はうまく立ち上がったのか、普通に処理し初めました。
私　ちょっと待て。そんなスマホ何事もなかったかのように客に渡すなよ。
スタッフ　ですが今は普通に立ち上がりましたので異常ありません。
この言葉に、かなり腹がたち、怒りのスイッチが入りました。だって、代用器の間も使うアプリがあったり、色々設定したり、アドレス帳も、また設定しなければいけないのですから。
私　こんな不具合の出た新品なんていらない。第一検品してるの？
スタッフ　おそらくしてるとは思いますが私共にはわからない事で。
私　お客さまサポートにとりついでください。

この時点で、意地でも、この機種を使いたくない！と思いました

書込番号：20060185　スマートフォンサイトからの書き込み

[キホンのキ]

ずっと同じやりとりを繰り返していると、お客さまサポートセンターのスタッフが明日、社内協議にかけますので、また後日連絡するとの事。その後Xperiaz4に交換してもらいました。
粘り強く言い続けて下さい。だってユーザーは悪くないのですから。頑張ってくださいね。

書込番号：20060193　スマートフォンサイトからの書き込み

[show1mama]

＞キホンのキさん
新品が不具合って…。
無事に他機種に交換出来て良かったですね。

私も社内協議になりました。次の日に安心サポートの方から電話がありましたが他機種に交換はしてもらえませんでした。私としてはガッカリです。主人のと合わせて三回も壊れた機種を使い続ける事に不安がある、いくら頻繁にバックアップを取ってはいるが、数ヵ月で壊れてしまう機種を使うのが不安で嫌なんです。と色々と話はしましたが受け入れてもらえませんでした。

書込番号：20061299　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｓｕ921]

以前、口コミにてこのリンクが貼られていました。
なぜLGV32の利用者に対して、
なんの連絡も保証もないのか不思議でたまりません！

購入後問題なく使用できていましたが、
最近再起動が多くなり、熱を持ち、
いつ壊れてしまうのか不安でしょうがないです
http://sumahoinfo.com/au-isai-vivid-lgv32-boot-loop-saikidou-fuguai-tachiagaranai-lg-g4

書込番号：20061367　スマートフォンサイトからの書き込み

[キホンのキ]

＞show1mamaさん
auの対応の悪さに、ホント腹がたちました。レビューでも書きましたが壊れたスマホを返送するポスト投函の封筒に書かれてる内容を見て、また更に腹がたちました。Ａｓｕ921さんの引用されたサイトが事実だとすれば大問題です。au側が、これだけ書き込まれてるのに何もしないのって、なんとかならないのでしょうか。

書込番号：20062993　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunyun]

私も似たような状況でした
インカメラが砂嵐、再起動ループ、バックライトのバラツキ等
安心ケイタイサポート窓口では、ポイント貰うのが、最大の対応でした
わたしは、安心ケイタイサポートではなく、157で9の総合に相談したら、最高の対応して貰いました
LGV32は、画面も大きく、バッテリー交換もでき、他に無いスペックで、変えたくは無かったのですが
試してみてはどうでしょうか

書込番号：20080819　スマートフォンサイトからの書き込み

[chako1350]

初めまして<(_ _)>☆
無限ループになって一回目交換。
2ヶ月たたないうちにまた無限ループに…(-_-;)
頭にきて、安心ケータイサポートセンターに電話しました。
(ショップに行っても結局電話して交換になるんでショップに行くだけ無駄ですよね。)
とりあえず一回目、二回目交換して、また使えなくなったことを伝えました。
で、サポートセンターの方は案の定、二回目ということで有償での交換になると言ってきたので、
「三回目お金払ってまで同じ機種にまた交換して、また駄目になったらどうするんですかね？」
「いい加減もう嫌なんで違う機種に交換とかできないですか？!」
サポセンの方はしどろもどろなんか言ってましたが、私もブチ切れていたので
「できないんだったら解約するわ！(怒)」
とかなり強い口調で言いましたよ。
そうしたら在庫確認のため一回お電話切らさせて頂きます。折り返しお電話します。
と一回切り、少ししてまた電話かかってきました。
そしたら、Isai32の在庫がないので、違う機種に交換できると言われ、その対象機種が京セラのキュアPhon37の白か黒、またはソニーのsov33でした。
迷わずXperiaにしましたよ。
まだ分割払いあと三万ちょっと残ってるのにスペック劣るキュアPhonはちょっと…(-_-;)
てなわけで、もしサポートセンター電話するなら強く言った方がいいですよ(^-^;

書込番号：20125085　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

http://blog.livedoor.jp/smartall/archives/44987934.html
ハンダクラックがおきてるのかな？
vgaカードをオーブンで焼いて修理している人がいますね
スマホをオーブンで焼けばこわれますよｗ

書込番号：20125183

[Howzit!]

