isai vivid のクチコミ掲示板

テレビに接続して動画（netfliz等）を見る為のケーブルについて

[hanshin1]

現在パソコンでnetflixを見ていますが、テレビで見たいです。
方式が二つ有るとネットで見ました。
microＵＳＢーＨＤＭＩ　又は、ＭＨＬ接続。
この機種は、ＨＤＭＩ接続のケーブルで良いのでしょうか?
他にもっと良い方法が有れば教えて下さい。
テレビは、パナソニックです。
具体的にお薦めの製品名、よろしくお願いします。

書込番号：20447479

[にわかデジモノ好き]

当該機種はHDMI出力は対応していないようです
http://www.au.kddi.com/mobile/product/smartphone/lgv32/spec/#a5
ヤフー!知恵袋の方に良く似た質問がありました
http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q11155346556
こちらの回答に有るものを確認していただけますでしょうか？

書込番号：20448008

[hanshin1]

にわかデジモノ好きさん
有り難うございました。

書込番号：20493040

またトラブル発生

[なな333]

2015年10月にこの機種に変更して、今年の2月に無限ループを繰り返す症状が出たので、同じ機種での新品と交換になりました。
そして、今日また不具合が起きました。。
まだ新品と交換して貰ってから一年経っていません。

落としたとか水没とかそういった事は一切していなく、突然グリーン画面になって、英語表記が現れました。
電池パックやカードを抜いたりして、何度か再起動を掛けたのですが、たまに通常画面になっても、また再起動してしまいます。
何とかバックアップを取りたいのですが、それもままならない状況です。
今のところの症状は、グリーン画面に英語表記、真っ黒な画面に白字で英語表記、真っ赤な画面に白字で英語表記にそれぞれなってしまいます。
英語表記部分は、内容は違う様ですが、訳せないので何を書かれているのかは不明です。

口コミを見ると、機種変更をしている方もいるのですが、ａｕショップに行った時に店員さんに言われたのは、また新品で機種交換を依頼してみては？と言う回答でした。
正直一年も経ってない状態で、また新品に交換でしかも有料と言うのが納得出来ません。。

こんなに不具合多発であれば、機種変更をしたいというのが正直な気持ちですが、この場合はやはりショップによりけりで対応が変わってくるのでしょうか？
割賦で端末を買っているので、まだ支払いは残っています。

また、データのバックアップを取りたいのですが、上手く再起動しても、すぐに電源が落ちてまた再起動が始まってしまうので、難しいでしょうか？
何か良い方法があれば知りたいです。

同じ様な症状が出ている方はいるのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：20441704

[にわかデジモノ好き]

昨年のうちにかなり不具合報告ありますね…。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016540/SortID=19441964/
こことか見てみてください。(もう見てたらすみません。)

一度セーフモードでの起動を試してみてはどうでしょう？
メーカーロゴとかの画面で再起動しなおされるのだったら効果ないかもしれませんが、最初から入っていたアプリしか動かさないモードで、一時的にまともに動くかも…。

http://mochi-ha.hatenablog.com/entry/2016/09/01/215304
このブログの人は充電切れてから10分ぐらい放置して充電して起動したら一時的に起動したみたいです…。
放置しすぎると二度とつかなくなるかもしれませんので注意してください。
しかも一時的らしいですし…。バックアップ取れるかどうかチャレンジになるかもしれませんね

書込番号：20442152

[なな333]

ご回答ありがとうございます。
セーフモードも試してみましたが、ダメでした。
この再起動の無限ループは今年の2月に起こった出来事で、既に経験済です。。

今回はその時とはまた違ったバージョンになります。
画面が一面グリーンになったり、黒くなったり、赤くなったり、、、
英語表記は読めずという症状ですね。

不具合が発生している機種のシリアルナンバーの頭が505〜509と言う部分も、
私のシリアルナンバーは509なので、不具合が発生する機種に該当しているのだと思います。

とても厳しい状況ですね。

書込番号：20442251

[にわかデジモノ好き]

前回とはまた違うのですか…。この機種不具合凄いんですね…。
取りあえず、僕ではわからないような気もしますが、どんな文章なのか、英語表記のままでいいのでこちらに掲載していただくことはできるでしょうか？
または、その画面をカメラなどで撮影して投稿していただくことはできますか？
他の人の回答の手助けにもなると思いますので…。

