isai vivid のクチコミ掲示板

やはり液晶は焼き付く

[すぽっとあうと]

今年7月に再起動ループで交換して、先週くらいからまた液晶の焼き付きを確認しました。

液晶の焼き付きは本来回復可能ですが、交換前のものは最終的には回復しないくらいまで進行していました。

スマホにして10年以上になりますが、液晶の焼き付きを体験したのは初めてですw
LGさんも、もう少しマトモな物が作れるかと思ったんですがねぇ。
残念です。

焼き付きはじめの時期を忘れないようにメモ代わりに書いておきますw
すいません。

書込番号：20250653　スマートフォンサイトからの書き込み

[南国さん]

私もisai無限ループから交換しましたが、本日焼き付きに気付きました。周辺の時刻表示部とか凄い顕著。日立の技術供与あったと思ってましたがやはりかの国の品質はこんなものですね。

書込番号：20325501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルフィア]

液晶の表示不良というのであれば、
F-02FやFJT21の明らかな設計不良（熱劣化による黄変）に比べれば
かわいい物だと思いますが。

IGZOだってグレーバックで見たら、過度に狭額縁設計にしてるせいか、
徐々に端部光抜け、スジムラが見えてきますよ。

日本の品質だってこんなもんですよ。

書込番号：20342921

データ通信SIMで4Gを維持できない

[kanaifa333@cch]

LGV32でDTIのネット使い放題SIMを使用しています。

端末を起動直後・機内モード解除直後は4G表示で接続されるのですが、
しばらく放置すると3Gに切り替わり、その後は機内モードにするまで4Gに切り替わりません。
以前に使用していたDMM Mobileのデータ通信のみのSIMも同様の状態でした。

他に所有しているmineoの通話可能なSIMを使用した場合、4Gが維持され、通話も可能でした。
データ通信用に何か設定が必要なのでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：20250027

[ありりん00615]

単にdocomo回線を利用するSIMとau回線を使うSIMとの違いでしょう。
au端末はSIMロック解除してもプラスエリアが使ずに接続性が悪くなるので、後者を利用してください。

書込番号：20250356

[kanaifa333@cch]

＞ありりん00615さん
申し訳ありません。
mineoについて記載が漏れておりました。
mineoについてはDプランを使用しています。
LGV32で使用しているSIMは全てdocomo系のMVNOのSIMです。

よろしくお願いします。

書込番号：20250392　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そもそも、SIMロック解除したauのキャリアモデルを､docomo系の MVNOで使うことに無理があると思います。
2.1GHz帯 1波しか掴めない = docomoのプラチナバンド Band19・800MHzに非対応､『輻輳』による通信速度の低下､バッテリーの異常消費､さらには発熱等々…。

UQ mobileか mineo-A プランでなければ、端末本来の実力を発揮出来ません。

書込番号：20250485

[ありりん00615]

DプランのSIMが問題ないように見えるのはたまたまかもしれませんが、Android 5.0の問題である可能性もあります。
この場合、APNプロトコルをIPv4に設定する、APN設定をすべて消して登録しなおす等で改善する場合があるようです。

書込番号：20250658

[kanaifa333@cch]

＞モモちゃんをさがせ!さん
確かにバンドを考えるとdocomoで使用するのはあまり良くないですね。
LTEはband1, band3, band28の3バンド(band28はいつサービス開始するのかわかりませんが…）
対応していますが、W-CDMAはband1のみですからね。

ただ、手持ちでVoLTE対応のau端末をこれしか保有しておらず
壊れた場合にSIMの差し替えができないのでしばらくは通話付きのSIMで使用してみようと思います。

ちなみに都内と西日本で使用していましたが電波は問題ありませんでした。
タイミングによってはauのSIMを差したSOL23より速い時もあります。(確か70Mbps以上出ていました)

＞ありりん00615さん
APNのプロトコルはIPv4に設定済みでしたが、OSの問題というのは気が付きませんでした。
Android6.0のアップデートが来たら一度初期化して確認してみようと思います。

書込番号：20253663

[kanaifa333@cch]

これ以上情報が見つからなさそうですので解決済みとさせていただきます。
ご回答くださった方ありがとうございました。

結論から申し上げますとまだ解決できていません。
Android 6.0へのアップデートが配信されたのでバージョンアップしてみましたが改善しませんでした。

SOV31でmineoやDMM Mobileで運用されている方は見つかったのですが、
LGV32ではあまり前例がないようですね。以前楽天SIMで使用できないというクチコミがありましたが
解決されていないようです。