去年の6月に、機種変して、12月に１回目のループ、安サポで交換、4月に2回目のループ、2回目の交換、5月のソフトウェアアップデート、アップデート途中でエラー。安サポに電話したら一年で２回交換しているので、修理しかできません、近くのauショップに行ってくださいとのこと。めんどくさくなったので、今日まで放置、毎日アップデート失敗しましたと画面にでてくるので、今日近くのauショップに行き、修理してくださいと、店員さんに言いました。これまでのいきさつも話し、アップデートのエラーも見てもらい、修理するしかないのか？と相談した所、店員さんが安サポじゃない別の所に確認の電話をしてくださり、あっさり他の機種に交換で良いですよと。ちなみにSHV35.HTV32.quaphone.TORQUE
SHV34他旧モデルならなんでも良いとギャラクシーとXperia夏モデルは差額分2万で変えられると。迷ったあげくSHV35に交換してもらいました。ただ在庫がないので入荷待ちですけど。なので、皆さんも安サポがダメならショップで相談してもいいかもです。

書込番号：20168780　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動ループきました 購入後14ヶ月目

[ラ・カンパネッラ]

2015年6月に購入、14ヶ月後の2016年8月13日にその日は来ました。
インターネットを閲覧中に突然電源が切れ、
再度電源を入れると白バックにisaiの文字が表示され、しばらくするとまた電源が落ちるの繰り返しで、
とうとう何も反応しなくなりました。

翌日、まずは157に電話して相談しましたが、ショップに行って修理に出すよう言われました。
その後、近所のauショップに行ってきました。
ショップで充電器に繋げたら電源が入り、白バックにisaiの文字→auの文字→ロックキー解除まで進み
喜んだのもつかの間、
みなさんがおっしゃる再起動ループに突入しました。

小さな街の比較的客数の少ない店舗だとは思いますが、
この数日で数件同様の持ち込みがあったそうです。
とりあえずメーカーに修理依頼を出して、対応をご連絡しますとのことで、現在連絡待ちの状態です。

購入後1年以上経過、安心サポート未加入です。
どのような対応されるのか不安です。。。

書込番号：20120853

[晴国蒼空]

なんか、最近この手の書き込みが多いですね…。

この機種のベースとなっている、グローバル市場向けのLG G4でも同じ現象が起きているそうですから…。
http://sumahoinfo.com/au-isai-vivid-lgv32-boot-loop-saikidou-fuguai-tachiagaranai-lg-g4

部品が起因しているということなので強く言えば、安心サポート未加入でもサポセンの応対者によっては重篤と判断され、他機種への交換できる可能性もあるかもしれません…。

書込番号：20121038

[坦々麺]

これだけ沢山の再起動ループの症状が報告されている中で，これはもうauではなくLGの会社が端末の不備を認めて全端末の無償修理をして欲しいくらいですね。

スマートフォンが正常に動かないという事は，想像以上にストレスですから…

書込番号：20122394

[ジョン万次郎α]

当方も昨日、同じ目に合いました。
2015.12購入です。
auショップの対応も悪くて….。
いろんな口コミを見ても、同症状の方は沢山います。
もう、韓国製は信用出来ません。

書込番号：20123112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョン万次郎α]

これだけの情報があって、リンク品を用意してないなんて…。
メーカーの返答を待って、修理か交換か…。
その間は代替え機で我慢してください。
↑納得いきません。

書込番号：20123122　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラ・カンパネッラ]

晴国蒼空さん　坦々麺さん
ご返信ありがとうございます。
担々麺さんのおっしゃる通り、LGが端末不備を認めて無償修理や交換してくれるのを私も望みます。

LG G4の同不具合はメーカーが認めていること、不具合が起こる可能性が高いと言われているシリアルナンバーであること(505)、このサイトや某掲示板でこの現象についての書き込みが多くあることなどをauショップと157の相談窓口にはお伝えしました。
どちらも、メーカー側からそのような報告は受けていないと言われました。

今後もこの不具合が起こった方の参考になればと思います。
サポートから連絡が来ましたら、またお知らせさせていただきます。

書込番号：20123139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラ・カンパネッラ]

ジョン万次郎αさん
返信ありがとうございます！
この症状で有償って言われたら納得いかないですよね。
でも私は交渉力ないからしぶしぶ受け入れることになっちゃうのかな〜。