書込番号：20442281

[にわかデジモノ好き]

もしかしたら…ですけど。
過去レスで温めながらで起動した例があるみたいですね
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016540/SortID=20253277/#tab
ちょっと博打気味ですが…。

書込番号：20442346

[なな333]

写真を撮れるのが、古いipadしかないので、画像が荒いので文字の解読までは不可能なのですが、
画面の画像を張り付けておきます。

トップの英語表記は、
Unkroun(←この部分が字が小さすぎて上手く表記出来ません）　Reset！
となっています。

この状態のままずっと画面が固まっています。

書込番号：20442371

[@NaoNao@]

＞なな333さん
自分もその画面になりました
その画面になった時は
ボリュームボタンの下げる方のボタンを
押し続けると再起動出来ます

書込番号：20442554　スマートフォンサイトからの書き込み

[なな333]

＞@NaoNao@さん
ご回答ありがとうございます。
ボリュームを下げるボタンを長押ししたりしたのですが、
あまり効果がありませんでした。
押しが足りないのでしょうか。。

書込番号：20442568

[なな333]

＞にわかデジモノ好きさん
この温め方法を試し中です。
初めはドライヤーで本体を温めて、電池パック装備→起動したら、動きました！
今、バックアップ中ですが、継続的に温めるのは難しいので、
ホッカイロを端末の下に置いて、温めています。
今のところは、順調に動いていますが最後まで油断は出来ないので、暫く観察してみようと思います。
ご提案ありがとうございます！

書込番号：20442576

[@NaoNao@]

＞なな333さん
自分の場合は
裏蓋も外したまま
ボリュームボタンの下げる方を
数秒押し続けてたら
再起動出来たのですが
駄目でしたか

※試しに先ほど
電源を入れたら
緑の画面に英語表記になったので
ボリュームボタンの下げる方を押し続けてたら
再起動出来ました

書込番号：20442587　スマートフォンサイトからの書き込み

[なな333]

＞@NaoNao@さん
今のところ、温め作戦でバックアップしている最中なので、
また緑の画面の英語表記になった際は、
試してみます。

温め作戦前に何回かチャレンジしたのですが、
ダメだったので、製造番号で何か違うのでしょうか？？
今の端末はシリアルナンバーは509が頭に印字されています。

今年の2月の時は、2015年度に作られた端末だと思うので、
509より若い番号だと思いますが、今となっては不明ですね。
その時の症状は無限ループになっていましたし・・・

510の頭文字だと今のところ大丈夫と言う記事も見かけました。
なぜこのような症状が突然出てしまったのかも不明ですね。

書込番号：20442641

[にわかデジモノ好き]

温めでどうにかなりそうでよかったです！
大変でしたね…。
頑張ってください！

書込番号：20442682

[なな333]

＞にわかデジモノ好きさん
ありがとうございます。
まずは無事にバックアップが終わる事を願います。

書込番号：20442693

[makomakoko]

私のは、シリアルナンバーの頭が510ですが、11/29にisaiのロゴ画面のままフリーズしてしまいました。
購入から、1年と1か月だったので、無償交換はできず、修理扱いとしました。
今まで大丈夫でしたので、このまま行けると思っていたのですが、残念です。
現在、代替機使用中です。

書込番号：20447882

[なな333]

＞makomakokoさん
交換出来ずでしたか。。
私も今回は修理に出すことにしました。
最後は電源さえ付かなくなってしまいました。
代替え機もなかなか見つからなく、苦労しました。
それくらい故障が出ているということでしょうか？
510でも不具合が出てしまったんですね。
無事に直るといいですね。

書込番号：20447978

[∞ミリミリ∞]

カメラの性能が良く、気に入って買ったのですが
私のイサイも今年の3月に再起動ループでダメになりました。
新品同様品と交換して貰いましたが、白い機種を使ってましたが、周りの黒い部分は傷だらけでした、交換品も結局不具合で使えず(505番)、別機種に変えてもらいましたが、今度は物凄い発熱で火傷、それによるフレームの浮きピンぼけなどで、修理もしないで返される始末。暑い中5回もショップに通わされました。
ショップの方は何度もご来店頂くのは申し訳ないので新品との交換は出来ないかと、サポートセンターに聞いてくれましたが却下されたようです。