一応、現状で私が確認した範囲の情報を共有させていただきます。

○通話付き
mineo(Dプラン・通話付き）
　通話通信ともに問題なし。

○通信のみ
DMM Mobile
　通信は可能。時間がたつと3Gに切り替わって4Gが使えない。一旦機内モードに切り替えるか再起動で復帰する
　（もしかしたらネットワークオペレータの再設定でも復帰するかもしれないです）。3Gでの通信は可能でした。
DTI 使い放題
　DMM Mobileと同じ

そういえば、LGV32ってSIM差し替えても一回設定してあればAPN勝手に切り替えてくれるんですね。
以前使っていたL-04Eでは手動じゃないとだめだった気がしたので便利だと思いました。

書込番号：20283256

再起動ループ発生確率調査（簡易版）にご協力願います

[U-seek会館]

スペックが自分好みな機種の中では、白ロムが意外と安いので、
いずれの白ロム購入候補機種と考えはじめておりましたが、
こちらのクチコミやレビューを見て、違う意味でビックリ。

興味本位だろうが安価だろうが買ってはいけない機種にしか思えなくなってます。

現在も再起動ループに悩まされてる方々には失礼になってしまうかもしれませんが、
一体どれくらいの比率でいわゆる「再起動ループ」が起こっているのか。
逆に再起動ループのようなトラブルに一切なっていない所有者がどれくらいいるのか。
素朴に知りたくなってしまいました。

協力してくれる意思がある方だけで全然かまいませんので、
「ナイスの数」で簡易調査させてもらえないでしょうか？

本来の使い方ではないのを重々承知の上で、大変申し訳ないのですが、
白ロム購入予定者等の参考にもなると思いますので、
ご協力よろしくお願い致します。

書込番号：20247827

[U-seek会館]

再起動ループ（似たトラブル含む）に一度でもなってしまった方、
または、身近になってしまった所有者を知っている方、
はこちらにナイスを入れて下さい。

書込番号：20247829

[U-seek会館]

再起動ループのようなトラブルに一切なっておらず快適に使えてる方、
または、身近になっておらず快適に使えてる所有者を知っている方、
はこちらにナイスを入れて下さい。

書込番号：20247831

[モモちゃんをさがせ!]

この場をお借りして…。

昨年末からこの問題が頻繁に発生するようになった当初、書き込みをさせていただいた者です。
この機種のベースとなるグローバルモデル G4について、
ハード的な問題で､OTA配信された Android 6.0へのOSのメジャー・アップデートの途中で不具合が発生していることは、LGが公表しています。
その後の auの対応が、お粗末過ぎます。
その 1年前に LGV31が､ そのベースとなる G3への Android 5.0 OTA配信と時を同じくして、今回と同様のトラブルを起こしていて、その根本の原因を突き詰めないままだったので、さらに被害者の数が増えているのです。
LGのグローバルモデルのOSのメジャー・アップデートのOTA配信は、“ダウンロード”は勝手に始まるのでユーザー側でストップ出来ず､
その次の“インストール”の段階で､
「モバイルネットワーク利用」「WiFi経由」「後で」
を選択出来るようになっています。
auが､そういった特質を知らず、「キャリアモデルのOSのメジャー・アップデートはキャリアが決めるもの」との思い込みで､
事前にソフトウエア更新などの対策を採らなかったため､
“インストール”の段階に入り､
『〇〇〇個中〇〇個のアプリの最適化です』の進行途中で､
素の G4ではなく日本のキャリアモデルであることが判別され、
そこから先に進まなくなってしまっているのです｡
LGV31の時に究明していれば、今回のLGV32については､

「全台回収し、LG側で Android 6.0 の基盤に交換してユーザーに戻す」

これ､1回で済んだ筈です。

つい先日も、この価格.comの SCV-33の板に、
「Galaxy関連のアプリが開けない。常時ではなく、充電中は問題ない｡」
という事例を auショップに相談に行ったら、
「SAMSUNGのアプリなので、うちではわからない｡」
と言われて､困り果てた方のスレッドが立ちました。
それをご覧になった方からの書き込みで、「省電力モード」をOFFにしたら、無事解決されたようです。