書込番号：20123205　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

私も先月発生し、交換対応お願いしました。

現象としては再起動の他色々あり、、、

・強制リセットが実行され、auロゴが表示されて再起動を繰り返す。
電池の抜き差し、sim、microSDを抜いても変わらず。
(sim、microSDの故障でも同様に再起動を繰り返します）

・電池パックの膨張
　まだ購入11ヶ月目だったのですが…

・液晶中央下部に斑点
　たぶん電池パックが膨張していたために内部が圧迫された模様

・液晶焼けの発生
　内部電圧が異常だったのか、液晶自体が劣化しやすいのか、購入半年くらいから液晶やけ（表示内容が残る現象）の発生。
　

auのサポートセンタ(交換お届けサービスではなく、故障問い合わせ受付）に、再起動を繰り返す現象が発生しているが、電池パックの異常のせいか、既知の再起動を繰り返す現象なのか判断ができないのでどう対応したら良いか質問したところ、
機種担当者に替わるということでしたので色々話を伺いました。

再起動の原因は基盤の不具合によるものと考えられ、電池パックの膨張とは無関係と考えれる。
どちらの場合であったとしても、ぶつけたり落としたりしていなければ、修理対応でも無交換対応でも無償扱いの内容であるとのこと。

私は今回は交換対応をお願いしました。
交換品の電池パックでも同様に再起動を繰り返したので、やはり基盤の問題だったようです。

auには苦情受け付け（メールフォーム）から
「再起動現象はデータ消失が免れない事からリコール対応するべき問題である」旨を出しておきました。

暇な人は消費者センタ経由で苦情を入れても良いかもしれませんね。
未対策品でまだ現象発生していない人は、本体メモリにデータを保存しないように、バックアップをこまめに取りましょう。

書込番号：20133786

[すぽっとあうと]

書き忘れました。
現在auとしては、対策品を用意されており、交換対応の場合は対策品を送付しているとのことです。

書込番号：20133789

[ラ・カンパネッラ]

＞すぽっとあうとさん

ご返信ありがとうございます。
大変参考になります！
auの対応も変わってきているようで、少し安心しました。

まだ連絡待ちの状態ですが、
私もサポートの返答次第では、auの苦情受付や消費者センターに連絡しようと思います。

書込番号：20134360

[ヨッシー５２５]

私も無限ループきました。
イサイのリサイクル品は時間がかかると言われ、安心サポートに入っていたので、最新機種のＸｐｅｒｉａ Ｘのリサイクル品なら
すぐに交換できると言われXperiaにしました。色はライムゴールド限定でしたが、最新機種に交換してもらって良かったです。
最近はiphoneでなくても前の機種のアプリのバックアップから新しいスマホにアプリ移るのですね、

書込番号：20144783

[ラ・カンパネッラ]

＞ヨッシー５２５さん

ご返信ありがとうございます。
スムーズに機種交換されたようで羨ましいです。

私はまだ連絡が来ていないです・・・

書込番号：20145039

[ふくきの]

私も去年９月購入したものが盆前に再起動ループ出たので翌日auショップにすぐ持ち込みました。
私のすんでるところも小さいド田舎町だったので対応に不安ありましたが、「もうこんな不具合起きまくってるって話題になってる機種使いたくない。不具合出てるのに特になんの警告も出さないメーカーに嫌気も指してるので、差額でもなんでも払うので別メーカーの機種にしたい」と切々と頼んだらxperia z5に無償交換で対応してくださいました。

無償だったのは安心サポート加入で購入から１年未満だったから？あと通常なら同機種交換のところ「サポートセンターにも店頭にもisaiの在庫がなく、すぐに用意できるのがxperia z5なのでこちらでしたら交換できます」とショップの人に言われました。

他の方も別機種交換してらっしゃるみたいですし、ごねようによっては未加入でも別機種に替えてもらえるかもですね…種類が皆さん違うようなのが若干気になりますが…

書込番号：20149686　スマートフォンサイトからの書き込み

[嵐山小澤ドット米]

自分も2015年8月に購入して、昨日、再起動ループになってしまいました。

シリアル�ｂｪ505だったので、覚悟はしていましたが・・・

いい機種なんですよねえ！

使いやすかったんですよ！

残念。

安心ケータイサポートプラスに加入していましたので、電話しました。

1回目でポイントも使い、割引？もありで、結局4,300円ほどで、
2016年夏モデルの　ＳＯＮＹ　エクスペリア　ＳＯＶ33に交換することになりました。

ただの交換なので（機種変とかじゃないので）、機種残債とか、2年契約とかはなんも変更ないみたいです。

書込番号：20151199

[ラ・カンパネッラ]

