isai vivid のクチコミ掲示板

リフレシュ品故障の場合のカウント

[piyorin16]

ここで質問してもいいのか不明なのですが、どうしても気になるので教えて欲しいです。

5月9日にLGV 32を落として破損、故障させてしまい、交換サービスで同じものを手数料2000円で頼みました。
すると画面を触ってないのにアプリがどんどん立ち上がるわページが変わるわリンクに飛ぶわ、の故障品が届きました。
(アプリやsdの問題ではなく、本体の問題というのはauのリモートサポートに連絡して確認しました。)

本体の交換を再度希望したく、安心サポートに連絡すると承諾されたのですがひとつ気になることが。

「こちらのミスで故障したものをお送りして申し訳ございません。しかし、１年に交換サービスは２回までですので、今回のミス品交換をお客様のカウントにいれさせていただきます。もう今年の交換は今回で終了です」

と言われました…。


こちらがお金を払ったのにau のミスで送られてきた故障品を返品して正常なものを受けとるのにも1カウントされてしまうとのことです。

これってau交換サービスにおいては普通のことなんでしょうか？

腑に落ちなくてなんだかモヤモヤしています。
場違いな質問でしたらごめんなさい。
経験のある方いらっしゃいましたら教えて欲しいです。

書込番号：19880011　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

自分も交換サービスを使いましたが
お届け日から
確か14日以内だと
新たにカウントされず
別のリフレッシュ品を
届けてくれるはずなんですが

(※１年以内に２度目の交換の時に
14日以に何かしら不具合が有っても
再交換しても
３回目以降は修理出して下さいと
言われた経験があります)

書込番号：19880080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記ページの下にある規約に、14日以内なら利用回数に算入されないとの説明がありますよ。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/support-plus-lte/

書込番号：19880127

[piyorin16]

＞@NaoNao@さん

ありがとうございます。
@NaoNao@さんの言う通り、なにかおかしいと思いまた連絡するとやはりau側が間違っていました。

たらい回しにされましたが解決できました。
迅速なご回答ありがとうございます！

＞ありりん00615さん

ありりん00615さんに教えていただいた規約、見ていませんでした。
完全に自分のミスです。。
しかしながらお陰さまでこの規約を証拠として連絡したところ、カウントされないということで決着しました。
最初はどうにか逃げようとなにをどこでそんな内容知ったのかとau側に深く聞かれ、とても不快でしたが、この規約を出すと無事解決致しました。
カウント削除してくれるとのことです！
本当にありがとうございます。助かりました。。

書込番号：19882897　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

酷い目に遭いましたね。

担当者のミスだとは思いますが、auとして意図的にやっているとしたら論外過ぎます。

年々劣化の一途なauのアフターですが、まさかそこまでとは思いたくないですが。。。

書込番号：19883092　スマートフォンサイトからの書き込み

[piyorin16]

＞のぢのぢくんさん

コメントありがとうございます。
そうですよね。

私もずっとauを使っていてお気に入りだったのでショッキングな出来事でした。。
昔より携帯電話の需要が増えて組織自体が拡大したせいか、対応そのものが付け焼き刃状態になっている気がします。

昔の頑張っている頃のauに戻ってほしいものです。。
次買い替えるときは別のキャリアに移行しようか悩み中です…。。。

書込番号：19883462　スマートフォンサイトからの書き込み

戻るボタンの不具合

[bon1056]

会話時の不具合（こちらの声が相手に聞こえなくなる症状）で修理に出して戻ってきてから、インターネット（ヤフーブラウザを使用）を利用して数ページ先に進んだ後戻るボタンを押したら画面が真っ白になります。
ショップでは一旦初期化してとの事だったのでやむを得ず初期化しましたが、全く治らないし面倒臭そうな態度でした。　態度はともかく前回の修理では基盤交換をしたとの事だったんですが、もしこの画面が真っ白になる（見るサイトによって症状が微妙に違う）現象がヤフーブラウザを利用した時にのみなってグーグルブラウザの時にはならないとしたら本体の不具合では無くヤフーの問題なのでしょうか？

書込番号：19862691　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005304/SortID=15468154/
機種は異なりますが似た症状のスレです。
推測ですがメモリ不足が原因ではないでしょうか？
ヤフーブラウザのキャッシュとデータを消去したらどうですか？

書込番号：19872055　スマートフォンサイトからの書き込み

[bon1056]

＞マグドリ00さん
ありがとうございます
キャッシュ削除等そういった類いの事は色合やりつくしましたが、全く駄目で本日ショップに四度目の訪問でようやく修理に出す事になりました。
ショップではアプリ同士の相性が悪いとかしか言わないのですが、今までずっと使ってたアプリをインストールして不具合が起きるなら本体不良しか考えられないと思います。