私は今年の 8月に更新月を迎える回線があったのですが､
その端末(SCL-22)は気に入っているのに、そのまま継続すると 2つの割引が無くなり､月額料金が 8000円を超えてしまうので、UQ mobileに移りました。

LGV32も､端末自体は本当に良い製品です。
白ロムをSIMロック解除し､UQ mobileや mineoで使えば､満足度はかなり高くなるとは思います。
が、
いかんせん、ここまでの auの対応を見ていると、その白ロムが“大丈夫”とは言い切れず…。

長文で失礼致しました。

書込番号：20248031

[U-seek会館]

皆様、温かいご協力、本当にありがとうございます。
予想をはるかに上回るナイス数とその比率に驚くばかりです。

モモちゃんをさがせ!さんも書き込みありがとうございます。

とりあえず私は、不具合の一切無い当たり機体？を引ける自信が無いので、
この端末の購入は止める事にします。


あえてこちらは「解決済」にはせず、引き続きご協力をお願いし続けたいと思いますので、
皆様、ご了承のほどよろしくお願い致します。

書込番号：20309410

他機種 ×

[Ａｓｕ921]

ついに私のスマホも再起動ループにおちいり、
電源がはいらなくなってしまいした。
auショップに行き、この機種のトラブル（不具合）の説明を行い、
安心サポートを利用すれば、他の機種に変更する対応がとれると思いますと、
安心サポートセンターに連絡していただきました。

ほっとしたのもつかの間、電話口でサポセンの担当者が交換は
できないと言っているではありませんか！！

２時間無駄な時間を過ごしてしまいました・・・

auは１０年以上利用しているので、安心サポートを利用することで
３０００円程で交換できますが、結構なお値段の品が１年ももたない・・・
２年継続の契約なのだから、スマホも最低２年間は使えるようにして下さい。

書込番号：20243816

[ありりん00615]

安心ケータイサポートプラスLTEに加入しているのであれば、意味不明です。下記で確認してみましたか？
https://cs.kddi.com/support/n_login.html

書込番号：20243915

[Ａｓｕ921]

ありりん00615さん

ごめんなさい
書き方が悪かったですね
auショップでLGV３２ではない機種に交換対応できますと言われました。
そして、サポートセンターに電話してもらったですが、
LGV３２以外は駄目と断られたのです(>_<)

書込番号：20244473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

オンラインで交換対象機種を見ることはできませんか？
できるなら、この機種の在庫が切れたときに、別の機種を選択できると思います。

書込番号：20244497

LGV32再起動ループ二回目の交換、修理

[sckt]

去年の八月に購入。一度目は1月頃不具合がおきました。
その再起動ループの時は、保証期間だったので、無償で交換してもらいました。
今回二回目です。再起動が勝手に繰り返される他に、充電ができない、電源が入らない、異常な本体の熱さ等、前回と同じ症状です。
今回また安心サポートを利用すると二回目なので8000円かかります。残金も3万程残っています。
こんな機種に大金払ってまで使い続けたくありません。
ａｕにメールで問い合わせたところ、リコールの対象にはなっていない事、無償で他の機種に交換、残金の免除などの対応はしないという事です。
これだけ被害を受けている人が大勢いるのに何故対応してくれないのか、再度問い合わせています。

本題ですが、今回の症状とは確実に無関係ですが、一度落下させたときにスマホの画面下部にヒビが入りました。
このことで、ａｕでは確実に再起動ループの不具合は落下によるものだとされてしまうでしょう。
それを避けたいのですが、証明することができません。
できれば、差額を払ってでも違う機種に交換してほしいのですが、なんと言ったらいいのでしょうか。
前回の件は100％私の過失ではないのにカウントされているのも納得できません。
この機種に悩まされている人はたくさん居ると思います。

うまく交渉して違う機種に交換してもらえた人がいるようですが、傷などがある場合はやはり難しいのでしょうか。

書込番号：20240805

[ピーチソーダ]