ある日サポートセンターの責任者から電話があり、物凄い剣幕で修理費払えと言ってきました。
私は保障に入っているので水濡れ、画面の破損以外は無償修理の筈です。

最後にお客様センターに電話をしました、
消費者センターに連絡しますと話しましたら、
消費者センターに相談しても無理ですよ、あそこは個々に対応はしてくれませんから。企業に不具合などを伝えてくれる機関なんですから行っても無駄！と言ってきました。最低ですね。

それで、10年間使った愛着のあったauを解約しました。
ショップのスタッフさんの計らいでサポートセンターに掛け合ってくれて、１万円の解約料は免除になりました。
残債は残ってしまいましたが、買い取って貰ったので、少々の損で済みました。

キャリアが違うと対応も随分違います。思いきって良かったです。

もうauは恐くて使えません。

書込番号：20453215　スマートフォンサイトからの書き込み

[なな333]

＞∞ミリミリ∞さん
担当者によって対応が違い過ぎて怖いですね。
幸い私のところは、そこまででは無かったのですが、まだ修理の見積もり段階なので、
用心していようと思います。

情報下さり、ありがとうございました。

書込番号：20453951

auサポートのしらばっくれた回答です。2016年10月です。

[KEN−Y]

再起動ループ(1年4カ月で2回目)電源入らずの苦情1回目の回答

日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター　　　でございます。
この度はisai vivid LGV32のご利用に関してご連絡をいただき、ご不安な思いをおかけし大変申し訳ございません。当窓口で確認いたしましたところ、本機種に関する傾向性のある事象として、電源を投入できないといった問題点は確認できておらず、本件につきましては、何らかの固有の問題に起因するものと考えられます。また、ご利用端末個別の動作や問題に関しましては、全国のauショップ店頭にて、メーカー拠点修理工場での検査を承らせていただいておりますので、ご希望の際は、お近くの店舗までご相談ください。
【auショップ検索】
http://cs-ez2.au.kddi.com/auShopOut/
※各店舗の営業時間・定休日は変更している場合がございます。
※ご希望いただいております、別機種への交換に関しましては、原則として承ることができませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともauをご愛顧くださいますようお願いいたします。

KDDIお客さまセンター

納得いかず再質問、再要望に対する2回目の回答

この度は、「isai vivid LGV32」の電源が入らず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
前回担当者に代わりまして、お問い合わせについてご案内いたします。
■スマートフォンに発生した事象について
先般のメールと重複するご案内となり誠に恐縮ですが、「LGV32」固有の事象との報告は弊社にございませんでした。
そのため本件に関して具体的なご案内が困難でございます。
■本事象の改善策について
お知らせ頂いた内容より、ご契約情報について確認いたしましたところ、安心ケータイサポートプラスにご加入頂いておりました。
本件につきましては、弊社アフターサービス窓口にてご対応させていただきたく存じます。
度々のお手数をおかけする次第となり、誠に恐れ入りますが本件につきましては、次の受付窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
-----------------------------------------------
【安心ケータイサポートセンター】
電話番号：0120-925-919(無料)
営業時間：9:00-20:00
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
【auアフターサービス】
http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/
-----------------------------------------------
※アフターサービスをご利用される際は、必ず事前に[au設定メニュー]からバックアップくださいますようお願いいたします。
＜au Q&A プラス：【Android】「au設定メニュー」からmicroSDメモリカードにデータをバックアップしたい＞
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1582832727
＜au Q&A プラス：【Android】「au設定メニュー」からauスマートパスにデータを預ける＞
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1582832729
当窓口より十分なお力添えとならず、心苦しい限りでございますが何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
文末となりますが、貴重なお時間を割いて、当窓口へお問い合わせいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。
KDDIお客さまセンター

auって知らぬ存ぜぬで通そうとしています。
最低のキャリアです。総務省や消費者庁は何してるのでしょうか？営業停止ものです！

書込番号：20394799　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

何が問題なのかわかりませんね。
別に修理してくれない訳じゃないですよねぇ？
真っ当な対応だと思いますよ。

書込番号：20395356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

完全に、クレーマーだね、
サポセンの尾根遺産が可哀想…

書込番号：20395515　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ぜんぜん経緯が見えないスレだな…と思ったらレビューに書いてあるんですね。
気持ちが高ぶっているのは分かりますが、読み手を意識した投稿をお願いします。
読み手は現場にはいないので、ぜんぜん伝わりません。