書込番号：19888970　スマートフォンサイトからの書き込み

microUSBからのマイク入力について

[T@XMAN]

先日、Android5.0以上対応の外部マイクiRig mic HD-Aを購入し、早速LGV32で使用しようと接続したところ、音声が全く入力できず困っております。
マイク自体は音声を拾っています。スマホも認識自体はしてるようで、内蔵マイクの機能は停止しているようなのですが。
マイクのメーカーであるIK Multimedia側もLG機種の使用を認めているので使えないということはないと思います。どなたか助けていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：19787754　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆかいパパ]

ケーブルですがOTG対応のホストケーブルでしょうか。本体はOTG対応なのでホスト機能の問題か入力デバイスの切替の問題かと思います。

まずケーブル確認してみてください。問題の切り分けすれば解決の糸口つかめるかと思います。

書込番号：19804074　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が全然できない

[魅惑的ささみ]

2ヶ月前に機種変をしたのですが、充電が上手く出来なくて困っています。
以前から使っていた充電器は急速充電器で最初は普通に充電出来てたのですが寿命のためか反応しなくなり、充電器を変えたのですが充電速度が遅かったり反応しなかったりの不具合が多いのです。相性の問題なのかと思い今3個目の充電器で、こちらは急速充電器でレビューがいい丈夫な充電器を昨日からさっそく使っています。しかし寝る前に挿した時は反応してたのに朝起きたら反応してませんでした。角度の問題かと思い挿し直したのですが反応せず、何度目かでやっと反応。今現在操作しながら充電してるのですが急速充電器なのに1%たまるのに5分くらいかかってます。画面暗くしたり省エネを意識した設定にしてるのに遅い気がするのですがこんなもんなんでしょうか？
この機種にしてから充電が上手くいかないのでこの機種と相性のいい充電器教えて下さい。

書込番号：19775023　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

充電器が問題ではなく、端子部分接触不良だと思います。
クレードルを使ってるならスマホとの接触部分。

書込番号：19775049　スマートフォンサイトからの書き込み

[もさもお]

話からするとクレードルとの接触不良のような気がします。直接microUSB接続しても充電できませんか？

また、充電速度についてですがこの機種の場合ごく普通の急速充電器では本来の充電能力は発揮されません。
使うことは出来ますがこの機種の特徴としている急速充電はQuick Charge 2.0という方式になるので
それに対応している充電アダプタでなければ本来の充電速度は得られません。

au純正の物であれば　au 共通ACアダプタ 05　au shopで買っても2000円ほどでは無いでしょうか。

au純正でなくて良いなら家電量販店ならエレコムなどが製品だしてますし、amazon等利用されるのでしたら
Ankerというメーカーのものが定評が良いですね。

http://www.amazon.co.jp/dp/B012VPCOZU/

書込番号：19775233

[魅惑的ささみ]

クレードルとは置くタイプの充電器ですかね？違ったらすみません。
充電はusbタイプのANKERを使ってます。接触部分をエアーをかけてみたのですが特に変わりなしです。。。今二時間かけてやっと48%充電できました。

書込番号：19775266　スマートフォンサイトからの書き込み

[魅惑的ささみ]

このスマホは普通の急速充電器だとあまり意味ないのですね。だから遅いのですかね。急速じゃないものだと使いながらの充電だと増えるどころか減るので急速だと遅くても充電できるので必然的に使ってました。
ちなみに今はanker なのですが試しにauの純正もあったので挿し替えてみましたが、やはり操作しながらだと1%充電するのに5分以上かかってます。。。
今やっと49%充電できました。

書込番号：19775288　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

厳しい言い方になりますが、
そもそも､操作しながらの充電が間違っています。
電池パックの寿命を縮めることにもなりますので､お止めになった方がよろしいかと思います。

書込番号：19779960

[モモちゃんをさがせ!]

連投になりますが、ご容赦ください。

急速充電は、常に一定の速度（割合）で進むものではありません｡
充電開始直後とフル充電の少し前は､むしろスローペースです。
端末操作しながらの充電では、高速充電に入るポイントに到達するまでの時間がかなり余分にかかる、ということをご理解ください。
電源OFFにしてからの正しい充電方法で、au推奨のACアダプター使用しての満充電完了までの所要時間は110分です。（auの公表値）

2時間､操作をしなければ良いと思うのですが…。

書込番号：19780951

[魅惑的ささみ]

アドバイスありがとうございます。
普段は睡眠時間に充電しているのですか、新しい充電器を挿して起きたら充電反応してなかったので、バッテリーに悪いと解っていたのですが、スマホ使用する用がありましたので、充電しながら操作しました。その際、以前のスマホに比べ充電が遅いと感じたのと、最初は充電に反応していたが、後で確認したら反応が消えてる事がこの短期間で多々あったので充電器の相性なのか疑問に思い質問しました。