一度サポセンに電話してそのまま伝えてみたらどうでしょうか？
私も傷は手帳ケースを使用していたのでありませんでしたが、スレ主さんとまったく同じ症状&交換、購入時期でこちらの掲示板を参考に交渉しました。
交換も最初に電話をかけた時点でこちらから申し出ました!!
最初こそカウントもするし、もちろん料金もかかり、基本同一機種のみと言われましたが…
２日間の電話での交渉の結果、カウントなしの無料機種変(残額、契約はisai当時のものを継続)をしてもらえました。
私の場合は使用している充電器やSDについては聞かれましたが、ショップでもサポセンでも特に外傷？については聞かれませんでした。
とにかく二代目も再起動ループが発生してこの機種がおかしいこと、連絡が入らないことで日常生活に支障を来すことを相当粘って正直怒り狂いながら訴えました。
他のみなさんとは時期が微妙にズレてるので最新機種には交換してもらえませんでしたが、同時期機種なら私の場合は先週の話なのでスレ主さんもしてもらえるのではないでしょうか？
交渉頑張って下さい。

書込番号：20241287　スマートフォンサイトからの書き込み

[のん太2016]

まずはお近くのショップへ行って、短い期間での不具合が二回目であること、この機種では交換してもらっても大切なデータを入れて今後使えないこと、こちらのミスでないのに交換に費用がかかるのは納得いかない旨を淡々と冷静に伝えて、こちらの希望を伝えてみましょう。
私の場合は、isaiの割賦の引き継ぎを条件に同時期に発売されてた機種への機種変か、iPhoneへの機種変が提案してもらえました。割賦残額をauが引き取って自由に機種変もありました。
なお、ショップのミスではあったのですがアップデートプログラムも引き続き支払いすることで、12月に適応してもらえることになり、iPhone7へ機種変してisaiの割賦残は相殺される予定です。
冷静に淡々とが大事です。
相手も人間なので、怒鳴られたりギャンギャン理不尽な事を言われると対応が悪くなります。
中々怒らずに伝えるのは難しいとは思いますし、相当精神的にも疲れる交渉ではありますが、頑張って下さい。
あと、これだけ色々ネットに書かれててもauは認めませんから交渉では言うだけ無駄かも知れません。

書込番号：20241958　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリミネータン]

この機種の場合ループになり、
安心サポートに入ってるなら交渉によって他機種に変更も可能・・・・と言うのは事実です。
しかしあくまでもこれは正式サポートでは無くて特例であるというのも認識しておかないとダメ。
AU側も下手に認めると全員に対応しないとダメになるだけではなく、ほぼリコールになるからあくまでも特例という扱いなんだと思います。
なのでこちら側で下準備や下調べして挑まないと通常のサポートしか受けられないこともあります。
店員だったりサポートの人によったりするので何回か複数の所で挑戦してみるのがいいですね。

ここや２ｃｈで成功報告が多いので気軽に当然に可能だと判断して、通常のマニュアル通りに進んでしまうとそれでは上手く行きません。
個人的なポイントは一度無償とはいえ交換しているのに、また同じ症状が出ているという部分。
ここは「無料で交換してもらった」という客側の負い目ではなく
「何度も同じ症状で困らせるな！」的な相手側の不備みたいな感じで交渉したりとか・・・上手くクレーマーではない妥当な雰囲気で臨むとか・・・

書込番号：20244915

[わんこ主]

傷があるのは、不利だと思います。
私の場合、『落下させるなど、機種に衝撃を与えるような事はなかったですか？』と何度となく確認されましたから。
向こうは、たとえ本体機種不良があったとしても、利用者全員に不具合が起こってないので、利用者使用状態にも不具合の一因があるという事を言いたいようですしね。
同一機種のリフレッシュ品在庫があった場合、あくまでも同一機種交換が原則の対応をしてきます。
他機種交換出来ているのは、同一機種在庫がなかった場合、もしくは各自交渉した結果ですし、向こうの対応した方によっても違うので、『こう言えばよい』と言うのが難しいです(-_-;)
前回無償交換されたという事は、無傷だったって事ですか？それならば、不本意でしょうが前回の無償交換は本体機種不良が明らかなので、前回はノーカウント、今回が初めてのサポート利用になるのではないか？という事からの他機種交渉になるかと……
本体に傷があるという事は、どのタイミングであれ、精密機器にそれだけの衝撃を与えたという証拠になってしまいますしね。なので、ユーザー不利益にならないように、外傷はつけないようにという意味も含めて、ケース利用は推進されているのです。（画面保護の意味も考えるのであれば、手帳型推奨）
差額払って機種交換だと、それは機種変扱いになるのではないかと思います。