ところで、息子さんのスマホが「不具合が差し迫っているのではないか？」という考えで、交換の対応を求めるのはいくらなんでも無理があります。
スレ主さん自身が使っていたように、複数回発生し、今まさに最中ならわかりますが…。

解約金はかからないようなタイミングで解約できたのですかね。
移行先でも同様のケースになったら同じような対応をされると思いますので、うまく立ち回らないといけません。

書込番号：20395594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

あ、レビューも読んだけど…
追記で〜す。
学校じゃーモンスターペアレントの保護だよね！
先生、校長先生可哀想だね〜
しかし、よーく読んでもクレーマーしか思ないし…
サポセン、ショップの尾根遺産、本当に怖かったんだろな〜

書込番号：20395740　スマートフォンサイトからの書き込み

[堺さああん]

au 側に不具合確認していません！って言われたらこちらとしては何も反論できませんよね…。

なぜか火消しかのようにauを擁護する方々もいらっしゃいますが、この件については消費者センター等々に連絡した方がよさげですね。

かくいう私も先日、不具合でサポートセンターに連絡したとき知らぬ存ぜぬで通されてしまいました。

書込番号：20397783　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

ソフバンもドコモも同じ対応ですよ
対応自体問題ないし

書込番号：20397808

[yasuuu8282]

経緯が見えないスレではないけどね。
読めば普通に判りますけど(笑)
庇護派は、果たして日本語を理解されているのかな？もしくは国語力が低いのか？
僕もまったく同じ対応されました。
これが社内対応マニュアル通りなんでしょうね。
機種自体の欠陥をなぜ、こちらが有料で掛けている保証や、修理費支払う必要が有るのか？
ということでしょう⁉
その対応の仕方がどうなのよ？ってクレームに対して、
まったく的外れなオペレーターのマニュアル棒読み対応(ただの修理案内)を繰り返すだけって、ムカッと来て当然だと思いますよ。うん。

書込番号：20657353　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

「電源が入らない」事象は本機では確認されていません。

「電源投入後、起動中に再起動を繰り返し、起動完了できない」事象は確認されています。

日本語を正しく表現しなければ伝わらないですし対応も誤りますよ。

書込番号：20680435

[yasuuu8282]

電源投入後、起動中に再起動を繰り返し、起動完了できない」事象は確認されています。

↑これは確かな情報ですか？自分は、これすら確認されていないの一点張りされましたが。
メーカーですか？KDDIですか？
詳しい情報を是非お願いいたします。

書込番号：20915860　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合なんてないらしいです。

[堺さああん]

フリーズ多発、再起動ループ多発にて不具合があったため確認の電話をしたがお客様サポートセンターではそういった不具合は2016年5月のアップデートにより解決しているので私自身の端末故障扱いにしかならなく基本的にメーカーによる有償修理しかないとのこと。

こんだけ不具合報告あるのにお客様サポートセンターでは5月以降の不具合確認とれてないそうです。


そもそも私は2016年7月に本体代を七万円割り引くからといわれスマートチェンジ割りでこの機種を契約したのですがこんな不具合があると説明されていたら絶対買いませんでした。次はau以外で契約しようと考えています。

書込番号：20379752　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種の再起動ループのついての書き込み、今年はじめからちょくちょく閲覧しているのですが､
auの応対は酷すぎますね。
「基本的にメーカーによる有料修理」
から話が始まるのは､どう考えてもおかしいです。
docomoの場合だったら、
オプションとしての補償サービス加入の有無に関係なく、購入から 1年間の保証があり､
保証期間内は原則として無償修理での対応です。
無償にはならないのは、別途条件があります。
キャリアモデルではない、SIM Free機でさえ、同等のメーカー保証があるというのに､
これじゃ､この機種に限らず、auの端末は安心して購入出来ませんね。
docomoは､最新の総合カタログにもこの件を謳っていますが、auには見当たりません。
auは､ユーザー各個人が購入してから 1年間、ではなく、
auが販売開始してから 1年間、と捉えているのでしょうか。
私は､今年 8月に回線契約の更新月を迎えた auの回線が 1つありましたが､
それを過ぎると 2つの割引がなくなり､月額料金がさらに高くなるので､UQ mobileに移りました。