確かに2時間触らなければいい話なのですが、仕事で日中よく使うので睡眠以外の2時間は貴重です。
あと、設定も画面を暗くしたりアプリの通信制限したりしてるのですが、こちらのスマホはバッテリーの持ちも悪く感じます。充電が上手くいかないのにバッテリー消費も速いので、どうすれば快適に使用出来るのか皆さんの設定方法なども教えて頂ければ嬉しいです。

書込番号：19781007　スマートフォンサイトからの書き込み

[魅惑的ささみ]

あと、こちらのスマホ使用されてる方はやはり充電しながら操作すると私と同じように1%充電するのに5分〜10分かかってるのでしょうか？
スマホの不具合ならお店に行こうと考えてるので仕様なのかも教えて下さい。

書込番号：19781026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ussy155]

充電しながら使用だと同じ位の速度です。
画面オフしておくとかなりの速さで充電が進むので、使用中は急速充電モードになっていないのでは？と疑っています。
使用しながらの急速充電はかなり熱を持ちそうなので、もしそうなっていてもバッテリー保護を考えるとありかと思います。
ちなみに使用している電源は全て1A以上、ケーブルも急速充電対応です。

使用せず、画面オフにして充電しても時間がかかる場合は、充電機器か本体に不具合があると思うので、auに駆け込んで相談して下さい。

書込番号：19781553　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

バッテリーの保護とか言う問題ではなく、急速充電モードに入るポイントに到達しても、端末操作していては電力を消費しているのですから、電源OFFでの充電よりもフル充電まで時間多くかかるのは、自明の理です。
また、高速充電対応端末の適正電流は 1.8〜 2.1Aです。旧来の 1.0Aでは、たとえ電源OFFでの充電であってもより時間がかかります｡
その後も 1.0Aのまま充電を繰り返すと、後（のち）に 適正電流の充電器を使用するようになったとしても、本来の高速充電の性能を発揮できなくなり､やはり余計に時間がかかるようになってしまいます。

書込番号：19783219

[†ミリミリ†]

auの純正の充電器をお使いになってみて下さい。
純正でない充電器を使っていたら、中々充電されなかった事があるので。
変えたら順調に充電出来ましたよ。

書込番号：19793903　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変でこちらの機種にしたのですが

[サプレ]

家にBluetooth機器が多いため以前からwi-fiで11a規格の5Ghz帯を使用しているのですが、こちらの機種に換えて異常に5Ghz帯の電波が弱いのですがこれは仕様なのでしょうか？

ルーターから障害物なしで１ｍくらいのところまで近づかないと電波がMaxになりません。（２．４Ghz帯は別の部屋に行ってもMaxのところも多いです）

試しにwifi analyzerで調べても前の機種やその前の機種でも同じところで-40dBmのところでもこちらの機種では-60dBmまで落ち込みます。

この現象は仕様でしょうか？初期不良になるのでしょうか？ちなみに昨日機種変したばかりになります。

書込番号：19710252

[サプレ]

追記：先ほど実験しましたらよく使う場所（ベッドの上ルーターから３ｍ弱小さい障害物あり）では

5Ghz:今回の機種アンテナ1本か2本。　前機種アンテナMAX

2.4Ghz:今回の機種アンテナMAX。前機種アンテナMAX



という結果でした。一番最初のスマホでも5Ghz帯の感度は悪かったですがそれでも今回実験した場所でMaxか２本で2.4Ghz帯よりちょっと悪いかなという記憶でした。今回はさすがに同じ部屋でアンテナ１本は・・・と思い質問させて頂きました。機種のアンテナ感度がこの程度なら諦めるしかないのですが・・・・

書込番号：19710313

[あゆかいパパ]

電波の特性で周波数が高いと周回しない(壁面など障害物で減衰)特性があるので、2.4GHz帯より感度は落ちる場合あります。

ただ速度は速いので受信さえしていれば安定して通信できると思います。アンテナ本数は目安程度にしておくといいかと。

書込番号：19718462　スマートフォンサイトからの書き込み

突然操作不良になる

[ノート５０２]

一度電源が落ちて起動しなくなるという事があり、交換したのですが今度は突然操作不良になる事があります。
そういう方はいらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：19687984

[マグドリ00]

固まった場合は電池パックを外してください。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1552631965
au Q&Aプラスの記事を参考にしてください。

書込番号：19698916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノート５０２]

ありがとうございます。

前回も似たような症状でサポートセンターに電話して交換してもらい、今回も同じような症状がでて、ネットでハードで不具合などが兄弟機G4であったみたいで、それもあるかもしれないので修理にだしました。
これでまたなったらどうしようかなと思ってますが。

書込番号：19721232