メールでの交渉はした事がありませんしわかりませんが、電話口対応だと、対応した方次第で
こちらの要望が通る可能性はあります。

書込番号：20245375　スマートフォンサイトからの書き込み

[sckt]

＞わんこ主さん
＞エリミネータンさん
＞のん太2016さん
＞ピーチソーダさん
皆様回答ありがとうございますm(__)m
結局傷不良ということで五千数百円を払い在庫がないのでXPERIAに交換しました。
目的は機種変更だったので、結果的には妥協しましたが良かったかなと思います。
不具合が多くて在庫切れなんでしょうか。
一度目のサポートはカウントされているのが府に落ちませんが、この携帯を残りの一年もたせたいと思います。
発熱が心配なところですが…

皆様本当に様々な意見参考になりました。
ありがとうございますm(__)m

auからの返信は結局サポートセンターに連絡しろというものでした。

書込番号：20245564　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動ループの交換

[わんこ主]

再起動ループについて、auの対応が統一されてないようですね。
私も１月に再起動ループになり、こんなにも不具合が起きてる機種とは知らず、安心ケータイサポートで、交換しました。その際は、運よく返送する前に電源が入ってくれ、初期化して返送出来ましたが
今月また再起動ループにおちいり、皆さんの書き込みとかを見てたので、粘り強く交渉した結果、他機種に交換してくれる事となったのは、まだ良かったのですが、問題なのは動かなくなった機種です。
動かないとはいえ、初期化せずそのまま送って
大丈夫なのか？不安でなりません。
交換した方々は、初期化せずそのまま送られたのでしょうか？

書込番号：20195212　スマートフォンサイトからの書き込み

[暁enfant]

こんばんは。二回も壊れたのですね。こんな酷いスマホは初めてです。一体、全国で何台壊れているのでしょうね？
スマホのリフレッシュ品が届いてから14日内に前機種を返送するのですよね？延期になる場合は連絡すると延期できるみたいですよ。

書込番号：20195509　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこ主]

＞暁enfantさん

返信ありがとうございます。
ホント最悪機種に当たってしまいました(泣)
それ以上に、この機種トラブルに対してauの対応が
あまりにも酷く憤っています。
去年末から、この機種トラブルは起きてるようなのに、半年以上経っても、この機種トラブルに対する対応マニュアル化すら出来てないような場当たり的な対応の仕方に、au側のこの機種トラブルに対する認識の甘さを感じています。
ここまで酷い企業とは思ってもみませんでした。

書込番号：20195613　スマートフォンサイトからの書き込み

[たりよん]

こんばんは。
私も今週、交換しました。
今朝、初期化せずにそのまま送り返しました。

非常に不安ですが、「端末が先方についたら、まず最初に初期化しますので絶対大丈夫です！」という店員さんの言葉を信じる以外ないですね〜

AUショップに行ったときに交換まで4日ほどかかるとのことで、その時に偶然再起動してくれて、このまま4日後の交換までもってくれるかな？と甘い気持ちでそのままにしていたら、5時間後に再起動ループに突入。
二度と立ち上がりませんでした。

書込番号：20201489

[わんこ主]

＞たりよんさん

返信ありがとうございます。
初期化せず、そのまま返送されたんですね。
私も、今のところ全く起動しないのでそのまま返送するしかなさそうです(泣)
『信用してくれ』と言われましたが、安心サポセンに送り、その後メーカーに送るそうなのですが、ちゃんとデータ廃棄してるか確認した事はないそうなので、何をもって信用しろと言うのだろうと呆れてます。

書込番号：20203562　スマートフォンサイトからの書き込み

[暁enfant]

おかしな書き込みがありましたね。
二件とも胡散臭いです。
異常も無い方、しかもあまり価格ドットコムに投稿されない方が詳しく書き込みするのか疑問です。
アップデートしないとかカバー着けないとかゲームしないとか、壊れない様(延命処置)にアドバイスしてる様な感じですね(^^;

書込番号：20211658　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこ主]

＞暁enfantさん

壊れるかもしれないから不安……ならまだわかるんですけどね((^^;)
壊れてないなら、良かったね〜。ってだけですよね。
ワザとな書き込みなら、そんな事するヒマあるならキチンと対応マニュアル作って誠意ある対応してよって思いますね。

書込番号：20212803　スマートフォンサイトからの書き込み

[スプーンきっず]