＞ふくきのさん

ご返信ありがとうございます。
別機種に交換できたんですね！
羨ましいです。
私も安心サポートに入っていたら強気でいけるんだけどな〜
でも一応言ってみるつもりです！
大変参考にさりましたm(. .)m

書込番号：20153551

[ラ・カンパネッラ]

＞嵐山小澤ドット米さん

ご返信ありがとうございます。
2016年夏モデルの　ＳＯＮＹ　エクスペリア　ＳＯＶ33への交換！
羨ましすぎます。


それにしても、auの対応早いですね。
私は２週間経つところですが、未だ音沙汰がありません・・・

書込番号：20153559

[suwa9]

先日　私も再起動を繰り返す症状になりました。

auショップに持参したところ、同じ症状の客が前日にも来たとのこと。

その方はSIMカード交換で症状が治まったそうです。

本クチコミで多くの方が同じ症状で困っているのをみて驚いています。

安心サポートに加入していたので、同じ機種の新品に交換できるはずだったのですが

LGV32は生産が追い付いていないとのことで、別機種（Qua phone、SOV33 ローズゴールド）を勧められました。

ローズゴールドしか無かった為、迷いましたがSOV33に交換することにしました（費用は0円でした）。

書込番号：20153857

[ラ・カンパネッラ]

＞suwa9さん

ご返信ありがとうございます。
SOV33 ローズゴールドいいですね！
こんなときサポート入っていればよかったと思います。
保険というのはそういうものですよね。


ご返信いただいた皆様、
ようやく昨日auから連絡が来ました。
「修理が終わりましたので取りにきてください」とCメールが入ったので
ショップに行きました。

特に細々としたやりとりはなく、
「基盤の交換をしました。修理代のお客様のご負担はございません」
とのことで、あっさり無償修理ということで終わりました。
たくさんのご報告やアドバイスありがとうございました。

基盤交換後に再び同じ不具合が起こることもあるようですので
そのときはまたご報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：20155789

交換２回目

[padapada]

昨年6月に購入して、11月で再起動ループ→交換。（無料）一年以内のため。
今月、再度、電源が入らなくなり、auショップへ持って行ったが、来店が20時を越えていたため、交換サポートの依頼もできないと言われ、電話番号も聞かれず、顧客情報も確認せず、立ち上がらないisaiをいじって、交換サポートに電話した方が早いと言われて次の日に電話しました。
２回目なので、毎月のサポート代を払ってても、6000円くらい払っての交換。早くてその日に届く点は、いいが、これだけ不具合のある機種を、お金を払って交換していることにauは、何とも思ってないようで、頭にきました。もう、韓国製は買わないと決めました。

書込番号：20077361　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunyun]

私も似たような状況でした
インカメラが砂嵐、再起動ループ、バックライトのバラツキ等
安心ケイタイサポート窓口では、ポイント貰うのが、最大の対応かも
安心ケイタイサポートではなく、157で9の総合に相談すると、対応して貰えるかもです
試してみてはどうでしょうか

書込番号：20080801　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリ〜†]

＞padapadaさん
私も３月に同様の状態になりました。突然の事でビックリしたかと思います。
何ですかね、色々な方のコメント読まさせていたただきましたが、４月が開けてからauのサポートがぐんと悪くなってきましたね。
私の場合別機種を送って貰ったけど、それも最初から不具合で、修理に出したのですが、安心ケータイサポートセンターの態度のでっかい女性スタッフから修理費払え！ってすごい剣幕で脅しのような電話があってかなり揉めました。毎晩電話で怒鳴り合いでした。
あそこは平気で話してもないauに有利な虚偽の履歴を平気で残すところです、会話は全部録音、やり取りは書面で記録に残しておくと後で役にたつかもしれません。
イサイの件やサポートセンターとのやり取りがなかったら、私はauを解約はしていませんでした。

書込番号：20082043　スマートフォンサイトからの書き込み

[バード(^^)v]

＞padapadaさん


まったく同じです。

昨年11月再起動ループで１回目交換。
で今回起動せず昨日２回目の交換を申し込みました。
6480円の出費って、こんな不良品なのにね。

昨年Ｘｐｅｒｉａと迷ってカメラ機能のＦ1.8に惹かれて買ったのが間違いでした。

書込番号：20083064

[はるぼぼ]