ここまでの皆様方の書き込みを見る限り、
私が auに戻る日は、永遠に来ないような気がします。

御愁傷様です。

書込番号：20379852

[ussy155]

今年３月に白ロム購入でUQモバイルという高リスクな運用をしていますが、早速6月に再起動ループになりました。au販売後１年未満なのでメーカー保証で無償修理（基盤交換）、１週間で復旧し今のところ問題無い状態です。代替機も自前で持っているのでできる話なんですが、交換では未対策品がまたまわってきてしまうループになっていそうですので同じ機種を使い続けるなら基本的に修理対応が必須なのかなと思いました。
新品交換は地雷の可能性大です。交換するなら別機種必須かなと。

書込番号：20379904　スマートフォンサイトからの書き込み

[三代目 A isono brothers]

5〜6年前ならいざしらず、昨今のスマホで（しかも高価で）こんだけ不具合出るって、
どういう作り方したらなるんでしょうかね？

いや、スレ主さんを疑ってるわけでなく、過去スレ見ても不具合情報が多過ぎです。
本当に、何がいけないのか（どこの作りが悪いのか）疑問ですね。

auのアフターサービス（アフターではないか）の悪さは、折り紙付き。
そこら辺はドコモより3段くらい落ちますね。
auとは安いのを安く運用して、サバサバした関係性の方がいいと思います。

書込番号：20379927　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

不具合があるのに「ない」と言い張るのは隠ぺいですね。
不具合を知っていて意図的に隠して販売したのであれば刑法第246条のさぎ罪に該当する恐れがあります。

http://law.e-gov.go.jp/htmldata/M40/M40HO045.html
第二百四十六条　 人を欺いて財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。

また、購入後１年以内に欠陥が見つかった場合、民法の売買契約で決められている瑕疵担保責任の期間が原則１年になっているそうなので、当然無償修理扱いになります。
欠陥を隠して有償請求するのは法律違反じゃないでしょうか？
弁護士と相談してみてはいかがでしょうか？
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
消費者センターの紹介する弁護士は相談料が無料だそうです。

書込番号：20380051　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

故障の時には直接「安心ケータイサポート」へ電話するより、
総合受付 157 → 9: その他問い合わせ → 1:「電話機の操作・故障に関する問い合わせ」から
取り次いで貰った方が話が早いかもしれませんね。

ついでに苦情も言っておきましょう。

書込番号：20381583

[ともまる1234]

１０月４日に口コミしました者です。
いやぁ〜ほんと、このAUのサポートセンターの対応は酷いです。

私も同じように再起動ループになり、起動できなくなり
保障で、同じLGV32を無料で送ってもらいました。

が、そのイサイのスマフォもちょくちょく電源が落ちて
再起動したので、サポートセンターに、「もうこのスマフォは使いたくないから他の新品のスマフォに変えて下さい。」
と、話したら他の機種には変更不可ですと言われ
、「またいつ壊れるか分からないスマフォは使いたくないです、差額がかかるなら
払うから新しい違う機種にしてくれ」と伝えました。「とにかくこの機種は使いたくない！」って伝えましたら、協議しますとの事で、
また後日、サポートセンターから連絡あり、新品はダメだけどリフレッシュ品(故障したのを直した機種)ならあるとの事でした。

もう仕方なくソニーのZ5のリフレッシュ品に変更お願いしたのですが、色々口コミを見ていたら、
・他の機種の新品に変えて貰った人
・他の機種のリフレッシュ品に変えて貰った人
・同じLGV32の新品に変えて貰った人
・交換すらできずに修理代を払わされてる人
・2000ポイント3000ポイント貰って仕方なく我慢してる人
がいるのを色々見まして、何で？？と思い再度サポートセンターに電話しました。

「僕は初めから新品の他の機種に変更して下さいと伝えたのに、
口コミ見たら新品に変えて貰った人いるじゃないですか？」と伝えました。
そしたらまた協議しますとの事で、まと後日電話あり、AUは口コミ信用してないとの事、またそういうのは見ないようにしてる。
との事です。なんだそれ？
では、「この対応で新品の他の機種に変えて貰った人はいるんですか？」と質問したら、それは答えられないとの事です。
はい。もう、嫌になり、「解約するから残りの残金なしにしてくれ。」と伝えたら、また協議しますとの事。