あ、もしかして私の事かもしれないですかね。
荒らすつもりもなく全く悪意もなかったんですが。

ただ、この機種は新しめのバージョンと相性がわるいのかな、と思いまして。
あと充電する際に丁寧に作りの良いUSBをさしこまないと薄い筐体なのでショートぎみになる気がします。
そのあとに初期無限ループになってくのかなと。
ただそれだけでした。
auの者でも無いです。購入後に非正規でシムロック解除しちゃってますので。

書込番号：20212982　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこ主]

＞スプーンきっずさん

そうなのですね。
この機種は、ＬＧ自体がハードウェアに欠陥があると認めているので、バージョンとの相性云々の問題ではないと思いますよ。
また充電に関して、私自身はau純正充電器を使用しております。USBに問題があるのであれば、au純正充電器も問題機器なのかって事になります。
再起動ループなんて言葉ついてますが、
何度か再起動を繰り返した末に、電源が入らなくなってしまう現象です。ついでにいうと、純正充電器であろうが、他の充電器であろうが、この不具合を起こした場合、充電すら出来なくなる事もあるので
充電が無くなってしまった場合は、本当に何も出来なくなってしまいます。なので、初期化すら出来なくなる事もあるという事です。
お気をつけ下さい。

書込番号：20213130　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーチソーダ]

私も18日の夕方に突然ループになってしまいました。
今年の１月にもループで交換したので２代目です。
すぐにショップに行き、状況説明し子機をを貸してもらい安心サポートに電話しました。
オペレーターには「修理か交換になります。」と言われてのですが…
交換希望の場合はどんな故障であろうと料金はかかるし、基本同一の機種になると言われました。
しかしこちらに非は無いし２度も同じ原因で壊れた事がどうしても納得出来ず、もうこの機種は嫌だったので同じ料金を払うなら機種変更を希望し粘った結果、上の者と協議してみますと回答してもらいました。
一応本日結果を連絡もらえるようですが、みなさんも結構粘ったのでしょうか？
私が心配なのは、私はショップには行きましたが電話を貸してもらっただけで書面上は訪問した履歴が残ってません。代換機も借りませんでした。
今からでも一応ショップに行って、代換機を借りてきた方が有利に進んだりするんでしょうか？？

書込番号：20219042

[才能の出し惜しみ]

やり取りの始めに本人確認をされているはずですので履歴は残ると思いますよ

書込番号：20219457　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこ主]

＞ピーチソーダさん

安心サポセンの方で、どこの店舗のどの店員からの電話なのか、また対応した安心サポセンは誰なのか、話の内容の記録は取っています。
代替機を借りたか借りなかったかで、交渉の有利不利は関係ないのではないかと思われます。
私もピーチソーダさんと同じで、修理か同一機種交換を言われましたが、納得出来ずそこの部分で交渉というか、企業体制にまで及んでトコトン話をしました。
同じ料金を払うなら〜とありますが、『料金払う』と言ってしまったのですか？　一度でも払うと言ってしまったら、向こうは払う意思表示はしただろうとなるので、支払いに納得出来ないのであれば絶対言ってはいけません。
あくまでもこれは、製造元のＬＧも認める機種欠陥である事、auはそれに対して認識していながらユーザーへの注意喚起などの企業責任を果たしていない事、この不具合対応は、人によって対応が変わる場当たり的でまともに対応すら出来ないずさんな企業だという認識でいいかという点をキチンと意思表示して下さい。
ついでにいうと、ショップで代替機の提案もなかったという点で、ショップの接客対応マニュアルすら徹底出来ていない企業という点も指摘していいと思います。

書込番号：20219660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーチソーダ]

お二方、ありがとうございます。
先程サポセンから電話が来て、やはり最初は前回と同じ同一機種でカウントもすると言われてのですが…相当ごねました。
結果は同じ時期に発売していた機種でリフレッシュ品ならカウントなし(無料)で交換可能ということになりました。
やはり新品や最新機種には変えてもらえませんでしたが、isaiに比べればこちらの方が良かったので諦めました。

そこでみなさんにお聞きしたいのは、今提示されている機種が…
【HTV32】 【SOV31】 【SHV32】 【URBANO VO2】の４機種になります。
明日までに決めないといけないのですが、今のに比べるとどれでもましに思えなかなか決められません。
みなさんならどれにしますか？？