私も今日の午前突然2回目の死を迎えました。
1回目は3月。あんしんサポートで交換した2台目はわずか5か月弱の命でした。
ちなみに私の母も購入半年で再起動ループになりました。
私の場合も購入から1年経過しているのであんしんサポートを使うと6480円、もしくはauショップへ行って修理にだすとメーカー保証期間なのでおどらく無料と言われました。
アップグレードプログラムに入っていましたが、現行のものと違うので19か月〜しか使えないと言われて…。

どうしても納得がいかなかったので、「購入時から使ったスマホの故障ならともかく、3月の交換機種が短期間で故障したのに納得できない」できないと伝えたところ、明日担当者からお電話します。と言われました。

再起動ループ以外は気に入っていたけどもう限界です。

書込番号：20083394

[bunyun]

安心ケイタイサポート窓口ではストレスが溜まるばかりです
157の
9の
総合窓口への問い合わせをオススメします

書込番号：20085163　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunyun]

すみません
間違いました
157→9→2です

書込番号：20085170　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョン万次郎α]

やはり同じ症状の方かいるんですね…。
ショップ店員め&#128162;
この機種は不具合が少ない機種なのにとか言いやがって!!

8ヶ月目で、代替機の使用とか修理日数を考えたら、機種変の方が良いのでは…という始末。
頭にきたから、中古ショップで購入、自分で機種変してやりました。

もうauショップには行かないな、恐らく&#128513;&#128167;

書込番号：20120598　スマートフォンサイトからの書き込み

ダウンロードが出来ない!

[カッチン58]

一年前に再起動ループが有った時にリセットをして暫くはスムーズに使用してましたが、一ヶ月位前からアプリのアップデート及びダウンロードが出来なく成りました。

Wi-Fi接続時はスムーズにダウンロードできるのですが、、、

解決方法が分からずショップでICカード入替えもしましたがダメでした。

宜しくお願い致します。

書込番号：20066221　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆかいパパ]

モバイルデータのバックグラウンド制限がかかっている可能性があります。

設定アイコンからモバイルデータを選択、右上の縦三個（…）をタップしてみてください。
そこにあるバックグランドデータ制限にチェック入っているとDLに制限がかかります。

書込番号：20075881

[カッチン58]

あゆかいパパさん、回答ありがとうございます。

モバイルデーター制限にチェックは入れますが、7Gに対して4G使用の状況なのでチェック有無の問題では無いのではと思います。

いろいろ試しましたが、Wi-Fi時にはダウンロード出来る事と、30ヶ月使用なのでそろそろ機種変時期なので、もう少し誤魔化して使って行きます。

書込番号：20077297　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

OS4.2の古い機種でPlayストアアプリの設定を変えたらダウンロード出来たなんてスレがあります。
一応試してみては？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=19995987/#19997061

憶測ですが、初期化すれば直ると予想します。
先々に初期化する機会があったら、このスレで結構ですので結果を教えてください。

私も、バックグラウンドデータ制限のONOFFは手動でのアプリダウンロードには無関係と思います。
こちらの所有機では全機種そうなっていますので。
自動更新は出来ない気がしますが、自動にしたことないので分かりません。

書込番号：20077409

[カッチン58]

＞こえーもんさん
情報ありがとうございます。
GooglePlayのバックグランドは有効になっていましたが、ダウンロードマネージャーのバックグランドを制限するにチェックが入ってました。
開放した所、GooglePlayてアプリのダウンロード及び更新もできるように成りました。
有力な情報、ありがとうございました。

書込番号：20077536　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

こちらこそ、原因のご報告感謝いたします。

データ使用のアプリ一覧にダウンロードマネージャーがあるということは、ダウンロードマネージャー自身が通信したということになるんでしょうか。当方のXperiaではそこにダウンロードマネージャーが登場したことがないので興味深いです。
あっそうか、カッチン58さんがONにしたわけではなく、勝手にONになっていたということですか。
その場合は、ダウンロードマネージャー自身が通信したということにはなりませんね。

とにかく、意外な原因を知ることが出来て勉強になりました。

書込番号：20078489

[カッチン58]

＞こえーもんさん
こちらこそ、説明不足ですみませんでした。

アプリや動画をダウンロードすると、通知欄がいつまでもダウンロード状態に成っていたので、設定→アプリ→全てでダウンロードマネージャーを開き、データーの削除をする事にで、止まらないダウンロードを止めていました。
そして、その様な対処をしていた時には、モバイルデーターのアプリ一覧にダウンロードマネージャーが存在してましたが、前回の記述の様にバックグランドのチェックを外してからはアプリ一覧には出ていません。

書込番号：20078553　スマートフォンサイトからの書き込み