また後日に連絡あり、解約までの気持ちにさせて申し訳ないですとの事で10000ポイント渡すとの事。

とりあえず、考えてまた連絡しますとし、後日、もう面倒なので10000ポイントで納得しましたが、
はっきり言って適当な時にAU辞めようと思います。

ずけずけ言ってくる人には協議、協議で何とか対応していき、そこまで言わなきゃ対応してくれない。
そこまで言えない素直な人が損をするみたいなサービスでいいのでしょうか？
ましてや修理代を払わせるなんてほんとAU酷いですよ。
もし自分だったらどう思うんでしょうね？

AU側も最後には人それぞれ対応が違う所は認めてましたが。

あと、サポートセンターからの協議の後の電話は毎回違う方からの電話で、
電話取れない時にこちらから折り返すと、いちいち、確認の番号、暗証番号入力して、オペレータに繋がって、さらに協議の件でと伝えて、
違う部署に繋げられ結構待たされて、今はいないので折り返しますと言われます。その折り返しもいつに来るかわかりません。それだけで10分〜15分かかります。
(実際僕はかなり時間かかったし凄い疲れるし、サポートセンターの冷たい対応に嫌な気持ちにもなりました。)

ちなみに、新宿東口の交番裏のタクシー乗り場の向いのヨドバシカメラ付近で使っていて突然電源落ちた事二回ありました。
同じ場所で電源が落ちたので参考程度に書きました。

長文失礼いたしました。

書込番号：20394684

[レオ太郎２]

今年の最初にループして、なんとか待ち受け画面まで起動出来たときにここにログインして、何度か情報を得た者です。
アドバイスもいただきました。
その節はお世話になりました。
その後修理して今のところそれ以来ループはしていませんが、
それ以来ずーっとこの機種の口コミは見ていました。
2年経つ来年の夏までは使いたいと思っていますが、ずーっとここを見てると不安になってきました。
修理した時は一年未満だったというのもあり、あまり深く策を巡らさなくてもあっさり無償修理にしてもらえましたが、
またループになったら、また無償にしてもらえるか、またはもうこの機種は怖いので違う機種に変えられたらいい(なるべくお金のかからない方法で)と思っていますが、全く自信がありません。
もしループになってショップに持って行っても証拠の口コミも見せられないし、どう言ったらいいかその場で困ると思うので、
今のうちにどのように言えばいいか、証拠集めが必要なら何をどのように集めたらいいか、考えておかなければと思うようになりました。
が、コメントを見ていると、
行ったショップの店員さん、またはサポートの誰に繋がれるかによって全然結果が変わってしまうということでよろしいのでしょうか？
だとすると、事前にどんな対策をとってもやるだけ無駄だったりするんでしょうか？
それとも何かやれることはあるでしょうか？
一度ループになったら修理なり代わりの機種なり、なんとか脱出しないといけないわけですが、自分の落ち度ではないのにお金を払わされるのは腹が立ちますし、
またループになるかわからない不安を抱えて同じ機種を使うのも不安過ぎますよね。

書込番号：20395983　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊金ちゃん＊]

LG、「Nexus 5X」の部品ディスコンで修理不能の場合、
完全払い戻しを申し出（redditより）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1611/25/news068.html

Nexus 5X、再起動ループ問題でLGが全額返金を開始。
部品在庫なしで事実上の「リコール」か。
http://sumahoinfo.com/nexus-5x-with-bootloop-issue-get-full-refund-fro-lg-google-nexus-recall

auの場合、修理不能になったら他機種への交換ですかね。

書込番号：20425909

再起動ループ＆ロック変更バグ発生

[piyorin16]

今年の頭に機種変したのがこのLGV32のレザータイプでした。
当時は全く悪い噂がなくて、その頃のsol22が異常ばかりだったためいいなぁ！と思い購入。
5月に車に轢かれてしまい、交換サービスを使いましたが、リフレッシュ品を起動した瞬間isaiの画面で停止。