書込番号：20219993

[ピーチソーダ]

連続の書き込み失礼します。
ショップで電話を借りた件ですが…
順番待ちの発券をする際には店員さんが対応してくれたのですが、ソファで順番を待ってる間に子機を渡されその場で自分で電話を掛けさせられたので本人確認はもちろん、店員さんにも電話は代わってません。
そしてそのまま電話を返して終わってしまったので履歴は残ってないと思います。
よくよく考えたら何の為にすぐに行ったのか分からないですね(^_^;)

書込番号：20220016

[才能の出し惜しみ]

提示された機種は四機種の他にもありました
電話口で長々言われてもその当時機種変更が主眼になかたったもので聞き流して居ました
私の望む条件を引き出すことが出来なかったため仕方なく現在も当機種を使用中です

Android機種であれば余程の無理を言わなければ他の方の対応例を安心サポートに伝える事で聞いてもらえると思います

書込番号：20223193　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこ主]

＞ピーチソーダさん

ショップから自分でかけても、初めに必ず契約内容確認してから、会話に入るはずなので、向こうには履歴は残ってますよ。
安心サポセンが窓口になっている以上、リフレッシュ品交換はやむを得ないのかなと、私は考えています。
とりあえず、ノーカウント無料交換にしてもらえて良かったです。
返信遅くなってしまいましたが、
機種は決められました？？悩みますよね。
HTCのは2016夏モデルのはずなので、最新機種提示ですよ。

書込番号：20223664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピーチソーダ]

＞才能の出し惜しみさん
他の機種の提示もあったんですね。
私の場合はサポセンの方の口調から仕方なく…といった感じに聞こえました。でも私の目的は機種変更だったので、最新機種や新品じゃなくても他の機種を提示されただけでも良かったと思っています。
本当にこの機種は使い続けたくなかったので(T-T)

＞わんこ主さん
はい！とりあえずノーカウント&無料交換と言う点では満足しています。
書き込み後、調べましたがやはり全部同時期に出た機種でした。
日があまりなかったのでバタバタと決めてしまいましたが、なんとか明日、明後日には手元に届くそうです。
サポセンの方に機種提示をされた際、ネットなどで検索すればたくさん出てくるのでよく評判や仕様などを確認してから決めて下さい。と言われました。
これってau側も各機種の評判などは把握してると言うことですよね？
なら最初からisai での不具合の場合は他機種に変更するなり、それこそリコールをするなり先に対策をしてくれてればこんな揉めずに時間もかからなくてすんだのに思いました。
色々ありがとうございました。

書込番号：20225889　スマートフォンサイトからの書き込み

[どか海苔ふくろう]

最初の書き込みからだいぶ経っているのでどうかと思いましたが、皆さんの何かの役にたつのであればと思い書き込みます。
私は再起動ループではなかったのですが初期不良→1年3か月目に突然死、という経緯で他社製リフレッシュ品に交換となりました。（無償ですが、一回目の交換としてカウントされるするそうです。）

ちなみに代替は、色々な機種を提示されましたが、HTV32（HTC）にしました・・・。

それまで使っていたものが修理キャンセルで戻された後、新しい機種と交換でサポートセンターへ返送するように指示されました。
返送マニュアルには「14日以内に返却しないと違約金40,000円を徴収する、とでかい字で書いてあります。（なにか不愉快です。）
私も、再起動しないのでデータが消せないことから、サポートセンターに電話して相談してみました。
そこで分かったのですが、回収したあとauから即メーカーに転送されて、そこでデータ消去をしているようです。
そんなのでは信用できないので「こちらで粉々に分解してから返しても良いか？」と問い合わせると、機種変更品はそれでもいいのだが、安心サポートで交換対象の製品は「そのままで返却頂かないと困る」とのこと。

これ、リフレッシュして、また市場に戻すのかしら？後の持ち主になった人が不具合で苦しみませんように（祈）。

あと、auで「責任もってデータ消去します」というのであれば、メーカー（この場合LG）からどのようなエビデンスをとっているのか、気になりました。

とりあえず、
14日以内に返送しないと違約金を取られるので、そのまま返送せざるを得ません。（なにか不愉快です。）
データ漏洩などの問題が起こらないことを、心から祈ります。
auさん、LG]さん、お願いしますよ！

書込番号：20642478