おかしいと思いまたまた交換を希望しますが、サポートセンターの派遣の女の子はわかっておらず、これも交換サービスのカウントにいれると言い張り、auと大揉めしました。(こちらで助けを求め、規約の内容を提示したところ、すんなりノーカンになりました)

そしてカバーも購入し、大切に使い続けて10月半ば、会社のデスクの上でスマホをいじって、そのあとデスクに5分ほど放置。
突然再起動し、気になったのでロック解除していじろうとすると、なんとロックが解除できなくなってました。
PINロックにしてたのですが、変更もしていないのに5分前に入れていた4桁で入れない！
ということでauにいきました。が、わからないので、オールリセットされ、終了。

その時、上部バーにアイコンの焼き付きを発見。
怪しいのでバックアップをとりました。

すると１週間後、突如会社で充電していたら、再起動ループになり、真緑の発光画面に。
ブラッディマンディのようなコーディングが画面全体に出て、「apps watchdog bark!」の文字。そのまま動かなくなってしまいました。
電池パックを抜いてもその繰り返し。たまに黒い画面になることもあり、そのときは「kernel panic!」の白文字が。カーネルパニックという症状だそうです。

ここで驚いたのが、そのままにしておいててで持ったとき、発火しそうなくらい熱を持っていました。
計測器で計ったところ、起動後約10分で62℃の表示。

ショップに相談しましたが、どこも不具合のせいか代用機が貸与中で、4店舗まわってやっと修理に出せました。
ショップの方は「お客様でこの機種のこの不具合は何十件目くらいですね。もうこの会社のスマホは買わないことをおすすめします。無償修理になると思います」と言われました。

すると、１週間後、サポートセンターから電話が来て、「基盤が破損していました。こちらは交換無償ですが、表面の角に擦った跡がかすかにあるので、これが有償になります。5400円です。」と言われました。
画面は交換しないでいいと言うと、どうしても修理に出すと絶対交換されるので5400円払わないといけないとのこと。

渋々承諾しましたが、例えばまた次同じ不具合が起きたとき、画面に爪痕が〜とか言われて、お金とられそうだなぁと思ってしまいました。


ちなみに、番号は511です。
あんしんサービスでは無償交換ですが、カウントはすると言われました。

まだこの機種で異変が起きていない人は異変が起きないことを祈るばかりです。
バックアップはこまめにとっておくことをおすすめします。

長文失礼しました。

書込番号：20352079　スマートフォンサイトからの書き込み

３度目の再起動ループが発生してしまいました

[@NaoNao@]

昨日の夜
３度目の再起動ループが発生
してしまいました

落下は勿論
何処かにぶつけたりもしてません

既に１年間で２回リフレッシュ品に
交換してるので
無駄だと思いますが
明日
他の機種に交換出来るか
auに電話してみようと思います

駄目でしたら
機種変も考えてます

気になってるのは
HTC 10とゼンフォンデラックスと
auのbandに対応してたら
ファーウェイです

ASUSのサポートの話だと
バッテリー交換の場合は預かり
修理になるが初期化はされないと
返答があったので
興味があります
スペックも魅力的です

HTC 10は今のところ
大きな不具合を聞きませんし

ファーウェイは
デュアルカメラの機種に
興味があり

どれがいいのか
迷ってます

書込番号：20340153　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎。 MARK�U]

＞@NaoNao@さん

悪ですか。

書込番号：20340212

[@NaoNao@]

＞太郎。　MARK�Uさん
はい
去年の12月
今年の4月そして昨日と
同様の不具合があるうえ

多数の人が
同様の不具合があるので
この機種自体
欠陥品なんじゃないかと
思ってます

なので
悪にしました

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[okamotokenta]

安心保障に加入しているなら3年間無償修理ですので預かり修理を利用してみては？

書込番号：20341230

[@NaoNao@]

auに行ってきました
ショップ定員さんの話だと
自分が来る少し前にも
同様の不具合で
LGV32を修理に来た人が
いたそうです

定員さんの様子から
かなりの数でこの不具合で
修理に出しに来る人がいるんだと
思いました

それで
定員さんの話だと
修理に出しても
戻ってきても
また再起動ループが
いつ起こるか分からないので
(ネットでも最近修理に出したけど
再起動ループの話があるので)
機種変を進められて

HTC10にしました

書込番号：20341415　スマートフォンサイトからの書き込み